律师事务所公关形象再探
律师事务所肩负着为社会提供法律服务的使命，而律师作为社会的法律工作者不仅要政治上忠诚可靠，业务上精益求精，作风上顽强过硬，而且还要树立公共关系意识，学会做群众工作，与人民群众在共同的基础上沟通思想，达到共识，形成相互理解、相互信任、相互支持的关系，使“爱我律师，树我形象”成为每个律师的自觉行动。在《律师事务所公关形象初探》中，笔者已就律师所有形象建设进行了阐述，本文再就与此相关的问题就教于各位同仁。
一、良好的律师事务所形象是无价之宝。
在日趋激烈的法律市场竞争中，一个律师的形象如何直接影响到该所的竞争能力。在数家律师所各种近似的要素相互抵消之后，决定人们选择法律服务意志的往往是律师所的形象。这就是说当一个律师所具备了社会和公众认可的良好形象，它能为律师所提供的法律服务创造能消费信心。而且，良好的形象，还将使律师所受益无穷，它增强律师所在外界的信任感，提高在同行中的竞争能力；它可使律师所的员工得到“归属感”和“安全感”，为保留和吸引优秀人才创造优越条件，使律师所群英聚集并富于献身精神。它可增加律师所在政府、司法行政、律协、财政、税务、物价、审计等主管、监督部门的置信度，从而在各方面得到优惠、方便和融通。它有助于律师所得到大企业的聘用和可靠的案源，赢得更多更广的合作伙伴；它有利于公众对律师所的理想与支持，减少乃至避免可能发生的摩擦或纠纷。总之，律师所具有良好的形象，就会得道多助，兴旺发达。若一个律师所不讲道德，一味追求经济效益，就必然会受到社会谴责和公众的非议，甚至使律师所招来来灭顶之灾。
二、当前律师所运用公共关系机制的误区
由于对公共关系的认识需要一个过程，有些律师所对公共关系认识不足，因而在试图运用公关机制，塑造律师所形象的过程中出现偏差，有的甚至步入种种误区。
误区之一，有些律师所把公共关系庸俗化，误认为请客送礼，与法官套近乎，吃吃喝喝，跳舞、卡拉OK就是“公关”。更有甚者用支付案件“介绍费”、行贿等违法行为取代“传播沟通”为手段的公关机制，混淆律师所正常的社会关系，导致律师所形象庸俗。
误区之二，步入纯粹的社交误区。有些律师所的领导人认为“公关”就是社交，律师所处于被动挨打的境地，只做一些兵来将挡的事务性的接待工作，而缺乏具有主动出击的、有计划的、有目的的公关活动，而使律师所在公众心目中的形象淡薄、模糊。
误区之三，律师所过于强调公关关系活动中的推销性、劝说性和直接功利性，将律师所的公关关系活动中仅视为推销术或广告术。
误区之四，律师所只注重在个案中运用公关机制，而不能把公共关系活动贯穿于整个律师所建设的全过程。某些律师所甚至把个别案件的胜诉与否作为公共关系的唯一目的，而不够重视感情投资和信誉投资，不重视教育培训和律师素质的提高，更不善于运用公共关系活动争取潜在的当事人。
三、有效运用公关机制，塑造良好律师所形象
塑造良好律师所形象，是一项战略性的目标，是律师所进行公共关系活动的长期任务。只有正确认识公共关系活动，针对目前律师所公关活动中存在的偏差，建立积极有效的公关机制，才能有利于律师所良好形象的塑造。在塑造出宗旨诚实可信，服务独具特色、周到完善，知名度、美誉高，经济效益和社会效益良好的律师所形象后，保持相对稳定。但这种稳定不应是一成不变的，它应是一种积极的稳定，即在稳定中孕育发展，不断创新。唯有这样，才能使律师所的良好形象在竞争多变的社会中，永远立于不败之地。
四、以服务性公关为主，从服务形象创律师所形象
按照作用划分，现有的公关活动方式大致有宣传性、交际性、服务性、社会性、征询性、建设性、继承性、攻击性、防御性和矫正性等十种。从律师所的宏观性来看，这十种方式都适用于律师所所。然而，若离开了为公众服务，最能干的宣传家也将一事无成，这是公关活动的基础。由于当前服务的竞争性越来越强，改进服务内容、服务形式、提高服务质量已日益成为决定律师所胜败存亡的要素，加之律师所公关活动中已出现与推销术、广告混为一谈的直接功利偏差，都在客观上要求律师所在交错运用各处公共关系方式的同时，加强服务性公关活动。
五、强化公关意识，突出全员公关
律师是律师所的主人，也是律师所形象的建设者和维护者，塑造形象是一项长期的系统工程。仅靠领导个人重视和努力是远远不够的。必须依靠公关意识支配下全体律师的自觉行动，因此，运用公关机制，既要着眼于外求发展，更要重视内求团结。引导律师讲政治、讲学习、讲正气、强化主体意识、学习意识、自律意识、责任意识和公关意识，弘扬锐意改革、忠于法律、勇于开拓、甘于奉献、爱岗敬业的精神。律师所应当在不断满足律师生活、福利、尊重发展需要的同时，使律师所各个层次，各个方面都围绕律师所的目标形象尽职尽责，共同塑造完美的创业形象。
