仙桃市公共汽车公司 创建省级文明单位汇报材料
一年来，仙桃市公共汽车公司在市建委的正确领导下，以创建为核心，以人为本，以创建促改革，以创建促发展，以创建促管理，促进三个文明健康协调发展。在市场经济的大潮中，面对机遇与挑战，坚
持以改革为主线，加强企业自身建设和提高广大干部职工的积极性为动力，积极推动市场化进程，坚持在竞争中求发展，在发展中求效益，与时俱进，扎实工作，取得了一定的成效。
一、思想道德建设，精神文明建设和企业文化建设成效显著 精神文明创建，是一项综合性的争先创优活动，它基本上涵盖了公司的全部工作，这些工作是相互联系、相互牵动、是一个统一的整体。我们以“十六”届三中、四中全会精神为指导，每个星期六上午组织党员干部深化学习邓小平理论、法律、法规和企业管理知识的学习和培训。坚持马列主义毛泽东思想在意识形态的指导地位。深入学习和贯彻“三个代表”的重要思想和十六届三中、四中全会精神，在全面建设小康社会的征程上，联系行业实际，以行风评议为契机，有针对性查找存在的问题，对重点问题进行整改，并制订切实可行的整改方案。加强精神文明和企业文化建设，教育广大职工立足本职，以人为本、创优服务，在尊重人、理解人、关心人、爱护人的原则下，通过管人去理事，大力弘扬正气。由于政治氛围浓厚，要求进步的青年越来越多，纷纷向党组织递交了入党申请，二00四年转为中共正式党员2名，发展预备党员2名，培养积极分子10多名，
充分体现了党员先锋模范带头作用，使公司整体素质不断提高。抓好三大建设：
1、加强领导班子的建设。公司支部坚持学习制度，做到有计划、有安排、有检查、有落实；坚持民主集中制，定期召开民主生活费和经理办公会，实行决策科学化、民主化、程序化；坚持党风廉政建设，健全制度，强化监督，把党风廉政建设落到实处。
2、党组织建设。公司十分重视干部、党员的教育培训，在党员中开展“树旗帜、当先锋、塑形象”活动。并结合“窗口”行业的特点，充分发挥党员的先锋模范带头作用。
3、加强职工队伍建设。通过学习和培训，转变职工的思想观念，以行风评议为契机，开展创优服务活动，抓道德教育，提高职工的文明素质，抓业务培训，提高广大职工的专业技能，抓法纪教育，提高职工的行为准则。
我们坚持物质文明、精神文明两手抓，促进物质文明、精神文明、政治文明的协调发展，组织党员和中层干部开展一系列学教活动，通过音像制品、讲座等形式，集中学习或个人自学相结合的办法，把学习与工作相结合，工作与创建相结合，使创建工作贯穿于整个管理过程。
关心职工生活，坚持送温暖活动，增强企业凝聚力。每年年底，我们坚持走访困难家庭，并给困难家庭送去了慰问金。坚持到医院看望职工病人，使之感到组织的关心与温暖。
二、落实三个到位，完善创建管理体系
1、组织到位。公司成立了以法人任组长的创建领导小组和专班，不断完善文明创建网络系统，形成一条主线，即以公司为指挥主线。各专班紧密配合，
2、制度到位。健全和完善了各项管理制度，通过职工代表大会计论通过了《工作目标及考核实施细则》，将各部门工作实行量化管理，建立科学的管理机制，将所有工作程序化、标准化。
3、责任到位。层层签订责任状，细化岗位职责，将任务层层分解，形成了“千斤重担人人挑，人人身上有指标”的分工负责制。按照责、权、利相结合，实行层层负责、逐级追究，做到事事有人管，人人都管事，工作中只要有一个环节出现问题，相关责任人甚至领导成员将负连带责任。真正做到责任明确，奖惩分明。达到了“全体动员、全线推开、全面提升”的目标。
三、推行“三化服务“以文明创建树立起城市精品窗口
1、规范化服务。公司乘着行风评议的东风，以国际体操节为契机，进行了大刀阔斧的整顿和改革，公开向社会承诺服务。继公司成功开通首条八路无人售票车后，又自筹资金300多万对四路、五路全面实行了无人售票车改造，实行规范管理、按站停靠，既提升了城市形象和品位，培养了市民文明出行的习惯，又为城市增添了一道靓丽的风景。自新开通四路、五路无人售票车以来，我们更进一步加强了对一线服务人员的思想素质、业务技能、安全意识和服务意识的教育与培训，使服务出效益出成果，大做优质服务文章，社会反映良好，改变了过去在人们心目中车辆面貌“脏、
乱、差”，部分线路车辆时快时慢、服务设施达不到技术要求、服务态度粗暴、市民经常投诉的现象，树立起了良好的“窗口”形象。
2、实行品牌化服务。企业形象是精神文明建设的内容之一，而品牌则是市场的“绿卡”。公交八路无人售票线通过两年多的规范运行，已产生了品牌效应。公司相继将公交五路、七路进行了无人售票的改造，以行评为动力，以举办国际体操节为契机，实行文明服务、规范管理，引导市民文明出行，规范市民的文明出行行为，很好地提升了企业的服务水平。
3、实行人性化服务。在推行规范化服务的同时，实行了对特殊的弱势群体的个性化服务，为老弱病残孕等群体设置了“爱心专座”。坚持对中小学生实行票价优惠50%服务，企业对此每年无偿奉献给社会60万元。
四、加大“三个力度”，将创建工作渗透到各项管理工作。
1、加大市场化改革力度。以市场为导向，积极推进市场化进程。
为加快企业发展步伐，全面提升公交核心竞争力，做好了对到期外包线路的过渡性管理，力保平稳过渡，公司提前多次与原三路线承包车主就车辆到期问题进行协商，并拟定多种方案，大胆地进行市场化改革对公交三路线经营权按照“公平、公正、公开”的方式进行公开招标，聘请法律顾问，由公证人员进行现场监督，最后竞价人以每年87万元的竞标价夺得两年经营权。
用市场化运作更新改造与城市相适应城区站点、站棚，提升城市形象，
树立起“窗口”形象，公司按照市场化运作规则对城区部分站棚、站牌建设实行招标，进行 更新改造，由中标方兴建，其广告经营权和维护权由中标方代理，管理权和产权属公司所有，既为城市增加了靓点，又减少了公司的投入。
2、加大硬件的投入力度。要想在日益激烈的市场竞争中站稳脚根，只有引进先进的技术装备和优质服务。为此，公司在资金十分困难的情况下，发动职工集资400多万元，购置新车43台，
