2011年度工作总结
2011已经过去，不知不觉我来公司担任前台工作快两年了，前台没有像公司销售、工程、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。在这近两年的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改进，现将2011年的工作作以下总结。
一、前台日常工作
1、前台环境卫生
每天上班后打扫大厅和总经理办公室的卫生，另外工作时间也随时保持干净的环境。
2、电话接听转接、传真复印
接听报修电话、登记清楚并及时通知维修人员；收到传真及时交给当事人。
3、考勤统计
每月月底打印考勤表，对照事由单、请假单进行统计，交财务。
4、查看个采购网站
每天定时查看各采购网站，及时下载有价值的招标信息。
5、公司快递收发及结算工作
6、临时事件处理
饮用水及时补充、打印机加墨、联系制作员工名片、办公用品申请、定期去邮局查看
有无信件并及时交到收信人手中和其他领导交办的工作等。
7、在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作，如制作标书、装订资料、复印资料和传真等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的知识。
二、工作中的不足
对于领导交办的工作基本能顺利完成，但有时工作上不积极主动，平时总是处于一种“要我做”而不是“我要做”的工作状态，工作有拖拉现象。
五、2012年工作计划
1、提高自身的主动性及沟通能力，多用心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成工作。
2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储
备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话；或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题。
辞2011迎2012，新的一年里，我要脚踏实地，认真地完成自己的工作，为公司发展尽一份自己的绵薄之力！
