《电子商务基础》教学大纲
课时：64课时
一、课程性质和任务
《电子商务基础》是中职学校电子商务专业学生学习电子商务的基础理论课程，主要进行基础理论讲授和基础技能训练。重点突出电子商务各种模式业务处理流程及电子商务安全的实战技能训练。 整个教学过程要求使用内外部网络教学设施和模拟实训条件较为先进的实验室进行，部分操作项目要求进行岗位角色分工联合演练。主要使用奥派电子商务教学软件。
二、课程教学目标 (一) 知识教学目标
1、使学生了解电子商务的发展过程与基本框架；熟悉各种电子商务应用模式的特点并掌握相应的分析方法；
2、理解电子商务的网络基础知识与电子商务安全知识，掌握基本的安全电子商务技能，能够熟练应用数字证书、数字签名等安全技术；
3、理解电子支付与电子货币的基本概念，熟悉各种电子支付工具和网络银行的基本操作；
4、掌握企业实施电子商务，建立商务网站、网站推广和运营维护的基本流程和方法，熟悉企业电子商务策划的过程与内容，并能够完成电子商务模式的设计和网站的设计；
5、理解电子商务面临的法律问题，了解与电子商务相关的法律法规，尤其是理解中华人民共和国电子签名法的主要条款并能够进行基本的分析判断。
(二) 能力培养目标
1、初步认识电子商务的基本概念，包括电子商务概述、网上支付、网络营销、电子商务法律等。
2、学会基本的网络营销技能，包括QQ空间营销、贴吧营销、论坛营销、微博营销、微信营销。
3、熟悉各类电子支付工具盒网上银行的基本操作。
4、会建设网店和装修网店，掌握基本的电子商务网站建设流程。
三、教学内容和要求
（一）电子商务概述 主要教学内容：
1、电子商务的基本概念 （内容包括操作：著名电子商务网站业务 浏览分析）
2、电子商务的功能与优势 （内容包括操作：搜索引擎的使用操作）
3、电子商务的发展历程
4、电子商务在中国的发展 （内容包括操作：航空公司网上电子客票业务操作）
5、电子商务产生的影响 （内容包括操作：Webmail的使用操作、操作：Outlook Expre6的简单配置操作）
教学要求：
该部分理论教学要求：了解电子商务产生的基础以及国外的发展情况；了解中国各行各业的发展状况；理解电子商务的功能和优势；理解电子商务产生的具体影响。掌握电子商务的概念。
该部分实操教学要求： 了解商务网站的基本功能； 掌握网上购票业务的流程； 掌握电子邮件工具的简单使用技巧。
（二）电子商务系统 主要教学内容：
1、电子商务系统的分类 （内容包括操作：B2C网上商店购物实践操作）
2、电子商务系统框架 （内容包括操作：B2C电子商务前台业务流程处理操作）
3、电子商务中介服务 （内容包括操作：B2C电子商务后台业务流程处理操作）
4、电子商务法律法规
5、电子商务系统实例 （沃尔马物流信息系统浏览） 教学要求：
了解电子商务的金融服务业；了解电子商务信息服务 业；了解电子数据交换常识；理解电子商务的物流中介服务类型；理解电子商务 系统的一般框架结构；理解电子交易市场的内涵与形态；理解电子商务的实现阶 段和应用层次。
（三）电子商务模式 主要教学内容：
1、商务模式及其要素 （教学模拟软件的操作）
2、B2C电子商务模式 （利用淘宝注册会员、网上购物实践操作）
3、B2B电子商务模式 （B2B 电子商务经销商后台业务流程操作B2B 网上洽 谈与电子合同的签订操作）
4、C2C电子商务模式（C2C拍卖网站客户管理与拍卖竞买操作）
教学要求：
掌握电子商务的各类业务流程。
该部分实操教学要求：熟练掌握B2C、C2C、B2B各种电子商务类型的业务流程及前后台业务操作技能。
（四）电子商务安全 主要教学内容：
1、电子商务系统安全要求
2、数据加密技术（商务文档的数字签名与加密操作）
3、认证技术（数字证书的申请、导出与导入操作、数字证书签发安全电子邮件）
4、电子商务的安全交易标准 （SSL服务器证书的申请配置与使用）
教学要求：
该部分理论学习要求：了解电子商务系统的安全威胁，提高安全意识；了解 电子商务安全技术体系；了解对称加密算法和非对称加密算法；理解电子商务的 具体安全要求及其措施；理解电子商务认证中心的职能；理解数字证书的作用； 理解数字签名的概念、作用及过程；理解SSL 和SET安全电子交易协议；掌握身份认证技术的常用方法及组合；掌握数字摘要技术原理。
该部分实操教学要求：熟练掌握数字证书的申请与安装、网络身份验证、文 档电子签名、各类邮件客户端工具的安全配置、签名与加密电子邮件等电子商务 安全操作。
（五）电子商务支付 主要教学内容：
1、传统支付方式
2、网上支付系统（网络银行的前后台模拟业务处理）
3、网上支付方式（网上银行的开通）
4、电子钱包（电子钱包的使用模拟操作、个人网上银行的使用操作）
教学要求：
该部分理论教学要求包括：了解银行卡的基本常识；理解传统支付方式的优缺点；理解电子支付的概念及发展阶段；掌握网上支付的概念与特点；理解身份强认证措施；理解电子商务网上支付方式的类型； 理解网上银行的功能和优势等。
该部分实操教学要求：掌握银行卡和电子钱包的使用操作技能；掌握个人银 行专业版数字证书的申请配置方法；熟练掌握个人银行专业版的转账操作技能。
（六）电子商务物流
主要教学内容：
1、电子商务物流概述
2、电子商务物流模式
（物流管理后台模拟操作）
3、电子商务物流配送
4、物流信息技术
教学要求：掌握第三方物流、第四方物流的主要内容，了解物流信息技术
（七）网络营销
主要教学内容：
1、网络营销概述
（网店搭建与推广流程模拟操作）
2、网络营销策略
（Outlook Expre6 新闻组操作）
3、网络营销实例分析 （DELL 笔记本电脑在线定制、网上问卷调查与数据整理）
教学要求：
该部分理论学习要求：了解网络营销与传统营销的区别、网络营销与电子商务的关系；了解国际著名公司网络营销经验；理解网络营销的种类、特点；理解网络营销的手段（网上市场调研、网络广告、网络公共关系）；理解网络营销策略（产品策略、定价策略、渠道策略、促销策略） ；
该部分实操教学要求：掌握网上商店建设推广的业务流程；掌握新闻组的设 置操作；掌握网上问卷调查和资料整理的方法；掌握网上订制产品的业务流程。
（八）电子政务概述 主要教学内容：
1、电子政务基本概念
2、国内外电子政务的发展
3、电子政务的基本模式（工商局网站模拟公司注册等）
教学要求：
该部分理论学习要求：了解国内外电子政务发展的动态；理解电子政务的含义和特点；理解G2C电子政务；理解G2B电子政务；理解G2G电子政务。
该部分实操教学要求：理解电子政务网站的功能和业务流程；掌握简单商业 报告的写作方式。
四、实训
1、网上资源浏览业务类操作：目的是让课堂理论与真实电子商务世界结合，拓宽学生的视野，提高学生的学习兴趣。
2、信息沟通工具类操作：主要介绍了电子商务最普及的工具——电子邮件系列操作，从初级的Webmail邮件操作技能训练开始，接着进行邮件客户端工具Outlook Expre 6.0/Foxmail的常规实操训练，再循序渐进地提升到Outlook Expre 6.0/Foxmail5.0安全电子邮件、新闻组、Outlook2003的高级操作，使学生提高事务处理的工作效率。
3、网上商务业务流程、网络营销操作：对几种典型的业务模式由老师引导学生进行操作，利用流程图和操作演示的方法让学生掌握。再由学生在互联网上实操，继而将课堂实操延伸到课外的网上商城的创业实践。一些训练项目要求分区域设置公司角色模拟；电子商务基本类型模式业务流程、网上问卷调查分析以小组分工的方式协同进行，学生可以相互学习，提高合作意识和团队沟通能力。
4、电子商务安全实操：主要进行了数字证书、数字摘要技术、数字签名、信息加密和解密及安全协议，将晦涩难懂的电子商务安全理论通过老师演示，再由学生申请等实际操作得到更深刻的理解，提高了学生的电子商务安全防护意识和技能。
5、电子商务支付实操：主要进行了网络银行业务的实际操作，使学生能够学会按照电子支付的安全规范，先由老师演示，再由学生申请、使用等实际操作。鼓励学生尝试网络化的个人理财和生活，以培养学生的专业自信心。
6、电子商务教学软件实操：主要是模拟真实的电子商务系统中多方平台，避免以上实际操作训练只能执行客户端的弊端。学生协作训练，训练电子商务环境中多个角色的实际动手能力。
五、教学建议
1、在教学过程中，应注意培养学生实际操作能力，包括网店实训、网络营销推广，特别是在网络营销推广方面，应注重培养学生操作当下流行的网络营销工具（如微博、微信等）。
2、注意改革考核手段和方法，可通过课堂提问、作业、平时测验、实习报告、考试等多种方法综合评价学生的学习成绩。
