xxxxxx医院2011年工作总结及2012年工作
打算
2011年我院在县卫生局正确领导及当地政府的大力支持下，坚持“科学发展观”和党的“十七大精神”为指导，坚持“团结、奉献、敬业、为民”的办院宗旨，以构建社会主义和谐社会，建设平安卫生，构建和谐医患关系，全院干部职工团结一致，奋力拼搏，开拓进取，爱岗敬业，通过扎扎实实的努力工作，取得了很好的成绩。现将2011年的工作情况概括的总结如下：
一、强化思想建设，抓政风行风，确保安全稳定 医院把加强职工思想建设，确保安全稳定作为医院的重点工作。始终坚持“安全第一”的指导思想。
（一）、结合县作风转变年整顿活动的开展医院开展了以医德医风建设为中心的主题教育，坚持以社会公德，医务人员职业道德和家庭美德宣传教育为重点，认真组织职工学习上级重要文件、执业医师法等各种法律法规，每个职工结合自己的工作实际，谈认识，写心得体会，提高了职工思想境界和道德修养水平。在工作中向社会公开服务承诺，表彰先进，树立典型。使全体职工在思想上、行动上、作风上树立和做到了守法、明理诚信、团结友爱、敬业奉献。全年无一例严重违纪、违法和上访事情发生。
（二）、随着院长查房工作的深化、细化开展，院委会将“医疗安全”列为查房内容的重中之重，并结合我院实际情况特制订了相应的检查方法、检查内容，在工作中加大管理力度，每周一对我院医疗安全工作进行全面检查，查处问题现场反馈，限期整改，俞期整改不到位的将按医院规章制度从重处罚。工作中注意加强医患沟通，全体医护人员必须加强医患沟通意识，切实做好医患沟通，把病人的病情、治疗措施、预后及时告知病人及家属切实尊重病人的选择权、知情权。加强服务质量，工作中端正服务态度，更新服务理念，坚持“患者至上，以病人为中心”的服务宗旨，建立和谐医患关系，杜绝纠纷隐患，防范医疗纠纷的发生。通过多次检查发现问题及时整改，有效的加强了医疗纠纷、事故的防范，全年无1例医疗纠纷、医疗事故发生。
二、加强领导，积极推进医药卫生体制改革
我院领导对医药卫生体制改革工作高度重视，在工作中切实加强领导，积极推进辖区的医改工作，组织学习医改文件，同时结合本单位实际就基本药物采购，药品零差价、基本医疗、定岗定编工作、基本公共卫生服务等方面进行充分的讨论及时掌握医改政策，使单位职工从自身实际情况找准自己的位臵，积极参与到医改工作中来。严格核对药品价格，执行药品零差价销售，严格执行国家基本药物制度，从2011年元月一日起我院配备的所有药品实行零差价销售，将国家基本药物和河南省增补药物目录复印下发临床各科室，通过学习培训，并制定用药制度，引导改变医生原来的用药习惯。同时盘点药房对下架药品登记造册，并妥善处理下架药品。
三、公共卫生服务的开展情况 公共卫生作为医院的重点工作，我院领导始终高度重视，年初专门成立医院公共卫生科，抽调专门人员，很好地开展了此项工作。截止2011年12月31日共建立纸质档案 20424 份，电子档案20424份，内容完整真实，建档率 97 %。其中65岁以上老年人 2631份，高血压 496 份，糖尿病 92份，0-6岁儿童 2115 份，孕产妇 144 份，精神病 26 份。在建档的同时，对不同人群进行了健康教育及指导，居民健康档案分村，分类进行规范管理。积极开展健康教育工作，通过医疗门诊、宣传、发放健康教育宣传资料，出板报等形式，开展健康教育活动，以开展宣传慢性病、传染病等知识入手，开展形式多样，内容丰富的卫生防病知识宣传活动。
四、医疗业务及财务运行情况
（一）、门诊、住院业务
1、2011年1---12月完成门诊总收入510903.95元，住院总收入919308.04元，分别与去年同比增长13%，医疗收入占42.2%，药品收入占57.7 %.固定资产154万。
（二）、新农合工作
辖区共7个行政村，人口21956人，参合人数21544人，自筹参合基金612000元，参合比92.1%.具体补助情况如下：
新农合门诊补助10387 人次，总医药费用302530元，门诊补助金额302194.4元.住院885人次，总医药费用996031.71元，住院补助564048元，平均住院补偿率56.63%.
五、建立健全制度建设，很抓落实，加大执行力度。 医院继续加强各项制度建设，制定和完善工作目标责任制，加大了对院长查房制度、工作纪律、卫生服务、环境卫生，医护核心制度等重点制度的检查执行力度和奖惩措施。院长查房工作更加深入细致化，每周一依照查房内容逐条逐项进行认真检查，对发现的问题要求周五必须整改到位，对整改不力的要处罚对口负责人。工作纪律方面、医院加大了行政值班检查力度，每日不定时检查职工在岗情况，着装情况，服务情况及科室和个人卫生情况，发现问题并做出相应处理。医护核心制度方面、加强了医务人员的学习和培训，每周四晚上由医务科组织业务知识的学习和培训，要求全体职工特别是医护人员人人会背，熟记于心，并在日常工作中认真做好落实。每月一考核，对考核不合格的调离原工作岗位。建立和完善了药品、医疗器械的购进制度，严格审批购入计划。坚持首诊首问负责制；坚持住院费用“一日清单制”。 对工作人员在工作中收受和索要红包者取消年度评先资格。在工作中对各种违规违纪行为进行批评教育和处罚。
六、在优质服务方面 结合目前工业区产业聚集区的形成，医院制定了多种形式的优质服务，更新了服务理念，简化办事环节，医院领导经常深入驻地企业了解企业领导和职工的健康需求，全年共为企业干部职工体检1000余人次，为企业的发展和辖区的社会和偕作出了应有的贡献；通过基础设施的改善全面改进就诊环境，为病人提供更清洁、舒适的就医环境，积极提高服务技能和服务意识，改善服务态度，召开了2次民主评议会，对患者及家属提出的问题和建议及时改进，增进了医患沟通，转变作风，为病人提供温馨、细心、耐心的服务。医院设立投诉电话和投诉箱和意见薄；公开收费项目和收费标准；公开新农合报帐情况。使患者更好的了解医院，使患者明明白白消费。
六、基础设施、专科建设
为提高医院对外形象，满足患者住院需求，改善就医环境，营造良好的就医环境，医院投资xxx余元对我院整体文化建设进行了统一规划和布署，在医院大厅安臵了醒目的就诊流程图并在科诊室门前挂臵了祥细的医生简介和联系方式，在急诊科设立了醒目的急诊急救标志，从而大大美化了医院的就医环境；医院先后筹资xxx余元对医院大门，院内污水排水通道、院内草地进行了改造和硬化，将原有陈旧式的推拉门改为电动门，大大的方便了来我院就医的车辆进出，并起到了安全防范作用；为了丰富职工们的业余生活，医院将病房楼前xxxx绿地进行了硬化，并建立了篮球场地和搭建了简易车棚，即丰富了职工业余生活又对来诊车辆进行了统一管理，切实解决了以前来诊车辆乱停乱放现象。
为满足患者需求，我院结合自身情况经研究决定自筹资金购臵康复医疗设备，成立了xxxx浮针治疗中心，并派专人到上级进修学习康复技能，很好地满足了患者的需求。同时也增加了医院的经济效益。
七、传染病防治工作
继续做好组织辖区全体医务人员传染病防治知识的培训工作，诊断标准、诊疗流程要求人人掌握。医院严格预检分诊，抽调专职医务人员开设小儿发热疱疹门诊，把好重点关，做到早发现、早诊断、早报告、早隔离、早治疗。同时认真做好辖区的疾病防控工作。组织村医防疫知识培训6次，做好辖区儿童的预防接种工作，接种率达100%.通过积极努力，达到了总的防治目标。
通过以上工作的开展，广大群众对医院的满意度不断增强，到医院就诊的患者不断增加，医院门诊量和住院人数与去年同期相比都有了很大的提升，为辖区广大群众的身心健康和社会和偕做出了积极贡献。
2012年及今后工作思路及要点：
2011年的工作从整体上看，取得了不错的成绩，业务收入再创新高。但存在的问题也不容忽视，不能沉醉在所取得的成绩之中，我们要申时度势，抓住发展机遇，与时俱进，跟上卫生改革的步伐，认真总结成绩和不足，吸取经验教训。在今年的工作中，要坚持一如既往，在县局的领导和大力支持下，继续以公共卫生服务项目为重点，以抓好医疗护理质量为首要任务，一并抓好其它各项工作。力争各项工作上一个新台阶。
一、积极推行基本药物制度，切实减轻群众药费负担。全面实施公共卫生服务项目，促进城乡公共卫生服务均等化。
1、自今年1月13日起，村卫生室实施基本药物制度，配备507种国家基本药物，实行零差率销售，药价平均降幅达到30%左右，受到城乡居民的普遍欢迎。为实行一体化管理的村卫生室全面实施基本药物制度，为扩大基本药物实施范围奠定了坚实基础往年工作经验的基础上，继续积极稳步推进辖区医疗卫生体制改革，做好定编定岗及公共卫生服务项目工作。使辖区公共卫生覆率达到100%，争取辖区群众人人享有基本卫生保健。
2、继续做好辖区新型农村合作医疗工作，大力宣传新农合新政策，积极引导辖区群众积极参合，使农村人员的参保率达到99%。
二、继续加强医疗质量管理，实施人才战略，注重人才培养，认真抓好行业行风建设，提高医院整体服务水平加大医院医务人员，特别是新进人员的业务理论知识培训及技能的培训，不断提高他们的服务水平。加大检查日常工作中医疗、医护文书书写工作；制定人才培训计划，抓紧抓好培养现有人才和骨干，使用优秀人才，努力开创人才工作新局面，为医院的长期发展打下坚实基础；抓好安全生产，信访稳定等工作。开展以“礼貌待人、诚信服务”为主题的“争创文明服务窗口、争当文明服务标兵”活动来改变和提高服务质量更好的为辖区内厂矿职工和广大群众服务。
三、继续加大医院基础设施建设投入
基础设施在医疗服务质量形成过程中有重要作用,不少质量特性是靠设施来达到规定要求的,是保障医疗、教学、科研等工作正常开展的基础,它不仅为医院的正常医疗等活动提供基本条件,而且还为患者和医院职工提供生活服务保障,同时还能创造可观的经济效益,医院基于当前和未来的发展从分利用自身条件，于今年四月份对我院急诊科北面荒地进行改造绿化，完成医院环境改造和绿化、硬化工作，力争把医院建设成环境优美的家庭式医院。
加大医技科建设，医院打算将于今年中旬购进彩超和CR、微量元素、全自动生化仪等大型医疗设备，来适应辖区人民群众就医需求，使我院成为山北地区一所集卫生、保健、医疗等为一体的医疗服务中心。
2012年，是实施“新医改和基本药物”规划承上启下的重要一年，也是持续推进医药卫生体制改革，实现我乡卫生事业转型发展、科学发展、跨越式发展的关键之年。我们肩上的担子仍然很重、责任很大，面临的任务依然艰巨而繁杂，各级党委政府与人民群众对我们寄予了更高的期望。希望我们共同努力抓住机遇、迎难而上，充分凝聚工业区全体医护人员的智慧和力量，以奋发有为的进取精神，求真务实的工作作风，更加扎实的工作态度，团结一心谋发展、争创佳绩促跨越，不断提高全乡人民健康水平，为实现全区卫生事业科学发展、跨越式发展努力奋斗！
xxxxxxx医院
2012年元月10日
