教育局机关首问负责制度
为增强教育局机关全体工作人员的服务意识和责任意识，推进依法行政，提高行政效能，区教育局机关全面推行首问负责制。
一、首问负责制是指：教育局机关工作人员在工作时间最先接受公民、法人或其他组织的咨询、访询、事务公务办理时，最先接受者对公民、法人或其他组织的咨询、访询、事务公务事项负有答复、解释、说明和处理的责任。
二、首问负责制的基本要求：
1、教育局全体工作人员都是首问责任人。
2、首问责任人接受咨询、访询、事务公务事项，应当态度和蔼、用语文明、积极认真、高度负责、即时即办，不得以任何借口拒绝、推诿、搪塞、拖办或置之不理。
3、对涉及本人工作岗位职责的事宜，首问责任人应当根据法律法规和政策规定，负责即时准确答复，认真办理，尽可能一次性告知或一次性办结。
4、对不属于本人工作职责范围内的业务性、政策性较强的事宜，首问责任人应当负责向服务对象告知受理该事宜的相关部门、科室及联系方式；对访询、事务公务办理者，应热情引领介绍至相关科室办理。
5、遇紧急重大事宜，应负责详细准确了解记录有关情况并及时向领导汇报或请示。
三、各科室负责人为落实首问责任制第一责任人，应以身作则、带头执行首问责任制，同时检查、督促科室工作人员严格按照首问负责制的要求，全面落实首问负责制。
四、落实首问负责制工作绩效和社会反映良好科室和人员，教育局给予通报表扬；落实首问负责制工作不力、社会反映较差的，教育局给予通报批评；多次违反首问负责制规定、出现重大工作失误者，视情节轻重给予相应的行政处分。
《6.教育局机关首问负责制度.doc》
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