台州玖道信商贸有限公司
营业员管理制度
为规范门店管理，体现玖道信品牌形象，特制定本管理制度：
一、考勤制度
（一）迟到、早退、矿工
1.凡超过规定的上班时间未到岗或提前离岗，且无正当理由，视为迟到或早退。月累计迟到和早退三次，扣发工资50元，情节严重的给予解聘处理。
2.超过规定的上班时间一小时尚未到，无正当理由，或不按请假程 序请假，擅自不来上班，或假期已满未按时上班均视为旷工。旷工一天扣发工资50元，，情节严重者给予解聘处理。
（二）请假制度
1.假不论时间长短，不论什么假，除紧急情况外，一律凭请假条，经领导批准方可休假。特殊情况事后补填假条，非特殊情况不以电话形式请假。
2.请事假两天以上（含两天），须董事长批准，批准后方可有效。
3.其它假期，如：法定假日、年假、产假、、公假等依国家统一规定执行，工资待遇参考规定细则。
4、自各种假期中如遇休假日连续计算。
二、营业员规范纪律
（三）营业前准备
1.提前十分钟到岗，自行签到后，立即进入工作岗位。
2.上足产品、码放好陈列品，做到充足美观，并将库存逐一做盘
点，发现异常及时反馈总经理。
3.查看产品日期，有保质期过半产品及时告知总经理做出处理
4.检查核对物价、标签，做到货签对位，一货一签，准确无误。
5.要核对备用金，准备好零钱，整理好收款台。
5.做好店堂、货架、产品、售货工具的卫生。
（四）仪容仪表规范
1.衣着整齐大方、讲究卫生
2.发型化妆职业、语言文明
3.思想状态集中、接待热情
4.服务意识周到、站资规范
（五）纪律
1.不准在店堂内上网游戏、看书报。
2.不准聊天、嬉笑打闹、大声喧哗。
3.不准擅自离岗、不准在工作时间酗酒。
4.不得与同事或顾客恶言相向，顶嘴吵架。
5.不准靠货架、趴柜台、登货架。
6.不准挪用借受货款和票券，不准擅自涂改发票。
7.不准私自少收或多收现金，未经同意不得擅自取用产品使用。
8.未经许可不准上班时间办私事，有事必须请假。
9.不准无故迟到、旷工。
10.除工作人员外，他人未经许可不得私自介入收款。
11.非操作人员不得擅自开动计算机，发生问题责任自付。
12.不听从调度，领导有权勒令下岗。
（六）营业后清理工作
1.接待好最后一位顾客，要耐心热情。
2.清点好货款、票证，做好登记记录。
3.实行日清日结,要及时盘点结帐。
4.整理好货架，打扫干净店内卫生。
5.检查“防火、防盗、防水”的安全保卫工作。
二.仓储保管制度
（一）产品验收入库制度
1.产品到达后，工作人员持进货票及时验收货物，即查品名、规格、单位名称、数量、批号、出厂日期，如发现有破损和质量问题，应及时上报，并登记清楚,确保验收无误。
2.验收后要按货品分类摆放，要做到整齐美观。
（二）产品出入制度
1.营业员提货时，必须持公司统一的销售清单，营业员按单提货，不得随意改变。
2.产品出库后经手人在出库单上签字盖章，并将第二联，第三联返回。
3.营业员按出、入库单及时登帐，每月盘点，及时将盘点表上报财务。若出现货品及促销品缺欠，由店员共同负担，货品按公司指定价赔偿，店员移交货时需检查金额及真假，若发现欠缺及假币，由店员承担。
1.按产品的类别不同，分别码放，爱护产品，爱护包装。
2.先出先进的产品，新老不断更换，减少食品过期数量。
3.定期检查、防虫、防腐、防火、防水、防止保管不善造成产品的损失。
4.有送错货物，立即调整，有遗失现象立即以书面形式向总经理报告。
（七）其他事项
1.若店员辞职需提前一个月告知，同意后方可辞职。
2.制度未涉及事项按总经理的要求处理。
3.制度签发之日起开始执行。
台州玖道信商贸有限公司
二0一四年九月八日
