2012年终总结
时光如梭，转眼间已到了年末，自进入公司以来已有半年时间，在此期间我学到了很多也收获了很多。刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容还有公司各部门的职能所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的数月里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段时期的考验和磨砺。现就进入公司以来的工作情况向领导及各位同事作简要汇报：
一、行政方面的工作，主要包括：
1．负责公司电话接听，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；负责来访客户的接待、基本咨询和引见。负责公司邮箱及传真的文件收发。
2．对办公用品进行盘点汇总，并制作办公用品领用表。
3．对电脑中的资料进行了分类整理，分门别类的整理以便查阅和管理。也对一些纸质资料进行了整理，方便以后归档。
4．负责公司2间领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。
5.对公司网站业务推介之业务流程、业务范围子页等板块的完善修改，并及时对公司新闻进行更新。
6.参与并熟悉公司特行证的一系列年检办理工作并对市公安局日报信息及时传送。
7.公司零星日常办公用品的采购及电脑的采购，以及对网络端口的更新。
8.办公器材主要是电脑及打印机的维护维修，及局域网的建设。
9．网站重新建站及推广相关业务的咨询、询价。
10.典当联盟相关事宜及网站内容充实。
11.联系市中级人民法院，持续跟进鹏豪酒店拍卖处置进展情况。
12.中秋节礼品、春节祝福卡的采购及分发邮寄。
13.培训方面与大家一起学习了典当管理办法、民法、物权法、担保法等涉及典当的法律法规、房地产典当、机动车典当业务操作及风险防范。
二、人力方面的工作，主要包括：
1．考勤制度的建立，制做了考勤表、签到表、外出登记表。初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，于月初及时将考勤表交于财务部。
2．建立、完善员工人事档案，分类管理好员工人事档案材料。及时更新相关往来机构的通讯资料，给公司领导及同事备查使用。另外在员工档案的管理上，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并及时将最新的信息更新。
3．劳动合同的起草及岗位职责的制定。
4.招聘方面 每日及时对招聘网站进行刷新，在线发布了会计、客户经理、奢侈品鉴定师岗位的招聘信息并对应聘人员进行面试，到目
前为止完成了会计岗位的招聘，奢侈品鉴定师因相关人才资源奇缺，尚未招聘到合适的人员。
5.社会保险方面办理了养老保险、医疗保险等4险的立户、续保、转移、缴费基数申报、登记医保卡、领取医保本、地税局登记、地税局缴费申报、领取税票等事宜。
由于对人力方面以前未涉及过，因此在办理社保时遇到很多无从下手的问题，但是我想社保是关乎公司所有同事社会保障的大事，一定要办好。所以每次去经办机构前都把自己有疑问的事项一一记录下来，去办事的时候逐一解决，并在办事时灵活应变，多向其它经办人、经办机构办事员学习请教，努力提高工作效率，如期完成了社保的办理，保证了今年社保的正常缴纳。
三、业务方面的工作，主要包括：
1.奢侈品手袋死当回收处理方式、流程的调研及本市相关商家门店考察。
2.奢侈品手袋寺库寄卖业务操作流程的咨询及在线估价。
3.奢侈品手袋租赁业务操作流程的调研。
4.奢侈品寄卖、收货、典当流程等相关文档的起草、整理。 5房地产抵押登记办理的流程及相关系列问题的咨询。
6.公证处、房地产评估公司业务咨询、询价、及实地考察。
7.公司展柜内现有名品手袋的日常管理、清洁。
四、存在的问题
作为一名新员工，在过去的半年里，尽管我付出了百分之百的用心与努力，但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：一是行政工作事无巨细，每项工作我主观上都希望能完成的最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。
二、对人事、业务的工作程序掌握不充分，对自身业务熟悉不全面，对工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况。
三、缺少细心，办事不够谨慎。行政工作是相对繁琐的工作，这就要求我必须细心有良好的专业素质，思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有粗心大意的情况。
五、今后努力的方向
1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。
2、针对自己在人事管理、典当业务办理及调研方面的不足，今后应找相关书籍加强这几块的学习掌握。
3、必须提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。
4.协助领导建设健康向上的公司文化，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。企业文化不但能反映出企业经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范，还能凝集企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力。
作为行政人事部的工作人员，我充分认识到自己的工作虽然琐碎但也有它的重要性。正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。要想协调好一个团队，必须做好每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展。首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作；其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识；再次，以主人翁的姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的工作。最后，感谢各位领导能够提供给我这个工作平台，使我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢每位同事在过去一年来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信公司明天会更好。
