一、单选题:08分，每题02分
1、把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式？（
） A: 自我中心式、非理性化家族管理
B: 以人为中心、非理性化家族管理
C: 以人为中心、理性化团队管理
D: 自我中心式、理性化团队管理
2、根据劳动的复杂程度、繁重与精确程度和责任大小来划分等级，根据等级规定工资标准。这是一种什么工资制度？（
） A: 技术等级工资制
B: 职务等级工资制
C: 结构工资制
D: 多元化工资制度
3、失业保险基金的筹集主要有以下三个原则：（
）、无偿性原则、固定性原则。 A: 自发原则
B: 强制性原则
C: 民主原则
D: 自愿原则
4、服装厂规定缝纫车间工人每天加工完成30件衬衫，即30件/工日。这是哪种常见的定额形式？（
） A: 时间定额
B: 产量定额
C: 服务定额
D: 看管定额
4、如果用人单位在休息日安排劳动者工作，又不能安排补休的，需求付员工不低于工资的（ ）%的工资报酬。
A、100
B、150
C、200
D、300
5、适当拉开员工之间的薪酬差距，体现了薪酬管理的（ ）
A、竞争力原则
B、公司性原则
C、激励性原则
D、合理性原则
6、在企业中，生产人员宜采用以（ ）为对象的考评方法。 A、行为特征
B、产出结果
C、品质特征
D、能力表现
1、马斯洛提出的需要层次理论属于哪种类型的激励理论？（
） A: 内容性激励理论
B: 过程性激励理论
C: 强化性激励理论
D: 归因性激励理论
4、通过示范，教一名工人如何操作一台车床，这是人力资源管理的（ ）工作 A: 员工培训
B: 绩效考核
C: 人员招聘
D: 职业管理
2、根据劳动的复杂程度、繁重与精确程度和责任大小来划分等级，根据等级规定工资标准。这是一种什么工资制度？（ ）
A:技术等级工资制
B:职务等级工资制
C:结构工资制
D:多元化工资制度
3、学术界经常提到的评价中心法是人力资源选拔的哪种方法?( )
A:心理测验法
B:面试
C:知识考试
D:情景模拟与系统仿真
4、教员请学员在可以全面观察操作的位置上观察，教员可以把工作的操作步骤向学员解释清楚，把这一步与下一步的联系是什么交待清楚。这是培训工作的哪个阶段？( )
A:准备阶段
B:演示阶段
C:试行操作阶段
D:随访阶段
12、有效的信息反馈可以使下属根据自己的实际情况和工作能力，自觉地做出改进工作的决策，这是指绩效反馈的（ ）
A、主动性
B、针对性
C、能动性
D、真实性
13、（ ）面谈，是指在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人。
A、绩效考评
B、绩效总结
C、绩效指导
D、绩效计划
14、（ ）可以避免考评者过严或过宽的情况发生，克服平均主义。
A、行为观察法
B、关键事件法
C、强制分布法
D、目标管理法
8、岗位与薪酬的对应关系是（ ）
A、线性关系
B、非线性关系
C、两者无关
D、A和B
9、在确定薪酬调查范围时，应遵循（ ）
A、可比性
B、前瞻性
C、效益性
D、谨慎性
10、不同薪酬等级之间薪酬相差的幅度是（ ）
A、浮动薪酬
B、固定薪酬
C、薪酬级差
D、标准薪酬
11、以下不属于社会保险福利的是（ ）
A、失业保险
B、工伤保险
C、房改补贴
D、其本养老保险
12、采用从上而下法制定企业薪酬计划时，其缺点是（ ）
A、缺乏灵活性B、不易控制总体薪酬成本C准确性不高D、考虑主观因素过多
13、在薪酬结构中，属于短期激励薪酬部分的是（ ）
A、业绩工资
B、股票期权
C、股票增值权
D、虚拟股票
14、以下关于岗位评价不正确的说法是（ ）
A、员工可以参与
B、评价结果公开
C、评价结果保密
D、评价对象是岗位
15、在进行岗位分析时，对岗位中具有代表性的工作者的工作行为进行描述的方法，被称为（ ）
A、观察法
B、问卷调查法
C、面谈法
D、典型事例法
16、企业进行薪酬市场调查时，如果该企业属于新兴行业，或难以在类似企业中找到对等的岗位时，可选择的调查方式是（ ）
二、多选题:08分，每题02分
5、人力资本：（
） A : 反映的是价值问题
B : 反映的是流量与存量问题
C : 关注的是收益问题
D : 存在于人力资源之中
E : 只反映流量
6、人员分析的内容主要包括：（
） A : 知识 B : 能力
C : 技能
D : 其他个性特征因素
E : 社会环境
7、按照考评范围与内容来分，可把员工考评的类型划分哪些种类？（
） A : 常模参照性考评
B : 效标参照性考评
C : 无标准的内容考评
D : 单项考评
E : 综合考评
8、我国《劳动法》第三条规定，员工可依法享有哪些权利？（
） A : 劳动权
B : 民主管理权
C : 休息权
D : 劳动报酬权
E : 劳动保护权
F : 职业培训权
G : 社会保险权
H : 劳动争议提请处理权等
5、从管理目的的角度看，人力资源管理的发展经历了三个阶段，即：（
） A : 工作中心阶段
B : 人员中心阶段
C : 人员工作互动阶段
D : 现场事务管理阶段
E : 档案业务管理阶段
6、定额常见的形式，包括哪几种？（
） A : 时间定额
B : 产量定额
C : 看管定额
D : 人员定额
E : 服务定额
F : 工作定额
7、当前使用得最广泛的、最主要的甄选方法是(
) A : 面试法
B : 心理测验法
C : 评价中心法
D : 个人信息法
E : 背景检验法
F : 笔迹学法
8、“知识”这个考评目标过于笼统，因此可以把它分为哪几项考评内容？（
） A : 文化程度
B : 毕业学校
C : 基本知识 D : 专业知识
E : 相关知识
5、人力资源管理的功能有：（ ）
A :政治功能
B :经济功能
C :社会稳定功能
D :组织功能
E :核算功能
6、人本管理的基本要素是：（ ）
A :经济人假设
B :员工
C :管理环境
D :文化背景
E :价值观
7、问题分析中的目的分析是消除工作中不必要的环节，一般包括哪几个问题（ ）
A :实际做了什么？
B :为什么要做？
C :该环节是否真的必要？
D :应该做什么？
E :在什么地方做这项活动？
8、招聘的渠道大致有（ ）
A :人才交流中心
B :招聘洽谈会
C :传统媒体
D :网上招聘
E :校园招聘
F :人才猎取
三、判断题:04分，每题01分
9、技巧和准确性涉及到达到工作要求的速度和精确程度所需要的手工或操作能力。
10、通过参加招聘洽谈会，用人单位招聘人员不仅可以了解当地人力资源素质和走向，还可以了解同行业其他企业的人事政策和人力需求情况。
11、在当今知识经济时代，任何人都不可能仅靠在学校学到的东西“吃一辈子”。
12、员工考评是人力资源管理过程中最为核心的环节。
7、失业保险在我国是国家通过立法强制实行的。（ ）
8、我国的工伤保险实行的是统一费率。（ ）
1、培训是一项人力资本的投资活动，谁投资谁受益，不存在风险。（ ）
13、最初的初步筛选一般是由用人部门通过审阅应聘者的简历或应聘申请表进行的。（ ）
14、企业在招聘过程中，通知被录用者最重要的原则就是及时。（ ）
9、现代人力资源管理是人力资源获取、整合、保持、激励、控制调整及开发的过程。
18、本质上，福利是一种补充性报酬，它往往不以货币形式直接支付给员工，而是以服务或实物的形式支村给员工。（ ）
19、薪酬结构设计是制定企业薪酬制度的最后一步。（ ）
七、名词解释:16分，每题04分
20、人本管理
21、详细解释SMART原则
四、论述题:15分，每题15分
13、如何采用有效的方法解决劳动争议问题？
2、结合所学知识，论述你对人力资源管理几大模块的认识？（字数200字以上）
六、案例分析题:14分，每题14分
21、
天龙航空食品公司的员工考评
罗芸在天龙航空食品公司担任地区经理快一年了。他分管10家供应站，每站有1名主任，负责向一定范围内的客户销售和服务。
天龙公司不仅服务于航空公司，也向成批订购盒装中、西餐的单位提供所需食品。天龙公司雇请所有需要的厨房工作人员，采购全部原料，并按客户要求的规格，烹制订购的食品。供应站主任要负责订计划，编预算，监控分管指定客户的销售服务员等活动。
罗芸上任的头一年，主要是巡视各供应站，了解业务情况，熟 悉各站的所有工作人员。通过巡视，他收获不少，也增加了自信。
罗芸手下的10名主任中资历最老是马伯兰。他只念过一年大专，后来就进了天龙，从厨房带班长干起，三年多前当上了如今这个供应站主任。
近一年的接触，罗芸了解了老马的长处和缺点。老马很善于和他重视的人，包括他的部下和客户们搞好关系。他的客户都是“铁杆”，三年来没一个转向天龙的对手去订货的；他招来的部下，经过他指点培养，有好几位已被提升，当上其他地区的经理了。
不过他的不良饮食习惯给他带来严重的健康问题，身体过胖，心血管病加胆囊结石，使他这一年里请了三个月病假。其实医生早给过他警告，他置若罔闻。再则，他太爱表现自己了，做了一点小事，也要来电话向罗芸表功。他给罗芸打电话的次数，超过另9位主任的电话数总和。罗芸觉得过去共过事的人没有一人是这样的。
由于营业扩展，已盛传要给罗芸添一名副手。老马已公开说过，站主任中他资格最老，他觉得这地区副经理非他莫属。但罗芸觉得老马若来当他的副手，真叫他受不了，两人管理风格太悬殊；再说，老马的行为准会激怒地区和公司的工作人员。
正好年终考绩要到了。公正地讲，老马这一年的工作，总的来说，是干得挺不错的。天龙的年度考绩表总体评分是10级制，10分是最优；7—9分属良，虽然程度有所不同；5—6分合格、中等；3一4分是较差；1—2分最差。罗芸不知道该评老马几分。评高了，他就更认为该提升他；太低了，他准大为光火，会吵着说对他不公平。
老马自我感觉良好，觉得跟别的主任比，他是鹤立鸡群。他性格开放豪迈，爱去造访客户，也爱跟手下人打成一片，他最得意的是指导部下某种新操作方法，卷起袖子亲自下厨，示范手艺。跟罗芸谈过几次后，他就知道罗芸讨厌他事无巨细，老打电话表功，有时一天两三次，不过他还是想让他知道自己干的每项成绩。他也知道罗芸对他不听医生劝告，饮食无节制的看法。他为自己学历不高但成绩斐然而自豪，觉得这副经理就该提他，而这只是他实现更大抱负的过程中的又一台阶而已。
考虑再三后，罗芸给老马考绩总体分评了个6分。他觉得这是有充足理由的：因为他不注意卫生，病假三个来月。他知道这分数远低于老马的期望，但他要用充分说理来坚持自己评的分。然后他开始考虑给老马各考评维度的分项分数，并准备怎样跟老马面谈，向他传达所给的考绩结果。
问题：⑴你认为罗芸给马伯兰等的考绩是用的什么方法?
⑵罗芸对老马绩效的考评合理吗?老马不服气有令人信服的理由吗?
⑶天龙公司的考绩制度有什么需要改进的地方?你建议该公司应做哪些改革?
