装卸服务质量调查表
调查时间：
尊敬的物流企业：
为了进一步提升我公司的服务水平和服务质量，耽误您宝贵的时间，请您认真填写以下调查问卷及分数，便于我们真实的了解装卸服务质量。对你的配合我们表示衷心的感谢！
1、您对装卸货物的质量满意吗？（A为80-100分；B为60-80分；C为0-60分）
A、满意（）B、一般（）C、不满意（）
2、您对装卸工组的作业效率还满意吗？（A为80-100分；B为60-80分；C为0-60分）
A、满意（）B、一般（）C、不满意（）
3、在作业过程中，装卸工组人员有不文明装卸行为吗？（A为80-100分；B为60-80分；C为0-60分）
A、没有发生（）B、有时发生（）C、经常发生（）
4、装卸工组接通知后出务是否及时？（A为80-100分；B为60-80分；C为0-60分）
A、30分钟以内（）B、60分钟以内（）C、60分钟以上（）
5、在装卸作业中装卸员工认真执行轻拿轻放么？（A为80-100分；B为60-80分；C为0-60分）
A、能认真执行（）B、根据货物情况执行（）C、不能认真执行（）
6、作业班组长能在作业中发挥作用，主动为您服务么？（A为80-100分；B为60-80分；C为0-60分）
A、可以（）B、有时可以（）C、不可以（）
7、分公司，装卸队管理人员能经常向你征求关于服务质量方面的意见么？（A为80-100分；B为60-80分；C为0-60分）
A、经常（）B、不经常（）C、没有（）
8、因装卸作业原因造成的货损是否能及时赔付 ？（A为80-100分；B为60-80分；C为0-60分）
A、能及时赔付（）B、有时能（）C、不能及时赔付（）
9、散堆装货物装载是否能严格按画线要求进行装载，平顶作业是否能达到规定要求？（A为80-100分；B为60-80分；C为0-60分）
A能（）B有时能（）C不能（）
10、装卸部门是否能积极主动配合物流企业做好装卸生产组织工作 ？（A为80-100分；B为60-80分；C为0-60分）
A能（）B有时能（）C不能（）
11、对您提出的问题装卸部门能及时处理么？（A为80-100分；B为60-80分；C为0-60分）
A、很及时（）B、有时能（）C、不及时处理（）
12、您认为装卸部门还存在哪些方面的不足？（好80-100分；一般60-80分；差0-60分） 机具设备（）服务质量（）装卸劳力（）作业水平（） 业务素质（）工作效率（）技术能力（）
13、您认为装卸部门在日常服务中还存在哪些问题，需要在哪些方面进行补强？
14、感谢您对装卸部门的信任，为了便于将您提出的问题及时向你反馈，在您认为方便的情况下，请留下您的联系方式？
姓名：联系电话：
地址：主要发送货物品类：
单位：单位印章：
感谢您的配合，如您还有什么其它意见或建议可以拨打以下电话：
服务投诉电话：公司：0991-7925323分公司：0996—8641382
