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营销策划

发布时间:2020-03-02 11:20:35 来源:范文大全 收藏本文 下载本文 手机版

营销策划

扩大宣传,提高知名度:

媒体宣传

在新的社会里,媒体已经成为一种重要的信息传播途径,因此我们可以借助电视,互联网,等媒体进行宣传。

信誉发展

当今社会,由于准入门槛低,房地产行业鱼龙混杂,人们对地产中介不信任明显增高。要提高业绩,拉动房产销售,首先要做的是提高人们对地产中介的信任,规范行业道德。信任是合作的基础,只有建立深度的信任才能建立有效而圆满的合作,才会使公司长远的发展,并且做大做强。

中介公司在合作时尽可能选择当房地产公司,而且,在楼盘建造初期,将尽可能多的建造信息提供到购房者手中,让购房者产与到建造的监督。建造让群众看的着,感受的到好住宅。其次,在购房合同中,作出明确规定,对于购房者所购买的住宅如果不满意,且属于建造方的责任,中介公司应当按对业主按一定比例进行赔偿,甚至与退房。而至于中介为此赔偿的费用,可由中介于房地产开发商进行协商处理。

老客户宣传

建立于老客户的利益关系,因为老客户对自己的居住环境有着切身的感受,如果他们可以加入到中介的宣传行列,将会有事半功倍的效果。而与这一部分人,可以根据其宣传效果给予一定回扣。这样也可以省掉一部分专业人员,减少了支出,增加效益。

制定品牌发展战略

中介公司一方面面临的是巨大的市场潜力,另一方面是群狼分食的激烈竞争。而新一轮的竞争不再是本土企业之间比拼店面多寡,房源多寡的时代,而是真正进入一个品牌的竞争时代。国外的公司非常重视品牌效应。做出自己的品牌,有利于提高知名度,有利于在市场中占据更大的市场份额。

完善收费制度:

在收取费用方面,中介公司应该在醒目位置明确公布其收费项目、服务内容、计费方法、收费标准等事项,避免二次收费,让客户做到心中有数。且提示客户对于所缴纳的费用都要要求开具有关发票,对于不开发票项目不予以缴费,让客户明白自己钱的去向,这样有利于建立于客户的信任关系。对于客户反映的问题要虚心接纳,及时处理。

组建高素质团队:

一流的人才做一流的事业即使企业的财务资源丰富,实施一项好的经营计划的关键仍是有效的人力资本。在急剧变化的市场竞争环境中,企业的生命周期在缩短,因而迫使企业即使在刚起步阶段便要构建能支撑企业未来成长和升级换代的人才结构,吸引、激励并留住优秀人才是人力资本管理的核心使命,也是实施人才战略的重要内容。房产中介行业由于发展历史短,人才后备不充足,这个不利的条件迫使企业在人力资源方面投入更多的资本,因而企业决策者就需要根据自身条件,有效地开发人力资源,实行有效的激励机制,创造具有特色的企业文化环境。特别是对于关键技术人才可借鉴国外企业经验给予长期激励,比如使之享有一定比例的剩余索取权。

主要业务改革:

由于中介公司的任务是为客户提供房地产买卖、租赁、互换代理等业务,因此,要拉动成交量,主要还得从房地产买卖,租赁,等几个方面出发。

房屋租赁

要想在成交量上超越同行业,就要有自己独特的经营方式,在传统的房屋租赁上,中介公司主要工作就是打电话,一边打电话劝说房东降低价格,一边联系合适的买家。因此,需要改变以往的营销方式。

.建立联合销售模式

在客户方面,尽量要满足客户的要求,不能因为本中介暂无适合客户的房源而拒绝客户。如果我们现在拒绝了一个客户,就会在客户心中留下不好的印象,那就是我们的公司办事能力不强,更严中的情况还会造成连锁效应,在无形之中丢掉了一部分客源。因此,为了改变这种窘态,就要改变单一的营销模式,与同行其他公司联合,建立信息共享机制,在房源信息,租户信息方面达成共享。与相关公司签署有关合同,在本行业中形成一定的规范,以避免一些不思远虑、但求近见的公司,由于内部经纪人、业务员的素质良莠不齐,利用这一尚不规范或管理不健全的空隙,投机取巧,不择手段,不讲信用,甚至欺诈牟利。在信息共享平台机制上提高准入门槛,防止鱼龙混杂,建立这样一个信息共享平台,可以有效保留原有客源,而且还可以做到正面宣传,形成合作共赢态势,增进企业效益。

.改善收费机制

在传统的房屋租赁营销上,中介一般收取房主一个月房租,而这一费用往往会再次增加到租房者身上,由租房者间接支出。而租房者一般为外来打工者,这部分人群没有高的收入,因此,虽然这部分人群为客源的主体部分,这部分人一般会选择长期租用,周期较长,但由于无法支付较高的房价,或者支付后也会造成不小的经济压力。在一部分客源为,外地来本地出差的人群,这部分人群大多在经济上比较宽裕,在经济上不会有太大压力,且这部分人选择的房源一般为地段好的位置,在房屋租价上也倾向于中高价位,但这一人群并不会长期租用,只是临时居住,灵活性较强,流通性大,也很少带来附加客户。鉴于这两种人群消费以及居住情况,所以应改变以往单一的收费模式,不能不分情况,统一收费。面对外来务工人员,中介公司应当减少相应收费,推出相应优惠业务,对于外来务工人员集体租赁,应该加大优惠,如享受打折优惠。以数量优势来弥补单一利

润的不足。在面对租赁中高价位房屋时,按其租赁价位稍微加大收费,但在这一环节上,需要同行业建立统一机制,以避免因为价格问题造成恶意竞争,陷入因恶意降价而造成的危机。完善行业有关规定,对于破坏价格稳定局面的机构进行业制裁,甚至于剥夺其对于信息共享的资格。

扩大房源种类

因为不同的人群对房屋的要求不同,同样是外来打工,男性更倾向于居住的面积与结构,而不是房屋所在的地段或周围配套设施。而女性人员倾向于房屋所在的地理位置,周围设施等,她们需要的是生活方便 ,而在住房面积与结构上没有太多要求,这就要求中介公司根据租客的需求合理储备房源。房地产买卖:

推出捆绑服务

在购房者购买房屋时,根据购房者意图提供具体的赠送服务。如果为结婚使用,则可以在买房时赠送旅游消费券,或者提供免费旅游。如果仅仅是为居住,可以赠送装修业务,中介公司承担一部分甚至全部的装修费用。在楼盘正式入住

时推出抽奖环节,奖品为家用轿车,家具,家电等等,以此来吸引消费者。

出台支付优惠方式

在这一方面,同行已有先例,但各自方式不尽相同。在此,我们可以借鉴同行优秀模式,取百家之长,具体优惠措施为:

1.一次付款给予95折优惠,贷款给予97折优惠。

2.在节假日(如五一,国庆,春节)推出购房优惠价,在规定时间购房者可立即享受5~~10万元优惠。

3.推出“无理由退定”无忧置业计划,一年之内,房价下跌,原价回购(仅限一次付清用户)。

4.前100位登记者可在开盘当天享受7折优惠价。

5.购房价位在150万元以上者,最高赠与四年物业费(依据支付方式而定)。 售后服务不容忽视

目前虽然公司都设立了专门的服务部门,但其目的也是为了吸引客户达到销售,功利性比较强。专家认为,随着房地产行业的竞争,越来越多的企业认识到售后服务的重要性。售后服务机构与机制是房地产市场发展走向成熟的必然阶段,只有真正树立起售后服务的意识,才能为企业的品牌化永续发展奠定基础。

具体可采用以下办法:

1.制定售后服务工作的流程图,明确各项问题的转接渠道和具体处理方法,规范员工的言行,统一步调,避免主观随意性地处理问题。

服务结构流程图

制定全面,详尽,具有针对性的服务计划

参与工程前期合同制定工作明确保修条款,分解后期

服务工作强度

将参与过程中出现的变动情况

及时与客户交流沟通,介绍建

设情况。说明缘由,以取的客

户的理解。

协助按揭贷款,房产证办理的服务咨询工作

做到责任明确,修理及时有

效,做好维护修理记录

配合销售做好新老客户推广,等级优化和联谊,会所交流等工作,交房后每年至少两次回访客户,慰问业主。主要是入住时的乔迁问候和重大节日的问候,采用上门访问,慰问,通信,手机短信,邮件等方式进行。

2.制定售后服务各项工作的操作规范和检查办法,针对所反映的集中问题,制定一套完整的操作规范和验收规程,保证同类问题的解决尺度一致,提高专业化水平和效率,有效地控制费用支出。

3.积极参与工程前期的合同制定工作,包括各类材料设备的选择和订货,在合同中明确“保修”的详细条款以及承建单位和供货单位的质量保证义务,分解后期的工作强度,提高社会化专业服务程度,减轻后期售后服务压力。

4.对房屋问题中的技术难度较高的以及新出现的疑难问题,采用走出去,请进来的办法,广泛学习国内外先进技术和成熟办法,务求彻底解决,不留隐患。

5.建立信息传递渠道,把售后服务中的热点和难点问题及时和工程管理部门和监理单位沟通,使问题在初期给予注意和消除,减少返工和后期的售后服务维修的难度,相应节约后期的维护费用。

6.与老业主签订补偿协议,对房价进行一定的房价补偿,所以老业主不用担心今后的持续降价问题,也不会降低产品的精装修品质。

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