文件类型：刘琪-8月份飞利浦报告《团队建设》
撰写者：刘琪
职位：服务中心主任
团队建设
高绩效团队的显著特征
一般来讲，不论属于哪种类型的团队，一个处于良性运转的高绩效团队必须具备一些显著的特征，而正是由于有了这些特征一个群体组织才能称之谓团队或高绩效团队。
目标一致
这一共同的目标是一种意境。团队成员应花费充分的时间、精力来讨论、制定他们共同的目标，并在这一过程中使每个团队成员都能够深刻地理解团队的目标。以后不论遇到任何困难，这一共同目标都会为团队成员指明方向和方针。承担责任
建立一种环境，使每位团队成员在这个环境中都感到自己应对团队的绩效负责，为团队的共同目标、具体目标和团队行为勇于承担各自共同的责任。关系融洽
团队成员之间应该互相支持，善于沟通，彼此之间坦诚相待，相互信任，并勇于表达自我。
齐心协力
团队成员应为实现团队目标作出共同的承诺，能为着共同的目标而努力工作，并在工作中相互协调配合。
和谐的领导艺术
团队的领导者要能够做到使对任务的需求、团队的凝聚力以及个人需求达到平衡、和谐。
短小精悍
团队的规模不宜过大，应短小精悍，其规模一般不超过10人。
技能互补
出色的团队应具有如下几种技能：1.拥有技术专家型人员；2.拥有善于解决问题和果断决策的人员；3.拥有善于人际交往的人员。各项技能的正确组合是团队成功的关键。
行动统一
团队成员必须平等地分担工作任务，并就各自的工作内容取得一致。此外，团队需要在如何制定工作进度、如何开发工作技能、如何解决矛盾冲突，以及如何作出或修改决策等方面，达成共识。
反应迅速
团队应该着眼于未来，视变更为发展的契机，把握机遇，伺机而动。
《团队建设.doc》
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