员工的行为规范
1.严格遵守作息时间不迟到不早退，事假必须提前向主管申请，批准后方可休息，特殊情况来不及请假，必须打电话告知；事前不请假，事后不告知按旷工处理。
2.保质保量的完成本职工作，有问题及时处理和汇报，不得拖延。 3.工作时间不做与本职工作无关的事情，禁止工作时吸烟、饮酒、吃东西。
4.服从公司和甲方人员的检查与纠正，服从领导，按时、按质、按量完成领导交给的各项任务。
5.自觉遵守公司及甲方的各项规章制度，爱护公司及甲方的各种设备、设施、用品等。
6.损坏丢失机器、设备、工具、工作服按公司规定赔偿，不明白和有问题及时向主管汇报和请教，严禁私自做主，避免发生不良后果。
7.正确使用各种清洗剂，严禁混合使用，在工作中严禁将酸类和碱类的药剂滴落在地毯和石材地面上，以免烧灼腐蚀其表面造成损坏。
8.严禁在通行时和客人抢道，员工应顺着墙边走。
9.用拖把拖地时，需注意从左向右，边拖边退；注意动作幅度不要过大，以免
将污水溅在客人身上，造成投诉。 10.严禁将垃圾和尘土扫到通道中间。
11.扫地时和客人保持一定距离脚步适中，严禁冲撞和阻挡客人，注意回避客人。
12.工作时不要妨碍公共秩序，做到文明作业， 遇到客人要礼让、问好，严禁与客人发生口角或打架。
13.禁止私自揽私活，禁止不请假私自外出，严禁扎堆聊天和做与工作无关的事。
14.谢绝客人的赠与，不准动用客人的物品，严禁偷盗行为。 15.工作区域内拣拾的一切物品一律上交，不许私自带走。 16.爱护公司财物，爱护各种保洁工具，不得转借或随意携带外出。 17.保洁工具分区使用，不得将在洗手间使用的工具用于办公区域 18.工具应整齐地摆放在工具间内。 19.严禁在工作场合大专叫喊和奔跑。
20.待人接物要有礼貌。随时注意使用礼貌语言。
21.上班期间仪容仪表不整齐统
一、戴工牌、穿工作服。严禁工作期间佩戴夸张首饰，浓妆艳抹，染有色指甲，穿高跟鞋、穿裙子、披头散发。
22.以上规定若不遵守，第一次警告，第二次罚款50元，经劝导无效者辞退。
员工工作质量服务水平考核标准
1．员工上班迟到、早退，上班期间捡拾垃圾，将按公司制度处罚。罚款50元。 2．上班期间仪容仪表不整齐统
一、不戴工牌、没穿工作服、制服脏污，违者发现一次罚款50元。
3．业主上班前必须将所负责的区域清洁到位，不能按时按质完成工作者，违者 4．罚款50元。
5．严禁上班期间在场内接待亲友或在卫生间聚堆闲聊，违者发现罚款50元。 6．严禁在非指定位置放饭、就餐或休息，违者发现一次罚款50元。 7．工作期间禁止闲聊，同事之间禁止打闹，违者发现一次罚款50元。
8．员工在就餐时不得拖延时间，如无人接岗不得私自脱岗吃饭，违者发现一次罚款50元。
9．换岗人员必须保证自己和替岗区域的清洁达标，违者发现一次罚款50元。 10．员工在工作现场内严禁嬉笑打闹、拉扯、勾肩搭背，违者发现一次罚款50元。 11．推尘时应精神饱满，手持尘布，禁止单手推尘或将灰尘推至通道中央，违者发现一次罚款50元。
12．推尘结束后，应将垃圾推至指定地点，半分钟内清洁干净，违者发现一次扣罚款50元。 13．禁止在办公区、通道抖尘推，违者发现一次罚款30元。
14．员工在工作中清洁工具应随身走，严禁将工具遗漏在场内，违者发现一次罚款30元。
15．清洁地面时禁止阻挡客人通行，要同客人保持1米距离，违者发现一次罚款50元。 16．每日下班前应将各自区域使用过的工具清洁干净
17．员工上下班时不按规定时间而提前从岗住撤离，按旱退论处，并扣罚款50元。 18．日常卫生检查时出现明显清洁不合格和工作遗漏，卫生检查，发现问题明显将按规定处罚。罚款50元。
19．员工发现问题应及时上报上级管理人员，隐瞒不报者按公司规定处罚。罚款50元。 20．因卫生状况差导致其他部门投诉者，按所产生的后果罚款50元。严重者开除。 21．工作积极性不高，消极怠工，对工作有抵触情绪，经劝导无效者除辞退外，并扣除当月工资。
22．违反公司和部门其他规定除按相关规定处罚外，罚款50元。经劝导无效者除辞退。
安全培训
1．在不安全的地方工作时必须要有安全保护措施。
2．发现机器、电器等有异常现象（异音、异味）。必须立即切断电器，并报告上级。 3．发现房间门锁、门叶、门闩等有破损、变形等异常现象，及时报告上级领导。 4．使用种种清洁剂时，必须懂得其性能，并佩戴手套安全使用。 5．及时清理干净被打碎的玻璃渣，大块玻璃搬运时必须戴手套。 6．懂得如何清洁具有危险性的物体，如火警铃的玻璃。
7．发现电器插座、插头、电线裸露等（灯不亮），应及时报告上级领导。 9．保洁部所使用的清洁工具和清洁剂不得交于非本公司的人员使用。 10．清洁带电物体时（如插座、电器、电灯等），必须使用干布。 11．工作时，必须穿统一的平跟鞋及工作服。
12．发现或发生事故、可疑现象等，要立即报告上级，不得隐瞒。 13．员工必须清楚将使用的工具和清洁剂的程序和性能，否则不得使用。 14．未经培训过的员工禁止使用清洁剂。 15．工作期间未经允许不得擅自进入其它区域。 18．手上有水或手潮湿时，禁止使用带电的设备和工具。 19．任何员工必须牢记安全第一的工作要求。
20.公共场地如湿滑或油污应立即清理干净，以防滑倒摔伤，并放置【小心地滑牌】。 21.不得使用已损坏的清洁工具和设备，以免发生危险。
22.清理2.5米以下高尘如使用梯子时，必须两名员工结伴作业，一人扶住梯子，
一人擦拭，严禁单人作业或使用其它代替用品登高。 23.搬动笨重物品应两人或多人搬运，以免发生安全事故。
24.
公共区域的玻璃、公共设施如发现损坏，应马上报告上级领导，不得私自处理，并立即停止对其清洁作业，避免发生危险。
25.使用较浓的清洁剂时，如【洁厕灵】，应戴手套，以免发生化学腐蚀伤及皮肤；同时避免药剂滴落在石材地面或地毯上造成腐蚀和褪色。
26.清洁公共区域地面、洗手间时要树立【小心地滑牌】标志牌，以免客人滑倒摔伤。
27.员工上下班一定要遵守交通规则，避免发生交通事。
应急预案
【对园区紧急情况处理的规定】
为避免一些突发事件给自身安全和日常工作带来损伤和影响，做到防患于未然，特针对各种突发事件的发生特制定了一套行之有效的处理程序，保证紧急情况发生时能得到尽快、妥善处理，降低风险，减少影响范围，保障大厦各部门作业人员的生命及财产等安全,员工在工作中一定要认真学习和领会，使我们从根本上认识突发事件可能造成的损失和破坏，保护好我们自己，认真有效的做好各项应急工作。 1.火灾应急处理
1、保洁人员发现起火后，应立即采取灭火措施，并迅速向保洁主管汇报。
2、当保洁主管接报后，视情况可立即向119报警，并通知部门负责人，同时安
排人员到路口接应消防车进入现场。
3、电话报警注意：
1、报警人的姓名、单位、联系电话；
2、火场的地理位置（如：
工业区名称、什么路、楼层高度等）；
3、火场的具体情况，如起火原因、火
势大小、燃烧物资等。
4、部门负责人组织保洁人员撤离易燃易爆物品，启用灭火器材，全力扑灭初起
火灾。
5、扑救完毕后，大厦安排人员协助有关部门查明原因及损失。 2.人身意外伤害事故的处理
1、发生人员意外伤害时，目击者首先报告保洁主管，根据人员伤亡情况，保洁
主管在第一时间通知部门负责人及伤害人员的家属。
2、根据现场情况增派人员，并视情况拨打120急救或送至医院，同时记录现场
情况及事件经过，并立即对现场拍照记录。
3、如人员当场死亡，应封锁现场，疏散围观群众，立即通知公安机关前来处理， 将事故影响控制在最小范围内，处理完毕后，根据公安机关意见决定是否用
最快速度协助清理现场。
4、在处理过程中，注意辨别受伤者的情况，如属行凶、报复等行为，要严密防
范并注意自我保护。 3.冒水及漏水情况的处理
当出现天花漏水、卫生间跑水、下暴雨雨水倒灌等情况时，保洁公司将立即采取以下措施：
1、报告：所有保洁人员无论任何人发现此类情况，必须立即向上级和甲方
管理部门报告，不得延误。
2、保洁公司管理人员接到报告后，立即组织足够人员和工具进行抢险，抢
险工具包括：吸水机、水推、水刮、水桶、扫把、簸箕等。
3、天花漏水先用水桶在漏点下接水，然后立即用吸水机吸水、用簸箕铲水，
直到地面无水为止。
4、卫生间跑水：先在门口摆放“小心地滑”指示牌，礼貌阻止顾客进入，
以免发生滑到事故，然后立即用吸水机吸水，并配合使用簸箕铲水、水
推推水，避免水溢到买场，直到下水道被疏通。
5、如遇暴雨袭击，首先摆放“小心地滑”牌，同时立即用水推水刮阻止雨
水罐进，必要时使用防洪沙袋堵水。 4.雪天天气的处理
根据天气预报,如遇雨雪天气应在大厅入口处放置防滑垫及【小心地滑】告示牌,防止滑倒摔伤;如遇大雪,主管应提早赶到现场组织保洁员及时清扫积雪,做到随下随扫,以防止结冰;如需要可用盐水除冰或用溶雪剂等办法,以防行人摔伤,同时各大厅入口处应根据现场实际情况将推尘改为墩擦。 5.遇急症病人或人员受伤的处理
1、第一时间赶到病人或伤者所在现场。
2、立即报告上级并设法联系其亲人。
3、妥善保管好伤者或病者的财物。（如病人处于昏迷状态，必须两人以上在场）
4、唯有受过急救训练者，方可实施急救措施。
5、将病者或伤者送往医院，如情况危急，速打医疗急救电话救助。 6.中毒事件（如食物中毒等）处理
值班中发现有中毒情况或接到中毒事件报告时：
1、应立即用通讯器材报告上级领导，并留在现场或赶赴现场切断毒源，使毒物
不再继续扩散，疏散周围的围观者；
2、对其他类别的中毒者，应尽快将中毒者撤离现场，消除口腔异物，维持呼吸
通畅，注意保暖并立即送往医院抢救；
3、将中毒人员的人数、地点（现场的具体位置）及已做的抢救措施报告给现场
负责人。
7.触电事故的应急处理
1、发现有人触电应马上通知专业人员赶到现场并关闭电源。
2、在未关闭电源之前切不可用人体接触触电人，以防连自己也触电，应用绝缘
材料将线头或人拉开。
3、立即将触电者抬到木板上进行人工急救，并电告医院马上派医生抢救或送医
院急救。
8.电梯困人应急处理
1、保洁人员发现或接到电梯内有人员被困后，立即上报领导及通知专业维修人
员赶往现场处理。
2、保洁人员在通知电梯维修工进行抢修期间，应利用电梯对讲机安慰被困人员
不要惊慌，并确定被困楼层，时刻与被困人员要保持联系。
3、如被困者身体不适，需立即安排人员送医院救治。
4、通知专业维修人员，立即设置维修护栏、相关标示，待电梯维修恢复正常后，
方可解除护栏。
9.值班中发现可疑人员处理
1、先观察1-2分钟，然后上前主动礼貌地询问对方，了解情况。
2、若对方是公司员工或本公司客户，应热情帮助，主动为其排忧解难。
3、若对方是小商贩、推销人员，就应劝阻他们尽快离开，不要影响大厦的工作。
4、若对方神色慌张、语无伦次、支支吾吾，应上报上级领导，视情况采取合理
措施处理。
5、若发现对方行为诡秘、狡诈或与公安部门通缉人员的相貌特征相似，应设法
稳住嫌疑人，并立即报警处理。
消防安全知识宣传资料
卷首语
消防安全工作直接关系着社会经济的发展，涉及千家万户的安全。我们党和国家历来十分重视消防工作，江泽民总书记曾明确指出：“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”。这三句话高度阐明了火灾预防工作的重要性。如果没有消防安全，我们已获得的物质成果就会遭到毁灭；如果没有消防安全，我们就无法进行正常的生产和生活。因此，为了生命和财产安全，预防火灾是全社会的共同责任。我司希望通过开展消防安全宣传系列活动，唤起全体业主/物业使用人对消防工作的重视，增强大家消防安全意识，密切配合我司项目管理处做好消防安全防范工作，形成全体业主与物业工作人员共同预防火险、火灾的新局面，排除潜在的火灾隐患，把火灾发生的可能性降到最低。为此，我司组织消防安全知识培训和演习，希望大家都了解并向亲人和身边的朋友宣传以下消防专业知识：
一、火灾的概念及分类
（一）火灾的概念
凡失去控制的燃烧叫火灾。火灾分为一般火灾、重大火灾和特大火灾。
1、特大火灾指：烧死10人以上，重伤20人以上；死亡、重伤20人以上，受灾50户，直接经济损失100万元以上的火灾。
2、重大火灾指：烧死3人以上，重伤10人以上，死亡、重伤10人以上，受灾30户以上，直接经济损失30万元以上的火灾。
3、不具备以上两项情形的火灾，为一般火灾。
（二）火灾的分类
1、A类火灾：指含碳固体可燃物，如木材、棉、毛、麻、纸张等燃烧的火灾；
2、B类火灾：指甲、乙、丙类易燃液体，如汽油、煤油、柴油、甲醇、乙醚、丙酮等燃烧的火灾；
3、C类火灾：指可燃气体，如液化石油气、煤气、天然气、甲烷、丙烷、乙炔、氢气等燃烧的火灾；
4、D类火灾：指可燃金属，如钾、钠、镁、钛、钴、锂、合金等燃烧的火灾；
5、带电火灾：指带电物体燃烧的火灾。
二、燃烧必须具备的条件
燃烧必须同时具备3个条件：
1、可燃物质。凡是能够与空气中的氧或其他氧化剂起剧烈化学反应的物质，一般都称为可燃物质。如：木材、纸张、汽油、酒精、氢气、钠、镁等。
2、有助燃物质。凡能和可燃物发生反应并引起燃烧的物质，称为助燃物质。如：空气、氧、氯、过氧化钠等。
3、要有着火源。凡能引起可燃物质燃烧的热能源，叫做着火源。如：明火、赤热体、火星、聚焦的日光、机械热、雷电、静电、电火花等。
只有同时具备了以上3个燃烧所必需的条件，可燃物质才能发生燃烧。但是某些条件下，除要具备了燃烧的三要素外，还要有一定的条件：
第一、要有足够的可燃物质。若可燃气体或蒸汽在空气中的浓度不够，燃烧就不会发生。例如：用火柴在常温下去点汽油，能立即燃烧，但若用火柴在常温下去点柴油，却不能燃烧。
第二、要有足够的助燃物质。燃烧若没有足够的助燃物，火焰就会逐渐减弱，直至熄灭。如在密闭的小空间中点蜡烛，随着氧气的逐渐耗尽火焰会最终熄灭。
第三、要让引火源达到一定的温度，并具有足够的热量。如火星落到棉花上，很容易着火，而落在木材上，则不易起火，就是因为木材燃烧需要的热量较棉花为多。白磷在夏天很容易自然着火，而煤则不然，这是由于白磷燃烧所需要的温度很低(34oC)，而煤所需的燃烧温度很高(3652oC)。
三、火场上如何逃生
逃生的方法因火场上的火势大小、被围困人员所处的位置和使用器材不同而有所不同。概括起来讲，主要有如下几种：
（一）立即离开危险区
一旦发现自己处在火场的最危险地区，生命受到威胁时，要立即停止一切工作，争分夺秒，设法脱险。脱险时，要观察、判断火势情况，明确自己所处环境的危险程度，以便采取相应的逃生措施和方法。
（二）选择简便安全的通道和疏散设施
选择逃生路线，应根据火势情况，优先选用最简便最安全的通道和疏散措施。如楼房着火时，首先要选用安全楼梯、室外疏散楼梯、普通楼梯、消防楼梯等，特别是防烟楼梯，室外疏散楼梯，更为安全可靠，在火场逃生时应充分利用。
若以上通道被烟火封锁，可考虑利用阳台、窗口、屋顶、落水管、避雷针等脱险。
（三）使用简便防护器材
火场上的烟雾含有许多有毒有害的粒子，因此逃生时要注意隔开浓烟，可用湿毛巾、湿口罩捂住口鼻，若无水时，使用干毛巾、干口罩也可以，在穿过烟雾区时，要将口鼻捂严，还要尽量贴近地面行进或爬行。
如果出口被烟火封住，冲出险区有危险，可以将身上浇冷水，或者用湿床单、湿棉被等将身体裹住，有条件的可穿上阻燃服，然后快速冲出危险区。
（四）自制简易救生器材
当各个通道全被烟火封锁，难以冲出时，千万要保持冷静，并想方设法自制简易救生器材逃生。高楼层着火时，可利用各种结实的绳带，或将被褥、床单、窗帘布等撕成长条，拧成绳，然后将其拴在牢固的窗框、床架或室内其他牢固物件上，再沿绳缓缓滑到地面或下层的安全区域，若情况紧急，低楼层或不高的地方，地面十分柔软，可以跳下逃生，但地面硬时，要先抛掷一些棉被等铺垫，以减少伤害，但在高楼层处千万不能跳楼，否则伤亡情况严重。
（五）寻求暂时避难
在所有通道均被烟火严密封锁又无人救助的情况下，应积极寻找暂时的避难场所。利用设在电梯间、走廊末端等避难间或卫生间，躲避烟火的侵害，应关闭迎火的门窗，打开背火的门窗，若发现有烟进入室内，要赶紧把窗户关上，用手巾等织物堵住漏烟的门窗缝隙，向高温处或地面洒水，坚持到逃生机会的到来。
四、逃生时的注意事项
（一）一定牢记发生火灾时要报警。
（二）生命第一重要，千万不要因为寻找贵重财物而耽误逃生时间。
（三）楼房起火时，不能乘普通电梯逃生，因为起火很容易断电，或者使电梯轿箱受热变形卡壳而使逃生失败。
（四）不能在浓烟弥漫时直立行走，否则极易呛烟和中毒。
（五）在室内发现外部起火，开启房门时，须先触摸门板，若发现发热或有烟气自门缝窜入，就不能贸然开门，而应设法寻求其他通道，若发现不热，要缓缓开启，并在一侧利用门扇作掩护，防止烟气熏倒或热浪灼烧。
（六）逃生时，每过一扇门窗，应随手掩护，以防止烟火沿通道蔓延。
（七）逃生者若身上着火，应迅速将衣服脱下或撕下，或就地翻滚把火扑灭，但要注意不要滚动过快，切记不要带火迎火跑动。若附近有水池、河、塘等，要迅速跳入水中，以灭去身上的火。
（八）逃出火场危险区后，受害者必须留在安全地带，不要重新进入火场，以免发生危险，如有情况，应及时向救助人员反映。
（九）服从公安消防队的指挥。
五、几种简单办法
1、火势不大要当机立断，披上浸湿的衣服或裹上湿毛毯、湿被褥勇敢地冲出去，但千万不要披塑料雨衣。
2、在浓烟中避难逃生，要尽量放低身体，并用湿毛巾捂住嘴鼻。
3、不要盲目跳楼，可用绳子或把床单撕成条状连起来，紧拴在门窗框和重物上，顺势滑下。
4、当被大火围困又没有其他办法可自救时，可用手电筒、醒目物品不停地发出呼救信号，以便消防队及时发现，组织营救。
六、几种具体火灾下的脱险办法
火灾无情，一旦发生火灾，同学们要保持清醒的头脑，争分夺秒，快速离开。万一被火围困，更要随机应变，设法脱险。 ▲平房起火如何脱险
１、睡觉时被烟呛醒，应迅速下床俯身冲出房间。不要等穿好了衣服才往外跑，此刻时间就是生命。
２、如果整个房屋起火，要匍匐爬到门口，最好找一块湿毛巾捂住口鼻。如果烟火封门，千万别出去！应改走其它出口，并随手把你通过的门窗关闭，以延缓火势向其它房间蔓延。
３、如果你被烟火围困在屋内，应用水浸湿毯子或被褥，将其披在身上，尤其要包好头部，用湿毛巾蒙住口鼻，做好防护措施后再向外冲，这样受伤的可能性要小得多。
４、千万不要趴在床下、桌下或钻到壁橱里躲藏。也不要为抢救家中的贵重物品而冒险返回正在燃烧的房间。 ▲教学楼起火时如何脱险
现代教学楼由于楼层逐渐增高，结构越来越复杂，学生密度大，加上课桌、课椅等可燃物较多，当发生火灾时，逃离比较困难。一旦楼房着火，应当按以下方法逃生：
１、当发现楼内失火时，切忌慌张、乱跑，要冷静地探时着火方位，确定风向，并在火势未蔓延前，朝逆风方向快速离开火灾区域。 ２、起火时，如果楼道被烟火封死，应该立即关闭房门和室内通风孔，防止进烟。随后用湿毛巾堵住口鼻，防止吸入热烟和有毒气体，并将向上的衣服浇湿，以免引火烧身。如果楼道中只有烟没有火，可在头上套一个较大的透明塑料袋，防止烟气刺激眼睛和吸入呼吸道，并采用弯腰的低姿势，逃离烟火区。
３、千万不要从窗口往下跳。如果楼层不高，可以在老师的保护和组织下，用绳子从窗口降到安全地区。
４、发生火灾时，不能乘电梯，因为电梯随时可能发生故障或被火烧坏；应沿防火安全疏散楼梯朝底楼跑；如果中途防火楼梯被堵死，应立即返回到屋顶平台，并呼救求援。也可以将楼梯间的窗户玻璃打破，向外高声呼救，让救援人员知道你的确切位置，以便营救。
▲楼梯被火封锁后怎么办
楼梯一旦被烧断，似乎陷入“山穷水尽”的绝境，其实不然。
１、可以从窗户旁边安装的落水管道往下爬，但要注意察看管道是否牢固，防止人体攀附上去后断裂脱落造成伤亡。
２、将床单撕开连结成绳索，一头牢固地系在窗框上，然后顺绳索滑下去。 ３、楼房的平屋顶是比较安全的处所，也可以到那里暂时避难。 ４、从突出的墙边、墙裙和相连接的阳台等部位转移到安全区域。
5、到未着火的房间内躲避并呼救求援。
６、跳楼往往凶多吉少，是最不可取的逃生方式。但如果你被困在二层楼上，迫不得已则可采用双手扒住窗户或阳台边缘，将两脚慢慢下放，双膝微曲往下跳的方法。
▲当楼内房间被火围困时怎么办
楼房发生火灾后，能冲出火场就要冲出火场，能转移就要设法转移。火势强烈，实在没有道路逃离时，你可以采用下述方法，等待求援：
１、坚守房门，用衣服将门窗缝堵住。同时要不断向门、窗上泼水。 ２、室内一切可燃物如床、桌椅、被褥等，都需要不断向上泼水。 ３、不要躲在床下、框子或壁橱里。
４、设法通知消防人员前来营救。要俯身呼救，如喊声听不见，可以用手电筒照射，或挥动鲜艳的衣衫、毛巾及往楼下扔东西等方法引起营救人员注意。
▲身上衣服着火怎么办
１、不要盲目乱跑，也不能用手扑打。应该扑倒在地来回打滚，或跳入身旁的水中。
２、如果衣服容易撕开，也可以用力撕脱衣服。
３、营救人员可往着火人身上泼水，帮助撕脱衣服等，但不可以将灭火器对着人体直接喷射，以防化学感染。
▲影剧院、商场等公共场所着火怎样脱险
１、进入影剧院、商场，首先要观察太平门的位置，了解紧急救生路线。这样，万一发生危险，也可望从容脱险。
２、烟火起，莫惊慌，应辨明方向，认准太平门、安全出口、避难间的位置，选好逃离现场的路线。
３、沿着疏散通道往外走，千万不要拥挤、盲从，更不要来回跑。 ４、不要往舞台上跑，因为舞台可燃物多，安全疏散出口宽度小，而且还要爬梯，很危险。
５、如果烟雾太大或突然断电，应沿着墙壁摸索前进，不要往座位下、角落里乱钻。
▲山林着火如何脱险
１、辨别风向、风力以及火势的大小，选择逆风或侧风的安全逃离路线。 ２、如果风大，火势猛烈，并且距人较近，可以选择崖壁、沟洼处暂 时躲避，待风小、火小时再脱身。 ３、如果火距人较远，则应选择逆风方向或与风向垂直的两侧撤离。例如刮北风，则应朝北或东、西两方向脱离险境。
４、不要顺风跑，因为风速、火速要比人跑得快。
以上给同学们介绍了几种假设条件下火灾避难的方法。实际上，各种火场的情况是非常复杂的，同学们万一遇到火灾，要牢记十六字；临危不惧，清醒果断，争分夺秒，巧妙脱险。总之，争取时间，快速离开，才是上策。
七、学校火灾发生的原因
据资料统计，历年来大多数学校发生的火灾，原因大体可分为以下几种：
(一)使用明火不慎，引起火灾
1、违章点蜡烛：一般的学校都有规定，学生宿舍晚上都统一断电熄灯，但个别学生在熄灯后违章点蜡烛看书。如2000年5月8日晚11时30分左右，某学校女生楼的302室一名同学，晚上熄灯后在床铺上点蜡烛看书，结果，因疲劳睡着了，烛火引燃蚊帐造成火灾。
2、违章点蚊香：点燃的蚊香也有700oC左右，而布匹的燃点为200oC，纸张燃点为130oC，若这类可燃物品靠近点燃的蚊香，极易引起燃烧。
3、违章吸烟：大家都知道，烟头的表面温度为200--300oC，中心温度为700--800oC，一般可燃物的燃点大多低于烟头表面温度，若点燃的烟头遇低于烟头温度的可燃物，就能引起火灾。例：2001年3月12日上午9时左右，某学校13﹟男生楼402室发生火灾，经调查，原因是烟头引起的，系该室一名男同学7时40分起床后，点燃一支烟，吸了一半，发现上课时间快到了，把吸了一半的烟放在床头的架子上，去卫生间洗漱后，关门就上课，忘了点燃的烟头还在床头，结果烟头掉在被子上，经一定时间的荫燃后，引起了火灾。
4、违章使用灶具：个别学生图省事、方便，使用煤油炉、酒精炉，特别是酒精(乙醇)是一极易燃液体，其闪点：12.78oC，最易引燃浓度：7.1％，如使用不当最易引起火灾事故。
5、违章烧废物：有的学生在宿舍内烧废纸等物，若靠近蚊帐、衣被等可燃物或火未彻底熄灭，人就离开，火星飞到这些可燃物上也能引起火灾。
6、树林草坪违章用火：如在树林草坪吸烟、玩火、野炊、烧荒，都能引发火灾。因树林地下有较多落叶、松籽球和枯草，冬季草坪枯萎，特别是天气干燥，一遇火种，极易引发火灾，如2002年3月19日，某学校新校区树林发生火灾，过火面积近100亩。 (二)电气火灾
电气火灾，除少数是设备上的原因外，大多数是人为的因素造成的。学校由于学生的因素，引起的电气火灾的原因主要如下：
1、违章用电：学校的建筑物 供电线路、供电设备，都是按照实际使用情况设计的，在宿舍内使用大功率电器，如电炉、电饭锅、电吹风、电热水瓶等，使供电线路过载发热，加速线路老化而起火。如2001年9月10日，某学校5号男生楼403 室一名学生在宿舍内使用电热水瓶，插上电源插头后，电源线拖在被子上，这时有同学找他有事，人就离开了宿舍，过了一段时间，发现宿舍往窗外冒烟，原因系线路超负荷，线路发热，绝缘层熔化，造成线路短路起火，低燃点的被子靠近线路，助长了燃烧。
违章加粗保险丝或用铁丝、铜丝代替保险丝，会造成线路超负荷，短路时不能熔断引起线路燃烧；违章乱拉乱接电线，容易损伤线路绝缘层，引起线路短路和触电事故。因此，学生要遵守学校规定，不在学生宿舍使用大功率电器、加粗保险丝、乱拉乱接等违章用电，避免火灾的发生。
2、使用电器不当：如60W以上的灯泡靠近纸等可燃物，长时间烘烤易起火；充电器长时间充电，又被衣被覆盖，散热不良，也能引起燃烧；过于自信使用电器也能引起火灾。如使用交直流两用不带交流开关的录音机，总以为录音机开关已关，实质上交流还在工作，关的直流而已，长时间电源变压器在工作，使变压器的绝缘下减，变压器聚热引起燃烧。
定时供电或因故障而停电引起火灾。例如某学生使用电吹风时，突然停电，电源插头未拨，就离开宿舍，来电时又没有回宿舍，电吹风较长时间工作，引起火灾。因此，学生在电器使用完毕或停电时，都必须关断电源。 (三)违反实验室操作规程
学生在实验中用火用电用危险物品时，若违反规程规定，也能引起火灾。如有电感的实验设备在使用时用物品覆盖在散热孔上，使设备聚热，导致设备燃烧；用火时，周围的可燃物未清理完，火星飞到可燃物上引起燃烧；化学实验时，将相互抵触的化学试剂混在一起，试验温度过高或操作不当，也能引起火灾事故。特别不按操作规程实验是极易发生火灾事故，例1999年11月30日某大学材料学院反应挤出研究室，大学生进行化学实验时，用可溶剂清洗后未凉干，就放进烘箱，同时烘箱的排风分流未开，使可燃溶剂到达爆炸极限而爆炸，加上周围又有许多的可燃试剂，爆炸后又引起燃烧，其根本原因是严重违反操作规程。如果按操作规程进行试验，就不可能发生爆炸燃烧事故。
八、做好预防火灾的工作
防止火灾发生的关键，是做好火灾的预防工作。 （ 一）、校园防火常识
1、严格执行《中华人民共和国消防法》。按消防法规范自己的行为，从国家、集体利益出发，顾全大局，严防各类火灾事故发生。
2、遵守学校消防规定。不要私自在教室、宿舍等活动场所乱拉电线，禁止使用电炉子、热水器、电吹风、电热杯等电器设备。
3、禁止吸烟，使用过的废纸及时清扫，以免引起火灾。
4、室内严禁存放易燃易爆物品。
5、不要在蚊帐内点蜡烛看书，室内照明灯要做到人走灯灭。 (二)学生宿舍防火
1、在宿舍，学生应自觉遵守宿舍安全管理规定，做到不乱拉乱接电线。
2、禁止使用电炉、电热杯、热得快、电饭煲等一切电器。
3、禁止在宿舍使用明火。
4、禁止将易燃易爆物带进宿舍。
5、禁止在宿舍内焚烧物品。
6、发现不安全隐患及时向管理人员或有关部门报告。
7、爱护消防设施，不将灭火器材随意移动或挪作他用等等。
(三）教室、实验室的防火
在教室、实验室时，一定要严格遵守各项安全管理规定、安全操作规程和有关制度。使用仪器设备前，应认真检查电源、管线、火源、辅助仪器设备等情况,如放置是否妥当，对操作过程是否清楚等，做好准备工作以后再进行操作。使用完毕应认真进行清理。尤其涉及使用易燃易爆危险品时，一定要注意防火安全规定，按照规定一丝不苟地进行操作，用剩的化学试剂，应送规定的安全地点存放。
(四)树林草坪防火
学校的树林草坪等植被，不仅美化环境，净化空气，还能起到防风固沙，涵养水源，调节气侯，维持生态平衡等作用。但是由于杂草多，枯草等地被物以及落到地上的枯枝、残叶、树皮、球果等都可成为引火物。一些树种如油松、侧柏、落叶松、桦树等树皮中含有油脂，大都容易燃烧。一旦发生火灾，很快就会蔓延，而且常常会带来巨大损失。所以在树林草处，更要注意防火，要遵守有关消防法规，做到不使用明火，严禁做容易引起火灾的游戏；严禁在树林草坪中吸烟；一旦发现火灾隐患要及时向有关部门报告；秋冬季节封山时段及干旱天气尤其要注意防火。
九、几种常用灭火器简介
灭火器是火灾扑救中常用的灭火工具，在火灾初起之时，由于范围小，火势弱，是扑救火灾的最有利时机，正确及时使用灭火器，可以挽回巨大的损失。
灭火器结构简单，轻便灵活，稍经学习和训练就能掌握其操作方法。目前常用的灭火器有泡沫灭火器、二氧化碳灭火器、干粉灭火器以及1
211、1301灭火器等。
(一)灭火器的灭火作用、灭火范围
1、泡沫灭火器
泡沫灭火器的灭火作用表现在：在燃烧物表面形成的泡沫覆盖层，使燃烧物表面与空气隔绝，起到窒息灭火的作用。由于泡沫层能阻止燃烧区的热量作用于燃烧物质的表面，因此可防止可燃物本身和附近可燃物的蒸发。泡沫析出的水对燃烧物表面进行冷却，泡沫受热蒸发产生的水蒸气可以降低燃烧物附近的氧的浓度。
泡沫灭火器的灭火范围：适用于扑救A类火灾，如木材地、棉、麻、纸张等火灾，也能扑救一般B类火灾，如石油制品、油脂等火灾；但不能扑救B类灾中的水溶性可燃、易燃液体的火灾，如醇、酯、醚、酮等物质的火灾。
2、干粉灭火器
干粉灭火器的作用表现在：一是消除燃烧物产生的活性游离子，使燃烧的连锁反应中断；二是干粉遇到高温分解时吸收大量的热，并放出蒸气和二氧化碳，达到冷却和稀释燃烧区空气中氧的作用。
干粉灭火器的灭火范围：适用于扑救可燃液体、气体、电气火灾以及不宜用水扑救的火灾。ABC干粉灭火器可以扑救带电物质火灾和A、B、C、D类物质燃烧的火灾。
3、二氧化碳灭火器
二氧化碳灭火器的灭火作用表现在：当燃烧区二氧化碳在空气的含量达到30％-50％时，能使燃烧熄灭，主要起窒息作用，同时二氧化碳在喷射灭火过程中吸收一定的热能，也就有一定的冷却作用。
二氧化碳的灭火范围：适用于扑救600伏以下电气设备、精密仪器、图书、档案的火灾，以及范围不大的油类、气体和一些不能用水扑救的物质的火灾。
4、1211灭火器
1211灭火器的灭火作用表现在：主要是抑制燃烧的连锁反应，中止燃烧。同时兼有一定的冷却和窒息作用。
1211灭火器的灭火范围：适用于扑救易燃、可燃液体、气体以及带电设备的火灾，也能对固体物质表面火灾进行扑救(如竹、纸、织物等)，尤其适用于扑救精密仪表、计算机、珍贵文物以及贵重物资仓库的火灾，也能扑救飞机、汽车、轮船、宾馆等场所的初起火灾。
(二)灭火器的使用方法
1、手提式灭火器的使用
⑴机械泡沫、1
211、二氧化碳、干粉灭火器
上述灭火器一般由一人操作，使用时将灭火器迅速提到火场，在距起火点5米处，放下灭火器，先撕掉安全铅封，拨掉保险销，然后右手紧握压把，左手握住喷射软管前端的喷嘴(没有喷射软管的，左手可扶住灭火器底圈)对准燃烧处喷射。
灭火时，应把喷嘴对准火焰根部，由近而远，左右扫射，并迅速向前推进，直至火焰全部扑灭。
泡沫灭油品火灾时，应将泡沫喷射大容器的器壁上，从而使得泡沫沿器壁流下，再平行地覆盖在油品表面上，从而避免泡沫直接冲击油品表面，增加灭火难度。
⑵化学泡沫灭火器
将灭火器直立提到距起火点10米处，使用者的一只手握住提环，另一只手抓住筒体的底圈，将灭火器颠倒过来，泡沫即可喷出，在喷射泡沫的过程中，灭火器应一直保持颠倒和垂直状态，不能横式或直立过来，否则，喷射会中断。
2、推车灭火器的使用
⑴机械泡沫、1
211、二氧化碳、干粉灭火器
推车灭火器一般由两人操作，使用时，将灭火器迅速拉到或推到火场，在离起火点10米处停下。一人将灭火器放稳，然后撕下铅封，拨下保险销，迅速打开气体阀门或开启机构；一人迅速展开喷射软管，一手握住喷射枪枪管，另一只手勾动扳机，将喷嘴对准燃烧场，扑灭火灾。
⑵化学泡沫灭火器
使用时两人将灭火器迅速拉到或推到火场，在离起火点10米处停下，一人逆时针方向转动手轮，使药液混合，产生化学泡沫，一人迅速展开喷射软管，双手握住喷枪，喷嘴对准燃烧场，扑灭火灾。
简单操作要点：
1、干粉灭火器：使用时，先拔掉保险销，一只手握住喷嘴，另一只手握紧压柄，干粉即可喷出。
2、1211灭火器：使用时，先拔掉保险销，然后握紧压柄开关，压杆就使密封间开启，在氨气压力作用下，1211灭火剂喷出。
3、二氧化碳灭火器：使用时，先拔掉保险销，然后握紧压柄开关，二氧化碳即可喷出。 注意事项：
1、干粉灭火器属于窒息灭火，一般适用于固体、液体及电器的火灾。
2、二氧化碳灭火器、1211灭火器属于冷却灭火，一般适用于图书、档案、精密仪器的火灾。
3、使用二氧化碳灭火器时，一定要注意安全措施。因为空气中二氧化碳含量达到8.5 ％时，会使人血压升高、呼吸困难；当含量达到 20 ％时，人就会呼吸衰弱，严重者可窒息死亡。所以，在狭窄的空间使用后应迅速撤离或带呼吸器。其次，要注意勿逆风使用。因为二氧化碳灭火器喷射距离较短，逆风使用可使灭火剂很快被吹散而影响灭火。此外，二氧化碳喷出后迅速排出气体并从周围空气中吸收大量热量，因此，使用中防止冻伤。
十、如何拨打119
1、119为火警电话。
2、遇有火灾发生群众不能组织自救时，应及时拨打119。
3、拨打119电话报警时要沉着、冷静。拨通119电话后，应首先询问是否火警台，得到肯定答复后，方可报警。要向接话人讲明：发生火灾的单位、地点、靠近何处、着火物品、火势大小，是否有人员被困、有无爆炸危险物品、放射性物质等情况。还要讲清楚报警人的姓名、单位和电话号码，并注意倾听火警台的询问，准确、简明的给予回答。
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