2013年工作总结
时间如梭，转眼又将跨过一个年度，回首2013年的工作，首先感谢医院领导的支持与培养，使我不仅学到了与工作相关的知识、技能与方法，还学习到了如何做人、怎样为人处世，这是比任何东西都宝贵的人生财富，并将受益终生。所以我怀着一颗感恩的心在工作着、学习着。
办公室工作非常繁杂，需要一定的耐心和细心。做为办公室的一名成员我始终坚持尽职尽责的工作作风，努力做好本职工作，在工作之余，通过学习逐渐增进自己对办公室工作的了解，使自己能够更好的做好这份工作。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事情。办公室是全院机关上情下达、下情上报的桥梁，做好办公室工作，对医院工作的正常运转起着重要的作用，时刻注意自己的言谈举止，绝对不能因为自己的过失而影响到整个医院的形象。
2013年即将过去，新的一年又将开始，回首过去的一年，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺，对于我们每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策，现将工作总结归纳如下，如有不妥之处请领导批评指正。
一、办公室具体工作
（1） 人事管理：包括人员的招聘、电话预约面试、入职手续、离职手续、转正小结等人事
流程的办理；完善人才引进的相关流程。
（2） 考勤管理：每月统计考勤工作及请销假记录，专家出诊记录等，严格按照考勤管理规
定执行；
（3） 档案管理：完善人事档案信息资料，资质（专家资质）、统一规档编号；
（4） 病案管理：严格按照医院病案管理的规定执行病历复印流程及病案信息录入工作；
（5） 保险管理：社会保险人员的增减工作，及时为员工增减社会保险；增加保险26人；
减少保险19人。
（6） 常规工作管理：办公室日常工作（接听咨询电话、订水、月底餐卡发放、文件复印、
传真、打印等资料的登记、各科室相关工作的处理、配合部门做相关的调配及处理相关工作）；
（7） 会议管理：各类会议的通知、安排、会场准备、会议记录、整理文件工作；
（8） 资质管理：各类资质的变更、年检、存档、记录、提供等手续的办理工作；
（9） 大事记管理：记录医院的各项事迹，按月记录医院发生的事情，认真做好大事记的统
计、记录、整理工作。
（10）上级文件接收及时汇报给主管领导，做好文件的传阅、催办及文件的上传工作，（约
接收700余条上级文件，处理及上报文件约200余份）。
（11）续订杂志报刊、节日发放礼品的联系工作等。
（12）配合财务每月打印电话费用结算单。
（13）病房满意度调查，每月报院领导；
（14）相关活动的宣传工作（控烟、除四害等）
（15）卫生检查、劳动纪律检查工作。
（16）宿舍钥匙的管理及人员住宿安排。
二、人事工作
1、按职称分类：2009年医院人事管理工作，医院现有职称人员120人，专家及助手人数14人，院级领导4人、行政管理人员7人、财务2人、收费4人、医保1人。其中主任医师2人，副主任医师4人，主治医师8人，医师9人，助理医师6人，主管药师3人，主管护师3人，药剂师2人，检验士1人，护士25人，其它人员48人（食堂7人、在挂9人、后勤4人、其它23人）。
2、按学历分类：研究生3人，本科21人，大专38人，中专29名；其它29人；
3、2009年入职人员 46人，离职人员：69人；
三、工作打算
1、在新的一年里要努力学习专业知识、学习与医院悉悉相关的各项政策法规，努力做好本职工作，工作方法上有待进一步改进，我坚信只要尽心尽力去做，就一定能够做好。
2、认真贯彻执行医院的各项规章制度，认真履行工作职责，在领导的指导下认真完成工作任务。
3、按照办公室的各项分工做好自已的本职工作。
4、协助部门工作，努力将医院打造成一个工作热情高涨，工作态度认真的团队，同事间相互关心，互相帮助，增加医院的文化氛围。
5、人事工作将有待进一步的完善，做到人性化管理，留住有能力的人才，为医院的发展做出一定的贡献。
6、作为一名具体执行者，始终认真履行本职工作，作好岗位职责的要求，为医院不断的发展而努力。
四、工作中存在不足之处
这一年来在领导的关心和帮助下取得了一些成绩，较好的完成了本职工作，通过一年来的工作，也清醒地看到自己还存在不足之处，主要是：
一、对办公室具体工作了解还不够全面，有待进一步的提高；
二、工作的创造性还不够强，专业知识不够扎实；
三、对新政策、新规定掌握不够全面，对新形势下的工作有待于加强学习，尽快提高自已的专业知识及适应能力；
这些不足，我将在今后的工作中努力加以改进提高，争取把自己的工作做得更好。
总之，回顾2009年的工作有成绩也存在不足，我将在今后的工作中努力改进，新的一年在医院领导的带领下，要不断改进自已的工作方法，要努力学习专业知识，要更加努力为医院的发展而奋斗。
XXX
2013-12-28
