推荐第1篇：华润万家有限公司
公司简介
华润万家有限公司 （CHINA RESOURCES VANGUARD Co.Ltd., 缩写CR Vanguard）是中国最具规模的零售连锁企业之一，是香港规模最大、实力最雄厚的中资企业集团--华润（集团）有限公司旗下一级利润中心。
推荐第2篇：华润万家2
华润万家 >关于我们 >发展历程
2010麻地的首间分店开幕。
10月，华润万家旗下首个连锁式健康及美容零售品牌VivoPlus位于香港油10月,华润万家旗下购物中心品牌“欢乐颂”全国首家门店——深圳南山店开业。
7月，华润万家进驻上海的首家门店——港汇Ole’店开业。
7月，华润万家华北区与济南市人防办举行“华润万家济南大众广场人防购物中心”签约仪式。 大众广场人防购物中心是华润万家进入山东省的第一家购物中心，预计在2011年春节前开业。 7月，华润万家旗下品牌中艺位于华东区的首间高端品牌店——杭州万象城店开业。
6月，湖南华润万家生活超市有限公司正式揭牌，湖南分公司的正式成立为华润万家在湖南片区的快速拓展奠定了坚实基础。
4月，华润万家旗下高端超市Ole’杭州万象城店开业，标志Ole’正式进军华东市场。 2月，华润万家创新业态Voi_la！酒窖首间门店于香港开业。 1月，华润万家创新业态blt超级市场首间门店于香港开业。
1月，华润万家南宁东葛店隆重开业，标志着华润万家正式进入广西市场。
2009
12月，华润万家湖南株洲购物中心正式开工，华润万家开始拓展湖南市场。
12月,华润万家旗下购物中心品牌“欢乐颂”在深圳发布。
7月，华润万家全职能总部建立，加强总部对各区域、各业态的业务支持。
6月，华润万家与海南省农垦总局签订战略合作框架协议，为华润万家进驻海南市场奠定了坚实的基础。 6月，华润创业重组旗下零售业务，华润万家新增中艺、华润堂、Leonardo等业务模块。
5月，华润万家在无锡接手永安超市25家门店，提升了华润万家在无锡市场的品牌知名度和影响力。
2008
9月，华润万家创新业态“生鲜超市”首家门店在深圳开业。
6月，万佳百货全面升级为华润万家，万佳百货在华润万家前期发展过程中起到了重要作用和深远意义，此次品牌升级结合了华润万家品牌发展的战略重点，更加完整地传达了华润万家的经营理念，使企业品牌实现可持续、健康、稳定的发展。
6月，华润万家在西安新增11 家大卖场，进一步巩固了华润万家在陕西市场的领先地位。
20072005
9月，华润万家创新业态\"VANGO 24小时便利店\"首家门店在深圳开业。
3月，华润万家同时进入西北、东北及中原市场，加快了华润万家全国布局的发展速度。
12月，华润万家进入宁波市场。
2004
12月，华润万家旗下首家高端超市Ole’在深圳华润万象城开业。
5月，华润集团并购江苏零售连锁龙头企业苏果超市，从而确立了华润万家在华东市场的领先地位。
20032002
12月，华润万家“太阳花”品牌标识正式启用。
10月，公司正式更名为“华润万家有限公司”。
7月，成立“华润万佳超级市场有限公司”并正式注入华润集团旗下上市公司华润创业，在华润创业零售带动分销战略中发挥重要作用。 2月，华润集团全面收购万佳百货。
络布局。 199719951994
11月，华润超市北京公司成立，开辟华北市场，开始了从南到北的连锁网
7月，万佳百货在深圳华强北工业区开设全国最大的仓储式百货商场，成功8月，华润超市苏州公司成立，开创华东市场。
的市场定位带旺了该区域的商业发展，创造了“一家门店带旺一条街的神话”，使华强北工业区快速转型为深圳的核心商业中心。 1992
1月，华润超市开始向内地发展，并在深圳开设第一家分店——爱华店，是国内第一间中外合资的连锁超级市场。
1984三大超市集团
4月，华润超市创立于香港。
4月，华润超市第一家门店——香港告示打道店开业，历经市场磨练，华润超市在80年代末成长为香港第
推荐第3篇：华润万家调查报告
华润超市商品陈列特点
学号：201226190205
姓名：陈泽丞
超市商品陈列技巧对于超市商品的销售有着不可替代的作用，它是从空间、心理等多方位、多角度促进顾客的消费行为，是超市经营体系中不可缺少的环节。因此，超市销售人员的功课之一就是超市商品陈列技巧的学习和积累。
变化性陈列是商超营销中相当重要的一环，不但商超经营者非常重视，具有通路营销概念的供货厂商对此也相当看重，往往会费尽全力争取在商超中争取变化性陈列的机会，可见变化性陈列的强大威力。
这次实训，我们选取了华润万家超市为调查的代表对商品陈列的方式，以及优缺点都作出了分析。华润万家秉承“全国发展、区域领先、多业态协同”的发展战略，坚持“时尚、品质、贴心、新鲜、低价、便利”的经营理念，以持续改善大众生活品质为己任，引领现代、健康的生活方式。以大卖场为主的多种业态优势互补，为消费者提供高质、超值、安全的商品与服务，最大限度的满足消费者的各种购物需求。我们主要选择了离我们相对较近的华润万家滨江店为调查对象。通过实地考察和对华润万家超市的熟悉程度等等各个方面的有利条件作出了我们本次的调查报告。陈列的要求应该适合消费者的需求，并且根据特定的陈列方法。
根据我们的调查，华润万家滨江店在商品陈列上的优点有：
商品陈列在大体上遵循了商品陈列方式的标准，符合消费者的需求供给。
由入口处陈列着促销商品，比较容易吸引人的眼球，这也符合了商品陈列的原则。在卖场的入口处开出一个空间，将促销的几个品种的商品作量化陈列。大陈列的诉求有价格诉求、季节性诉求、活动或节庆的诉求、新上市的诉求和媒体大量宣传。
再走进去，生活用品的小类分类和陈列顺序上也符合关联陈列的要求。这些商品是不同类别的，但有互补作用的商品陈列在一起，使顾客在买A商品时也会顺便购买B商品。例如，我们常见商超生活部门的陈列，还有在畜产部门的牛排旁常会陈列牛排酱，这些都是典型关联陈列。关联陈列可以使卖场的经营更加灵活，也可以使顾客的平均购买数增加，确实是一个好的陈列技巧。
而在二楼的食品区内，比如，一易拉罐的旺仔是3.5元，而整箱的相对较为便宜些，超市把两个放在一起，就可以比较出整箱的比较划算，从而刺激顾客购买。再如，把同一品牌的奶精500克装和600克装陈列在一起，并将500克装的奶精的价格定得很接近600克装的奶精，那么就可以衬托出600克装的便宜，从而刺激顾客购买，达到销售目的。相同商品按格或不同数量予以分类，然后陈列在一起，供顾客选购。这是很好的运用了比较性陈列方式的例子。
然而，超市商品的陈列也存在着缺点：
有些商品陈列没有突出一目了然的特点，有些个别商品不易于寻找。例如，华润超市的雨具类型产品竟然陈列在服装商品里面，这样子的陈列实在难以让消费者发现商品，并且产生购买行为了。很多事实表明细节造就完美，如果细节管理不到位，就难以达到陈列对销售的推动作用，从而影响冲动性购买的产生。
商品的种类还不够丰富，很多商品的排列不够有量感。尤其是在某些食品的陈列上，都还有很多欠缺的地方。许多商品都存在着严重缺货却没有及时补充的足迹，很难让消费者满意。而有些商品却占据着大部分货架，这是不需要的。
最后，在卖场的通道设计方面，对于顾客来说不是很方便，必须由三楼进入然后由二楼出去，但是如果顾客想要由二楼到三楼就会很不方便。这是大多数超市都存在的问题。
但是在整体上，华润超市充分的运用的商品陈列的方式，在为消费者的方便和促进消费上都是不可或缺的。有效的商品陈列使得消费者的购买欲膨胀，并促使其采取购买行动。但所有的陈列又不可以违背消费者的心理活动特点，所以连锁门店在做商品陈列时就必须遵循一些基本的原则。此次调查实训也使我们了解到超市商品陈列的重要性，有一定的收获。
推荐第4篇：华润万家部分岗位职责
（一）商品部部门助理 岗位职责：
1、协助采购总监管理部门日常事务，安排商务行程会议等
2、协助供应商管理和项目管理，跟进反馈日常销售与采购相关项目进度
3、协助总监完成采购部与其他部门的沟通与协作
4、负责总监安排的其他事宜 任职要求：
1.本科及以上学历，专业不限，工作经验不限，有相关行业工作经验优先；
2、有上进心、悟性高，能熟练使用Office软件；
3、沟通、组织、抗压能力强；
4、工作认真仔细，逻辑性强
5.英语听说读写能力良好，有海外学习或工作经验者优先；
（二）管理共享解决方案IT顾问
工作职责:
1、负责与OLE南区各部门、门店的沟通、协调，提供系统应用服务；跟进OLE南区IT设备、网络的维护
2、协调资源跟进区域内系统和信息安全管理
3、协调资源处理OLE南区门店系统报障，提供技术支持及解决方案
4、支持南区OLE新门店开业，保障新店IT建设顺利进行
岗位要求：
1、本科及以上，计算机应用相关专业，三年以上的运维服务经验；
2、了解SQL Server,informix数据库(至少熟悉一门)。
3、熟悉UNIX/LINUX基本操作。
4、具有较强的学习能力和创新思考能力,工作主动肯干。
5、具有较强的团队合作精神，沟通能力和表达能力。
（三）淘宝天猫客服专员
工作职责：
1、负责在线网络交易平台的在线客服，完成销售工作和售前售中售后，引导客户达成商品交易；
2、针对客户服务中出现的问题和投诉，及时解决并落实；
3、根据客户需求，妥善处理客户投诉及建议，不断提升客户满意度；
4、负责与其他部门团队之间的沟通与协调；
5、承担客户体验管理，不断提高客户满意度，提成老客户的回购率；CRM软件管理以及营销活动实施；
6、对热线咨询、投诉、建议以及留言等进行处理，对已受理订单进行跟踪、回访，接收并管理客户订单，跟踪订单、库存、发货执行、客户信誉等情况；
7、订单的整理及发货安排。岗位要求：
1、中专以上学历，有电商客服经验；
2、熟练淘宝交易操作流程以及淘宝/天猫规则，电脑操作熟练，打字速度快；
3、有亲和力，善于沟通交谈，有良好的服务意识，工作耐心细致，具有强烈的责任感、思维清晰敏捷；
4、工作表现优秀者往运营方向转岗培养。工作地址：
深圳市南山区中心路（深圳湾段）3333号中铁南方总部大厦8楼802室
（四）采购主管
工作职责：
1、负责保健食品及保健类健康食品的商品采购工作，包括目标顾客需求分析，新品引进及既有商品进销存管理，供应商谈判等；
2、具体日常工作清单大致如下： 1）顾客需求收集及市场行情分析；
2）品类规划，按照不同品类角色寻找，经营和提升保健类商品销售； 3）商品立项，采购订单，销售分析等日常报表处理；
4）每月，每季度，每年度品类生意回顾及分析，提出下一阶段改进计划； 5）按照公司战略需要和工作要求，及时寻找和调整品类结构；
6）与公司签订业绩合同，履行各项份内职责，确保年度工作目标的完成。 岗位要求：
1、大学本科以上学历，医药类，食品科学类，市场营销及工商管理类专业；
2、有保健品采购管理经验者优先；
3、沟通能力及语言表达能力较强；
4、工作态度和工作能力同等重要，能承担较大工作压力。工作地址：
深圳市南山区中心路（深圳湾段）3333号中铁南方总部大厦8楼802室
（五）网站营运专员
工作职责 ：
1、负责京东推广运营，提高店铺点击率和浏览量，完成店铺销售目标;
2、熟悉平台各种活动报名，有爆款操作经验者优先;
3、定期针对推广运营效果，系统分析店铺数据，可以通过数据进行店铺调整和优化;
4、熟悉互联网的产品推广运营方式;
5、制定月度销量任务和服务水平提升目标;
6、制定月度销量任务和服务水平提升目标;
7、制定月度店铺推广运营预算;
8、京东营销工具研究，可以借助软件提升店铺整体水平;
9、类目及产品分析，为公司产品提供依据。
岗位要求：
1、1年以上京东店铺或京东店推广运营经验;
2、善于打造爆款，善于对于销售不理想的款式进行诊断改进;
3、精通京京东快车、京东直投等推广运营;
4、熟悉报名聚划算，品牌特卖，淘金币等各类淘宝站内活动技巧;
5、熟悉京东商品排序、网店评分、店铺运营等各种操作规则,，对店铺促销活动有较强的策划与组织能力;
6、精通京东数据罗盘的运用与分析;
7、能处理会员关系管理;
8、积极主动，擅长沟通、责任心强，团队合作精神，很强的谈判能力和创新能力。
工作地址：
深圳市南山区中心路（深圳湾段）3333号中铁南方总部大厦8楼802室
（六）力资源岗(应届毕业生) 应聘要求:
1、全日制本科学历，应届毕业或毕业一年；
2、人力资源管理专业优先考虑；
3、较好的职业形象及综合素养；
4、喜欢零售行业、立志从事人力资源管理工作。
我们是一个欢乐的团队，期待你的加入，我们有全方位的培训，可以让你更快的融入工作，并提升自己的能力，只要你是个有梦想有追求的青年，我们随时等候着你！！！ 联系人：肖小姐 TEL：0755-25035693 工作地址：
深圳市罗湖区华丽路1099号环岛丽园首层
（七）电商部客服专员 工作职责：
1、负责在线网络交易平台的在线客服，完成销售工作和售前售中售后，引导客户达成商品交易；
2、针对客户服务中出现的问题和投诉，及时解决并落实；
3、根据客户需求，妥善处理客户投诉及建议，不断提升客户满意度；
4、负责与其他部门团队之间的沟通与协调；
5、承担客户体验管理，不断提高客户满意度，提成老客户的回购率；CRM软件管理以及营销活动实施；
6、对热线咨询、投诉、建议以及留言等进行处理，对已受理订单进行跟踪、回访，接收并管理客户订单，跟踪订单、库存、发货执行、客户信誉等情况；
7、订单的整理及发货安排。
岗位要求：
1、中专以上学历，有电商客服经验；
2、熟练淘宝交易操作流程以及淘宝/天猫规则，电脑操作熟练，打字速度快；
3、有亲和力，善于沟通交谈，有良好的服务意识，工作耐心细致，具有强烈的责任感、思维清晰敏捷；
4、工作表现优秀者往运营方向转岗培养。
（八）品支持主管
工作职责：
1、维护组工作检查及统筹；
2、各类报表制定；
3、OLE联营门店商品立项及跟进；
4、工作计划收集，会议资料及会议纪要整理；
5、门店销售事宜对接及信息下发。
岗位要求：
1、一年工作经验以上，有相关工作经验者优先；
2、大专学历以上；
3、善于沟通，稳定性好。工作地址：
深圳市南山区中心路（深圳湾段）3333号中铁南方总部大厦8楼802室
（九）华润万家DC质量管理部-质检员
1、按周抽检计划进行日常检测管控
2、检测室日常维护
3、日常检测数据汇总至区域经理
4、检测标准信息更新
5、日常、每周及月度数据汇总
6、协助品控商品验收工作
7、区域突发质量安全事件处理 联系人：余小姐
联系电话：0755-28493067 邮箱：281646848@qq.com 地址：深圳平湖DC（深圳市龙岗区平湖富安大道物流基地） 工作地址：
深圳市龙岗区平湖富安大道物流基地
（十）策划专员
岗位职责：
1、协助市场经理制订促销推广方案、组织及实施；
2、负责产品线上线下品牌宣传，提高品牌知名度；
3、负责针对不同市场活动相关文案策划、创意、撰写；
4、对包装、宣传进行策划，产品定位与竞品调查；
5、负责官网、微信、微博运营管理。
任职要求：
1、有2年以上保健品、食品品牌与促销策划经验；
2、对新媒体、广告有深厚理解，有市场营销经验；
3、具备优秀的商业文字创造能力。工作地址：
深圳市南山区中心路深圳湾段（3333号）中铁南方总部大厦802室
（十一）门店核算支持助理专业经理
岗位职责：
1、负责门店日常财务核算，包括资金日报审核、会计凭证填制；
2、负责月末结账以及对门店现金、库存的检查盘点。
3、业务数据分析、整理，提交分析报表；
4、数据提供与业务支持；任职要求：年龄：23-38 专业：财务、会计、经济类等相关专业 学历：本科及以上 技能：持有会计上岗证
其他：具有较强的沟通能力，了解超市运作基本理论及业务系统，office办公软件能熟练操作。
（十二）小业态-门店人事经理
岗位职责：
1.定期制定人力资源工作计划，并追综、跟进各项工作的完成；
2.定期对门店人力资源管理的规范性进行审视，保证人力资源方面的政策公平、公正、合法；3.负责门店人员编制控管，按公司年度核定的人员编制进行日常管理；
4.负责主管级（含）以下人员、储备干部招聘，定期制定招聘计划并实施招聘，保证门店运营所需人力资源的数量和质量；
5.实施门店员工关怀计划，定期组织员工体检及员工活动（生日会、员工周活动等）；6.负责门店员工沟通管理，定期组织员工座谈会和员工满意度调研； 7.负责主管级（含）以下员工离职面谈，并定期提交门店离职分析报告；
8.处理门店员工投诉、员工内部纠纷，对违纪事件调查并反馈，并按规章制度进行相应奖惩；9.根据公司晋升考核制度，组织门店员工进行晋升／晋职评估和考核； 任职资格：
1.人力资源或经管类相关专业大专以上学历，3年以上工作经验；2.熟悉国家和地方性的劳动政策法规；能熟练运用WORD、EXCEL等基本办公软件； 3.熟悉员工关系、薪酬福利、招聘、培训等相关人力资源工作； 4.良好的沟通能力和抗压能力
（十三）门店促销经理 工作职责：
1.根据促销计划或总部要求，组织编制促销方案，并进行审核 ； 2.负责各类促销活动的组织及策划管理工作 ； 3.负责组织促销人员培训工作并对培训效果进行评估 ； 4.负责促销现场监督与管理工作，发现问题及时解决 ； 5.负责组织编制促销效果评估表 ；
6.协助市场部区域营销工作并与采购、营运紧密合作 ； 岗位要求：
1.大专以上学历，传媒/市场/广告专业为佳；2.具备商超/商业地产推广策划经验者优先考虑 ； 3.具备良好的逻辑思维与策划能力；
4.富有把握项目进度的能力；5.沟通协调能力强，思维缜密；
（十四）电高级商品经理
工作职责
1.预算制定&达成：根据公司总体目标&市场需求，制定家电品类采购计划，并负责监督实施，以达成公司业绩目标
2.品类管理：规划年度家电品类结构，制定价格策略与营销策略
3.贸易计划制定与实施：协同商品规划部制定品类进货计划，保证门店正常销售所需库存 4.供应商管理：建立维护供应商体系，负责重点供应商的年度谈判 6.团队管理：负责大家电，小家电，3C，视听4个采购团队的人员管理 岗位要求
1.大学本科及以上学历
2.8年以上零售家电行业管理经验,5年（以上）团队管理经验 3.专业的谈判技巧，优秀的跨部门沟通能力 4.良好的职业操守及道德素质，抗压性强，有创新精神
（十五）服饰高级商品经理
工作职责
1.协同商品规划部组织制定服饰品类采购策略和采购计划，并负责监督实施，以达成公司业绩目标 2.组织市场调研与流行趋势的搜集，确保产品符合品牌定位，满足客群需求 3.分析制定服饰品类的价格策略，促进市场份额和盈利水平的提升 4..建立与完善服饰的门店陈列标准 5.建立与规范服饰的市场营销标准 岗位要求
1.大学本科及以上学历
2.8年以上品牌服饰开发经验，5年（以上）团队管理经验 3.敏锐的市场感知及分析能力
4.熟悉服装专业知识，良好的商业和市场意识；
5.良好的职业操守及道德素质， 抗压性强、有创新力、善于沟通
（十六）财务主管
岗位职责：
1、完成每月凭证和账簿的打印，并整理装订；
2、完成每月凭证附件的检查并出具报告；
3、定期检查发票、银行余额调节表，并出具报告；
4、借阅登记及跟踪凭证及其他财务资料；
5、完成领导布置的其他日常工作。任职要求：
1、年龄：35周岁以下
2、学历：本科及以上
3、专业：财务管理相关专业优先
4、工作经验/能力/个性特质描述： 1）从事2-3年以上财务相关工作经验； 2）熟练应用办公软件，具有会计上岗证；
3）具备良好的团队合作和协作意识，沟通能力强；
4）具备良好的语言表达能力和协调能力，能承受一定的工作压力。
（十七）无锡华润万家超市标超门店（小时工）
岗位职责：
根据门店要求，收货、理货、收银、查看保质期等 任职要求：
1、性别不限、18周岁以上；
2、一周能提供6天班，每个班次4小时；
3、有责任感强、能吃苦耐劳。工作待遇：
15.5元/小时，就近安排工作地点。面试地点：
无锡市滨湖区万顺路51号 联系方式：
蒋经理，13585009227 （十八）标超门店（夜班）员工
岗位职责：
根据门店要求，收银、收货、理货、查看保质期。 任职要求：
1、性别不限、年龄20-40岁，初中以上学历；
2、有责任感强、能吃苦耐劳。工作时间： 夜班：20：00-8：00 做一休一 联系方式：
蒋经理，13585009227 （十九）标超门店主管
岗位职责：
1、负责门店商品销售管理；
2、负责组织门店商品促销管理；
3、负责门店商品陈列与价格管理；
4、负责门店商品库存管理；
5、负责门店商品质量管理与损耗管理 任职要求：
1、性别不限、年龄20-40岁，中专以上学历；
2、2年以上零售行业相关营运管理工作经验，
3、良好的沟通能力、组织与协调能力、有解决问题的能力；
4、责任感强、能吃苦耐劳。
（二十）店总经理助理
岗位职责：
1、在经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。
3、协助经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。
4、负责各类文件的分类呈送，请集团领导阅批并转有关部门处理。
5、协助经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供经理决策。
6、做好经理办公会议和其他会议的组织工作和会议记录。做好决议、决定等文件的起草、发布。
7、做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。岗位要求：
1、年龄在16-35周岁；
2、高中及以上学历；熟悉计算机的相关操作；
3、细心耐心，工作有条理性、计划性；
4、有1年及以上行政文员工作经验可优先考虑；
5、可接受实习生和应届毕业生 工作时间：
做五休二，每天8小时，周末双休
（二十一）北京城市招聘专员
岗位职责：
1、根据现有编制及业务发展需求，协调、统计各门店的招聘需求；
2、根据门店现有情况，有效进行人员补编；
3、利用各种招聘渠道发布招聘信息，开辟新的门店招聘渠道；
4、门店人员周报表、人员异动表的制作；
5、配合人力资源部，共同管理门店的人员情况；
6、门店人员入职手续的办理，员工档案的整理；任职资格：
1、本科以上学历，人力资源、管理学等专业优先（应届生亦可投递）；
2、有过零售业、商业地产等行业从业经验者优先；
3、性格乐观开朗、善于沟通，能够承受一定的工作压力；
（二十二）单据录入员 岗位职责：
1、熟练操作电脑办公软件。
2、能吃苦耐劳、可配合工作加班。
3、有良好的发展空间 工作时间：做六休一 （二十三）门店人资 岗位职责：
1、贯彻执行总部HR的人资.薪酬福利政策、教育培训、晋升政策及规范;
2、负责门店人才的招聘、选拔、任免等工作
3、-负责全店全年人事费用预算及总务费用的调控管理;
4、负责公司培训需求的分析及计划的制度
5、负责员工考核评审奖惩面谈以及员工满意度的调查
6、负责当地劳动规范的防范及处理,协调劳资关系和劳动争议的处理
7、日常的门店人资管理工作 任职要求：
1、大专以上学历，人力资源管理相关专业毕业；
2、三年以上大中型企业人力资源、行政、总务管理工作经验；有零售业开店或门店人事、总务管理经验者优先考虑；
3、熟悉人力资源管理各个模块；熟悉劳动政策及相关法律、法规；
4、优秀的沟通、协调能力、应变能力以及团队管理能力；
5、善于学习、创新和经验分享；
6、执行力、抗压性强；
7、熟练运用OFFICE系列办公软件；熟练使用办公室基本办公设备。
（二十四）业态储备干部-华润万家Vango便利店
1、任职资格： 20
15、2016届毕业生，男女不限，工商管理、市场营销、物流管理等专业，对零售行业感兴趣，并希望在零售行业长期发展，愿意从基层做起，接受倒班。
2、发展方向：
A.主线发展：储备干部、见习店长、店长、督导、区域经理更高职位；
B.后期螺旋式发展（视公司需要）：公司后台支持部门，如营运管理部、商品部、采购部等。
3、培养目标：
通过学习各种专业课程了解超市工作流程，如库存管理、档期促销、订货、人员管理等，使其能够管理门店达成营运标准、销售目标，进而能够管理多家门店，成为一名兼具一线管理经验和经营思维的未来领导人。
4、培训与成长：
华润万家为您提供各种培训课程，以便您更好的胜任工作，提升自身能力。
5、福利待遇：
提供住宿，缴纳杭州区社保及住房公积金。每年享有春节销售激励、年终奖金、生日礼品、各种年节福利、高温津贴，年度调薪、年度体检、工会旅游。另外公司还定期举办丰富多彩的活动，如员工周、篮球大赛、登山兴趣小组等。
此岗位为便利超市营运管理方向，非大卖场类超市，无意向者吾投。 面试地址：杭州市江干区秋涛北路248号 面试电话：28291957 王小姐
（二十五）酬福利专员-华润万家Vango便利店
工作职责：
1、日常考勤、社保公积金办理、工伤、生育处理；
2、负责公司的薪资计算,熟悉薪酬发放流程；
3、熟悉本地的社会保险、住房公积金等人事劳动政策;
4、负责员工个人所得税、地税的申报和缴纳,及关于薪酬福利方面答疑。任职要求：
1、一年以上相关岗位工作经验，需熟悉薪酬模块及劳动关系工作；
2、具有良好的人际沟通、协调及组织能力；
3、熟练掌握各类办公用软件，熟练使用excel。工作地址：杭州市江干区秋涛北路248号。 （二十六）聘主管-华润万家Vango便利店
岗位职责：
1、根据营运需求，全面负责招聘配置组的招聘工作；
2、对招聘渠道的维护、开发；
3、校企合作招聘的开发与维护；
4、各部门的沟通和联系工作；任职资格：
1、年龄22—35岁，性别不限，大专以上学历，人力资源相关专业优先考虑；
2、性格外向，对招聘工作感兴趣，认同公司企业文化，具有一定的抗压能力和沟通协调能力；
3、有1年以上人事相关工作经验，熟悉人事工作流程；
4、熟练使用EXCEL/WORD等办公软件；
5、思维清晰，细心，有责任心，服从公司安排；
6、优秀的人力资源管理应届本科毕业生亦可。
面试地点：杭州市江干区秋涛北路248号华润万家华东总部办公楼4楼 联系方式：28291957 王小姐 （二十七）业务规划资深经理 职责总览：
作为总经办架构下专责公司业务规划职能团队的负责人，领导团队承担组织协调公司整体业务规划，包括年度商业计划及其行动方案，行业追踪和经营分析。具体包括：
1.根据CRV总部整体工作框架，在T中国业务总经理和助理总经理指导下，负责组织协调公司整体业务规划，包括年度商业计划的制定、行业分析和业绩合同的编制；
2.承接CRV总部重点项目在Tesco中国业务范围内的实施落地，并主责Tesco中国业务跨部门级重大项目的全周期整体管理，包括融合、减亏、重大节假日和重点专项任务 工作职责：
1.协调组织年度商业计划业务规划研讨会议的组织，商业计划的编写，阶段性回顾和报告 2.组织对零售行业主要趋势的跟踪分析，主要竞争对手动态的捕捉和分析
3.负责各种重点项目从规划、实施、过程管理、组织报告、优化总结等全生命周期的管理 4.团队专业能力的辅导和培养，主要包括战略规划能力和项目管理能力 5.与CRV总部（主要是总裁办）及各BU（总经办）跨部门的业务对接 任职要求：
1.工商管理或相关专业本科以上，MBA优先考虑 2.有较丰富的成功管理与实施大型复杂项目的经验 3.具备成功领导实施变革与创新的经验 4.管理层报告的撰写与汇报经验项目 5.出色的复杂项目管理能力 6.出色的沟通技能（跨部门，各层级） 7.管理变革与创新的能力 8.快速专注到细节
（二十八）驻店财务专员
岗位职责：
1.负责门店主要目标达成和计划实施；
2.协调并执行财务稽核、审计、会计的工作；
3.向门店店长及总部财务经理提供各项财务报告和必要的财务分析；任职资格：
1.财会、金融、经济、管理等相关专业大专以上学历；
2.1年以上相关岗位工作经验，会计从业资质；
3.熟悉国家金融政策、企业财务制度及流程.会计电算化，精通相关财税法律法规；
4.较强的成本管理.风险控制和财务分析的能力；
5.良好的组织、协调、沟通能力，和团队协作精神，能承受较大工作压力.（二十九）安全管理专业经理
岗位职责：
通过监督设备设施维保商的日常工作，强化对现有设备设施维保商工作质量的管理，从而提升对维保商的管理水平，实现维保商管理的体系化。
1） 负责60家门店两个D.C.(配送中心) 消防安全设备设施的正常运转 2） 对防损课长及各区域防损专业经理提供专业的消防培训 任职要求：
1） 相关专业大专及以上学历 2） 3-5年消防设备设施管理相关经验
3） 熟悉消防法律法规，具备设计施工，工程改造方案验收标准的专业技能 4） 完整的消防知识体系，能提供专业的消防培训 5） 良好的沟通影响力，组织协调能力出色 6） 诚实守信，高度的责任心 （三十）门店防损主管
岗位职责：
1、确保人员、商品及店内资产于最佳安全状况；
2、管理并确保提供顾客安全及舒适的购物环境；
3、保持店内消防设备运作正常,以确保员工及顾客安全；
4、洞察潜在危机,并向上级领导提出行动方案,以确保店内人员、属具、商品及环境处于最佳安全状况；
5、严格控管外送、退货、退款、送修、换货及报废程序,确实掌控商品进出的检查；
6、预防及控管商品之耗损及遗失，并做适当的处置 任职要求：
1、高中或中专及以上学历，退伍军人优先；
2、具有一定消防、防盗知识，熟练使用消防器材,安全设备；
3、了解零售行业的业务特点，带领员工完成工作要求；
4、诚实守信，具备较强执行力，灵活应变能力；招聘门店：
1、北京市朝阳区三元桥凤凰汇购物中心；
2、北京市朝阳区光华路财富购物中心；
3、北京市东城区东方银座购物中心；
（三十一）BLT门店防损主管
岗位职责：
1、确保人员、商品及店内资产于最佳安全状况；
2、管理并确保提供顾客安全及舒适的购物环境；
3、保持店内消防设备运作正常,以确保员工及顾客安全；
4、洞察潜在危机,并向上级领导提出行动方案,以确保店内人员、属具、商品及环境处于最佳安全状况；
5、严格控管外送、退货、退款、送修、换货及报废程序,确实掌控商品进出的检查；
6、预防及控管商品之耗损及遗失，并做适当的处置 任职要求：
1、高中或中专及以上学历，退伍军人优先；
2、具有一定消防、防盗知识，熟练使用消防器材,安全设备；
3、了解零售行业的业务特点，带领员工完成工作要求；
4、诚实守信，具备较强执行力，灵活应变能力；
（三十二）门店西式美食技工
岗位职责：
1、负责加工火腿、奶酪等西式美食商品；
2、保证商品陈列丰满，商品质量符合销售要求，标识使用符合要求，标价签对应准确；
3、负责西式美食商品的成本核算、毛利控制；
4、做好所负责范围的卫生，按设备使用说明安全使用设备并做好对设备设施的日常清洁和维护；
5、参加盘点，保证盘点准确性。任职要求：
1、高中或中专以上学历，身体健康，诚实守信；
2、熟悉餐厅部食品的特点、制作工艺、加工、包装、保存、陈列要求；
3、了解零售行业的业务特点，有相关精品超市或餐厅从业经验者优先；
4、熟悉西式美食商品知识及商品陈列、展示要求和技巧；熟悉本岗位营业设备的性能、特点、使用方法、注意事项；
5、1年以上销售或加工西式美食类商品的经验，有过海外工作经历者优先；
6、有一定的沟通能力和服务意识；有较强的团队合作意识。
推荐第5篇：华润万家进场发言稿
尊敬的领导，亲爱的同事们：
大家下午好！我是来自非食部的黄云，站在这里，我很荣幸代表柳州谷埠店的全体新员工进行发言。
几个月前，我们怀着对零售行业的诸多疑问与对华润万家的美好憧憬去到南宁，共同在我们华润万家南宁东葛店进行了为期144天的学习，而今，我们满怀着信心与激情，恒心与毅力。回到柳州，在这里，我们即将洒下太阳花的种子，让她在这里发芽，成长·····
在南宁的几个月，我们共同经历的点点滴滴，依然历历在目，144天的南宁之行，我们有过风雨，也见过彩虹。在激情与活力的成长中，他让我重新了解了自己，塑造了自己。在哪里，我们近20人住在那不足40平米的房间里，我们有过争吵、有过体谅，也有过帮助与支持，所以我们过得很充实、很快乐。
我们的学习从最先的企业文化，经营理念到门店的门店的运营工作，再到最后的开店培训。在面对东葛店78个大类，近20000余种商品与第一阶段、第二阶段的考核时，我们有过畏惧，想过退缩，但是我们坚持了下来，战胜了他们，我们经历了风雨，最终见到了彩虹。5天的入职培训使我很好的向万家过渡，第一阶段的理论知识培训使我们初步了解了万家的运营模式及我们今后的工作范围，在卖场第二阶段的学习，使我们的技能更专业，服务更完善，并且可以独立上岗。如今我们回到柳州，太阳花的种子即将在我们脚下发芽，“时尚、品质、贴心、新鲜、低价、便利”的经营理念将在这里唱响柳州，“简单、坦诚、阳光”的文化会在这里传遍龙城。
我们都在静静的等待这个挑战，在年复一年，日复一日与时间的赛跑中，我们将会变得更加坚强，更加神采奕奕。
我们应该明白我们柳州谷埠店的发展任重而道远，开业的路上充满了迷茫、阻碍与竞争，而在这样的现实中我们既然选择了，就没有抱怨，就不不甘落后，就应该逆流而上将开业的工作做得更好，事实上我们完全可以做得更好。我们要坚定必胜的信心，勇敢面对挑战，扎实工作，锐意进取，创造出无愧于自己，无愧于万家，无愧于现在，无愧于历史的新业绩！
推荐第6篇：华润万家实习报告
华润万家实习报告
一、实习概况 1.1实习单位
华润万家XXX店
1.2实习时间
2013年12月X日-2013年12月X日
1.3实习目的
1、了解华润万家的基本情况和企业文化，以及企业的经营理念，管理方针与发展目标等。
2、通过对华润万家的商品结构，各个部门的架构、运营模式及其工作流程等的了解和熟悉，为以后更好的融入工作环境做好铺垫。
3、积累一定的工作经验和社会经验，在职业素质、劳动观念、工作能力等方面获得提高，尝试从学生到职业工作者的角色转变，为毕业后的就业打下良好的基础，提高就业竞争力。
二、实习主要内容
实习具体过程可以分为两个阶段：轮岗期、定岗期。
第一个阶段，12月X日---12月X日的学习期阶段，这一阶段，属于轮岗期，大致了解各部门的工作内容。一边参加培训学习，一边工作。把学习到的知识马上应用于工作，在工作中检验，熟悉，改进，使我提升很快。这一阶段主要学习了华润防损部、收货部、前台、食品部、非食部、生鲜部这六大部门的基本架构、常用术语及设备、主要工作内容等。
来到华润的第一天，我被分配到非食家居部学习，在这里第一次了解标价签的更替，是由员工去收货部的投单处领取新标签，对应卖场商品的货物替换掉商品的原标签进而更改价格；还有一种情况便是寻找缺少对应标签的商品，做好记录去收货部打印标签。说着简单，但是这要求员工对于商品的熟悉程度较高，所以对于我们这种新手而言，光是寻找整个部门缺少对于标签的商品就花费我们将近一个上午的时间。到下午时便帮忙部门大姐们填写手工盘点单，为盘点做好准备。总之，我超市体验的第一天就这么充实而愉快的过去了。
在轮岗的这段时间里，我印象最深的是在收货部和食品日配。收货部的经理跟我们介绍了华润的物流的三种模式，直送，直通，物流。并且引导我们分析发现这三种模式的区别与共同点。其实这种对比差异问题在学校考试或者练习时经常碰到这种问题，以前总感觉的不过是出题惯用的手段，可操作性不强，但这次实践中反而把这些差异分析的重要性看的真切，发现我们日常在校所学的问题对于实际工作中的作用某些方面还是挺大的。到有货物送到时，经理又很善教的让我们去跟着大姐们验货，收货，主要是核对商品条码、数量、检查生产日期及保质期等最后通知防损抽查货物后做好收货工作。在食品日配部时，经理主要跟我介绍了食品部的主要商品架构，和部门在卖场的区域，商品库存多少，降低缺货率，以免影响供应商对我们的考核。好卖的商品库存少时补货。然后再跟着经理呆在办公室，见习了超市经理一天的主要工作，对于经理愿意让我像小跟班一样黏着她一整天不嫌烦，我很感谢，最后才知道，原来经理的压力也蛮大的。 学到最多内容的一天是在前台，在这里我们与在这里，我学会如何退换货品，开发票，兑换产品，手动积分转储，办会员卡等。同时知道如何在情感上调节自己以良好的状态面对顾客的指责。
第二阶段，12月X日-12月X日的定岗阶段。我被安排在酒饮，对该部门的具体的业务内容进行了解和实践。
酒饮部负责烟、酒、饮料、奶水、进口商品这几类产品。酒饮日常的主要工作是收货，商品排面的整理以及加货。在收货这件事上需要部门人员去收货部搬货，推拉液压叉车，运至仓库后卸货。经理选择的是让我看好卖场。
在公司，为的就是销售，盈利。所以如何做好产品的基本摆放及促销手段是基本性问题。超市的货架一般分普通货架、端架和堆头。五层以上包括五层及
一、二层的是普通货架，第
三、四层是最佳的商品摆放位置，顾客不需要过度地仰头，也需要弯腰或下蹲便能看清商品，所以，这两层摆放的商品就是超市的主推商品。当然，在普通货架上还有吸引顾客注意的方法，就是对于一些做活动的商品，如低价促销的，则在其价签上附上黄色标记，同时挂上“推介商品”的摇摇牌；进口食品则挂“进口商品”的摇摇牌；超低价商品挂“惊喜商品”的摇摇牌。当然一个货架也最多只能放8个摇摇牌，以免顾客视觉疲劳。在华润，利用这三种标识向顾客推荐商品，弥补货柜最佳摆放位置有限的缺陷。
对于堆头，特别是促销商品的堆头，布置的更要耳目一新，吸引顾客的眼球，让顾客甘心购买，而端架一般只摆放一或两种主推促销品，同时配以相应的价牌。两种促销商品在同一端架上要把价格小的放在上面，价格高的放在下面，以便于吸引顾客，即使端架上的商品不是自己所需要的，在原价与促销价的差价下也会促进消费者的购买欲望，在华润红谷滩店主张商品陈列以丰满为主，将商品摆满货架即不失去任何一个可能销售的机会，所以不论哪种摆放形式都需以丰满为基准。
货架、端架、堆头上的商品要及时整理、加货，以便于顾客的购买，端架上的商品要摆放样品，以便于顾客熟悉商品。
对于加货，需要我们对自己仓库商品放置有大概的了解，当卖场商品不够丰满时，我们就要去仓库拿货来加。当出现缺货时，要进入华润办公系统查询该商品的库存，若库存为零时，则告知经理，并且在商品排面的价签上附缺货致歉条。
圣诞前后赶上超市大力度的促销活动，替换标签就成了卖场主要活动。对价签，对条码让我在短时间内更细致的知道了各个类别、各种厂家的商品的具体的位置，算的上深层次的进步。价签的分类有很多，不同时候用的价签也不一样。价签要及时更换和核对，有些商品的价格会在不同时期发生变化，不及时更换会影响顾客的购买及付款，价签与商品的不对位也会影响到顾客的购买及付款。若商品的实际价格比价签上的价格高，理货员或促销员或经理就要补差价了。毕竟顾客对于眼睛看到才认为是现实，若是被专业打假人士发现就要赔偿更多的金额。所以核对价格很重要。
三、对超市的建议
1、区域的台梯式布置，不易于超市平面区域的整改，以及员工作业时都要小心台阶，影响工作效率，而且容易引起一些安全问题，建议：可用颜色胶带等划分界限即可。
2、同类物品分散摆放（如厨具的锅铲类分了3处摆放）几元购商品应摆放在较明显区域，在红谷滩华润超市单厨具就摆放在较偏僻的位置。
3、超市门口未设置供顾客休息的座位。
4、收银台数量过多，占卖场空间。
推荐第7篇：华润万家实习日记
实习日记第一篇
2014年3月10日 星期一 晴
今天我在华润万家实习已经有一个星期了，相对于刚来的那天，现在对一些业务渐渐的熟练了，少了莽撞，少了请教。先说说这一个星期的经历吧，三月四号，我和同班同学邢银亮来到华润万家北郊店的人事部面试，面试合格之后办理了一大堆的入职手续，然后我们被分到了收货部。第二天，正式上班了。
我们刚去的时候见到的领导是主管，外加几个老员工，还有一起新来的实习生，简单的交流之后主管就带着我们安排任务了。收货部主要的工作地点有三个：超市外面的堆场、内仓库、外库。这个堆场主要是放置从物流公司新运过来的货和一些超市退货，而我们在外堆场的主要工作就是对货物进行分类分拣，比如粮油类、小食品类、洗化类、日杂类等等。我们将这些货物分了类之后再按照单品整齐的摆放到一个托盘上，用专用的拉绳打包膜打包好，写上货票，拉到指定的位置。由于货物繁多，虽说之分了几类，但是要记住那种商品是那一类的确实费了不少功夫，比如蜂蜜，到底是粮油类还是小食品类就相当的困惑，所以我们的先很明确的记住这个种类。我们在一起工作的都是几个学生实习生，所以特别容易交流，说说笑笑，一会儿就把任务完成了，效率很高。
这一周过的还是挺充实的，交到了新朋友，实践到了新知识，接下来还有三个星期的实习，我会加倍努力的！
实习日记第二篇
2014年3月20日 星期四 晴
转眼半个月过去了，在这个星期里最有意思的一天就是仓库大盘点的那天了，这一天，不仅仅是收货部的人在盘点，粮油部、洗化部、小食品部都要出一部分人来参与盘点，仓库可热闹了，在往常仓库最多就七八个人，这天一下涌进来二十多个，把整个仓库翻了个遍。
要盘点首先是要学会盘点枪的使用，我们每个人会发一个帐号和密码，然后到管理枪的地方领取盘点枪，这时候会有一个经理过来，把大家集中在一起讲解盘点枪的使用方法。登陆进去之后再选择各种不同的作业，上架作业、移库作业、商品查询、库存整理、进货退货处理等等好多的操作基本上都得靠这个，非常的适用，也非常的简单。我们每个人被分配了两个货架，分配两个分拣的人协助盘点，然后就各自进入到盘点状态认真完成自己的工作。一个货架有四层，每一层摆放两盘货，所以我们的两个货架总共有十六盘货，任务还是挺重的。
一天下来，大家都腰酸背痛，不过很充实，一整天都在忙活，完全没有空闲，那天第一次加班了，多加班两个小时，经理说给我们另算工资，劳有所得嘛。
实习日记第三篇
2014年3月28日 星期五 阴
与往常一样，我和邢银亮六点半就起床了，洗漱完整理好七点出发去坐901，在校门口买了早餐，因为路挺远的，没时间坐下来慢慢吃，只能在车上边走边吃了，八点准时到华润万家的店面，这时候超市还没开门，所有的员工们都在忙碌的进行做开门前的准备工作，由于外面堆场在晚上没有完全保障的安保措施，所以货基本都是拉到超市的过道里面的，到了第二天早上在拉出去。到了八点半的时候，广播里传来甜美的声音：亲爱的顾客您好，欢迎您光临华润万家北郊店&& 我们等到九点上班的几个同事来了之后，就正式开始一天的工作：对前段时间的盘点进行查漏补缺，也就是检查以前的错误，系统的看看哪个货架上少件货，哪个货架上重了之类的，节奏很快，我们完成一盘，叉车司机就给我们下一盘，像小食品类基本一天就盘完了。
渐渐的，我们发现其实由我们这几个人组成的一个小团队挺欢乐的，有谁的任务多了就会去帮忙，大家一起干，休息的时候大家一起休息，美好的生活，美好的工作。
实习日记第四篇
2014年4月4日 星期五 晴
今天我们的实习就结束了，整整一个月，辛酸苦辣，难舍难分。
最后一天，我们去了外库，一个月以来我们每天都在往外库整货，可是从来没来过外库，今天经理开车把我们带到外库，才发现原来离我们的学校很近。说实话，在外库的工作量挺重的，因为是公共外租的仓库，所以环境不太好，尘土很大。在外库除了本来就有的工作人员外，我们算上经理就六个人，经理给我们安排了任务，要把所有的货按照一定的规律摆放整齐，同一类的拼盘到一个托盘上，然后进行包装。货物很多，我们从一个边开始慢慢的往另一头整理，五个人，两个地牛，一辆叉车，这就是全部。在外库的叉车和仓库的叉车不一样，估计是外库需要更大的工作量吧，超市仓库的叉车是电动的，需要体型小，更灵活，所以他的设计人是站在上面操作的，而这边不一样，需要的动力更大，是油型叉车，这边空间也大，不需要叉车体积太小，而且操作人需要一直呆在叉车上，所以带有座位。
中午的时候经理请我们吃了饭，大家都很累了，但是依然没怎么休息继续下午的任务。等完成了所有的工作，我们都差不多是一个土人了，本想拍照留念的，还是没拍成。
经理把我们送到了超市，我们就去了人事部，递交了辞职报告，到此为止，为期一个月的实习结束。
推荐第8篇：华润万家的考察心得
华润万家的考察心得
青格踏尽流年，霜华爬满眉梢。时间就是在这样一点一滴中流逝，红了樱桃，绿了芭蕉，而我们也在慢慢的成熟。又是一次期盼已久的外出市场考察课，同样的地方，同样的场景，相同的人，不同的只是人的感受与体会。
踏入华润万家，随着电梯的上升，沿途你会看到电梯的两侧会很明显的摆放着很多促销的产品，其实这些产品并不见得就比平时没有促销的时候便宜，只不过这样的位置的选择，一方面不仅可以更好的引起目标顾客和潜在顾客的注意。另一方面，可以让顾客产生先入为主的思想观念，为它们产品在顾客意识中潜在着争取到了机会，以致在后面的消费中，同样种类产品的选择，顾客往往会用前者与后者进行对比，更好的让顾客深入了解它们的产品，这也是一种变相的广告宣传，并且这样的效果更加直白明显。
虽然此时端午节刚刚过去，但是节日的气息依稀存在着。整个超市放眼望去，琳琅满目的商品在争相打折促销着。在货架上，促销打折的牌子随处可见，就是在这看似没有什么的环境中，无论是目标客户还是潜在客户，他们消费的欲望在这种外界的环境的刺激下就会在无形中被激发，而消费者的需求正好是在欲望的基础上产生的，因此，市场营销者通过商品价格的设定，更好的使之适应消费者的支付能力，来满足消费者的需求，以求达成交易共识。
在形形色色的消费者中，不难发现，很多消费中出来购物都是三五成群的。他们在挑选产品的决策过程中往往都是受到同伴的影响，虽然作为影响者的同伴不能对购买行为的本身进行最终决策，但是他们的意见对购买决策者产生的影响同样是不可忽略的。因此，导购员在介绍产品的过程中不能只是一味的对决策者进行炮轰，也要好好的考虑陪同者的身心感受，可以用间接地推销手段，说服身边的朋友，也许最终的结果会出乎意料。也许，这样的成效不止这次，在以后的购买过程中，消费中往往会首先想到该产品，让他们产生习惯性购买行为。这样不仅完成交易还能更好的让消费者熟悉产品，扩大产品的影响力，同样取到宣传的作用。
在整个消费购买的过程，消费者除了受影响者的影响外，还会受到多方因素的影响。其中分为外部因素和内部因素。 在外部因素中，消费者往往受到社会文化因素的影响。通过观察一系列的消费者，可以明显的看出，一些年轻的消费中相对比较热衷于自己粉丝或者自己比较向往的团队代言的产品，虽然自己目前没有能力达到那样的水平，但那些对未来充满憧憬的年轻人会很快的接受这样团队带来的影响。另外，很多的消费者会受到随波逐流的消费观念的影响。在商场中，我们可以看得到很多进口的产品会摆在特别明显的位置，并且这种产品的价格相比正常的产品的价格要高得多，但很多的消费中会疯狂的投入抢购中。最让人觉得荒谬的一个就是有些消费者有时根本不知道大家在抢购什么，但还是盲目的参与进去。当然，整个消费过程，消费者的购买行为更多是受自身的因素的影响。很多消费者都有自己的心宜的品牌，根据以往的消费经验，他们都能根据自己的实际需要做出正确的判断，以求达成最大满意度。
置身超市之中，你可以发现各色的商品的摆放也是特别讲究的。一些品牌效应比较强和热销的商品一定是摆放在最优越的最好的位置。比如，一进超市的电器区，顾客首先看到的一定是美的的，不同的产品还会按档次摆放和定价。说到定价也是特别讲究技巧的。一些进口的商品有它们自己货架，并且一般都是整数定价，这可以很好的满足那些享受豪华和满足虚荣的消费者的消费心理。同样，你随处可见，很多商品是尾数定价，9.9元，1.9元，这些都很好的把握了消费中的求廉心理。
在现今的市场环境中，就是一个弱肉强食的世界，只有将自己变的更强，更好，才能更有资本去获得最终的生存权。所以，市场营销未来的路还很长，作为市场营销者将要面临的问题还很严峻，我们只有更好的适应多变的市场环境，才能更好的应对未来的一切问题。
推荐第9篇：华润万家超市实习报告
华润万家超市实习报告
华润万家超市实习报告
引言：
与其说这是一篇实习报告,还不如说它只是一篇稍微作了点整理的简短的回忆录.因为它并没有明确地列出引用了哪些文献。但是我相信只要你认真地看下去，你会发现：虽然它只是从“介绍商品”和“推销自己”这两个角度来阐述，虽然还有很多不足之处，不过，我真的是很用心地把自己的感悟写下来的。
正文：
２．１实习背景
2.1.1实习的必要性：
古语有曰：纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。作为一名准毕业生除了要求掌握理论知识之外，还要求我们学会在实践中深化所学到的知识。“学为所用”如果所学的东西没有真正被用到实际中来，那么就失去了学习真正的意义了。
2.1.2实习单位简介：
华润万家有限公司（CHINA RESOURCES VANGUARD Co.Ltd, 缩写CR Vanguard）是中国最具规模的零售连锁企业之一,是香港规模最大、实力最雄厚的中资企业集团--华润（集团）有限公司旗下一级利润中心。作为华润零售战略的龙头企业,华润万家拥有国际资本市场的发展空间与良好的机制平台。二十多年的发展历程，使华润万家成为全国范围发展的大型零售企业。2004年5月,华润控股知名零售企业江苏苏果超市,华润万家与华润苏果共同成为华润零售业务的主力军。截止2005年12月，华润万家和华润苏果共拥有门店超过2100家，员工总人数超过4万人。2005年底，实现销售额301.4亿元，在商务部2005年全国30强连锁企业中排名第四，并连续第六年在广东零售企业排名蝉联第一。华润万家主要有华东、华南、华北、香港四大业务发展区域，主营大型综合超市、生活超市、便利超市三种业态。其中大型综合超市主要分布于华南地区，是公司在发展过程中形成的比较成熟的业态模式，以齐全的商品品种，最大限度地满足消费者“一站式”的购物需求；生活超市在华东、华南、华北地区都有发展，以经营快速消费品为主，为现代城市居民快节奏的城市生活提供了便利；便利超市门店遍及四大业务区域，以社区居民为依托，突出了便利优势。华润万家以持续改善消费者生活品质为已任，引领现代与健康的生活方式，三种业态优势互补，为消费者提供高质、超值的商品与服务。2004年起，针对细分市场，华润万家还尝试开设了针对中高消费市场定位的Ole创新业态.展望未来，华润万家充满了信心，秉承“与您携手，改变生活”的企业理念，通过持续的优化与发展，华润万家将致力于成为改善大众生活品质的卓越零售企业。华润万家生活超
市（珠海）有限公司是华润万家有限公司珠海公司，目前在珠海有万佳百货拱北店、华润万家凤凰北店（凤凰北珠都国际广场）、华润万家新香洲店（人民西路电力时代广场）、前山店（珠海明珠商业广场）等四家门店。
2.2介绍商品的必要条件
2.2.1要引起顾客的注意力。
让客人觉得他们今天不单是购买了你的商品，而更重要的是这些商品给他们带来的好处。例如今年的金翡翠月饼，我们就应该给顾客介绍说是在月饼中加入了螺漩藻，并且介绍螺漩藻作为一种健康食品对身体有什么好处。很多时候，顾客会因为你说的“健康”二字而心动的。如果你能让顾客觉得你今天卖的不是月饼而是健康，那你想一下，成交的几率是不是会更高呢？
2.2.2了解商品的基本情况，为客人提供有用的信息。
每一分私下的努力的努力，都会有倍增的回报，在公众面前被表扬出来。月饼作为一种应节食品，引起了很多厂家的“青睐”，而有些人曾为了一己私欲而弃消费者的权益不顾。所以，有很多客人都会对月饼是否能安全生产将信将疑。于是，我们就会把月饼包装上“QS标志”展示顾客看。而“Q S”是英文“ Q u a lity Sa fe ty”（质量安全）缩写，主要针对糕点质量的检验项目有外观和感官、细菌总数等 20多项，其中馅料含量和蛋白质是专门针对月饼的指标。经过“ Q S”认证的月饼，质量更有保证，让人吃得更安全和放心。实施食品质量安全市场准入制度向那些规模小、不达标的小企业设立了门槛，减少了不合格食品流入市场的可能性，有利于保障消费者的饮食安全。当然，对“Q S”认识就只能靠自己私下的努力。这样就可以把那些有疑虑的潜在顾客争取过来了。
2.2.3帮助顾客得到他想要的.
为了适应市场的要求，厂家都会生产出多种口味的月饼。而有些顾客对他需要的口味已心中有数了，我们在介绍商品时就要有所则重了。顺着顾客的心意，在适当的时候给他一些建议，他会满意地带走你的商品还有你给他留下的好印象。
2.3推销商品要先学会推销自己
2.3.1.要学会控制自己的情绪,让顾客喜欢上你的笑容
只有当顾客真正喜欢你,相信你之后才会开始选择你的商品。要想顾客真正地喜欢你,你一定要面带微笑,因为快乐是可以传染的。潮起潮落,冬去春来,夏末秋至,日出日落,月圆月缺,雁来雁去,花开花落,草长瓜熟,自然界万事万物都在循环反复中。我也不例外,情绪会时好时坏.在商场工作久了,会遇到各种各样的客人 ,顾客会误解你的好意,让你觉得很委屈.纵使这样,我们还要面带微笑地迎接下一位顾客。因为有这样一句话--------Never frown, even when you are sad, because you never know who will fallin love with your smile.(就算你不快乐也不要皱眉,因为你永远不知道谁会爱上你的笑容。)现在,我可以更好地控制自己的情绪了。
2.3.2 先为顾客考虑，顾客才会为你考虑
站在顾客的角度为他们想一想,他们会觉得很暖心的。如果是用来送给老人家的月饼,我都会建议他们不要买水果月饼的。因为水果月饼的防腐剂比普通的月饼含量要高,况且水果月饼的韧性太大,不适合老人家食用。顾客听了我这样分析都夸我介绍得好的,然后,就会问我哪些月饼适合老人家食的。当然,我也会给顾客介绍最适合他们的产品, 顾客都那么相信我了,就算他们没有选择我的月饼,我也希望他们能买到最适合他们的商品.
2.3.3 顾客不只买你的商品,他们更买你做事情的态度。
我的原则是：在卖场,不是每一分钟都用来招待客人，但是，招待客人的每一分钟都必须认真热情。有一天晚上,来了一位先生.。我说：“先生您好，请问有什么可以帮您的？”他说： “现在只是来看看,过几天再买。”然后，我就认真的招待他，客观地给他介绍每一个厂家的月饼。突然，他问我：“你是属于厂家还是商场的呢？”我说：“我们是由厂家任命，接受商场的管理。而我们一般都是根据客人的需要给他们介绍月饼，让客人得到他们想要的。”那位先生笑了笑说：“那是很聪慧的回答，我决定买你的月饼。让你多拿点奖金也使得。”显然，除了这个回答感动了这位先生，我想更重要的是——介绍每一厂家的月饼时，我都是比较客观的，并且在适当的时候给了他一点建议。所以，他觉得我真的有为他设想的。紧握双手，什么也没得到；双手打开，你得到的是一切。所以，放松心情，做好自己能做好的事情，往往会有意外的收获。
2.3.4向你的竞争对手推销自己，让她们成为你的朋友。
先把她们当朋友，她们会在你需要帮助时为你伸出援手的。我们十个促销员都来由不同的厂家任命，但是，我们不会为了卖自己的月饼而说别人有月饼不好。她们没来上班时，我也会帮她们介绍她们的月饼的。因为我觉得无法说服顾客买我的月饼问题不全在我。但是，如果一个本来打算来买月饼的顾客，最终谁的月饼也没有买，那么就是我的责任了。所以，她们不在卖场时，我也会帮她们介绍月饼的。于是，我们成了好朋友，那种感觉真的很好的。我的月饼很多都是礼盒装的，客人一般都是几盒一起买的。所以她们都会七手八脚地帮我的，每次我都很感动的表示我的谢意。她们总是说：“这算什么，你平时也不是一样帮我们吗？”
华润万家超市实习报告
扪心自问,我平时也是尽心尽力地帮她们的,并不是为了等待她们的回报,只是为了一颗真诚的心。
2.4总结:
虽然这次实习只有一个多月,不过,我真的学了很多东西.虽然,我没有把在实习单位所学会的事情一一写进报告里。不过,我都把它们牢牢记在心上了.因为事情,都是我把所学的知识应用到实际中的印证。在这个实习期间，我深刻认识到，自己的观察力不够敏锐，相对于一个时刻在变化的社会而言是不利于自己的。自己的沟通能力，沟通技巧，更是需要进一步提高，努力学会并把握好自己的语言方式，语气态度，语态缓重等等，学会了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何说服别人认同自己的观点。
2.5致谢:
这次实习能够顺利完成,我真的很感谢老师们的悉心指导,还有华润万家凤凰北店给我这次难得的实习机会,单位领导、同事们对我的关照。总之,在这段时间里,所遇到的人,所发生的事,都会像一道美丽的风景-----永不消逝.在此我对他们表示衷心的感谢和致敬
推荐第10篇：华润万家一月份工作小结
题记：
甲：哥们，今年工资多少？
乙：唉~~~！就那样---三百万。
甲：嗯，不错！不错！年终奖呢？
乙：两百万~~~~
甲：哇塞！！你这一年就500万！这么多！！那您是做什么生意的啊？！
乙：我啊？！嗯…..我做梦的！！！
正文：
一月，又是小结，晕！！没办法，晕也得写啊！！！
进入华润之前我就了解到超市里商品分三大类：食品、非食品、生鲜。当时只是略知，自从来到湖东店才真正了解到其中的明细，比如食品又包括很多小的类别，如散装食品、袋装食品等等。其中食品还分在不同的街区。非食品也是如此。本来一直呆在后场的我一月被调到了生鲜。当时心想：呵呵，我王训华升级了，从后场街区一下升到生鲜部门了（虽然都是员工，但是感觉上不同了）。
周一，我带着喜悦和好奇走进了生鲜。早上五点中我就早早的起床了，洗脸刷牙之余还不时的看着镜子里的我傻笑（呵呵，有点小激动）。
刘璐，刘璐……..上班了，快点，没时间了。一秒、两秒、…等到第八秒的时候屋里传来一声沉沉的声音：额 ，你先走吧！要知道那天天气不太好，灰蒙蒙中带着少许阴暗，当时走廊灯是关着的，听到露露的回话差点给我昏倒，口里无控制的说了一句：我的妈呀，大早上的让我走吧，嘛意思！这话里有话啊！！！！额，心里想算了，还是假走吧！远处黎明的气息照亮了我前进的道路，几分钟的功夫就让我真正体会到了速度的概念。爬上扶梯让我看到了华润大门的第三把锁（就是我），妈呀我来的也太神速了吧！心想，就让我做好这第三把锁吧。一分、两分……直到太极老爷爷来上班了，我才明白，今天确实起早了!......（此处略去五十字！）
在我和宝刚的努力下，三板货顺利抵达电子秤处。第一次做生鲜价格对比，第一次称蔬菜，第一次做生鲜陈列……九点钟所有的工作都已经完毕，接着也是第一次走进了水果区。按条码，变价，打价签封水果袋。因为不知道空闲的时候该做些什么，所以没人的时候便去整理水果和蔬菜。有时候喜欢追求完美，所以每次都花掉很长时间去做到陈列的整齐和丰满。
连续三天的早班几乎已经熟悉了早起、拉板、搬货、验货、拉货、上货的流水线，空闲之余还要跟着海浪兄学着验货和订货。虽然说这些事情看似很是平凡，但是我从海浪兄身上也真正明白了：平凡的事情做多了，你就变的不平凡了！这句话的含义。真的，海浪在生鲜上的功夫可以说不是何等人就可以拼比的。欣赏他的所有优点！
顺着时间的步伐前进，一月底又即进了，在生鲜的这段时间让我彻底了解到了为什么说生鲜的毛利是最低的真正原因，同时也体会到了损耗的影响之大！什么叫细节，一点一滴就叫细节！什么叫利润，分分毛毛就是利润。你可以无所谓，但是必须有所谓。
他们欣然接受了捆绑式销售方法，对于分开销售和合并销售的思路也有了的高度。我们在进步，他们在提高，同时新方法和新思路的结合度有了空前的提升！
北京时间12：00整，嗯，有点累了。
又想发牢骚。
拉开窗帘，看到的仅是咫尺的昏暗，在这如此之近的距离里还说不上是伸手不见五指，因为这里有光的存在。而咫尺之外的世界却是黑暗且凄凉的。
夜的篇章里尽是黑暗，但远处的路灯却给我们埋下了预示黎明的伏笔。世界尽是杂乱，
却没有丝毫留有让我们可以喘气的通风口！大千世界，芸芸众生。我们每个人每时每刻都在为自己的目标而努力和奋斗，但每次当看到即将到来的梦想时，它却偏偏离我们远之更远之。即便如此，我们仍朝气十足并脚踏实地的继续奋斗着，努力着。这也许就是我们每个人之所以活着的真正意义吧！
向前看!! ……………………………………
第11篇：华润万家周边羊肉市场调查
华润万家周边羊肉市场调查
总体规划：
1.货源调查。包括进货价、距离、质量等;
2.市场需求分析。包括需求量、供应量、需求供应关系、消费者偏好等;
3.可行性分析。包括竞争对手分析、摆滩地点选择、时间等。
市场需求分析：上网调查了金凤万达周边人口总数和家庭总数，现在人口总数约为30多万，占银川市总人数的13.7％，按照我们回族的习俗，每户大概10千克羊肉，这样华润万家就需要大约30万千克的羊肉。而每年的市场批发会有大约10万千克的羊肉，摆滩批发也是差不多10万千克。
这就说明市场的需求还是没有得到满足，就像去年的羊肉卖到最后都是涨价的，涨到最后28元/斤。当前的羊肉价格为24元/斤，可以说还有涨价的余地。而据我的了解调查得到，本地人比较喜欢新鲜的的羊肉，因为这样看起来好看，访客、回礼都不错，而且味美。
经过我几天的调查求证，基本上了解了整个万达周边羊肉市场的状况。去南关寺羊肉批发部进货比较实惠，距离也不远，质量算中上，进货价为18元/斤，货车运费600元。但是估计今年会有竞争对手（摆滩批发）20余家，地点会选在人流中心的上海路中段和唐徕渠边。这样超市的销量有可能会下降，但是在政府调控措施下，加上摆摊零售的价格和质量问题也许会会缓解这一问题。
第12篇：华润万家理货基础培训课程
华润万家理货基础培训课程
一、工作目标
保持门店商品整齐丰满，标价准确，无过期商品存架，为顾客提供整洁舒适的购物环境和良好的服务。
二、工作职责
1、准确及时地支货，保证门店的正常销售。
2、认真清点来货，确保来货商品准确无误。
3、商品价格的跟进工作，向顾客展示准确的商品价格。
4、做好商品的陈列工作，确保货架的商品整齐、先进先出，防止过期商品积压。
5、定时做好商品、货架、通道、后备仓和商场环境的清洁。
6、协同做好门店的防损工作，防止商品被盗。
7、做好待客服务和导购工作。
三、商品部门分类
1、食品；
2、用品；
3、百货；
4、电器；
5、生鲜。
根据商品的配送方式的不同，将商品货源分成： 仓货（代码G）、街货（代码P）、自购货（代码S）。
四、商品的陈列原则
①显而易见 ②丰满陈列 ③伸手可取 ④先进先出 ⑤相关联性 ⑥容易判别⑦前置陈列 ⑧同类商品垂直陈列 ⑨生熟分开
五、商品的陈列要求
1、商品陈列定牌定位。
2、商品应摆放至层板边齐平。
3、上架商品必须保持整洁，面向顾客。
4、小分类集中陈列，并以垂直方式摆放。
5、销量大的商品，摆放位置应越大，销量越少的商品，摆放位置则相对缩减。
6、补货上架时应留意商品的有效期及注意“翻底”，先进先出。
7、上架剩余之散货可摆放在相邻商品之后或后备仓，不得越位摆放
六、商品的一般陈列技巧
㈠货架陈列
1、横架直列：同一小分类商品必须，集中陈列以垂直方式摆放。
2、商品面象陈列：（面象：即商品有商标的正面），陈列在货架上的商品必须，把面象正对顾客。
3、袋装商品陈列：①平放式 ②站立式 ③倾斜式
袋装商品通常难以单独站立摆放，用平放式又不能把面象正对顾客，可采用靠背站立式或调较斜层板让细薄的袋装商品斜靠在层板上站立摆放。
4、叠砖式陈列：超级市场多采用密集式分层陈列，每层商品摆放的最高点称为“天界线”。由于每层商品均有高有低，影响到“天界线’的高度，不成一直线，整体陈列则显得不整齐，叠砖式陈列法就是把不够“天界线”高度的商品用垫高或填补的方法达到“天界线”的高度，以成一直线， 保持商品的整齐陈列。
5、堆头陈列：①是把原箱的商品叠起摆放，把顶两层商品的包装箱上部切除（切忌每层拆箱），以量感陈列方式达到吸引顾客的效果。②通常用来陈列流转较快的商品。如：特价商品、新商品、季节性商品、节庆促销商品、公司与供应商协定陈列的商品，堆头摆放应注意稳固，高度一般不超过1.5米，以免倒下造成危险， ③堆头摆放一般可依靠通道货架的前后端，但要注意不要影响通道畅通，如通道较宽阔，可以把堆头以菱形摆放在货架的中段，以带动货架商品的销售。
6、端架陈列：端架不是一般的陈列货架；端架是用于促销商品和专卖商品的特区；端架不仅仅是引导顾客往通道走的标志；端架是这个通道里商品价廉物美的象征。
㈡货架不同的高度层次陈列
成年人的高度约为1.6米至1.7米，而货架一般的高度为1.8米。所以成年人站在货架旁，眼平线的范围，一般是1.4米至1.8米。如下图，通常商品陈列曝光率与销售率成正比例，把新商品、流量慢、毛率高的商品陈列在眼平线内，将有助该商品的销售，同样道理，按儿童的眼平线范围内陈列一些吸引儿童的商品，亦有助提高销售量。
商品层次高度与曝光率 A、曝光率80% B、曝光率100% C、曝光率100% M、曝光率60% N、曝光率30% A A A A B B B B C C C C
M M M M N N N N
180
㈢不规则商品陈列
1、平放式。
2、站立式。
3、倾斜式。
4、悬挂式 ㈣特价、节日、新到商品的陈列
特价商品陈列：（1）特价商品应在陈列位置上贴特价价牌。（2）需要扩大陈列的特价品可在端架上扩大陈列，并贴上特价牌，而原来的位置不变。（3）可进行特价堆头陈列，以扩大特价品的吸引效果。⑷在特价期前应注意备足特价品的数量。 ㈤节日及季节性商品陈列：
1、重大节日商品陈列应与同期的推广宣传活动相互配合。
2、节日商品陈列不一定过于集中，分散陈列更能增添节日气氛及带动其他商品的销售。
3、季节性商品可集中端架陈列。㈥新到商品的陈列：
1、收到新商品后应按小分类摆放区域调整适当位置上架，并补上货牌。
2、贴 上公司统一分发的“新货介绍”牌以作吸引。
七、商品陈列的基本规范
四个要点：①正面朝外勿倒置； ②能竖不躺上下齐； ③左小右大低到高； ④商品标价要对齐。
八条直线：①仓板摆放一条线； ②端头高度一条线； ③地堆四角一条线 ④纸箱开口一条线； ⑤前置陈列一条线； ⑥上下垂直一条线 ⑦排列方向一条线； ⑧标牌标志一条线。
八、商标价和标价牌
（一）商品标价
1、商品标价
2、商品的价格依据——天书（包括仓货G、街货P、自购货S）。
查天书的方法：A、确定货源；B、查天书；C、查细分类；D、查所查商品
3、商品的标价位置——一般贴在商品正面右上角，且勿将商品保质期、生产日期、商标标志遮盖住。
4、一个商品只允许一个相同价格，不可以有两个以上不同的价格。
5、标价纸的颜色
白色——平价商品 ；黄色——特价商品 ；红色——折价商品。
（二）商品标价牌
1、标价牌的结构
2、实施定牌定位——即每一种商品均有一个陈放处所（位置），每一种商品均有一个标价牌子，位置与标价牌子是一一对应的。
（三）标价的作用
1、对外——告诉顾客正确的商品信息。
2、对内——对商品进行有效的管理，包括对商品的定位，数量的控制等管理。
（四）标价牌子的使用应注意事项
1、标价牌一以定位，不得再随意改变其位置和面像数量。
2、商品改价应同时更换标价牌。
3、商品陈列位子的改变，必须将商品标价牌一起调动。
4、商品缺货，必须即刻挂上红色缺货牌子，标明缺货日期（铅笔注明），空位白两旁的商品扩展填补，货到后应取下缺货牌，擦去缺货日期，以便缺货牌子下次再用。
5、标价牌信息，必须准确、清晰、干净。
6、标价牌应放在标价牌信息所反映商品左边，第一面像商品左下方，并与左边缘对齐。
7、特价标签可覆盖原标价牌，平价牌签应放在原标价牌的右边，一般不覆盖原标价牌，例于顾客比价，但位置不够时可覆盖。
九、拉架
（一）拉架工作的意义
1、拉架工作是营造超市良好的购物环境，非常重要的一环。
2、拉架工作是定牌，定位工作的延伸，如果拉架工作没有做好，定位就失去意义，超市给人的感觉就会很零乱。
3、拉架工作是其他工作的开始。
（二）检查缺货牌有无遗漏，放在或取消
1、检查商品标价是否准确、清晰。
2、检查商品包装，质量及商品的有效期限。
3、检查商品货架的卫生状态。
4、检查商品的销售量。
（三）拉架的方法
1、将标价牌上所反映的信息的商品按标价牌上的信息陈列，保持商品与层板边对齐。
2、向货架里面的商品尽量往外靠，并摆放整齐，这样才不至于顾客将外面层商品买走后出现空洞。
3、对拉架时发现缺货，应及时补上缺货牌子，一般情况下是将左边商品扩展面像商品（即通常所说的借位）这样不会导致标价牌错乱。若左边商品不够扩展，那么两旁同时扩展，右边的标价牌要向左移与该商品对齐，到货后恢复
4、每天拉架要有三次以上： A、上午开店营业时1小时。 B、下午交接班后1小时。 C、下午关店前1小时。 D、其他空间时间。
十、支货
支货是指门店向公司配送中心（支仓货）或 向 供 应 商（支街货、自购货）支取商品的过程。 ㈠支货的工作规范
①仓货的支货量以保持丰满为准，除个别畅销商品、特价商品可作适量储存外，后备仓一般不存仓货。 ②街货的支货以供应商送货期周转存量为准，如销量较大或供应商经常断货的商品应作适量后备储存。 ③自购货的支货除考虑周转销量外，新鲜 及保存期短的商品还应注意储存期限。
④支货时应从最顶层货架的最左边开始沿货架一个品种、一个品种地检查是否应支货，同时把应支货品的货号、支取数量写在支货记录本上，一层货架检查完后检查下一层，直至检查及登记完毕，然后检查后备仓有否存货，以确定支货量，并特别注意挂红色缺货牌的商品切勿漏支。
⑤把支货记录簿的资料输入电脑，最后由门店店长或组长对各人的支货资料进行复核，确认后再传达室送信息管理部。 ⑥自购货通常是用电话支货，但乃需设簿登记，以作备查，这样可以避免重复支货。 ㈡支货工作流程（仓货、街货）
翻阅最新一期特价表和收货单→检查后备仓、堆头、冻柜和货架上→商品存量→决定并记录应支商品和支货量→输入计算机→复核后按时传送→确认是否成功传送→翻阅最新一期特价表和自购货支货记录本→检查后备仓、堆头、冻柜和货架上自购货架存量→检查有否退给供应商的坏货→记录支货量和退换坏货量→致电供应商支货及退换货量→记录支货的日期和时间
十一、收货流程 ㈠仓货的验收
1、清点贵重商品和易碎商品。
2、一般商品只点大数（如总箱数、板数等）
3、如发现商品错、少、碎应即时填写仓货送货错漏申报表。㈡收货工作流程
1、协助送货车泊位
2、接收送货单及有关文件
3、与司机亲手交接贵重商品并即时存放好
4、开启车门签收送货单、锁好车门让仓车尽快离开
5、卸货并即时点核大数
6、仔细点核来货，如有错漏，填写
7、“申请表”即日通知货仓
8、把卸下的商品尽快拆箱上架 ㈢街货、自购货的验收
单据验收（验单三要素）：
1、是否有效单据；
2、是否订单是指定送货日期；
3、是否订单指定收货点 ㈣街货、自购货的验收 单据收到后进行以下检验程序
1、供应商是否有退货；
2、是否特殊的部门规定来货；
3、送货数量与订单是否一致
4、商品的保质期；
5、商品的条形码；
6、商品的抽查率。㈤街货、自购货的验收的工作程序
1、核对交来的送货单；
2、检查商品逐一点收，同时退换坏货；
3、指引送货把商品推到货架或冻柜旁卸下；
4、门店主管复点后联同收货经手人签收；
5、把送货单保管好，定期交财务部核销；
6、将收到的商品尽快拆箱上架。
十二、坏货处理
所谓坏货：是指因品质、虫咬、包装破损、过保质期等原因不能销售的商品。
㈠坏货的类型
为方便坏货的处理，将坏货类型分为A、B、C三种。 A、指可退回供应商的仓货坏货。
B、指不可退回供应商的街货、自购货坏货。 C、指不可退回供应商由公司自行报销的坏货 ㈡坏货的处理方式
1、A类坏货处理：A类坏货发生时，即时撤架，放入仓库坏货架上，并登记坏货的货号、货名、数量、坏货类型、坏货原因。每月底将该月产生的A类坏货按供应商分别装箱。
2、B类坏货处理：B类坏货由分店自行与供应商到分店确认后换货或通知财务部扣款。如果供应商不及时换走坏货，1个月内分店应填写未退坏货表，交财务部。
3、C类坏货处理：C类坏货，分店内部处理程序及装箱办法与A类坏货相同，但次 月五号前须填写《坏货登记表》同坏货一起送回配送中心。
十三商品整理的工作流程
1、观察货架商品销售情况；
2、及时把后备货补充上架，做好定牌定位；
3、没有后备补充的商品尽量往前移；
4、并准备补充支货；
5、翻阅改价，按时做好改价；
6、特价转换工作；
7、检查商品的保存期，抽出坏货；
8、过期货按规定处理；
9、按货架和商品的清洁程度分段轮流；
10、进行洗抹清洁。
十四、商品的储存管理 ㈠门店后备仓的存货管理
1、除了少数畅销品（包括做特价而使销量大增的商品），仓货及街货则应根据供应商送货周期而决定是否要作后备储存。
2、后备仓中的后备商品应按分类摆放（尤其食品、用品不能放在一起）。对价值较高的商品（如香烟、洋酒、电池、胶卷、护肤品等）应有专门的地方锁好，并由专人管理。
3、后备仓中除了存放后备商品外，还要存放当月产生的坏货，坏货应与好货分开存放，不得混放。
4、每周必须全面清理后备仓一次，把商品清出场内销售，再作新的储备，这样可避免过期积压，加快商品周转。
5、后备仓中的货品应及时摆到货架上去，以免造成商品积压过期。㈡卖场货架存货管理
卖场货架的商品主要是应付陈列售卖的周转，一般不宜存放太多，在管理上要注意：
1、先进先出，原有商品往前移，新补充商品放在里面。
2、检查有效期，过期商品应即时移走另作处理。
3、经常整理，保持整齐、清洁、卫生。㈢卖场堆箱在存货管理
卖场堆箱的存货管理上货时注意先进先出。 ㈣货架顶的存货管理
1、分类摆放
2、在箱外标注生产日期和保质期（字朝外）
十五、商品的转货
1、门店之间转货必须经双方店长同意。
2、由转出门店填写转运单必须有店长、转运人两人以上签名。
3、写字楼各部门不得从门店转出商品，因业务需要商品时须付款购买。
十六、商品的价格管理
1、部分商品根据采购部的《商品计划大纲》建议，商品毛利率并结合各自特定售价。
2、部分商品售价已由公司统一设定。
3、特价生效时应在特价货品的货架上贴上特价价牌，特价结束时亦应除下特价价牌。
4、门店应保证每一种陈列的商品必须有相应的价牌子标示，商品位置调动，价牌亦应一并调动 。
5、商品变价，由于供应商的供价调整，门店的零售价亦会相应更改，（程序：供应商 采购部门店）
十七、营造整齐清洁的购物环境
1、收货后放在货架旁的商品应尽快拆箱补货上架，避免长时间地摆放通道上。
2、上货后，纸箱垃圾应即时清理，不得摆放在卖场内。
3、在上货的同时，应人手一块抹布，随时洗抹货架及商品，以保持整洁。（见清洁记录表）
4、冻柜、雪糕柜应每月融雪全面清洗一次，保鲜柜应经常清洗。
5、每天晚上下班前要用拖把拖地板，拖地之前应先用扫把把地面扫一遍，每一个月全面清洗一次地板。
6、营业过程中地面难免有些纸屑污渍等，应做到及时清扫，及时拖洗，保持地面清洁。
十八、做好门店防损工作
1、较贵重容易被偷的商品，不要陈列太多或只陈列空盒，高值体积小的可设专柜销售，避免陈列在卖场死角，应陈列于较显眼、易看护的货架上。
2、要边工作边留意卖场内情况，特别留意一些可疑的人，例如：带大袋的、东张西望、走回头路的、行色匆匆的、在粮果街头上流连的小童及在用品街头流连的妇女等。
3、提高警惕，不要被一些借故查找商品的人引开注意力。
十九、做好待客服务及导购工作
1、与顾客见面要主动打招呼。
2、顾客有需要时停下工作主动上前协助。
3、熟识商品的品质价格，随时准备向顾客介绍。
4、对顾客的查询要耐心回答。
5、顾客欲购买的如暂时缺货，应主动推销其他商品代替。
第13篇：华润万家超市标准租赁合同
公司
与
华润万家有限公司
租赁合同
目
录
一、定义
二、租赁期限、计租面积及租赁用途
三、租金、费用及支付
四、[建筑物/租赁物业]的移交
五、开业的前提条件
六、公司标志及其广告
七、声明和保证
八、甲方责任
九、乙方责任
十、违约责任 十
一、合同终止 十
二、其他 本合同附件：
附件1 建筑物总平面图、租赁物业平面图、乙方的公司标志及其广告位臵图 附件2 工程界面 附件3 工程技术要求
附件4 甲方和乙方的营业执照和授权书 附件5 相关证件清单
租赁合同
本租赁合同(以下简称为“本合同”)由下述双方于
年
月
日在中华人民共和国（以下简称为“中国”）
市
区/镇签订：
公司，一家根据中国法律在中国
市登记注册的
企业，注册地址为中国
(以下简称为“甲方”)。
华润万家有限公司，一家根据中国法律在
企业，注册 地址为
(以下简称为“乙方”)。 甲方和乙方以下合称“双方”，单独称为“一方”。
据此，双方以诚实信用为原则，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国城市房地产管理法》、《城市房屋租赁管理办法》以及国家和地方政府部门的其他有关规定，签订本合同如下： 第一条 定义
除本合同及附件中另有约定外,以下词语在本合同及附件中应当具有本条所赋予的意义：
1.1 “建筑物”系指位于
市
路
号上的建筑物、附属结构和本合同第1.8条所列明的设施，其相应的国有土地使用权证号码为
。
1.2 “租赁物业”系指本合同项下甲方出租供乙方独立使用的建筑物中
层部分（租赁物业的详细位臵见本合同附件1）中所附租赁物业平面图，面积为
平方米（
㎡）。
1.3 “计租面积”系指本合同双方共同确认，作为计算租金依据的[建筑物/租赁物业] 建筑面积（本合同附件1）。
4 1.4 “租赁期限”系指自购物中心开业日起二十（20）个租约年的期间。 1.5 “公共区域”系指[建筑物/租赁物业] 内非乙方及其他租户独立使用的，并由甲方指定为乙方及其它租户公用部分的大堂、入口、楼梯间、走廊、客货电梯间、警卫室、儿童娱乐室、机房、消防监控室、消防水池、消防通道、盥洗室、屋顶、绿地、停车场以及其它公共区域。
1.6 “购物中心”系指在[建筑物/租赁物业]内由乙方开办和经营的华润万家购物中心。
1.7 “购物中心开业日” 系指在租赁物业移交后，乙方完成了购物中心经营所需的装修、经营设备的安装和其它必须的准备工作，并取得购物中心经营所有必要的政府批准后，购物中心正式对外营业的日期。
1.8 “设施”系指使用[建筑物/租赁物业]和经营购物中心业务所需的设施，包括但不限于绿化用水池及管道、消防设施、绿地、道路、围墙、停车场、室外标志结构支撑及基础、所有户外广告招牌的支撑结构及基础、室外旗杆、自行车棚等其他设施。
1.9 “设备” 系指使用[建筑物/租赁物业]和经营购物中心业务所需的设备，包括但不限于电话接口、给排水系统、强弱电系统、暖通空调系统、自动扶梯、自动人行道、电梯、货梯、消防喷淋及报警系统、道路标识及照明系统、自动收货平台、收货区自动门、停车场管理系统等其他设备。
1.10 “政府验收合格文件”系指为表明[建筑物/租赁物业] 的建设工程已经完成，而由
市质监站、消防局、供电局、环保局、规划局和技术监督局等相关部门进行验收并出具的验收合格报告及相应文件。
1.11 “移交证书” 系指甲方取得本合同第1.10条规定的政府验收合格文件后三
5 天内，根据本合同附件5所规定的全部条件和要求，甲方和乙方进行联合验收合格后由双方共同签署的文件。
1.12 “[建筑物/租赁物业]移交”系指按照本合同及附件的规定完成了[建筑物/租赁物业]建设施工，
政府有关部门已对[建筑物/租赁物业]进行了验收并出具了政府验收合格文件，并且双方对[建筑物/租赁物业]进行了联合验收并确认[建筑物/租赁物业]达到本合同第四条所规定的全部条件和双方另行约定的其他条款的要求后，由甲方向乙方移交全部的[建筑物/租赁物业]。
1.13 “国有土地使用权证”系指由
房屋土地管理部门颁发的建筑物所在场地的国有土地使用权证。
1.14 “房屋所有权证”系指由
房屋土地管理部门为建筑物颁发的房屋所有权证。
1.15 “房屋租赁证”系指由
房屋土地管理部门或其它政府相关部门为本合同项下租赁关系向出租方颁发的证明本房屋租赁合同已登记/备案的证件。
1.16 “公司标志及其广告”指按照本合同第六条的规定设臵和安装的乙方公司标志及其广告。
1.17 “公用事业”系指由乙方使用并付费的水、电、煤气、电话、雨污水排放、集中供暖等。
1.18 “租约年”系指自开业日起的第一个月至以后的连续十二个月为第一个租约年，此后的每十二个月为下一个租约年。
第二条 租赁期限、计租面积及租赁用途 2.
1 租赁期限
6 本合同项下租赁期限为自购物中心开业日起二十个(20)租约年。 2.2 移交日
[建筑物/租赁物业]的移交日应为
年
月
日。 2.
3装修期
自移交日起至购物中心开业日止的期间为装修期，装修期内乙方将对租赁物业进行设备安装等相关工作。 2.
4免租期
自开业之日起
个月的期限为免租期。 2.
5计租日
免租期结束后的第一天为计租日。 2.6 续租
租赁期限届满前，如双方同意延长租赁期限，应提前六个月进行协商。如双方就续租事宜达成一致，应在租赁期限届满三个月前签订新的租赁合同。在同等条件下乙方有优先续租权。 2.7 计租面积
本合同项下[建筑物/租赁物业]的计租面积暂定为
㎡（租赁范围见本合同附件1）（停车场面积、道路所占面积、公共区域等均不计入计租面积）。最终的计租面积按照以下原则调整确定：
2.7.1、自移交日后8个月内由甲方委托
市房地产管理部门指定的测绘机构所作出的测绘结论为准，唯甲方需在进行面积测绘前10个工作日书面通知乙方并确定面积计算原则。
2.7.2、在2.7.1的期限内，按照如下方式确认：
7 2.7.2.1甲方若能如期提供测绘结论，则本合同项下租赁物业的测绘面积误差比在正负3%以内（含3%）的，乙方应按实际测绘面积相应调整租金，之前所付租金则多退少补。如测绘面积误差比超出3%的，超出3%的部分乙方无偿使用；超出-3%的部分，乙方应按实际测绘面积相应调整租金，甲方应双倍退还乙方之前已付的租金及租赁保证金。
实际测绘面积误差比=（实际测绘面积-约定建筑面积）/约定建筑面积×100% 2.7.2.2甲方若未能如期提供测绘结论，则在本合同项下租赁物业的测绘面积确定后，如测绘面积超出上述暂定计租面积的，超出部分乙方无偿使用；如测绘面积少于上述暂定计租面积的，乙方应按实际测绘面积相应调整租金，甲方应双倍退还乙方之前已付的租金及租赁保证金。
2.7.3若甲方在超过2.7.1约定的时间一年后仍未提供测绘结论的，乙方有权暂停支付租金，直至甲方提供为止。2.8
租赁用途
[建筑物/租赁物业]将供乙方用于经营华润万家零售（包括餐饮和娱乐）业务。 第三条 租金、费用及支付 3.1 租金标准
（1）本合同项下租金标准为：
商场租金按计租面积计算为每月每平方米人民币
元计算。 （2）自计租日起首 月租金免递增，从第
月开始，每
月递增
。 本合同项下的租金已包括甲方及甲方委托的物业管理公司承担物业管理所产生的物业管理费。
8 除本合同另有规定外，本条款所规定的租金为乙方应向甲方支付本合同项下的全部费用。 3.2 租金的支付
(1) 乙方应每月支付一次租金，即每月15日前向甲方支付当月出租房屋租金（遇法定节假日则顺延）。
甲方应在每月10 日前向乙方提供金额与该月应付出租房屋租金相同的合法的房屋租赁发票。如甲方不能按时提供该房屋租赁发票，乙方有权停付甲方当月的租金直至甲方提供房屋租赁发票。
(2) 乙方应根据甲方提供的有效发票以转帐方式支付租金至甲方下列银行帐户：
收款单位名称：
（即甲方全称） 开户银行： 银行帐号：
(3) 如发生本合同第4.3条规定的情况，乙方有权在支付租金时扣除或减少相应的金额。
3.3 公用事业费及支付
（1）
乙方因其用水、用电、用气和通讯费用的付费，应按照单独的计量表记录读数，并按政府有关部门规定的标准和时间直接向有关的公用事业的供应商支付与其使用公用事业有关的收费或费用。如单独的计量表已将租赁物业以外其他部分的用量记录在内，则乙方无义务为其他部分的用量支付公用事业费。
（2） 甲方应为购物中心安装单独的高压计量表以计量购物中心的实际
用电消耗。如相关公用事业管理部门将用电消耗分为动力用电与照明用电分
9 别计量并收费，则甲方应为购物中心分别安装动力用电计量表及照明用电计量表，以分别计量购物中心的动力用电消耗和照明用电消耗。如相关公用事业管理部门对不同时间段的用电消耗采取不同的收费标准，则甲方应为购物中心安装分时间段计量的用电计量表（即用电分时计量表）以分别计量购物中心在不同时间段的用电消耗。
（3） 如果甲方未能按上述（1）、（2）的要求完成以上手续的，乙方实际发生的水电费用以甲方名义交给有关部门，甲方应开具相应项目的增值税发票予乙方，否则，甲方应向乙方赔偿乙方的税金损失（因无法提供水电费增值税专用发票而给乙方造成的损失），直至办好以上手续之日为止。乙方有权从应付租金中直接扣除对应金额以弥补前述税金损失。
除国家和当地政府规定应由乙方承担的费用外，甲方不得向乙方就公用事业计收任何其他的或附加的收费或费用。 3.4 其他费用和支付
(1) 与本合同有关的登记备案费用按国家规定办理。
(2) 停车场由甲方供乙方免费使用，甲方不得因使用停车场而另行向乙方、乙方员工及乙方顾客收取任何费用。
除本合同第三条的规定外，乙方不对甲方承担任何其他付款的义务。 第四条 [建筑物/租赁物业]的移交 4.1 [建筑物/租赁物业] 的移交
倘若由于甲方责任造成[建筑物/租赁物业]未能按2.2条规定的日期移交，甲方应按照本合同第十条的规定赔偿乙方因此而遭受的损失。
双方同意，乙方可以在条件允许的情况下提前进入租赁物业，进行应由乙方
10 完成的相关工作，届时甲方将予以大力配合，包括为乙方的上述工作提供所需的水、电供应（满足供应容量要求）及排水组织、运输道路、临时办公区域、临时仓库等。
4.
2[建筑物/租赁物业]移交的前提条件
本合同项下[建筑物/租赁物业]移交应以下列各项条件的满足为前提：
(1) [建筑物/租赁物业]按照本合同附件1的规定建设；
(2) [建筑物/租赁物业]的建设符合甲方所需完成的工程界面(本合同附件2)的规定；
(3) [建筑物/租赁物业]的建设符合华润万家工程技术要求 (本合同附件3)的规定；
(4) [建筑物/租赁物业]的建设工作已经完成，并且
市相关部门已对[建筑物/租赁物业]进行了验收并出具了政府验收合格文件；
(5) [建筑物/租赁物业]的建设工作已全部通过双方联合验收，并取得双方共同签署的移交证书；
(6) 甲方已取得本合同附件5规定的全部[建筑物/租赁物业] 相关建设证件。 4.
3[建筑物/租赁物业]移交的遗留问题
(1) 如[建筑物/租赁物业]的整个建设工作(或某区段)未能取得政府验收合格文件，乙方有权放弃承租整个[建筑物/租赁物业]，并要求终止本合同。甲方应在乙方书面提出终止之日起三日内返还乙方已支付给甲方的所有费用，并按本合同第十条承担相应的违约责任。
(2) 如[建筑物/租赁物业]的整个建设工作未能通过本合同第4.2(5)条规定的双方联合验收，则乙方有权要求甲方进行整改并在整改完毕后进行双方第二次联
11 合验收。
如甲方在规定的整改期限之前未能完成上述整改，或者整改后未能通过双方第二次联合验收，则 1.乙方有权放弃承租整个[建筑物/租赁物业]，并要求终止本合同。甲方应在乙方书面提出终止之日起三日内返还乙方已支付给甲方的所有款项，并按本合同第十条承担相应的违约责任；或者
2.
乙方有权视具体情况签署移交证书，并要求甲方按乙方要求对
未整改的部分进行弥补。乙方因此有权将截至整改完毕的时间段作为免租期的延长期（即整改期为免租期延长期），同时，甲方应继续履行本合同项下的其他义务；或者
3.乙方有权视具体情况签署移交证书，并自行或雇用他人以合理的方式对未整改的部分进行弥补，相关费用应由甲方承担，乙方有权自租金中直接扣除上述费用并有权将截至整改完毕的时间段作为免租期的延长期（即整改期为免租期延长期），同时，甲方应继续履行本合同项下的其他义务。4.4 [建筑物/租赁物业]移交后的相关事宜
(1) 乙方应有权在[建筑物/租赁物业]移交后自费安装其所需的一切设备和设施。除本合同其他条款中规定的[建筑物/租赁物业]建设施工之外，乙方应有权为满足购物中心经营的目的自费对[建筑物/租赁物业]进行改造。
乙方应将上述改造的所有设计、图纸和施工方案书面提交甲方，甲方收到该设计、图纸和施工方案后十 (10)日内应当书面回复乙方。通常情况下，甲方应同意上述设计、图纸和施工方案（除非甲方有合法证据证明上述设计、图纸和施工方案将严重危及[建筑物/租赁物业]结构安全或消防安全）。
12 (2)
甲方应负责为上述改造办理一切相关的报建和报批手续（乙方应承担相应费用），并可合理监督上述改造。
(a) 由甲方以设备和设施工程合同价为基础按折旧年限作价收购； (b) 乙方拆除上述设备和设施。 第五条 开业的前提条件
5.1 与[建筑物/租赁物业]有关的证件
甲方应向乙方提供本合同附件5所规定的所有相关证件的复印件并加盖公章（复印件与原件核实一致）。 5.2 与购物中心经营有关的证件
在购物中心开业日前，乙方应从有关政府部门取得购物中心合法经营所必需的许可和证件（包括但不限于营业执照），甲方应提供必要的协助。 5.3 证件不足的相应弥补
如甲方不能在购物中心开业日前提供上述第5.1条(1)、(2)款中规定的证件，甲方应采取一切必要的措施取得政府有关部门颁发的上述证件的替代性文件保证购物中心的顺利经营，并且，对于因缺少上述任何证件而使乙方遭受的一切损失，甲方应承担全部责任。上述第5.1条中规定的房地产证件最迟应在取得政府验收合格文件
个月内取得。 第六条 公司标志及其广告 6.1 公司标志及其广告的位臵
公司标志及其广告的位臵由乙方的公司标志及其广告位臵图(本合同附件1)规定。
6.2 公司标志及其广告的安装
13 (1) 在符合国家和地方政府相关法律和规定的前提下，乙方将按乙方的公司标志及其广告位臵图(本合同附件1)中约定的尺寸和位臵，在[建筑物/租赁物业]墙、[建筑物/租赁物业]立面、屋顶和室外区域（包括停车场）设臵其标志和广告，甲方不得因此向乙方收取任何费用。
(2) 在建筑物建设期间，乙方有权在场地中建筑物周围（包括停车场）安装其公司标志和广告(但不得影响甲方的建设工作)，乙方不得因此向甲方支付费用。 (3) 乙方因购物中心促销而悬挂临时性的外墙宣传物时应通知甲方，正常情况下甲方应同意，乙方不需因此向甲方支付任何费用。
(4) 乙方在非乙方独用区域设臵其公司标志或广告宣传物，应征得甲方的事先同意。
(5) 甲方及建筑物中其它商户的招牌不得影响乙方公司标志及其广告的设臵。如甲方在 [建筑物/租赁物业]墙、[建筑物/租赁物业]立面、屋顶或购物中心出入口处展示甲方或建筑物中其它商户的招牌、标志或广告宣传物，应征得乙方的事先同意。
6.3 政府审批和相关费用
在安装乙方公司标志和广告前，乙方应办理政府规定的发布其公司标志和广告所需的审批手续并承担费用。甲方应协助办理乙方公司标志及其广告的相关规划申请及工程报建手续。 第七条 声明和保证 7.1 双方的声明和保证
除其他声明和保证外，双方声明和保证如下：
其享有充分的权利、权力和授权签署本合同和履行本合同项下的义务，并已为
14 此取得了所有必需的政府和公司批准；
(1) 本合同构成其合法、有效并具约束力的义务，且该义务可根据本合同条款予以强制执行；和
(2) 其不知道对其本身或对本合同项下其资产，有任何正在发生的或进行中的或威胁要进行的、并对每一方签署、完成或履行本合同或本合同项下的义务的能力有重大不利影响的诉讼、仲裁或行政程序。 7.2 甲方的声明和保证
除其他声明和保证外，甲方还声明和保证如下：
（1） 其是[建筑物/租赁物业]的所有权人，是且应继续是[建筑物/租赁物业]的房屋所有权证所载明的唯一所有权人。该房屋所有权证系正式颁发的证书，并将持续有效。
（2） 如[建筑物/租赁物业]在本合同签订之时已部分抵押给
银行，甲方应从
银行取得该银行同意甲方与乙方签订本合同并承诺不会因该银行拥有或行使该抵押权而影响乙方按本合同规定条件承租和使用[建筑物/租赁物业]的证明文件；如果，甲方在本合同有效期内拟将[建筑物/租赁物业]抵押，则甲方须在设定抵押之前书面通知乙方并取得乙方的书面同意，乙方同意的条件是：甲方向乙方提供抵押权人的书面同意，确认抵押权人同意本合同内容并承诺不会因其拥有或行使该等抵押权而影响乙方按本合同规定条件继续承租和使用[建筑物/租赁物业]。 （3） 其正式获得授权并应在租赁期限内继续获得授权，以将[建筑物/租赁物业]出租给乙方，并应继续是房屋租赁许可证所载明的出租人。该房屋租赁许可证系正式颁发的证书，并将持续有效。
15 （4） 其不得将该建筑物中其他部分或其周围甲方的其他物业出租或出售给与乙方相类似的经营者。 （5） 其目前不存在妨碍或限制按本合同规定使用[建筑物/租赁物业]的其他适用法律或规定。 （6） 其将持有并应继续持有政府部门正式颁发的有关[建筑物/租赁物业]的竣工验收证或其他类似文件。 （7） 保证提供不少于
个停车位给购物中心免费使用。
如甲方违反其在本合同中所作的声明和保证，或乙方因甲方的上述声明和保证与事实不符而遭受损失，甲方应予赔偿（包括但不限于有关律师费、利息和罚款）。
7.
3乙方的声明和保证 除其他声明和保证外，乙方还声明和保证如下： (1) [建筑物/租赁物业]用于本合同约定的用途。
(2) 购物中心的经营内容为政府有关部门批准的经营范围。
(3) 租赁期内采取有效措施保持[建筑物/租赁物业]及设备和设施的合理使用。 如乙方违反其在本合同中所作的声明和保证，或甲方因乙方的上述声明和保证与事实不符而遭受损失，乙方应予赔偿（包括但不限于有关律师费、利息和罚款）。
第八条 甲方责任
在租赁期限内，甲方除履行本合同项下其他义务外还应负有以下责任：
8.1 合同登记备案
(1) 甲方应为本合同项下[建筑物/租赁物业]的租赁关系向相关政府部门进行登
16 记备案，取得本合同项下[建筑物/租赁物业]的房屋租赁证，并保持该房屋租赁证在租赁期限内合法有效。备案有关费用，应按本合同第3.4条的规定办理。
(2) 租赁期限内，甲方应为本合同项下[建筑物/租赁物业]租赁关系的合法有效，办理有关政府部门要求的所有审批手续。
8.2 协助办理相关证件
甲方应协助乙方办理相关政府审批手续，以取得营业执照和购物中心经营所需的政府许可和相关证件。
8.3 独家使用权的保障
(1) 甲方应采取相应措施保证乙方对[建筑物/租赁物业]享有独家使用权，并不受任何第三方干扰和侵犯。
(2) 甲方应保证，甲方及其员工和代理人开展的任何活动均不会妨害或干扰乙方对[建筑物/租赁物业]享有的独家使用权。
(3) 甲方应保证其扩建和改建建筑物的进一步施工工程不得影响乙方的正常业务经营。
(4) 甲方应确保乙方及其员工、顾客和转租承租人在租赁期限内和正常情况下可不受妨碍地出入[建筑物/租赁物业]，以及享有购物中心经营所需的出入条件和便利。
8.4 房地产权证及相关税费
甲方应拥有[建筑物/租赁物业]的国有土地使用权证和房屋所有权证，并享有其完全的权利。甲方须保证上述国有土地使用权证和房屋所有权证在租赁期限内持续有效，并缴纳政府规定的作为[建筑物/租赁物业]出租人应缴
17 纳的所有税费。
8.5 施工 (1) 甲方应按照本合同附件
1、甲方所需完成的工程界面 (本合同附件2)、华润万家工程技术要求(本合同附件3)的规定承担[建筑物/租赁物业]的全部建设施工，并自行承担风险、支出和费用。
(2) 甲方应取得与[建筑物/租赁物业]的建设施工有关的全部所需的政府审批和其他审批（包括但不限于本合同附件2和附件5的内容），承担由此引起的费用并保持上述各项审批合法有效。
(3) 因甲方或其工作人员、代理人、承包商在履行本合同项下建设施工工作时的过错造成乙方或第三方的损失均由甲方承担赔偿责任。
8.6 [建筑物/租赁物业]的维修与修复
乙方的维护
本协议期限内，乙方应对[建筑物/租赁物业]作日常的维修。乙方对[建筑物/租赁物业]的维护义务仅适用于由于使用或正常环境因素所引致的破旧情况或其它日常必需进行的维护。乙方无义务对[建筑物/租赁物业]作其它维护或修理，包括但不限于[建筑物/租赁物业]结构维修、维护、[建筑物/租赁物业]的修理，也无义务对[建筑物/租赁物业]的意外损坏做出修理。但因乙方使用不当或不合理使用[建筑物/租赁物业]及其内部的设施而出现损坏或发生故障，乙方应负责及时维修。乙方拒不维修或赔偿，由甲方代为维修，合理的维修费用由乙方承担。
（2）设施的维修
[建筑物/租赁物业]主体结构、[建筑物/租赁物业]内原由甲方提供的消防设
18 施、供水设施、供电设施、煤气设施（“永修设施”），由甲方负责维修，但乙方改装或增加的部分由乙方自行维修。如果甲方未能履行其于本条下的义务，乙方有权进行维修，并有权从向甲方支付的租金中扣除因此而发生的费用。除以上永修设施外，其它凡由甲方提供的设备，甲方承诺提供至少一（1）年的免费保修服务（“保修期”）。保修期自乙方验收设备之日起计算。在保修期结束后，乙方应负责除永修设备外的其他所有设备的维修，但甲方必须给予必要的协助。
（3）公共区域的维护
甲方应承担公共区域(包括停车场)的保安和保洁、承担公共区域(包括停车场)设备设施的维修维护及日常管理，并承担费用。
（4）租赁期的保修
甲方保证，如果在本协议期限内，由于工程设计、施工上的缺陷或由于甲方未能进行适当维修而对乙方的业务造成影响或可能造成影响，甲方将给予免费修理和更换。如为紧急报修(指影响购物中心营运安全的故障，如大面积漏雨等情况)，甲方应保证在乙方发出紧急报修通知后四(4)小时内得到维修；如为紧急报修以外的一般报修，甲方应保证在乙方发出报修通知后二十四(24)小时内得到维修。如果甲方未能在前款规定的时间内履行其维修或维护义务，乙方有权进行维修及维护，并有权从向甲方支付的租金中扣除因此而发生的费用。修理如在营业时间内进行，甲方必须事先通知乙方并应避免对乙方的业务造成干扰。
8.7公用事业的连接 (1)
甲方应向乙方提供满足购物中心经营所必需的公用事业，并符合[建筑物/
19 租赁物业]附件3的要求。甲方应采取措施保证租赁期限内上述公用事业的供应持续不断。
(2) 租赁期限内，不得因甲方原因中断、终止购物中心任何公用事业的供应。 因甲方违反本条规定导致乙方任何损失，甲方应予赔偿并应立即采取措施保障上述公用事业畅通。如甲方严重违反本条的规定导致购物中心难以继续经营，乙方有权终止本合同，甲方应赔偿乙方因此而遭受的损失。
8.8 公共区域和周边环境 (1) (2) 甲方同意乙方有权免费使用[建筑物/租赁物业]公共区域和相应设施。 甲方保证[建筑物/租赁物业]周围道路和车辆出入道路的畅通，并保证乙方可以按照建筑物总平面图(本合同附件1)上标注的交通组织使用道路。
(3) 本协议期限内，乙方享有免费使用本协议附件一所示位于[建筑物/租赁物业]后的装卸货区的专用权。装卸货区的范围甲方应在地面上清楚地划出。乙方享有在装卸货区每天二十四（24）小时不间断地装卸货物的专有权利。如有任何第三方对该专有权利提出异议，由甲方负责协调解决，并承担一切责任和损失。
(4) 本协议期限内，乙方有权在广场范围内安排休闲座椅、组织免费购物班车、进行促销活动等，甲方应给予相应的协助。
(1) [建筑物/租赁物业]的处臵
甲方确认，不论以何种方式出售、转让、抵押[建筑物/租赁物业]，或以其他方式处分全部或部分[建筑物/租赁物业]的所有权或收益权，其买受人、受让人、抵押权人、受益人或继承人均将保证本合同项下的所有甲方责任和义务对其具有约束力，并在本合同有效期内，继续全面履行本合同项下
20 所有甲方责任和义务。
(2)
甲方确认，如甲方在租赁期限内出售、转让[建筑物/租赁物业]，或以其他方式处分全部或部分[建筑物/租赁物业]的所有权，应及时通知乙方，在同等条件下乙方有优先购买该[建筑物/租赁物业]的权利。如乙方放弃上述优先购买权，应以书面形式通知甲方，新的[建筑物/租赁物业]所有权人将承接本合同项下的所有甲方责任和义务并全面履行。如有任何第三方对该专有权利提出异议，由甲方负责协调解决，并承担一切责任和损失。
8.9 权益的转让
甲方同意乙方可将本合同项下的全部权利和义务转让给任何乙方的关联方。
关联方：包括但不限于与乙方有直接或间接股权关系的公司。 8.10
[建筑物/租赁物业]的保险
(1) 甲方应为 [建筑物/租赁物业]和其投资的设施设备投保财产险、公众责任险及其他必要的保险，否则因此所造成的损失由甲方承担。
(2)
租期内，甲方负责购买出租房屋的一切险和第三者责任险的，如果甲方为保险受益人的，若发生12.2条第（7）款的险情，保险公司理赔后，甲方应负责恢复租赁房产，并继续履行与乙方签署的《租赁合同》。自险情发生之日起至甲方恢复租赁房产并交付乙方的期间，不视为租期的一部分，应在双方继续履行租赁合同时作相应延期处理。
8.1
1甲方的其他责任
如因甲方原因导致任何第三方损失，致使该第三方向乙方提出索赔或求偿，甲方应承担赔偿责任。
21 第九条 乙方责任
在租赁期限内，乙方除履行本合同项下其他义务外还应负有以下责任： 9.1 经营的合法证件
取得在[建筑物/租赁物业]内经营购物中心的一切必要的合法证件，包括但不限于在[建筑物/租赁物业]内能进行合法经营的营业执照和有关批文。
9.
2[建筑物/租赁物业]的使用
乙方保证按本合同第2.8条规定的用途使用[建筑物/租赁物业]。
9.3 转租
甲方同意乙方有权在租赁期限内将[建筑物/租赁物业]的部分转租给第三方并有义务为第三方开具转租证明及提供其它合法的证明文件。
9.
4[建筑物/租赁物业]内的保险
乙方应为[建筑物/租赁物业]内乙方所有的有关设施设备投保财产险、公众责任险及其他必要的保险，否则因此所造成的损失由乙方承担。
9.5 乙方的其他责任
如因乙方原因导致任何第三方损失，致使该第三方向甲方提出索赔或赔偿，乙方应承担赔偿责任。
第十条 违约责任 除本合同另有规定外，
10.1 如[建筑物/租赁物业]未能按本合同第4.1条规定的移交日移交，甲方应承担乙方因此而遭受的相关损失，包括相关仓储费用、人员费用及根据国家法律规定应由甲方承担的赔偿。
10.2 如因乙方过错导致乙方未按本合同第三条规定的期限支付租金，且经甲方书
22 面催告后仍未支付，应自上述书面催告期限届满之日起承担未付部分每日万分之三的违约金。
10.3 除本合同另有规定外，如一方不履行本合同项下及附件中规定的义务或违反本合同项下及附件中的规定，应当赔偿另一方因此所遭受的损失。 10.4 本合同根据第十一条的规定终止后，违约方应当赔偿另一方因其违约所遭受的损失。 第十一条 合同终止
11.
1双方均有权终止本合同的情况
倘若发生以下情况中的任何一项，本合同一方可终止本合同：
（1） 一方由于发生本合同第12.2条定义的不可抗力事件而无法履行义务达六(6)个月或更长时间；
（2） 一方发生破产、清算、向债权人和解偿还、解散或类似程序；
（3） 由于国家法律或行政法规的变化致使本合同的执行已在重要方面失去实际的商业可行性；
（4） 如整个[建筑物/租赁物业]遭到破坏或发生重大变化已无法满足购物中心经营要求，或[建筑物/租赁物业]遭到破坏或发生重大变化后，属于甲方应修复的部分未能在三十(30)天内开始实质性修复工作；
（5） 如另一方严重违反本合同规定并在一方发出书面通知三十(30)日后仍未进行实质性补救，或另一方的严重违约行为已无法补救时。
11.
2单方有权终止本合同的情况
除本合同另有规定外，
(1) 如果甲方未能按照本合同第4.1条的规定进行[建筑物/租赁物业]移交超过
23 一百八十（180）个工作日，乙方有权终止本合同，甲方应按本合同第十条的规定向乙方进行赔偿。
(2) 如果乙方未按本合同第三条的规定支付甲方租金超过六（6）个月，甲方有权终止本合同。
(3) 乙方有权根据上述第87条和第12.2条款的规定终止本合同。
(4) 从租赁期限的第三(3)年起，乙方应有权提前十二(12)个月书面通知甲方终止本合同(通知应按照本合同第123条的规定进行)。通知期满，本合同即告终止。
(5)
在租赁期限内，乙方在租赁场地开设的分店开始经营一年后，如果连续亏损6个月（具体的亏损数据以乙方分店所在城市[地级]独立的
会计师事务所的审计报告为准），乙方有权解除双方签署的房屋租赁合同。在乙方书面通知甲方后30天内，乙方可以撤离租赁场地，租金支付至实际撤离场地之日；甲方同意，双方不就此追究乙方的任何责任。”
11.
3合同终止后的效力 (1) 如本合同因本条规定而终止，则终止方应无需再履行本合同项下的任何义务。
(2) 本合同终止时，甲方应全额返还乙方已支付给甲方的租金余额和其它费用余额。
第十二条 其他 12.
1保密
（1） 甲方及甲方建筑承包商应对在本合同履行过程中接触到的乙方资料严加保密。对于根据中国法律和法规必须提交有关政府部门的资料仅应由甲方及
24 甲方建筑承包商的法定代表(或授权代表)提交。该法定代表(或授权代表)在提交上述资料前应通知乙方。
（2） 未经乙方事先书面同意，甲方及甲方建筑承包商不得向任何其他人披露乙方资料，如需向其雇员披露乙方资料，应仅限于该雇员工作所需接触的范围。
（3） 如甲方及甲方建筑承包商违反上述保密约定，乙方有权根据具体情况要求甲方支付不少于人民币十万元的违约金，如造成乙方损失应由甲方承担赔偿责任。
12.2 不可抗力及后果
（1） “不可抗力”指本合同生效后出现的、妨碍任何一方履行或部分履行本合同的所有事件，是本合同双方所不能控制、无法预料、不能避免或不能克服的。不可抗力事件应包括地震、台风、水灾、战争、火灾、爆炸、罢工或其它无法预料、无法防止、无法控制的事件，以及国家法律法规认为属于不可抗力的事件。
（2） 如果发生不可抗力事件造成本合同项下任何一方延误履行其于本合同项下义务，在不可抗力事件引起的延误期内应中止履行，并同时自动延长履行期限(延长的时间与中止履行时间相等)，承担义务一方无须为此承担任何违约责任。
（3） 宣称发生不可抗力的一方应立即书面通知另一方，并在发出书面通知后的十五（15）日内提供不可抗力事件发生及其持续时间的足够证据。宣称发生不可抗力的一方应尽一切合理的努力减少不可抗力所造成的损失和影响。
25 （4） 发生不可抗力事件时，双方应立即互相协商以寻找一个合适的解决方法，并应尽一切合理的努力尽量减轻不可抗力事件产生的后果。
（5） 如发生不可抗力事件造成[建筑物/租赁物业]或其中一部分遭到破坏或损坏或无法进入，导致在[建筑物/租赁物业]得以修复前购物中心无法正常经营，则在上述修复期间的租金应因实际使用面积的减少而进行相应减免。 （6） 如发生不可抗力事件造成[建筑物/租赁物业]或其中一部分遭到破坏或损坏或无法进入，导致在[建筑物/租赁物业]得以修复前购物中心无法正常经营，但甲方对应由其负责修复的部分未能在上述不可抗力事件发生后合理的时间内开始实质性修复，并经乙方书面通知后仍无效果，乙方有权经书面通知甲方后终止本合同。
（7） 如发生不可抗力事件造成[建筑物/租赁物业] 整体遭到破坏，导致[建筑物/租赁物业]已无法满足购物中心的经营要求，乙方应有权经书面通知甲方后终止本合同。 12.3 通知
按照本合同要求由一方发给另一方的书面通知或其他文件应以中文书写，可经专人递交，或以(预付邮资的)航空挂号信件、或以公认的快递服务、或传真形式发到另一方的下述地址。书面通知或文件的被视为送达日期应按如下方法决定：
（1）专人递交的书面通知或文件在专人递交之日视为有效送达；
（2）以(预付邮资的)航空挂号信件发出的书面通知或文件，应在寄出日(以邮戳为凭)后第七(7)日视为有效送达；
（3）以快递发送的书面通知或文件应于交予公认的快递服务发送后第三(3)日
26 视为有效送达；
（4）以图文传真发出的书面通知或文件，在传送日后第一(1)个工作日视为有效送达。 双方的通讯地址如下：
甲
方：
地
址： 收
件
人： 电话和传真：
乙
方： 地
址： 收
件
人： 电话和传真：
一方可依据本条款书面通知另一方改变其通讯地址。 12.4 法律适用
本合同适用中国法律。
12.5 争议的解决
（1）因本合同引起或与本合同有关的争议应由双方通过友好协商解决。协商应在一方发给另一方书面要求后立即开始。如在上述通知发出日后三十(30)日内未能通过协商解决争议，任何一方可将争议提交
签约地法院裁决。 （2）解决争议的过程中，双方应继续履行本合同项下其他有效条款。 12.6 合同的修改和变更
27 对本合同的修改或变更应通过甲乙双方正式授权代表签署中文书面合同方可进行。任何修改或变更应经双方正式授权代表正式签署并经有关机构备案(如需要)后立即生效。 12.7 可分割性
本合同中任何条款的无效不能影响本合同其他部分的效力。 12.8 全部合同
本合同及其附件取代双方以前与本合同事项有关的全部口头和书面协议、谅解、信函。各条标题仅为方便参考而设，并无法律效力。 12.9 放弃
一方未能或延迟行使其在本合同项下享有的任何权利、权力或特权、或未能或延迟要求另一方履行义务，不应构成对此之放弃，单一或部分地行使任何权利、权力或特权亦不应排除对其他权利、权力或特权的行使。 12.10 附件
下列本合同附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有相同效力，对双方具有同等约束力。
附件1 建筑物总平面图、租赁物业平面图、乙方的公司标志及其广告位臵图
附件2 工程界面 附件3 工程技术要求
附件4 甲方和乙方的营业执照和授权书 附件5 相关证件清单 12.11 合同生效
28 本合同除应在双方法人代表或授权代表签字盖章后，还应满足以下条件后生效：
1、
年 月 日（为该物业的交付日期），《房屋租赁合同》即依约生效；
2、在双方签订《房屋租赁合同》并且甲方将该《房屋租赁合同》办妥房屋租赁登记或备案之日起即依约生效；
3、《房屋租赁合同》生效时间的规定以本款前述“1”、“2”两种方式中较早构成生效条件的情形为准。
12.12 本合同中文本五（5）份，双方各执二（2）份，其余供登记备案使用。
（下接签署页）
（签署页）
本合同双方已促使其正式授权代表于首页载明的日期签署本合同。
甲方（盖章）：
法定/授权代表（签字）：
乙方（盖章）：
法定/授权代表（签字）：
29
第14篇：华润万家租赁合同书范本1
信尧购物广场招商合同
租赁合同书
甲方（出租方）：
乙方（承租方）：
根据《中华人民共和国合同法》及有关规定，为明确甲方和乙方的权利义务关系，经双方协商一致签订本合同以兹遵守。
一、租赁标的及内容
1、租赁标的坐落于甲方管理，层，
区 ，位置编号（见附图），面积平方米；
乙方租赁用于销售经营本合同规定的商品。
2、本合同签订时，乙方必须向甲方出示营业执照副本、税务登记证、纳税证明、法定代表
人身份证复印件及委托书；商品注册商标证或尚未注册的品牌证明文件；商品生产许可
证、检测报告书及质量标准等文件；有关代理文件；进口商品的关税证明及商检证明等
有关证照和文件的正本。以上证照和文件还应按甲方要求将复印件作为本合同的附件。
乙方销售的商品品种、质量须经甲方审核后方可陈列销售。乙方必须对产品质量实
行三包，其产品须有商标、厂名、厂址及产品合格证，必须提供省市级以上技监部门出
具的有效检测报告书。乙方不得擅自扩大或缩小经营范围（经营范围见附件1），如需扩
大经营范围，必须以书面形式向甲方申请，经甲方同意后方可出售，否则视为违约，甲
方有权要求乙方支付违约金或终止本合同。
二、租赁期限
1、本合同期限自年月日起至年月日止。其中免租期为年月日起至年月日。
2、乙方应在本合同期满前30日向甲方提出书面申请，表明是否续约，未提出申请的，视为
不再续约。
3、双方不再续约的，乙方须在合同期满当日营业结束后撤离甲方商场。
三、租金标准、数额及缴纳期限
1、租金标准（填写时两者选一）
□租金标准元/平方米/天，物业费元/平方米/天，以每月实际自然天数为准。 □租金标准元/平方米/月，物业费元/平方米/月。（租金明细见附件2）
2、租金以人民币结算，每个月结算一次，第一次租金的支付时间为年月日，以后乙方应在每个结算日/月/季的前天缴纳给甲方。
3、乙方应于签订合同之日起日内，向甲方预付元人民币作为
履行本合同的保证金和销售商品质量的保证金，然后办理进驻手续。
4、合同期满或因其他非甲方原因而解除合同时，甲方将暂留乙方保证金，作为乙方在合同
期间所售商品的质量保证金。在乙方撤场后个月内，其已销售商品如无顾客质量投
诉或退换货情况，同时乙方无任何欠付费用，甲方将无息退还保证金。
5、租赁期间如无国家或当地政府统一规定，合同各方不得单方任意要求提高或降低租金水
平。
四、双方的权利和义务
1、乙方必须严格遵守国家法律和政策及甲方商场的各项管理制度，服从税务、工商、技术
监督、物价、卫生防疫、消防等政府部门的监督检查及商品取样抽验，由此所发生的一
切相关费用、罚款及商品损失由乙方全部承担。
2、乙方在经营中要讲职业道德，文明经商，承诺不销售假冒伪劣产品、三无产品、各类走
私品、及对人体、精神伤害的物品，如有以上行为之一的乙方同意扣除保证金，同时承
担给甲方造成的全部损失。
3、在合同期内，乙方不得擅自将经营场地转租、分租、转让或转借联营，或与他人调剂交
第1页共3页合同编号：——
换使用，不得以甲方的名义从事经营活动，并不得从事非法经营活动，如有违约甲方有
权终止本合同，并要求赔偿。乙方在合同有效期内独立承担各项民事责任，甲方不为乙
方承担任何经济和法律责任。
4、乙方在承租区内不得做未经甲方书面同意的任何广告，如有违反，甲方有权终止合同并
扣留保证金。
5、乙方应在经营铺面的明显位置显示自己的招牌，乙方工作人员服装应明显有别于甲方员
工及促销员的服装。
6、乙方在甲方所设专柜销售的商品，如顾客使用后发生不良反应而损害顾客利益或因商品
质量对顾客的身体造成伤害，乙方应负完全法律责任，若致使甲方造成伤害或信誉受损
乙方应负全部经济赔偿责任。
7、乙方陈列及销售的商品必须具有法律规定的中文标识。
8、乙方不得损害国家利益及其他经营者、消费者的合法权益，并承担因违法经营造成的一
切后果。
五、违约责任
1、合同期满后，如甲方仍继续出租房屋/场地的，在同等条件下，乙方享有优先权。
2、乙方逾期交付租金，除应补交欠租外；甲方有权要求乙方每日按月租金的2％支付违约
金。
3、该经营场地租赁期间因乙方原因造成内部设施、设备及公共设施的损坏、损失，乙方应
负责赔偿。乙方拒绝赔偿时，甲方有权在保证金中扣除应赔付金额。如乙方交付的保证
金不足以抵偿赔付金额时甲方有权向乙方追偿。
4、若因乙方违反有关规定，而受到相关部门查处，或者乙方的行为（包括销售人员）严重
损毁甲方的信誉或各项权益，则甲方有权单方面扣留保证金并终止合同。
5、若乙方拒不接受甲方对商品经营范围的管理则甲方可以扣留保证金并终止合同。
6、乙方逾期交纳租金15日以上，甲方有权解除本合同，将保证金抵作乙方应交的租金和支
付的违约金，如乙方交付的保证金不足以抵偿租金、违约金时甲方有权向乙方追偿。
7、如果乙方提前终止合同，需向甲方交纳元作为违约金。
8、任何一方有两种以上的违约行为时，应同时适用相应条款规定的违约责任。
9、违约方除按前述违约责任付给对方约定的违约金外，对因违约而造成对方的直接经济损
失应负责赔偿。
10、本合同有效期内若遇甲方商店布局调整或政府有关部门要求改造等情况时，甲方要求乙
方进行经营位置调整或退出租赁位置时，乙方必须无条件执行。
11、乙方必须在与甲方商店签订《消防安全责任书》后方可进店。
12、若乙方逾期15天未交纳租金，甲方将有权解除合同并收回乙方租赁场地。
六、营业员
1、乙方为了推销商品，可派遣具有专业知识的营业员名，代表乙方进行销售管
理和联络工作。乙方应将所派营业员的简历、照片与身份证复印件造册，送交甲方备案
登记，并由乙方向甲方缴纳商户服务保证金元；营业员必须经培训合格后方
可上岗。乙方需向甲方支付所派营业员管理费元/人/月，合计元/
月；以现金方式支付，乙方应于每月日前支付。
2、乙方营业员薪金由乙方承担和发放。乙方更换营业员时需申报甲方同意。乙方对于派驻
营业员的聘用、薪酬、劳工保险、福利及工作时间等，应遵守国家劳动法令的规定办理。
如因此发生任何劳动纠纷，乙方应自行处理，甲方不承担任何法律责任。
3、乙方营业员应遵守甲方统一管理的各项规定，如有违规，甲方有权要求乙方对该营业员
的违规行为承担违约责任，标准为；甲方有权随时要求乙方撤换营业员。如因
此而影响甲方信誉、权益时，甲方有权要求乙方赔偿，并有权单方解除合同。被撤换的
营业员不得在甲方的其他场所被聘用。
七、商场管理
1、乙方不得在商场楼梯间、防火通道等场所加装设备、堆放货物；不得在商店内任何位置
放置和储存危险品。
2、乙方对专柜内的装潢和电器等设施，如需变更、整修、维护、增设或移动时，应事先以
书面形式通知甲方，并付施工图说明书，取得甲方同意后方可施工，其费用由乙方承担。
施工期间乙方应派员监工，完工时由甲方检查认可后方可营业。施工期间甲方有权派员
监察。
3、营业时间由甲方规定，乙方不得无故停业，否则视为违规。
4、乙方应严格做好防火等安全措施，遵守商场管理规定。
八、场地的交还
合同期满未能续约或合同因解除等原因提前终止的，乙方应于合同期满或合同终止后3
日内将租赁场地及甲方提供的配套设施以良好、适租的状态交还甲方，并撤走全部货品。乙
方未按照约定交还的，甲方有权采取必要的措施予以收回，滞留的货品及相关属具视为乙方
放弃所有权，由甲方任意处置并且不做任何补偿。由此造成的全部损失由乙方承担。
九、免责条款
1、房屋/场地如因不可抗力的原因导致毁损和造成任何一方损失的，双方互不承担责任。
2、因市政建设需要拆除或改造租赁的房屋/场地使任何一方遭受损失的，双方互不承担责任。
3、因上述原因而终止合同的，租金按实际使用时间计算，多退少补。
十、其他约定事项
1、乙方自行承担租赁经营场地内发生的电话费、水费、电费、燃气、冷气和暖气等能源费
用，有表的抄表计量，收费标准依能源部门实际收费标准执行；不能以表计量的，按租
赁面积与商场总面积的比例计收。
2、乙方自行负责租赁区内的保洁、管理及保安工作。
3、乙方自行处理与顾客发生的纠纷，必要时甲方可提供协助，产生的相关费用由乙方承担。
4、乙方自行承担因使用该经营场地及在内进行业务经营而依法缴纳的任何收费及税收。
5、除本合同明确约定的终止合同的权利外，甲乙双方任何一方要求变更或解除合同，应提
前30天以书面形式通知对方，未达成协议前，原合同仍有效。
6、乙方撤场后滞留在商场的全部物品，表明乙方放弃，甲方有权处置。
7、双方对合同内容的变更或补充应采用书面形式签订补充协议。补充协议与本合同具有同
等法律效力。
8、如在执行本合同过程中发生纠纷，双方应通过协商解决；协商不成可提交甲方所在地人
民法院诉讼解决。
9、本合同书正本一式四份，甲方三份，乙方一份。
10、本合同书自双方签字盖章之日起生效。
备注：
甲方：乙方：
地址：地址：
法人代表：法人代表：
（授权代理人）（授权代理人）
盖章盖章
日期：日期：
电话：电话：
第15篇：华润万家ole精品超市介绍
一、华润万家ole精品超市介绍
1、华润集团简介
华润万家有限公司是中央直属的国有控股企业集团华润（集团）有限公司旗下优秀的零售连锁企业品牌，同时也是中国最具有规模的零售连锁企业之一，超市业务已连续多年位居中国连锁超市第一位。截止目前，华润万家已进入全国27个省、自治区、直辖市和特别行政区，100多个重点城市。
Ole是华润万家打造的高端精品超市。它倡导一种贴近生活本源、自然、健康、精致的生活态度，提倡简约而优质的生活。以快乐为导语，赋予国际化的灿烂文化和时尚活力，在探索和发现之间演绎生活的美，在时尚、舒适的购物环境中感受每一个细节带来的喜悦，在新颖的模块概念和多元化的生活元素组合中体验充满惊喜的国际化购物之旅。
2004年第一家OLE诞生于深圳万象城，8年来，OLE没有停止脚步，在不断接受新事物的过程中，更懂得了如何用更接近内心的语言和方式描绘精致生活的细节。目前，OLE已在深圳、上海、北京、天津、杭州、宁波、重庆、沈阳和济南开设门店，到2015年将进驻国内大部分一二线城市。
Ole精品超市以中高端消费群为目标客户，主要集中在有一定经济收入、追求健康高品质生活、喜欢尝试新鲜事物的都市白领。店内搜罗了来自世界各地的顶级商品，包括高端的生活用品、精致的佳肴、上等的美酒、美味甜点、高级巧克力等。此外，ole精品超市门店经常会举行“快乐星期三”互动式体验活动，为顾客提供增值服务，如红酒品鉴会、蛋糕DIY制作、T恤涂鸦等。
2、华润ole特点介绍
(1) Ole源自西班牙语，意为：兴奋、快乐、开心！
(2) 华润Ole是华润万家有限公司于2004年，在其整个零售业态（原有百货大超、综超、标超、vango便利店四大业态）之外筹建的第五支柱业态——高
端精品超市，第一店于2004年12月9号在深圳华润万象城开业。
(3) 其经营面积多为2000-6000㎡以内，目前通常为4000㎡以上，经营商品以进口商品辅以高毛利商品（平均40%左右）为主，日销售平时约为20—40万左右，节假日有所增幅30%—70%！
(4) 特别需要说明的是Ole开店成本通常为同规模普通超市业态的2-5倍。
第16篇：华润万家西影路店
昨天，在床上躺着，电话响了，是张领班的，说老王和同事在聚会，我说我一会过来，华润万家西影路店。在途中，碰见张助，到了包间，我们这个班的人基本上全到了，我的酒量不行，但是那天还可以。张助说他病了不能喝，他的饮料对我的酒，我对老王说，“王哥，兄弟敬你一杯！”，“随意。”，我们一饮而尽。张领班说，“来刘星，喝酒！”我不知道，我喝了多少酒，但是到最后，发现自己醉不了，原来不是你在喝，而是我们的感情在喝酒，我在这个店工作近一年了，当初我见的经理就是老王，前几天，他调到其他店了，他说他是在政治斗争，他给我们开玩笑说，他要骂老郭。临走前，张助对我说，还和小祝联系没，我说没有，说以后把兄弟们照顾好，其实他病得不轻，神经过敏，半个脸都动不了了。
上午，我来办手续，是新来的经理接待我的，他是老王的师傅。也许他看在他徒弟的面子上，一直再挽留我，因为人确实很少，但是我的决心已定，无法挽回。我三天没上班，也算旷工，但是还是以辞职报告的形式离职的，问我什么时候办离职，我说明天吧，辞职报告《华润万家西影路店》。 当我到人事部出来时，看到他的时候，他的脸上很沉重，他说，我是第一个他来时辞职的人。我看他了一眼，黯然从员工通道下去。
当我买完东西，出来的时候，看到了我以前站的岗位和现在依然上班的同事，我有些伤感，真的在这里工作近一年了，有了感情了，这是人性中无法磨灭的，无法抗拒的。在400路的车上，看到华润万家西影路店的招牌，我似乎有一种流泪的冲动。
我记得在去年我最落破的时候，我遇到了老王，途中还有一次因为同事的关系，而旷工，记得那次记我通报批评和罚了工资的百分之五。从那以后，我就一直正常的上班工作。在这里经历一些东西，是我一辈子都无法忘记的，也知道了人性中的弱点和为人处世的道理。在这里经历了严寒酷暑，经历了酸甜苦辣，经历了我一生都无法磨灭的爱恋，谢谢你华润万家，我爱你，再见了。
第17篇：华润万家中秋节促销活动策划方案
09市场营销4班 2009307415 陈结铧
华润万家中秋节促销活动策划方案
农历八月十五，是我国一年一度传统的中秋节，是中国人团圆大喜日子。在此期间人们送礼或庆祝这个日子首选就是月饼，这给各个商家月饼促销带来了商机，华润万家为了销售量和经济效益，特此制定中秋节促销活动策划方案，具体如下：
一、活动背景：中秋佳节是中国的传统节日，又称“团圆节”，是我国的主要节日之一。月饼作为中秋节的一种饮食文化已经深入人心。以月之圆兆人之团圆，以饼之圆兆人之常生，用月饼寄托思念故乡，思念亲人之情。改革开放后人口的大量流动，营造了思乡的情结，加之中国礼仪之邦的传统，中秋节已经成为百姓传递亲情、友情、恩情，各商家传递商情的有效工具。月饼就成了馈赠亲朋好友的礼物，也成了联络感情的桥梁。
二、活动目的：迎合中秋节，把广百百货营造一种团圆的氛围，让顾客提前感受节日的气氛，树立华润万家形象;通过促销，推动全员销售的积极性，达到销售量与经济效益双丰收。
三、活动主题：“月圆中秋，礼满万家”
四：活动时间：8月25号至9月13号
五、目标人群：企事业单位 中上层市民对亲人馈赠的人群 家庭主妇
六、摆设与宣传：
1、卖场摆设
（1）场外
A、在大门入口，挂“华润万家购物广场禧中秋”的横幅。
B、在免费寄包柜的上方，制作中秋宣传；
C、在防护架上，对墙柱进行包装，贴一些充满中秋气氛的饰品来造势；
（2）场内
A、在主通道，斜坡的墙上，用自贴纸等来装饰增强节日的气氛；
B、全场悬挂纸红灯笼布置卖场，制作“月饼一条街”宣传牌，突显传统的特色，美化购物环境；
C、在月饼区，背景与两个柱上布“月圆中秋，礼满万家”“千禧月 ，送好礼”的宣传；
D、按月饼的品牌陈列，要求陈列时要特别，醒目尽量吸引顾客
2、媒体广播宣传
A、从商场的上午开业到打烊，每隔两个小时就播一次相关促销信息的广播。
B、报纸（番禺日报、广州日报），上报时间9月6日左右，大力宣传中秋期间促销最新消息。
C、购买指南
在“购物指南”上，积极推出各类的促销信息。
七、促销内容：
09市场营销4班 2009307415 陈结铧
1、月圆中秋，满就送（赠品有限）
A、买满80元以上中秋月饼送500ML 华生堂苹果醋1瓶。（价值3.5元）买满200元以上中秋月饼送1000ML哇哈哈营养快线1瓶。(价值9.5元)买满350元以上中秋月饼送迷你水果月饼一盒(价值30元)
B、在促销期间（
9、3——
9、12），在华润万家凡当天购满300元者，均可获赠一盒精美月饼（价值50元/盒）。
2、浓情中秋，刮出大奖
凡在9月11日至13日一次购买月饼或月饼礼篮满68元的顾客（特价月饼除外）可获取一张刮刮奖卡，满136元的顾客（特价月饼除外）可获取两张刮刮奖卡，如此类推。
A、为美的电池炉一套，相应图片字样“月圆中秋，礼满万家”名额5名 （价值400元）
B、奖为50元的现金卷，相应图片字样“花好月圆，华润万家”名额20名
C、奖为500ML哇哈哈营养快线一瓶，相应图片字样“中秋大团圆”名额100名（价值4元）
D、奖为迷你月饼一个
3、礼情款款 欢度佳节
礼篮：分别为398元、298元、198元三个档次。
398元礼篮：七星香烟+加州乐事+价值150元中秋月饼+脑白金
298元礼篮：双喜香烟+丰收干红+价值100元中秋月饼+脑轻松
198元礼篮：价值100元中秋月饼+ 20元茶叶+加州西梅
八、费用预算：
媒体广告费：12000元
饮品系列赠品：15000元
其他赠品：3000元
场内、场外的布置费：6000元
月饼费用：50000元
总计：86000元
九、活动操作：
1）活动总负责：IGA
2）组成人员：各部门负责人
3）相关部门工作人员作好协助工作，确保活动的顺利进行
十、总结：
①9月15日之前由财务部书写书面报告报总经理办公室。
②月饼促销总结会在10月上旬月度员工大会上做专项总结。
③初步拟订销售明星：第一名，资金1000元；第二名二名，奖金500元；第三名三名，资金200元。
第18篇：公司报告：华润万家的食品安全管理
华润万家的食品安全管理
2005-03-15
关于华润万家超市的超市食品安全管理流程访谈。
1、贵公司食品安全隶属与哪个部门，或者是独立部门？您认为不受制于其他部门的品质部门是不是更能够保障超市的食品安全？
答：我公司的食品安全隶属于采购部与营运部。采购部负责商品质量质检资料的收集，商品质量信息的传播，向门店等部门商品质量问题提供技术上的支持；营运部负责商品在销售过程中的商品质量，包括门店商品质量的日常检查、控制，负责顾客的投诉的受理，商品的送检，质量工作的总结等。我司食品安全管理工作严格按照相关管理法规、管理规定执行，由采购和营运部负责食品质量安全便于及时有效地反馈和处理食品安全信息几执行好控制流程。
2、采购环节如何平衡价格与食品安全的关系？
答：首先，商品价格与食品安全两者之间没有绝对的关系，并非价格高的食品就绝对安全。对我司而言，食品安全是采购环节中最重要的考虑因素，我司将按照国家质量标准体系和食品安全的法规法则，保证只有合格的食品才能进入超市销售；食品的定价通常是根据市场而定，不会因为片面追求价格竞争优势而放松食品安全的管理。
3、冷冻食品在门店销售如何保证其安全性？
答：对于冷冻食品我们设置了严格的温度控制。公司已制订针对冷冻食品的销售营运流程，首先，我们要求供应商对于此类商品的送货必须采用冷冻冷藏车送货，保证商品所需要的控制温度。其次，按照冷冻食品的储存标准在门店配置了相关的冷冻冷藏设备，保证商品在销售过程中的温度控制，对于超出超市经营范围的冷冻食品不允许经营。；门店对于此类商品采购优先验收的和下架的原则，可以保证货架上不会销售过期变质的商品；再次，门店还设置了专职质检员，严格按公司流程，及时检查设备和商品，他们会对设备和商品质量情况进行记录，还需时刻提醒相关部门及时进行整改。
4、请问贵公司对于卖场的环境卫生与食品安全的关系是怎样看的？
答：良好的卫生环境是食品安全的基础保障。因此，我们对卫生是非常重视的。门店设有专门的质检员，每天对卖场的卫生进行检查，保证食品的销售环境符合标准；进行食品操作的人员必须按照要求戴口罩、一次性手套，地面必须保持清洁无积水；我司严格按照国家卫生部门对食品经营场所的规定，对卖场进行设计和投入相应设备，并建立一套完整的冷链系统，确保环境的清洁和卫生，保证卖场内的通风系统运行良好，完备防尘措施等。
5、在引进供应商时，是由采购人员按照公司的规章制度来审核还是引进第三方检测的手段进行控制？ 答：首先，严格按照我司质量审核流程对供应商的资质进行审核。要求供应商提供营业执照、税务登记证、卫生许可证、组织机构代码证等证明其公司合法的基本证照。 第
二、我司制定一套较为完善的规章制度。我司有一套《商品质量管理手册》，手册内容包括：商品的引进和管理（质量）、商品在销售过程中的管理、商品的售后服务管理等等。对供应商所提供的商品必须提供由疾病预防控制中心或质量监督检验局等国家权威机构出具
的一套完整检测报告，对于我司自营商品和某些生鲜商品对其进行基本的验证之后会对其生产基地进行检验。
第三、要求供应商严格按照商品储存、运输要求配置适当的运输工具，严格要求运输人员按照公司管理规定操作。
第四、并且，为了弥补进货渠道中的某些不足，我们有严格的商品验收标准，供应商必须达到我们的标准我们才给予收货。
6、如何避免仓储运输过程中造成的食品安全问题？
答：首先我司将建立起一套完整的冷链运输系统和管理制度。对于这些商品，我司将坚持选择专业、信誉度高的长期合作伙伴，要求供应商建立完善的检测制度和检测措施，并提供冷藏车等交通工具运输商品，在每次送货时提供相关检测报告。 第
二、配送中心建有冷库，为需统一配送的食品提供储存的地方。
第三、按照冷冻食品的储存标准在超市配置了相关的冷冻冷藏设备，对商品进行保鲜，并按要求对生、熟食商品分开储存，杜绝交叉感染。对于超出超市经营范围的冷冻食品不允许经营。做到专人管理、责任到人，定时或不定时检查设备、商品的状态。
7、目前超市存在食品安全隐患的食品主要是哪些类型，具体问题是什么，超市是怎样预防的，消费者在消费时应该注意哪些问题？
答：目前存在食品安全隐患的食品主要有以下类别：冷冻品、保健食品等。具体的问题是商品容易变质或商品不符合国家食品安全。 控制这些商品的重点是：
A、要有严格的商品质量引进制度；
B、销售过程中要有良好的商品质量控制意识，针对不宜长期保存的食品，门店严格做到产品一日一清，在销售过程中做好食品的冷藏保鲜措施；
C、公司要有专门质量人员对商品质量问题进行指导。同时加强对销售人员的管理，培养销售人员的服务卫生意识
D、对于国家公布的下架商品及时进行下架处理。 消费者应该注意的问题： A优先选择名牌名优产品； B注意商品的生产日期、保质期 C选择信誉好的零售商场购物；
D对于比市场价格特别低的商品要多加注意； E顾客要有良好的质量意识
8、水果使用胀大剂、甜蜜素、色素等化学药剂的问题有什么控制措施
答：对于色素的使用我们也是有相关的标准。进货渠道上：采购人员必须要求供应商提供真实有效的证件（包括营业执照、卫生许可证、商品质量检验报告等）方可引进商品，要求供应商建立完善的检测制度和检测措施，并在每次送货时提供相关检测报告。
再次，我们会寻求与生产基地进行直接合作。并与其签订合作协议，限制其使用化学农药，以避免农药残留及胀大剂、甜蜜素、色素等化学药剂问题的出现。在寻求合作生产基地时，我们会优先选择具有安全食品证书（如绿色食品生产基地、有机食品生产基地等）的进行合作。
如在销售过程中发现有商品质量问题和食品时，我们将按照内部送检制度要求，寻求权威部门的鉴定来保证我们的商品质量。
另外，我司将会逐渐建立食品实验室制度，每日对食品进行抽查、检测，做到销售的食品安全可靠。
9、对于蔬菜水果的农药残留问题是怎样解决的？
答：除上面谈到的外，我司门店还有专门的农药测试对商品进行检测（农药残留含量测试）从而保证进超市销售商品的质量。
10、对于超市销售的食品，消费者能够完全放心吗？您对此有什么建议？
答：消费者对超市销售商品放心，并非一朝一夕得来的，而是长期积累而成的，对于其它销售渠道而言，有信誉的连锁超市在质量控制、供应渠道选择、卖场（卖场员工）卫生方面采取了严格的管理和监控措施。进入我超市卖场的食品都是严格按照公司的食品安全管理流程进行审核的，对于质量不合格、无证产品等存有安全隐患的，我司都拒绝进货。对国家公布的不合格商品，如已经上架，我们会在第一时间进行撤柜处理，并对供应商进行相应的处罚。 建议国家出台及时并有效公布食品安全信息体系的政策，同时质检、工商等部门应加大力度打击不法商家进行的不合格商品的生产行为，使不合格商品根本没有流入市场的机会。另外，消费者应到较正规的超市购买食品，并加强个人、家庭卫生，注意保存食品、以减少食品污染的发生。
11、对于众多如“金华火腿”、“太仓肉松”知名品牌食品出现的问题，您对消费者有什么建议？
答：首先，“金华火腿”和“太仓肉松”作为知名品牌，已有很多年的历史，虽然前一段时间都出现了问题，但只是一部分“金华”和“太仓”地区的生产厂商为牟取暴利而出现的问题。绝大多数的知名品牌商品质量是能够得到保障的，但是也可能会在生产、运输、售卖过程中出现个别质量问题，所以不能这样就把这个品牌否定了。
为此，建议消费者买商品时，不要图便宜，要买正规生产厂家的商品。消费者在购买过程中不能忽略对商品外观、保质期等方面的初步检查，如果出现任何质量疑问立刻与超市、厂家、相关的质量监督部门联系，通过各方面的配合杜绝造成更大的社会影响。
12、对于有严格温度和时间要求的熟食、日配商品，贵公司是怎样管理的，超过保质期的该类食品是怎样处理的？
答：对于这些敏感商品，我们是这样管理的：
A有温度要求的必须严格按照商品温度需要配备相关设备； B对于有日期要求的，我们有严格的商品验收标准进行控制，不合格的商品一律不允许进来；C有专门的质检人员对这些商品进行检查与日常控制；
D对于熟食类商品，我们对门店有严格的要求，当天生产的商品当天销售，销售不完的采取报损，货架上不会销售隔日的商品。
13、华润万家对于生鲜食品的渠道是怎样控制的，如何通过控制渠道来控制食品安全？ 答：在引入供应商时，首先，我们会审查供应商的经营资质。供应商要提供有效的合法证件（如营业执照、税务登记证、卫生许可证、组织机构代码证等）并对其生产基地进行检验，主要会从生产基地的环境卫生、生产车间的卫生设施及生产设备、生产工具的使用及存放、原料质量卫生要求、生产构成的质量卫生要求、生产人员卫生要求、成品储藏、产品运输等反面进行检验，严格按照公司的审核流程进行打分、审核。
对于熟食，我们选择具有QS标志的商品。对于国家要求有QS标志而商品没有的，我司拒绝其进入卖场。具有ISO900
1、HACCP等认证的商品会优先选择。对于原料性的商品（如果菜、蛋等），现在主要还是进行市场采购。如在北京、天津两地，我们主要从京津两地最大的果蔬批发市场进行采购，这果蔬批发市场自己有检测机构以及一套完整的检测手段，对于进入批发市场的果蔬首先必须要经过批发市场检测部门的检测，并且果蔬批发市场会对其市场中的果蔬进行定期的检验。
我们也会选择一些生产基地与其签订协议，进行场地挂钩，更好的控制果蔬生产。通过签订的协议限制其对某些化学农药的使用。具有绿色食品生产基地、有机食品生产基地等认证的
果蔬生产基地会优先进行选择。
我司还会陆续投入一些科学检测手段，如建立食品实验室，华南区已建立食品检测室，每日对果蔬质量抽查、检测，从而更好地进行监管。
14、华润万家的食品安全管理体系是怎样的？在保障食品安全方面有怎样的经验？对于消费者关于食品方面的意见是怎样处理的？
答：按照《华润万家有限公司商品质量验收标准》，对供应商的商品进行验收、质量审核，对于不合格的商品，一律不得进入超市销售，从而杜绝不合格的商品在超市内流通。
我司在总部设立质量管理小组，由专人担任组员，并负责公司的质量管理工作；门店设有专职质检员负责门店的质量管理。在保障食品安全方面我们认为主要是进场前资料检查、进场过程中验收和商品储存三方面来抓。进场前采购部会检查供应商的合法资料和商品的检验合格报告，建立供应商质量档案；进场验收时按验收要求对商品的标签、含量等进行检查；商品储存过程中做好先进先出，在库养护等工作，并随时对卖场陈列商品进行抽检。每天查阅质量报刊，上专业网站查阅质量信息，将每日最新的相关质量报道转发给相关的采购经理并上报给部门主管人员。对不合格的商品，马上作撤柜处理。
我司在门店设有服务台咨询，如发生顾客投诉，由专人负责与顾客协调，了解事件经过后24小时内回复并寻求解决方法，做到100%应诉。如顾客投诉到相关执法部门，要详细了解事件过程，积极配合执法部门妥善处理。每日填报服务投诉意见处理表，综合分析投诉的种类和数量，以指导门店这一方面的改进。我们的门店每月有顾客座谈会，会收集顾客对我司的一些建议，当然会有一些食品安全方面的问题，我们会针对顾客所提出的问题及建议进行改进，而且会反馈给顾客我们整改的情况。
第19篇：联华超市华润万家突袭屈臣氏万宁
联华超市华润万家突袭屈臣氏万宁在屈臣氏、万宁两大品牌专美个人护理用品市场多年后，这一业态在2011年急速升温。
近日，华润万家旗下时尚概念健与美零售连锁品牌VivoPlus内地第一新店北上西安开业。根据华润万家透露，这是VivoPlus正式进入内地市场的序幕。无独有偶，就在华润万家在多元化领域展开又一次大胆尝试的同时，联华超市与日本G RO W ELL集团，以及上海每日通贩日前签约，三方合资组建药妆合资企业，也向个人护肤领域迈出关键一步。
国有阵营向新业态渗透
记者获悉，上述药妆合资公司注册资金5000万元，联华超市为第一大股东，出资比例分别为：联华43%，日本G R O WE LL集团39%，上海每日通贩18%.合资公司的名称目前尚未最后确定，但公司董事长由联华方面委派，总经理则由日方委派。
按照联华超市总经理华国平的说法，药妆店将依托百联集团的商品资源、实体网络资源以及联华现有的标超转型网点资源，在上海中高档商业圈的购物中心、百货店、大卖场内以及居民社区进行布点，年内争取开出第一家门店，希望通过5年的发展能在上海中高端药妆市场达到50家的规模，之后逐步向泛长三角地区拓展。
“V ivoPlus提供的商品超过5000种，包括健康与保健、个人护理、护肤及美容、礼品及糖果等。我们的模式偏向万宁，食品类商品以快消为主，没有屈臣氏多。”华润万家公共事务部经理姜艳在接受南都采访时表示。
据透露，V ivoPlus在内地接下来会继续拓展天津、广州、深圳等市场，预计2011年底门店数将超10家。其中广州第一家门店将落户太古汇。
“小而美”专业店竞争乱局
此前，这一领域还只有屈臣氏和万宁两大香港品牌，台湾美妆店巨头统一旗下的康是美，在大陆仅有6店。
据屈臣氏提供给南都的资料显示，到今年底，屈臣氏开业店铺总数将达到1000家。而至今年8月，万宁在全国拓展的直营门店超过180家。“中国零售行业快速发展的业态正在从大而全的超市向小而美的连锁企业转变。”万宁新任CEO萧正和今年8月在一次活动上向记者表示。
这何尝不是本土企业投资的大好时机。记者了解获悉，从广州发迹的娇兰佳人虽从二三线城市迂回发展，但自2005年至今已开出153家门店；主要以广东珠三角地区为竞争主战场的深圳千色店，至今也开出200家门店；在接受红杉资本为新股东和战略投资人后，上海歌诗玛预计2011年达到500家。除此之外，许多连锁药店或单体药店也都在向“药妆店”转型。在深圳和广州，80%左右的药店都开始进行化妆品的销售。
“目前零售药店的盈利一方面是商品的购销差价；另一方面是门店的经营收入及营业外收入，主要是通道费用及企业促销推广费用等，再有就是高毛利产品的销售，包括零售药店的低价代理品种、联合采购品种、O EM品种等。”一位不愿透露姓名的日化供应商向记者表示，但随着竞争加剧，药品毛利不断下降，在欧洲和日本，多元化经营已经成为零售药店的最有效的盈利模式。国内企业虽然刚起步，但许多药店的非药品销售已经占总销售额的三分之一甚至更多。
然而，从药店转型的“药妆店”目前仍面临很大问题。近日有新闻披露，个别消费者在药店购买的“薇姿”产品并非法国欧莱雅集团旗下产品，而是广州一家本土企业生产的本土品牌。“个别药店未达规模，还不具备与知名品牌谈判的筹码，于是采用不规范操作。”
业界说法
国内一家连锁企业负责人：
千色店2007年曾筹划上市，但之后便没了下文，很大程度就在于其盈利模式和进货渠道的短板。千色店宣称其2/3以上的妆品由海外采购，在网购的压力下，这种进货渠道越来越缺乏持续性。华润万家公共事务部经理姜艳：
我们有部分进口产品，也在考虑开发自有品牌产品。日本G R O WE L L集团是日本药妆领域的知名企业，而上海每日通贩商业是中国首家日本综合商品购物网，联华超市的药妆店可能将推出网购业务。
第20篇：华润万家超市商品陈列的调查研究
华润万家超市商品陈列的调查研究
署名：班级 姓名
摘要：在已发布的2014年中国快速消费品连锁百强中，华润万家傲人地占据了第一的宝座，全年销售总额为1040亿元，销售增长率达到了12.6%。华润万家取得了如此引人注目的成就，必然有其优势所在。本报告以华润万家超市的商品陈列为调查研究对象，在资料收集、现场考察及调研的的基础上，了解到了华润万家超市的总体概况，重点是商品陈列方面内容。整个报告分为四个部分，第一部分介绍了华润万家企业，第二部分说明了华润万家超市整体商品陈列应遵循的原则技巧，第三部分具体分析了华润万家旗下ole精品超市的商品陈列特色，最后对其可吸收的经验进行了总结归纳。希望通过这次调查研究能够促进我们对超市商品陈列的理解认知。
关键词：华润万家、商品陈列、ole精品超市
一、华润万家企业简介
华润万家是中央直属的国有控股企业集团、世界500强企业——华润集团旗下优秀零售连锁企业集团，同时也是中国最大的零售连锁企业集团之一。旗下拥有华润万家、苏果、Ole’、blt、V+、乐购expre、V>nGO、欢乐颂、乐都汇、华润堂、Voi_la！、VIVO采活、Pacific Coffee、e万家等多个著名品牌，其中超市业务已连续多年位居中国连锁超市第一位。
华润万家创立于1984年，30年来，华润万家始终在可持续发展、企业社会责任以及提供就业机会等领域担任表率作用。2014年华润万家全国自营门店实现销售1040亿元，自营门店总数达到4127家。2014年华润万家与TESCO中国业务合并，这是民族零售品牌与国际接轨、实现跨越式发展的重要一步。截至目前，合资完成后华润万家已进入全国31个省、自治区、直辖市和特别行政区，264个城市，员工人数超过30万。
二、华润万家超市商品陈列
以下是华润万家超市商品陈列方面的要点,包括华润万家商品陈列的原则、商品陈列与销售额之间的关系、华润商品陈列的基本方法 。
（一）陈列原则
1、安全性原则
排除非安全性商品（超过保质期的、鲜度低劣的、有伤疤的、味道恶化的），保证陈列的稳定性，保证商品不易掉落，应适当地使用盛装器皿、备品。进行彻底地卫生管理，给顾客一种清洁感。 ２、易见易取原则
所谓易见，就是要使商品陈列容易让顾客看见，一般以水平视线下方20度点为中心的上10度下20度范围，为容易看见的部分；所谓易取，就是要使商品陈列容易让顾客触摸、拿取和挑选。
与此关系最密切的是陈列的高度及远近两个问题，依陈列的高度，可将货架分为三段：
中段为手最容易拿到的高度，男性为70—160，女性为60—150厘米，有人称这个高度为黄金位置，一般用于陈列主力商品或公司有意推广的商品；次上、下段为手可以拿到的高度，次上端男性为160——180厘米，女性为150—170厘米，次下端男性为40——70厘米，女性为30—60厘米，一般用于陈列次主力商品，其中次下端须顾客曲膝弯腰才能拿到商品，所以此次上端较为不利；上下端为手不易拿到的高度上，上端男性为180厘米，女性为170厘米以上，下端男性为40厘米以下，女性为30厘米以下，一般用于陈列低毛利，补充性和体现量感的商品，上端还可以有一些色彩调节和装饰陈列。
有关远近的问题，那一定是放在前面的东西要比放在后面或里面的东西容易拿到手，为使里面的商品容易拿取，常用的办法是架设阶层式的棚架，但要考虑到其安全性，以免堆高的商品掉落下来。
３、区分定位原则
所谓区分定位，就是要求每一类、每一项商品都必须有一个相对固定的陈列位置。
一要向顾客公布货位布置图，并按商品大类或商品群的大概位置。
二要相关商品货位布置邻近或对面，以便顾客相互比较，促进连带购买。
三要把相互影响大的商品货位适当隔开。
四要把不同类的商品纵向陈列、即从上而下的垂直陈列，使同类商品平均享受到货架上各段位的销售利益；
五把商品货位勤调整，分区定位并不是一成不变的，要根据时间、商品流行期的变化，随时调整，但调整幅度不宜过大，除了根据季节以及重大的促销活动而进行整体布局调整外，大多数情况不做大的变动，以便利老顾客凭印象找到商品位置。
４、前进梯状原则
包括前进陈列和梯状陈列.所谓前进陈列，就是要按照先进先出的原则补货。
所谓梯状陈列就是要求陈列商品的排列应前低后高，呈阶梯状，使商品陈列既有立体感和丰满感，又不会使顾客产生被商品压迫的感觉。
（二）商品陈列与销售额之间的关系
1、商品陈列面积大小变化引起的销售额的变化
对于相同的商品来说，店铺改变顾客能见到的商品陈列面，会使商品销售额发生变化。
陈列的商品越少，顾客见到的商品的可能性就越小，购买概率就低，即使见到了，如果没有形成聚焦点，也不会形成购买冲动。
2、商品陈列高低变化引起销售额变化
商品陈列高低不同，会有不同的销售额。同上
一项调查结果显示：店铺陈列的促销效果第一天为100%，第二天90%，第三天降为80%，第四天为60%，第五天为35%，第六天仅为30%。可见，保持陈列新鲜感很有必要。
（三）商品陈列的基本方法
商品陈列的基本方法可分为：量感陈列和展示陈列
1、量感陈列 量感陈列一般指商品陈列的数量的多寡。但这种观念正在逐渐的发生变化，从只强调商品数量多寡的做法，改变成注重陈列的技巧，而使顾客在视觉上感到商品很多。 量感陈列一般适用于食品杂货，以亲切、丰满、价格低廉、易挑选等来吸引顾客。量感陈列的具体方法很多，如店内吊蓝、店内岛、店面敞开、铺面、平台、售货车及整箱大量陈列等。一般应用于下列情况下：低价促销、季节性促销、节庆促销、新品促销、媒体大力宣传、顾客大量购买等。
2、展示陈列
展示陈列是指商店内为了强调特别推出的商品的魅力而采取的陈列方法。
这种陈列一般适于百货类和食品类，虽然陈列成本较高，但能吸引顾客的注视和兴趣，营造店铺的气氛。常用的陈列场所有：橱窗、店内陈列台、柜台及手不易够到的地方（如货架顶端）等。
展示陈列常用的表现手法是：突出陈列、端头陈列、岛型陈列、去盖包装整箱陈列、悬挂陈列、树丛式陈列、散装或混合陈列等。
三、华润万家旗下高端超市Ole′陈列
Ole’精品超市，是华润万家零售集团旗下的高端超市品牌。2004年成立至今，Ole’已成为华润万家众多品牌业态当中的主力业态，也是国内最具规模与实力的高端连锁超市品牌之一。所谓高端精品超市，主要体现在三个方面：商品、服务、购物环境。Ole’精品超市，经营面积：2000-6000㎡，通常在4000㎡以上；经营商品：进口商品+高毛利商品（平均40%左右）为主。主要顾客群体：现代都市里的中产阶级。
ole颠覆了传统超市的形态，富有特色的品类划分、精致前沿的店面风格、独具匠心的商品陈列，营造出舒适快乐的购物氛围，传递出一种精致时尚的生活态度。一走进Ole’，时尚的购物环境扑面而来，统一协调的国际流行色，视觉清新，并且能够发现其最大的亮点之一就是它的商品陈列。
与普通超市采用的白色钢材货架不同的是，Ole陈列货架统一采用原色木质货架，变现出极佳的质感，整体干净整齐。许多商品都用了落地的独立的陈列工具，增强了趣味感和设计感。具体来说，Ole′超市的陈列特色体现在果蔬、红酒、烘焙制品、进口食品等方面，其陈列方式淋漓尽致地展现出商品的精致美观。
水果陈列。可以看到用来陈列水果的货架与其他普通综超有着不一样，普通的超市水果陈列架都是较高的整体货架，把水果直接码在上面，而在ole，则采用了较低的陈列台，且陈列台可活动，然后利用编织的水果篮盛满水果，放在陈列台上。一般在陈列台中间都会摆上植物饰品，显得格外美观。还有直接用一些高的水果篮装满水果单独摆在地上。此外，有部分还采用了仿生态陈列，用木制栅栏配上绿色的叶子，打出柔和的灯光营造出极佳的生态美感，放在其中的水果则显得愈加的色泽诱人，让人垂涎欲滴。
红酒陈列。红酒陈列也是别出心裁：私家酒窖摈弃了普通货架陈列酒的传统方式，用专门的酒柜把各种高档洋酒分门别类陈列起来，在方便消费者选择的同时也营造出了高品位的私家酒窖氛围；一向被叠放在货架上的厚重毛毯，也被特别设计的直立陈列柜悬挂了起来，可以自由地移进移出，顾客不用特意摊开就能观其全貌。在超市的许多地方都用了可爱的玩偶用作装饰，活跃了超市氛围，给商品增色不少。
面包陈列。平常我们能在超市看到的面点类都是平铺在玻璃柜里或者是直接盛放在陈列架中，而ole欧式面包房中把前进阶梯式陈列方式运用到了面包上，各式的面包呈阶梯状码在玻璃柜中，让顾客可以一目了然。面包师还把面包做成各种特定的形状，组合成一个整体的图案陈列在面包台上，趣味十足，让顾客更有购买的冲动。像披萨，都用一个单独的大盘子装好，一排排的陈列在货架上，鲜香扑鼻。
生鲜陈列。在一些海鲜旁边会摆上相关的海鲜图片以及文字介绍，更有大型显示屏播放相关商品视频，让顾客更好地了解食材，从而促进顾客购买商品。有生鲜师现场切分大鱼，吸引消费者。
概念厨房。Ole超市里还有独创的概念厨房，每周的烹饪课堂由顶级厨师现场演绎，体验式分享，感受全新小资生活情节。同时，概念厨房中采用了高贵的壁橱陈列柜，柜子里陈列了各种休闲食品。总之，Ole’把全新的时尚购物体验带给了消费者。
进口食品陈列。Ole超市有着味道香醇的世界各地高档巧克力；充满诱惑的各式各样的进口饼干及糖果小吃；丰富多样的不同国家的调味料、酱料、进口冷冻食品等进口商品，可谓是种类丰富，包装精致。这些商品采用了量感陈列的基本陈列方式，使得这些商品看上去十分的丰富饱满，带给顾客亲切愉悦的购物体验。此外，对一些商品如巧克力，还采用了别出心裁的陈列方式——用悬吊的方式让每一盒巧克力独占一地，立体平铺，仿佛使人被巧克力包围，置身于巧克力世界。
四、华润万家超市商品陈列带给我们的经验启示
商品陈列是一种艺术和科学，一方面是用经营者的想法去引导顾客消费;另一方面通过对商品的演绎，构建一种氛围，拉近商品与顾客心里的距离。华润万家旗下的超市在商品陈列方面的严谨有条又突出个性与特色，这在当下零售业利润水平走低的状态下，对于提高超市自身竞争力和企业形象有着十分积极作用。
Ole超市的商品陈列带给我们最大的启示就是商品陈列一定要有自己的特色，要勇于创新。此外，商品陈列还要注意有利于促进商品的销售，提高销售量。
