调研汇报
首先欢迎公司领导来****调研检查指导工作。此次调研，对*****各项工作不仅是一次检查指导，更是鞭策和激励。我站现有职工***人，其中党员**人，聘用工**人，共计员工**人。我站共分四个班组，***、****、****和****。自年初以来，我们根据******会议精神，紧密结合工作实际，在提升内部管理上下功夫，在完善服务上出措施，做了一些工作，现向领导汇报如下：
一、结合***实际，认真贯彻落实*****会议精神。******召开以后，随着指标任务的下达，全年收入***万，费用***万，利润**万，这给我们新的一年工作提出了更高的标准和要求，具体到我们每个班组、每个员工应当怎么办？如何把****精神落实到实际工作中去？找准这个结合点和落脚点是我们能否真正把****精神落到实处的关键。****会议以后，我们及时召开骨干会、员工大会和工会、女工、团支部讨论会向全体员工认真传达会议精神，并组织站里党员和骨干人员多次开会研究，制定贯彻落实会议精神的具体措施。首先围绕会议精神，确定我们的工作目标和任务，这就是要在提高服务质量上下功夫，在规范化服务上、精细化管理上做文章。随着*****的投用，我们的工作任务和工作量比过去增长了一倍以上，今后还要增加，并且由于服务对象的共性和特性，这给我们的服务工作又增加了新的难度。要做到
尽善尽美，毫无暇次，让任何人都无话可说，是摆在我们面前的一个重大难题，但只要我们尽责尽力，就能做到让大多数人满意，就能建立一个环境优美整洁、设施运转正常、人人心情舒畅的工作环境。工作目标好订，但服务工作千头万绪，繁杂琐碎，要真正使各项工作目标落到实处，必须要有一颗恒心，更要有一份耐心，工作中要做到细心，真正体现出***物业服务工作以用户满意为核心，即想为用户所想、干为用户所干。
二、加强教育，塑造过硬的职工队伍
随着****改制的不断深化，职工在企业前途、个人命运上顾虑较多，现代****管理又对职工的素质、作风提出了更高的要求。****党支部在充分了解职工思想动态的基础上，结合“做优秀员工、创一流业绩、建和谐小区”主题活动的开展，有针对性、有重点地开展工作，适时开展了形势任务教育、政治理论教育和岗位技能培训。通过组织学习讨论****精神和****精神，使职工了解国家的发展政策和*****以来职工生活发生的巨大变化，增强了职工对******各项改革的理解与支持。在讨论****精神时，开展了“看生活变化，算收入帐、比劳动强度”的大讨论，通过职工自己讲摆生活中的变化，特别是********搬迁到位，让大家真正感受到我们的日子一天比一天好，坚定了职工对企业发展的信心。认真学习“八荣八耻”，建立新时期的荣辱观，党支部在做好正面教育引导的同时，关注职工的需求和生活中的困难，以扎实的一人一事的思想政治工作来保证思想教育效果。为帮助职工
应对岗位越来越高的要求，及时开展了“学技术、钻业务、强素质、上水平”活动，积极为职工学技术、学业务提供条件，组织站上有技术、有经验的老工人进行岗位实地技能培训，培养“精一行、会两行、懂三行”的一专多能复合型职工队伍。针对*****展开，首先加强了对新进员工，特别是聘用职工子女的上岗前培训，将工作标准、工作要求、工作程序及安全注意事项、仪容仪表要求逐一进行了讲解，并根据当天的标准执行情况进行每天一次的讲评，评选最好的和最差的进行比较，从而不断增加干好工作危机意识。其次，本着“以老带新、以点带面”的原则，适时抽调较为出色的员工，在工作现场进行“传帮带”。与此同时，利用上下班时间，分期分批带领新进员工对保洁卫生情况进行现场观摩，从而更直观的比较出自己的不足和差距。*****组织职工成立了4个攻关小组，对设备进行分门别类的学习和技术攻关。及时实行了岗位轮岗制度，挑选部分服务意识和工作责任心强的职工在不同的服务岗位进行轮换工作，在工作标准和服务质量提高的同时，又提高了这部分人员的奖励系数，这样，一方面提高了岗位的服务水平，又提高了员工的积极性。同时为要求比较高的服务岗位储备了人力。
三、加强党组织建设，发挥党支部战斗堡垒作用。
（一）抓好领导班子和党员的政策理论学习，着重是学习了*****的重要思想和十六届六中全会精神，把握精神实质。树立干部、党员的良好学风，增强了领导班子的经营管理能力和创新
意识。***党政班子和骨干通过政治理论学习和业务知识的学习，不断创新工作思路，提升了想大事、抓大事的能力。练就了领导班子求真务实、狠抓实干的工作作风。****领导班子以发展大局为重，扑下身子，真抓实干，做到了重点工作现场示范，重点工作全程参与，用人格力量，影响职工、鼓励职工为***的发展扎实工作、勇做奉献。
（二）面对新的服务要求和标准，****党支部积极开展“党支部建设达标”活动。坚持“三会一课”制度，创建五好支部、六好党员，通过党员和群众选举产生支部和群众组织干部，建立健全了组织，形成了党政工青妇齐抓共管的网络。
（三）加强对党员的教育和管理，充分发挥党员的先锋模范作用。首先坚持把增强社会主义信念、增强对党组织的信任、增强发展的信心作为党员教育的重点，教育党员发挥先锋模范作用，以巩固党员先进性教育长效机制，继续学习《保持共产党员先进性教育读本》的重点章节，加深思想认识，积极开展批评与自我批评，及时查找党员个人存在的问题，定期向组织汇报思想，达到明确努力方向、改进错误、坚定理想信念的良好效果。党员和入党积极分子吃苦在前，勤奋工作、义务奉献，将党员的先进性体现在了具体的服务工作中。其次广泛开展以“比服务意识、比服务质量、比服务满意率、比服务效益”为主要内容的四比活动。充分调动党员的积极性，激励党员在生产经营和服务工作中发挥先锋模范带头作用。抓好新党员的选培工作，对几名发展对
象的培养常抓不懈，为党的队伍增添新鲜“血液”。
（四）加强党风廉政建设，保持党组织的纯洁性和战斗力。站党支部全面落实党风廉政建设责任制，坚持不懈地开展党风廉政教育，教育全体党员“手不伸、嘴不馋、心不贪”。不断强化领导班子的党风廉政责任意识，严格执行廉洁自律各项规定，公开接受群众监督，坚持党支部书记总负责的询问制度，一级抓一级，层层抓落实，把廉政责任明确到各个岗位上，堵塞了各种漏洞，促进了管理水平的进一步提高。
四、加强思想政治工作，保证全站各项工作顺利开始。 *****作为一个为******物业服务的服务单位，点多面广，岗位独立性强，每一名员工都是一个“窗口”，任何一名员工的疏忽都可能给用户造成不良影响，对管理和服务提出了较高的要求，结合单位特点，站党支部注重发挥党支部战斗堡垒作用，从提高员工素质入手，做细员工工作、生活中的思想政治工作，努力调动员工的积极性，提出了“围着群众转、盯着效益干、朝着大局看”的工作思路。“围着群众转”就是支部工作要为职工解决切实的需要。党支部以职工家中无小事为工作原则，坚持“五必访”工作制度，职工家中孩子入学、亲人生病、红白喜事，站支部都能及时给予关注，从小事抓起，实实在在为职工办实事，赢得了职工的信任，凝聚了职工队伍。“盯着效益干”就是党支部的工作重心放在争创效益，超额完成生产任务上来。站党支部的思想教育，组织建设都坚持为完成生产任务为中心，工会、女
工、团支部围绕单位生产开展了丰富多彩的劳动竞赛、合理化建议和突击队活动，使党群工作不脱离生产。生产经营为党群工作的开展提供了广阔的平台，党支部在生产经营中发挥了战斗堡垒作用。“朝着大局看”就是不断加强支部建设，充分发挥党员的先锋模范作用。****党支部从加强自身建设入手，教育全体党员要讲大局、讲奉献，正确对照个人利益，抓好廉政建设为群众做表率，使党支部成为群众的领头雁、定心丸。为了促进全站各项工作的开展，****党支部在全体党员中开展了“群众看党员，党员看领导”的共产党员承诺活动，每一名共产党员都重新写下承诺书，与群众开展了“比工作作风，赛工作质量；比业务水平，赛经济效益；比廉洁自律，赛义务奉献；比安全生产，赛服务质量；比社会公德，赛遵纪守法。”为内容的五比五赛活动，全体党员庄严承诺：“不辜负党组织培养，不给党组织抹黑，用劳动和勤奋捍卫自己神圣的身份——共产党员”。党员在各自的岗位均发挥了先锋模范带头作用，领导常年坚持在站上值班，不论节假日、双休日，保证每天都在值班岗位到位值班。党员***同志常年工作在一线岗位，白天在站上参加突击活动，晚上参与值班，休息时间还要处理电气设备的突发事件。党支部一班人，正人先正己，不谋私利，办事公正，要求别人不做的自己先不做，要求别人做到的首先自己先做好，要求别人学习的自己首先要学好，由于没有私人利益的掺杂，班子团结一心，共谋大事，为群众做出了表率，使党支部的号召力、战斗力，在生产经营中得到了充
分发挥。
五、调动党政工青妇各方面的力量，推动双文明建设在上新台阶。
（一）党支部根据公司党委的总体目标，紧密围绕“优质服务”这个中心，积极开展“做优秀员工、创一流业绩、建和谐小区”主题活动，充分发挥各级组织的作用，每周召开一次联系会，听取汇报、制定措施，取得了良好的效果。工会组织了“迎新春”联谊会、职工骑自行车踏青、***郊游等形式多样的文体活动，开展了合理化建议及岗位练兵和劳动竞赛等一系列促生产活动。***女工组织了举办“三八节”茶话会，***团支部组织了“五四”六个一主题活动、慰问职工家属、青年志愿者活动，1-4月份各级群众组织共组织上门服务**次，突击队活动***次，累计参加人数***人。上报宣传报道***篇。组织开展了趣味活动***次，棋牌赛**次。通过一系列活动的开展，既陶冶了职工的情操，又调动了职工的工作积极性，增强了职工之间的凝聚力、向心力，为全站的各项任务的完成打下了坚实的基础。
（二）加强民主管理，保障职工合法权益。深化企业民主管理工作，行使职工当家作主的权利，关心职工生活，解除职工工作的后顾之忧，发挥职工的聪明才智。
（三）安全生产、治安防范工作常抓不懈。健全了治保组织，落实制度，积极做好治安防范工作，为单位的发展和大楼的搬迁入住，物业服务的平稳运行创造良好的外部环境。一年来，在**
举行的各项安全大检查中都一次性的顺利过关，未发生一次安全事故，做到了安全生产、文明服务。
六、扎实工作，争创效益，为企业发展坚定方向
企业发展的源泉和目标是争创效益。****党支部始终坚持把争最佳效益放在重中之重的位置，今年以来，在人员逐次到位、工作量逐渐增大、服务要求逐步提高的情况下，***党支部转变观念，围绕全年生产经营任务的顺利完成，节支和增收双管齐下，主要抓了四个方面的工作。一是向安全生产要效益。在工作中，认真落实“安全为天”的思想观念，通过引导职工算安全生产帐，使职工切实领会安全生产是企业最大的效益，不论是楼层起火，还是下水井伤人，不论是职工伤亡，还是用户受伤，从政治上、经济上、道义上都是最大的损失，要用安全生产来保证生产任务的完成，实现了安全生产无事故的工作目标。二是向管理要效益。在管理中动真碰硬，严格标准，遵守程序。物业费收入是***的主要收入来源，****先后两次组织人员进行房间入住普查，逐一核对资料，使房间入住准确率达到100%，在费用支出上，严格把关精减外聘工，压缩运输费、材料费，严格物料管理，将材料费分解到每个人头上，费用自理，使费用得到了很好的控制。三是向服务要效益。满腔热情地为用户服务，实实在在地为用户解决实际困难，用行动赢得用户的信任与理解，是****职工向服务要效益的一大体会，今年****物业费的收取已基本得到甲方的肯定，可望在年底得到解决，*****也已基本做好费用测算计划，
优质的服务为我们拓展新的市场奠定了基础。
雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。服务领域的拓展，预示着新的机遇、新的挑战，我们愿在*****的领导，以百倍的奋发努力，来争取更多更好的辉煌。
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*****年**月***日
