2013年终总结之摸索中前进
伴随新年的钟声，2013悄悄的溜走了；好快一年就这样从指尖划过，这一年，意义重大而非凡，印象深刻而久远，一路走来，不断挑战自己，不断地发现自己的不足，不断地提升自己。
翻阅时光的倒带，一切就像是昨天才发生的事情一样,只是过往种种太多又不知从何说起，思绪有点紊乱„„
这一年走来，比较艰难，有独立完成订单并收回货款后的喜悦；有新同事入职可以当师傅的小小紧张；有与同事合作愉快后的快乐；也有和同事发生矛盾时，争得面红耳赤；也有为收款和客户订货的事情忙的焦头烂额，无暇面面俱到，总是捉襟见肘；也有犯错后的自责；更有犯错后的及时自我反省。
2013年初，杨总在年会上重申了我的工作范畴：订货、开单、销货单核对及分月装订、客户保管及分月装订、客户接待等。元月，因到年底收款工作迫在眉睫，所以一些老款客户的电话，程师安排我一有时间就经常打，但是力度加强，效果甚微，经常受阻，比如：你一天打10个电话都是一个结果----不接；其他情况是客户直接转语音，或者直接拉黑名单，就是电话响一声就挂掉或者提示关机。又是元月，一些客户的订货及收款工作，程师也交给我处理，但因经验不足，频频暴露许多问题；此时我也会一边总结经验，一边听从程师的建议，及时改进和提高自己。
三月春风惹人醉，三月桃花随风飞，三月梨花白似雪，三月柳长如细丝，三月麦苗绿如油，三月万物皆回苏。三月我不断迎来新的挑战„„
3月份开始，考勤管理也交由我来处理，从不懂到可以从容处理，少不了李姐的指导和协助；但是考勤数据从11月开始出现数据缺失，由于自身缺乏检测维修等意识，一直到12月初数据丢失严重，这才慌忙联系售后及时检修；最后结果是考勤机数据芯片已坏，经和杨总确认最后重新购买1台新的考勤机，把指纹重新录入后正常使用。3月中旬开始，与客户的对账工作逐渐接手，首先是熟悉的过程，具体的数据核对还没正式操作。3月中下旬开始，周销售统计表的总表分类汇总工作也转由我来处理，每周六到下周五的销售统计表，在每周六做好后将电子版交给林师；整理电子档的周销售统计表算不上难事，在程师的指导下同时又和林师沟通过，基本上进行的很顺利。
3月伊始，不断有新力量的注入，但是跟着我实习的都没有坚持到最后。3月中旬，入职的刘娇，刚开始我们很投缘，我也是唯恐不能竭尽全力把我知道的都告诉她，但是我也深知不能一口吃个大胖子的道理，也就循序渐进的一点一点的教给她如何去做，也不知道是不是我要求的太高了，我不只一次在总结中提到她做事不用心、不积极，同时我也不希望她经常被商务部门同事安排做事，我自私的想法就
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关于我自己，元月订货时没有和杨总及时沟通，差点酿成大错；昆明星项目上下单订货，我虽已把单子下给杨总，但是在我后来知道交货期提前的通知后，没有及时告知杨总，要不是杨总知道后，赶着在厂家客户离开之前把货发了，这才没耽误客户交货，毕竟年底了厂家放假早，这个教训必须常敲警钟；3月初，王总交代我处理一份合同，由于没有和王总沟通好合同的具体细节问题，我只凭我平时的经验去做好合同发给客户，导致我延误了签合同的时间，同时延误了订货。3月底，有客户询价三星的监视器，价格报过去之后，客户要求明确交货期，客户需求量有15台左右；当时就是缺乏经验，没有和杨总沟通好，导致交货期迟迟给不了客户，客户取消订单。
4月初，因着种种原因，林师离职，许多工作也只能分给其他同事接手，而我也在4月中旬增加了与客户的对账工作，主要是关于对账单数据的确认，主要也是针对12年款没付完的一些客户的双方对账确认工作；但工作进行的并不顺利，刚开始是核对玉溪刘的款，也就在12年9月份出货时由于同事粗心，把货和单价出错，导致我和客户核对起来就比较麻烦，必须要去不断解释和说明具体情况，最后经过多次协商，我们自己只能吃点亏，和客户确认了最终对账金额，比应收款少了400元，也只能算是给的优惠了，后面
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7、8月份又陆续采购了一批设备，只是数量不多，款在9月下旬已结清；之后就没有再采购过了。另一家玉源技，也是12年的款，总金额有3万多一点，客户一直说是工作忙，没时间对账，也就一直拖着；直到6月份负责对账的李经理生病住院，我就手足无措不知从何下手，并且还小小责怨自己，不能在客户住院的时候去催着对账，关键是只有李经理一个人在负责对账，要对账只能找她，因此对账工作就又搁置了；直到7月初，程师才给我出新对策，和他们李总联系，说是因对账工作没做，可以先支付2万，剩余部分等李经理上班对账后再支付；这才峰回路转有了希望，李总很爽快的在7月初先支付了2万，剩下的尾款李经理在8月初上班后第一时间处理了对账工作并且和我确认了金额，于8月2日支付完尾款，12年的款算是结清了，之后就没再采购过，只是偶尔会询价。
5月份一直到现在，主要工作重心渐渐调整到应收方面。有应收的喜悦，也有应收的艰难。随着工作量的增多，很多时候事情凑到一块，总会有出错的时候，比如说开单时不够细心，产品型号开错，幸好扼杀在出货之前了，被同事发现并且改正了；订货时把型号写错，一是延迟了客户交货期，二是仓库压货，为了不影响公司，只能重新订货，减少退货给公司带来的影响，万幸的是在事发不要半个月的时间，又有客户下单订货，正好把订错的货出掉了。因此再忙也要仔细、认真；同事能帮你一次，不能次次都帮你；幸运的事也不会时时降临到我身上。
不去细说这一年来每家客户详细的收款情况，但只就我在收款过程中遇到的种种总结一下。喜悦的是许多12年的款我收回来了，并且有部分是没有在应收报表内，比如金隆二个项目的质保金 1200元，还有货款3万多，这在应收报表都是没有的；云道科技12年的款也包括夏经理本人的款都已结清，云
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