实习调研报告
边诚
2011.7.18-2011.8.7
实习调研报告
这次实习是整个大学生涯的最后一次实践锻炼机会了，自己还是比较重视的，虽说接下来半年的主要重心都是在考研上面，但是觉得能够在正式开始“魔鬼复习”之前感受一下工作的氛围也未尝不是一种收获，毕竟谁也不能保证自己一定能考研成功呀。很荣幸，这次托父母朋友的关系能够在中石化浙江省分公司下面的零售部门做了三周秘书助理的工作，虽然和自己的专业有点出入，但是目前就业的大趋势就是跨专业就业，所以还是很有收获的。在实习阶段，我主要的侧重点就是文秘工作。 秘书工作是办公室的主体工作，领导要做到决策科学化，离不开秘书人员的协助。因为秘书人员一方面处理着大量的日常事务工作，使得领导能集中精力考虑大问题。另外，还能发挥他们了解全面情况，掌握多方面信息的优势，辅助领导决策，提供合理的建议。秘书工作头绪多，任务重，但必须抓好以下几个方面：
第一，主动做好领导之间、部门之间的协调工作，帮助领导有计划、有步骤、有重点的抓好各项工作，做到忙而不乱。并从过去偏重办文办事，转变到既办文办事，又出谋划策。
第二、开展调查研究，了解基层员工的学习、思想、工作、生活情况，及时向领导反映，并提出合理的建议。对一些急需解决的问题，应及时与有关部门协商解决。
第三、检查督促各种行政法规和本单位的各项决议、制度、办法、规定的执行，验证决策是否科学合理，是否符合实际。发现问题要及时向领导反映，防止并纠正偏差。
第四、组织起草本单位的工作计划、报告、总结、规划、决议和规章制度，
对需上报、下发的文稿进行政策、文字上的把关。
第五、对上级部门的来文和下设部门的报告，要及时转给有关领导，根据领导的批示，具体落实承办单位和负责人，并负责催办，如期上报办理结果。
以上几点是秘书工作的基本方面，不过本身毕竟不是专业出身，所以很多方面因为能力和知识水平所限也没有达到要求，更多可以看成是摸着石头过河吧。在这三周之中，我的主要工作内容是协助办公室人员做好行政部的各项人事及日常行政工作。在这一过程中，采用了看、问、学等方式，初步了解了公司办公室文员的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。首先总结一下我的所有具体工作内容：
1、文档管理：
以前在这个办公室工作的人员把档案柜内的各种资料整理的都很齐全，并且条目清晰，所以我来之后的任务就是把它们全部都翻看整理一遍，并把新的文件按照秩序合理放置，做到各种资料的位置要心中有数，在以后工作中能随用随取。在重新整理的过程中，我也是坚持又快又准，既注重效率也讲究质量的原则。在文档管理过程中，要接触到的一些办公用品，如传真机、碎纸机、打印机、扫描仪等，掌握了这些机器的基本操作，快速正确的使用它们才能帮助我更好的完成工作任务。
2、接听电话：
在办公室的这段时间，我还有接电话的任务，我在接听电话的过程中严格按照在学校所学的秘书职业道德规范要要求自己，做到接听及时，用语规范，记录清楚，转达明确，以便最快最好的完成各项任务。
3、整理及保管补卡条、请假条；整理员工档案，以备随时出档和归档。
4、复印、速印办公文件，发传真，领办公表格等。
5、协助办理新进人员入职手续，员工调职、离职手续。
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