人力资源管理
（三）
一、名词解释
1、人力资源管理
2、职业生涯管理
3、全面薪酬
4、绩效评价
二、单项选择题
1、人力资源的（）是指劳动者的自我开发，自我管理。
A、生物性B、创造性C、时效性D、能动性
2、（）是人力资源管理的起点和基础。
A、工作分析B、人力资源规划C、招聘D、培训
3、下列（ ）种方法不是用于人力资源需求预测的定量分析。
A、德尔菲法B、工作负荷法C、经验推断法D、360度分析法
4、工作分析的最终成果包括工作说明书和（）；
A、岗位评价B、工作规范C、工作描述D、绩效评价
5、在招聘员工时，（）是一项重要的考虑因素。
A、学历B、工作经历C、个人特点D、相貌
6、以下最不适合用无领导小组讨论法进行人员选拔的岗位是（）。
A、人力资源主管B、销售部门经理C、财务管理人员D、公关部门经理
7、培训的步骤包括：①培训计划的制定与准备②培训成果转化③培训计划的实施与管理④培训需求的评估⑤培训的评估与反馈。其正确排序为（）
A、①②③④⑤④B、④①③②⑤④C、②③⑤④①④D、①③④②⑤④
8、（）是进行培训的物质基础，是培训工作所必须具备的场所、培训师等项目的重要保证。
A、培训预算B、培训经费C、培训设施D、培训基地
9、平衡积分卡法的评价指标中不包括（）方面的指标；
A、财务方面B顾客方面C、绩效方面D、学习与成长
10、（）是指员工从企业那里得到的各种直接和间接的经济收入。
A、报酬B、薪酬C、奖金D、工资
三、简答题
1、简述人力资源规划的目的。
2、简述企业内部招聘的途径及优缺点？
3、简述评价中心的含义及特点。
四、案例分析题
招聘中层管理者的困难
远洋精密机械公司在最近几年招募中层管理职位上不断遇到遇到困难。该公司是制造销售较复杂机器的公司，目前重组成六个半自动制造部门。公司的高层管理层相信这些部门的经理有必要了解生产线和生产过程，因为许多管理决策需在此基础上做出。传统上，公司本来一贯是严格地从内部选拔人员。但不久就发现提拔到中层管理职位的基层员工缺乏相应的适应他们新职责的技能。
这样，公司决定改为从外部招募，尤其是招聘那些企业管理专业的好学生。通过一个职业招募机构，公司得到了许多有良好训练的工商管理专业毕业生作候选人。他们录用了一些，
并先放在基层管理职位上，以便为今后提为中层管理人员做好准备。不料在两年之内，所有这些人都离开了该公司。
公司只好又回到以前的政策，从内部提拔；但又碰到了过去同样素质欠佳的问题。不久就有几个重要职位的中层管理人员将要退休了，他们的空缺急待称职的后继者。面对这一问题，公司想请咨询专家来出些注意。
问题：
1．这家公司确实存在选拔和招募方面的问题吗？（4分）
2．根据案例，如果该公司从内部招聘中层管理者需要做哪些工作？（8分）
3．根据案例，如果该公司从外部招聘中层管理者需要做哪些工作？（8分）
五、论述题
谈谈你对现代人力资源管理的认识。
人力资源管理(三)参考答案
一、名词解释
1、人力资源管理：是指运用科学的方法，在企业战略的指导下，对人力资源进行获取
与配置、培训与开发、考核与激励、安全与保障、凝聚与整合等，最终实现企业目标和员工价值的过程。它通过开发人的潜力获取企业持续竞争优势，通过运用各种人力资源管理实践和人力资源管理政策获取企业持续竞争优势。
2、职业生涯管理：职业生涯管理就是建立一套能够识别员工发展需要和职业潜力的系
统，并借助该系统引导员工的个人发展目标和组织的目标保持一致，在达成组织目标的同时帮助员工实现个人职业目标的活动
3、全面薪酬：指对多个薪酬等级以及薪酬变动范围进行重新组合，从而变成只有相对
较少的薪酬等级以及相应的较宽的薪酬变动范围。
4、绩效评价：按照事先确定的工作目标、工作时间和衡量标准，考察员工实际完成的
绩效情况的过程，包括工作结果评价和工作行为评价两个方面。
二、单项选择题
1-5：DADBB6-10：CBBCB
三、简答题
1、简述人力资源规划的目的。
答题要点：规划人力发展、促使人力资源的合理运用、配合组织发展的需要、降低用人成本。
2、简述企业内部招聘的途径及优缺点？
答题要点：优点：（1）了解全面，准确性高；（2）可鼓舞士气，激励员工；（3）可更快适应工作；（4）使组织培训投资得到回报；（5）选择费用低。
缺点：（1）来源局限，水平有限；（2）近亲繁殖；（3）可能造成内部矛盾；（4）易出现思维定势，缺乏创新性。长处：1）引入新意念和方法；2）有利于招到优秀人才；3）缓解内部竞争者间的紧张关系。短处：1）人才获取成本高、筛选时间长、难度大、风险大；2）新聘员工需要适应企业环境；3）降低现职员工的士气和投入感；4）新旧员工相互适应期增长。
3、简述评价中心的含义及特点。
答题要点：评价中心是通过评估参加者在相对隔离的环境中做出的一系列活动，以团队作业的方式，客观地测评其专业技术和管理能力，为企业发展选择和储备所需的人才。评价中心综合使用了各种测评技术，包括心理测验和面试，以及显示其自身特点的情境性模拟。 优点：(1)评价中心综合使用了多种测评技术，能够得出较为可靠和有效的结果；(2)评价中心多采取的情境性测评方法是一种动态的测评方法，有利于对其较复杂的行为进行评价； (3)评价中心所采取的测评手段很多是对真实情境的模拟，而且很多情境是与拟任工作相关的情境，节省了大量的培训费用。
四、案例分析题
参考要点：
1．这家公司确实存在选拔和招募方面的问题吗？
答：是的，确实存在问题。
2．根据案例，如果该公司从内部招聘中层管理者需要做哪些工作？
答：在基层管理者中，选拔一些有发展潜力的员工进行管理方面的培训。
3．根据案例，如果该公司从外部招聘中层管理者需要做哪些工作？
答：（1）可从外部招既懂管理、又懂技术的人来做中层管理者，但公司必须重视他们的价值体现及工资报酬。
（2）可从外部招一些企业管理专业的毕业生，进行培养，让他们到基层去锻炼，并告诉他们未来的发展远景。
五、论述题
谈谈你对现代人力资源管理的认识。
答案略。
