中国公关业1998年度调查报告
作者：CIPRA 时间：2004-7-22 10:33:32
1998年底，中国国际公共关系协会对在华境内的主要公关咨询机构（包括外资和中资专业机构）和部分驻京外国企业（主要欧美公司）进行了一次公共关系摸底调查，内容主要涉及专业公司或外企公关部的基本情况（中英文机构名称、设立时间、联系方式）、机构设置、人员情况、主要业务、主要客户、主要业绩以及经营情况等，共向专业公司发放调查表30份，外企公司50份。调查结果如下：
1、专业公司回收情况良好，共回收调查表21份；外企反馈不好，仅回收10份。
2、外资专业公司对调查较熟悉、与协会关系较密切，反应较积极，填写也较规范。
3、外企公司将公关作为一种职能工作仅为一些主要欧美公司，设立独立部门的更为少数，大多数是设专人来处理公关事务；独立公关部门的名称也不统一，如公共关系部、公共事务部、企业传播部、对外事务部等。
4、专业公司仍是外资占主导地位，回收的21份调查表其中8家是外资公关公司；无论营业额、客户、员工人数，还是专业程度，它们都占据了绝对优势。目前这些公司的业务已从原来的媒介关系、政府关系及公共事务、营销公关、大型活动发展到公关战略、财经传播、危机管理、IT等，大多数在北京、上海、广州以及香港建立了网络机构。
5、中资公司仍是以中国环球公关公司为龙头，北京、上海、杭州、广东等地区的公关业务开展较好。
6、几家专门从事IT传播顾问的中资公关公司以一种异军突起之势展露头角，无论其客户数量、员工人数，还是服务质量都让人对中国公关市场的发展充满信心。
北京主要公关公司调查情况
·从设立时间来看，博能顾问成立于1992年、西岸咨询成立1994年，而海天网联、蓝色光标都成立于1996。应该说这正是中国信息产业突飞猛进发展的时期，一大批世界著名IT厂商（如IBM、Compaq、HP、AST、Microsoft、Motorola、Nokia等）随其产品纷纷拥涌进中国市场，而国内一些象联想、长城、北大方正等高科技企业与其展开合作和竞争；
·为争夺中国这一广阔的市场，各种市场手段包括公关手段得到了充分的运用，这给中国IT传播顾问工作提供了很好的舞台；
·从公司体制来看，这些公司大多是有几名大股东完全控股的股份公司，其中公司的主要高级人员既掌握控股权又掌握主要客户，而其它高级职员也可能持有一些股份，这种合伙制使大家有很强的凝聚力和业务进取心；
·从机构设置来看，大多设立了完备的运作部门，如客户服务部、媒介关系部、市场推广部、大型活动部、设计制作部以及行政管理部等，各部门通力协作，确保客户服务质量；
·从业务发展来看，这些公司的客户已含盖进入中国市场的所有电脑、通讯、电子等IT产业中的绝大多数著名厂商（如IBM、Compaq、HP、AST、Microsoft、Motorola、Nokia，AT&T，DEC、Lotus等）以及国内主要厂商（如联想、长城、北大方正、东大阿派、实达等）；
·从服务区域来看，它们均在上海、广州、重庆或成都设立了分支机构，其服务范围涉及了全国的省会城市和其它中等以上城市；而具体操作，主要由地方合作伙伴实施，公司派人监控；
·从具体业务来看，主要承揽客户的媒介关系、展示说明、客户会议，材料制作以及翻译等工作； ·从人员规模来看，这些公司的员工人数均在30人以上，个别公司人数已近50人，年营业额近1000万人民币；
·从对外合作来看，这些公司大多与著名的国际公关公司有较密切的合作，经常共同为客户提供公关服务，而更多的是后援支持服务；
·从发展速度来看，这些公司均以超过30％的速度发展，这一发展势头超过了其它公关业务，甚至著名的国际公关公司；
·从服务质量来看，尽管它们的对外报价常常低于国际报价的一半，但服务质量丝毫不次与国际性公关公司，这完全是由它们来自国际性公关公司的高级人员和高素质的员工队伍（IT方面的专业人员占据了一定数量）以及尽业精神来保证的。这些中资的IT公关专业公司这么短的时间内有这么大的发展，除了中国市场提供了良好的发展机遇外，更主要的是本地公司更容易与中国政府、行业部门以及专业媒介建立良好的沟通联络关系，更多地发挥中国人在IT产业上的聪明才智，以及公司机制所调动的员工积极性和凝聚力。同时，我们也看到，由于国际性公司提供的高薪也对其员工有一定的影响和冲击，再加上一些国际性公司或猎头公司恶意挖人对这些公司的稳定发展是一种潜在的危险。 ·从公司的规模来看，外资公司中的爱德曼国际、伟达顾问、博雅公关、奥美公关、福莱灵克员工人数均超过20人，中资公司中的中国环球公关、杭州国际公关、国际公关集团、创意公关、博能顾问、海天网联、蓝色光标、西岸咨询员工人数均超过30人，人数最多的仍是中国环球公关为100人。 ·从经营范围来看，业务较全面的公司为外资的爱德曼国际、伟达顾问、博雅公关、奥美公关、福莱灵克，中资的中国环球公关、杭州国际公关、国际公关集团、创意公关、广州方园；而博能顾问、海天网联、蓝色光标、西岸咨询主要侧重于IT公关和设计制作。
·从业务区域来看，主要以北京为中心，辐射上海、广东和香港；同时也有业务向内地扩展，通过与当地的公关机构、广告公司、以及媒介的合作来实施项目。
·从各公司设立时间来看，自80年代中期第一批专业公关公司成立以来，90年代中期国内涌现了一批有一定规模的专业公司，有迹象表明最近又有一批外资公关公司进入中国市场，其中包括安可顾问、卓玑亚洲等，另外世界传播集团Worldcom Group 也积极窥探中国市场。
·从本地化发展来看，自伟达公关公司第一个在京设立办事处，公司的雇员主要以外籍人员为主，现在已形成本地人员为绝对多数（占90％以上），并且相当多的资深本地从业人员进入了公司的高级管理层，承担公司的主要业务责任。
调查结论
据中国国际公共关系协会最新调查显示，98年国内公关市场总体发展平稳，北京、广州、上海等地一些中资公关公司成长较快，年增长率超过在华外资公关公司。北京几家专门从事信息行业传播咨询服务的中资公关公司更有上乘表现，在业内呈异军突起之势。
调查显示，在华的近十家外资公关公司，不少随着高级管理层人员的更替和市场的变化，近两年来开始进入管理和业务结构的调整期。主要表现为：本土化倾向加强，本地员工占公司雇员的比例高达百分之九十以上，一些资深的本地公关人员开始进入公司高级管理层；专业服务趋向细分，管理咨询业务比例加大，战略咨询、危机管理、高科技传播、医疗保健公关的业务量开始超过传统的媒介关系、大型活动的业务量，公共事务、营销传播仍居各类业务量之榜首。调查还显示，在华外资公关公司的经营已从前些年的高增长期进入相对平稳的增长期，近一两年的年平均增长率基本为20%左右。调查还显示，近年来北京、广州、上海等地一些中资公关公司成长较快，有的已形成一定规模，本次调查中有9家中资公关公司的员工人数已超过30人，多家公司的年营业额逼近或超过2000万人民币，年平均增长率超过30%，有的甚至高达60%之多。令人值得注意的是，北京的一些专营信息行业传播咨询服务的中资公关公司成立时间不长，但发展势头迅猛，它们的客户基本已涵盖绝大部分进入中国市场的电子、通讯行业的国际厂商，如：微软、康柏、惠普、诺基亚、摩托罗拉等，承揽的业务包括媒介关系、展示说明、会议组织、宣传材料的制作和翻译等。调查还显示，国内中资公关公司的业务强项主要为地方政府关系的协调、媒介宣传和地方市场的营销传播。
公共关系作为企业管理的一个重要职能在大多数外资企业里均受到公司高级管理层的重视，公关部门在外企中占据有较重要的地位。其主要职能为：树立维护企业形象，促进企业与外部公众的沟通与联系，加强员工交流以提高企业凝聚力。外企公关部门的主要工作有：政府关系协调、媒介关系处理、企业内部交流、大型活动组织、宣传材料制作等。
调查也显示，国内公关市场目前面临的主要问题是公关人才匮乏、流动过于频繁；市场规则不健全，一些公关公司服务质量不够稳定；国内企业公关意识薄弱，缺乏对公共关系作用的正确理解。
来源：中国国际公共关系协会
