中国地质大学（北京）期末考试论文专用
课程名称： 沟通与谈判班号：10061021学号：1006102117姓名：胡人瑞成绩：心得体会
-----沟通与谈判
作为工科学生，这个学期我抱着提升自己的人文内涵，学习人文类学科的研究思维，我了四门人文类选修课，我喜欢上的就是沟通与谈判这门课。这并不是为了讨好老师，而是发自内心的喜欢。与其他人文类选修课相比，这门课程并不是像其他三门选修课，老师在台上使劲讲着枯燥的概念，而同学则是埋头苦干，最能让同学抬头的就是一些与课程勉强有一点关系的视频。然而沟通与谈判这门课则不一样，老师在课堂上尽量让同学打开自己的心扉，给大家主动发言，不仅达到了师生互动的效果，还让全班同学之间都互动起来，大家在互动中学到了知识，又在课堂上实践了课本上的知识。老师所放的视频都是精心挑选，而且在视频后还有讨论，让大家看过之后有所得，而不是看过之后一笑而过。我们在课上学到的每一个知识都是经过欢笑传达到心里，这样的知识是难忘的。 我印象最深的就是第一次上课，老师的一个小任务就是用欣赏的眼光去看你旁边的同学，用赞美的言辞去夸奖对方。起初我觉得这个任务真无聊，这个有什么难的。当我去做的时候才发现自己脸部肌肉紧绷，想夸对方但是又不知道怎么夸，气氛相当尴尬，只好问问对方是那个院的，什么专业之类的。我不禁为我的表现一惊，平时看似很简单的东西，轮到我自己做的时候却是那么难。从小到大，老师、家长、同学无数次夸过自己，自己竟然没有学会夸别人。我想，正是我们觉得这些事情简单，我们才没有去注意，才没有去重视，以致不屑于去尝试，结果导致我们渐渐地失去了这方面的能力。每个人都有他的优点，为什么我们不去称赞呢？也许有的人说，真正的好朋友不需要什么赞美，我和我死党一见面就互相损，照样关系挺好。其实不然，每个人都渴望得别人到认可。其实是我们没有赞美的习惯，当我们突然想赞美对象的时候，我们不知道怎么表达，导致场面尴尬，所以为了避免这种局面，我们则选择了另一种方式也就是“损”去与朋友沟通。我相信要是我们学习并习惯去赞美别人，这种效果会比损好上百倍。说到这种赞美能力，并不是每个人天生就很会夸人，都是不断积累的过程。赞美这种能力也不是说特别难锻炼。只要我们平时重视赞美，记住一些赞美人的词汇，在镜子纠正纠正夸人时的表情，那么我相信每一个人都能成为夸人高手。并不是说这种赞美的锻炼，赞美时用一点小技巧就是虚假。我们赞美对方时，是想要对方开心或者是激励对方，但是如果我们表达不流畅，表情僵硬，就会达到相反的效果。我们锻炼的目的是让自己内心的情感更好的表达出来，并不是锻炼我们怎么去虚假地赞美别人。
在这门课上我也学到了许多专业的知识。第一个就是，我走出了一个误区。之前在我看来沟通与谈判就是嘴上功夫嘛。但是上课之后，我了解到适当的肢体语言在沟通谈判时能很好的渲染气氛，体现自己的活力，能起到锦上添花的效果，就像歌声和舞蹈的关系一样。在演讲的时候，有一些基本的动作，老师放的一个视频里面，形象地把这些动作描绘成，切菜、上菜、扔菜、端菜等，这让我们迅速学会并记住了这些动作。第二就是在沟通谈判时，我们脑中时刻要想三个问题。”受众需要什么?”“我们能给受众什么？”“怎么把受众所需和我能给受众进行有机的联接？”第三就是在年终评估时，上司要多鼓励下属，针对事情而不针对人，尽量要员工自我评价，给员工充分机会表达自己想法。还有一个和陌生人说话的小小技巧，就是保持0.46m左右的距离，太远则没有亲和力，太近则让对方没有安全感。
另外在这门课上，我也感受到了来自其他院，其他班级同学的风采。剪纸、梅兰竹菊、三句半、歌舞剧、视频展示、满汉全席、众口味、真人版植物大战僵尸。每个小组的展示，都充满着创意，充满着青春的气息，深深地打动了我，把我身体里每个青春细胞激发起来，变得热血沸腾，让我觉得大学生活是那么的美好。
这一个学期快乐的时光要结束了，我觉得我最大的收获就是，每一个人都是一本精彩的书，虽然有些封面有的不是那么醒目，但是每一页都值得我们细细品读。
任课教师：方惠日期：年月日
