员工行为规范
1、目的
为加强员工形象管理，规范员工日常行为，始终以振奋、职业的形象出现在公众面前，特制定本规范。
2、适用范围
适用于公司所有员工在公共场合和业余公共场合的日常行为规范。
3、工作场所日常行为规范 3.1着装
公司员工，特别是行管人员的着装代表了公司的形象。行管人员的着装一般以职业装、西服套装为主，服装裁剪合身、做工考究、颜色庄重、质地优良。
深色西装、白色衬衣是公司行管人员着装的最佳选择。在正式场合，短袖衬衫不适合公司行管人员穿着。而长袖衬衫穿着后，应扣齐领扣、袖扣。衬衫领口应明显高出西装领口。穿长袖衬衫要将前后摆塞在西装裤内。夏季不穿西服时，在系领带的情况下，长袖衬衫不要卷袖口。衬衫要经常换洗，衣领、袖口干净无暇。
领带的颜色应与西装、衬衫、皮肤等的颜色及社交场合相配，领带的系节应松紧适度，领带的长度应触及皮带扣或长出2─3厘米。
在直立时西裤的长度应盖及鞋面，裤脚不要卷起。在工作场所不应穿背心、短裤。 袜子的颜色以深色为主，应比裤子的颜色更深。 鞋子应是皮鞋，皮鞋要打油搽亮。
对于普通员工来讲，在正式社交场合，其着装服饰可以参照上述对行管人员的要求，只是档次、规格要求不那么严格。
在生产车间，员工应穿好工作服，工作服应保持干净整洁。衣服破了要补好，纽扣掉了要补齐。上班打铃前应穿好工作服，系好每一个纽扣，穿好工作鞋，系好鞋带。
长袖衬衫的前后摆要塞进长裤内，裤脚、袖口不要卷起。 短袖衬衫不系领带时，下摆不要塞进长裤内。 3.2仪表
在仪表方面，员工应做到：
适时理发，发型得体。经常梳理，经常洗洁。修理鬓角，保持整洁，避免蓬乱。
不留胡须时，胡须要刮干净。
鼻毛应剪短，不宜外露。鼻腔要洗干净。
有口臭的人，应经常溯洗口腔。有社交活动时，可含口香糖或喝茶水祛除异味。 指甲要修剪、洗净。
脸部要洗净。女士可化淡装，但不宜浓装艳抹。 耳轮、耳廓、耳背都要保持干净。 3.3举止
着装服饰主要反映的是外在表现，而举止行为则体现着行为举止的内在素质。在工作场所，对员工行为举止的基本要求是：
3.3.1站有站相：应该挺胸收腹、精神饱满、轻松自如。不要无精打采、东倒西歪；不要倚靠物体、双腿抖动；不要在与人谈话时，双手插袋或交叉胸前。
3.3.2坐有坐相：应该腰直胸挺、手臂自然放松。不要过度后倾甚至斜躺在椅背上，以免显得懒散、傲慢。不要翘二郎腿或是晃动座椅、抖动双腿。呈坐姿时，男士双腿不宜叉开，可适当立起。女士尤忌双腿叉开，应并拢斜立双腿。
3.3.3走有走相：男士应步履稳健轻捷，不要慢条斯理，也不要匆匆忙忙。女士应步履快捷。在工作场所，不勾肩搭背，不追逐嬉闹。 3.3.4 个人行为：不要当着他人的面擤鼻涕、抠鼻孔、剪鼻毛、挖眼屎、掏耳朵、剔牙齿、修指甲，更不要毫不掩饰地当着他人打喷嚏、打哈欠、咳嗽、吐痰，要用纸巾或手帕捂住口鼻，侧向一边，避免发出不雅之声。不能随地吐痰，不要乱抛废弃物。
3.3.5接听电话：电话玲响，尽快接听。电话接通后，先简报本单位名称，再问对方：“请问您找那位？”忌说：“找谁？”“有事快说！”如果对方拨错号，可客气告知：“您电话拨错了。”如对方找人，人在时，可告之：“请稍等”。人不在时，可请对方留言以便转告。电话交谈一般以发话人先结束。工作时间通话应简短。
3.3.6使用电话：接通对方后，先报要找的人的姓名：“请问XX先生（女士）在吗？”如要找的人不在现场，可请受话人传呼或传递口信，并致谢意，若拨错号码应诚恳致歉。 3.3.7迎来送往：会见生人，要起立迎接，握手致意，示意就坐。正式业务往来，可安排茶水饮料。告别时，握手致意，送到办公室门口。亲密朋友、要人可酌情送至楼门口。与客人同行，注意为客人领路，让客人优先；与女士同行，注意女士优先。进出他人办公室，轻声扣门，经许可后方可进入，经示意后方可入座。离开时，应相互道别。 3.3.8参加会议：提前到会、认真听会、做好记录、计时发言。不看与会议无关的材料，不开小会、不打瞌睡、不做杂事，不频繁进出会场，不迟到、不早退。提前离会应向主持人说明。 3.4言谈
在言谈方面，员工应注意尽量使用普通话，做到：
音调高低适中；
语调亲切自然；
用语文明礼貌；
态度诚恳真挚。
注意使用“谢谢”等文明敬语。在公司工作场所、特别是办公楼，文明敬语应该成为每个员工的“口头禅”。
4、业余生活的日常行为规范
在业余时间，员工在公共场所的行为表现仍然反映出企业的素质、教育、风气、实力，影响到企业形象。 4.1着装
业余生活中的着装，除了在社交场合中酌情参照职业活动中的着装规范外，可以随意、多采一些。但要注意的是： 应该干净整洁，不要邋里邋遢、衣冠不整； 应该丰富多彩，不要奇装异服、花里胡哨； 可以随时髦新潮，不要哗众取宠、低级庸俗。
任何时候都不要身着背心、裤衩、拖鞋在大庭广众之中招摇过市。 4.2仪表
在业余生活的公共场所，工作场所的仪表规范仍然是值得参照的，只是可以简化、随意、休闲一些；
头发要勤洗、勤理、不要蓬头垢面；
胡须要勤刮、勤洗，不要又长又脏；
指甲要勤洗、勤剪，不要甲长垢黑；
在公共场所，不坦胸、露腹、赤脚。 4.3举止
业余生活中在公共场所的行为，仍可参照工作场所是的有关规范。
需要特别注意的有以下几方面：
4.3.1公共就餐规范：按需点饭菜，不铺张，不浪费；就餐时，不磕响碗盆筷勺，咀嚼不要有声响，不大声喧哗；用牙签剔牙时，要用手遮掩。
4.3.2公共乘车规范：排队上车，主动购票，不抢座、不占座；照顾老、幼、病、残、孕乘客，主动让座；爱护车内公共卫生，不吸烟，不随地吐痰，不乱扔杂物，不向车外抛撒东西；顺序下车，主动示票。 4.3.3公共场所规范：保持便池清洁，便后冲水、洗手，洗手水不乱甩，随手关上水龙头。
4.3.4集体宿舍规范：起床整理床被，衣服及时换洗，保持室内整洁，维护公共卫生，注意节水、节电，爱护公共财物。
4.3.5公共道德规范：爱护公共设施；爱护花草树木，不采摘花朵；爱护公共绿地，不践踏草坪；爱护园林设施，不乱刻乱划；不在校园内骑车带人。
4.3.6社会公益行为：遵纪守法、尊师重教、乐于助人、见义勇为。
