2012年销售工作总结
2012年对我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、也是感恩的一年；首先要感谢对我谆谆教诲的领导，是您让我看到自己的不足，改正自己的缺点，一步一步成长起来，胜任现在的工作岗位，更好的为公司服务！其次感谢团结上进的同事们的帮助、鼓励和支持 ，是你们的帮助、信任、鼓励和协作让我更加热衷于自己的工作、热爱自己的工作。
一年来，我认真贯彻执行公司销售目标和销售政策，做好自己的本职工作，并和其他销售人员一道努力拼搏和学习，积极了解周边市场，从而能较好的完成年度销售任务。现将一年来的销售情况做以下汇报。
2012年工作小结：
元月之初的三个月里，主要忙于处理一期的收尾问题，对一期交房后的到访客户进行解答，对于房屋出现的问题进行登记后交项目部整改。至
4、5月份，一期收尾工作基本解决，完全杜绝投诉问题；
6、
7、8月份主要为二期开盘做广告推广工作，累积客户源；分别在河口区电视台、河口区广播电视台、胜利电视台、金点子广告做楼盘宣传，并于开盘前期在盛大超市入口设点宣传。9月份在公司领导同意后，东湖花园迎来了第一次大型的开盘活动，销售现场非常火爆，接下来在公司领导授意下进行了第二次补充选房活动，销售效果良好，两次选房现场签约82户。
10、
11、12月，销售工作主要围绕三方面
进行：
1、签约客户的回款和预售合同的签订及备案工作；
2、一期五楼和开盘后剩余四五楼做针对性销售推荐（现场看房），在公司领导的正确定位和销售人员的共同努力下，一期五楼销售有了一定起色；
3、广告推广工作继续进行，为后期的销售活动做准备。
2012年销售业绩：
一期共销售341套，累计合同金额：，实际回收房款金额160598924元。二期共销售住房98套，累计合同金额48572053元，实际回收房款金额35427683元。
2013年销售目标：
一期五楼58套，预计销售20套，销售面积约3636㎡，售出率35%，销售收入860万元。
二期住宅446套，预计销售320套，出售率72%，销售面积：38000㎡，销售收入约1.4亿元。车库销售7600㎡，销售收入2500万元。 沿街商铺总套数47套，建筑面积5934.22㎡，预计2013年销售 20套，建筑面积2500㎡，销售率42.5%，预计实现销售收入1125万元。
销售心得与体会：
在房地产销售工作一年多了，经历了9月份的开盘，从前期的续水到后期的成功销售，整个的销售过程都开始熟悉了。在销售的过程里，我也体会到了许多销售心得。现在这里跟大家一起分享一下：第
一、最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。
第二、做好客户的登记，及进行回访跟踪。做好销售的前期工作，有利于后期的销售工作，方便展开。
第三、陪客户到现场看房加强客户的购买信心，做好沟通工作，并针对客户的一些要求，为客户做好几种方案，便于使客户的选择性大一些，避免在集中在同一个户型。这样也方便了自己的销售。第
四、提高自己和销售人员的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的时候就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的想信自己。从而促进销售。
第五、多从客户的角度想问题，这样自己就可以针对性的进行化解，为客户提供最适合他的房子，解决他的疑虑，让客户可以放心的购房。
第六、学会运用销售技巧，营造一种购买的欲望及氛围，适当的使客户尽快下定购买的决心。
第七、在工作中我觉得态度决定一切，态度最能反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为个人能力、经验的不完善，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公，总是抱怨、等待与放弃！什么样的态度决定什么样的生活.第
八、找出并认清自己的目标，不断坚定自己勇往直前、坚持到底的信心，这个永远是最重要的。人生是需要积累的，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。
对工作保持长久的热情和积极性，更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神。所以这一年来我一直坚持做好自己能做好的事，一直做积累，一步一个脚印坚定的向着我的目标前行。
2013年销售工作发展方向与目标
第一、加强销售现场管理，建立一支优秀的销售团队，走可持续发展的道路。
维持现场销售秩序，督促销售同仁的业务操作规范执行，落实 销售方面的策略。在战术和营销细节上为“东湖二期、沿街商铺”提出建议，保证公司下达销售任务的完成。周边市场销售资料的搜集、整理、撰写；解决销售部客户问题纠纷。并对售后按揭贷款相关问题进行指导和协助；营造和谐的销售氛围，激励销售同仁的工作热情，对销售人员的心态问题给予及时辅导，提高销售团队的业务素质，引导其树立正确的服务意识和价值观；使我们的销售团队走可持续发展的道路。
2、以人为本，组织销售人员培训，帮助员工成长
祝愿公司在新的一年中，生意兴隆、财源广进！
