全局思维看管理
---------------参加赫仕咨询培训心得
4月6日-7日，我有幸参加了集团组织的，由上海赫仕咨询专业老师授课的培训课程，这两天的培训内容使我深有体会，对管理的概念有了全新的认识，就我学到的内容，简单谈一下我的感受：
一、从游戏窥探管理的奥妙：
从“沙漠求生”到“数字排列”到“纸牌复原”，每节培训课程的开始都是从游戏开始，引领着我们感受管理组织的奥妙，定目标、寻策略、到部署、评结果，每个游戏里面都包含了管理的真谛。我从游戏中领悟了管理不是一盘散沙，需要“领头羊”，也不是独断专行，需要全员共识，管理需要群策群力，达成共识，共同制定目标，研究策略，明确分工，并严格执行，反复的复盘演练，提高效率，最终一起高效的达成目标。
二、从战略地图理解全局思维
培训第一天，老师带领我们学习了企业愿景、使命、价值观、战略，到平衡记分卡的战略地图构成。对我印象最深的是，平衡记分卡的理解从一般绩效管理的工具提升到战略执行的重要位置上，对管理的理解，从一点、一线，转变到一面的大局思维、全局思维。老师一直在讲打破固有思维模式，就是要我们突破思维局限，要用持续的、发展的眼光看待管理。
三、全局思维理解绩效管理
绩效管理是什么，从何而来，为何执行，发现问题如何解决等问题，在战略地图上，清晰明了的给了答案，原来企业的愿景、使命、价值观、战略是我们一切工作的出发点，战略行动方案的落实是我们绩效管理的目的，涉及到每个员工的绩效考核，是绩效管理中一个重要环节，绩效管理的最终输出为战略结果的达成：股东满意、顾客愉悦、流程高效、高效的人才队伍。全局思维看待理解绩效管理，运用PDCA不断优化绩效管理。结合日常工作，如何提高员工工作效率，达成员工的绩效目标，作为管理者需要做的是不断沟通，但是沟通不是强压执行，而是让员工理解绩效管理的目的与作用，达成共识的团队，才能富有激情、共同前进。
四、从盈利地图看待单店管理
盈利是企业生存的前提，是实现企业愿景、使命、价值观的必要条件。培训中要求全员参与设计小组的单店盈利地图。每一层次的设计都有其内在的科学规律，“眉毛胡子一把抓”的逐利模式被彻底抛弃，设计单店盈利制图的过程中就会发现，在单店管理中需要抓住哪些重点工作，全局观察盈利地图就会做到一目了然，明确日常工作的重点。毛利从哪里提升，费用从哪里减少，“开源节流”简单的四个字却蕴含着一个店的生存发展之本。
通过这两天的培训，使我受益良多，再次感谢集团提供的培训机会。这次培训使我有了全局思维看待管理，看待工作。在以后的工作中，我要反复思考如何把学到的这些理念、知识运用到工作中，提高自己的工作效率；协助店长及其他部门做好员工管理，促进全员进步。
