案例分析题
• 某地方生产传统工艺品的企业，伴随着我国对外开放政策，逐渐发展壮大起来。销售额和出口额近十年来平均增长15%以上。员工也有原来的不足200人增加到了2000多人。企业还是采用过去的类似直线型的组织结构，企业一把手王厂长既管销售，又管生产，是一个多面全能型的管理者。最近企业发生了一些事情，让王厂长应接不暇。其一：生产基本是按定单生产，基本由厂长传达生产指令。碰到交货紧，往往是厂长带头，和员工一起挑灯夜战。虽然按时交货，但质量不过关，产品被退回，并被要求索赔；其二：以前企业招聘人员人数少，所以王厂长一人就可以决定了。现在每年要招收大中专学生近50人，还要牵涉到人员的培训等，以前的做法就不行了。其三：过去总是王厂长临时抓人去做后勤等工作，现在这方面工作太多，临时抓人去做，已经做不了做不好了。凡此种种，以前有效的管理方法已经失去作用了。 •
• 请从组织工作的角度说明企业存在的问题以及建议措施。
答：该企业生产规模已经较原来扩大许多，但仍才采用类似直线型的组织机构，在组织结构设计上没有充分考虑到组织规模，进而违背了组织工作的效率原则和目标一致原则，职
务设计时分工不科学没有编制出完善的职务说明书，采用直线制的组织形式，使组织决策都过度集中在厂长一人身上，厂长高度集权，随着组织规模的扩大，该企业活动的规模日渐扩大，内容日趋复杂，必然出现各项管理疏忽和缺陷，难免顾此失彼，出现失误，由于该企业面临对外开放，市场经济繁荣的外部环境，企业规模的扩大，外部环境的复杂性和不确定性影响到了企业对职务和部门的设置，和对各部门关系的影响，组织管理的正规化要求提高（高度正规化的组织具有清晰的职务说明、大量的组织规则和明确的关于工作过程的程序），对不同岗位以及部门间协调的要求越来越高组织越来越复杂，需要整合组织力量，改善企业的工作效率，简单的管理结构缺乏指导经营活动的政策或法规并且权力过度集中使得高层管理者承载过量的信息,厂长管理幅度过大，企业管理层级太小，没有充分利用参谋职权，人员配置不当，没有形成高效的工作组。
