一、选择题（2×10′=20′）
1.电子政务的五种模式：P8 D2D
2.问法：为了解决宏观经济状况的重大政府信息叫什么工程？答：“金宏工程”。P37
3.问法：常用的信息核心安全技术叫什么？P109 数据加密技术
4.什么是SWOT？P155
SWOT分析法是将研究对象密切相关的各种主要内部优势S、劣势W、机会O和威胁T等，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一些列相应的结论，而结论通常带有一定的决策性。
5.公共服务对象，哪些不属于向企业服务？（此问很简单）P7
4、P73
面向企业的公共服务涉及的部门：工商局、地税局、经贸委„„
服务类型：市场准入、单位登记、年审年检、资质认证、税收征缴
6.一把手的表现特征（类型）是什么？P172
强力推劢型、有限制支持型、犹豫观望型、消极应对型
7.世界各国专门的电子政务管理部的名字是什么？P174
爱尔兰：联络局法国：电子与通讯技术局意大利：技术与革新部
8.外包模式、BOO模式的概念、区别是什么?
外包模式：电子政务外包是信息工程和技术外包的一种方式，指政府部门与IT企业签订信息工程建设和技术服务合同，政府部门的信息系统建设及系统的日常运行维护等工作部分或全部委托或外包给专业公司，由他们组织专业技术队伍，为政府部门提供服务。P203
BOO模式：指企业投资并承担工程的设计、建设、运行、维护、培训等工作，硬件设备及软件系统的产权归属企业，而由政府部门负责宏观协调、创建环境、提出需求，政府部门每年只需像企业支付系统使用费即可拥有硬件设备和软件系统的使用权。P209
区别：BOO模式，硬件设备及软件系统的产权归属企业，但政府支付费用后拥有使用权。但外包模式政府不拥有使用权和产权。
9.各种信息技术的用途：GPS、SON、网格、RFIN。
网格：通过网络连接的计算机资源的逻辑集合，用于偶尔发生的网络堵塞，使得共享使用庞大的网络资源而不需建立昂贵的超计算机。P251
RFIN射频识别技术：可用于身份识别、电子门票。P255
10.政府基础数据库建设中，一级数据库有哪些？P234
一级：人口基础数据库、自然资源和空间地理基础数据库、法人单位基础数据库、宏观经济数据库
11.信息化手段有哪些？P75
政府门户网站、“一站式”行政服务大厅、政府呼叫中心
12.信息化手段的优点有哪些？P89
成本低、效率高；民意保真度好；公众参与度高；可以在一定程度上避免截访、控访现象。 信息化手段调查的民意表达是不均等的，因为文化水平低的人没有上网填写调查表的途径。
13.电子政务采购的三大原则是什么？P216
国产优先、适可而止、逐步到位。
14.政府电子政务排名最前的国家：新加波。电子政务起步最早的国家：美国。
二、名词解释（4×5′=20′）
1.什么是协同政务？P96A卷
在信息化的背景下，政府部门之间利用信息技术手段进行跨部门业务协作，最终通过改变行政管理方式方法达到
政府资源得到最充分利用的新型政府工作模式。
2.什么是电子政务标准化体系？A卷
概念：把电子政务工程的信息化建设标准化，以确保其技术上的协调一致和整体效能的实现。3.什么是电子政务项目后评估方法？P225A卷
政府财政投资的电子政务工程建设项目建成并投入运行一段时间后，对该项目的工程设计、项目实施以及运行效
果等情况进行系统的评估。
4.什么是政务流程再造（GPR）？P25A卷
效率、行政效能、行政成本、行政能力和公共服务等方面取得显著的进步，使得政府部门能最大限度地适应行政管理体制改革的要求。
5.什么政府信息化？P5 B卷
政府部门进行信息化建设的过程，即应用现代信息技术的过程。政府信息化的结果是使政府部门能够开展电子政
务。
6.什么政府门户网站？P75B卷
督的一类门户网站。与一般政府部门网站不同的是，政府门户网站是连接各政府部门网站的中心枢纽。7.什么是数字鸿沟？P270B卷
数字鸿沟，又称信息鸿沟，是指当代信息技术领域中存在的差距现象。8.什么是政府CIO？ B卷
P121
其目的是在办事
术资源的最佳利用来支持政府部门的目标。P188
三、简答题（4×10′=40′）
1.为什么要展开电子政务，有什么意义？P6A卷
① ② ③ ④ ⑤
电子政务可以实现“少花钱、多办事”； 电子政务可以增强政府的监管能力； 电子政务可以提高政府的公共服务水平； 电子政务可以促进政府廉政建设； 电子政务可以拉近政府与公众的距离。
2.目前我国电子政务发展趋势是什么？① 电子政务建设内容将更加注重解决民生问题，为构建社会主义和谐社会服务；② 电子政务建设的社会化、市场化程度将进一步提高；③ 政务信息资源将继续整合，政务协同能力继续提高；④ 电子政务将推动中国行政管理体制改革，建设新型政府；⑤ 电子政务建设将从“⑥ 数字鸿沟逐步缩减，电子政务将惠及更多的人；⑦
电子政务将逐步走上标准化、法制化道路，制成环境进一步改善。3.政府CIO需要什么技术和素质，要如何培养 必须具备经确认的、能够有效地履行其职责的、具有在管理及信息资源管理方面的知识、技能和经验，其任职资
格应从信息资源管理有关的教育、工作经验以及专业活动等多方面考虑。 培养方式：学历教育（公共管理硕士一对政府CIO 培养内容：公共管理的各方面相关知识，电子政务，工程项目的了解；信息技术、产品及解决方案。4.我国目前信息资源开发存在什么问题？① 强调部门利益，条块分割严重；② 急功近利、好大喜功；③ 重硬件投资、轻信息利用；④ 组织结构不合理、人才素质不适应；⑤
信息采集体系不完善。5.什么是政府信息的整合，其内容是什么？ 概念：整合各地区、各部门的政府网站的资源并共享。 内容：政府信息资源整合分为部内整合、部际整合、条块整合、环境整合四个层面。6.电子政务的总体框架由哪几个部分构成？它们各包含哪些内容？ 业务架构：由业务领域、业务单元和业务点三个层次构成； 服务架构：由服务领域、服务类新干涸服务项三个层次构成； 应用架构：由应用系统、功能模块和功能点三个层次构成； 数据架构：政务信息资源目录体系、政务信息资源交换体系、政务数据采集与更新体系、政务信息公开和共享体； 技术架构：由
管理架构：涵盖了《国家电子政务总体框架》中的法律法规和标准化、管理体制两个部分。P268A卷
e战略”转向“u战略”；
CIO？ A卷
MPA授予的高校应承担为政府培养人才的责任）P133
P231A卷B卷
P100B卷
个级数域、13个技术类和56个技术组件构成；、在职培训、资格认证（应统
P13
3B卷
P132
进行资格认证）P163
47.什么是RFID模式？P255B卷
射频识别（RFID）技术是一种利用射频通信实现的非接触式自动识别技术。
RFID标签具有体积小、容量大、寿命长、可重复使用等特点，可支持快速读写、非可视识别、移动识别、多目标
识别、定位及长期跟踪管理。RFID技术与互联网、通信技术相结合，可实现全球范围内物品跟踪与信息共享。RFID技术应用于物流、制造、公共信息服务等行业，可大幅提高管理与运作效率，降低成本。
四、论述题（1×20′=20′）
1.结合外国及书本知识，谈谈如何促进我国电子政务的发展。（结合14章P260、15章P280）A卷
现状p261
① 我国电子政务已经取得了积极进展，成为各级政府开展工作的重要支撑，但电子政务整体水平仍然不高；② 政府部门中的信息技术应用深度和广度有待提高；③ 地区之间、部门之间发展不平衡；④ 中西部地区一些政府部门的电子政务建设任重道远。 问题p263
① 资金投入不够 ② 人才不足
③ 电子政务管理体制不成熟 ④ 电子政务市场发育不成熟 启示（对策）（必须举例子）p266
① 加大政府部门对电子政务的重视，成立管理机构。如意大利成立技术与革新部，作为专门电子政务管理部门。② 建立专门的法律体系支撑电子政务的展开。如美国先后颁发了一系列的《克林格一科恩法案》等电子政务管理规范。
③ 加大电子政务人才的培训力度，缩小信息鸿沟。如：新加坡建立的电子公民中心。④ 加大信息资源网站的开发和利用。如：英国的知识管理系统，是英国各级政府部门内部信息、知识交流的一个内域网。
2.欠发达地区应如何开展电子政务？ 欠发达地区电子政务建设资金解决方法：① 政府应该利用自身拥有的稀缺资源换取资金来源。② 政府与广大企业开展公私合作。③ 吸收民间投资。
欠发达地区电子政务抓手：
① 劳务输出：建立专门的劳务输出网站、劳务输出数据库。② 三农问题：建立农村市场信息服务体系，有助于提高农民生产技能，通过信息化手段维护农民权益，推动农村经济的发展。
③ 招商引资：注重吸纳经济发达地区的资本优势、技术优势、人才优势、项目优势、品牌优势，实现优势互补的联合与协作，将有助于欠发达地区的经济健康发展和综合经济实力的壮大。④ 加强“一站式”行政审批电子政务建设，提高招商引资办事效率，在外商中形成良好的口碑。⑤ 当地政府一定要积极带头进行电子政务的组织、规划、应用和管理工作。⑥ 对于欠发达地区缺乏电子政务人才的现状，要大力培养实用性技术人才和应用人才。
B卷选择题
1.A金宏工程2.D公民对„„3.？4.D关于“一把手”的题目
P273B卷
帮助农民确定合作意向，组织劳务输出。5.A外包 6.A采购7.A美国8.D关于“一把手”的题目、《电子政府法》
9.B技术10.D数据库
