加油员心得体会
时光如梭，回首过去，我在中石化固原分公司加油站就已经度过了半年的时光，在中石化这个大家庭中我感受到员工之间的和睦相处和互相关爱，享受到这个家庭的温暖；同时分公司的培训我学到很多校园中学不到的知识和技能，从而使自己逐步的成长起来。
回想起初到加油站时，有许多的东西不懂，一些工作服务操作流程和基本要领理解起来并不难，但真正运用到现实生活和工作中，单单的理论怎么说都显得那么的苍白无力。分公司培训中， 通过张婷婷讲师的授课，我知道了润滑油（俗称机油）是根据黏度来分牌号；柴油发动机根据气温来决定加什么牌号的柴油，车用柴油根据凝固点的高低分10＃、5＃、0＃、-10＃、-20＃、-35＃、-50＃等牌号；汽油发动机根据发动机的压缩比来确定加什么牌号的汽油，车用无铅汽油按研究法辛烷值分90＃、93＃、97＃等牌号。走出了“高档车就要加好油”“好油对各种汽油车的发动机好”的误区。李淼讲师告诉我们安全快捷、规范化服务：当车辆进入加油站区域时，加油员通过目视初步肯定顾客所加油品的型号和牌号，引导车辆时手臂摆动稍慢但平稳，询问顾客再次肯定油品的型号和牌号以免加错油或加混油，减少自身的麻烦与损失；车辆进站引导到位至开油箱盖加注油品不超过2分钟。提醒顾客泵码已归零，结算货款做到唱收唱付，避免忘收钱、少收钱，须记得引车出站；员工下班交班交接手续不超过5分钟。梁明吉讲师讲授销售技巧：上班之前调整心态，良好的心情提高服务质量，问候顾客面带微笑、声音和语调和谐、态度真诚、表情谦和、不卑不亢。
聊顾客感兴趣的话题，推销商品时注意时机，重点推销，切忌大面积撒网。为了使我们尽快掌握这些知识，课余时间老师亲自操作演示，使我们理论联系实践，提高自身的业务能力，同时还教给我们做人做事的方法，使我们在挫折中慢慢成长。
如今，我已经成为了新员工口中的“前辈”，我们经常相互鼓励，相互学习，相互交流，加强自身的技能和素养。我相信，只要我们立足本职，严格要求自己，努力进取，我们就会在这份平凡的工作岗位上做出不平凡的业绩，为中石化添砖加瓦，使中石化的朝阳事业更加灿烂辉煌。
六盘山加油站-姚楠
