光南社区2011年终工作总结
一年来，在街道党工委、办事处的正确领导下，我社区积极动员社区全体干部，调动各方面积极性，以加强社区建设为中心，认真开展社区服务工作，顺利完成了年初各项目标任务，社区发展取得了较好成效。现将本年度工作情况汇报如下：
一、社区党建
光南社区党委紧紧结合社区实际工作，组织党员深入学习领会党的“十七大”及全会精神，党委书记亲自讲党课。通过学习提高了广大党员的思想素质，培养了党员树立大局意识和首都意识，切实增强了历史使命感和政治责任感。使全体党员深刻认识“创建文明城区”以及“创先争优”工作的重要意义。使党员的思想统一到服务居民群众，解决民生、深化聚合力工程上来。为党员发挥模范带头作用，奠定基础。我们以集中学习与外出参观相结合的方式，全年共组织党员学习10多次。率领党员约80余人，在“八大爷”环保志愿者的带领下，清理社区内燃放后残存在花园树枝草丛中的花花绿绿的炮竹皮。社区党员走访了2000余户居民，收集居民反映42个三大类问题，社区党委通过党员志愿者服务、协调社会单位，通过政府帮助，将社区的问题都一一解决。并以橱窗展板、横幅黑板等多种形式，营造宣传氛围。为党员充分发挥作用提供了组织保障。
人大换届选举工作是一项群众性、时间性、政策性很强的工作，既要充分发扬民主，又要严格依法办事。为此党委书记亲自主抓，社区居委会、服务站密切配合，通力协作，各小组积极主动，充分发动选民参加投票选举，达到预期的目的。
二、社区管理
（一）、工作开展和完成质量
1、圆满完成了创建文明城区的迎检验收、区人大换届选举工作；
2、社区居委会、服务站严格按照社区建设规范化要求，社区建设与社区服务工作，完成了年初计划：弱势群体全覆盖。
（二）、规范管理入格到位
1、健全完善各个社区组织，规范管理了社区各类组织，除由社区党委书记、主任担负主要职责外，监督督促主管居干工作质量，在每周例会上汇报工作开展情况，及时指导解决工作中的问题，切实保证各项工作计划的全面实施。
2、更新观念，提高认识，构建新格局。由于社区人员调整和流失，居干基本都身兼几职。所以我们在创建文明城区宣传和验收阶段，有针对性地在社区内部开展了形式多样的培训、讲座、讨论等活动，更新观念，提高认识，统一思想。社区党委、居委会主要抓了三个观念的转变：一是更新用人观。运用多元标准和实质标准评价居干，重实质，重品性才能、个性特长，而不是只看表面；二是更新工作方法观。提高工作质量的关键是充分利用居干特长自身优势，鼓励支持居干运用更简便的方式方法使工作效果达到最佳；三是更新思想观。在全力进行创文的宣传活动中，我们挖掘和开展各种活动，提供居干多角度多方位和各种机会接近居民，关心居民，热爱居民，了解居民，成为居民的信赖的好朋友。同时运用自己的知识和技能，帮助居民解决生活中的难题和困难。一年的实践我们基本形成了一个共识：鼓励居干多样化进行社区服务的目的，是为了社区建设多方面得到发展，又充分发挥居干个性特长。同时有目标的培养新人。
2 居干通过送一刻钟服务圈资料和每月送拾香报，掌握孤老和独居老人4户，困难边缘家庭2户；挖掘和谐社区促进员12名，原意参与社区活动和志愿巡逻的5名，原意随时提供楼内居民情况的7位。
实践证明居民见面会和意见征求会是个非常有效形式，既拉近了街道办事处、社区与居民的关系，缩短了居民事务办结时间，用短平快的方式满足了居民需求。今年召开了6次居民一件征求会，办结20多项居民提出问题，其中9号院建便民菜站、清理车棚杂物、绿地修整，七圣路小区修建乒乓球围挡、安装休闲座椅、更换花园照明灯和路灯等，对不能解决的问题在随后的意见反馈会上及时向居民讲解理由，居民感到非常满意，对这种形式表示非常欢迎，对办事处真心为居民办事，包片领导耐心诚信的效率和态度表示感谢。
3、狠抓社区常规工作。实行社区弱势群体全覆盖，社区居干在创文和人大换届选举工作中，在社区和居民家中，宣传同时，了解和掌握居民状况，并及时与各负责居干交流信息、交换意见，在每周例会上共同探讨解决问题的方法。每人每月访问常住户不少于10户，每季度访问出租户不少于10户。社区党委、居委会在检查、督促、指导方面采取随机入户、路遇询问、电话调查、集会座谈等形式，确保了常规工作的质量。
在常规入户中发现今年应征入伍的居民家中病困的情况，耐心讲解各种救助政策，详细了解他们目前的生活状况，帮助他们准备资料申请救助。
4、全力以赴抓创文，提升社区文明风气。按照街道及社区办要求，我们依托街道办事处，协调物业公司整治社区环境修整绿地，更新宣传橱窗，更新电子橱窗内容，及时更换条幅和宣传画，将社区快讯张贴到楼门的宣传栏内，丰富楼宇文化。在活动形式上，为吸引更多的居民关注和扩大影
3 响力，我们设置了周六综合服务日，根据居民需求和街道包片领导建议，考察和引进了理发、修车、修脚、修锁配钥匙、免费量血压、测血糖、专家义务问诊、法律咨询、政策咨询等项目进社区，还在社区院校老师的帮助下，引进了面对少年儿童的“快乐小陶子”流动读书活动，从小培养孩子们的读书习惯，此项活动受到家长们的热烈欢迎和孩子们的积极响应。
在人员安排上，我们每周六安排居干分别带领国税局的志愿者们，到居民家中送报送资料、清理遮盖楼道小广告、捡拾社区绿地内的垃圾、与社区居民座谈、为参加活动的居民维持秩序、参加大型宣传活动等。虽然他们每次都更换人员来社区，但是每次都主动到居委会帮助搬搞活动用的桌椅、遮阳棚、书报材料等用具，女同志穿戴起服饰，轮流当“快乐小陶子”的志愿者，耐心的同孩子们一起坐在地垫上，给前来读书的孩子们讲书。这项活动还吸引了几位小小志愿者，她们也每次都帮助铺地垫，码好书，给比她们更小的孩子讲书，活动结束后，抢着收拾书、搬凳子，表示只要有时间就来参加居委会的活动。
5、高度重视选举工作，提高社区居民参与率。创文工作还没有结束，人大换届选举工作已经紧锣密鼓的开展起来，时间紧任务重，社区党委、居委会及时传达布置和培训居干，在政策上要一丝不苟严格执行，在工作方法上要灵活多样，通知到所有选民。由于我社区辖区单位比较分散，居民楼分布在六个自然小院内，为及时统计数据和信息报送，安排了一名统计员和两名信息员，分别主管辖区单位和居民区。单位数量比往年有变化，人数增加了，还经历了两个单位先是要返回总公司选举，后来又回到驻区单位选举。有个单位邻近投票日还在增加选民人数。无论是单位还是居民，参与选举的热情是很高的，也是非常珍视这个民主权利，居干统计和帮助
4 召集人开会培训虽然非常辛苦，不光晚上要加班入户，周六日还主动来社区入户找人。经常是吃不上饭，睡不好觉，大家一门心思就是要把选举工作做好，不漏登、不错登，正是居干们的认真负责的精神，保障了社区选举工作的一举成功。
三、社区服务
秉承\"以人为本、服务居民\"的宗旨，在履行社区居委会职责的基础上，不断完善和扩大社区服务功能，扩大对社区居民的帮扶力度。围绕今年我社区的工作亮点“弱势群体全覆盖”，初步建立起覆盖全体成员、服务弱势群体多元，服务功能完善、服务质量和管理水平逐步提高的社区服务体系。
光南社区是老旧小区，原有的配套服务设施基本随着时代变化变更退化、退市，取而代之的是餐馆、美容美发、服装鞋帽、干洗店、便民小卖部等。餐馆集中经营，各自追求自己的特色，这给越来越老龄化的社区居民带来了更宽松的选择。光南社区既有适合年轻人口味风格的蚝主题烤鱼吧、黑松白鹿日本料理、吉野家快餐厅等，又有老北京风味的到家尝，还有经济实惠物美价廉的田园稻香快餐厅，它既有10元左右的中午、晚上营养正餐，又有
3、5元左右的老北京人口味多样化的早餐，位置就在社区门口，就餐位充沛。经社区推荐，社区服务中心严格审核考察，批准该餐厅为又一个社区居家养老服务圈商。持有养老服务券、助残券的居民可以在早中晚到该家餐厅不用排队购餐，到专门的就餐区就餐，行动不便居民还可以享受电话订餐送餐上门的服务。极大的解决了老年人做饭难、外出就餐难的问题，贴心周到特殊待遇也让残疾人感到满意。
像这样的依托已有社会资源，开发打造突出社区服务功能的，在光南社区还有鹿春堂药店、美容美发、物资回收、便民维修、理财、康体保健、
5 文化娱乐等。投资开发建设的有乒乓球场、羽毛球场、居民休闲场地、休闲座椅、便民菜站等。
梳理社区原有志愿者队伍，重新组建成立了专项对口的服务队：“心理疏导服务队”、“半身不遂心理康复服务队”、“陪伴孤老聊天服务队”、“法律咨询服务队”、“特困帮扶服务队”、“孤老照顾服务队”、“社区120应急队”、“社区119应急队”、“社区110治安巡逻队”、“快乐小陶子图书阅读服务队”、“社区环境卫生服务队”等。
自成立各种服务队以来，为社区居民特别是老年人、残疾人、孤寡老人提供了心理疏导、病愈心理康复、邻里互助、孤老陪伴、120应急、法律专题讲座、专家谈养生健康大课堂、花卉培育、亲子育儿活动等服务。社区服务站为辖区居民发放了残疾人证57人；老年优待证681人；老年证119人；爱心卡20人；办理低保户5户；低收入认证办理了2户；办理居家养老151人；办理高龄补贴4人；爱心助老卡34人；办理小帮手19人；安装卫生间扶手11人；安装一按铃17人；照看关注孤老4户。
四、社区规范化建设
狠抓具体事务工作的同时，注重社区规范化建设，在建立健全社区发展长效机制上下功夫，从规范社区管理和资料档案管理上入手，居委会换届后修改了居委会章程、居民公约等，逐步完善定期走访、每周例会制度，积极探讨居民议事制度和民主监督制度，用制度管事，用制度管人，做到社区开展工作规范化、制度化。社区事务千千万，不胜枚举。我们也将继续努力做好各个方面，争取有新的突破。
五、存在问题
我社区在取得成绩的同时，在工作上也存在问题与不足。一是创新意识不够。部分社区干部工作上容易满足于现状，习惯于用旧方法解决新问题，缺少敢拼敢干的朝气，视野不广，创新意识不强，不能创造性完成各项工作。二是社区干部理论水平不高。实际工作中常忙于具体事务，忽视加强自身学习，对党和国家的方针政策把握不到位，开展工作难免与上级要求有偏差。对此，我社区在以后的工作中要着重做到以下几点：
一是加强学习，努力提高社区干部个人思想政治水平和业务水平，定期学习党和国家的方针政策，学习先进社区的优秀工作方法，鼓励社区干部大胆革新工作方法，勇于实践。
二是加强交流，把定期走访群众、召开居民意见征求会、学习先进社区经验作为一项重要工作来抓，要求居干多向社区居民请教解决问题的方法，通过发挥群众的集体智慧弥补个人在能力上的不足。多同先进社区开展工作交流，多借鉴优秀社区的先进经验，在甄别和对比中采取解决实际问题的有效方法。
三是将弱势群体全覆盖继续深入下去，依照社区两位一站工作规范内容，深挖死角，扫除盲点，进一步整合资源，最大限度的发挥社区的综合效益，提高社区居民、辖内单位的参与意识和民主意识。
一年来，我社区严格按照各项制度开展工作，大力提供社区服务，不断提升社区工作水平，在工作同时积极探索社区规范化建设，始终坚持把群众利益放在首位，扎实为居民生产生活提供便利，得到了群众的认可。展望来年工作，我社区将继续高度重视各项工作，充分调动干部群众的积极性，求真务实，开拓创新，为把社区建设成为管理有序，服务完善、文明祥和的社会生活共同体，实现居民素质、群众生活质量和社区文明程度的显着提高的目标而不懈努力。
