心理咨询师工作总结
熊芳林
从事心理咨询工作多年，遇到很多前来咨询的人，不同的人、不同的问题，问题产生的原因、时间、背景各异，在提供咨询支持的同时，也让自己累积了很多的体会和有了不少的感悟。综合而言，在看似安定祥和的社会背景下，情绪焦虑、心理不健康的人群还是大有人在，只是问题程度不同而已。这也说明心理咨询工作还任重道远。
在全面深化改革的大背景下，中国经济正逐步迈入后工业化时代。据统计，中国的城镇化率于2013年达到51%，市场化程度和市场自由度均超过了70%，中国全球经济总量已经位列全球第二。然而，随着中国市场经济的高速发展及生活节奏的不断加快，大量社会问题也不断涌现，由于城乡差距、贫富差距的不断扩大，在改革开放点的过程中，利益的驱动下，产生了大量的道德缺失、价值多元和由此引发的社会心理问题。如今年暑期连续发生的女大学生遇害案件，及频繁出现的砍杀幼儿及小学生事件，无一不显示在当代社会群体心理中存在一种病态心理。在上述个体“侵犯”及传染性极强的“群体心理”都属于社会心理学研究的重要内容。由此也显露出分析和寻找当前中国社会人民心理问题产生的原因及解决的途径，已十分必要。 1.社会心理问题的现状 有关调查表明，目前我国约有3000万青少年存在不同程度的心理问题，其中有25万人自杀，已成为青年人群死亡的主要原因。中国疾病预防控制卫生中心在2009年公布的数据显示，我国患有心理问题和精神疾病的人口比例达7%，总数超过1亿人。其中，重性精神病已超过1600万人。而据世界卫生组织的一份调查数据显示，目前中国有2亿至3亿人存在心理问题，其中抑郁、焦虑和失眠分别占据心理问题榜的前3位。精神疾病以及超过心脏病和癌症，成为中国卫生系统最沉重的负担。抑郁症位列世界第四大疾病，中国患者约有3000万，但得到专业治疗的尚不到10%。在这些患者中，有10%-15%的人最终可能选择自杀。
而据中国社会科学院对全国社会状况之社会心态调查显示，经济压力大、医疗安全感低是民众反应最突出的问题。 51.3%的受访者认为最大的生活问题是家庭收入低，日常生活困难，认为最重大的社会问题分别是就医难、失业问题和贫富差距大。此外，据调查显示，最容易产生矛盾的关系是干群关系及穷人与富人之间的关系，相当多的人认为富人财富的积累归于外因，使人们与之社会比较时更容易产生不公平感、不公正感，怀疑富人致富的合法性和合理性，成为贫富阶层冲突和矛盾的隐患。网民情绪中，愤怒的比例最高，占了超过四成（41.80%），是主导性情绪，而按情绪的“趋近—回避”理论，愤怒通常隐含着高的目标指向和行动倾向，需要小心引导和舒解。 2.社会心理问题产生的原因 2.1 社会转型期引发的社会矛盾 这些社会矛盾包括社会成员收入差距的不断扩大、腐败现象、以及社会中强势成员对普通百姓的权益的侵害等。根据经验数据，0.4是基尼系数的警戒线，中国基尼系数从30年前改革开放之初的0.28已上升到2013年的0.47，目前仍在继续上升。当前我国城乡居民收入比达到3.3倍；行业之间工资相差15倍；不同群体间的收入差在18倍左右，国有企业高管与社会平均工资相差128倍。加上某些有钱人收入来源的不合理，社会责任的缺失，为人处世为富不仁等，形成社会普遍的仇富心理。 除了以上贫富矛盾和阶层矛盾，官民矛盾也较为突出。在监督机制不完善的情况下，部分官员利用手中的权力行贿受贿、买官卖官，侵吞国家财产，严重损坏了官员的社会形象，致使不少人形成了无官不腐、无官不贪的极端印象。 2.2 生存压力的加大
首先是房价的问题，有数据显示，我国城镇居民中至少有70%没有购买商品房的能力。过高的房价让买房由“昂贵的事”变为需要耗费一生的事，房奴的人生因此变得灰暗，安全感、幸福感由此被高昂的还贷压力压得岌岌可危。其次是就业的问题，据调查显示，在2011年毕业的大学生中，有近57万人处于失业状态；2012年，全国普通高校毕业生规模达到680万人，2013年毕业生高达700万左右，2014年更高，大学生将面临越来越沉重的就业压力。在职人员又面临岗位的竞争和失业的后怕，会产生心理失衡。此外，家庭、情感、交通、环境、人口等压力会让人产生紧张感、孤独感和焦虑感，导致个体对社会认知存在偏差，并由此导致抑郁、自闭心理，严重的甚至产生暴力倾向。 2.3 群体荒诞感的产生
“荒诞感”这一词在美学上指审美主体面对荒诞事物所引发的荒谬、荒唐、怪异的感受。当前转型社会中社会群体对不合理的现实世界感受无助和陌生，但是由于社会的剧烈变化而又无力改变，从而形成这种内心体验和心态。众所周知，在社会转型过程中人们获得的社会资源机会和渠道日益丰富和多元化，社会收入差距拉大，从而使得人和人之间的社会地位与经济地位发生差异，使相当一部分人发生了某种程度的心理平衡危机。这些人对现实中的社会地位和经济地位不满，从而导致了他们迟迟融入不了这个快速变换的社会，这就造成了这些人的心理落差和攀比心里，于是一种怀旧心态出现，他们排斥这个新的制度和竞争环境，希望回到过去。其次，新媒体出现消解了传统社会价值单一化、话语霸权化的现象，人们借用互联网络等新媒体技术可以实现文化的多元选择。可是正是如此，社会整合的难度也就越来越大，多样化的选择意味着社会难以形成一种统一的价值观念和信仰。因此，社会群体在这样的解构消融中出现信仰危机和荒诞感，群体间的凝聚力和归属感都会降低。人们生活在社会中出现迷茫和逐渐的陌生化，并逐渐丧失了对未来的希望。
2.4 诉求渠道及治疗的缺乏 社会转型引起人的心理变化，某些适应性较差的人就会对一些问题看不惯，对一些事情产生抵制情绪，这时候需要社会有关部门给予有效的引导和疏通，强行为之就容易引发矛盾，使一些人心理失衡，出现过激行为。竞争中处于弱势的群体在受到不公正待遇时应该有有效的诉求和解决渠道，长期的被欺压和利益受损就会对社会产生怀疑，出现对社会和生存的失望，从而引发心理危机。上述原因的存在，使人们的生存缺乏一种公平、安全、轻松感，处于公信危机、紧张焦虑、空虚迷茫状态，时间一长，势必产生严重的心理问题和社会矛盾。 3.中国心理咨询行业现状
据有关部门统计，截至2005年，中国精神疾病医疗机构只有572家，有精神科床位132881张，注册精神科医师16383人。按此计算，中国平均精神科床位密度为每万人1.04张，平均10个精神病人才有一位精神科医生。现在中国有13亿人口，具有咨询师资格只有3—5万人。与美国1000人中间就有一位心理咨询师相比，差距很大。中国目前的一些学校和单位设有心理咨询室，但由于缺乏心理专业人员，许多都形同虚设。中国“小康社会”十大标准中规定每千人中有一位心理咨询师，现状与此要求相距甚远。目前我国的大学心理专业主要在师范类院校里设置，每年的招生规模有限。由于社会对心理问题的不够重视，心理学专业的学生就业形势不太乐观，扩招的机会不大。这与目前中国的心理学人才需求形成矛盾。
4.如何解决中国的社会心理问题 4.1 努力建筑公平的社会秩序
对社会公平的追求是人类的一种天性。在一个不公平的社会中，人群之间分配性冲突会加剧，长期生活在这样的社会里，社会成员当然会感到压抑和焦虑，出现涉及到所有社会阶层的严重心理问题。社会公平秩序的建立包括：人生存尊严的公平，政府执法行为的公平，就业及工作机会的公平，经济分配结构的公平，教育、医疗、生活条件的公平等等。欣慰的是目前中国政府已经意识到了社会不公正的严重性，并且已开始采取行动解决这一问题。政府将抓紧制定调整国民收入分配格局的政策措施，合理分配国民收入，增加居民收入在国家总收入中的比重，提高劳动报酬在初次分配中的比重。最高人民法院也做出决定：排查清理涉及行政诉讼的上访案件并且更正错误的行政诉讼判决。在十八大以来，总书记采取严厉反腐措施，拍苍蝇打老虎的行动，正是为了扭转人民群众对政府官员已经产生的严重不信任的形象。 4.2建立社会心理关怀机制，健全社会心理服务机构
政府应该有专门研究社会心理问题的机构，关注、研究社会存在的导致人们心理不良变化的问题，提出可行的预防及解决办法。建立社会心理问题关怀及咨询机构，实现市、区、社区三级管理，每个社区、学校、单位建一个心理咨询室，人们有了心理问题可就近得到咨询、诉求甚至解决。健全社会心理服务机制，采用义工制或自愿的形式，对一些弱势群体进行定期的关心和帮助，发现问题及时解决，不使其长期积而不发，形成隐患。 4.3 培养更多的社会心理服务人员
一是设有心理专业的师范院校或其他院校尽可能扩招，为社会培养更多的有心理专业知识的专门人才，政府应重视心理专业人员的就业和社会机构的岗位设置问题。 二是通过社会力量培训心理咨询师及心理服务人员。三是大力扶持一些义工进社区、学校、企业、单位，开展心理服务活动。 4.4普及大众心理知识
政府及有关社会机构要积极向民众宣传心理基础知识，使人们认识心理问题的客观存在，并以积极的心理及行为去面对。在人们的传统思想中，心理咨询及服务是有钱人的行为。随着社会的发展，将来心理咨询及服务专业人才多了，心理咨询室及服务单位多了，心理咨询及服务实现了大众化，人们就会发现，心理疾病的诊断及治疗就像现在的头疼脑热一样是一件很平常的事。帮助个体在社会化过程中塑造完备的自我意识。自我意识是自我世界的前提，也是个体社会化的结晶，同时又是个体进行各种社会行为的必不可少的中介要素。只有具备了成熟而完备的自我意识，个体才能成功开展相应的环境活动。 总结：
随着科技和社会文明的进步，心理咨询在我国已发展为一门具有较强的科学性，实用性及明确职业准则的专业学科，也存在广泛的社会需求，越来越多的人在面临职业规划、恋爱交友、夫妻关系、亲子教育等困惑和压力时，主动寻找专业心理咨询的帮助，以期解决心中的疑虑，获得内心的自由和更好的成长与发展。时下，咨询心理学已经逐步成为当今社会中不可或缺的、极具潜力的一门学科。
2001年8月，经国家劳动和社会保障部批准，我国开始启动心理咨询师的职业化工作，并颁布了 《心理咨询师国家职业标准》，正式明确了心理咨询师职业定义、基本条件、职责。作为一名心理咨询师，除了要具备完善的人格、敏锐的自我觉察和修复能力、善于接纳他人、强烈的责任心、把社会发展和个人的成就感融为一体外，个人认为还需要有一颗真挚的仁爱之心。在日常工作中、生活中当自己身边的同事、朋友、家人等出现心理困扰，但是他们又不知道、不懂得甚至是不愿意求助时，应运用自己的心理学知识，遵循心理学原则，采取心理咨询的技术和方法为之提供必要的帮助，以解决或者缓解他人的心理困扰。虽然此不属于正式的心理咨询活动，但咨询师以生活中朋友的身份为他们提出建议的方式，会更容易对需要帮助但是又不愿意提出帮助请求的人提供帮助。从自己做起，从身边做起，让我们每一位咨询师都奉献出自己的专业，奉上自己的一份爱心来帮助更多需要帮助的人。
另外，由于我国心理咨询业起步较晚，但是社会心理咨询师得缺口巨大，现有的心理咨询师更应积极发挥榜样带头作用，为心理知识的普及和心理咨询技术的提高贡献自己的力量，并形成合力一起推动心理学、心理咨询业在我国的发展。如此，才能让我们身边每一位需要心理辅导的人得到及时的帮助，为让更多的中国人同圆中国梦，为实现和谐社会贡献自己的力量。
熊芳林
2014年11月6日
