拍鞋网：电子商务企业如何留住人才
“我从大年初四就来人才市场招聘，十几天过去，来咨询的人挺多，但对口的专业人才太少，好不容易招到两个，培训了几天却又跑了。”一家网上卖服装的企业人事经理向记者抱怨道，“往年这个时候，企业早就正常上线运作了，可是今年员工返还率不到50%，根本满足不了企业的需求。现在是上半天停半天，真头痛！”
节后招工难现象，是愈演愈烈！高端电子化信息人才更是一将难求！有的中小电子商务企业甚至是从年头到年尾都在忙着招人。
近日，国家人力资源和社会保障部一项调查显示，作为互联网经济发达地区，如北京、上海、广东、深圳等省市，电子商务的专业化人才缺口达百万之多。
节后招工难，是目前很多中小电子商务企业的心病。人才成本高，也是很多中小电子商务企业所不能承受的。做为国内目前最大的正品鞋类B2C网上售鞋企业拍鞋网却给出不同声音------招人不如留人！
最优秀的员工都是从企业内部涌现的，通过企业的培训成长起来的。不要一味地求新人，一个新人进入一家新企业，能力再强，也要有个适应期才行，尤其对电子商务企业而言，在新人成长培训方面要花费更多的人力财力。 相比之下，留人的成本要远远低于招人的成本！
如何留住人才？
企业环境尤为重要
这里说的只指软环境方面，拍鞋网给出的榜样就是宽松和谐。电子商务企业的员工大多呈年轻化，80后90后居多，其心理情绪波动会比较大。一个好的工作氛围会直接影响到工作心情，进而转化为工作效率。相对应，压迫式的工作环境，让年青人容易产生抵触心理，滋生叛逆想法。
拍鞋网人力资源总监说：“企业环境其实是个细节工作，看不见摸不着，但其产生的影响力不可低估。企业从CEO到管理层如果整天绷着个脸上班，拒人千里之外，高高在上的话，就会直接破坏了良好的企业环境，给人一种喘不过气来的感觉，试想这样一种压抑的工作氛围，能收到好的工作效果吗？所以，我们拍鞋网提倡，从上到下学习点头微笑礼章。微笑示人，点头处事等工作礼节，努力营造一个宽松融洽的工作环境。”
注重团队建设
进入信息化的电子时代，团队作用是愈显重要。团队让人有归属感，是留住人才的一大法宝。企业是由不同的团队构成的，而团队又是由一个个个体组建的。所以一家企业的员工流失率，从侧面是可以看出这家企业的团队建设的好坏。涣散的团队，工作效率低不说，人才也是很难留住的。记者获悉，拥有300多名不同类型人才的拍鞋网年后员工的返岗率达到90%以上，在团队方面建设拍鞋网无疑是成功的。
团队要细化。拍鞋网300多人，按部门分为6个大部，每个部又按工种细化到近10个不同类型的功能小团队。团队细化，能突显团队的重要性，增强个体的责任感。
团队拓展拉练要常态化。团队是要通过学习才能成长的，定期的拓展训练对团队的成长及稳定性绝对是有帮助的。拍鞋网每年都有春秋两季的团队野外拓展拉练，通过活动让团队的每一位成员都能清晰地意识自己对团队的重要性，增强集体荣誉感，强化个人的主人翁精神。
鲜明的团队文化。每个团队都要有自己的团队口号规章，制定共同的团队目标和信念。通过团队文化的浸淫，让团队成员之间产生共鸣，增强凝聚性。
分享个体价值。
认可个体贡献，让员工感受到你的关注，这点比任何物质上的奖励都要有成效。
人才嘛，最看重的是他的个体价值是否能得到企业的认同。长时间地忽视或抹杀他的功劳，他肯定是待不住的。很多企业只重视团队而忽略个体，这种做法是欠妥的。
功劳是大家创造的。据悉，拍鞋网在这块就做得特别细。大成功也好，小收获也罢，公司都会在第一时间慰问在岗第一线的员工，总裁答谢，部门表彰等各种形式活动，让他们每个人都能体会到公司是时刻需要他们的，公司的成功是每位员工辛勤努力工作换来的。而且每年年底，公司都会向每位员工的家庭寄送有公司汪建聪总裁签名的答谢贺卡及感谢信等，以示企业的诚意和尊重，让每位员工都能充分享受自己在公司所创造的劳动成果及所展现的个人价值。
总之，人才是要时时保养的。平日不烧香，临时抱佛脚，到最后苦的肯定
是企业自身。
学会善待人才，才能留住人才。 人才在，企业之树方可常青！
2011-02-21
