创建主题：深化三好一满意优质服务为病人
创建口号：情系大众守护生命
用青春热血谱写和谐乐章
创建目标：夯实医疗技术 提高医疗质量
确保医疗安全 构建和谐医院
服务承诺：救死扶伤患者至上
给力青春呵护生命
爱岗敬业满腔热情
齐心协力共同进步
精益求精开拓进取
质高技优承诺必践
提炼素材：
1.三好一满意：
三好一满意指：服务好、质量好、医德好、群众满意。我院广泛深入开展“三好一满意”活动，把维护群众利益作为根本出发点和落脚点，以群众是否满意作为检验活动成效的根本标准，把这项活动做成我院的品牌工程，推动卫生行风建设再上新台阶。
2.优质服务：
（1）全体工作人员统一着装，挂牌上岗，并制定出“文明服务用语”对工作人员用语进行规范，做到言语谦让，谈吐文雅。
（2）以“三心，四声”为行为准则，“三心”即精心服务、耐心解释、诚心待人；“四声”即病人来时有迎声、走时有送声、问时有答声、为病人服务时有请声。
（3）倡导把“以人为本”的思想体现在“以病人为中心”的护理服务中，外一科为“优质护理服务示范科室”，实行责任制护理，对患者和家属进行全程贴心服务：入病室前为患者及家属详细介绍就医环境、主治医生、责任护士，入室后协助探病健康宣教，出室后通过“亲情电话”服务热线进行电话随访，青年文明号医疗服务队为行动不便及病情容易反复的患者开展医疗服务，送医送药。
4.夯实医疗技术 提高医疗质量
外一科有详细的强化业务学习计划，每月科内医生、护士学习一次，由科主任及高年资医师讲课；鼓励医护人员参加院内外学习及进修，鼓励学习开展新技术、新项目；半年进行“三基知识”、“护理知识”、“操作常规”考核，以夯实医疗技术基础，提高医疗质量，确保医疗安全。
《青年文明号提炼素材.doc》
将本文的Word文档下载到电脑，方便编辑。
推荐度：
点击下载文档