第一章 总则
1.1
本制度是人力资源部在原制度的基础上，再总结过去几年公司的生产经营状况及国家政策法令而制定的，用以指导全体员工按列明的规则服务公司及约束上菱人的行为规范，同时也鼓励员工积极进取。
1.2
本制度是修订版本，其目的是使其更利于公司合理运用资源，充分发挥产能，吸纳人才以利不断提高盈利能力。
1.3
手册所称员工，系指根据与本公司所签《劳务合同》，广州市上菱生物技术有限公司试用或正式聘用的、提供劳动服务的人员。 1.4
凡本公司员工，悉应遵守本手册规定。 第二章 公司概况 2.1
总经理致辞
2.2
公司简介
广州市上菱生物技术有限公司是一家专业的医学检验产品经营、服务机构。公司产品线以生化、免疫、血液细胞分析等临床检验产品为主，其他医学诊断产品为辅，产品线覆盖医学诊断领域。
自2003年成立以来，上菱生物始终致力于临床医学检验产品的经营与服务，将性价比最优的医学检验产品提供给广大用户。公司始终坚持“诚信、积极、团结、自信”的经营理念，崇尚客户导向，保持“专业、专注”，为用户提供医学检验产品整体优质服务（包括售前——准确的一揽子产品解决方案、售中——专业的安装培训服务、售后——完善的保养维修服务）。
上菱生物正朝着“成为行业一流的专业医学检验产品服务机构”的宏伟目标努力奋斗，坚持以专业形象扎根市场，专注于医学诊断领域，为一流的生产厂家与广大用户提供优质的服务，执着持久的共赢。
上菱生物，愿与您携手共创美好未来。 2.3
公司发展历史
2.4
公司愿景
2.5
公司的核心价值观
2.6
公司宗旨
2.7
公司的经营理念
2.8
组织架构
第三章
员工日常行为规范 2.1 公司内部应有的礼仪
2.1.1 职员必须仪表端庄、整洁。具体要求是：
（1）头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。
（2）指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。 （3）胡子：胡子不能太长，应经常修剪。
（4）口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
（5）女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。 2.1.2 办公着装要求。为保证公司所有员工的衣着能体现公司文化，在上班时应遵守以下衣着规范：
（1）员工适合的衣着：
男员工：正式西服、衬衫、领带（正式场合时必须佩戴的）、长裤。 女员工：连衣裙、套装、衬衣、毛衣、长裤。
（2）不可在上班时穿着牛仔布、工装布、皮革、塑料面料的服装、短裤、球鞋、T恤衫、运动装。
如有违规者以每次10元处罚上交公司。并口头警告。连续两次以上违规者，扣除当天工资，严重警告！
2.1.3 工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是： （1）衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。
（2）领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。
（3）鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。 （4）女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。 （5）职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。
2.1.4 在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是：
（1）站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，颈脖自然伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。
（2）坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。 （3）公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。
（4）握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。
（5）出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要等待机会。而且要说：\"对不起，打断您们的谈话\"。
（6）递交物件时，如递交文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。
（7）走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是在被访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。 （8）在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。 2.2 日常业务中的礼仪
2.2.1 正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。
（1）公司的物品须爱惜，不能随意损坏，野蛮对待，挪为私用。
（2）及时清理、整理帐簿和文件、对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭。 （3）借用他人或公司的东西，须证得同意，使用后及时送还或归放原处。 （4）工作台上不能摆放与工作无关的物品。
（5）未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。 2.2.2 正确、迅速、谨慎地打、接电话。
（1）电话来时，听到铃响，至少在第二声铃响前取下话简。通话时先问候，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待
对方切断电话，自己再放话简。
（2）通话简明扼要，不得在电话中聊天。
（3）对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。 （4）工作时间内，不得打私人电话。 2.3 和客户的业务礼仪 2.3.1 接待工作及其要求：
（1）在规定的接待时间内，不迟到、不缺席。
（2）有客户来访，应从座位上站起来招呼接待，并让座。 （3）来客多时应按先后次序接待，不能先接待熟悉客户。
（4）因有紧要事项需先接待后来客人的，须向先到客人简要说明原因，准得同意。 （5）对事前已通知来的客户，要表示欢迎。 （6）应记住常来的客户。
（7）接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。 2.3.2 介绍和被介绍的方式和方法：
（1）无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，介绍时应热情、大方、礼貌。
（2）直接见面介绍的场合下，应先把职位低者介绍给职位高者，若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人员先介绍给其他的公司的人员。
（3）把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中职位最高的或酌情而定。
（4）男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。 2.3.3 名片的接受和保管：
（1）名片应先递给长辈或上级。
（2）把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。
（3）接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。 （4）对收到的名片妥善保管，以便检索。 第四章
招聘与录用 4.1
人员招聘
4.1.1 人员需求申请
根据公司发展状况，结合各部门业务量及人才需求，由部门主管填写《人员需求申请单》，交公司总经理签字同意后，由人事部联系招聘事宜。应聘人员在通过部门负责人的初试与考核后，经总经理复试，确认录用人选。
4.1.2凡应聘人员有下列情形之一者，不予录用： （1）政府规定不得雇佣者（未满16岁的男女青年）；
（2）经本公司认可医院实施体检检查不合格者，或经发现有恶性传染病者； （3）曾在本公司及相关企业被开除或未经批准而擅自离职者； （4）经查学历和工作履历不实者； （5）认定不适担任本公司工作者； （6）政府法规规定的其他情形者。 4.1.3应聘人员依下述面试程序办理：
（1）应聘人员面试时由人事部办理填写个人资料履历表；
（2）向人事部提供有关证件；
（3）依需要作智力或针对性专业知识之测验；
（4）经人事部门初试合格后通知用人部门主管（或总经理）复试，再决定是否安排最后一次面试；
（5）验证有关证件及工作履历； （6）呈总经理批准录用；
（7）资料转回行政人事部备案。 4.2
人员录用
4.2.1 经核定录用人员于报到日携带以下资料到人事部报到办理就职手续： （1）人事资料登记表及最近半身脱帽二寸照片二张；
（2）身份证、学历资格证书复印件（另须提供正本，审核后返还）； （3）其它能证明本人经历和成绩的证件； （4）前服务单位之离职证明书正本。
（5）本公司指定医院之合格体格检查表正本或健康证复印件。 （6）员工家庭联络表。
（7）人事部门要求的其它资料。
以上资料请在5个工作日内交人事部门。
4.2.2 员工有义务将其家庭地址、电话、教育情况、工作经历、婚姻状况、家庭主要成员以及受益人等个人资料如实提供给公司。当个人上述情况发生变化时，也应在十个工作日内及时向行政部书面呈报。 4.3 试用期
所有应聘人员除总经理特批可免予试用或缩短试用期外，一般都必须经过三个月的试用期。期满合格者，经部门负责人考评后报总经理批准，聘为正式员工。试用期内品行和能力、工作表现欠佳不适合工作者，可随时停止聘用。如有必要，经部门负责人同意，可延长试用期，否则通知办理离职手续。对于不予聘用者，不发任何补偿费，试用人员不得提出任何异议。
4.4 正式录用
试用期满前，部门负责人按员工表现做出评核，经总经理签署，报行政人事部正式录用，转为正式员工，签订聘用合同书。并根据其工作能力和岗位享受正式员工的各种待遇。 4.5 劳动合同
4.5.1 为确立公司与职员的劳动关系，明确双方的权利与义务，公司实施全员劳动合同制管理。
4.5.2 公司的全员劳动合同制管理以国家颁布的《劳动法》和各地方相关劳动法规为依据，本条例未提及事项均遵照上述各项法规执行。 4.5.3 公司与员工签定劳动合同期限为贰年，劳动合同期满后，公司与员工双方同意续签劳动合同的，应在原合同期满前三十日内重新订立劳动合同。
4.5.4 新入职的员工，公司将在员工试用期满合格后与其签定劳动合同。
4.6 人事安排
公司有权依业务工作需要安排员工之工作部门、委任、调迁、奖励惩罚、解雇及考核等事项。
4.7 工作调动
（1）因公司业务之需要，员工得服从公司之调动命令及其服务地点；
（2）员工若借故推诿、拒绝调遣服务地点时，公司将视情况决定对其终止雇用与否。 第五章 解聘与离职
5.1 公司与员工双方经协商同意，可以变更或者解除劳动合同, 职员解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知公司。如未能提前通知公司，给公司造成经济损失的，应根据国家有关劳动法规定承担违约责任。
合同期内，公司与员工都严格遵守合约。但下列情况将终止雇佣关系： （1）合同期满，双方不续订劳动合同； （2）双方协商一致，解除劳动合同；
（3）不可抗力等原因，公司无法正常进行经营活动； （4）合同期内，员工不适合该岗位工作；
（5）合同期内，员工违反国家相关法律、法规；
（6）员工严重违反劳动纪律和单位规章管理制度，屡教不改； （7）员工擅自解除劳动合同； （8）贪污公款挪用公物者；
（9）国家相关法律、法规规定的其它情况。 5.2 终止或解除劳动合同
5.2.1 终止或解除劳动合同分为本人离职、公司辞退、协议遣散等形式。
5.2.2 员工可自愿选择结束与公司的劳动服务关系,但必须提前一个月填报《员工辞职申请表》，经公司部门主管和总经理同意后，办理离职手续。上述通知期内，员工不得使用年休假。经管理层同意和部门负责人的批准，该提前通知期可以缩短。
5.2.3 下列情况发生时，公司可即刻解除与员工的劳动服务关系，并无需支付经济补偿。 （1）在试用期间被证明不符合提供劳动服务条件的； （2）严重违反公司劳动纪律或者规章制度；
（3）严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的； （4）被依法追究刑事责任或劳动教养的； （5）因个人的意愿离开公司。 5.2.4 有下列情形之一的，公司可以解除与员工劳动服务关系，但是应当提前三十日以书面形式通知员工本人并按国家规定向员工支付经济补偿金：
（1）员工患病或者非因公负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由公司另行安排的工作；
（2）员工不能胜任工作，经过培训或者调动工作岗位，仍不能胜任工作的； （3）劳动服务关系建立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动服务关系无法履行，经协商不能就变更劳动服务关系达成协议的。
5.2.5 员工有下列情形之一的，公司不得依据上述（1）、（2）、（3）条的规定解除劳动服务关系：
（1）患职业病或者因公负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的； （2）患病或者负伤，在规定的医疗期内； （3）女员工在孕期、产期、哺乳期内的； （4）法律、法规规定的其他情形。
5.3
经公司与员工协商一致，劳动服务关系可以自然解除。 5.4 员工离职的手续办理。
（1）办理程序：离职申请、核准申请、办理移交、结清借支款项、离职。 （2）离职申请：员工离职需提前三十日提出离职申请。 （3）离职手续未办理者，薪资不予发放。
（4）离职员工薪资于办妥离职手续后按规定日期发放。 5.5 员工有下列行为之一，予以辞退：
（1）有损害公司利益的行为；
（2）不服从部门经理和主管的安排，情节恶劣； （3）严重不遵守公司的规章制度； （4）不能胜任本职工作； （5）有严重失职行为。
（6）参加国家明令禁止的非法组织者。
（7）对同仁暴力威胁、恐吓、妨害团体秩序者。 （8）殴打同仁、或相互殴打者。
（9）在外赌博或实施其他行为，违反《治安管理处罚条例》，受到拘留者。 （10）偷窃或侵占同仁或公司财物经查属实者。
（11）无故损毁公司财物，损失重大；或涂改重要文件，损毁贵重公物者。 （12）未经许可，在外兼职或兼任其他职务者。 （13）在公司服务期间，受刑事处罚者。 （14）一年严重警告2次者。
（15）无故连续旷工2日，全月累计旷工2日，1年累计旷工5日者。 （16）煽动怠工或罢工者。
（17）吸食毒品及其他精神麻醉药物者。
（18）散播不利于公司的谣言，挑拨劳资双方发生矛盾者。 （19）伪造、变造或盗用公司印信者。
（20）携带刀枪或其他违禁品、危险品入公司者。
（21）在工作场所制造私人物件或指使他人制造私人物件者。 （22）故意泄露公司技术、营业机密致公司蒙受重大损失者。 （23）利用公司名誉在外招摇撞骗，致公司名誉受损害者。 （24）擅离职守，致生变故使公司蒙受损害者。
（25）不站在公司立场，维护公司利益导致损失者。 （26）其他违反法令或本规则规定，情节重大者。 5.6
公司辞退或协议遣散的手续办理
（1）办理程序:辞退通知或遣散通知、办理移交、结清借支款项、辞退或协议遣散； （2）遣散或辞退通知：公司提前发辞退通知或遣散通知； （3） 辞退手续或协议遣散手续未办理者，薪资不予发放；
（4） 辞退人员或协议遣散人员的薪资于办妥公司一切手续后按规定日期发放。 5.7
注意事项
（1）员工辞职应提前一个月通知公司，并填写“离职申请书”，使公司能有一定的时间进行工作协调；
（2） 离职申请书应说明辞职原因及离职具体日期，并由该部门主管批示，经总经理核准签字后，转行政后勤部执行存档；
（3） 须做好离职工作交接，与指定的交接人办理交接手续。在批准离职当天，交还一切公司发给之用品，如有任何损坏，照价赔偿；
（4）离职人员凭总经理核准签字后的“离职申请书”和交接人签字的“公司员工离职流程表”到财务部结清应得的劳动报酬，正式离职；
（5）由公司辞退的员工，在收到公司通知离职的当天办理交接手续，由财务部结清劳动报酬后离职。
（6）除被解雇的员工，其余离职员工在离职时已持有但尚未使用的年休假将被折成薪资在最后薪资结算中向离职员工支付。
（7）所有辞职、辞退员工，均须到部门主管、财务部办妥全部交接手续，并经总经理审核后，方可离开公司。
