工程部管理制度
岗位职责
1、负责制订小区内公共设施、建筑物、设备系统的管理规定；
2、负责新接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作；
3、负责制定小区房屋及公用设施年度检修计划和各项内部维修管理制度。
4、负责编制设备、设施维修保养计划，负责做好与本部门业务相关的合同评审；
5、负责小区内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并送有关部门评审；
6、制定工程维修工作计划，并对工作计划执行结果负责。
7、负责所有设备、设施系统（供电、空调、给排水、电梯、电话、卫星及有线电视、消防、计量等）的管理、运行、维修等；
8、配合客服中心做好用户入住时房屋设施、设备的交验、记录工作；
9、组织人力、物力，及时完成住户提出的请修要求，为住户提供快捷、优质的维修服务。
10、负责配合客服派发的维修工程单；
11、.负责项目处各类社区文化活动及接待活动中与工程维修相关的工作的组织实施工作。
12、负责工程维修工作的重要资料和质量记录的检查工作，按时汇总本部门质量记录。
13、负责小区内紧急情况的处理工作。
14、完成领导交办的其他工作。
行为规范
1、统一服装，整齐整洁，没有明显污迹、破损。
2、进入业主家服务时，要保持业主家的环境卫生。
3、不得浪费业主财物，发生言语上的冲突等。
4、为业主服务时，不得在业主家聊天、看电视等。
5、为业主有偿服务时，要为业主提供我们公司的正规收据，不得私自乱收费。
6、公司对于工程用工具和各种配件施行以旧换新制，不得私自乱领取。
7、公司严禁工作时对外接私活，乱离职岗等行为。
8、工程部每天要保持24小时值班制度。
发现以下行为将作出处罚：
1、违反以上规定的任何一项将根据奖罚制度处罚。
2、在公司不知情的情况下，乱自接私活第一次予情节罚款200～500，第二次予情节罚款500～1000，第三次直接开除。
