2010年度工作总结
2010年度已接近尾声，在此对一年中的各项工作进行回顾和总结，汇报如下：
（一）工作完成情况
一、绩效考核
（1） 完成2009年年度绩效考核工作，组织各部门进行绩效
评价，汇总公司本部、区域中心绩效考核成绩，呈交总裁审批后反馈至各部门，并对反馈结果等全部文件进行整理和归档。
（2） 根据2009年绩效考核的流转环节，拟写绩效考核SOP
（标准工作流程）。
（3） 配合2010年度公司绩效指标的分解。
（4） 2010年度绩效考核方案的拟定和实施。
二、人力系统建设
（1） 根据人力资源管理各模块的职能，对系统需求进行梳
理，并结合相应的业务流程拟提出合理的系统需求手册供招标使用。
（2） 考察人力资源系统市场情况，从50家厂商中筛选出8
家厂商洽谈，最终推荐4家作为公司招标对象。
（3） 配合资管部门，完成开标文件的相关要求及文件审核。
三、直销项目
（1） 提出有关制定派遣公司管理办法的相关建议。
（2） 审核各分行增加派遣公司的相关材料。
（3） 定期与华东中心直销项目管理团队沟通人员变化情况。
四、区域中心管理
（1） 建立华东中心派驻分行专员绩效奖金台账，每月对驻分
行专员绩效奖金进行审核。
（2） 配合区域中心、分公司各项管理办法的出台。
五、内部管理
（1） 完善文优标兵管理办法。统一客服中心文优标兵管理办
法，规范现有奖项的设置及适用范围。
（2） 整理现有花名册人员信息，完善流转程序。
（3） 通过外部学习、书籍等方式收集劳动纠纷案例，并对部
门内部做分享。
（4） 部门文件管理。制作人力资源制度汇编和文件汇编等文
件夹，对文件进行分类管理，统一编号并同时保寸纸本和电子版文件。
（二）持续待改善
1、进一步熟悉公司组织架构及岗位设置情况
2、完善处理各项工作的方式和方法
3、深化工作内容与品质
4、加强内部沟通与协作
