××公司人力资源2008工作总结及2009年工作计划
（××公司人事部）
一、2008年主要工作总结
2008年是××公司实行规范管理的关键年，真正以公司名义对外工作是从6 月开始，现就主要工作总结如下：
（一）制度建设
1、规则文化的制定
在集团公司人力资源部的指导与支持下，2008年8月《××物业规则文化》出台，从内容上讲，涵盖公司所有岗位组织架构、管理制度、岗位职责和作业指导书；从岗位职责上讲，明确了工作范围、工作事项、工作标准、完成时间、工作接口和执行制度；从岗位设置面讲，所有部门有部门岗位职责，个人有个人岗位职责，总经理有总经理岗位职责，普通职员有普通员工岗位职责，真正做到了“横向到边，纵向到底”，不留“死角”。为使规则文化“落地生根”
9、10两月，行政人事部多次对小区管理处大部分岗位和员工进行了面试和抽查，从而强化了规则文化执行的必要性，在员工心目中形成“有规可依，有规必依”的共识。规则文化的出台，使小区各项管理、服务工作上台阶，基本达到了业主满意，员工满意、领导满意的“三满意”目标。
2、员工手册的制定
2008年9月，《××物业员工手册》出台，内容包括公司简介、公司组织架构、劳动关系管理、工作时间管理制度、薪酬福利管理制度、培训考核管理、员工行为规范管理制度，全面详细的对公司进行了介绍和相关制度的完善和规范，对员工所关心和日常的行为规范进行了明文规定。同时，《员工手册》的签阅制度，更加有效有力地保障了员工对公司的了解和对自己言行的自我控制，手册的出台，使公司的正常发展更加顺利和便畅。
3、薪酬制度的制定
作为《员工手册》的组成部分，《薪酬制度》是公司制度中的重头戏，作为员工最为关心的话题，《薪酬制度》对员工的职位、职级、薪级进行了明确的规定，相应的岗位对应相应的薪级，不偏不倚，减少了人为因素的偏差，职级的详细分类更是较好的体现了公司的人性化管理，能者多得。同时还对住房、出差、健康、休假等福利制度进行了详细的规定，确保了员工的应得利益，对员工关心的所有问题都面面关注和考虑到，激发了员工的工作积极性。
4、招聘入职规则、流程的制定
为了对招聘需求、面试环节、录用手续进行合理规范的操作，制定了《招聘、面试流程》，同时出台相应的表格，对整个招聘、面试、入职进行了全面的规划和安排，对每个细节动作都进行了规范，便于操作和执行，不仅节省和减少了内部环节的时间和矛盾，更是让面试者感受到了我们企业的规范和正规，也是从第一印象上使他们感受到了企业的文化和温暖。流程的制度化为我们的人才招聘储备打好了坚实的基础。
（二）绩效考核
为使绩效考核工作落到实处，公司班子一搭建，我们就层级签订了目标责任状，总经理与小区管理处主任签订，小区管理处主任与部门主管签订，公司行政人事部对小区主管以上员工进行月度小考核，年度总考核，兑现规则文化，优者奖，劣者罚。2008年××花园没有完成目标任务，小区主任和公司挂点领导扣发50%的绩效工资和年终奖。
（三）办公管理制度执行
《××集团管理者及员工行为规则》、《××大厦员工考勤管理规则》和《××集团办公礼仪规范》等一系列集团管理制度的执行，为办公室有秩序、有规范、有标准的正常运作提供了有力的保障和处理依据，有效的改变了迟到早退处理无标准可依、卫生脏乱无人问津、工作服使用混乱的现象。现在，绝大部分员工逐渐养成了良好的自我管理意识，并积极主动的执行各项制度和标准，江中物业形成了有序、高效、自觉的合力团队。
二、2009年主要工作计划
（一）强化员工培训，制定切实可行的培训计划和培训考核方案。
（二）完善小区主管以上员工的绩效考核规则，使其更加量化、透明、可操作。
（三）进一步完善员工薪酬规则，激励人才进得来，留得住，杜绝走“马灯式”的人才流通现象，目标是留住有用人才80%。
（四）总结完善规则文化，使各岗位、各职责更加符合实际，更具操作性。
二○○九年二月十八日
