2012年年终总结
广州华浔品位装饰(常平)公司开业到现在，掐指一算2年多了，我也是随同公司开业一同成长的一批设计师其中的一个，时间过的真快又到了快过年的时候！大家都到了为每年工作总结的时候，以达到鞭策着自己从而提高的目的。
其实在2002年接触设计公司这一行的时候，我并没有太多的想法，就是想要赚钱就好，可是经过对设计行业更深入的接触，我也深深体会到作为一个设计师，应该具备的不只有赚钱的目的。更多的应该是做一个认真负责的设计师，这样才会在市场有好的口碑，才能有更长远的生存空间，我认为这不仅是我个人也是公司所需要的，在常平这几年我一直是试探的在朝这个方向努力做。但我做的并不是很好。
取决与我对以下两点的理解犯了错误：
1：做设计师不一定要赚钱.(诚信经营只是其中的一种手段而不是最终目的)：
做设计师不一定要赚钱，重要是好的口碑才有更多的客户，诚信经营个人也是诚信公司的条件.设计的东西和报价一定要真实可信。可没有根据这里的市场做正确的报价判断。已至于大部分客户都在这一块流失了。我忽略了公司能赚钱能生存才是最高指令，诚信经营只是其中的一种手段而不是目的。试问一个公司单都开不了，工地都没有。作何宣传，公司及设计师怎么生存。我把个人认识看的太高，还自以为了不起。2：抹不去的是对设计的爱护，对市场的怯懦。
我有一个模糊的概念，每服务一个客户能让其被服务感动的，才能成为回头客市场牢固的后盾。总想让客户自己心甘情愿的把定金交付，可是能感动客户固然很好。但，有些客户是需要打动的。这么大的资金拿来装修，客户是非常犹豫的，如果不在适时的时候推一把解除客户的后顾之犹，可能客户在犹豫中，错过了您这位事事为他着想的设计师，谈何以后的服务可以感动客户呢？ 之所以会有这上面几点的认识错误。可能跟我早期所进入的公司市场环境所不同，产生的想法是有关系的。我只根据以前的市场来理解常平的市场，可常平有太多的不同，我没有及时的更正。所带来的后果也是我没有想到的。
如果说以前所在的市场是开店等客户上门的话，公司有好的品牌，设计的附加值是可以抬高的，因为客户有需求才找你，知道你是知名品牌公司。就好像是一个古董店，为什么呢？古董店的古董也是不可复制的，它的价格就得卖个懂行的人了，如一个标志设计20万。这公司设计的了，不代表别的公司也是可以做就可以做到的。但常平的市场，本土客户还是比较保守的，他们更愿意相信自己本地的公司，所谓的品牌公司因此得不到有利的市场，不具备品牌的可对比性。
如果你把一个清朝的碗卖给一个农民，估计他2元也不愿意出，对他，没用！所以古董行也不对不懂行的老板开放，宁愿生意冷清，也不能大声叫卖。因此，在这只有靠电话营销。设计行业的价值高低有时取决于人家是否欣赏及欣赏的人是否有钱，不欣赏的人他想做设计做装修，只是感觉有这个需要，如果你的碗价格超过5元，他宁愿不要，因为他可以买2元的碗，他不会饿死，他也不会感觉这碗有什么区别。公司接单主要靠的是业务员，因为早期的工作思路问题出现了不少单量的流失，或则是谈单能力根本就不行的原因。似乎业务员都开始很少给予有效的客户，或是更多的客户资源与我。业务员大多都是纯粹的利益眼光，他不回考虑什么客户的诚信度，报价带不带欺诈性。这是他们的职业要求，只有瞄准利。他们的业务才可以做的好，
看到我把他们的单量流失掉不少的时候，就不会给我太多的机会了，特别公司的单量
还是很有限的，设计师不是只有我一个人，我不能签单别人可以签。
等到我迟缓的认清了市场规律之后，也是感慨颇深，想做个口碑好的设计师结果，在公司自己的口碑就已经坏了。工作很是被动，出不来业绩。
今年过来很想改变这种局面，为了能让业务量进一步扩大，业务员给予的一些单早期都很努力的在跟进，虽然知道有些希望都不大，但想想自己累点认真点业务员应该是可以看到的，而且我认为去年还遗留了几个业务较大的客户，他们答应今年收楼很大可能会在我公司定下来。这样双管齐下，只要两点有一点可以做的好，我想这样都可以提高业务员对我期望值，对下半年的业务提升有很大的帮助。
可是在这两方面的操作出现不当，所带来的后果不仅仅是给公司领导，给业务员，带来的只有失望，还给个人心态带来大大的挫折感。
对今年没有什么意向的客户的平面，洽谈，报价，花费了我很大的精力，没抓住重点客户，增进之间的感情。结果去年遗留到今年的跟进客户，没有服务到位，加上遗留客户楼盘工地的疏忽，施工不到位，把几个大客户给流失掉了。因为自己的错误做法，很多单没有什么成效，都是无功而返，这样大概也过了大半年的时间。今年也就没有几有成效的单。
心态也不是很好，甚至有时想对这个行业没有感情可言了，抱怨很大，就是不知道改进。而我作为在设计圈滚爬几年的人，又放不下设计行业，除此自外也没有别的本事，只有厚着脸皮继续留下来。被认为是”老油条”也很伤心。
由于心态不好，结果下半年开始感觉业务消化慢，客户由于各种原因，拖延项目时间，有的是中途喊停，很是让我头疼。
出于对这样的作方法的反思，发现出现以下几点严重问题：
1：发现错误慢，没有及时的总结改进
总是等到错误到了不可逆转的时候才发现问题，平时不善于总结改进方法，和想更好的方法解决问题，而损害了自己以及公司的利益；
2：做事情抓不住重点，分不清轻重
业务员期望自己能有足够多的业务来保证自己的收入。因此，他们无论面对多大的业务，都希望公司能接下来，有些业务员，他们无论面对什么样的客户都认为是机会，客户只要一说，这次是小业务，价格底点，但以后我们有大把的机会，业务员就心动了，就希望我能有能力做掉——而我个人也认为，做为公司也有理由考虑的，如果没有小的业务给新业务员锻炼的话，怎么能有大业务的返回呢？做吧！而导致的结果是，浪费不少时间还把自己也被拖得筋疲力尽。
而且有些刁难的客户,利润也不比大 。为了业务成绩需要就做了，结果非常不容易消化，就拿河畔花园的旧别墅翻新来说，业主舍不得花钱，结果施工工期跟不上，这样一扯拉，脾气上来了，时间没了，品牌没了，利润也就没了。给公司来一些不好的口碑.！~
3：人际关系意识薄落,
没有考虑到与业务员之间的人际关系，而且签单项目时间拖延，也跟这有很大的关系，因为总是让施工图人员做无用功，工地开不了工或所画的图总是没有下文。导致画施工图时，执行力下达不下去，图纸出现拖延。自己把自己的局面搞的很被动。
4：不善于调节自己的心态
特别本人一直就是一个有点自卑的人，在某些方面没做好没得到认可的时候，不
去找原因，就知道片面的认为自己有错，不反思，不总结。自己先把自己的心情弄的
很糟糕。不知道适时的在其他方面或生活方面，自己给自己一些精神上的鼓励，以不能达到很好的工作心态，对很多事情开始有点情绪，没有做到一个好员工的职责。
今年业务上没有做好，设计上的心得也没有多少，从热爱设计这行到对做设计这
行的失望。就好象恋爱和失恋一样的关系，也期望自己在能在新的一年中能有认识和还有改进的机会。试着慢慢培养自己在各方面的爱好，比如爱设计，爱沟通（谈单），爱说话，试着爱身边的人（人际关系）方面。
这次，主要总结了一下认识上发生的问题。以后所要面临和改善的问题不少，有了这一次的总结，发现很多问题都是自己造成的，也找到了不少问题的所在，但要改善不是一时可以做到的，但最重要的是个人最基本的一个必须，要学会怎么调整好的心态，不要被问题难到，学着怎么解决问题才是关键。
总结人：* *
2012年12月14日
2012年设计师年终总结
部门：家装部
职位：设计师
姓名：郭要行
电话：13275463658
公司：山东万宝龙装饰设计有限公司
尊敬的各位领导各位同事
你们好，转眼间辉煌的二零零七年即将离我们而去，盼望已久的奥运零八带着神秘的微笑正向我们招手！光阴似箭，岁月匆匆，时间伴随着我们的脚步急驰而去，穆然回首，才发现过去的一年并不能画上圆满的句号，内心不仅感慨万千，新的一年又开始了，在我们昂首期待未来的时候，有必要对过去一年的工作做一个回顾，总结以往的经验教训，以待在新的一年有所改进。
首先感谢公司的各位领导和同事给于我信任和支持,在公司领导的指引部门领导带领下，在各位同事的大力协助下，工作上取得满意得成果。不包括合作的工程个人业绩达18.3万元，虽然算不上骄人的业绩，但也是已经尽力地去把工作做到更好！
设计工作是痛苦与快乐的炼狱，每当面临重大的设计任务时充满了压力，开始搜集各种资料（包括艺术形式、色彩搭配、各种风格的设计图片等），接下来寻找设计灵感，沉思、焦灼，经过痛苦煎熬，终于有了满意的创意时倍感轻松。每当经过艰苦的磨砺，自己的劳动成果得到大家的肯定时，便是工作中最大的快乐！充满了快意。
当然，工作中的痛苦与快乐首先要求有坚定的政治信念与立场，遵纪守法，爱岗敬业的强烈责任感和事业心。
因为热爱自己的工作，所以精通本岗位的专业知识和业务技能，熟悉有关行业规范，关注行业的发展趋势。时刻保持强烈的创新意识。
钢铁纪律预示着非凡的成绩，遵守规章制度，坚守工作岗位，以极高的工作热情主动全身心地投入到自己的工作当中去，加班加点，毫无怨言。很好的理解自己工作和责任，履行了岗位职责，能够高质、高效的完成本职工作。为本部门的工作做出了应有的贡献。
下面是我过去一年来工作回顾：
}胜中阁楼 报价 效果图、
}和和宾馆 报价 效果图、
}水电局办公室、会议室效果图、
}土地管理局办公室、会议室、大厅效果图、
}万达高尔夫 报价、
}水岸华庭别墅 报价 效果图、
}望海科技别墅 报价 效果图、
}都是秀水别墅 报价 效果图 施工等工作
任务大小不一，处理时间长短不同但是，我都是认认真真保质保量，按时完成，尽我最大的努力做好每一份工作。过去的一年的整体上是紧张的、忙碌的、充实的，也是充满责任心的一年。展望新的工作年度，希望能够再接再砺，同时也需要再加强锻炼自身的设计水平和业务能力，在以后的工作中与同事多沟通，多探讨。多关心了解其他部门的工作性质，进一步提高自己专业知识技能，积极吸收新的观念与设计理念，要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事，老老实实做人，争取做出更大的成绩来，为公司带来更大的效益！
在以后的工作中要保持着良好的心态，不怕苦不怕累，任劳任怨，多付出少抱怨，做好自己的本职工作。在以往的工作当中也存在着不足，争取改正以往的缺点，总结经验吸取精华，分析失败原因和工作当中的不足，为明年的工作做好战前的准备！
新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战！我将不断地总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身设计水平与业务水平，以适应时代和企业的发展，与各位共同进步，与公司共同成长。争取在奥运零八再创佳绩，迈上一个新台阶。
记得2006年写年终总结的时候是要怎么写好自己接了多少单，做了几套像样的设计方案及成功的案例，可是今年不同了，因为我已经放弃了底薪加提成的日子， 现在选择了一份固定而相对稳定的收入，可能少了很多，但是今年到目前身上的肉多了，事少了，但是并不代表我没有什么好写，相反，今年的总结我打算把我现在 工作中的一些心得写出来，这其中有在设计方面的，有工程管理方面的，但是我最想写的还是人与人之间的关系，因为一直以来只是听人家说“做事就是做人”，但 是不明白其理，现在我的工作让我深刻的体味到了“做事就是做人的道理”
设 计公司年终总结我开的是一家设计公司，主要从事的业务有平面设计，网站设计开发，多媒体动画设计三方面市场。掐指一算到现在快2年了，今是元旦，总有种辞 旧迎新的冲动，决定将自己的想法“刻录”下来，以备份查阅。我是个极其热爱设计的人，有兴趣，有灵感，能开设计公司是我从大学初期时候就萌发的梦想——做 个老板，这个念头一直冲击着自己，鞭策着自己，使自己坚强，使自己勤奋！在2002年的时候，终于碰到一贵人，是我一个高中同学，他出大部分资金，一起合 伙开了个设计公司，在那时，自己几年的梦想在一杀那就实现了，———我拥有了自己的公司了！但我忽略了以下几点：1，开了公司并不一定赚钱，开公司只是手 段，赚钱才是最高指令。我忽略了。2，开公司了，不一定就是
老板，因为我还没那气质，坐在老总椅子上还晃悠。需要几年的时间来塑造。我也忽略了。3，我是 设计师出身，抹不去的是对设计的爱护，对市场的怯懦。4，对公司的发展给予了无限的期望，其实设计公司能完成的历史任务是有限的。以下我就逐一分析我所忽 略的这几点。我就按时间顺序来说明公司发展的几个阶段吧~在公司开张的那段时间里，可以想象一个人从设计师的身份一下蹦到了老板的身份是如何的欣喜，可以 逐步将资金安排落实到自己认为可以花费的地方，可以招收自己满意的员工，可以锻炼自己的管理分配能力，————重要的是，好象我应该可以不做设计了！—— 那烦人的加班和费神的创意~~所以我的第一步就是招人，自己有足够的设计头脑，和我合作的合伙人也是设计界的高手，在消化上绝对没有问题了，理所当然地应 该招收业务人员，先攻没把握的部分，这是自己一贯的作风。于是，我们陆续招收了几批业务人员，开始对外跑业务，幸运的是我招收的前两个业务员在没多久就出 了单子，我感觉非常高兴，加上自己的一些社会关系，业务量还算丰富。但就是感觉业务消化慢，客户由于各种原因，拖延项目时间，有的是中途喊停，很是让我头 疼。还好，公司的备用资金充分，可以逐步发放大家的工资。为了能让业务进一步扩大，我又招收了几个业务员，但后来的几批业务员中，几乎没给公司带来任何经 济效益，而且他们的报价，策划，洽谈，花费了我很大的精力，毕竟他们是业务员，对设计这块的知识咱也不能要求得太高。在一个月之后，没有什么见效之后，或 则自动离职，或则公司清退，都是无功而返，这样大概也过了大半年的时间。出与对这样的操作方法的反思，我认为有如下不妥之处，让我取消了业务员制度：1， 业务员是纯粹的利益眼光，这是他们的职业要求，瞄准利。只要是来设计公司做业务的人，基本是没有什么业务经验的，因为正如男怕入错行，拥有好的业务能力的 人，是不应该到设计这个行业里来的，他们可以选择更好的，更大的发挥平台的。因为我能招到的基本上都是刚出社会不多久，或刚来深圳没多久的员工，等他们认 清了市场规律之后，也是感慨设计市场的局限，一般都是转入其他行业了。或则是能力根本就不行的，出不来业绩，老板自己都感觉不满意，不请走也无其他办法。 总之，他们离开了这个行业，因为他们对这个行业没有感情，没有什么纠缠，而我作为在设计圈滚爬几年的人，是放不下对设计行业的局限的，得继续留守。2，公 司起步资金不大，只能从实在，简练的角度来出发，丝毫不能大面积冲击市场，营造自己的品牌平台，充分利用公司的牌子来招揽业务。因此业务员很容易地就可以 抛弃公司的平台，找私人做掉单子——这有什么不好理解的呢？特别是越老练的业务员，越能跟客户关系拉近，就更能弃掉公司，而且更有甚者，他们只要一个月能 保证一定量的业务，就能自己扯牌子做公司了。我们可以假设，一个普通业务员要做到5000的业务才能维持他的底薪和开销，而一个优秀的业务员就要做到 8000以上的业务（收款数），才能称得上优秀，他如果能努力一下，做到一万的话，他就可以请2个设计师，弄个工作室，不是吗？~3，业务员期望自己能有 足够多的业务来保证自己的收入，因此，他们无论面对多大的业务，都希望公司能接下来，特别是新业务员，他们无论面对什么样的客户都以为是机会，客户只要一 说，这次是小业务，价格底点，但以后我们有大把的机会，业务员就心动了，缠着公司希望做掉————做下来至少可以报销自己的车费。而做为公司也有理由考 虑，如果没有小的业务给新业务员锻炼的话，怎么能有大业务的返回呢？做吧！而导致的结果是，业务小的，我们总想快点完成，（时间就是本钱嘛），而小的业务 不比大业务容易消化，相反，出不起钱的主，一般还叼蛮难消化，这样一扯拉，脾气上来了，时间没了，品牌没了，利润也就没了。老板自己也被拖得筋疲力尽！~ 总结以上的几点，可以看出，如果公司自己本身不是在市场里叫得响的牌子，离开了公司价格就得掉下去的话，招收业务员就如同一位前辈说的，为他人做嫁妆。 ——培养业务员，根本不能从他们身上赚到钱。于是乎，出于以上的恶性循环考虑，我彻底放弃了对业务部门的依赖，改而转为电
