员工手册员工岗位职责（精选多篇）

推荐第1篇：员工手册

员工手册

组织架构图：董事长总经理财务部（会计出纳）管理部（报关总务人事）厂务部（出货中心制造一课制造二课制造三课物管仓管）研发部（品管生技）业务部 目录：第一章„„ 第一页： 第一章总则

第一条为使本公司员工管理有所依据，特制定本制度 第二条适用范围本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本人事管理制度办理 第二章任用规定

第三条本公司各部门如因工作需要，必须增加人员时，应先依据新进人员事务办理流程的规定提出申请，经总经理核准后，由人事部门输考核事宜

第四条新进人员经面试或测验及审查合格后，由人事部门输试用，原则上试用三个月，必要时得处长试用期限，期满考核合格者，方得正式录用，但成绩优秀者，应适当缩短其试用时间 第五条试用人员因品德不良或服务成绩欠佳或无故旷职者，应随时停止试用，予以解雇；试用未满七日者，不给工资。试用期间离职或遭解雇者，不发经济补偿金

第六条试用人员由人事课发出录取通知书（或电话通知），凭录用通知书至人事单位报到输手续时，应向人事部送交下列证件资料：录用通知书；个人自传及简历；居民身份发证或户口 1 簿正本及复印件；最高学历证书原件及复印件；资历、资格证书（或上岗证）复印件；卫生防疫站健康证明；非本市户口需携外出就业证明、未婚证（计生证）、保证书（文职以上人员另附担保书）及一寸相片五张；其它必要的文件。员工上述资料缴交齐全，方可输报到手续，若因特殊原因上列资料欠缺，需经所在部门经理同意，并于贰周内将所欠资料交人事单位，否则首月薪资不予发放或予以辞退 第七条凡有下列情形者，不得录用

剥夺政治权利尚未恢复者；被判有期徒刑或被通缉，尚未结案者；吸食毒品者；拖欠公款，有记录在案者；患有精神病或传染病者；品德恶劣，曾被开除者；体格检查经本公司认定不适合者

第八条员工一经录用临时性、短期性、季节性及特定性工作，视情况应与本公司签订《劳动合同》，双方共同遵守 第九条本公司从业人员共分五个职级，其职级与职位另行定订公布，从业人员晋升办法另订 第三章保证与担保

第十条凡本公司直接员工，应一律办理自我保证手续，凡本公司间接员工外，应一律办理自我保证及担保人保证手续 第十一条填写保证书与担保书应注意遵守法律程式 第十二条在本公司工作的员工不得担任担保人

第十三条被保证人有下列情形之一者，担保人应付赔偿及追缴的责任：营私舞弊或有其它一切不法行为，致使本公司蒙受损 2 失者；侵占、挪用公款、公物或损坏公物者；窃取机密技术资料或财物者；拖欠账款不清者

第十四条担保人如需中途退保，应以书面通知本公司，等到被保证人另外找到担保人，办理新的担保手续后，才能解除担保人责任

第十五条担保人有下列情形之一者，被保证人应立即通知本公司，并应于下列事情发生后十五天内更换担保人：担保人死亡或犯案者；担保人被宣告破产者；担保人的信用、资产有重大变动，因而无力保证者；不宜继续担任保证人者

第十六条被保证人离职三个月后，如无手续不清或拖欠公款等情况，担保证书即发还本人 第四章服务规定

第十七条员工应遵守本公司一切规章、通告及公告

第十八条员工应遵守下列事项：一员工应严格遵守公司的各项规章制度、安全生产操作规程和岗位责任制；员工应绝对服从厂方分配的工作，努力勤奋积极完成工作任务，加强品质，提高效率，不得以任何理由擅自怠工、停工。如有不服从工作分配或犯有欺骗、欺诈者立即解雇；三员工应严格按照作息时间之规定准时上下班，不得无故迟到、早退；四员工应注意用语文明，进入厂区一律使用普通话，不得用地方话交谈；五工作期间必须忠于职守，不做与工作无关的事，不窜岗，不与别人闲聊、打闹嬉戏、大声喧哗、打瞌睡等，尽职尽责做好本职工作；六厂内所有机器仪器工具，须经上级批示方可使用，无故 3 擅自使用造成损失则按损坏程序赔偿厂方之损失，如盗窃或有意破坏者，厂方立即将之开除，严惩者除开除外，并交公安部门处置；七未经主管或负责人允许，严禁进入配电室仓库及其它严禁工作地点，工作时间不得任意离开岗位，如需离开应向主管人员申请核准后方可离开八经办公司之财务人员账务必须清楚，不得挪用或有虚假不实及贪污之行为；工作时间内，因事外出，须持有外出申请单，否则警卫或人事人员有权禁止外出，如警卫人员有所查询或检查，不得拒绝，违者视情节轻重处罚；十同事之间应相互合作，互敬互信，严禁互相打斗或散播不利团结的言语；十一受命遣调工作者，应在规定的时间内办妥移交手续赴调，不得藉故拖延；十二每次全厂参加重要集会非经主管核准，不得无故迟到早退缺席十三关心公司，注意维护公司形象，为公司的利益积极出谋献策，发现有损于公司形象及利益的不良行为，要敢于批评或纠正；十四上班时间一律关闭行动电话，未经允许不得擅自使用公司电话处理私人事务，个人移动电话不得在公司充电；十五工作期间未经批准不得接见亲友或与来宾参观者谈话，如确属重要事情必须会客时，应经主管批准在指定地点接见，时间不得超过十五分钟，并不得私带亲友进入车间或宿舍；十六对外洽谈事务应注意礼貌，态度谦和，语言得体，严格污言秽语十七保持公司环境卫生清洁，不得随地吐痰，乱丢烟头纸屑乱倒剩饭菜等十八爱护公物不得盗窃或故意毁坏公司的财物，损坏公物需照价赔偿十九提倡增收节支，开源节流，人离关电关水，严禁公物私用二 4 十员工每日应注意保持作业地点及洗手间，餐厅的环境卫生二十一员工不得介绍有直系亲属关系（夫妻关系确定恋爱关系直系兄弟姐妹关系）之人员进厂工作，一经发现，上班人员经予辞退处理，介绍人记过一次，公司内部人员不得谈恋爱，如确有情事发生，必须有一方自动申请离职二十二违反公司规章者，经三次口头或书面警告仍不悔改者，经三次口头或书面警告仍不悔改者，厂方将之开除，并不作任何赔偿 第五章工作及考勤规定

第十九条员工每周工作时间以四十四小时为原则，若有异动将另行公布，但因特殊情况或工作未完成者，应自动处长 工作时间完成工作 第二十条工作及考勤

一本公司员工除例假日外，均须遵照规定出勤时间办事，出勤时间：上午自八时起至十二时止；下午自十三时起至十七时止，出勤时间得视季节更改之；工作时间前十分钟到岗，做好准时开始工作准备；下班时间前十分钟应将工作区域打扫干净，整理，工具清点归位；二例（休）假日进出工作场所必须经过主管之许可；三员工确依规定时间到，退勤而忘记刷卡者，最迟应于再出勤之日，将补刷卡记录申请报告经呈部门主管核准后，送管理部办理销案。忘记刷卡而未依规定办理销案者，当日一委以旷职论，使用出勤卡有不实情事经查明者，除当日以旷职论外，并予记大过一次处分，而该核签主管与证明人均应爱相同连带处分，凡未刷卡者每次扣五元；四员工忘记刷卡者 5 每年累计达五次，即予申戒一次处分；五员工除因公或加班等事情外，出勤在上午工作时间开始前一小时内得刷卡，下午则在工作时间终了后刷卡。六托人代刷卡及代人刷卡者，经发现双方均予记过，伪造出勤记录者，一经查明亦同；七员工因工作需要被指派加班者，除有正当理由外不得推诿；八正常工作时间内请假外出者，应经主管核准除完成请假手续外，并于离开公司时，刷出勤卡，正常工作时间内，如需外出者应报备并打卡，如未刷卡者，依公司规定处罚；

第二十一条员工如有迟到、早退或旷工等情形，依下列规定处理：迟到早退一工作时间开始一分钟到三十分钟到勤者为迟到，工作时间终了前三十分钟内退勤为早退，超过三十分钟者需事先请事假，但因公外出或请假并经主管证明者除外，员工当月内迟到早退超过五次以旷职（工）半日论；迟到、早退扣薪规定迟到及早退每分钟扣零点伍元。旷职（工）一未经请假或假满未经续假而擅自不到职，以旷职（工）论；二委托或代人刷卡或伪造出勤记录者，一经查获属实，双方均给予记过处份，并且当日均于旷职论；三无故边疆旷职三日或全月累计无故旷职六日或一年旷职十二日者，予以解雇，不发给经济补偿金；四出勤刷卡后无故不到岗者，除记大地这一次处分外，当日并以旷职论；五旷职（工）一日扣三天薪资及津贴 第二十二条本公司依据劳资历妆顾互助互惠的原则，给予员工合理的待遇（方法另订立）第二十三条员工待遇分为一基本工资，视从业人员学历、经历、技能、体质及其工作性质而定， 6 从业人员的年度工资高速方案由人事部门拟订，财务主管审核再呈总经理核准后调整二津贴三补贴四奖金

第二十四条员工待遇，分日薪及月薪人员。全厂薪资统一每月5日发放一次，遇假日则顺延，新进人员自报到日起薪，离职人员自离职日起停薪，并按日计算第二十五条临时性、特定性或计件等作业人员的待遇，应按临时，计件人员薪酬管理办法处理

第六章休假规定

第二十六条员工除星期日及隔周门（视季节性业务量作适度调整）休息外，定休假日如下：元月

一、二日元旦新年；二三月八日（女性）妇女节三五月一日劳动节四十月一二日国庆节五农历春节三天

第二十七条前条休假日薪资及津贴照给，如工作需要加班时，则另行安排补休假或发给加班费

第二十八条员工边疆工作满一年时间，每年给予特别休假，按劳动法规定办理

第二十九条员工特别休假，由劳资双方不在妨碍生产或业务的原则下，事先共同排定休假日期实施，并按照请假程式办理 第三十条员工停薪留职不给特别休假 第七章请假规定

第三十一条员工请假按劳动法规办理

第三十二条员工请假事假应于前一天找妥工作代理人并填写“请假卡”，依照下列规定办妥后方可离厂，融以旷职（工） 7 论；但因突发事件或急病来不及先行请假者，应得用电话或其它方式迅速向单位主管报告，并于当日由单位主管或代理依照下列规定代办请假手续，否则也视同旷职（工）论。员工请假核准许可权：一生产人员请假，须先经组长同意后，由课长初审，呈经理核准后方可办理请假手续；二幕僚及主管须经单位主管初审，总经理核准三请假三天以上，总经理核准四请假一周以上，须提前五天申请，呈送总经理批示五请假卡须三日内缴回管理部，当日临时请假者，除告知主管外，并须于八点三十分前知会人事单位，逾时一律以旷职论 第八章奖惩规定

第三十三条员工的奖励分以下五种

一嘉奖每次加发100元奖金，并于年终时一起发放；二记功每次加发300元奖金，并于年终时一并发放三大功每次加发600元奖金，并于年终时一并发放四奖金一次给予若干元奖金五晋级领袖贡献度核定

第三十四条，有下列事情之一者，经予嘉奖

一品性端正/工作努力，能适时完成重大或特殊交办事务者二维护团体荣誉有具体事绩者；热心服务，有具体事实者，有显著的善行事迹，足为公司荣誉者五在艰苦条件下完成工作任务，足为楷模者

第三十五条有下列事情之一者，予以记功：一对生产技术及管理制度建议改进，经采纳施行，卓有成效者；二节约物料或对废料利用，卓有成效者；三遇有灾难勇于负责，处理得当者四 8 检查违规或损害公司利益者五发现职责外故障，予以速报或妥善处理防止损害者

第三十六条有下列事情之一者，予以记大功：一遇有意外事件或灾害奋不顾身，不避危难，因而减少损害者；二维护员工安全，冒险招待任务，确有功绩者三维护公司重大利益，避免重大损失者四有其它重大功绩者

第三十七条有下列事情之一者，予以奖金或晋级：一研究发明对公司确有贡献，并使成本显著降低，利润增加者；二对公司有特殊贡献，足为全公司同仁表彰者；三一年内记大功三次者 第三十八条员工的惩罚分为五种：一申诫每次扣款50元，并于当月减发；二记过每次扣款150元，并于当月减发；三大过每次扣款300元，并于当月减发；四降级五开除六一年申诫三次以上记大过一次七一年内口头或书面警告三次以上申诫一次

第三十九条有下列特殊事情之一者，予以申诫：一未经许可，擅自在厂内推销物品者；二上班时间，躺臣休息，擅离岗位，怠慢工作者；三因个人过失之发生错误，情节轻微者；四妨碍工作或团体秩序，情节轻微者，五不服从主管人员合理指导，情节轻微者，六不按规定穿着或侗规定标志或穿拖鞋上班者七不能适时完成重大或特殊交办任务者八动用公司资源做私人用途，例如个人移动电话在公司充电，上班时间处理私人事务九上班时间闲聊，工作不够兢业者

第四十条有下列事情之一者，予以记过：一对上级批示或有期 9 限的命令，无故未能如期完成，以致影响公司权益者二在工作场所喧哗、嬉闹、妨碍他人工作而不听劝告者；三对同仁恶意攻击或诬陷、伪证、制造事端者四在禁烟场所吸烟者五未经许可，交接班未完成之员工不得接替先行下班六因疏忽导致机器设备或物品材料遭受损失或伤及他人者七未经许可携带外人入厂参观者

第四十一条有下列事情之一者，予以记大过：

一擅离职守，致公司蒙受重大损失者；二泄露公司机密或损毁涂改重要文件或公物者三怠慢工作或擅自变更工作方法，使公司蒙受重大损失者四不服从主管人员工作调度、指导、屡劝不听者五轮班制员工不接受轮班者六一个月内旷职（工）达五日者七机器、车辆、仪器及具有技术性的工具、非经常使用人及单位主管同意擅自操作者八工作中酗酒者九其它重大违反规定者

第四十二条：有下列事情之一者，予以开除（不发经济补偿金） 一对同事暴力威胁、恐吓、影响团体秩序者二殴打同仁或相互殴打者三在公司内或宿舍内赌博者四偷窃或侵占同事或公司财物经查属实者五无故损毁公司财物，损失重大或涂改重要文件者六未经许可，兼任其它职务或兼营与本公司同类业务者七在本公司服务期间，受刑事处分者八一年中记大过满二次，且功过无法抵销者九无故边疆旷职三日或全月累计旷职六日或一年旷职达十二日者十拒绝合理调度、抗命、煽动怠工或罢工者十一吸食毒品者十二散播不利于公司的谣言或挑拨劳资双 10 方感情者十三伪造或盗用公司印章者十四在工作场所制造私人物件或批示他人制造私人物件者十五故意泄露公司技术、营上的机密致使公司蒙受重大损失者十七参加非法组织者十八其它违反法令或规则规定情节严重者 第九章考绩规定

第四十三条员工考绩分为

一试用考绩：员工试用期间达第二章第四条规定者，由人事部门主管负责考核，期满考核合格者，填写“试用人员考核表”，报请总经理核准及公布后，方得正式录用

二平时考核：1各级主管对于所属员工应就期操行、学识、经验、能力、工作效率等，随时严格公正的考核，凡有特殊功过者，应随时报请奖励；2人事部门应将员工假、勤、奖、惩随时记录，作为年终考绩的参考 三年度考核：其办法另订之

第四十四条考核成绩分为优、良、中、差、劣五种

第四十五条员工年度考绩每年底举行，由直属部门主管考核并由考核小组核定

第四十六条办理考绩人员，应严守秘密，不得营私舞弊或贻误 第十章加班

第四十七条本公司如因生产或业务需要，应于工作时间以外，指定员工加班；被指定的员工，除因特殊事由，经主管核准者外，不得拒绝，违者以不服从上级指示之论处

第四十八条生产线加班，事先由单位主管代为申请，核准后方 11 得加班，并须按规定打卡，否则不发给加班费

一各课课长应于三点三十分之前把加班申请单交至人事部，以便总务统计盒饭二加班晚餐时间：17：00-17：30三加班刷卡流程：17：00政党下班刷卡，17：30前开始加班刷卡，加班结束刷卡

第四十九条加班费的计算，作业员依平日加班每小时工资加给二分之一；例如假日及国定假日加班加级按劳动法规定办理 第五十条作业员如加班时间内擅离职守者，除不发给加班费外，应就加班时数予以临职论处

第五十一条员工加班情形，由人事单位按月统计计算 第十一章外出、出差规定

第五十二条职工因公需临时外出一天内回来者，须填定外出申请单，经单位主管核准，需使用交通工具时，应在外出单注明，经单位主管核准后并移送人事管理单位登录后始准外出 第五十三条职工因公需出差者，应先填定出差申请单，强大经核准后移交人事管理单位登记后，始得启程

第五十四条职工出差，止于回到服勤地之日，出差中途因患病、天灾、地变或因出差任务以外之其它职务上突发事故、阻滞、确有请明者仍按日计算外，其因私事滞留者不支给旅费 第五十五条出差任务未能在预定日期内办妥而须展延出差日期时，应即呈报主管人员核准，并通报从事单位登记，出差任务提前办竣时，应即销差照常上班

第五十六条出差职工必要时得呈请各单位主管核准预支部分 12 旅费，并于返任后次日填定零用金申请单，由单位主管核转人事登记后，转送出纳核销

第五十七条国内出差旅费分为交通费、旅馆费、膳食费、什费 第五十八条交通费报支按下列规定办理：一交通机构定有价目者，依其定价取得证明单支给二来往交通以搭剩火车、公路局或公共汽车为限三若因紧急特殊情况不便搭乘以上交通工具，得呈报批示四由本公司提供给交通工具者，不得报支交通费，油费按实际支给

第五十九条旅馆费检送诱馆交易所核实报支

第六十条什费包括邮电费、计程车费及因特别情事临时雇佣人员及其它因公必须之费用

第六十一条国外出差交通费膳宿日支杂费等按日实报实销 第十二章培训规定

第六十二条为陶冶员工品德、提高其素质和工作效率，应举办各种教育培训，被指定参加员工，非有特殊原因，不得拒绝参加，非工作时间内及假日参加培训，公司不另发加班费 第六十三条员工培训分为：一职前培训：新进人员实施职前培训，由人事部门统筹办理，内容为1公司简介及人事管理制度的讲解2业务特性，机器性能，作业规定及工作要求的说明3指定资深及专业人员辅导作业

二、在职培训：员工应不断研究学习本职技能，相互鼓励，各级主管应相互施教，以求精益求精

三、专业培（外）训：根据生产或业务需要，挑选各级优秀干部到各职业培训机构相磁疗部门，接受专业训练；或邀请专 13 家学者来本公司作系列专题演讲，以增进其本职学习技能，以利任务的达成四经主管指定之外出培训人员，应至人事部领取外出培训申请单，填定交至主管核准后交人事单位登录，培训结束后持外出单到人事部报到五员工服务未满一年者，其培训费用由员工本人承担六员工服务未满二年者，其培训费用由员工本人承担50%员工服务满三年者，其培训费用由公司全额承担

第十三章人事异动

第六十四条本公司基于业务上的需要，得随时调动员工的职务或工作地点，被调的员工不得籍故拖延或抗命

第六十五条各部门主管就所属人员的个性、学识、能力、调配适当，务使人尽其才，才尽其用

第六十六条员工接到异动通知书后，单位主管应于三日内，一般员工应于一日内办妥移交手续，前往新职单位报到 第六十七条员工异动，凡驻地远者，应根据出差规定支给差旅费，庆凭乘车证明支给交通费

第六十八条异动员工在接任者未到职 前，其职务由原直属主管指定适当人员代理 第十四章停薪留职

第六十九条员工有下列情形之一者，得签停薪留职：一久病不愈，愈三十天持有医院诊断证明书者二因特殊事故，呈请核准者

第七十条停薪留职期间以一年为限，但由公司经理特准者除外

14 第七十一条停薪留职期间，薪资不计

第七十二条停薪留职期满后，未办理复职者，视为离职 第七十三条员工于停薪留职期间，擅就他职经查明属实者，予以免职 第十五章福利

第七十四条本公司为安定员工生活，增进员工神利，应设立员工神利委员会（规章另定），办理有关员工福利事宜 第十六章保险

第七十五条员工依法参加社会保险，于雇用时由人事部门办理 第七十六条员工参加社会保险后，除依法享受各项权利及应得之各种给付外不得向本公司要求额外的赔偿或补助 第十七章抚恤

第七十七条员工因公而致残或死亡时，依劳动保险条例向有关机构申请给付，如尚未参加劳动保险，其津贴及辅助事宜依劳动保险有关规定予以补偿 第十八章退休

第七十八条员工退休根据有关退休的法令规则办理。 第十九章资遗及离职

第七十九条：凡有下列情形之一者，本公司得经预告终止雇用关系：一停业或转让时二亏损或业务紧缩时三不可抗拒力暂停车间生产在一个月以上时四业务性质变更，有减少员工的必要，又无适当工作可供安置时五员工对所担任的工作确不能胜任时

15 第八时条员工资遗先后顺序

一夯年平均考绩较低者二曾受惩诫者三工作效率低者 第八十一条员工资遗及离职，通知（预告）日期如下：一在公司继续服务三个月以上未满一年者，于十日前通知（预告）二在公司继续服务一年以上未满三年者，于十二日前通知（预告）三在公司继续服务三年以上者，于三十日前通知（预告）四职务特殊者（列单位主管，课长，采购，会计，生管，品管等）单位主管得视工作情况延长或缩短预告期限

第八十二条员工接到前条通知（辞职获准）后，为另谋工作得于工作时间请假外出，但每星期不得超过二日的工作时间，请假期间工资及津贴照给；如未能依照前条规定通知书而立即终止雇用者，依前条规定预告期间工资及津贴照给

第八十三条员工因受惩罚 而开或自行离职者，不得资遗处理 第八十四条员工资遣，依下列规定发给资遣费一边疆工作一至三年，每满服务一年者，发给相当于一个月平均工资的资遣费二工作年满三年以上者，每满一年，加发相当于十天基本工资的资遣费，或工作未满一年者，以比例计发给，未满一个月以一个月计

第八十五条从业人员欲终止契约时，变应本规则第七十三条规定之期间告知本公司，并办离职手续，未依规定预告，致公司遭受损失者，依法诉请司法机关追偿 第二十章安全与卫生

第八十六条本公司各单位应随时注意工作环境安全与卫生设 16 施，以维护员工身体健康

第八十七条员工应遵守公司有关安全与卫生各项规定，以保持公司和个人的安全 第二十一章附则

第八十八条本制度解释、修改权归公司所有；并自颁布之日起实施。

附件一：离职手续及流程 附件二：识别证使用准则 附件三：工作制服管理 附件四：电话管理办法 附件五：用餐管理制度 附件六：其它配置、门禁管制 附件一离职手续及流程

一员工因故离职，应于一个月前提出书面申请，试用期职员或未签订合同者应于一周前提出书面申请二员工应先至人事单位填写离职申请书，呈送所在部门主管审批三离职申请书经主管批准，送呈总经理核准后，方可办理工作交接手续，交接时间不得少于一周，重要工作及交接未完全者顺延四交接完全后，至人事单位领取离职手续清单，由各部门签章后交至人事、人事课据此核发当月薪资，发放离职证明书及办理各项退保手续五未按正常手续办理辞职者，当月薪资概不发放，不发放离职证明书

附件二识别证使用准则

17 一为配合人事管理需要，增进员工互相了解，由人事单位制作发放员工识别证二识别证是员工进出厂区各考勤的证件，庆按规定佩戴于工衣之左上方以资识别三没有识别证者，警卫有权拒绝其入厂或要求其办理登记手续经主管批准言可入内四上班时间不佩戴识别证者，经警卫检查予以记录，二次以上者给予纪律处分五识别证如有损坏可由人事部门换发，如有跌应书面说明经过并向人事单位申请补发，并交附工本费50元。年累计二次以上者，人事单位视情节给予记过处理六员工资职时，必须将识别证及考勤卡交回人事单位，不交者扣款项50元

附件三工作制服管理规定

一员工上班时间必须穿着厂服（短袖、长袖工衣必须穿束整齐，不得有诼摆外露，春季、秋季加穿工作外套必配长袖工诼穿着）二厂服反映公司的形象，员工在工作时必须按规定穿束整齐保持整洁得体三新进员工报到后工作一星期至人事部领取工衣四违反厂服穿着规定，申诫一次，管理部申诫二次五如厂服丢失，员工可到总务处领取，厂服费用由邻取人承担六员工工作未满三个月离职，厂服费用从当月薪资中扣除 附件四电话管理办法

一各单位人员电话铃响时，应马上拿起话筒，不等对方讲话，应先说出单位名称二遇外线电话，接话人外出时，应由总机或同事礼询对方事由，填定“电话留言单”交接人回来后处理三凡本公司人员请总机转接电话后不可离席，或委托同事代听四 18 代接电话时必须记下对方电话内容、公司名称、姓名、电话号码五接听电话时对自己不熟悉之业务，必须立即交由主办人员处理六公司电话不得私用，如有紧急事件需用电话，时间不超过五分钟。

附件五用餐管理制度

一员工必须在规定的场所和时间内用餐，应餐时间外出，须持部门主管签名核准的“外出申请单/放行条”出厂二用餐时应按规定的路线从指定的通道进出，未经同意不得直接从大厅进入餐厅用餐三员工应凭饭票有秩序排队用餐，盛饭盛汤应以个人需求为准，不得随意浪费四用餐时不可大场谈笑，喧哗，用餐完毕应将桌上残渣清理干净，保持桌面整洁五用餐完毕，须将食具内剩余饭菜倒在指定的垃圾桶内，不得有残渣留在桶外 六清洗食具时应注意节约用水，清洗完毕随手关闭水源，食具应及时归放整齐七员工不得次食具桌子凳子等私自带出餐厅，一经发现，按情节轻重论处八餐厅除用餐时间及公司进行聚餐外，其它时间一律禁止人员入内 附件六门禁管制

一公司特定区域实行门禁管制，由总机监督管理二授权人员方可进出管制区域三其它人员如遇紧急事件，需进入管制区域，应经主管批准，在接待处登记后方可入内四未经同意擅自进入管制区域者，一次罚款50元，放行人员同街处罚 附件七其它配备

一为员工能顺利和安全完成指派的工作，公司提供实际需要的 19 配备给员工使用，包括劳动保护用品、工具和文具等二除自然损耗外，员工在离职时必须把所有的配备交回公司 员工签名：

推荐第2篇：员工手册

第一章

公司概况和组织结构

第一条

公司概况（略）

第二条

组织结构（略）

第二章企业理念

第三条

企业精神：超越自我争创一流

第四条

企业宗旨：创造价值强国富民

第五条

管理哲学：以人为本，构建创业型团队

以文为魂，创建学习型组织

第六条

企业价值观：诚信致远，服务明志

第七条

企业人才观：以发展吸引人、以诚信凝聚人

以仁爱培养人、以业绩考核人

第八条

企业行为规范

核心：组织明显、制度健全、人性管理、利益共享 对上：勇于参议、倾心交流、积极忠诚、尊重服从 对下：信任帮助、培养激励、充分授权、共同提高平级：沟通理解、和谐相处、团结协作、共谋发展 对客户：诚信、耐心、热心、优质

对合作者：相互支持、互惠互利、风险共担

第九条

企业形象策略 人才形象：成熟化、专业化 企业形象：博大精深、朝气蓬勃 广告形象：如月之恒，如日之升

第十条

人力资源目标

*建立有效的考核与激励体系 *建立有效的培养提升体系 *建立有效的培训体系 *建立有效的人才流动体系 *建立有效的福利保障体系

第三章

人事管理

第十一条

公司的员工分为正式员工和非正式员工。

正式员工指人事档案已进入本公司且用人单位与其签定《劳动合同》的员工。 非正式员工指人事档案在原单位的员工且用人单位与其签定《劳务合同》的员工。

第十二条

劳动合同

用人单位与每位符合录用条件的正式员工签定《劳动合同》，并按国家规定约定试用期。劳动合同严格按《劳动法》、《上海市劳动合同条例》及国家有关政策，明确双方责、权、利。 合同的签定由人力资源部负责，并按《劳动合同》执行。

第十三条

合同期限

1、劳动合同期限分为有固定期限和以完成一定工作为期限二种。

2、劳动合同双方可以约定试用期。合同期限不满六个月的，不设试用期；满六个月不满一年的，试用期不超过一个月；满一年不满三年的，试用期不超过三个月；满三年的试用期不超过六个月。

在试用期内，用人单位发现员工不符合录用条件的，可即行解除合同。不符合录用条件是指员工隐瞒疾病、提供个人资料虚假或存在公司《员工手册》中规定的违纪等情况。

3、正式员工（含新进员工）在公司或公司所属企业服务期限不满二年，合同订立期限不超过一年；服务期限二年以上，合同订立期限一般不超过三年。

4、用人单位在招聘录用时为所引进人才支付给其原单位赔偿费的或在工作期间内接受由公司或公司所属企业出资的培训、出国学习和考察等的，该人才应另行签订有关服务期的补充合同。

5、用人单位与非正式员工订立《劳动合同》，期限为三个月到一年。

第十四条

辞职

员工提出辞职，须提前三十天以书面形式向其所在单位或部门提出申请，根据有关规定办理离职手续。

第十五条

劳动争议

有关合同期间发生的劳动纠纷或争议，由单位劳动调解小组进行调解，小组成员由单位工会，、人事、法务以及职工代表组成。同时也可根据《上海市劳动合同条例》中的有关仲裁程序进行。

第四章

作息时间

第十六条

公司实行每周40小时工作制。

工作时间：上午8：30—12：30；下午13：00—17：00。

公司可依据各部门工作特性与工作需要进行合理调整和安排。

第十七条

法定节假日

按国家规定，员工除双休日休息外，还享有以下有薪假日：

1、国定假：

元旦

一天（元月一日）

春节

三天（农历初

一、

二、三）

五一节

三天（五月

一、

二、三日）

国庆节

三天（十月

一、

二、三日）

2、法律、法规规定的其他休息节日。

如由于业务需要，公司可临时安排员工于法定的公休日、休假日照常上班，上班工资按照国家相关规定执行。

第十八条

年休假

1、公司按照《劳动法》第四十五条规定，执行带薪年休假制度。企业在确保完成工作和生产任务，不增加人员编制的前提下，可安排工年休假。不具备条件时，应在条件具备条件后再安排员工年休假。

2、公司正式员工连续工龄满5年，年休假标准如下、期间包含双休日：

连续工龄满5年不满15年的

每年带薪年休假7天 连续工龄满15年不满25年的

每年带薪年休假10天 连续工龄满25年以上的

每年带薪年休假14天

3、公司正式员工（连续工龄不满5年）、年休假天数按照其他在本企业工作的连续工龄计算，在本企业工作满一年的，可在第二年起享受一天年休假。以后工作每满一年，年休假相应增加一天。

4、请年休假者，应提前一周填写《年休假申请单》，报企业（部门）经理批准后，交员工所属企业的人力资源部门核准。

5、凡公司正式员工在当年度内连续病假30天以上者，则不享有年休假资格。

6、员工如果一年内休了两种以上带薪假期，则当年可以不再安排其休年休假。

第十九条

病假、婚假、产假、探亲假、丧假、事假、工伤假、调休假等

1、病假 （1） 病假者需持医院开具的《病假证明单》 （2） 每月三天以内（含当月累计三天）的病假者，将《病假证明单》交企业（部门）经理签字同意后生效。若因患急病未能在当天亲自递交病假单者，必须及时电话告知或委托他人请假，并设法补交病假单，才能按病假处理。如未办任何手续（包括未经同意）而缺勤者，作旷工处理，须报员工所属企业的人力资源部门核准。 （3） 每月连续三天或当月累计三天以上病假，须报员工所属企业的人力资源部门核准。

2、婚假 （1） 请婚假者，应提前一周填写《婚假申请单》，报企业（部门）经理批准后，交员工所属企业的人力资源部门核准。 （2） 初婚婚假为3天。凡符合国家规定的晚婚年龄（女年满23周岁，男年满25周岁）的员工，初婚婚假增加一周。 （3） 非初婚婚假为3天。 （4） 婚假假期适逢节假日的，节假日假期计入婚假。

3、产假

女职工生育符合《上海市计划生育条例》，办妥生育假期手续的，公司准予假期。 （1） 请产前假应提前一周提前填写《产假申请》，报企业（部门）经理，由企业（部门）经理安排人员接替其工作，并持《产假申请》交人力资源部门备案； （2） 产假期间按政府规定：产假为90天，其中产前为15天，产后为75天。难产的增加产后假15天，年满24岁周岁的初产妇晚育产假另加15天； （3） 产假期间的医疗补贴，按照2001年11月1日起执行的《上海市城镇生育保险办法》实施细则的规定办理，由社保局统一支付； （4） 夫妻双方均符合晚婚年龄的，其中男性员工可在配偶产后连续使用带薪假3天。 （5） 哺乳假：产假期满后，若有困难且工作上许可，经员工本人申请领导批准，可请哺乳假六个月。

4、探亲假

公司正式员工工作满一年以上，与配偶、父母不居住在一起，而且不能在公休假日团聚的，可按规定享受探亲假。但是，职工与父亲或与母亲一方能够在公休假日团聚的，不能享受探望父母的待遇。 （1） 请探亲假者，应提前一周填写《探亲假申请单》，报企业（部门）经理批准后，交员工所属企业的人力资源部门核准。 （2） 期限：①探望配偶，每年给予一方探亲假一次，30天；②未婚员工探望父母，每年给假一次，20天，也可根据实际情况，2年给假一次，45天；③已婚员工探望父母，每4年给假一次，20天。 （3） 探亲假应一次用毕，逢节假日连续计算。 （4） 待遇员工在探亲假期内，单位应按照本人工资标准发给工资，员工探望配偶和未婚员工探望父母的往返路费，由所在单位负担，已婚员工探望父母的往返路费，在本人日标准工资的30%以内的，由本人自理，超过部分由所在单位承担。路程费用报销只计工作地到到探亲地的直线路径。

5、丧假 （1） 请丧假者，应及时填写《丧假申请单》，报企业（部门）经理批准后，给予丧假。 （2） 员工直系亲属（指父母、配偶、子女、配偶的父母）死亡需办理丧事的，给予3天丧假； （3） 员工近亲属（指兄弟、姐妹、祖父母或配偶的父母）死亡，给予1天丧假； （4） 员工在外地的直系亲属死亡，丧事在当地料理的，另给予路程假。但员工赴外地奔丧的，路程费用不予报销。

6、事假 （1） 员工请事假应事先填写《事假申请单》，经企业（部门）经理批准后生效。若连续事假三天以上或当月累计三天以上，须经员工所属企业的人力资源部门核准； （2） 若情况特殊不能办理请假手续，须设法及时报告，事后补办手续； （3） 如未办任何请假手续（包括请假未经同意）而缺勤者，作旷工处理； （4） 员工请事假，原则规定每次请假最少为半天，半天以上不满一天的，按一天计算，以此类推。

7、工伤假

凡符合国家规定的关于工伤认定范围的，二十四小时内凭区级医院以上签发的《病假证明》依法享受工伤假。 ８、调休假 （1） 调休应事先向申请，获批准后方可调休。 （2） 调休假的使用，每次不得少于四小时。

第五章 考勤制度

第二十条

公司及所属企业实行劳动纪律自然年度违纪扣分考核制。每次违纪则相应扣分超过50分时，则给予行政警告处分一次；当职工违纪扣分超过70时，则给予行政记过处分一次；当职工违纪扣分满100分时，应予违纪解除劳动合同。在此基础上，员工还必须遵守所在企业订立的相关劳动纪律。

第二十一条

公司及所属企业实行考勤制度，员工上下班须由本人进行考勤，严禁代人考勤。如有违规，则劳动纪律分扣10分。

第二十二条

员工在工作时间外出，按相应规定办理外出手续。

第二十三条

迟到

员工迟到30分钟以内，每分钟扣1元；31—60分钟，每分钟扣1.5元；61分钟以上，按事假处理。每月累计迟到三次以上（含三次），除扣款外，劳动纪律分扣5分。

第二十四条

早退

员工早退30分钟以内，劳动纪律分扣10分；30分鈡以上，劳动纪律分扣15分，并按事假处理。

第二十五条

旷工

凡发生下列情况，均以旷工处理：

1、用不当手段，骗取、涂改、伪造休假证明。

2、未请假或请假未批准，不到公司上班。

3、不服从工作调动，经教育仍不到岗。

4、被公安部门拘留。

5、打架斗殴，违纪致伤造成休息。

凡旷工一天的，劳动纪律分扣20分，并扣奖金一个月；连续旷工二天的，作行政警告处分，扣奖金二个月；连续旷工三天以上（含三天）或一年内累计旷工五天以上（含五天）的，应予违纪解除劳动合同。

第六章 薪资福利

第二十六条

薪资

1、公司实行以岗定年薪制。企业根据实际情况因企业制宜，合理设定。

2、薪资为税前薪资。

3、公司根据企业发展情况及经济效益，综合员工的工作表现与业绩，在适当的时候调整员工的薪资福利。

4、每月以制度工作日21天计算薪资。

（365天-104休息日-10天节假日）/ 12月=21天

第二十七条

加班

1、公司不提倡加班加点。确因工作需要加班，应事先申请，由企业（部门）经理批准后方可加班。其中双休日、国定假日加班，须经所属企业的人力资源部门批准。

2、职员级管理人员、技术人员延时加班不计加班时间；双休日加班一般不计算工资，而给予同等加班时间的调休假。

3、节假日值班不计加班，给予调休假。

4、法定休假日加班，按基本工资300%计算加班工资。

5、加班计薪原则上限于一些特殊岗位（特殊岗位是指：营业、生产等同销售、产量指标挂钩的岗位）。

第二十八条

福利

1、社会统筹 公司根据政府规定，对符合条件的员工办理养老保险、医疗保险、失业保险及住房公积金等。按国家规定比例提取公司承担部分和个人缴纳部分专户存入。

2、商业保险

公司将根据企业实际情况设立相应的商业保险。

3、体检

新员工录用前体检一次；正式员工每两年接受常规体检一次（其中女职工另可进行妇科检查）。

4、带薪假期（具体事项参见本手册第四章）

第七章 员工培训

第二十九条

公司以培训为载体，致力于提高员工整体素质，具体包括职前培训，在职培训及员工自我开发。

第三十条

公司鼓励并支持员工利用业余时间自费参加与业务有关的各项成人教育和职业培训，公司从制度上承认中工在社会上有资质的机构院校获得的各种“资格证书”和“毕业证书”，并根据员工自我开发取得成绩给予奖励。奖励办法另定。

第三十一条

培训费用

员工因工作需要参加各类岗位教育，培训， 需公司支付费用或占用工作时间的，由员工本人填写《教育培训申请表》，经企业（部门）经理批准后，报公司人力资源部核准，备案。培训结束并取得合格证书后，方可到公司核销费用；凡考试成绩达不到合格标准的，培训费用自理。

第三十二条

培训补偿

由公司出资培训的员工应与公司签订《培训协议》，明确公司的出资额和该员工的服务年限及违约补偿金。若在服务期内员工自行要求离开公司或违纪被公司解除合同的，须按公司实际出资额赔偿，并支付违约补偿金，具体补偿金的金额根据员工已履行的服务期年限，按比例逐年逐月递减。

第八章 日常行为规范

第三十三条

员工自律

1、仪容仪表 （1） 员工在工作时间、工作区域必须按不同的岗位要求穿着工作装并保持服装整洁。 （2） 员工要严格遵守企业的上岗规定，女性员工不能浓妆艳抹，男性员工头发不宜太长，保持仪表端庄、整洁。 （3） 员工在工作时间、工作区域应保持良好的精神面貌与状态。 （4） 员工要养成良好的个人卫生习惯。

2、待人接物 （1） 对客户要谦虚诚恳，遵守服务规范； （2） 对领导要尊重服从，注重信息沟通； （3）对员工要关心爱护，加强团队协作； 第三十四条

勤俭节约

公司提倡勤俭节约，爱护公物，杜绝浪费，增收节支。

第三十五条

工作纪律

违反下列工作纪律的行为，按情节轻重给予扣劳动纪律分5-20分，并扣相应的奖金。

1、不擅自离开工作岗位，串岗聊天；

2、不在工作场所吃零食；

3、不在工作时间打瞌睡；

4、不在工作场所聊天，大声喧哗，打闹；

5、不与客户顶撞、争吵；

6、不在工作场所干私活；

7、不在工作时间内购买私人物品；

8、不违反规定乱堆乱放物品；

9、严格执行保密纪律，除工作之 需不得查询其它部门的业务情况；

10、不查询员工的工资奖金情况；

11、不在上班时间打私人电话，接听私人电话时应委婉告诉对方下班后再联络；

第三十六条

工作环境要求

本人工作区域应保持整洁，物品堆放整齐，资料保管规范，有序。非公司员工不得私自进入工作区域。

第九章 奖惩条例

第三十七条

行政奖励

对员工的奖励分为：通报表扬，行政嘉奖，企业荣誉称号，破格晋升，申报政府先进荣誉。在此基础上，各企业可结合实际情况制定相应的行政奖励条例。

1、通报表扬 （1） 在本岗位上作出成绩的； （2） 拾金不昧，见义勇为和热心参加社会公益活动的，受到一致好评的； （3） 助人为乐、关心同仁，赢得员工赞誉的； （4） 廉洁自律，主动上缴礼金礼品等行为的。

2、行政嘉奖

行政三等奖（奖励金额为人民币500元） （1） 克服困难，出色完成工作的； （2） 主动为公司排忧解难的； （3） 个人因特长或技艺获得社会认可或表彰的； （4） 对公司各项规章、制度、办法提供具体改善建议，有助于工作效率提高的。 行政二等奖（奖励金额为人民币1000元） （1） 在工作中勇于负责，及时制止或消除工作事故的； （2） 遇意外事件或灾害时，处理得当，避免或减少公司损失的； （3） 提合理化建议并得以采纳实施，有助于成本降低，效能提高，收益增进显著的； （4） 技术革新、工艺改良、原料节省、废料利用、产生显著经济效益的； （5） 受到新闻媒体表彰或广泛好评，对树立公司良好社会形象效益显著的。 行政一等奖（奖励金额为人民币2000元以上） （1） 遇到灾害，运用智慧，奋不顾身减少公司损失的； （2） 经营活动中维护公司利益，避免重大损失的； （3） 工作成绩显著，为公司做出重大贡献的； （4） 及时指出公司内部的不正之风，并积极举报业务、管理中营私舞弊行为的； （5） 及时提供业务信息，为公司成功开拓重大业务项目的。

3、企业荣誉称号

公司设“年度先进工作者”荣誉称号，授予证书并给予资历（奖金为人民币1000元）。

4、破格晋升

一贯忠于职守、勤勤恳恳、品行端正。在工作中能独当一面，开拓重大业务局面或在服务、技术、产品上有重在突破，经定期追踪效益，为公司经济效益的提高作出显著贡献的，可受到破格晋升。

5、申报政府荣誉称号

连续二年以上获得公司“年度先进工作者”中的特别优秀的，经核准后，作为向政府有关部门申报市区或国家荣誉称号的候选人。

第三十八条

奖励的形式

1、奖励方式：精神奖励为主，物质奖励为辅。

2、物质奖励的形式有奖品、奖金或实物等。

3、总经理批准的其他形式奖励。

第三十九条

行政奖励程序

1、由行政奖励建议企业组织申报材料（包括主要事迹、建议奖励等内容），填写《奖惩建议申请表》；

2、经批准后，在企业内予信公告并给予相应奖励；

3、所有行政奖励均由员工所属企业的人力资源部门负责记入员工个人考核档案。

第四十条

行政处罚

行政违规行为的处罚分为：违纪处理通知单、行政警告、行政记过、违纪解除劳动合同。在此基础上，各企业可结合实际情况制定相应的行政处罚条例。

1、违纪处理 （1） 违反公司日常行为规范中的任一行为，扣劳动纪律分5-20分，并予以50-100元扣款； （2） 不听从管理人员指正，无故顶撞者，扣劳动纪律分20分，并予以100元扣款。

2、行政警告

（1）凡扣劳动纪律分超过50分时，予以行政警告处分，并扣罚当月部分或全部考核奖金； （2）违反公司有关制度且造成经济损失达2000元以内的，由责任人全额赔偿，给予行 政警告处分，并按情节轻重予以损失额10%-20%扣款；

（3）职能部门员工执行制度中，方式简单，态度恶劣，屡次发生，造成不良影响，将给予行政警告处分并予以500元/人扣款；

（4）屡次浪费、损害公物的，将给予行政警告处分，视浪费、损害程度予以赔偿与罚款，并扣除当月部分或全部考核奖金；

（5）员工由于工作失误给企业带来不良影响及经济损失达1000-10000元以内的，对责任人及其上级领导给予行政警告处分并予以赔偿与扣款；

（6）工作时间得用电脑上网聊天娱乐或查阅，下载与工作无关的信息，经批评指出仍为纠正的，给予行政警告处分，并按情节轻重扣款200-500元；

（7）在工作场合、工作时间与同仁多次发生冲突，影响工作秩序者，给予行政警告处分，扣除当月全部考核奖金，并按情节轻重扣款200-500元； （8）未经准假，而擅自离工作岗位者达二次的，给予行政警告处分，扣除当月全部考核奖金

（9）其他违反有关制度的情况。

3、行政记过

行政记过期一般为三个月，三个月记过期内予以扣除全部考核奖金。 （1） 凡扣劳动纪律分超过70分时； （2） 行政警告处分后再次违纪的； （3） 严重违反公司有关制度的并造成较大负面影响的； （4） 工作失职，对问题失察，给企业带来不良影响及经济损失的； （5） 在季度内累计受到二次以上行政警告处分的； （6） 被新闻媒体曝光，经核实情况属实，影响企业声誉的； （7） 其他严重违反有关制度的情况。

4、违纪解除劳动合同 （1） 凡扣劳动纪律分满100分的； （2） 劳动合同中的解除条款； （3） 行政记过期内，再受行政警告以上处罚的（含行政警告）； （4） 无正当理由，不服从岗位配和调协达二次以上的（含二次）； （5） 严重违反公司各项规章制度并造成经济损失达10000元以上者； （6） 连续旷工三天以上（含三天）或一年内累计旷工五天以上（含五天）的； （7） 有滥用职权、渎职、行贿受贿等违纪违法行为者； （8） 侵占，挪用公司财产或有盗窃公司财物等违法行为者； （9） 盗用，擅用公司印章，介绍信者或擅有用公司名义者； （10）在工人作场所聚赌、斗殴、行凶等行为者； （11）在公司工作期间、触犯刑法者； （12）其他违纪解除劳动合同的情况。

第四十一条

行政处罚程序

1、企业对有行政违规行为的员工，应使用统一印制的“违纪处理通知单”。“违纪处理

通知单”一式三份，违纪者、违纪者所在部门、人力资源各执一份，并由违纪者所在部门将处理情况记载在考核手册中，违纪者所在企业的人力资源部应建立处理登记台帐，妥善保管，以备查案。

2、对有违规行为的员工，拟给予行政警告的处罚时，应填写《奖惩建议申请表》上报，企业根据违规行为的事实，审核处罚建议并听取同级工会意见，报上级公司备案。

3、对有违规行为的员工，拟给予行政记过，违纪解除劳动合同的处罚时，企业须征得同级工会意见并向上级公司报书面材料，经审批后，由申报企业执行行政处罚。

第十章 行政管理

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第四十二条

文明办公

1、敬业乐业，忠于职守，钻研业务，讲究效率，遵纪守法，勤勉向上，为树立公司良好的办公风气而努力。

2、创造整洁有序的办公环境，办公桌上不乱堆杂物，用品摆放有序，每月最后一个工作日为公司清洁卫生日。

3、会客应在接待室、会议室，公司办公室内一般不接待外来人员。对客人应热情礼貌，对于重要来宾接待应及时做好记录与通报。

4、接收电话时，应先问好，使用文明用语；通话语言简明，语调适中谦和。接听他人电话应作记录，及时通知有关人员。

5、上班时间应衣着大方，精神饱满，举止文明。办公场所应安静、有序，不准大声喧哗，串岗闲聊，除工作必须外，不准听广播看电视。

6、参加会议和各类集体活动，应准时守信。开会时，非重要事宜，一般不接听电话或接待客人。

7、协调配合，提高效率，分级管理，权责明确，助人为乐，与人为善；反对搞小团体或损害公司整体利益的行为。

8、倡导勤俭节约，反对铺张浪费，节约各项开支，自觉节约用水用电。

9、使用国际、国内长途电话或传真机、复印机，须向公司办公室登记。

10、加强公司会议管理，常规会议主持人和召集部门应作好准备工作，提高会议质量，临时召开会议须提交议题向公司办公室登记。

第四十三条

印、信管理

1、公司公章与介绍信的制发、归档由公司办公室负责。印、信管理人员应对印、信使用的正确性负责，非经公司总经理批准，不得将公章带出公司办公室或交予他人。

2、发给各部门的印章及业务专用章，由各部门负责人和专职业务人员管理，应分别对所管印章使用的严肃性、正确性负责。

3、文件、合同、协议用印以签发为准。以公司名义上报的各类文件、资料需要盖章，必须由董事长、总经理或公司其他领导在发放单上签字或当面指示，方能同意使用公章，•并应留下文件底稿或两份印好的准备存档和查阅。

4、各部门联系业务开具介绍信由部门经理批准。其他各类用印，非特殊情况一律登记；严格控制开具空白介绍信，用便函开出的证明必须一式两份以备存查。

第四十四条

合同管理

1、签订合同或协议，必须遵守国家的法律、政策及有关规定；经办人员应做好合同洽谈的充分准备，维护公司的合法权益。

2、凡是以公司名义对外签约，经办人均须填写“合同会签单”,合同由经办人所属部门的负责人审核，并提出需会签的部门，将合同文本送交主管领导审核，总经理审批后，公司办公室给予盖引。重要经济合同须总经理办公会议讨论后签定。

3、合同经当事人签署后，由经办部门将我公司文本连同会签单一并送交公司办公室填写“合同签收单”。并根据合同性质，分发至经办部门（正本一份）及有关部门，余件和会签单存业务公司办公室。

4、经办部门必须将合同正本归档妥善保管，未经批准不得向外泄露合同内容。各部门应将履行完毕的合同正本及时归档。

5、合同文本应当安全放置。正式合同须凭会签单，加盖公章和骑缝章，编号归档。

第四十五条

物品管理

1、公司各部门所需办公用品、劳防用品由公司办公室负责统一购置、发放、调配和管理。固定资产购置由公司办公室审核使用部门的申请计划，并报主管领导批准。

2、一般办公用品可直接到公司办公室登记领取。因工作需要的特殊用品应向公司办公室提出申请，由公司办公室购买，经验收报销、登记编号后领用。

3、购置日常办公用品或报销正常办公费用，由公司办公室审核；购置大宗、高级办公物品，必须按财务管理规定报请主管领导批准后方可购置。

4、购置的物品由物资管理部门专人分类编号登记，固定资产要立卡建档，文字说明资料一并归档，公司办公室每年对物品进行盘点核实。

5、贵重物品的使用，须经部门负责人批准，公司办公室同意后方可领用，并填写物品领用单。对物品须妥善保管，不得任意毁坏和自行调换。

6、调离公司本部门的员工，所用物品应在调离前交还公司办公室；公司办公室出具物品清单证明后，人事部门方可办理调离手续。

第四十六条

信息管理

1、公司对外信息联系、策划公司的对外宣传、广告等活动由公司办公室负责编制，报公司总经理批准后方可对外从事信息活动。

2、全体员工都有保守公司机密的义务，相互言论交谈，应注意场合、时机和对象。未经董事会、•总经理室授权，不准随便向公司以外人员提供公司的业务经营状况、•发展策略、专业生产技术等；不准向外提供公司计算机储存的各种资料、信息。

3、国家、公司明文规定的保密文件资料，应标明“机密”字样，专人保管，按需要限定接触范围。非经批准，不准复印，摘抄秘密文件、资料。

4、涉及国家、公司机密的文稿废纸，应按规定粉碎处理，不得随意外流；保密文件资料每年初由公司办公室专人负责收回，按规定统一处理。

5、各部门要加强对信息、档案、计算机的管理；文印室、档案资料室、财务金库房，非工作人员不得随便进入，工作人员也不能随便带人进入。

第四十七条

安全管理

1、公司员工负有防火防灾、维护公司人员和财产安全的义务，加强安全防盗意识。克服松懈麻痹思想，做好各项安全工作。

2、办公楼内按规定配备灭火器材、防盗警报器，公司员工都应掌握使用方法和注意事项，以及掌握在各种灾害时救护的基本措施。

3、严禁擅自接驳电源和额外电器。配电房非专业管理人员不得入内，严禁吸烟，地毯房屋内严禁使用明火。

4、保卫人员要有高度责任感，经常检查督促安全保卫措施的落实情况，及时消除隐患。重要部门安装报警器，办公房间无人时，要关好门窗和电灯、空调器。

5、公司贵重物品由专人负责保管。各人应当保管好自已负责保管的公司财物和文件，严禁将贵重财物放置在办公桌上或其他不安全的地方。下班时，应关好公司办公室的窗和电源开关，确保公司财产的安全。

6、驾驶员应树立安全第一的思想，经常检查车辆，做好养护工作，确保行车安全，车辆停放应落实必要的防盗措施。

第四十八条

车辆管理

1、公司车辆必须为公司业务服务，由公司办公室统一安排、调度、管理。调度安排的原则是首先重点保证公司高级管理人员的工作用车。

2、公司员工因公外出，需派车的，应提前一天填写“出车单”，并经部门负责人签字后，由公司办公室依据轻重缓急安排，一般应同时符合下列条件： （1）重要项目和紧急事务用车；

（2）公出路线偏远并有

二、三个工作联系单位；（3）尽量合并用车。 （4）临时申请用车，非紧急情况，一般不予安排。

3、车辆驾驶实行专人专车，专人专管。非公司本部人员借用车辆需经公司办公室批准。司机必须准确填写行车情况，“出车单”及时返回公司办公室管理。

4、使用车辆应办的各项手续和车辆保养，由驾驶员本人负责。司机必须自觉做到服从分配，做到随时需要随时出车。若是特殊情况不能出车，需事先向公司办公室请假并得到同意。

第四十九条

对外联络管理

1、公司员工在对外交往中，应自觉维护公司的利益和形象，讲究文明礼貌，注意服饰仪容，并在活动中，加强组织观念，严格逐级请示、报告制度。

2、公司员工在对外交往中应当勤俭节约，廉洁奉公，公私分明，严格遵守国家的各项规定。

3、用餐与住宿。一般接待公务用餐与住宿，由公司办公室审批；接待重要来宾，由主管领导审批。

4、在外面用餐前，经办人应填写“接待申请单”，批准后，凭单借用支票；用餐后，经办人凭“付款凭单”、支票、发票，按规定审批权限签字报销。

5、在记帐用餐或住宿定点处，经办人须事前向公司办公室填写“用餐登记单”、“住宿登记单”，经批准后方能凭单在指定地点记帐接待食宿。

6、若遇特殊情况，事前未填写登记单，经办人员可事后速办补报手续。

7、礼品。礼品由公司办公室负责统一置备，必要时经批准可以临时购买。临时购买礼品后，经办人持“礼品申请单”及发票验收报销。

8、领用礼品，经办人应填写“礼品申请单”，按礼品标准报批后，领用礼品。“礼品申请单”留存公司办公室专人保管。

9、公司对外接待由公司办公室负责，业务联系单位由有关业务部门负责接待。接待档案由各部门自行妥善保管。

10、公司高级管理人员因公出国或赴外地访问、考察、开展外事活动，公司办公室负责安排好外出人员的各项准备工作，并按外事规定为外出领导提供服务。

11、一般信访由公司办公室登记编号，一般信访在收信后的二天内转交有关部门处理，重要信访应当于当天转呈有关领导阅示。信访处理意见交公司办公室存档管理。

12、关心员工家庭生活，协助做好计划生育等工作，团结互助，帮助解决实际困难，解除员工的后顾之忧。

第十一章 行政投诉

第五十条

员工有权进行行政投诉，可就公司各级单位、部门或人员在执行制度中存在的各种偏差和不公平，不公正之处等事由提出异议。

第五十一条

员工可以向被投诉者的直接主管经理和主管部门、所属企业总经理、公司及人力资源部投诉或直接向公司总经理、董事长投诉。

第五十二条

员工投诉形式

1、以口头形式直接向主管部门或被投诉者上级主管投诉。

2、以书面形式向主管部门或被投诉者上测验主管投诉。

3、通过信箱或其他方式向公司人力资源部投诉。

4、通过总经理、董事长电子信箱直接向总经理、董事长投诉。

第十一章

附则

第五十三条

本手册解释权属于公司人力资源部。

第五十四条

公司员工的管理，必须遵照国家有关法律，法规，行政规章及《劳动合同》，本《员工手册》作为《劳动合同》的补充。

第五十五条

本手册适用于公司本部及所有全资企业和控股企业经公司批准录用的全体正式员工，非正式员工适用于本手册的第三，五，八章的内容，具有同等的约束效力。

第五十六条

公司所属企业可依据本手册制定企业的规章制度，对该企业员工具有同等的约束力。

第五十七条

《员工手册》经总经理室批准后生效。

推荐第3篇：员工手册

员工手册目录

一、安全必知

1、安全生产方针

2、化工厂区“十四不准”

3、生产操作“六严格”

4、动火作业“六禁令”

5、进入容器、设备“八个必须”

6、易燃场所“四忌”

7、动火证审批“五信五不信”

8、隐患整改“四定原则”

9、事故处理“四不放过”原则

二、员工守则

三、员工纪律

四、保密制度

五、奖励制度

员工安全必知

一、安全生产方针：

安全第一，预防为主，综合治理。

二、化工厂区“十四不准”：

1、加强明火管理，厂区内不准吸烟。

2、生产区内，不准未成年人进入。

3、上班时间不准睡觉、离岗、干私活或与做生产无关的事情。

4、班前、班上不准喝酒。

5、不准用汽油等易燃液体擦洗设备、用具和衣物等。

6、不按规定佩戴劳动用品，不准进入生产区域。

7、安全装置不齐全的设备不准使用。

8、不是自己分管的设备、工具不准动用。

9、检修设备、设施时，安全措施不落实的不准开始检修。

10、停机检修后的设备，未经彻底检查，不准启用。

11、未办高处作业证，不系安全带，脚手架、跳板不牢，不准登高作业。

12、石棉瓦上不固定好跳板，不准作业。

13、未安装触电保安器的移动式电动工具，不准使用。

14、未取得安全作业证的职工，不准独立作业；特殊工种职工，未经取证，不准作业。

三、生产操作“六严格”：

1、严格执行交接班度。

2、严格巡回检查、记录。

3、严格控制工艺指标。

4、严格执行操作法（票）。

5、严格遵守劳动纪律。

6、严格执行安全规定。

四、动火作业“六禁令”：

1、未经批准并开出动火证，禁止动火。

2、不与生产系统可靠隔绝，禁止动火。

3、不清洗、置换合格，禁止动火。

4、不消除周围易燃物，禁止动火。

5、未经严格动火分析，禁止动火。

6、没有可靠消防措施，禁止动火。

五、进入容器、设备“八个必须”：

1、必须申请得到批准并办好作业证。

2、必须进行安全隔绝。

3、必须切断电源，并使用安全灯具。

4、必须进行置换、通风。

5、必须严格进行安全分析。

6、必须佩戴规定的防护用具。

7、必须有人在器外监护，并坚守岗位。

8、必须有抢救、后备措施。

六、易燃场所“四忌”：

1、忌吸烟、火种、焊接；

2、忌化纤衣物、钉子鞋；

3、忌不防爆工具、灯具；

4、忌手机、对讲机和无静电接地。

七、动火证审批“五信五不信”：

1、相信盲板，不相信阀门；

2、想信自己检查结果，不相信别人介绍情况；

3、相信数据与分析，不相信感觉和嗅觉；

4、相信逐级签字，不相信口头同意；

5、相信科学，不相信经验主义。

八、隐患整改“四定原则”： 一定措施，二定负责人，三定资金来源，四定完成期限。

九、事故处理“四不放过”原则：

1、事故原因没有查明不放过；

2、责任人没有追究不放过；

3、整改措施不落实不放过；

4、广大职工群众没有受到教育不放过。

员 工 守 则

第一章 总 则

第一条 本守则是公司规章制度的重要部分，是公司员工应共同遵守的行为准则。

第二条 本守则适用于公司所有员工。

第二章 公司规章制度

第三条 公司已制订了完善的规章制度，员工在招聘录用进入公司时，须参加各种规章、技能、安全培训，以熟悉公司规章制度，理解安全生产管理要求，确保员工生命健康安全、公司生产经营管理规范有序。

第四条 公司员工应了解相关的人力资源政策和规则。

第三章 对员工的基本要求

第五条 遵纪守法，维护社会公德，遵守公司规章制度。 第六条 体魄健康，仪容端庄，文明礼貌，善于沟通，具备相应的文化专业技术基础（一般应高中毕业或以上）。

第七条 热爱企业，恪守敬业，努力履行好自身职责。 第八条 团结互助，不搞小团体和拉帮结派活动。

第十条 积极献计献策，为公司管理发展提出各种合理化建议。 第十一条 努力学习文化和专业知识，钻研技术和操作技能，提高业务水平和能力。

第四章 员工的义务

第十二条 信守承诺，按劳动合同和岗位要求，履行好工作职责。 第十三条 服从管理，维护公司工作和生活秩序。 第十四条 遵守制度，确保员工生命、公司财产安全。 第十五条 爱护环境，提供绿色、清洁生产。 第十六条 提高效率，节约成本，提升公司效益。 第十八条 爱护财物，维护公司信誉和形象。

第十九条 严守机密，不从事与公司利益有冲突的活动。

第五章 员工的权利

第二十条 享有国家法律、法规、政策规定的权利。 第二十一条 享有公司各项规章制度规定的权利。 第二十二条 享有劳动合同规定的权利。 第二十三条 享有公司规定的福利待遇。

第二十四条 有依法组织工会、参加工会活动的权利。 第二十五条 有对公司经营管理提出意见、建议，参与公司民主管理的权利

第二十六条 有按规定获得加薪、奖励、晋升的权利。

第六章 员工行为规范

第二十七条 人人于公司内保持心细、眼明、脚勤、手快的工作风格。 第二十八条 以诚待人，以善交友，视公司为和睦的家庭，以工作为乐趣。

第二十九条 与同事、客人主动寒暄，时时保持微笑；客人进出主动起立迎送，姿态优美语言文雅，用好敬语，注意忌语。

第三十条 多关心、多赞许，多为他人着想；多自我批评，虚心接受他人的意见。少指责别人，戒推诿责任。

第三十一条 认真对待、迅速处理客户投诉，不与客户争执，不抱怨、不拖拉、不推却。客人问及非份内事情，不得随便或胡乱应答，可转请有关部门答复或婉拒。

第三十二条 员工或其家属不得收受各种贿赂和有目的的优惠、馈赠，推辞不掉之物品须交公司处理；将礼品赠予公司客户时，员工个人不得收置。

第三十二条 按规定着装，衣着整洁、美观、大方。

第三十三条 员工在各种场合，以端庄、洒脱、精干形象出现，坐、立、行姿势规范。

第三十四条 上班前或上班时间严禁喝酒，不吃刺激气味食品；在办公室或工作时间不得吃零食，不得有各种不雅动作

第三十五条 工作时间严禁打牌、赌博、下棋、听音乐、看小说、上网聊天、游戏等。非工作需要，不得翻阅报纸和与工作无关的书刊。

第三十六条 提倡不在公司吸烟，不随地吐痰、丢杂物。生产区域严禁吸烟。

第三十七条 非工作需要，不得在工作时间随意串岗；不得闲聊、喧哗、戏闹。严禁粗言秽语。

第三十八条 工作时接电话，要注意应接迅速，语言礼貌，声调平和，并应长话短说。

第三十九条 不得在公司干私活，会见亲友，拔打私人电话。 第四十条 发现有形迹可疑人员和不法行为等，应提高警惕，密切注意，立即报告有关领导和保安人员，并配合采取相应的防范措施。

第四十一条 对外来公务检查人员（公安、工商、税务、消防、卫生、安全、环保等）应及时报告有关部门接待陪同。

第四十二条 对突发事件和事故，不要慌乱和逃离。应冷静按紧急预案处理，并迅速报告有关部门。

第四十三条 不得对异性搔扰。

第四十四条 不得打架斗殴，不得偷窃公物，不得组织或参加各种违法或刑事犯罪活动。

第四十五条 未经公司许可，不得在外使用公司名义活动，不得在其它有竞争性的公司兼职。

第四十六条 不得无故迟到、早退、旷工。 第四十七条 不得携带危险品进公司。

第七章 附 则

第四十八条 本守则由总经理签署、颁布后生效。

第四十九条 本守则若与国家法律、法规相冲突，按国家法律法规执行。

第五十条 本守则解释权属公司办公室。

员工纪律条例

第一章 总 则

第一条 为增强员工遵守规章制度的主动性、自觉性、规范员工行为，维护公司正常的生产、经营、管理秩序，特制定本条例。

第二条 本条例规定了各项考核，凡是超过50元以上的考核必须报各部门经理批准，方可执行。考核结果在当月工资发放时予以扣减。

第三条 本条例适用于公司全体员工。

第二章 劳动纪律

第四条 出勤做到不迟到、不早退、不中途外出，迟到30分钟以下考核20元，迟到超过半小时的，除考核20元外，只记半天出勤。若一月内迟到、早退、擅自中离达3次的，有业绩工资员工取消当月业绩工资，无业绩工资员工当月工资扣减20%。情节严重或造成其他损失的，加重处理。

第五条 中离：生产区域员工上班时因公、因病、因事需临时离厂（岗），一律使用中离证；车间员工由车间主任审批（主任不在由主持工作的副主任审批），仓库人员由仓库主任审批，机修电工由班长审批。离岗时间除因公外出外，时间限每次一小时以下、每月累计不得超过4次。经批准后中离证交中门卫存查，方可离开。审批人要衔接落实好中离人员的岗位安全管理，凡经批准离岗期间发生的安全生产事故等，由批准人负责。

第六条 请假：请假必须事前办理书面审批手续，具体权限如下：（1）一般员工3天以内由部门、车间负责人批准；3天以上（包括3天）由公司分管领导批准；7天以上由总经理批准。（2）主管、班长2天以下由部门、车间负责人批准，但须报分管部门、分管领导备案；3天以上由分管领导批准；7天以上由总经理批准。（3）部门助理、副经理、副主任半天以内由部门、车间负责人批准后报分管部门、分管领导备案；1至2天由分管领导批准，3天及以上由总经理批准。部门、车间负责人请假经分管领导同意后由总经理审批，公司班子成员请假均由总经理审批。员工请事假必须有正当理由；病假必须经医院开具病假证明，特殊情况需事后补办手续；请产假员工须呈交准生证、结婚证，产假一般不得超过一年。

第七条 员工符合结婚条件，凭结婚证经人事部门核实报总经理批准，省内婚假5天、省外10天（夫妇一方是省外即可）。职工双方符合晚婚的增加晚婚假5天（均不包括连续乘车时间）。

第八条 员工直系亲属死亡，可请丧假，省内3天、省外5天（均不包括连续乘车时间）。

第九条 员工请婚、丧假期按当地最低工资标准计发工资。请事、病和产假期不计发工资。

当月请假超过7天的，月度业绩工资按50%计发（年薪制人员、系数工资人员考核系数按80%执行）。当月请假超过15天的，不计发当月业绩工资（年薪制人员、系数工资人员考核系数按70%执行）。年度累计事假超过15天的，年终奖金减少30%;超过20天的,年终奖金减少50%;超过25天的,年终奖金减少75%;超过30天的,取消年终奖金。年度累计病、产假超过15天的，按累计假期天数占全年工作天数的比例扣发年终奖金。

第十条 加班与调休。加班必须确有必要、严格控制，并经直接上级管理人员和部门负责人书面批准。加班后可按计发加班工资或调休处理，年薪制人员不发加班工资。员工调休必须在不影响部门正常工作的前提下按请假权限审批。未批准的，作旷工处理。

第十一条 旷工：未经事先请假、调休批准而不上班的作旷工处理。旷工三天以下倒扣三倍工资，当月分别考核并分别扣除30%、60%和全部年终奖；全年旷工累计超过3天的公司有权予以辞退。

第十二条 放假：因特殊情况必须放假的，放假3天以下由车间主任提出报生产部批准并报安环部和办公室备案；7天以下的由分管领导批准报总经理备案；7天以上的放假由总总理批准。放假期间不计奖金日，也不计缺勤日，放假补贴按公司工资制度发放。

若因生产、管理调整，需长时间放假或不能在本部门调剂安排时，各部门将放假人员作编余报人事部门再安排，在人事部门未安排前，放假补贴照发。人事部门根据各部门的招工需求，应优先安排放假编余人员。

第十三条 自动离职：对未经批准擅自离职者，所在部门应及时上报人力资源部门处理，扣除培训费（一般员工400元，技术工种和管理干部800元，若经专门培训按实计算），同时要承担由此造成的损失费（至少是一个月本人薪金额），并由公司予以除名。

第十四条 试用期：试用期（见习期）一般为1至3个月，试用期内执行试用期工资，一般按目标岗位正常工资的75%确定，不享受月度业绩工资或奖金。在试用期内若不胜任本职工作的，随时予以辞退。试用期表现优秀的员工经考核审批可提前转正，对于业务熟悉的特殊员工经考察并经总经理批准也可不设定试用期。

第十五条 上班期间必须坚守工作岗位，不得串岗、离岗或到别的部门、岗位聊天，除汇报工作、讨论问题和研究工作外，不得坐下长谈；不得在公共场所观望、闲谈、哄闹；不得在上班时间看与工作无关的书刊以及上网聊天、玩游戏、干私活，下棋、打扑克、织毛衣、吃零食等，对上述情况查实后可给予30至50元的经济考核，没收相关物品，连续多次的可扣除部份业绩工资或给予其他相应考核。

第十六条 上班期间禁止睡觉，违者罚款50元。如离岗或到寝室睡觉的，除罚款50元外，当班作旷工处理。当月可扣除部份业绩工资或给予其他相应考核。

第十七条 上班期间不得带小孩，任何时候严禁小孩带入厂区，违者罚款50元，并由带入者承担一切后果。门卫未尽到管理责任的，当班作旷工处理。

第十八条 下班、就餐必须在时间到后才能走出车间和办公室门口，违者每次罚款30元。

第十九条 公司员工出入厂门应主动出示有效证件（上岗证佩戴左胸前），门卫验明身份后方可进入；若未经门卫验明身份（不佩戴上岗证）强行进入厂区的，给予当事人经济考核30元。若门卫不验明身份，随意放行非本公司员工，可给予30至50元的经济考核。

第二十条 上班期间及上班前不得喝酒，严禁酗酒，若有违反，管理人员考核50元，一般员工考核30元。

第二十一条 在公共场所或厂区内，有下列行为之一者：聚众闹事、无理取闹、辱骂他人、污损他人身体、衣服，用下流语言或举动戏弄他人，侮辱妇女，教唆、诱骗、雇用他人闹事打人、造谣惑众、传播淫秽物品、写恐吓信或用其他方式威胁他人或干扰他人正常生活、搅乱上班秩序、破坏社会治安者，处以50-500元罚款，情节严重者送交公安机关处理。

第二十二条 包庇、袒护违法违纪人员，对检举揭发人员进行打击报复者，依据情节给予50-500元罚款，情节严重者送交公安机关处理。 第二十三条 故意撕毁本厂通知、布告、公告（有效期内）者，考核30元。

第三章 附 则

第二十四条 本条例经总经理批准生效。本条例的解释权属公司办公室。

员工保密制度

第一条 为保守公司秘密，维护公司权益，维护公司生产经营科研发展秩序，根据国家有关法律、法规，特制定本制度。

第二条 保密范围与内容：

1、公司正在调研、实施且未公开的重要事项，包括发展规划、经营战略、科技或技术改造项目，以及其他请示、报告、总结以及重要决策、措施等。

2、公司市场信息，包括客户名单、产品价格、销售合同、供应商名单、采购价格等各类信息。

3、有关技术路线、工艺流程、工艺操作规程、配方、产品、设备图纸、档案资料、各产品中控和成品控制方法及在生产过程中形成的各种资料、文字、数据记录；新产品开发、中试所涉及的各类信息资料及实验材料，实验、中试过程所产生的数据记录（包括分析测试记录）、结果、分析、样品等。

4、财务预决算报告、各类财务报表、统计信息、数据与报表、。

5、各种内部规章制度、职工人事档案、薪酬、培训等相关资料与信息。

6、基建与技术改造项目资料，如项目建议书、设计图纸、联系单、预决算材料、竣工验收材料等。

7、各种程序、软件，以及载有公司相关信息的计算机软硬盘、光盘等。

8、其他公司未明确公开、对公司生产经营发展影响需要予以保密的信息。

第三条、保密要求：

1、对涉及保密范围内容的有关资料、信息和载体，公司各部门、车间要妥善保管，未经许可不准复制、摘抄，不准随便携带外出，严防遗失等发生；

2、员工不得以书面、口头以及录像、亲身示范及其他方式将公司的保密信息传授、泄露、转让、盗卖给他人。

3、员工未经公司许可不得在刊物、杂志或、展览会、学术会议等发表有关公司秘密的文章或资料。

4、任何员工因调动、辞职、退休、辞退、除名等导致工作关系的变更时，应向公司妥善办理保密资料的交接手续。

第四条

保密措施：（1）加强保密教育，制定保密规章，确保公司秘密的管理与运用。（2）公司与员工签订劳动合同时，一般应有保密条款；掌握公司经营、技术等秘密较多的特殊人员，专门签订保密合同。（3）对违反公司保密规定、保密合同的人员，或以牟利或故意损害公司利益为目的盗窃、出卖或故意泄露公司机密的，按规定进行考核、赔偿，视情节轻重作处分（降职、撤职、辞退、开除等），严重的可以追究刑事责任。

第五条

本制度适用于公司全体员工，以及在公司学习、实习（见习）、短期聘用以及由上级公司派来工作、或因业务及指导关系来公司工作的一切人员。

第六条

本制度由公司办公室负责解释。

推荐第4篇：员工手册

员工手册

• ——这里是了解酒店和成长自己的开始，欢迎走进和谐养生会所，开始新的职业旅

程。

管理理念

• 我们谨将此培训手册赠献给愿与企业一同成长并成为管理者的每一位成员。

• 我们坚定地认为：培训是一个比胡乱指责员工更好的方法。管理应该从这里开始,

并持续下去……

价值远景

• 人才至上

• 不断培养人才

• 给每一个拥有梦想的人插上腾飞的翅膀

企业文化

人才-需要一块培养的沃土

• 企业最好的产品应该是人才，只有高素质的人才才能生产出高质量的产品。 • 我们重视人才。

• 领导者的价值在于把追随者培养成领导者。

• 我们有责任把你培养成领导者，如果你愿意。

咨询时代-

我们拥有与别人同样的学习机会

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修养

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人生 知识很容易就能学来，不用储备；检索就行。 天空不仅仅只为他人开放，对你同样的蔚蓝，同样的白云飘过。 精通的目的全部在于应用，不是知识就是力量，使用知识才是力量。 人的能力是练出来的。 我们承受的越多，我们的能力越强。 -百善孝为先比尔盖茨-人世间最不能等的莫过于孝敬父母。 把对兄弟姐妹的爱扩大到团队扩大到全世界。 一个有爱心的人必生和气，有和气的人必生愉色，有愉色的人必生婉容。 立者，义之何也！能挣大钱的都比较仁义，丈义。

-需要我们认真审视并规划

不做准备的人，就是准备失败的人。

没有目标的人，都在为有目标的人实现目标。

你就是你要成为的那个人

生命趋向要高

心有多大，舞台就有多大；思想有多远我们才能走多远。

执行

-只要目标明确前进后退迂回 总能达到要去的地方

•问题就是答案，环境起决定性因素的话，那么关键在于我们如何创造出更好的环境；

以达到我们想要的目标。

• 其实放下和上去都需要付出代价和勇气，与其把时间用来逃避，用来收拾残局，用

来为自己的失败辩解开脱，不如用来克服困难，让自己成功，让自己胜利。

选择

人生没有意外，只是你的选择应该出现现在的结果

• 取法其上，而得其中；取法其中，而得其下。

• 赋予自己生命一种意义，才能更好的成就自己。

• 把不可能转变为，如果做到我应该怎么办。

• 每个人都有用，用不好是我的责任。

成长-

是成才的必经之路

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成功 学习是成长的唯一途径 与时具进读万卷书，不如行万里路；行万里路不如名人点悟 多花时间成长自己少花时间苛责别人，嫉妒别人。多花时间去爱，少花时间去恨。

-给自己人生一个合理的解释

• 成功—给父母的荣耀

• 成功—给家人的幸福

• 成功—给后人的基础

• 成功—给社会的责任

• 成功—给自己满意的答卷

我们的目标是

——让每一位追随者，成为一名合格的管理者和领导者

企业精神

亮剑精神

泰山集团涉及领域

• 体育器材开发及生产

• 酒店服务

• 酒店人力资源

• 酒店管理培训

和谐养生会所

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• 服务功能

一、客房：

1、客房总数：37间／套

2、其 中：二层标 准 间高级商务套间 1 间、

二、餐饮：

1、

2、其中；医院专属餐厅100座对外餐厅200座包间200

座

• 会议中心：

• 中型会议室、备有网络投影仪音响可为会议提供高质量的影像和音响服务。 新员工入职规则

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1 填写入职申请表，合格后交一寸照片一张，身份证复印件一张，有效健康证。 2 手续齐全，发放工装，工牌。 3 入职前七天为观察期，双方自由决定聘用去留；如要离岗退还工装。 4 入职后对其进行入职培训，岗前培训。

• 5 培训完毕，技能考核。

考勤制度

• 1 每月全勤按当月天数计算。

• 2 每月三天带薪休假，休假时间自行安排；提前一天申请休假。

• 3 迟到半小时以内罚款五元，一小时罚款十元，一小时以上算旷工半天。 • 4 旷工一天扣三天工资。

• 5 旷工三天，视为自动离职。不予发放工资。

工资发放时间及方式

• 每月15日发发放

• 银行卡转账形式

• 基本工资1200

• 1.5%服务提成

• 管理能力100—300管理基金

• 绩效考核

奖励制度

• 1 客人口头表扬一次奖励5元

• 2 书面表扬一次奖励10元

• 3 拾金不昧，视情节奖励5—50元

• 4 超值服务一次奖励5元

• 5 点名服务一次奖励5元

• 6 提出合理化建议并采用的奖励5—10元

• 7 举报不良行为奖励5—20元

• 8 及时发现安全隐患上报的奖励5—10元

• 优秀员工奖励30元

• 对酒店暂行事项积极响应和实施的奖励项目由暂行时确定奖励金额。 • 奖励实施者公平公正公开。

处罚制度

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1 卫生不合格5—15元 2 大声喧哗，打闹5元 3 不按规定时间进入工作岗位5—10元 4 不服从工作安排20元 5 私自离岗20元 6 强制推销20元 7 电源 电器关闭不及时5元 8 休班房间不交接5元 9 台面餐中杂乱5元 10 被叫服务5元 11 客人投诉30—50元 12 加黑单100元 13 吃台50—200元 14 私自拿客人物品100—200 15 仪容 仪表不合格5元 16 上班时间吃零食10元 17 损坏物品照价赔偿

• 18 上错菜点错菜照价赔偿

• 19 打架开除

• 20 制度实施者谨慎实施。不得伤害员工对酒店管理者的信任。

酒店语言规范

称呼语

• 夫人太太先生

• 首长领导X总

• 女士阿姨小朋友

欢迎语

• 欢迎光临

• 再次见到你很高兴

问候语

• 你好

• 上午好

• 下午好

祝贺语

• 生日快乐

• 节日快乐

• 新年快乐

告别语

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道歉语

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道谢语

• 谢谢

• 非常感谢

应答语

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征询语

• 请问有什么事

再见 欢迎下次光临 晚安 请慢走 对不起 请原谅 打扰一下 实在抱歉 失礼了 不好意思 是的好的 马上来 请稍等 不客气 我明白 没关系

• 我能为你做点什么

• 请问有什么可以帮你

基本礼貌用语十一字

• 请

• 你

• 你好

• 谢谢

• 对不起

• 再见

常用礼貌用语十个词

• 请您

• 谢谢

• 对不起

• 请原谅

• 没关系

• 不要紧

• 别客气

• 你早

• 你好

• 再见

三轻四勤

• 服务员应做到“三轻：

• 即说话轻、走路轻、操作轻。递茶、上菜、撤菜、

• 做到“四勤”，即勤洗手、洗澡；勤理发、修面；勤换洗衣服；勤修剪指甲 酒店行业崇尚的观念

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以客人为中心的观念 团体合作的观念 上级为下级的观念 后台为前台服务的观念 时间观念 遵从“规则”的观念 下级向上级负责的观念 质量观念 销售观念 创新观念

推荐第5篇：员工手册

一、总

则

1.本守则依据《中华人民共和国劳动法》及公司有关文件并结合公司具体情况制订。

2.制订本守则是为了更好地执行劳动纪律，维护公司正常的生产和生活秩序，增强公司员工责任感，提高公司员工整体文化素质，规范公司员工的行为和强化责任。

3.贯彻执行本守则是公司员工义不容辞的职责，每位员工必须严格遵守，坚决维护。各级管理人员要以身作则，带头贯彻执行。 4.本守则适用于公司正式员工，劳务员工参照执行。

二、纪

律

1.全体员工都必须认真贯彻执行公司各项规章制度，服从领导，听从指挥，认真完成生产及各项工作任务。

2.遵守作息时间，提前进入工作岗位。3.认真落实岗位职责和工作标准。

4.员工应按照考勤制度办理请销假手续，自觉遵守和履行休假审批程序。严禁私自休假，更不能在考勤上弄虚作假。

5.按时参加有关会议和政治、文化、技术、业务学习，并遵守有关纪律要求。6.员工工资、奖金等收入一律实行封闭式发放，任何人不准相互询问。

三、员工的权利与义务

1.员工有权依法与企业签订劳动合同，确立劳动关系，严格履行合同条款，享有合同规定的权利、履行合同规定的义务。

2.员工有权对任何部门、单位或负责人的违法、渎职行为向公司领导或上级机关提出申诉或者检举，但是任何人不得捏造或歪曲事实蓄意进行诬告陷害。3.员工有权通过组织参加企业的技术革新和技术改造工作，并向公司有关部门提出设计方案，提出合理化建议。

4.员工有权在公司各级组织的统一领导和安排下，接受必要的政治、技术、业务教育和培训。

5.员工对违法、违犯劳动纪律和企业其它规章制度、损坏公物的行为有权制止，并向主管部门报告。

6.员工有维护公司荣誉和利益的义务，不得有损害公司荣誉和利益的行为。7.依照法律法规及有关规定，员工有服兵役、参加民兵组织、义务献血、见义勇为、抢险救灾等光荣义务。

8.员工有为国家、企业分忧的义务。9.员工有依照法律纳税的义务。

四、考

勤

1.考勤是考核员工，统计出勤，合理支付劳动报酬的依据。考勤记录字迹要清楚，员工的工号经公司确定后不得随意变更。每月二日前，各部门、单位的负责人必须对本部门、单位上月的考勤进行审查、签字，由专人送交公司行政人事部。考勤情况应公开、透明，接受员工监督。

3.全体员工均应严格遵守公司规定的作息时间，按时上下班。4.公司鼓励员工自觉遵守考勤制度，对违反制度规定的员工，公司将依据有关规定给予当事人纪律处分直至解除劳动合同。

5.公司规定的作息时间不得擅自更改，因工作需要必须变动时，由行政人事部报请公司总经理批准后执行。

6.公司全体员工要严格遵守作息时间，不准迟到、早退或无故缺勤，违者按以下规定处理：

(1)一个月内迟到、早退三次或一次超过二小时的，按半天事假处理；超过三小时的，按一天事假处理；

(2)无故缺勤的，按旷工处理。

10.公司内部工作岗位调动的员工，按行政人事部规定的日期到新岗位报到，过期未报到又未办理请假手续的，按旷工处理。

11.法定节假日的休假日期，按国家和公司有关规定执行。根据生产需要，经公司批准的假日加班，原则上安排倒休；法定节日加班，享受加班费待遇。 12.法定节假日放假天数如下： 元旦1天 春节3天

国际劳动节3天 国庆节3天

八、休假申请及审批权限

1.员工申请休假必须填写《休假申请表》，按请假天数由相关负责人根据生产和工作情况进行审批，批准后员工方可休假。员工应严格按照《休假申请表》的期限进行休假。《休假申请表》经相关负责人批准后及时报行政人事部备查。 2.审批权限 (1)事假

休假为*天以内的，由员工所在部门经理批准；

休假*天的，经员工所在部门经理签署意见后，由行政人事部批准；

休假为*天以上的，经员工所在部门经理签署意见后，由行政人事部报公司高管层批准。 (2)病假

休假在*天以下的，由员工所在部门经理批准；

休假在*天以上的，经员工所在部门经理签署意见后，由行政人事部报公司高管层批准。 (3)工伤假

由安全部经理按照所属地区劳动保障部门作出的《工伤认定决定书》为依据批假。 (4)年假、丧假

员工休年假、丧假，由员工所在部门经理批准；*天以上的，经员工所在部门经理签署意见后，由行政人事部报公司高管层批准。

(5)婚、产假、陪产假、哺乳假等假别，按国家法律及政策规定执行。

九、休假种类和假期待遇

1.休病假一个月以内的工资以本人岗级工资为基数，分别按下列比例计发：病假*天以内为%；*天至*天为%；超过*天至*天为%；超过**天至一个月为%。 2.休病假超过个月至个月的享受待岗工资的%，超过六个月的享受待岗工资的%。 3.员工病假（超过个月）期满恢复工作应执行试岗期，试岗期内按本人岗级工资的最低档序支付工资。

4.病假时间满个月不超过个月的试岗期个月；病假时间满个月不超过个月的试岗期个月；病假时间满个月及其以上的试岗期个月。如试岗期内旧病复发，试岗期前后病假连续计算，并扣回多发工资。

5.员工因事请假，须经部门经理批准；部门主管以上人员请假，须经公司高管批准。其事假期间停发岗级工资。

6.员工法定结婚，享受婚假天。符合晚婚条件（男年满周岁，女年满周岁的初婚职工）的员工增加天婚假。婚假期间（含异地结婚路程假）按本人日岗级工资的%支付，其中晚婚假可比照公假处理。

7.员工直系亲属（祖父母、父母、配偶、子女）或供养亲属（岳父母、公婆）死亡，给予至天丧假。丧假（含异地路程假）期间按本人日岗级工资的%支付。 8.根据国发[]号文件有关规定，工作时间满一年及其以上符合享受探亲假条件的员工分别以下情况享受探亲假：

(1)员工探望配偶每年给予一方探亲假次，假期天。 (2)未婚员工探望父母每年给予一次探亲假，假期天。 (3)已婚员工探望父母每四年给予一次探亲假，假期天。 (4)探亲假（含路程假）按本人岗级工资的1%支付。

(5)按国发[]号文件的规定，已婚员工探望配偶和未婚员工探望父母的往返路费，由公司负担；已婚员工探望父母的往返路费，在待岗工资百分之以内的，由本人自理，超过部分由公司负担。

9.员工因生育可休生育假。生育假期为天（难产增加天）。实行晚育员工（年满周岁及其以上的）增加生育假天。生育假期间按本人岗级工资的最低档序支付。 10.符合晚育年龄的夫妻，在女方生育时，给予男方七天护理假。护理假按本人日岗级工资的%支付。

11.独生子女患严重传染病住院，需家属护理，经医院证明，给予女方天的护理假。护理假按本人日岗级工资的%支付。

12.员工旷工期间停发工资，按公司有关规定处理。

十、保密及利益冲突

1.员工不应从事损害公司利益的活动，亦不应做出与公司利益相抵触的行为。这些活动及行为可包括与公司利益相抵触的研究发展、操作、市场推广或服务。 2.员工应对公司所有未经公开的广告、操作流程、电脑程序、服务、研究活动等知识产权及公司财务时限保守秘密。并且，无论在任职期间或离职之后均不可透露上述资料。机密数据包括有关公司的会计、市场开发资料、定价、服务、生产、经营及销售的政策、电脑程序及其他技术和管理资料等。其范畴是指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施限制接触范围的技术信息和经济信息。

3.员工必须妥善保管公司机密文件及内部资料。机密文件和资料不得擅自复印，未经特许，不得带出公司。

4.机密文件和资料无需保留时, 必须用碎纸机粉碎销毁。

5.员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件以及如下信息：市场销售、财务状况、技术情况、设备运营状态、人力管理、法律事务、领导决定，并且不能将这些信息设置为共享文件。6.每一位员工应对自己所使用的计算机的信息安全负责。有责任妥善保管公司电脑资源的使用密码，员工不应将密码列印、储存于系统网络上或与他人共用。同样，亦不应以他人的密码，使用公司电脑资源。

7.员工不应利用电脑资源或电脑资料以获取个人经济上的利益，或招揽其他人士从事与公司业务无关的活动。

8.公司提供的电子邮件信箱是用做商业用途，员工不应利用电子邮件信箱进行下述未经许可的行为：

与他人共用电子邮箱密码；

让未获授权的人士进入电子邮件信箱； 擅自进入他人的电子邮件信箱； 使用电子邮件而妨碍公司业务。

9.互联网只可用做商业用途，员工不应利用互联网进行下述未经许可的行为： 进入、张贴或下载含有色情意识的资料； 从事电脑夺网或其他有关行为；

企图中断或危害公司电脑资源内的保安系统；

在未获授权的情况下，擅自进入他人的电脑设备、程序或资料库。

10.为避免电脑病毒透过互联网下载的档案传播，员工从互联网下载档案前，必须使用认可的病毒扫描软件检查有关档案。

11.员工在离职或退休后，除法定要求外，所有记录及材料将由公司保留。十

一、奖

励

1.公司对员工的奖励主要设置嘉奖、授予荣誉称号等，具体奖项的评选和表彰奖励办法按本实施细则和公司有关规定执行。

2.授予荣誉称号的奖项分为授予“特殊贡献员工”称号和授予“先进生产（工作）者”称号。

3.对有下列表现的员工，给予奖励：

(1)遵守社会公德和职业道德，认真履行公司的对外承诺，为客户提供优质服务，事迹先进或表现突出的；

(2)在市场开发、科技进步、经营管理等方面有突出表现的；

(3)忠于职守、爱岗敬业、默默奉献，为公司发展累积贡献突出的；

(4)在工作中有发明、创造、技改技革或提出合理化建议并被采纳，在改善服务、提高劳动生产率和各种资源利用率等方面，为国家和公司取得显著经济效益和社会效益的；

(5)在紧急情况下，不避艰险，坚守岗位，防止、发现并及时排除事故隐患，保证生产任务顺利完成，使国家财产、人民生命免受或减少损失的；

(6)同不法行为作斗争，奋不顾身，保护国家、公司和客户财产不受侵犯，维护国家、公司利益，保护他人人身安全，事迹突出的；

(7)在对外交往中，维护国家尊严，维护公司信誉和形象，为国家和公司争得荣誉或利益的；

(8)廉洁奉公，弘扬正气，抵制不正之风，有突出事迹的；

(9)在公司精神文明建设和弘扬企业文化中，有突出事迹，做出显著贡献的； (10)救死扶伤，拾金不昧，见义勇为，有突出事迹的； (11)有其他先进事迹，应给予奖励的。

4.对符合下列条件之一的员工可授予“特殊贡献员工”称号： (1)多次获公司级以上荣誉称号的； (2)在生产、建设、经营管理或精神文明建设中有突出贡献，其工作业绩对公司的发展产生重大和深远影响的；

(3)长期在重要岗位工作，积累贡献显著的。

5.给予员工嘉奖，由员工所在部门根据员工事迹和贡献，向公司评审机构报送请奖报告，经评审后由公司给予嘉奖。

6.授予员工荣誉称号，由员工所在部门根据员工事迹和贡献，向公司评审机构报送请奖报告，经评审后由公司授予荣誉称号。

7.市（部）级、国家级奖励分别按市（部）和国家的规定执行，上报前应经公司审核、推荐。

8.对员工各级奖励，除给予相应精神奖励外，可视其事迹、奖别，给予物质奖励。奖励标准由高管层决定。

9.员工在生产、建设、经营管理和精神文明建设工作中做出特别贡献的，可颁发特别奖。特别奖的奖励项目、人员、标准，由高管层根据情况决定。

10.为了激励员工在日常生产、经营管理和精神文明建设中的工作积极性、创造性，公司根据管理需要设置对员工的各类专项奖励。各类专项奖励的设置、评奖办法和奖金标准由公司和各主管部门按管理权限制定和执行。 11.员工获得嘉奖、授予荣誉称号等奖励，记入本人档案。 十

二、惩 戒

1.对员工的惩戒分为过失处理和经济惩罚。过失处理分为警告、记过、记大过或解聘职务、解除劳动合同，其对应的经济惩罚分别为免奖个月。

2.员工违反公司考勤制度，未经事先请准假手续，旷工一次半天及其以内，应予警告；月内迟到或早退五次，或旷工两次一天及其以内，应予记过一次；年内迟到或早退超过十五次，或连续旷工超过五天，或年内累计旷工超过十天，应予记大过一次；连续旷工十天，或年内累计旷工二十天，应解除劳动合同。

3.员工工作时间脱岗、违规睡岗、未经领导指派干与工作无关的事务，未造成损失或损失轻微的，发生第一次应予警告；重犯时应予记过；多次重犯或造成较大损失或影响较大的，应予记大过；发生重大损失或恶劣影响的，应解除劳动合同。 4.员工违反安全、质量、消防法规和操作规程等规章制度，违章操作或违章指挥，或私自动用公司设施、设备、工具、办公用具等公物，未造成事故的应予警告；造成事故的，损失轻微的应予记过；损失较大的应予记大过；损失重大的，可解除劳动合同。

5.员工无正当理由不服从工作安排，拒绝接受工作任务，情节较轻的应予警告；情节较重的应予记过；情节严重的应予记大过或解聘职务；情节恶劣的，应解除劳动合同。

6.员工按本岗位工作职责应作为而未作为或作为不当，未造成影响或损失的应予警告；造成的影响或损失轻微的应予记过；影响或损失较大的应予记大过或解聘职务；影响和损失重大的，可解除劳动合同。

7.各级管理人员，发现严重违犯本公司规章制度的行为不制止，或在公司内或社会场所见死不救，见危不扶，情节较轻的，应予警告；情节较重的应予记过；情节严重的应予记大过或解聘职务。

8.员工故意破坏工作环境，污染环境卫生，情节较轻的应予警告；情节较重的应予记过；情节严重的应予记大过。

9.员工盗窃公司、其他员工、客户财物，情节较轻的应予记过；情节较重的应予记大过；情节严重的，应解除劳动合同。 10.员工故意毁坏公物，或利用科技手段，故意损害公司计算机信息网络系统，损失轻微的应予记过；损失较大的应予记大过；损失重大的，应解除劳动合同。 11.员工在任何场合故意损害公司名誉和形象；利用工作之便，故意刁难服务对象、向服务对象示意索要好处、收受服务对象财物，情节较轻的应予记过；情节较重的应予记大过或解聘职务；情节严重的，应解除劳动合同。

12.员工由于个人原因违反对外承诺，造成质量事故，导致本公司对外服务承诺不能兑现的，情节较轻的应予记过；情节较重的应予记大过或解聘职务；情节严重的，应解除劳动合同。

13.员工泄露国家秘密及公司商业秘密，危害轻微的，应予记过；危害较大的应记大过或解聘职务；危害重大的，应解除劳动合同。

14.员工采取欺诈手段，通过假信息、假证书、假证件、假票据、假报表、假工作记录等形式，骗取公司或客户好处，情节较轻的应予记过；情节较重的应予记大过或解聘职务；情节严重的，应解除劳动合同。

15.员工在工作场所内打架或者伤害他人身体的；或侮辱、诽谤、诬陷、恐吓、威胁其他员工及其亲属或者客户的；或人为制造事端，搬弄是非、造谣惑众、扰乱正常工作秩序，情节较轻的应予记过；情节较重的应予记大过或解聘职务；情节严重的，应解除劳动合同。

16.员工利用职务之便，贪污、挪用公款、索取、收受贿赂、回扣、手续费，徇私舞弊，情节较轻的应予记过；情节较重的应记大过或解聘职务；情节严重的，应解除劳动合同。

17.员工经劝阻无效，继续煽动、组织其他员工非法聚集活动，影响人心稳定、扰乱工作秩序，或组织非法集会、非法罢工，或参加国家明令禁止或者取缔的组织、团体活动，情节较轻的应予记过；情节较重的应予记大过或解聘职务；情节严重的，应解除劳动合同。

18.员工违反国家计划生育法规的，按国家法规规定处理。

19.员工违犯本实施细则，受警告三次应记为记过一次；受记过二次应记为记大过一次或解聘职务；受记大过两次，解除劳动合同。

20.员工被依法追究刑事责任，不够刑事处分但被依法劳动教养的，或被人民法院免予刑事处分的，公司可解除劳动合同；员工被人民法院判处拘役及三年以下有期徒刑缓刑的，或被人民法院判处刑罚的，公司应解除劳动合同。

21.员工违犯《中华人民共和国社会治安管理处罚条例》，犯有条例所列举的扰乱公共秩序、妨害公共安全、侵犯他人人身权利、侵犯公私财物安全、妨碍公共管理秩序等方面的行为，不够刑事处分但被行政拘留的，公司可解除劳动合同。22.受到过失处理的员工，应根据处理情况给予经济惩罚。受警告处理的免除奖金一个月，受记过处理的免除奖金三个月，受记大过处理的免除奖金六个月。 23.员工受到过失处理被处以的经济惩罚，自受处理的次月起开始计算，免发的奖金包括月度奖金、一次性奖金和年终奖励等。员工被免奖期间，不予执行调增工资，管理岗员工不得竞聘上级岗位。

24.员工违犯规章制度给公司造成经济损失的，应承担经济赔偿责任。赔偿经济损失的金额，由公司根据具体情况确定。赔偿的金额从本人工资中扣除，每月扣除额不超过本人月岗级工资的百分之二十。

25.员工违犯规章制度所获得的经济利益，应当收缴或者责令退赔。26.给予员工过失处理和经济惩罚，必须弄清事实，取得证据。对于员工违反规章制度行为进行惩处的，须有公司主管部门提供的事实证明材料；对于员工违法和犯罪行为进行惩处的，须有国家执法部门提供的证明。

27.对员工进行惩处，由公司行政人事部提出惩处意见，经过公司高管会议讨论决定，并最终书面通知本人。书面处理决定公开，但涉及个人隐私和国家及本公司重大利益的除外。对于解除劳动合同的，须提请公司工会讨论征求意见，如工会提出异议，公司将复议后再做出决定。解除与员工的劳动合同须报上级主管部门批准。

28.员工对惩处有异议的，可以在公布处理决定后十日内，向公司或上一级劳动争议调解委员会提出书面申诉，但在未做出改变原处理决定以前，仍按照原处理决定执行。

29.员工受过失处理，公司将处理决定上报上级主管部门。其中，在劳动合同期内，受到记大过一次、记过二次、警告三次中的任何一种过失处理的，当其劳动合同期满，公司不予续签劳动合同。

30.员工受到警告、记过、记大过或解聘职务、解除劳动合同等惩处，记入本人档案。

十三、附

则

1.本守则中如公司另有文件规定的，按文件规定执行。2.本守则未尽事宜，解释权属公司人事部。

3.本守则条款如与上级文件相抵触，按上级文件执行。4.本守则自颁布之日起执行。

推荐第6篇：员工手册

永葡豪享商贸有限公司员工作手册

目 录

1、永葡豪享商贸有限公司简介

2、销售人员规章制度、管理规则

3、公司薪酬待遇

4、公司销售任务及提成制度

销售人员规章制度

1、被录用的销售人员统一和公司签订用工协议，期限一年，前三个月为试用

期，试用期合格后，方可转正。

2、服从公司的管理。工作地点由公司统一管理分配。

4、考勤制度：每天上班时间为：10：00——18：00（也可根据实际业务情况具 体安排）。

3、工作内容：

1） 确保个人零售及团购销售任务的完成， 包括零售、销量目标、促销活动目标等。此项要求将直接纳入评估体系，作为工资发放中的主要考核指标。

2）品牌推广

掌握产品知识，向顾客积极推广公司及901工作室的情况，解答各类咨询。

提升、维护901红酒工作室的品牌形象。

3） 配合公司任何促销或折扣活动的实施， 无条件的服从安排，提升901红酒工作室的销售额。

4）销售数据的收集

＊收集每一位销售人员的销售数据。

＊本着公司良好的运营目的，销售人员需在每月底28-30号期间将自己客户名单列出交于总经理处，保障公司随时掌握客户情况。

4、工作纪律与准则：

4.1销售人员须严格遵守公司工作时间内的活动控制，每日晚下班前需及时和办公室电话联系汇报当日业务情况（特殊原因特殊对待）。

4.2 公司内销售人员如需请假务必提前三天填写请假单并通知总经理（病假申请须

在下一个工作日开始之前两小时通知市场部，事后须补病假单）需办公室协商后进行批复，得到批准后方予准假，请假当天，工资不予发放，请假不得超大出两天，否则按自动离职处理。无故旷工者，一律以除名处理，所交纳费用不予退还。（如有特殊情况，酌情处理）

4.3工作态度积极主动，热情微笑迎接顾客，认真倾听，与顾客有眼神交流；声音温和，音调适中，落落大方，不扭捏作态；口齿清楚，不含混不清，思路清晰，表达流畅，回答问题有条理。

4.4上班时间，不准看报纸杂志、吃零食、及其他与工作无关的事情，未经许可不得 擅自离岗处理私人事务或到其他地方休息。

4.5对公司之宣传品合理使用，并作好宣传品，不得据为已有。

4.6遵守行业行规，保持良好职业道德。

4.7与公司其他员工建立良好关系，同时对所销售的产品进行产品知识及销售技巧的 培训，确保员工对于产品有准确全面的了解，对顾客积极推荐。

4.8保守公司机密：包括数据、动态、产品信息、促销手段、培训资料等。对于

违反此项规定者将产即予以辞退，情节严惩者将追究其相应的法律责任。

4.9按要求完成销售报表，并及时汇报给上级主管，销售数据必须及时、准确、

完整，不允许虚报数据。

销售人员如被发现在销售过程中有任何偷窃或其它非法行为，本公司有权

终止协议。一切后果由员工自己负责。

5、业务规范及要求

1）销售人员在上岗前须认真参加红酒专业知识和营销知识培训，学习业务知识。

2） 必须熟练掌握运用所学红酒知识， 热情主动联系客户。

3）上岗期间的工作态度和工作纪律：

A、品牌的维护和红酒的陈列：

1） 确保在901红酒工作室内，熟悉酒的摆放及品种的分类。

2） 对工作室内的耗材充分利用，无滥用或丢失现象。如造成丢失或浪费现象，将按照物品的正价予以赔偿。

B、工作态度

1）有强烈的责任感，工作认真，积极主动，对从事相关的工作表示兴趣和信心。

2）不怕压力，不辞辛苦，踏实肯干，具备团队合作精神。

3）对工作热情，对顾客讲究工作方法，善于发现问题和积极解决问题。

4）个性开朗，真诚，主动，善于与人沟通和交流，善于与陌生人打交道，具亲和力。

5）应变能力强，正直、诚实、有进取精神，有良好的协调能力。

6）不得无故迟到、早退、离岗。

6、不论任何销售人员的客户到访901红酒工作室时，因安排人员进行讲解介绍，表现积极主动：

1）介绍清晰，全面，了解901红酒的主要卖点。

2）介绍时不光单纯的介绍，更注意运用所学红酒知识专业去讲解。

7、薪酬待遇详情见（永葡豪享商贸有限公司员工薪酬内容）

永葡豪享商贸有限公司

推荐第7篇：员工手册

广夏文化传播有限公司员工手册 第一章总则

第1条为规范公司和员工的行为，维护双方的合法权益，结合本公司的实际情况，制定本规章制度。

第2条本规章制度适用于公司所有员工，包括试用工。

第3条员工享有取得劳动报酬、休息休假、享受保险和相关福利的权利，同时应当履行完成劳动任务、遵守公司规章制度和职业道德等劳动义务。 第4条公司负有支付员工劳动报酬、为员工提供劳动和生活条件、保护员工合法劳动权益等义务，同时享有生产经营决策权、劳动用工和人事管理权、工资奖金分配权、依法制定规章制度权等权利。 第二章员工聘用章程

第1条员工应聘公司职位时，必须是与其他用人单位合法解除或终止了劳动关系，必须如实正确填写《员工登记表》，提交相关资料和证件以及相片。不得填写任何虚假内容。公司录用员工，不扣留员工的身份证、毕业证等证件。但特殊工种除外。

第2条公司用于员工职业技能培训费用的支付和员工违约时培训费用的赔偿问题如下：涉及到技术方面的工种，凡是该员工1年内离开公司的相关培训费用由员工本人承担。3年内离开公司的员工承担相关费用的1/2。

第3条公司对新录用的员工实行试用期制度，（试用期之前有7天的考核期，如果不适应该工作，公司将只发放10元/天生活费，并辞退）试用期为1-3个月，正式入职后，享受基本的意外伤害保险。

第4条员工有下列情形之一的，公司有权解除其用工资格。 （1）在试用期内被证明不符合条件的。

（2）严重违反劳动纪律或者公司规章制度的。

（3）严重失职，对公司名誉造成重大损害的或重大经济损失的。 （4）被依法追究刑事责任或者劳动教养的。

（5）公司依法制定的规章制度中规定可以解除的。 （6）法律、法规、规章规定的其他情形。

第5条有下列情形之一，公司提前30天书面通知员工，公司有权解除其用工资格。

（1）员工患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作，也不能从事公司另行安排的适当工作的。

（2）员工不能胜任工作，经过培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作的。

第6条员工提出辞职，应提前1-3个月以书面形式通知公司。凡自动离职，公司将不发放当月工资。

第7条会议安排及总结计划

（1）每个周日晚上7:00~9:00公司全部员工召开例会，部门总结、讨论、工作上的问题，并做会议纪要。每个星期三晚7:00~8:00召开部门相关会议。下班前用10~30分钟时间做当天小结（学习时间和会议时间大致一致）。学习和会议时间，所有员工必须无条件参加，考核标准参照迟到考核标准。 （2）每年十二月二十日各部门上交当年度工作总结，在次年一月份给员工评估，调整薪资，并提交下年度工作计划。随着公司的发展，相关会议及总结计划，各部门可以灵活安排，必须报请总经理。 第8条辞职

（1）普通员工辞职，至少提前一个月提出书面申请，经批准后，必须将工作内容、相关资料、及所经手的业务进展情况等以书面形式移交给接管工作的其他员工，并积极配合移交工作。

（2）中层管理干部和售后专业人员辞职必须提前三个月提出申请。 （3）员工离职，随即停止各项保险及其他福利待遇。

（4）员工离职应主动交回手中的办公用品及公司的财产，并到财务进行个人的款项结算。 第三章管理制度 第1条考勤管理

（1）工作时间：上午8:00~18:00。

（2）就餐时间：中午30分钟（就餐时间里必须安排有人看店）。 （3）签到：员工早晨到岗时必须在前台或者店长处签到。

（4）请假：员工因病（事）等意外情况来不及提前请假，应及时电话通知考勤员及部门经理，事后补填《请假申请表》。员工休年假、婚假、产假须提前两周填写《请假申请表》。 （5）迟到：员工在规定上班时间10分钟后签到或到岗的视为迟到。迟到每次扣款30元； （6）旷工：凡未请假、无故缺勤或请假未准即私自休假一天的视为旷工，超过3天者公司有权将其辞退（旷工扣款：当天工资X天数）。 第2条假期管理

（1）病、事假：员工有病/事请假，须提前或电话告知经理，不通知的按旷工处理。对于事假，在工作不允许的情况下，经理有权不同意；一天以上的病假需出具医院的病假单。病假只发放当日工资60%，请事假的不发放当日工资。

（2）年假：工作满一年后，每年度可享受有薪年假3天，以后工龄每增加一年，增加一天年休假，最长不超过10天。若因工作原因无法休年假时，公司应按日工资给与补偿。年假可分两次使用。一年内病假累计超过10天或事假累计超过5天的，不再享受年假。 （3）产假：工作满三年后，分娩可休三个月产假，超过部分视同病假。 （4）婚假：员工婚假为3天（含公休日）超过3天视同事假。

（5）丧假：员工父母或配偶父母、兄弟姐妹、祖父母、孙子孙女死亡时，丧假为3天。 （6）医疗期：工作每满一年，医疗期为10天，以此类推。（医疗期发工资总额的30%）。 （7）正常假期：员工试用期内不享受假期，休息时间由各部门统一协调。 第四章工资及福利待遇 第1条员工工资

（1）公司根据岗位和工作内容确定工资标准，实行变岗变薪制。 （2）每年底根据考核情况，对员工工资进行相应调整。

（3）对于公司有特殊贡献的员工，经管理部门讨论通过可随时调整工资。

（4）员工薪资实行保密制度，严禁员工之间相互打探、讨论及向外界透露工资情况，员工关于薪资方面的问题，可向公司负责人咨询。 第2条员工福利

（1）公司实行结构工资制，员工的工资总额包括基本工资、奖金、相关福利和补贴。 （2）休息日安排员工加班，公司可以安排员工补休而不支付加班工资。

（3）工资的发放由部门经理统计后报批给财务。每月15日前发放前一个月工资，依法解除或终止用工资格时，办理完相关手续后30日内付清员工工资。 （4）因员工原因给公司造成损失的，公司可以要求员工赔偿，并可从员工本人工资中扣除，扣除部分不超过月工资的50%，依规章制度对员工进行罚款可以在工资中扣除，罚款和赔偿可以同时执行。

（5）有下列情况之一，公司可以代扣或减发员工工资而不属于克扣工资： 1）代扣代缴员工个人所得税。

2）代扣代缴员工个人负担的社会保险费。 3）扣除经员工确认赔偿给公司的费用。

4）扣除员工违规违纪受到公司处罚的罚款。 5）员工请事假而减发的工资。 第五章公司财产损害赔偿的规定

第1条公司员工应该爱护公司财产、损坏要照价赔偿。 第2条公司财产包括所有用品等。

第3条公司财产受到损害，当事人应当填写损害报告单，包括事故发生时间、地点、事故原因分析及责任分析等，由当事人所在部门经理审核交由财务部协商提出处理意见。 第4条涉及到业务员在外使用交通工具对第三方造成的损失公司不承担责任。 第六章公章及合同管理规定

第1条各部门使用公章需携带盖章资料到办公室登记，由行政主管审核后方可盖章。 第2条公章原则上不得带离公司，遇特殊情况须填写《用章申请》，做好携带公章记录。 第3条凡涉及有关公司声誉、财产、委托书等内容的文件用章，由总经理审核签字后方可盖章。

第4条公司行政、人事、业务无关的内容一律不予盖章。

第5条公司所有合同应在公司网络项目文件夹中保存，并将合同原件在部门归档。 第6条所有购销合同签订后，应将复印件交财务，以便财务统筹安排资金。 第七章保密制度

第1条公司的员工有责任保守公司的商业机密，并妥善保管所持有的文件。

第2条保密的范围：纸质、电子文档、往来传真及电子邮件、客户资料等商业信息。 第3条员工不准对外提供公司的商业秘密及未公开的经营情况和资料，也不准擅自复印和拷贝商业资料，对不遵守保密制度的员工做开除处理，情节严重的追究法律责任，并要求经济赔偿。发现他人有泄密或窃密的行为要坚决制止。

推荐第8篇：员工手册

员工手册范本

（二）

目录

总经理致辞 2 概述 2

一、公司理念 3

二、公司概况 3

三、员工守则 3

四、工作制度 6

五、薪酬制度 7

六、福利制度 9

七、假期制度 9

八、保险制度 13

九、员工关系 14

十、培训制度 15 十

一、办公管理 16 十

二、差旅制度 18 十

三、通讯费管理制度 19 十

四、借款、报销办法 20 十

五、信息系统管理制度 21 十

六、其他制度 22 附录： 25

总经理致辞 略 „„ 概述

本手册的宗旨在于为**公司的员工提供有关公司及人力资源管理的政策程序，让您了解到可以享受的权利以及应该遵守的规则。 本手册主要涉及员工工作中常见之内容。如需要了解更多的内容，请与您的主管或人力资源部联系。

本手册中的内容如有变动，公司将在适当的时候将需要修订的部分公布给员工。

本手册涉及之内容，仅供公司内部使用，手册中的任何内容不得提供给公司以外的人员。 员工应妥善保存此手册。一旦离开公司，应主动将手册归还公司人力资源部。

一、公司理念 略

二、公司概况 略

三、员工守则 基本准则

1.员工必须遵守中华人民共和国各项法律法规。

2.员工必须遵守“劳动合同”及“守秘协议”中的各项规定。3.在代表公司的各项活动中，员工必须维护公司荣誉与利益。

4.每位员工都应在工作中积极进取、严于自律，不断提升个人工作技能、技巧。5.公司提倡互相信任的工作氛围，员工之间应该相互尊敬、相互信任。 6.员工应积极参与公司组织的各种有益的（文体、社会）活动。 职责权限

7.员工除本职日常业务（工作）外，未经公司法人代表授权或批准，不得从事下列活动： （1）以公司名义考察、谈判、签约； （2）以公司名义提供担保、证明；

（3）以公司名义对新闻媒介发表意见、消息； （4）代表公司出席公众活动。

8.每位员工的工作必须对上级和下级负责，无下级的员工对客户及相关业务领域负责。9.员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法投资活动。但禁止下列情形的个人投资：

（1）直接参与公司经营管理的活动；

（2）投资于公司的客户或业务竞争对手的活动； （3）以职务之便向投资对象提供利益的活动； （4）以直系亲属名义从事上述投资活动。 日常工作

10.员工在业务范围内，应坚持合法、正当的职业道德。不准索取或者收受相关业务往来单位（客户）的酬金（回扣），否则将构成受贿；反对以贿赂或其它不正当手段取得不正当利益。

11.员工不得挪用公款谋求个人利益或为他人谋取利益，否则依法追究其刑事责任。12.员工在对外业务往来中，接受相关单位（客户）礼品（佣金），应按公司有关礼品管理制度上缴公司。

13.员工在对外业务往来中，不参加违反国家法律法规及社会公德的活动。

14.为维护公司形象，除星期五可着休闲装（牛仔裤、运动鞋及膝短裙）外，平常工作日请着正式服装（有领、有袖、男士着长裤）。在隆重、庄严的正式场合，男士穿西服，结领带；女士着职业装。

15.员工胸卡是用来识别****公司的员工。为了公司和全体员工的安全，在公司范围内，必须把员工卡别在上衣明显处，以便识别和互相认识。员工胸卡须妥善保存，如有遗失应立即向人力资源部报告；补领员工胸卡则需由员工支付制卡费用。

16.工作时间内员工应坚守岗位，须暂时离开时应与同事交代；离开公司外出，应向部门经理说明。

17.维护清洁、整齐的办公环境，提高工作效率。不在办公区内高声喧哗、不随地吐痰、不乱扔纸屑，不在办公区用餐、吸烟、吃零食。

18.上班时间使用电话应注意礼貌，语言简明扼要。员工相互商讨工作、接电话时应尽量低声以免影响他人工作。不应长时间打私人电话。

19.遵守公司考勤制度，不迟到、不早退、不旷工。因各种原因造成的请假，员工应及时办理相应请假手续。因特殊原因，暂时无法通知公司的，员工应事后及时补办请假手续。 20.维护公司良好声誉、保护公司资产、保守公司机密是员工的基本职业道德，严禁为了个人利益损害公司利益。 保密制度

21.请遵守“员工保密协议”中各项条款,保守公司经营管理方面的机密。22.员工必须妥善保管公司机密文件及内部资料。机密文件和资料不得擅自复印，未经特许，不得带出公司。

23.机密文件和资料无需保留时, 必须用碎纸机粉碎销毁。 24.员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件以及如下信息：市场销售、财务状况、技术情况、设备运营状态、人力管理、法律事务、领导决定，并且不能将这些信息设置为共享文件。

25.所有来公司的访客，须经由前台迎接，清楚辨认身份，并在访客记录登记薄上签名。访客在前台领取并佩戴“访客卡”后，方可由员工陪同进入公司，未经公司事先许可，任何访客不得自行做出任何性质的巡视、勘察等。当访客离开公司时，员工有责任将客人送至公司前厅处。

26.严禁携带违禁品、危险品进入公司办公区及机房；严禁任何人以任何理由带领公司外人员进入公司财务室、人力资源档案室、技术资料室、仓库等公司重地。 27.每一位****员工应对自己所使用的计算机的信息安全负责。 处分制度

26.有下列过失行为之一者，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度等的不同，给予不同的处分或经济处罚。情节触犯国家有关法律、法规的，交由国家有关机关处罚。 （1）玩忽职守造成事故，使公司蒙受较大经济、名誉损失； （2）盗窃行为，滥用或蓄意破坏公司财产；

（3）违反公司规定屡教不改，或违法乱纪受刑事处罚； （4）涂改帐目、制造假帐欺骗公司；

（5）利用工作之便，收受他人贿赂，造成恶劣影响或侵害公司利益； （6）蓄意煽动员工闹事或怠工；

（7）在公司内从事破坏活动、窥探公司业务秘密或泄露任何不利于公司的机密信息； （8）违反、对抗上级主管指令；

（9）工作时间内经常处理与工作无关的私人事情，且屡教不改； （10）工作疏忽或失职，侵害其他员工身心利益； （11）故意隐瞒、修改个人资料；

（12）工作疏忽或失职，通过网络或邮件泄露公司重要机密；

（13）利用公司网络传播淫秽、反动、反政府或对公司的有攻击性的言论、邮件、文件、图片，造成恶劣影响；

（14）恶意攻击公司网络，造成网络瘫痪；

（15）擅自进入他人信箱，窃取他人机密资料或侵犯他人隐私，造成严重后果；

（16）未经允许，擅自安装计算机系统服务器软件、网络监控软件或网络硬件设施，造成公司网络无法正常运作； （17）不经检查或擅自卸载防病毒程序而造成病毒传播，工作用机系统瘫痪或他人用机系统瘫痪；

（18）无故缺勤、迟到、早退、旷工；

（19）工作时间着装不整、不佩带胸卡，行为不检、有对他人不礼貌的言辞或行为； （20）破坏办公区环境，经常在办公区内吸烟、用餐，高声喧哗； （21）安装盗版软件，造成工作用机系统瘫痪。 （22）擅自安装硬件设备造成计算机死机。 27.对以上过失行为处分办法如下： （1）辞退（触犯国家有关法律法规者交司法机关处理） （2）书面警告、降职、降级 （3）口头警告、通报批评

28.公司在处理员工违纪行为时，本着实事求是的原则，遵照公司其它行政管理规定，进行彻底深入地调查，并保留每位员工的处理结果。公司保留本守则的最终解释权。

四、工作制度 用工制度

本公司员工一律实行聘用合同制。聘用合同是以《中华人民共和国劳动法》为依据的劳动合同，由公司与员工双方共同签署后方可生效。 试用期

本公司员工入职后都要经历为期三个月的试用期，入职时间以人力资源部核准的时间为最后依据。试用期满前一周内，员工向上级主管经理提交工作总结一份。员工的上级主管经理及人力资源部对其试用期工作表现进行评估。评估合格者转为正式员工；不合格者，可考虑辞退或适当延长试用期（但总试用期不能超过六个月）。员工试用期满后应于人力资源部领取转正申请表后送交人力资源部提出转正申请。如员工在试用期间表现突出，经部门经理申请人力资源部审核后由主管副总经理批准可缩短试用时间。 试用期计入员工在公司的劳动服务期内。 工作时间

本公司实行每周五天工作日，每天工作时间为 星期一至星期五：九点至十七点三十分 午餐时间：十二点至十三点

五、薪酬制度 薪酬机制

本公司以具有竞争力的薪酬吸引优秀人才，以确保公司拥有一只业界最优秀的员工队伍。公司将定期对内考察公司员工各级薪酬水平，对外收集本行业劳动力市场薪酬状况，力求建立公平、合理、极具竞争力的薪酬体系。工资的定级根据员工的职务、职称、学历、工作能力、技术程度等项目综合制定。每年度或每半年度或每季度的工资调幅可根据员工个人表现、公司效益、**市平均工资升降幅度调整。具体实施由人力资源部执行。 工资支付

公司定于每月25日由基本帐户银行代发工资。（以人民币支付）上一个月的考勤情况作为工资计发的考核依据。每月工作日按22天计算。调入调出员工工作不满整月的，按实际工作日计发工资。餐费补贴及交通费按日计发。公司每月向员工提供一份工资明细单，员工可于发放工资后的一周内向人力资源部查询。

公司依照税法在发工资前代缴员工个人所得税、社会保险（个人缴纳部分）等。 公司依照规定在发放工资前代扣员工个人福利基金。 个人所得税

1.依据国家有关法律法规，下列各项个人所得，应纳个人所得税： ­ 工资、薪金所得 ­ 劳务报酬所得 ­ 等等„ „

2.个人所得税的税率及相应算法如下： 个人所得税=（收入+各项补贴-各项国家统筹-费用扣除标准）*税率-速算扣除数 每月净所得=收入+各项补贴-各项国家统筹-个人所得税 级次 全月应纳税所得额 税率 速算扣除数 1 不超过500元的 5% 0 2 超过500元至2000元的部分 10% 25 3 超过2000元至5000元的部分 15% 125 4 超过5000元至20000元的部分 20% 375 5 超过20000元至40000元的部分 25% 1375 6 超过40000元至60000元的部分 30% 3375 7 超过60000元至80000元的部分 35% 6375 8 超过80000元至100000元的部分 40% 10375 9 超过100000元的部分 45% 15375 工资结构

我公司的工资结构为：

工资＝基本工资 + 政府补贴 + 交通补贴 + 餐费补贴个人所得税 编号 项目 金额（人民币元） A 年薪

B 月薪 = A ÷ 12 － C C 政府补贴 = D 交通补贴 = E 餐费补贴 = F 增减款

G 社会福利 养老保险 = 医疗保险 = H 应纳税所得 = B＋C＋D＋E＋F－G－929 I 个人所得税税率

J 速扣数

K 个人所得税 = H × I － J L 实发工资 = H ＋1000 － K 年底双薪

年底双薪是对员工全年工作的一种奖励，并于每年年底根据公司业绩情况发放的薪金。公司将以12月份的合同工资（不包括其它补贴和临时增减项目）为标准，发放年底双薪。 加班津贴

实行固定时间工作制度的员工在规定的工作时间以外被公司要求加班工作的，在不能安排补休时，应当付给加班工资（管理人员除外）。加班费随本月工资一起发放。25日之后发生的加班费,在下一个月的工资中发放。

有关加班工资的计算，应按照下列标准执行（此标准不适用于安排补休时）：平日加班的工资，按照本人小时工资标准的150%支付加班工资；休息日加班，应按照本人小时工资的200%支付加班工资；在法定节日工作，应按照本人小时工资的300%支付加班工资。 注：

* 加班工资一律以月基本工资为计算基数

* 小时基本工资=月基本工资/20.92天/8小时

六、福利制度 餐费补贴 为解决员工工作午餐的费用，公司为每位员工每月发放餐费补贴。由人力资源部将此笔补贴计入工资总额中, 并从工资中代扣代缴个人所得税。 交通补贴

为满足员工每日上下班使用各种交通工具的需求, 解决员工的交通费用，公司为每位正式员工（公司提供交通工具的员工除外）每月发放交通补贴，由人力资源部将此笔补贴计入工资总额中，并从工资中代扣代缴个人所得税。

员工加班乘坐出租车费可凭收据，由主管经理签字,按财务有关规定报销即可。此加班乘车时间指:平日超过晚八点半、周末、公众假期。 年度体检

公司每年为员工组织一次体检,以确保每位员工身体健康的投入工作。体检由人力资源部统一组织，在公司指定的医院进行，员工需把体检结果交给人力资源部备案。体检项目一般包括：常规体检、血常规、透视、心电图、B超、肝功、女员工妇科检查等。 节日补贴

按照我国的民族传统习惯，公司在节日为正式员工发放过节费，以寄同乐之情。发放标准根据公司的发展业绩调整。

七、假期制度 请假规则

请假前，员工应该首先填写相应的请假申请单，将请假原因、日期等一一注明，然后履行其它必要手续。如遇紧急情况，员工应该请同事或他人代行请假或电话向主管告假，并于事后补齐请假手续。有关主管及部门在接到员工的请假单后，应及时给予答复。 法定节假日

除日常休息日外，公司按国家规定安排员工在法定节假日休假 节 假 日 假 期 元旦（一月一日） 一天 春节（农历新年） 三天 清明节 一天

国际劳动节（五月一日） 一天 端午节 一天 中秋节 一天

国庆节（十月一日） 三天 年假

凡在公司工作满一年的员工，均可依其****工龄的长短享受下列不同时期的休假： ­ *****工龄1-3年者，每年休假

天；

­ 此后工龄每增加一年，年休假随之增加1天，但总天数不得超过

天；

年休假按工作日计算，为全薪假；休假最小单位为半天。此休假可分开使用，但不得超过三次使用完毕。如当年未享受完，可顺延至次年三月底； 员工在转正以后有权申请年假，年假以每一自然年结算。如员工未能为公司服务满整日历年，则其年假按比例计算。

已享受/未享受当年年假的员工如未能为公司完成整年服务而离职，其多/未用的假日按日工资扣回/补给。

员工在休假前一星期填写“休假申请单”，经部门经理批准后提交人力资源部审批，部门经理（含）以上员工申请年假须经公司总经理批准。 病假 正式员工每年有10天薪病假。新员工自试用期满之日起至当年12月31日止，每月有一天全薪病假，自第二年起每年有10天带薪病假。带薪病假期间按本人基本工资的70％计发。 全薪病假只能当年使用，不得隔年使用。

公司执行国家关于医疗期的规定；其它病假日期计算采取医疗期累计法。 不超过1天的病假可不交医院证明，但需填写病假申请；超过1天的病假需交医院证明并需填写病假申请；超过2天的连续带薪病假的申请需经部门经理、人力资源经理签字。 新员工试工期满但工龄不满一年的，病假超过其可使用有薪病假日，工资按本市最低日工资标准的80%计发。

病假医疗期满仍不能从事原工作或调换的工作，按劳动法和公司有关规定解除劳动合同。 员工全薪病假用完后，在其医疗期内，依其公司工龄长短享受下表中不同比例的病假工资待遇：

医疗期 1-3个月

工龄1-3年 按本人基本工资50%计发 工龄4-7年 按本人基本工资60%计发 工龄8年以上 按本人基本工资70%计发

注：员工请病假连续超过3个月，工资按**市最低日工资标准的80%计发。 具体规定：

病假超过1个月的，其部门可另聘临时工补缺；

病假超过6个月的，其岗位不予保留，公司可另聘新人。 员工长期休病假须完成下列手续： 一周前提出申请并提出市级医院证明；

病假期间应与主管部门经理保持联系；病愈后提交医院证 主管部门经理责任（在其下属员工长期休病假期间）： 总结该员工的工作表现报人力资源部存档； 做好该员工的工作交接；

应将员工的健康状况及时通知人力资源部。

各部门每月20日前将人员休假纪录提交人力资源部门。 婚假

符合国家规定结婚的正式员工，可以享有以下全薪婚假： 女员工 婚假 男员工 婚假 不满23岁

天 不满25岁

天 23岁及以上

天 25岁及以上

天 １、婚假一次休完

2、员工须提前两周通知部门及人力资源部并经批准

3、婚假按工作日计算 产假/陪产假

员工请产假/陪产假，应提前两周通知，并提供有关证明报部门经理与人力资源部批准。

1、产假

根据政府有关法令，已婚女员工享有90个日历天的产假，晚育的女员工（超过24岁）除享有国家规定的产假外，增加奖励假

天。 如遇难产或剖腹产，可增加

天休假。（须有相应证明）

产假为一次性休假，按日历天计算。女员工产假期间享受月基本工资的60%。

2、陪产假

男员工在配偶生产的第一个星期内可以享受

天全薪的陪产假。 人工流产假

此流产假仅适用于第一次流产的已婚女性员工，流产假期间享受基本工资。 女员工怀孕不满4个月流产根据医生证明可享受

天流产假。 女员工怀孕满4个月以上流产享受

天流产假。 哺乳假

子女周岁前女员工可享受每天一小时哺乳假，可合并使用。 探亲假

骨干外地正式员工经人力资源部审核报公司总经理审批后每年享有

天的带薪探亲假（探视直系亲属）。

探亲假是指日历天。如遇星期休息日、公共假日与探亲假日重叠的，则算作探亲假的一部分而不延长。探亲假期间工资为基本工资。

员工申请探亲假，必须提前一周提交休假申请表。

探亲假当年使用，未享受的天数自行作废。所享受探亲假不足年假天数，可继续享受年假。 员工经本公司正式录用才有资格申请探亲假。假期以自然日历年结算。如员工未能为公司服务满整日历年，则其假日按比例计算。已享受当年探亲假的员工如未能为公司完成整年服务而离职，则多用的假日按日工资扣回。 探亲费用（每年）：普通员工、专业人员报销一次往返硬卧火车票；高级专业人员报销一次往返飞机票；部门经理（含）以上至副总经理（含）报销三次往返机票；总经理报销五次往返机票。（乘坐飞机均限经济舱） 探亲期间工资为基本工资

享有此项待遇的骨干外地员工须人力资源部经理审核后报公司总经理审批确定。 倒休假

公司管理人员（经理级除外）双休日加班的可申请倒休假。倒休假最小单位为半天。 倒休假半年内休完，过期无效。 丧假

公司正式员工如遇下述情况，均可享受时间不等的全薪丧假。 家 属 去 世 假期

父母、岳父母、配偶、子女

天 祖父母、外祖父母、兄弟、姐妹

天

员工申请丧假需出示死亡证明或相应的有效证明。外地奔丧另加路程假，最多另享受2天假期。

丧假期间工资为全薪。

八、保险制度 养老保险

公司根据国家规定为档案已转入公司名下的正式员工上养老保险统筹。养老保险统筹金分企业缴纳和个人缴纳两部分： （1）企业缴纳的部分 （2）个人缴纳的部分

员工的养老手册及台帐由公司委托社保中心保存。新调入员工转正后应将养老保险电脑转移单（若原单位是行业内统筹单位，将台帐）由原单位转入公司，待核查后从员工进入公司之月起继续上缴。若员工离开公司，由人力资源部负责办理转出手续。原单位若为事业单位，则无须转移养老保险。

对于档案未及时转入公司的员工，公司将不为该员工上缴保险直至其档案调入。员工到退休年龄享受退休金待遇，退休金计算办法执行国家有关政策。

养老保险有关细节按国家有关文件执行。并随国家政策的变更而变更。 大病统筹

公司根据国家规定为档案已转入公司名下的正式员工上大病医疗统筹。每位员工会得到《医疗保险卡》。遇大病需住院治疗时，凭此卡到指定医院就诊。大病统筹金分企业缴纳和个人缴纳两部分。大病医疗统筹基金由企业发工资时在税前代扣代缴。 北京市大病医疗统筹医院：

。 大病医疗统筹范围：

。 失业保险

公司根据国家规定为档案已转入公司名下的正式员工上失业保险。失业保险分企业缴纳和个人缴纳两部分。公司按北京市社会月平均工资上限的1.5％缴纳失业保险费；职工个人按本人月平均工资0.5%缴纳。缴纳失业保险费由人力资源部发工资时在税前代缴。 人身意外险及附加医疗保险

公司为了解决员工日常的医疗费用,特上此两项商业保险，确保员工在受到人身意外伤害时能够得到即使的医治及补偿。

所有员工都享有人身意外险,公司的正式员工另享受附加医疗保险。人身意外伤害保险的保险金额为每人10万元/年，附加医疗保险的保险金额为2万元/年。

九、员工关系 内部沟通

为使员工更加有效地工作，建立双向沟通机制，营造公司独特的企业文化氛围，公司建立多种内部沟通渠道：

1.公司出版的刊物——《****》、其它电子刊物 2.多种公共电子信箱：

********主要处理内部员工各种意见、建议，并向有关部门、人员反映，将结果及时反馈本人；

********主要处理招聘工作，接收各种应聘简历；

********／********主要处理客户服务、销售、市场等方面的问题； ********主要处理行政管理方面的问题；

********主要处理员工对信息系统管理及使用上的问题。 3.其他沟通形式 建议箱

公司休息室内设有员工建议箱。它是为了鼓励员工积极参与公司的管理，发展自己的潜能而设立的。如果员工对公司的政策、活动有宝贵意见，就可以通过书面形式,不记名填写好投入建议箱；人力资源部将定期把所有的倡议分类送、交有关部门讨论，并很快给予答复。如果员工的建议被证明是宝贵的并且得到采纳，员工将会受到公司的奖励。 布告栏

公司休息室内设有布告栏用于向员工宣传介绍公司最新的规章制度、内部交流的各种信息、以及与员工息息相关的各项活动安排，便于员工及时地了解公司的最新消息。 语音信箱

公司设有电话分机专线，如果您有意见、建议可以拨打分机号*****，将您的想法电话留言，公司会在48小时内给予您积极地答复。 礼金制度

公司要求员工激情于工作，认同于使命。为发扬以人为核心的企业文化，公司在员工过生日、结婚、喜得贵子、住院、直系亲属去世等情况发生时，向员工赠送礼品、礼金表示关怀。另外，公司在每月中，为当月过生日的员工安排集体生日会，以示庆祝。 娱乐活动

为了丰富员工业余生活，增加员工对公司文化的认同感，公司根据员工建议组织各种娱乐、文体、郊游活动。

十、培训制度 新员工入职培训

为了使新员工在短时间内熟悉企业环境 ，尽快进入角色；人力资源部组织员工进行新员工入职培训。该培训内容包括：公司的性质、文化、经营方针、组织构架、产品及服务、规章福利、行为规范等。

新员工在入职的第一周内应参加入职培训；部门主管有督促本部门新入职员工参加新员工入职培训的责任。

因公不能参加入职培训者应至少提前半天通知人力资源部。 公司的内部培训

为保持公司人力资本存量不断增长，公司将为员工安排与其工作相关的业务培训。 外派培训

公司视员工工作需要安排员工出外接受培训，员工在外出培训之前与公司签定培训合同。 公司为员工提供合同上约定的相关培训费用。

乙方应在培训结束后，回到甲方单位工作，在合同约定的年限内不得提出调离、辞职或擅自离职。乙方如因特殊情况必须调离、辞职，必须符合甲方相关规定，经甲方同意后方可办理手续，并向甲方返还为乙方在培训期间支付的各类费用及赔偿相关损失。 常规培训守则 1.目的

为了使员工接受正规化培训，使课堂氛围和学习效果达最佳，特制定本守则。 2.适应范围

所有参加培训的员工。 3.细则

（1）如员工因紧急事务不能参加已报名的培训，须至少提前半天通知人力资源部，并附有部门经理确认的请假单。

（2）员工遵守上课时间，提前5分钟到达课堂。中间休息后按时回到座位上。 （3）上课期间，将呼机和手机设为静音状态。违者罚站1分钟。 （4）上课期间，不得随意出入课堂，影响课堂秩序。 （5）在课程进行期间请勿谈论与课程无关的话题。

（6）积极思维，踊跃回答老师提出的问题。积极参与小组讨论,提高课堂效率。 （7）真实完成课后评估问卷。

十一、办公管理 证章的使用

公司的证件证书及印章由总经理办公室专人负责管理，使用前需先填写使用申请单，由部门经理签字认可并交给负责专人，方可使用。 会议室的管理

公司

1、

4、5号会议室由总经理办公室专人负责管理，若员工受部门委派在以上会议室组织会议，需先填写会议提案表，部门经理签字认可，交由总经理办公室核准后方可使用。办公用品的领用

新进人员到职时按“新员工办公用品领用标准”在行政部部门领用，离职时，应将剩余办公用品一并退还行政部。

员工到行政部领取文具需先填写物品领用单；借用电脑或投影仪等公用设备, 需先填写物品借用单并交至行政部，使用完后及时归还。 消防须知

为了保证公司正常运作，使全体员工能在有一个安全，舒服的工作环境中愉快地工作和休息，请记住：

1.发现火情迅速报警。2.按动附近的报警器。

3.当紧急疏散时，将由楼内报警系统发出通知，届时请确保遵循以下规则： 沿着最近的楼梯快步下到一层；在保卫人员或紧急救援人员的指引下从大楼出口或紧急出口迅速离开并到指定地点集合；切记不要使用楼内电梯。 环境与卫生

为保持公司拥有有一个良好的工作环境，所有员工都应该自觉遵守下列规则：

1、办公区域环境要求：

1.1不要随地吐痰，乱扔杂物。

1.2不得在办公区域扎堆聊天及大声喧哗。

1.3个人办公区域内不得张贴与工作无关的图片及物品等。1.4禁止在办公区域内用餐。

1.5员工须保证个人办公区域的卫生，办公桌椅和计算机表面不得有灰尘，桌面物品要码放整齐。

1.6及时将废纸、废物放入篓，剩水、剩茶倒入指定地点（卫生间的茶漏和饮水器旁边的茶漏）。

1.7各部门须在公司设立的信息发布栏内发布信息，不得随意张贴。

1.8请爱护卫生间的公共设施，便后须冲水，不得向马桶内乱扔卫生用品等杂物。

2、会议室环境要求：

2.1不得在会议室、洽谈室内用餐。

2.2预约使用会议室的部门，应事先提交会议提案表，并按照预定按时间使用，若有变化，需提前通知会议室管理人。

2.3为保证会议室的正常使用，会议室使用完毕后，使用人应将桌椅恢复原位，及时清理桌面物品。

2.4爱护会议室及洽谈室内的一切公共设施，如桌椅、投影机等，保持会议及洽谈室的公共卫生。电话礼仪

所有员工应规范电话礼仪及留言，参考如下：

接听电话时请清楚的报出您的部门和名字:“您好,XX部xx”

录制语音信箱的问候语也请清楚的报出您的部门和名字及其他相关信息: 您好，这里是XX部xx的语音信箱，请您留言，我会尽快给您回复，谢谢! 您好，我是XX部xx，我现在无法接听您的电话/或暂时不在座位，请您留下您的联系办法，我会尽快与您联系，谢谢! 您好，我是XX部xx，我从某月某日至某月某日出差在外，请您留言，我将每天检查语音信箱。请您留言，我会尽快与您联系。谢谢! 十

二、差旅制度 目的

为了公司员工出差管理有序，严格控制费用开支，根据国家财政部有关规定及公司具体情况，特制定本规定。 出差范围

1、市内出差：出差当日可能往返者

2、远途出差：出差必须在外住宿者。差旅申请

员工出差须事先填写“差旅申请表”， 并到有关部门办理出差借款等手续。 出差借款金额：出差人员必须提交出差事由及经费使用申请报告，由所在部门负责人签字后报主管副总经理审批。原则上每人每日不超过本人出差补助标准的总计。返回后三个工作日之内完成报销手续，并结清余款。未按时报销者，财务可于当月工资中先予扣回，等报销时再行核付。

出差的审核决定权限如下：

1、员工当日出差时由部门经理核准。

2、长途出差：4日内由部门经理核准，4日以上由主管副总经理核准，部门经理以上人员由主管副总经理核准。补助标准

１、出差不得报支加班费，但假日出差另计。

２、出差途中除因病或遇意外灾害，或因工作实际，需要延时外，应电话请示，不得因私事或借故延长出差时间，否则其差旅费不予报销。

３、员工出差旅费，应据实提出收据，不得虚报。如有虚报除将其虚报款项追回外，并视其情节轻重，酌予惩处。 ４、市区内差旅费按以下标准包干使用(详见人力资源部相关规定)，在发放工资时一并发给，不再另行报销：

５、远途出差差旅支付。(市外差旅费标准参见附表1) 出差住宿、交通及餐费补助标准（单位：元/天）超标自付，欠标不补。

远途出差需搭乘飞机的，需报经主管副总经理审批，原则上由公司行政部统一购买机票。 乘坐汽车、轮船的按实际长途出差需搭乘长途汽车的以实际票面价报销，火车以硬座、硬卧价报销，轮船按三等舱报销。

十三、通讯费管理制度 １、本规定所指的通讯费是指公司员工因公司的业务或工作需要，使用自己购买的或公司所有的通讯工具（手机、传呼机）而产生的通讯费用。(通讯费用报销标准参见附表2) ２、除特殊情况外，公司不为员工购买通讯工具（手机、传呼机）和手机卡等，也不承担因维修通讯工具所产生的费用。 ３、如员工使用的通讯工具为公司所有，其产生的费用应由使用该通讯工具的员工负担并按规定报销。

４、员工应将自己手机及呼机号码在行政部登记备案，没有登记的不予以报销。

５、员工应保证在工作时间内开启登记报销的通讯工具，以保证联络的畅通。如无特殊原因在工作时间内关闭通讯工具而影响到公司正常工作的，公司将试情节轻重予以处罚，严重的将取消其报销资格。

十四、借款、报销办法 目的

为加强企业财务管理，合理使用资金，提高办公效率，根据公司有关规章制度和实际情况，制定本办法。 适用范围 本公司员工 借款 借款：借款主指公司各部门为经营或管理需要，需垫支或对外支付的，尚无正规发票的款项，分为现金借款和票据借款。

现金借款：借款人应提前半天通知财会部门,将借款单经部门经理签字后，根据金额大小分别签字。现金借款应严格按现金使用范围借支。

票据借款：票据是特指支票、汇票、电汇、银行承兑等银行票据。 除必须支付现金的款项外，公司的对外支付，原则上均应以票据支付。借款单注明借款事由，经部门经理签字后，依照有无合同等不同情况分别办理审批手续。 报销 １、通讯费及市内交通费的报销：此两项费用是指员工每月可凭票报销的移动电话费和市内交通费。两项费用具体的报销标准，参照公司制定的有关规定；

2、他费用的报销：公司各部门为经营或管理而取得正规单据后，需支付或应支付的各种款项，也包括借款冲账的款项。报销人应及时整理好各类单据，并进行分类，将同一事项的单据归集并编制报销单，经部门经理签字后，再按金额大小分情况分别签字报销。 财会部对外办理时间：

财会部对外办工时间：凡涉及报销和借款冲账的各种款项，只在周

二、周四集中办理；现金及票据借款，可在周一至周四全天和周五上午办理，周五下午财会部原则上不对外办公。 对外办公时间：周一至周四

AM9：00-12：00

PM1：00-5：30 周五

AM9：00-12：00 报销时间：周二

AM9：00-12：00

PM1：00-5：30 周四

AM9：00-12：00

PM1：00-5：30

十五、信息系统管理制度 日常工作制度

员工用机是指由公司统一购买并发放给员工使用的台式计算机, 笔记本电脑, 掌上电脑等计算机设备（包括其外围设备）。

员工用机的软硬件标准和配置由公司统一制定。使用者应自觉爱护。员工不得擅自拆卸计算机或自行安装更换硬件设备。不得安装盗版软件，不得自行安装INTERNET上下载的免费软件。信息系统管理部将把一些可以安装的免费软件放在服务器上设为共享。 公司打印机为网络打印机。各部门分别使用指定网络打印机，如因工作需要需使用彩色打印机的员工请填写网络资源访问申请单，申请打印权限。

笔记本领用的标准和方式为：由各部门自定预算，应细化到每个工作组。在预算内的笔记本不用特殊批复，只需定购部门有签字权的职能经理签字批准。信息系统管理部规定笔记本式电脑、台式机的型号，并由行政部统一采购。信息系统管理部安装标准办公软件和网络配置后交由用户使用。具体流程请询问行政部。 超过预算的特批笔记本须注明详细申请理由，并需所在职能部门经理，信息系统管理部及财务部批准。

信息系统保密管理

每一位******员工应对自己所使用的计算机的信息安全负责。如果机内存放有保密资料且操作系统为WIN98或WIN95等无安全认证机制的系统，应设置CMOS开机密码。开机密码由使用者自己设置和保管。密码遗忘，用户自行负责。员工离开公司时，应事先取消密码，并通知信息系统管理部核实后方可签离。

每一位*****员工应牢记自己登录公司网络的密码。密码不应放置在别人易于获取的地方，不得将用户名及密码转让他人使用。涉及保密文件的用户应每两个月改变密码一次。员工进入公司时，应填写上网申请记录单，由部门经理签字确认后，由信息系统管理部开设网络登录账户，电子邮件信箱和共享目录权限。 员工离开公司时，应到信息系统管理部签离。经信息系统管理部经理确认所有网络权限取消并签字后，员工方可离开公司。

每一位*****员工应积极主动的检查所使用的计算机内是否有病毒。信息系统管理部将在所有客户机上安装防毒程序。每位员工在打开外部发送来的文件之前应检查是否存在病毒。在向公司网络服务器上拷贝文件之前，应确认文件不含有病毒。

未经允许不得擅自在公司内部网络上加装网络设备，不得擅自安装软件, 尤其是盗版软件,网络监控和任何黑客软件。 内部网络系统的使用

每个人都有一个电子邮件信箱，地址及命名方式由管理信息部统一制定。 电子邮件信箱应作为公司内部和/或与外部进行业务交流的主要工具之一。 任何私人信件应尽量避免，以保证充足的服务器空间。

各部门的公共信息将放在OA系统里。希望您在第一时间阅读其中的文件，这将会帮助您更快地得到所需信息。

各部门内部文件放在本部门共享的文件夹内，权限设置由相关部门填写“网络资源申请单”后经由信息系统管理部设置。

所有计算机都连接网络打印，可随时进行打印。如有安装设置问题，请与管理信息部联系。 信息系统管理机房是内部网络的管理中心，未经信息系统管理部许可不得入内。

员工在使用计算机和任何网络资源时，如需帮助，可致电管理信息部OA系统使用负责人。

十六、其他制度

非工程采购及收货制度

所有部门的非工程采购需经过行政部，申请人需在实际采购前向行政部提交由申请人部门经理批准的非工程采购申请单。申请人可提出对供货商的建议，由行政部统一采购。 经行政部采购的项目包括（不仅限于）下列采购项目：

1、公用事业及电话服务。

2、办公用品、办公设施、房屋、仓库、车辆的租用。

3、机票、酒店代理。

4、货物运输、邮政、邮电服务。

5、广告、印刷服务。

6、办公保险。

7、与信息系统相关的软硬件设备及服务。这里的软硬件设备包括各种电脑、服务器及周边设备，如打印机、扫描仪、调制解调器、磁带机等，网络设备包括交换机、路由器、布线系统、布线设备等，以及在上述设备上运行的系统软件，各种应用软件，各种为建设信息系统而需进行外包的服务项目。此类用品的采购需先申报管理信息部提出采购建议，由行政部按建议具体实施采购。

当行政部所获报价高于采购申请单上申请人所要求价格的确5%，或大于人民币100元，需在申请人部门主管重新加签后，方可向供货商签发采购订单。 所有采购订单需由行政部发出，采购订单应由行政部授权签发。

采购订单应依据采购申请，发给经审核的供应商。无采购申请，行政部不能发出订单，采购订单发出前，不得支付任何采购预付款。 所有收货必须由独立于采购人的收货人完成。收货必须在订单完成之后，否则收货人员有权拒绝收货。

库管人员负责核实发票上的数量、金额是否和订单一致，据此填写收货报告。收货人员立即通知申请人取走货物，申请人须在收货单上签字。签字的收货报告、采购申请单、发票交给财务，财务会计部作为付款凭证。 行政部每十天对未完成订单进行跟踪。

对滞期30天的订单将在跟踪后，决定订单有效性。 礼品制度

此政策适应所有***公司各业务部门及所有员工。

员工不得在政策规定外动用公司资金或资产，直接或间接作为礼品赠予他人, 员工亦不可动用个人资金用于有损于公司利益的礼品赠与行为。

公司将统一由采购部采购此政策规定标准以内的礼品用作业务之目的。所采购的礼品应印有***公司的标志。每一礼品的标准应不超过200元人民币。各部门领用礼品时应填写赠送礼品申请表，并经部门经理，总经理及财务的批准。

如未能用统一采购礼品而需零星采购时，亦需事先经上述批准方可采购、报销。 礼品不应因个人喜好作为交换用于个人或重复赠送某一个人。

在任何情况下不得使用公司礼品用于违法行为，如贿赂或作为客户员工的佣金。 任何员工不应接收下属公司因工作关系所赠送的礼品。 对于供应商或客户赠送的礼品，除非拒绝或送还礼品会损害业务关系，公司禁止接收供应商或业务关系单位赠送的礼品。如不能拒绝，则应上交。

在下列情况下，经总裁、财务部事先批准，可以部门经理以上个人的名义超过规定标准赠与礼品：

- 中国传统节日（新年，劳动节或中秋节）

升职或任职

吊唁

附录： 意见反馈单

亲爱的***公司员工： 您好！

《员工手册》涉及的内容大都是您工作中常见的问题，希望您在工作之前认真阅读本手册，以便顺利开展今后的工作。 “没有规矩、不成方圆”，希望您自觉遵守公司各项规章制度。感谢您为维护公司良好运转所付出的辛勤工作！

在阅读之后，请您填写“意见反馈单”，并将其交回人力资源部存档。 在此对您的支持表示感谢！

您对本手册中哪部分内容最感兴趣？

您还希望了解哪些本手册尚未涉及的内容？

您的其他意见。

员工签字：

推荐第9篇：员工手册

一、排班

酒店统一制定的排班表为安排班次的依据，各部门根据实际工作的需要合理安排班次，定期报于酒店总经办。

二、考勤表

1、考勤表为计薪的依据之一，由各部门的考勤员依据有关的考勤签到，按规定认真填写。

2、考勤员在填报考勤表时，应根据考勤签到，在考勤表中对病假、事假、迟到、早退以及旷工等相关内容提供必要的数据和证明，如证明不全则一律按事假或旷工对待。

3、由部门经理审核后的考勤表应在每月的考勤期结束后报于总经办，如因部门内部原因造成延误，一切后果由该部门自行承担。

三、打卡制度

1、除了总经理、部门总监以外的其他员工上下班必须打卡，并应准备充分的时间更换制服。

2、如因特殊原因未打卡的应由所在部门出具相关证明并报总经办。

3、酒店绝对禁止代他人或委托他人打卡，一经发现将按酒店规章制度严肃处理。

四、加班

l、酒店鼓励员工提高工作效率，合理安排工作，严格控制加班。

2、部门因工作需要安排员工加班，应在三个月内安排同数补休。遇有特殊情况确实不能接期补休者，由部门经理提出申请，经总经理批准，可延长补休有效期。

3、加班原则：计划内应完成的工作而未完成不属于加班范围。属于计划外工作而须加班完成的则须有部门经理签字认可，三日内报总经办备案方可有效。

五、迟到、早退

凡比规定上、下班时间早、晚打卡5分钟以内的即视为迟到或早退。

1、当月迟到、早退1次扣发10元。

2、当月迟到、早退2次扣发20元。

3、当月迟到、早退3次扣发30元。

4、当月迟到、早退3次以上扣发50元。

六、旷工

1、有下列情况之一者视为旷工： （1）迟到早退30分钟以上者；

（2）末按规定程序请假或无特殊情况事后请假者；

（3）不服从组织的调动擅离岗位、不到岗或虽到岗拒绝正常工作者； （4）假满期无故不到者；

（5）工作时间擅离职守或从事与工作无关的活动者； （6）申请辞职未获批准而擅自离岗者；

（7）各种假期无证明或擅自伪造、变更、涂改、以及转借假期证明者；

2、旷工的最小计量单位为半天，旷工均按日工资的三倍扣发。

3、连续旷工三天以上或当月内累计旷工三天者立即予以除名。

七、假期程序

1、假期证明

（1）凡是申请各种假期必须持有该类假期所要求的证明，并需填写假期申请表，按规定审批，对于不符合要求的证明，总经办有权拒绝签字。

（2）各部门考勤员、总经办及财务部相关职能人员负有审核各种证明的职责，对于有疑异的证明，有权要求申请人提供其他证明材料，对于不符合规定的证明，有权依照本办法按事假或旷工处理。

（3）各种假期证明必须与假期申请表一同报于总经办，后补者一律无效。

2、法定节假日及休假

（1）酒店员工每年享有11天法定带薪节假日 元旦：公历一月一日

春节：农历初

一、初

二、初三 劳动节：公历五月一日（一天） 国庆节：公历十月一日（三天）

1

清明节：公历四月四日（一天） 端午节：农历五月初五（一天） 中秋节：农历八月十五（一天）

（2）因酒店营业的需要，在法定节假日上班的员工，可根据酒店的有关规定，在日后做同数量的补休。

（3）部门应该提前为本部门的每一位员工安排好休假以保证酒店的正常营业不受影响。

3、事假

（1）酒店实行事假无薪制。

（2）正式员工因有事确需本人处理，须提前一天向部门申请事假，最小单位为半天，全年累计不得超30天，否则将考虑与其解除劳动关系。

4、病假

（1）员工病假需经酒店指定医院开具病假证明，提前申请，经部门经理批准，报总经办备案。 （2）员工如患急症不能提前申请的，应在24小时内凭酒店指定医院证明或其它医院急诊证明补办请假手续。

（3）病假工资按国家及酒店有关规定执行。

4、产假

（1）酒店正式女员工在酒店服务期满一年享受产假。

（2）员工申请产假时须具备生育指标并呈交相关医院证明。

（3）女员工分娩可享受90天产假，其中产前休假15天，剖腹产的增加15天，多生一个婴儿，增假15天。

（4）产假期间工资按国家及酒店有关规定执行。

5、婚丧假

（1）在酒店工作1年以上的正式员工，符合法定年龄结婚的，可享受3天带薪婚假；婚假：汉族男性在22周岁以上，汉族女性年龄在20周岁以上。

（2）员工请婚假需持有结婚证明，婚假在结婚证领取之日起三个月内有效。

（3）在酒店工作一年以上的正式员工直系亲属（配偶、子女、父母、岳父母、公婆）去世应在休假申请单后付死亡证明书（复印件），经酒店管理层核准后，可享受3天带薪休假。

6、工伤假

（1）酒店员工因工受伤，凭酒店指定医院或相关职能部门鉴定不能正常工作者可享受工伤假。 （2）发生工伤时不论伤势轻重，所在部门必须及时填写“工伤事故报告单”，经部门经理签署意见后送交管理层审批，无“工伤事故报告单”的不得按工伤处理。

（3）工伤期间的工资及休假按国家的有关规定执行。

八、聘用

1、酒店以任人唯贤为基本原则，通过面试、考核、体检等程序择优录用员工。

2、新进员工须经各部门进行规章制度、安全知识及业务基本知识培训，经考试合格后由酒店依据实际需要并视其能力给予分配适当岗位。

3、新员工无论有无工作经验，均须先试用，试用期一至三个月。（熟练工作直接考核后如合格可免试用期）；试用期可依个人的工作能力和态度适当地缩短或延长。试用期由部门或总经理对该员工做出评估，试用不合格者，可延长试用期或不予聘用，不发任何补偿费。

4、正式员工在考核中未能达到岗位要求的，降为实习_生，薪资在原基本工资基础上下降100元/月，直至培训合格为止（其他福利不变）。

5、新进员工试用期考勤规定如下：

（1）事假达七天者应即予辞退或延长其试用期予以补足。 （2）曾有旷工记录或迟到三次者应即予辞退。

6、新进员工报到时须呈交下列材料： （1）身份证复印件2张、免冠照片2张； （2）填写酒店统一格式的履历表1份； （3）学历、职称或上岗复印件各1份； （4）健康证；

（5）试用期满，经考核符合企业录用条件的，在平等的、自愿的基础上，由员工本人前往防疫

2

机构办理健康证。费用由本人先支付，满一年者由酒店报销。

九、离职

我们希望您与企业有多年的合作机会，不过，如果您认为有必要停止工作，或者企业认为您不能胜任这份工作，那么，请你遵守以下程序：

1、如企业认为该员工在工作态度、能力或其他方面表现不能符合企业的要求可以劝退该员工。

2、对于严重违反企业规章制度的员工，企业可立即辞退并追究相关责任。

3、降为实习生或不服从企业管理而提出辞职的或工作未满一年者，主动辞职或有重大违规被企业辞退的，酒店不_作任何补偿。

4、员工无任何过失而自请辞职须提前30天向其部门经理呈交《离职申请表》。提出辞职日期为每月1号和15号，其余时间不予受理；由部门经理报总经办转总经理审批。如末批准而擅自离职的，作为自动离职处理，并扣发当月工资和福利。

5、批准后，离职人员须亲自在一天内办理离职手续，不得委托他人办理；并交回企业有关物品（由酒店配备的手机、电话、工作服、工号牌、员工手册、工具、书藉、资料、备用金等），所有离职手续办妥后，由部门经理签字确认后持《离职表》至财务处结算薪金。并于发薪日至酒店财务部结算工资。

十、员工评估考核

1、员工评估表必须在充分考察和了解员工的工作表现后白领班、主管、部门经理逐级填写；

2、对中层、基层管理人员实行下属抽样评估，直接上司评估，总经办复核，经理审查的综合评估方式；

3、一般情况下，员工评估至少每年一次。此外，人员提升、调动、加薪、降级或辞退前也应进行评估；

4、评估表应与本人见面，如果被评估者拒绝签字，评估人应注明；

5、对评估内容保密，不得向无关人员透露；

6、所有评估表存入员工档案，填写不符合要求，总经办退回，令其重评；

7、不合格者一个月后再评估。再次评估仍未达标则视其情况转岗培训或待岗，或降级减薪。连续三次评估不合格则辞退。

十一、薪资

1、企业实施具有挑战性、平等竞争、以岗定薪的工资制度。

2、培训期及试用期按录用协议执行，企业可根据个人实际工作能力缩短试用期。特殊岗位薪资由总经理另定。

3、如需调整员工的工资水平，由部门经理会同总经办依据岗位、考核成绩及个人能力等综合因素提出书面报告，经总经理审批后执行。

4、员工薪资于每月十五号以前发放上月工资，采取薪资保密制度，不得互相打听或泄露。违反此原则将受到处罚。

5、企业有权视经营状况和员工表现不定期调整员工薪资水平。十

二、员工调配程序

1、任何调配，必须在岗位空缺情况下依照酒店人员编制标准进行；

2、员工调配可在部门内进行，也可在部门之间选择合适人选进行跨部门调动；

3、总经办和各部门经理有责任为部门调配推荐最合适人选；

4、员工个人请求调动，应书面申请并填写《调转部门申请表》，经调转两方部门经理签署意见后，逐级上报审核；

5、行政部根据酒店岗位空缺情况进行协调，并会同部门进行考核；

6、如无空缺或考核不及格，员工必须安心现职工作，不得有抵触心理；

7、由部门提出所属员工调动，也依此规定办理。十

三、培训

1、企业为每位员工提供入职的基本培训。

2、企业依据员工的工作表现和能力可派外培训。由企业提供经费接受外部培训的员工，在培训前须与企业签订《培训协议》。

3、依据员工的工作能力及综合素质，企业可为优秀的员工提供晋升培训。十

四、员工合理化建议程序

3

1、员工可用书面形式提出建议投入建议箱；

2、行政部每月整理统计并分发至相关部门；

3、收到建议报告，部门在三日内作出答复并送总经办；

4、总经办检查答复部门处理落实情况并告知提建议员工；

5、总经办根据员工建议内容的创造性、合理性、可行性及酒店的获益情况由低至高三个奖项：鼓励奖、合理建议奖、创新奖。每年评选一次并颁奖，以资鼓励。

十五、未来增加福利

企业根据经营发展状况，力求为员工提供更多的有实际价值的福利项目，如旅游、高级培训、贺礼等。

员工文明行为规范

一、上下级规则

1、管理人员是员工的培训者和指导者，因此我们希望所有员工都能服从和执行管理人员的工作安排。

2、管理人员应对员工的工作提出建议，以帮助员工达到个人和企业的目标。

3、上下级之间遵循平等、尊重的原则。

二、同仁规则

1、个人的成功建立在同事成功合作的基础上，在宽容和善意的基础上建立高效的合作。

2、遵守简单、纯洁的同事关系。同事之间应以礼相待，互相合作与谅解。

3、工作时间埋头工作，不闲聊。业务上要虚心向上级及熟练的员工请教，别忘记说声“谢谢”。

4、同事生病或受伤时，应停止手头工作立即向上级汇报并给予相应的帮助。

5、任何场合不得与同事或闲人议论其他同事，更不可指责与讥讽；挑拨离间、拉帮结派，制造谣言者将受到严厉处罚。

6、不得探听同事的隐私，更不得将同事的隐私对外扩散。若违规，由企业出面处理。

三、工作态度

微笑——永远面带真诚的微笑和友善面对客人和与同事相处。

礼仪——任何时刻都不能与客人争论，保持优雅的举止与待客风范。 整洁——不但要保持个人之整洁，更要保持制服、工作环境之整洁。

准备——在为顾客提供服务前做好物质、心理、技能等准备条件，以便随时能满足顾客的要求，娴熟地为顾客提供周到的服务。

出色——不仅仅是一般地为顾客服务，而是要超出顾客的预想，在服务态度、服务标准、服务程序上要表现得非常出色。

忠实——不欺骗、不隐瞒，坦诚面对同事和上级。

服从——无条件服从上级的工作指令，并做到令行禁止。 敬业——恪尽职守，做好本职工作，完成委派工作。

效率与勤勉——处理工作时必须发挥高效率与勤勉精神，高效服务，细致周到。 协作——团队精神是无坚不催的利器，及时沟通，真诚协作。

四、仪表及个人卫生

l、员工当班时应精神饱满，面带微笑，端庄稳重。

2、当班按规定着装，员工的工作服应保持整洁，工作时间不得佩戴饰品（结婚戒指及手表除外）。

3、女员工应化淡妆并梳理好头发，长发必须使用企业统一的发夹或网罩，应穿黑色鞋。

4、员工不得染指甲，不留长指甲、不得染发（黑色除外）；在工作时间内不得有剪指甲、抠鼻、剔牙、打哈欠等不雅动作。

5、男员工应修面，发不及领，鬓角不及耳，不得在制服裸露部位有刺青或纹身等标记；应穿黑色鞋。

6、注意个人卫生，保持身体和口腔清洁；工作期间不得吃生葱、蒜等味烈食品。

五、制服及工号牌

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1、员工制服和工号牌由酒店依工作岗位免费发放，员工有责任保管好自己的制服和工号牌。

2、每位员工需要保持工作服的整洁。下班后，须及时清洗工作服；

3、离职时，需将工作服交回酒店，按相关规定办理退还押金或收取折旧费。遗失或损坏须给予赔偿。

4、所有员工应佩戴作为工作服一部分的工号牌于左胸部，遗失或损坏需补发者须付费10元。

5、如因使用时间过长而引起损坏可按规定申请换领。离职时须将工号牌交还至部门经理处。

6、员工在工作时间内必须着酒店统一配发的制服，不得将制服穿出酒店外（因公例外）；

7、员工应爱护自己的制服，因个人原因造成毁损或丢失的将按相关规定进行处罚。

六、员工通道和检查

1、员工通道是员工上、下班所用；

2、保持员工通道整洁、卫生；

3、严禁游客和无关人员进出；

4、对外来公务人员，要及时通知有关部门，并请来访者填写访客登记表；

5、发现可疑人物要礼貌地进行询问，凭临时出入证方可放行；

6、严守岗位，发现异常情况，要及时汇报并详细记录；

7、所有出门物品必须持有“携带物品出门证”证明方可放行；

8、在员工上班前校准时钟，管理好上、下班打卡考勤时间；

9、认真做好工作记录，严格执行交接班制度；

10、通道内不准抽烟、哄闹、追逐、乱扔杂物、随地吐痰，将鞋印、手印打在墙上等，违者罚款50元；

11、部门经理级以上人员可以走酒店正门。

12、违反本规定者按《处罚条例》处理。

七、私人访客和电话

1、工作时间内员工无特殊或紧急情况不得会见亲戚或朋友；

2、工作时间内不得接听和拨打私人电话。

3、未经部门经理同意，工作时间内员工不得为个人私事使用酒店电话等客用设施。

八、失物处理

1、在酒店任何场所拾到任何财物应立即上交部门经理并做好详细记录。

2、如物品在酒店保管三个月内无人认领，由酒店领导决定处理方法。

3、拾遗不报将被视为涉嫌侵占，严重者将提交公安部门处理。

九、员工更衣室

1、更衣室是酒店员工更衣的场所，外来人员禁止人内，违者罚款50元；

2、请勿将贸重物品、钱财等带入更衣室，如有遗失，责任自负；

3、更衣柜钥匙需要妥善保管，不得私自配制、私自拆锁、换锁，违者将罚款100元；

4、钥匙如有遗失，请及时到总经办办理补办手续，赔偿10元；

5、离职的员工必须交还更衣柜钥匙。否则将收取占用费20元；

6、更衣室内严禁打牌、下棋、哄闹、睡觉、抽烟，违者罚款50元；

7、讲究卫生，严禁随地吐痰及乱扔纸屑、杂物等，违者罚款50元；

8、未经批准，不得私自调换更衣柜，违者罚款50元；

9、患有传染疾病的员工不得使用更衣柜；

10、爱护公物，不得在更衣柜或更衣室墙上乱写乱画，违者罚款50元；

十、保密

未经批准，员工不得向外界传播、提供有关企业之资料，企业的一切有关文件及资料不得交给无关人员，如有外来人员查询，请咨询者与有关部门负责人联系。

十一、吸烟

企业倡导绿色饭店，员工不得在酒店经营区吸烟，一旦违反将受到处罚。 十

二、处理投诉

1、全体员工必须高度重视客人投诉；

2、如果客人投诉的事项不能立即解决，应书面记下投诉细节，勿忘多谢客人和致歉；

3、对顾客的投诉事项，事无大小，处理后必须有妥善交待；

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4、投诉事项中，若有涉及本人的记录不得涂改、撕毁，更不得造假；

5、投诉经调查属实，可作为奖励或处罚的依据。十

三、酒店财产

酒店物品（包括发给员工使用的物品）均为酒店财产，无_论疏忽或有意损坏，当事人都必须酌情赔偿。员工如犯有盗窃行为，本店将立即予以开除，并视情节轻重交由公安部门处理。

十四、员工宿舍管理

1、房内不准抽烟，抽烟请到卫生间。在房内抽烟者，罚款100～200元，乱丢烟头者罚款20～100元，因在房内抽烟而烧坏物品或引起火灾者，将追究经济责任或刑事责任；

2、不得私拉乱接电线、移灯位、装插头等，严禁烧电炉、电锅、电磁炉等电器，违者没收私用电器并处罚200元；

3、禁止在宿舍内赌博和一切违法活动；

4、酒后不准入宿舍，呕吐者或在房内喝酒者罚款200元；

5、犯有以下情况者，罚款5～50元：

（1）在宿舍内追逐、喧闹，乱扔乱踢宿舍物品。 （2）不按指定床位睡觉。

（3）随地吐痰，丢果皮杂物，将鼻涕抹在墙上、地板上或床上，将鞋、手印打在墙上。

（4）涂改住宿券，自行在临时住宿证或批条上涂改人数、姓名者，除罚款外，其住宿证、临时住宿证及批条等一概无效；

6、入宿者者凭住宿证或和临时住宿证（或批条），证件不齐者不准入宿，证件不齐而宿者，罚款30～100元；

7、住宿证必须由总经办批准，并需附有住宿者姓名、临时住宿证或入宿批条，必须有部门经理级以上领导签名方可有效；

8、爱护公物，如有损坏或丢失公物者，则照价赔偿，并处于2倍罚款；

9、节约用水用电，随手关灯、水龙头；

10、请勿携带现金、首饰和贵重物品入宿，违者责任自负。

11、住员工宿舍人员必须在晚22：00之前回宿舍就寝，连续发现3次在规定时间不回宿舍者将取消住宿资格，有事外宿或有其他原因无法按时赶回，须向总经办提前说明，否则按上述办法处理。

奖惩条例

一、对酒店员工行为的奖励规定

本酒店员工在圆满完成本职工作并作出特别贡献的情况下，将获得奖励。奖励形式分为：现金奖励、实物奖励、晋升职务、加薪等。

1、下列表现的，每次奖励5～30元：

（1）尽心尽责，各项业务技能合格，并受到质检部书面建议奖励者； （2）在完成本职工作后主动帮助有困难的同仁者； （3）一周内酒店自检及质检部检查均未有过错者；如连续一月均未有过失单，则合计为达标奖； （4）客人在意见簿上留下表扬意见，并签署姓名和联系电话，经确认者（须将意见单附其后）； （5）敢于同不正之风做斗争，拒绝做有损酒店利益事件者。

2、下列表现的，每次奖励10～50元；（1）拾金不昧奖——发现客人遗留物品或拾到同仁遗失物品及时上交，并积极帮助寻找失主者； （2）在工作中遇到客人特殊请求或遇到棘手事宜，灵活应变，处置得当者；

（3）工龄奖——在本酒店工作满一年后，次年起每年月薪增发50元工龄奖励（凡月薪在1500元（含）以上者不享受）。

3、有下列出色表现的，每次奖励20～30元；

（1）全勤奖——遵守考勤制度，于一月中无请假、旷工、迟到、早退等事项，每月全勤奖励20元。

（2）委屈奖——对于受到客人无理辱骂或刁难，仍能保持良好形象维护酒店声誉者，奖励现金30元。

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（3）卫生奖——对符合在每月卫生评比中胜出、同时在当月中工作差错最少的条件者前三名员工，依次给予50、30、10元的奖励（餐厅和客房服务人员）；

（4）达标奖——在工作中遵循酒店各种规章制度、在一月中无任何违纪、未接到过失单者，于月底发放达标奖金20元；

（5）优秀员工奖——工作出色，贡献卓越，品行端正，堪当员工学习之楷模者，可当选为本月优秀员工，奖金30元（由各部门经理在每月30日前提名本部门上月最优秀员工的候选人提交总经办）。

4、有下列行为的，每次视具体情况给予不等数额的奖励：

（1）本部门月内无违纪事件者，完成销售计划或工作任务，成绩突出的，领班和理经均享有工作指导有方的奖励（50～100元）

（2）在每月业务技能评比中胜出者；

（3）当场抓获或揭发摸、拿、偷、盗商品，其它有价值的凭单，情况属实的； （4）利用业余时间修旧利废，为酒店节约费用开支，有突出贡献的； （5）对科学管理提出建议，经采纳实施，卓有成效者；

（6）对经营、营销工作提出有效建议，经采纳实施，卓有成效者；

（7）对降低成本、创造利润提出有效建议，经采纳实施，卓有成效者； （8）为保护和抢救酒店及宾客生命或财产，见义勇为者；

（9）遇有突发事故或灾变，勇于负责、处置得当，经认可者；

5、其他：

（1）工作技能出色，具备一定的管理能力者，视酒店业务需要，可享有晋升职务的奖励； （2）其它对酒店有利并值得奖励的行为。有关部门根据情况给予适当奖励。

二、对违反酒店规章制度的行为的处理分为以下几种：

1、警告、通报批评；

2、扣款；

3、撤职；

4、留店观察；

5、辞退。（1）有以下违规行为的口头警告（首次），二次违反并处罚5元： A、不按规定着装上岗（包括制服和工号牌），违反仪表守则的； B、接打电话、迎送宾客未使用敬语的；铃响三声未接电话的； C、客人到前台时，不主动问好并推销房间的。

D、总台内物品摆放杂乱，私人物品放在工作台上；

E、填写各种报表、单据时，字迹不清楚，数据错误或出现墨团的； F、未经批准，在工作时间私自会客、接听或拨打私人电话的； G、未经上级批准，私自调班、换班的；

H、未及时整理装订登记单、报表等有关资料的； I、私自带人进酒店客房、办公室等工作区域的；

J、上下班不按规定参加点到、不走员工通道、不主动配合检查的； K、遇见上级或客人未使用敬语的；

L、擅离工作岗位或无事到其他部门串岗闲聊、干私人事情的； M、未经许可，使用酒店电话办理私人事情的； N、未经部门经理同意，使用客用设备的； O、违反更衣室使用规定的；

P、上夜班未作清洁，末倒垃圾的；

Q、在公共场所大声喧哗或在客人可以看到和听到的地方做不雅观的习惯动作的。 R、随地吐痰、乱扔烟头、纸屑者；

S、带朋友或亲戚在大堂聊天的；当值时有客人或无客人在大堂休闲聊天、看书报； T、当班、工作时间看电视、收听音机者； U、主动中止违规行为并且未造成严重果的；

2、有下列违规行为的处以书面警告、通报批评（首次），二次违反并处罚款10～50元： （1）工作懈怠，不按规定和要求完成工作任务的； （2）开重房的，未清理待走房的、未清理超支房的；

（3）无理拒绝上级的工作安排、指令，未造成重大损失的； （4）值班期间擅离职守、尚未造成后果的；

（5）拒绝配合酒店授权保安检查的（并处10～100元罚款）；

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（6）工作时间内互相谩骂、打闹、吵架的（并处理50元罚款），（打架双方各罚200元）；末还口一方可获20元奖励，未动手一方可获50元奖励。

（7）接待员未将预订房留出的；

（8）接预订通知后，接收预订信息不齐全，未落实客人姓名、联系电话、预订起止时间、预订未到也未与客人联系的；未及时在团、散预订登记单上做好预订记录的；

（9）财务人员违反规定办事，情节较轻的； （10）违反酒店安全规定的：

（11）上班时利用总台电脑打游戏的；

（12）工作差错或服务受到客人投诉，后果不太严重的；

（13）未经同意，在酒店内擅自张贴布告、通告、或擅自涂改、撕毁酒店布告栏内任何告示的； （14）领导或客人交办的事未落实，遇重大事情未向上级汇报的； （15）凡签单或免单未请签单人签字的； （16）工作违反卫生管理制度的；

（17）当值时，小动作过多，站姿不规范的；

（18）非紧急情况或未经上级允许乘坐客用电梯，或不走指定通道的； （19）酒后上班或在店内饮酒的，未造成严重后果的；

3、有下列违规行为的给予扣款处理： （1）在禁区吸烟（5元/次）；

（2）未经请示，客人未出示任何有效证件予以登记或审验不仔细，姓名与身份证号码不清、登记内容不全；

（3）连休两天未经请示的，视具体情况处理；

（4）未及时清理大堂的烟灰缸及茶几、大厅地面较脏（5元/次）； （5）前后楼梯扶手较脏，地面不清洁，烟头废物较多的（5元/次）； （6）客用卫生间有异味，未及时清理垃圾的（5元/次）；

（7）未将客人当天发生的费用及时上账除赔偿直接损失外（5元/次）；

（8）当班时未经允许离开酒店办私事，或外出为客人办事未经请示、报告的（5元/次）； （9）减免加收超时房费未经批准的（5元/次）；

（10）当班时工作疏忽，造成停车场车辆乱停乱放，乱停一辆扣（5元/次）； （11）给客人多开发票未经请示的（5元/次）；

（12）公共区域的电话、墙面、指示牌、灯、镜面灰尘较多的（2元/次）； （13）私自作废处理客人账单的（10元/次）； （14）未经请示私自决定房价的（5元/次）；

（15）无经许可，穿戴制服离开酒店者（5元/次）；

（16）未经上级批准，私自换班（10元/次）；交班不清，发现问题末追究交班人责任的（5～20元/次）；

（17）服务不到位或开单后不予服务的（10～20元/次）；

（18）客房部、茶坊员工点蜡烛未放在瓷碟里的（20元/次）；

（l9）客人离开或营业结束后没有及时关闭电源、水源、气源的（20元/次）； （20）催款后客人未交款，收银员又未交给下班续催的（10元/次）；部门员工擅自开空调的（20元/次）；

（21）当班未及时清理免单房、离店末结房、需补签字，又未交班的（10元/次）； （22）如发现有员工违反宿舍管理规定，举报者奖励20元；

（23）有预订房或需移交事项，未及时交接或未写在值班记录本上的，或当班内未作好相互交接，造成失误，各扣（10元/次）；造成重大过失扣（50元/次）

（24）私自将“处罚单”作废，有徇私行为的，50元/次； （25）侮辱、谩骂客人（50～100元/次）；

（26）员工迟到、早退三次以内扣款额度：0～10分钟按每分钟1元扣罚，20～30分钟内按半天事假计。超过30分钟按一日事假计（皆须正常上班）；

A、月内违纪超过三次者加倍处罚（20～30元/次），并通报批评；旷工一天将在其当月工资中扣除三天工资。

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B、在工作时间看与业务无关的书籍，闲聊、睡觉或其他与工作无关的事宜，视情节轻重给予处罚（5～10元/次）；

C、工作懈怠，出现差错，情节较轻者（5～50元/次）；

D、将客人或同仁遗留或丢失的数额较小的物品据为己有，经教育退回的（20元/次）； E、私吃酒店食物，包括食品、饮料水果等，一经发现，将处以100元的罚款； F、制作人员用餐私自开设“小灶”的（200元/次）；

G、当班制作人员因有私事与其它当班人员私达协议，擅自调换、顶替以致影响出菜速度和质量的，作旷工论处，并处以罚款100元。

H、利用工作之便照顾亲友、作弊、损害酒店利益者（50元/次）；

I、违反宿舍规定，造成强烈投诉的（20元/次）；并取消宿舍入住资格； J、员工之间骂人者50元/次，相互吵架者各罚50元，打架者各200元； K、故意损坏、损耗酒店、客人、同事财物的（依原价三倍赔偿）； L、当班或值班期间带家属或干私事、午休（50元/次）。

4、有下列违规行为的给予降职、留酒店察看处理并追究相应赔偿（另处100元）： （1）怠忽工作或擅自变更工作方法，使酒店蒙受损失，情节较轻的； （2）向客人索要小费和任何物品的（并处50元扣款）； （3）遗失经营的财物和文件、数据的； （4）涂改、假造单据、证明的；

（5）对本部门违纪违规现象不制止、不汇报的，则对所在部门负责人加重处理； （6）发表虚假信息或诽谤性之言论，影响酒店、客人或其他员工之声誉的； （7）私自配置酒店钥匙的；

（8）在宿舍内赌博（不分大小）的（首次50元/次，重犯200元/次）；观看者和知情者同处罚款（50元/次）；

（9）管理人员在其位不谋其政，不思进取，长期无工作业绩的。 （10）管理人员对投诉员工打击报复的。

5、有下列违规行为的即予辞退处理（并追究相关经济或刑事责任并罚款200元）： （1）违反安全操作规定，或其行为危害他人安全的；

_（2）无故不执行上级工作指令，造成一定后果或严重后果的（经济损失或名誉损失的）； （3）在工作时间内从事第二职业的，工作时间干私活或利用职务营私舞弊，损公肥私的； （4）对履行检查、考核人员及检举人、证人打击报复的；

（5）年内旷工累计三天或月内违纪超过三次，违纪情节特别严重，或造成严重事故的； （6）不服从上级调动，调令发出三天不去报到的；

（7）侮辱、恐吓、殴打同事，对同事恶意攻击或诬陷、伪证，制造事端的； （8）服务态度恶劣，造成顾客强烈投诉的；

（9）工作粗心，态度不佳，受到顾客强烈投诉，产生严重后果；或在顾客面前争吵，并处罚款； （10）故意损坏公共财物或他人财物，性质严重的；

（11）玩忽职守，造成企业或员工财产、安全受到重大损失的； （12）私自携带企业文件并泄露企业机密，造成企业损失的；

（13）偷窃企业或侵占同事财物经查实的（包括食品、饮料、水果等）； （14）以权谋私、贪污、索贿等违纪行为的；

（15）煽动罢工或怠工，散播不利于企业的谣言或者挑拨劳资双方关系的；

（16）有部门负责人指使违反企业规章制度的，教唆或胁迫、诱骗他人违纪的； （17）员工在受到处罚后，无理取闹，情节严重的； （18）吃里扒外，挖企业墙角的；

（19）违反国家法规而被公安机关拘留或逮捕的。

员工奖励将获得精神和物质奖励，并由人事部存入档案。 对在违纪违规中所取得的财物，依照规定退回原主或没收。

二人以上共同违反企业规章制度的，视情节轻重，认识态度，分别处理。 对A、B、C类奖惩条款，部门经理（含领班）如有违反，则处以双倍的罚款。

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部门或班组共同违反企业规章制度的，对直接责任人进行处理，并追究部门经理的连带责任。 本部门发生重大违纪事件或事故的，将追究部门经理的连带责任，罚款根据事故轻重而定。 处理决定做出后，受处理者如有意见，可在3天内向总经办提出书面申诉，再由企业工作会议讨论是否执行。员工对纪律处分有上诉的权利，总经理对处分作最终裁定。无理取闹者一律开除。

重大奖励事项由各部门书面申请至总经办，在三天内由企业工作会议商讨并核准后一周内实施。

其 他

一、安全

1、火警

所有员工都必须遵守安全操作规定，对火警引起足够的重视，每月参加由保安部经理授课的安全学习。员工必须熟记安全通道与出口位置及灭火器具的使用方法。当发生火警时，必须做出如下措施：

（1）保持镇静，按动最近处警铃；

（2）迅速通知消防中心（119）清楚说出火警地点；

（3）迅速通知总台说出火警地点和火情，并通知上司和保安； （4）在安全的情况下，利用最近的灭火设备尽力将火扑灭； （5）切勿搭乘电梯，必须利用步行楼梯；

（6）切勿用水或泡沫扑灭因漏电引起的火灾；

（7）如火势蔓延，必须首先协助引导客人撤离火灾现场；

2、意外

（1）如遇有任何意外发生，应马上通知医院或协助将伤者送往医院； （2）通知总台转告高层管理人员或值班经理； （3）加设标志，警告别人勿靠近危险区。

3、紧急情况

在紧急情况下，全体员工必须服从总经理指挥，鼎力合作发扬见义勇为精神，全力保护企业财产、员工和宾客的生命安全，保持企业正常运营；

二、反腐

（1）采购员、仓库保管员、销售人员、高层管理人员，均不得利用职权谋取私利，强求客户办理私事或收受客户回扣、贿赂，接受实物和接受客户请吃请喝请玩。

（2）供应商在企业搞促销活动期间，企业员工不得私自侵吞促销礼品。

（3）不得擅自将厂家、商家、代货点的随货品、赠品据为己有或转送他人。 （4）不得涂改、伪造原始凭证，从中谋取私利。

《员工手册》各项规定从二零一二年一月一日起正式实施，所有条例由企业总经办负责解释并监督执行。

_ 本人收到企业的《员工手册》，手册中包含了相关规定和企业制度及操作规程。遵守手册中的每一项条款是本人的职责，如违反，企业有权依例处理。企业有权修改手册中的条款而不予事先通知。

本人保证在离职时将本手册交还企业，并保证《员工手册》的完整无缺，不在手册上任意涂改，否则以每本50元的价格予以赔偿。

员工签名：

日 期：

10

推荐第10篇：员工手册

赢加国际

《员工手册》

第一版 2010年3月15日

第一部分 公司经营理念

客户：客户的满意与成功是度量我们工作成绩最重要的标尺

员工：是公司最重要的财富，员工素质及专业知识水平的提高就是公司财富

增长，员工的福利待遇及生活水平是公司经营业绩的具体体现

产品：不断创新的产品是公司发展的轨迹

质量：产品及服务质量是公司发展的生命线

品牌：是公司产品及服务的一面明镜

市场：寻找、开拓最适合我们的市场并力争取得最高占有率

管理：高科技、专业化、集团化、国际化

第二部分 人事政策

2-1 员工招聘和录用 2-1-1 招聘和录用条件

所招员工须通过专业知识及技能的测试（根据需要选择口头或书面两种方式）

2-1-2 招聘程序

根据公司发展需要，由部门经理提交用人方案由人事部转总裁批复决定 * 人事部通过人才中心或其他渠道为部门经理提供初步人选的各类人才资料 * 部门经理参考人才资料确定面试人员 * 人事部通知面试并将面试意见呈报总裁 * 总裁汇总各方面意见确定试用人员 * 人事部下发录用通知并办理试用手续 2-1-3 招聘人员要求

* 专业技术人员：大学或中级职称，对保健品或中药专业有丰富科研、开发经验

* 管理类人员

总 监：管理或美容类专业院校本科以上，在大型美容会所从事经营管理工作五年以上，有强烈的责任心和事业心。35岁以下上

2 经 理： 管理或美容类专业院校本科以上，在大型算机专业公司从事经营管理工作三年以上，有强烈的责任心和事业心。35岁以下

市场人员： 美容类专业院校本科以上，1-3年工作经验，具有市场开拓能力

财务人员： 财经类大学本科，熟悉会计电算化

文职人员： 文科类大学本科，办公管理经验三年以上，协调能力强 2-1-4 报到手续

经核定录用人员于报到日携带：一寸免冠照两张，学历证书及身份证复印件到人事部报到办理就职手续 2-2 试用

新进员工试用期不超过三个月，试用期满由部门经理依据个人表现，提交是否转正、延期或辞退报告，由人事部报总裁审核批复 2-3 转正及合同签订

转正员工须与公司签订聘任合同。聘任合同一经签订，双方必须严格执行。 2-4 离职

员工离职分为\"辞职、解雇、开除、自动离职\"四等（试用期内员工及公司双方均有权提出辞职或解雇，而不负担任何补偿。离职前须与公司结清各项手续） * 辞职：试用期过之后，职员辞职需提前一个月通知公司，到职日期结算工资，但不结算任何福利

* 自动离职：凡无故擅自旷工三天以上者，均作自动离职论，不予结算任何工资、福利

* 解雇：工作期内，员工因工作表现、工作能力等因互不符合本公司要求，无法胜作本职，公司有权解雇， 届时结算工资及福利

* 开除： 员工因触犯法律，严重违犯公司规章制度或犯严重过失者，即予革职开除，计薪到革职日止 2-5 内部调动

2-5-1 原则 公司根据工作需要，本着人尽其才发挥潜力的原则，鼓励合理的人才内部流动 2-5-2 程序

* 员工填写《员工内部调动申请》 * 本部门及用人部门经理审批 * 人事部报总裁批准

3 2-6 晋升

2-6-1 依据 业绩突出，并具有进一步发展潜力及献身精神 2-6-2 程序

* 由上一级主管提名管理层审核总裁批准 * 发文任命由人事部备案通知各部门 2-7 培训

2-7-1培训政策：培训是一种人力资源的投资，公司将培训机会更多地给予工作表现出色，具有较大潜力职员

2-7-2公司将不断培训职员，如英文、计算机专业培训等

2-7-3参加培训前提：工作表现出色，有进一步发展潜力，忠诚献身公司 2-7-4培训协议：若参加投资大的培训，应与公司签订培训协议，包括服务年限和服务期未满需补偿条款等（具体参考聘任合同中的《培训协议》） 2-8 奖惩条例

2-8-1公司将根据员工工作业绩及表现于每季度末进行一次业绩评估，并分三等级（优秀、良好、较差），并在经济上给予不同奖励，办法如下：

优秀 500元

良好 200元

较差 5元

具体评估由人力部及部门经理考核打分报总裁批复

2-8-2 对工作成绩持续不佳及违纪员工，视情况给以经济惩罚、留职查看直至解除劳动合同处分，具体内容如下： 序 号 违 纪 内 容 处 罚 办 法 1 上班擅离职守、串岗 口头警告

2 上班时睡觉、吃零食、看无关书刊、洗澡 口头警告 3 未经批准，擅自变动一下班时间或缩短工作时间 口头警告 4 不服从主管指令、工作调动 书面警告 5 未经批准擅自休假 按旷工处理并书面警告

6 虚报冒领，假造证明（假造病假单、发票及虚报加班等）隐瞒事故实情，谎报情报，诬陷他人 书面警告，辞退，或开除并追究经济损失 7 请假期间外谋他职，劝退或开除并追究经济损失

8 破坏公物随地吐痰、乱扔纸屑 口头警告，并按公物价值和造成的损失价值赔偿

4 9 公共场所吵闹，干扰正常工作 口头警告 10 打架斗殴、妨碍执行公务 书面警告或辞退

11 滥用职权报复处罚职员，对于犯有违纪行为的职员不作处理的 口头警告，或辞退

12 渎职或因其它原因，严重损害公司声誉 书面警告，或辞退

13 违犯外事纪委败坏国家和公司声誉利益 辞退，或开除并追究经济损失 14 违犯社会治安管理条例和国家政策 书面警告，或辞退 15 盗窃公司财物 开除并追究经济损失

16 触犯国家法律 开除，追究经济损失并依法惩处

第三部分 考勤制度

3-1公司统一实行每周五天工作制（星期

六、日休息） 3-2公司作息时间：

夏季（5/1-----10/1）早： 8：00-----12：00 下： 14：30-----18：00 冬季 （10/1---5/1） 早： 9：00-----12：00 下： 13：00-----17：00 3-3全体员工不得迟到、早退、旷工

3-4每月迟到不得超过两次，每次不得超过10分钟，凡超过10分钟，每分钟罚款两元，依此类推，第三次起凡超过半小时，按旷工半天论处，早退与迟到处罚相同

3-5旷工一天倒扣三天基本工资，旷工三天以上者，从第四天起 视作自动离职，不予结算任何工资福利

3-6全月按规定之工作日上班，无迟到、早退、旷工及加班缺勤 者为全勤，全勤奖金100元

3-7未转正员工不享受全勤奖

3-8如因工作需要，公司要求员工于正常工作时间外超时工作时，各员工皆不得找藉口推拖，应以工作为主，发扬良好服务精神

3-9对经各部门经理批准安排超时工作员工，均给予调休或发加班费 3-10职员请假须由本人填写假条，经主管批准后方可离开，无特殊原因不可电话、捎话请假

5 3-11职员请假三天之内由部门经理批准，三天以上由总裁批准，各部门经理请假，一律由总裁批准

3-12公司设考勤机，员工上班须自觉到考勤机打卡，如不作打卡视旷工处理3-13月末财务部根据考勤记录核发工资

第四部分 薪资及福利

4-1薪资

4-1-1 原则 岗位职责

劳动力市场价格

教育背景

工作经验

业绩成果

司 龄 4-1-2 结构

月收入：基本工资+午餐补贴+全勤奖+效益奖金

(效益奖金：公司综合各部门月工作效益以各部门为单位提取比例) 年收入：12×月收入+年终奖金

4-1-3 公司依岗位职责将工资划分五岗，每岗参考教育背景、

工作经验、业绩成果、司龄等分A、B、C三等级，具体标准如下： 岗位 职务 等级 基本工资

一岗 总裁 副总裁 财务总监其它董事会直接聘任人员 A 30-35档 B 25-30档 C 20-25档

二岗 总裁助理 部门总监 A 25-30档 B 20-25档 C 15-20档

三岗 部门经理 高级（项目主管程序员、系统分析员、营销人员、会计、经济师等） A 20-25档 B 15-20档 C 10-15档

四岗 程序开发人员工程技术人员市场销售人员高级文员 会计 A 15-20档 B 10-15档 C 8-10档

五岗 文员 库管 物流出纳司机 电工 A 10-15档 B 8-10档 C 6-8档

说明：

每档以RMB100元计 A等：

6 * 博士、高工，五年以上工作经验，司龄不少于三年

* 本科以上学历或有中级职称，五年以上工作经验，司龄不少于五年 B等：

* 博士、高工，三年以上工作经验，司龄不少于一年

* 本科以上学历或有中级职称，三年以上相关工作经验。司龄不少于二年 * 专科以上学历，五年以上工作经验，司龄不少于五年 C等：专科学历以上，一年以上工作经验，司龄不少于一年

* 上述每岗各等级工资标准，如有特殊情况，一岗职员的工资由董事会决定，

二、三岗职员的工资由总裁决定并报董事会备案 ，

四、五岗职员的工资由经理办公会决定，报请总裁批准后核发

* 公司新聘人员，试用期满后，原则上从各岗位起始档开始支付基本工资。 * 对于在公司各项考核中成绩优异，受到嘉奖的职员，工资可上浮一档，对于成绩不合格、或受到公司处分的职员工资可下浮一档或重新试用

* 原则上对公司

四、五岗的正式职工在公司工作每满一年工龄，重新审定一次工资，由经理办公会决定是否给予升档。对于收入达到或超过本岗位平均档的职员，其每年晋升与否由总 经理决定

* 对于试用期人员，无论资历或岗位一律定为4档（特殊情况经总裁批准例外） * 本标准的解释权归总裁办公室 4-1-4支付方式

每月5日现金支付 4-2福利 4-2-1住房： 4-2-1-1 租房（暂定）

* 条件：对现时经公司核实确需解决住房的正式职员（家在北京的单身职工、已婚且一方有房职员或已有住所的职员均不在考虑之列）可申请集体租房，经总裁批准后办理

* 租金支付：公司负担月租金的50%，个人负担月租金的50% * 租房标准：城区标准单元套房，交通费自负 * 人员限制：每单间不超过2人 4-2-1-2 住房公积金

7 * 是职工及其所在单位按规定缴存的具有保障性和互助性的职工个人住房基金，归职工个人所有，职工离职时本息余额一次结清，退还职工本人 * 住房公积金定向用于：

城市经济适用住房专项贷款 医疗费用不论大小须经职工选定的基金管理委员会初步审核，报总裁签字由财务部具体办理

除普通门诊外的医疗费，如职员住院等大额医疗费用按入司年限长短承担比例费用，标准如下：年 限 医疗基金负担 个人负担 5年以下 60% 40% 5年以上 70% 30% 10年以上 80% 20% 15年以上 85% 15% * 下列费用不予报销

因打架、斗殴、美容、及违犯计划生育政策所致费用 未经批准自行外购药等

8 法定假日（七天） 丧假：直系一天（配偶、子女、父母、公婆、岳父母）

非直系半天（兄弟、姐妹、姐夫、妹夫、兄嫂、弟媳、

祖父母、外祖父母、孙子女、外孙子女、儿媳） 哺乳假：每天有一小时的哺乳时间，可晚上班一小时或早

下班一小时，工资、福利及补贴按100%发给 工伤假：工伤期间工资及一切福利、补贴按100%发给

* 病假期间的工资支付：在国家规定的医疗期内福利补贴按100%发给 工龄满3---5年工资按80%发放 - 工龄满5年以上工资按90%发放

4-2-4 正式职员申请可享受公司每年提供的常规体检一次 4-2-5 全勤员工月午餐补贴300元

4-2-6 员工生日公司将为其订做贺卡一张，生日蛋糕一个以示祝福。

第五部分 差旅报销办法 5-1 原则：

差旅费用实行总额包干，节约归己，超支不补

5-2 标准：级别 地区 交通费 住宿费 餐费 业务费

经理级以上 沿海城市 实支 实支 实支 实支 250元/天

内陆城市 实支 实支 实支 实支

部门经理以上 沿海城市 实支实支 实支 150元/天

内陆城市 实支100元/天

普通员工 沿海城市 实支 150元/天

80元/天

内陆城市 实支 100元/天 80元/天 实支

9 说明：

* 职员出差前应填写出差申请单，出差期限由派遣主管视情况事先核准 * 出差人员填写的申请单可向财务部借相应数额的差费，出差回来后必须在 一周内填写出差报销单并结清手续。如无特殊情况又未能在一周内结清差旅费 财务部有权暂停支付其工资，等报销完再核付

* 出差人员可乘坐火车、轮船、飞机等交通工具，由派遣主管根据任务需要在 出差申请单中审定，费用实报实销

* 出差期间因公支出下列费用，可实报实销 -乘坐出租车按发票面值

-因公长途电话费按电信局收据为凭 -因公宴客费用，按正式发票为准

第六部分 安全卫生

6-1 公司内严禁吸烟 附： 公司禁烟通知

自 年 月 日起严禁在公司、办公场所、上班时间内吸烟。违者一次罚款人民币50元，当场付清。如经理办、市场部、会议室有客户要求吸烟者，仅限在本部办公室内，公司职员不得陪抽，如违反，按规定处罚！ 6-2 非电气作业人员不得装拆修理电气设备

6-3 爱护公司公物，注重所有设备的定期维修保养，节约用水、用电、易耗品 6-4 养成卫生，不随地吐痰，不乱丢纸屑，烟头、杂物，如在公共场所发现有纸屑、杂物等，应随时捡起放入垃圾桶，保持公司清洁 6-5 应急电话：

火警： 119 匪警： 110

第七部分 保密

7-1总则

7-1-1公司秘密是关系公司权力和利益，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项

7-1-2公司全体职员都有保守公司秘密的义务 7-2保密范围

10 7-2-1经营信息

* 公司重大决策中的秘密事项

* 公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决 策

* 公司内部掌握的合同、协议、意向书及可行性报告、主要会议记录 * 供销情报及客户档案

* 公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表 * 公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息 * 公司职员人事档案、工资、劳务性收入及资料 * 公司内部管理制度 7-2-2技术信息 * 各类技术资料

* 职员在工作期间完成的技术成果及发表的论文、著作、书籍或在工作期间 总结、觉察到信息均属公司

7-2-3其他经公司确定应当保密的事项 7-3公司秘级的确定

7-3-1公司经营发展中，直接影响公司权益的重要决策文件及技术信息资料为绝密级

7-3-2公司的规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、客户资料、经营状况、管理制度等为机密级

7-3-3公司人事档案、合同、协议、职员工资、尚未进入市场或尚未公开的各类信息为秘密级 7-4保密措施

7-4-1属于公司秘密的文件、资料和其它物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由经理办专人执行

7-4-2对于密级的文件、资料和其他物品，必须采取以上保密措施： * 非经总裁或主管副总裁批准，不得复制和摘抄

* 收发、传递和外出携带，由指定人员担任，并采取必要的安全措施 * 在设备完善的保险装臵中保存

7-4-3属于公司秘密的设备或产品的研制、使用、保存、维修、销毁，由公司指定专门部门负责执行，并采用相应的保密措施

11 7-4-4在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的，应当事先经总裁批准 7-4-5不准在私人交往和通信中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论公司秘密，不准通过其他方式传递公司秘密

7-4-6公司工作人员发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告总裁办公室 7-5责任与处罚

7-5-1出现下列情况之一者，给予警告，并扣发工资10-500元 * 泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失 * 已泄露公司秘密但采取补救措施的

7-5-2出现下情况之一的，给予辞退并酌情赔偿经济损失直至追究法律责任 * 故意或过失泄露公司秘密，造成严重后果或重大经济损失

* 违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买、或违章提供公司秘密 的

* 利用职权强制他人违反保密规定的

第八部分 行为规范

您的仪容：衣着整洁，修饰大方，精神饱满

您上班时： 不迟到 不串岗 不怠工 不务私

您下班时： 不早退 不拖拉 关好水电门窗 保证安全

您打电话时：不闲谈 不泄密

您接电话时： 先答\"您好，尚源堂公司\" 您开会时：准时到场 认真记录 积极参与

您与同事们：

不过问工资、奖金及其它机密事宜 不传递小道消息

主动关心和帮助别人的病痛疾苦及其它困难

第九部分 附则

9-1《员工手册》为公司内部管理资料，属机密文件，职员只可借阅，不可抄袭、翻印、私存、泄露。如有泄密，公司将根据保密制度给予相应惩罚直至追究法律责任

9-2 本手册解释权归公司总裁办公室

12 注：

公司正式职员：指试用期满，与公司正式签订聘任合同1年以上的专职人员。（兼职、临时工、签约不足5年均为非正式职员）

备照签字：

第11篇：员工手册

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员 工 手 册

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2012年01月

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基本职责

作为广州索源信息技术有限公司的一名员工，首先应该牢记公司的理念：

第一章：入职和离职

一、个人资料及入职手续办理

1. 员工应聘时，应填写《员工入职申请表》，并附上个人简历、学历证明、身份证明等有关资料复印件。

2. 被录用的员工入职时，须提供下列资料：

①入职体检报告；

②个人近期免冠彩色1寸照片1张； ③婚育证明复印件（已婚者提供）； ④居住证复印件（外地户口者提供）； ⑤指定银行借记卡卡号（用于工资转帐）； ⑥身份证和学历证书复印件。

3. 员工保证所填写的资料与提供的各类证件、证明均属实。如不属实，一旦在入职后被发现，将作出违纪辞退处理。

4.员工的联系地址、电话号码、婚姻状况、家庭情况、教育程度及其他个人资料若有变更，员工必须立即书面通知公司人事部门并提供被变更资料的复印件。因员工提供资料、信息不准确造成的后果，由员工本人承担。

5. 人事部对员工个人资料负有保密责任，未经授权人许可不得对外部泄露。

二、试用期

新入职员工试用期一般不超过3个月（含3个月），自入职当日起计算。通过试用期者，签订《劳动合同》。

三、劳动关系的解除和终止

1.员工有下列情形之一，公司有权随时与之解除劳动关系： ①在试用期被证明不符合录用条件的； ②严重违反公司规章制度的；

③严重失职，营私舞弊，给公司造成重大损害的；

④同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位本职工作有严重影响的； ⑤被依法追究刑事责任的。 2.通知期限

①合同期限届满，双方协商同意，可以续定劳动合同。

②员工提出离职，如在试用期内，可提前七天书面通知公司解除合同；如在试用期满、合同期内，必须提前六十日以书面形式通知公司。并按照公司要求完成相关交接工作。

四、离职

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1.员工提出离职，必须履行书面的辞职手续，公司不接受短信及电话辞职等其他形式，辞职时必须向上级主管提出书面离职申请，经公司管理部门批准后生效。2.员工旷工达3天及以上（有请假除外），视为其自动离职。

3.员工离职时，需于约定的离职日前填写《离职交接表》办理有关离职手续，归还公司财产、业务文件、业务客户资料及所有未结清的帐目。如与公司另有协议，应按协议规定履行责任和义务。如未能结清上述任何一项，公司将保留追究该员工民事责任的权力，如果员工的行为对公司造成实际经济损失的，公司有权向员工追究赔偿责任。

第二章 薪酬

一、薪酬原则

公司严格按照与员工签订的《劳动合同》支付员工薪酬。

二、薪酬组成

员工实行月薪制。

三、试用期薪酬

1. 试用期员工薪酬总和每月不低于劳动法规规定的相关标准。2. 试用期员工入职时间在当月15日前（含15日），则次月可领取上月薪酬；薪酬按实际工作天数计算。

3. 试用期员工入职时间在当月15日后，领取薪酬时间则顺延至下个发薪日；薪酬按实际工作天数计算。

4. 试用期员工公司不为其购买社会保险。

四、薪资结算周期和薪资发放日

1、工资结算按照自然月计算。

2、每月15日发放上个月的工资（节假日顺延）。

五、个人所得税

按政府有关规定，个人收入所得税由员工本人承担，公司将按国家个人所得税法计算员工收入应缴纳的个人所得税，从当月工资收入中扣除，由公司向相关税务部门代扣代缴。

第三章 福利

一、社会保险

1. 公司根据国家与当地政府的有关规定参加社会保险。

2. 保险由公司按月缴纳，所支付保险费中员工个人应承担的部分，公司每月在员工薪资中扣除。

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3. 员工个人承担的保险部分可在计算缴纳个人所得税前扣除。

4. 员工离职的保险处理根据国家及参保地政府、社保机构规定处理。

二、.国家法定假日

按照国家出台的放假指引放假。

三、带薪休假（试用期后才可享有此假期）

1.工龄累计满1年不满10年的，年休假5天；

2.工龄累计已满10年不满20年的，年休假10天； 3.工龄累计已满20年的，年休假15天。

4.单位根据生产、工作的具体情况，并考虑职工本人意愿，统筹安排职工年休假。

5.单位确因工作需要不能安排职工休年休假的，经职工本人同意，可以不安排职工休年休假。对职工应休未休的年休假天数，单位应当按照该职工日工资收入的300%支付年休假工资报酬。

四、报销和补助

1.员工因公往返车费、出差地短途公交、出差地出租车费、住宿费、餐费等采用实报实销制度；

2出差交通工具及住宿标准由上级主管决定并报经总经理同意。

第四章 请假制度

一、请假原则

1.所有的请假都必须提前1天报请公司批准。公司对未履行请假手续的休假、请假未准的休假、超假休息的时间均按旷工处理。

2.对中止请假而提前上班的员工，公司按实际请假天数计算。3.请假手续

①在规定的出勤时间内不能出勤者，必须履行请假手续。

②请假必须事先填写请假申请书，呈上级主管批准后，报送人事部批准、备案。

③情况紧急不能事先请假，必须在事情进行前由本人打电话向上级主管请假，事情结束后本人立即到公司补办请假手续； 4.事假

①员工因个人私事不能到公司工作，经批准可请事假。

②执行公务时除外的交通事故、医疗事故等造成的负伤，见义勇为除外的打架斗殴、酗酒闹事（受到公安机关处理的按合同办理）的请假按事假处理。 处理：员工事假按？元/天扣发工资； 5.病假

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①.员工非因工负伤或因病不能出勤，需填写请假申请书，呈上级主管批准后，报送人事部批准、备案。

②.突发疾病不能事先请假的情况，按本章第3条第3款的规定办理请假手续。 处理：员工每月可享受2天带薪病假；当月病假超过3天（含3天），按？元/天扣发工资 6.婚假

①.婚假必须在结婚后2个月内休完，否则，公司将认为本人自动放弃婚假。 ②.员工请婚假需持结婚证原件（留复印件）提前一星期申请。 ③.按照国家和地方相关法律法规规定进行休假。

④.婚假期间包含公休日。不包含时在年休假中等时扣减。 7.丧假

①.员工在其父母、子女、配偶、祖父母、外祖父母、亲兄弟姐妹、配偶双亲死亡时可休丧假，时候提供关系证明（派出所或居委会或村委会）以及死亡证明复印件。 ②.员工的父母、子女、配偶亡故，休假期为6天（含1天公休）。

③.员工的祖父母、外祖父母、亲兄弟姐妹、配偶双亲亡故，休假期为3天。 8.产假、流产假，哺乳期 I.产假、流产假

①.女员工生育，享受90天的产假，其中产前休假15天；难产增加15天；多胞胎每多一胎增休15天；含公休日。

②.女员工晚育（24周岁）的，在办理独生子女证后在上述标准后再增加产假30天；含公休日。

③.实行纯母乳喂养的女职工增加一个月产假。

④.女员工怀孕不满3个月流产的，凭医院证明休30天；含公休日。

女员工怀孕满3个月以上7个月以下流产的，凭医生证明休42天产假；含公休日。

女员工怀孕满7个月以上流产的，凭医生证明休90天产假，含公休日。

⑤.陪产假 男职工的配偶晚育：顺产5天 ，难产10天，含公休日。

⑥.女职工的无计划生育、非婚生育，不享受产假待遇，；非婚怀孕流产，按病假处理。 II.哺乳期

①.与公司签订劳动合同的正式员工中，符合国家生育政策且生育的子女不满一周岁的女员工。

②.自子女出生之日起至第365天止。包括国家规定的节假日、公休日等假期。

③.子女生育后上班第一天向上级主管提出休假申请，并将批准的休假单送交人事部。 ④.每个工作日给予1小时的休假。可晚上班一小时或早下班一小时 ⑤.未休哺乳期的人员，公司不再补休，也不给予其他形式的补偿。 9.工伤假

①.员工因公负伤，根据劳动安全鉴定部门的鉴定证明，可休工伤假。 ②.工伤假按国家和勤务地当地政府公布的工伤保险办法中的规定执行。 10.公假

①.依法行使选举权和被选举权。

②.当选代表出席国家权利机关召开的代表大会。 ③.充任法院人民陪审员或证人。

④.经公司指派和同意参加各种会议和群众性活动。 11.调休

①.员工因病因事完成公司规定的上班时长，可用当月公休日或者是其他上下班时间来顶替；不足部分按病、事假处理。

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②.当月加班转为调休需按上级主管批准固定时间调休。 ③.调休一般不累计且需在次月末前休完，否则按放弃处理。 12.休职

员工非因工负伤，连续十五日以上不能到公司上班，按医疗期规定给予休职。 13.复职

①.员工在医疗期结束前7日，应向公司提交复职申请书。

②.公司接到复职申请书后，安排员工在指定的医院进行身体检查，根据检查结果，决定是否复职或安排其它工作。 14.旷工

I.有下列情况之一者，按旷工处理：

①.员工为履行请假手续的休假、请假未批准的休假、超假休息的时间，均为旷工。 ②.拒不接受领导分配的工作而不在岗者或擅自离开工作岗位者。 II.处理：

①.旷工按？元/天扣发工资。

②.连续旷工3日或年内累计旷工10日者，解除劳动关系（解雇）。 15.女职工节育假、妊娠期病假、妊娠检查假。

①.节育假：女员工采取上环等避孕措施给予2天休假。 ②.妊娠检查假：女员工怀孕期间去医院检查怀孕情况。根据计划生育有关规定每次检查给予1天时间。

一、工作时间

1.公司实行弹性工作制，每人每周总工作时长不低于35小时（个别岗位规定除外）。 2.具体规定：

上班最晚打卡时间： 09:30

下班最早打卡时间： 17：00 中午休息时间：12：00-13：00 3.员工的工作与作息时间均按我公司规定执行，部门经理负有监督权。

二、考勤纪律

1.公司设置打卡钟，员工本人应在上下班按时打卡。如有特殊情况及时向上级领导说明情况并签字。

◆代打卡、未经领导许可私调打卡钟或更改打卡记录等视作违规行为，如有违规行为处以如下处罚。

①.代卡卡：代打卡人员罚款金额200元；被代打卡本人罚款金额100元。

第五章：考勤

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②.未经领导许可私调打卡钟或更改打卡记录：每次罚款金额200元。 2.迟到及早退：员工因个人原因未达到公司规定时间上下班，且时间累计超过30分钟者 为迟到或早退。

3.迟到或早退的处理（有上级领导签字批准除外）

①.累计超过30分钟少于2小时者，每次罚款为本人本月基本工资0.5%；最低每次10元；

②.每次超过2小时少于3小时者，按事假处理。

③ .每次超过3个小时者。按旷工处理。

4.全月按规定之工作时间上班，无迟到、早退、旷工者为全勤，全勤奖金100元。

5.员工每月工作时长超过174小时者，视作加班，加班按照公司“调休”规定执行。

6.试用期员工不享受全勤奖和加班调休。

7.所罚和所发金额小数点后2位四舍五入，且并入当月员工薪酬中计算个人所得税；

第六章：工作纪律和违纪处分

一、服务守则

所有员工须尽忠职守，遵守劳动合同及公司的规章制度，服从各级主管人员之合理指挥。员工的工作范围、责任及要求由公司管理人员制订，员工有责任和义务向公司及主管清楚了解本职位之范围、责任及要求。

二、工作纪律

1.办公期间，办公室和工作场所内不允许睡觉。

2.员工待人接物、接听电话，要有礼貌，态度亲切、诚恳、友善。

3.员工应尽量避免在工作时间拨打私人电话，非工作需要不可私自使用公司电话拨打国内国际长途电话。

4.员工不可用公司的复印机复印与工作无关的资料，也不可用公司的信纸封和邮资邮寄私人信件。

5.员工不得在工作时间谈天、嬉戏、喧哗或从事规定以外之工作，不得妨碍他人工作。6.在工作时间内，员工未向主管说明情况前，不得无故离开工作岗位。

7.员工有责任维护工作场所周围的环境整洁，养成良好的公共卫生和个人习惯。8.销售人员须遵守销售人员行为守则。

二、着装

1.整洁、健康是我们对员工着装的要求。

2.上班需佩戴工卡，员工离职时应将工卡交回公司。

三、在职保密规定

1.员工应保守公司及客户之商业秘密。非工作需要或未经公司书面授权，员工不得擅自利

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用或对他人泄露本公司的任何保密资料，此保密资料包括但不限于运营体制、市场策略等任何有关公司及客户的商业资料和技术信息等。

2. 薪金保密是公司的政策，员工不得泄露本人的工资信息或打听、传播他人的工资信息。

员工违反在职保密规定的，将会受到相应的处罚，情节严重或因此造成不良后果者，公司有权对其解雇，并保留要求其赔偿及追究法律责任的权利。

四、利益冲突

1.在员工个人利益和公司利益发生冲突时，员工应以公司的利益为重。

2.未经公司书面许可，员工不得接受任何其他机构或个人的职务或任命并从中获益。3.员工不得直接或间接接受与公司有商业关系或可能有商业关系的个人或组织所给予的利益（包括但不限于佣金、回扣、折扣、小额赏金、礼品）。

五、公司财产

1.员工应严守职业道德，不允许以公司的名义或设施处理个人事务。

2.合同终止后，员工应立即无条件交回所属公司的全部财产，包括但不限于移动电话、计算机、办公用品、文件资料及其他所有与公司有关的任何文件副本。

3.劳动合同终止后，员工不得再以公司的名义从事经济、商业活动，否则，造成的一切后果均由员工本人承担。

六、奖励和处罚的原则

I.概述

公司根据国家发布的《企业员工奖惩条例》及其他有关规定，结合本公司实际情况，对员工实行奖惩制度；对规范执行企业规章制度，在工作中作出突出贡献的员工，公司将给与表扬、嘉奖、晋升等奖励；对违反或严重违反公司规章制度，公司将按其所犯过失的性质和严重程度，分别给与书面警告、严重警告、辞退等纪律处分。

公司拥有对此政策的最终解释权，且将保留随时更改、完善本政策内容的权利。 II奖励对象

◆在完成工作任务和目标、提高工作效率方面有突出贡献者； ◆积极提出合理化建议，经采纳实施有显著成效者；

◆在本职工作中起模范带头作用、显著促进团队协作精神者； ◆为顾客提供优质服务，多次受到顾客表扬者；

◆及时发现事故苗头并采取有效措施防止事故发生或最大限度减少损失者； ◆对于以上绩优之员工，公司将酌情予以物质或精神奖励。 III.处罚原则：

1.客观的、无歧视的；

2.累计式的，即考虑到员工历史记录；3.目的是为了纠正，而非惩罚；

4.处理程度视错误的性质及严重程度而定。IV.纪律处分类别

为便于鉴别，公司将尽可能详细地列举各种违纪范例，但所列举的违纪行为只是一种指引，而没有包含所有违纪行为在内。依据员工违纪情节程度分为口头警告、书面警告、记过、

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违纪辞退四种形式。

（一）、口头警告

适用于：员工的错误或者违规行为情节轻微，未对公司或他人的利益造成较大影响或经济损失。

员工在违反下列情况之一（但不限于）时，将受到口头警告处分： 1.违反公司着装政策上岗； 2.串带胸卡，私自涂改胸卡；

3.精神萎靡，聚众聊天，不进行正常的工作；

4.在工作时间内窜岗、聊天、嬉戏、打闹、阅读与工作无关的报刊书籍，上班时间从事其它与工作无关之活动；

5.未经主管批准，私自会见与工作无关的客人；

6.不爱惜工作所需要的工具和设备、水电、造成公司财产轻微的浪费或损害；7.不及时与其他员工进行必要的工作上的沟通；

8.初次不听从主管人员指挥或不服从工作安排及业务分配，未对工作产生严重影响；9.因疏忽导致工作上的错误、情节轻微，对工作进度未造成严重影响； 10.不按职责要求定期向主管汇报工作信息或数据，不及时提供销售报表等； 11.在工作场所内乱堆放物品、乱丢垃圾；

12.由于私人原因中断工作或从事与工作无关的事情（如长时间接听私人电话等）；13.使用公司电话 复印机等设备办私事；

14.轻微触犯工作规章制度，或对工作指示有轻微怠慢行为；15.对同事、访客态度欠文明，不礼貌，但未受到投诉者； 16.违反安全卫生守则或破坏环境卫生，情节轻微或属初犯者； 17.与其他同事共事时，不积极合作，影响工作进程； 18.妨害工作和团体秩序，属初犯或情节轻微者；

19.诋毁公司/商场及其他周边环境，造成不良影响者，或诋毁其它厂商的产品，造成不良的影响者；

20.任何其他与以上行为性质相似的行为。

（二）书面警告

适用于：员工的犯错或违规行为情节较为严重，已经造成一定的公司财产损失或损害到集体和其他员工的利益，或对公司和他人的利益造成潜在的风险。

书面警告处分适用于（但不限于）以下情况之一： 1.迟到、早退，或未经批准擅自缺勤（旷工）1天； 2.未经批准，擅离岗位，离岗、串岗及离岗购物； 3.虚报、谎报请假原因者； 4.在工作时间内睡觉者；

5.在工作场所喧哗、吵架、妨碍他人工作并不听劝告者；6.对客户的服务态度不好；服务态度引起顾客投诉者； 7.无故不参加公司的培训及会议者；

8.对上级指示或有限之命令，未申报正当理由，未能如期完成或处理不当，对工作进度造成一定影响者；

9.对同事采取不礼貌的语言或不合作的态度，情节严重者；

10.导致机器设备或物品材料遭受损失或伤及他人，但情节尚轻者；11.拒绝听从主管人员的合理指挥监督，经劝导仍不听从，拒绝接受管理层对其工作职

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责做出的变动者；

12.货品帐目不清楚，经常出现丢货现象者；

13.在公司电脑上使用与工作无关的光盘、玩游戏，或上网聊天者；

14.在发生小事故、工作小失误、遗失普通工具、或造成小的财产损失浪费等事件后不及时向直属上司汇报并故意隐瞒者；15.任何其他与以上行为性质相似的行为。

（三）记过

适用于：员工的犯错行为情节较为严重，对公司或其他员工的利益造成较大的损害、或已造成较大的公司财产损失。

员工的犯错行为虽未造成损失，但其行为有可能造成较大的潜在风险。

记过处分试用于（但不限于）以下情况之一：

1.未经批准，迟到或早退当月累计超过3次，或无故旷工1天以上；2.擅离职守，导致事故的发生，以致公司蒙受较大损失者；

3.消极怠工，营业合作相互不配合，影响工作进度，并对团队业绩和声誉产生消极影响；

4.无故与顾客怄气，辱骂顾客，造成不良影响，用粗言秽语侮辱对待客户、同事、访客和合作伙伴；

5.发现设备/产品有问题，并可能对人身安全或公司财产造成损害的故障时，不立即通知上级或管理部门而造成事故；

6.遗失管理之重要文件、图章、机件、工具、手提电脑等并隐瞒不报；7.造谣生事、散播谣言，对公司他人的声誉造成一定不利影响；

8.当主管或任一管理层成员调查情况和问题时，员工故意做出错误的回答/隐瞒部分事实，或误导主管/管理层，包括隐瞒其他员工所犯的严重过失者；

9.未经主管许可，在工作时间内饮酒或饮用含酒精饮料，或在上班前2小时饮酒者；10.泄露或打听其他员工的工资并有意或无意向公司内外部员工明示或暗示自己或他人的工资者；

11.未经授权擅自将公司财产用于不正当目的，造成损失者；12.严重不履行工作职责者；

13.严重浪费或导致公司财产遭受严重损失者；14.蓄意违抗主管或上级的正当指令；

15.未经公司批准而从事与公司利益发生冲突（竞争对手公司）的第二职业/兼职，或利用职务之便与竞争对手公司进行产品服务获取好处者；

16.任何其他可能对公司利益造成损害的，属有意并可能危害公司财产、员工利益的，与以上行为性质相似的行为者（以公司的公告为准）。

（四）违纪辞退（解除合同）

适用于：严重违反公司的工作纪律、规章制或属严重失职、营私舞弊，对公司或其他员工之利益造成重大损害触犯重大过失的等行为。

员工累积犯错记录（在案并有效的）达到违纪辞退的条件。 说明：

一旦为违纪辞退，公司可立即解除劳动合同并不予赔偿，触犯国家法律者将移交公安司法部门。公司将保留追究因其不履行劳动合同所造成的损失而采取必要的法律行动的权利。

公司将依据“中华人民共和国劳动法”的相关规定对员工作出违纪辞退处理，触犯国家法律者将移交公安司法部门处理。

违纪辞退处分必须经公司公司总经理、部门经理、人事部经理的共同审批。

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违纪辞退处分适用于（但不限于）以下情况之一： 1.连续旷工达三日及一年内累积旷工达到10天；

2.弄虚作假，制造伪证，虚报销售数据，提供虚假的个人资料（如雇用信息表、考勤记录，个人社保缴纳情况等），篡改公司文件记录，或骗取公司费用（如假发票及或假报表）、恶意撒谎或诬陷等；

3.在工作场所聚众闹事、煽动、教唆、组织策划或参与打架斗殴、影响生产秩序、工作秩序和社会秩序；

4.故意污染公司的产品或环境，情节严重者；

5.私自使用公司的产品，盗取公司的产品财物，或盗取其他公有财物及同事私人物品者；

6.未经批准，擅自挪用公款；

7.泄露公司的机密，及文件、情报和技术，情节严重，给公司带来重大损失的；8.对同事、雇主、雇用代言人实施暴行或对他们进行威胁、骚扰、辱骂、诬告或人身攻击，性质恶劣者；

9.玩忽职守，违反规程和规定，或违章指挥，造成事故，使公司财产、人身遭受较大损失，或发生重大差错，擅自处理、隐瞒不报及发生重大事故，擅离职守；10.蓄意损害公司利益；

11.非法散布谣言、张贴、散发煽动性文字、传单、图书，恶意破坏雇主和雇员关系者；12.任何被追究刑事责任的行为；

13.利用公司名义在外招摇撞骗，以致公司名誉受重大损害者；

14.侵占公有财物或营私舞弊，虚报冒领或利用职务及工作之便谋取私利者或与公司人员勾结骗取财物者；

15.如员工同时在其它的公司任职，对完成本公司的工作任务造成严重影响，或者经本公司提出，拒不改正者；

16.严重违反公司规章制度，在受到降职降薪处分后再次出现违规行为；17.工作态度恶劣导致工作效率或工作表现达不到职位规定要求者； 18.因违反[中华人民共和国治安管理处罚法] 而受行政拘留处分的；

19.因个人原因被司法部门扣留，调查，影响工作的，或因违法犯法活动给公司带来不良影响或受公安、司法机关审查的；

20.用不合法手段损害公司利益，给公司带来重大经济及名誉损失的；21.利用工作之便，为自己或非派遣单位、非被派遣单位谋取利益的； 22.出具虚假病假证明或伪造病假证明的； 23.任何与以上行为性质相似的行为；

（五）解除劳动关系的其他几种情况：

1.按照《中华人民共和国劳动法》关于解除劳动关系的规定。

2.公司定期对员工进行能力考评，连续3次（含3次）以上不合格者，公司有权单方面解除劳动合同。

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附则：

本手册严格按照国家相关法律法规的相关规定制定

·相关法律法规可参照《中华人民共和国劳动法》和《职工带薪年休假条例》

本手册更改与修订

·手册的任何更改与修订均由公司执行；

·任何更改与修订，均以书面方式通知全体员工； ·手册各项条文的最终解释权属于公司。

注意事项

·请各位员工详细阅读本手册，并承诺执行手册之各项规章、规则； ·若有任何疑义请向上级主管查询或申诉；

·员工签署劳动合同时，即表示已承诺手册的全部条款；

·本手册为公司内部文件，请注意保密。未经公司书面同意，不得对外传阅。 ·本手册属公司财产，员工离职时必须将手册交还公司。

第12篇：员工手册

一、车间办公室工作人员，应办事公道，作风正派，说话和气，待人礼貌。

二、因事到小组办事，不得在生产区域闲逛，不得聊天，不给职工散布消极的东西。

三、每周召开一次车间管理人员，班组长参加的车间生产会议：检查生产进度、质量情况，调度是否得当，有无窝工现象（工序衔接是否合理）。发现问题进行调查研究，提出解决措施。

四、每月召开一次质量分析会，分析人员思想、设备、技术状况以及原辅材料等诸因素，找出影响质量的重要原因，及时提出办法和措施。

五、坚持每月对原辅材料使用情况的检查，分析超定额造成浪费的原因，提出解决措施和办法，总结节约原辅材料的经验，表彰好人好事。

六、坚持安全文明生产，做到每月定期检查两次，内容：（1）设备安全与卫生情况，（2）电器是否正常运转。（3）产品是否堆放整齐。（4）环境是否清洁卫生。

七、搞好原始记录和日报工作，准确及时地综合反映车间每日完成任务的进度，按时报送职能科室。搞好原始记录的收集整理，并利用资料分析生产活动的各种情况、指导生产，为总结提公务员之家，全国公务员共同天地高打下良好基础提供可靠资料。做好\"五帐一卡\"的完善和归档工作（\"五帐\"：产量、质量、考勤、用料、安全生产帐；\"一卡\"工具管理卡）。支持班组统计员工作，不断提高他们的业务水平，协助他们妥善保管小组的各种原始记录，以备存查。

车间劳动纪律和考勤制度

为加强劳动纪律，保持正常劳动生产秩序，按工人参加管理与专业管理相结合执行考勤制度，车间统计员负责全车间考勤工作，各班组长或考勤员坚持严格考核。职工自觉遵守、协助管理。

一、考勤员应以负责精神每天准确考勤，以上班铃声响后为准，考勤不在时，一律按缺勤处理，下班也以打铃为准。（中午不准提前就餐，违者按早退处理，管理人员加重处罚）。作好记载，按月将考勤表送车间审核，并交车间统计员作计算工资和出勤率的依据。

二、迟到、早退、中途离岗的累计时间超过半小时者，按旷工处理，旷工除不发工资外，根据情节轻重给予批评教育或处分。

三、生产、工作时间不准看小说、睡觉、打牌、下棋、洗衣服、织毛线、擦自行车等，有以上行为者按旷工半天处理。上班时间打架斗殴、吵架哭闹不工作者，不计出勤，所造成的工时或其他损丢由闹人负责。班前或上班时间不得饮酒，凡酒后不许上班，作旷工处理。

四、职工不服从调度指挥而不上班、不工作者，作旷工处理，除停发工资外，情节严重的，给予行政处理。

五、职工有违犯劳动纪律、赌博、私拿产品、有意损坏产品和公物者，除给予经济罚款处，还根据情节轻重给予行政处理，如有被公安机关拘留审查期间停发工资。

六、因斗殴负伤、休息期间，停发工资，负伤者的工效和医疗费用由责任者负担，因家庭纠纷而引起的病伤假，按事假处理。

七、坚守工作岗位，工作时间不窜岗，不做与工作无关的事情。不消极怠工，不揽私活，不做私活。

八、遵守操作规程，注意安全生产，爱护工具设备，节约原辅材料，提高技术业务能力，努力实现优质高产、低消耗。

车间文明生产制度

一、热爱祖国，热爱党，热爱社会主义，热爱本厂，热爱本职工作。

二、遵纪守法，维护正常生产秩序，不赌博，不打架斗殴，不损公肥私，不私拿产品。

不喝酒上班。坚决抵制精神污染，坚持为\"四化\"学政治、学文化、学科学、学技术，开展健康的文体活动。

三、在工作、生产场所不大声喧哗、吵闹、说话和气，待人坚持使用礼貌语言，不说脏话，更不得骂人。

四、坚持穿戴使用劳动保护用品上班，严禁赤脚、赤膊、只穿内裤、披头散发、穿高跟鞋、拖鞋（需要穿工作拖鞋的必须穿者除外）以及拖拉着鞋等上班。严禁站在拖纸车上蹓空车。保护安全生产，防止人身伤亡事故。

五、严禁在有毒气体、尘毒危害的班组、工作室外吃东西，严禁带与生产无关的器具、化学药品进入车间。

六、不准带客人（参观学习者除外）、小孩进入车间和在车间里会客；车间和办公室内不准停放自行车、轻骑车，更不准上班时间擦车、打毛线、做私活，违者所误工时，按旷工处理。

七、搞好生产、工作场所的清洁卫生；坚持日小扫周大扫制度。做到机器设备整洁、无油污；门窗清洁、玻璃明亮；白料、产品、工具柜堆放整齐；地面无废纸、棉纱团、油污、油墨水迹、烟头和脏物。责任清洁区干净卫生，阴沟畅通，阳沟无脏水、污物。

八、保持车间主要通道畅通，通道一米五以内禁止堆放产品、纸墩和拖纸车；白纸和产品堆放高度不得超过一米五。

九、严禁在生产岗位上、机器上、车间通道上游动吸烟，吸烟应到指定的吸烟点吸烟，车间办公室吸烟应备烟尘缸，防止火灾和破坏清洁卫生。违者按规定罚款，车间干部加倍罚款。

十、考核办法；

1.车间文明生产卫生检查，由车间工会组织检查评比公布。

2.每月总结评比几次，按月检查情况累计得分高低取得前三名获公务员之家，全国公务员共同天地\"文明机台、班组\"和单项奖（具备方案另定），对文明生产搞得差的班组或机台扣发月奖5%。

对私拿产品的处理方法

为了加强车间管理，除了加强政治思想教育外，还必须在纪律上、经济上赏罚严明。对私拿产品，半成品、原辅材料的人，按如下办法处理。

一、凡私拿产品、半成品、原辅材料完全由个人负责。

二、凡生产岗位上的同志，私给他人产品原辅材料的，其责任由私给产品人负责。

三、凡私拿产品、半成品和原辅材料者，作如下处理。 1.按产品商品价格2-5倍罚款，写出书面检查并张榜批评。 2.取消当月一切奖金。

3.重犯者除罚款加倍外，还根据情节轻重给予行政处理。

4.对勇于揭发私拿产品者，经调查属实，根据功劳大小发给1-50元奖金。并保护揭发人。

5.对串通骗取奖金，经查出后，加倍扣回所得奖金，（干部严加处理）并根据情节轻重进行行政处理。

以上办法由车间直接处理，如遇重大事件，由车间报厂长审批后执行。 一

第13篇：员工手册

真爱夜总会员工手册

首先对您的加入表示热烈的欢迎。

真爱夜总会是一家私营企业，以

一、二楼经营为主，营业面积共1500平方，集大型文艺演出、迪士科、豪华K房为一体的娱乐场所，规模档次在本县是前所未有的，丰富了我县的娱乐文化生活，为长垣人民提供高层次设施及高素质的服务。

公司管理的方式是以《员工手册》为准则，落实部门、岗位责任制，以正规化、标准化、严格要求员工，员工必须有高度的集体主义精神及拼搏精神，以公司效益为重。

要求员工认真学习并掌握运用手册，在众多的竞争者中，您能被录用不容易的，希望您能努力工作，为公司多做贡献。

第一章、劳动条例

一、征聘标准

公司征聘员工的主要原则是以申请人所具品格、工作经验以及各方面条件（年龄、性别、身高、相貌、举止等）为录取准则。

二、身体检查

所有员工必须经卫生防疫站所检查身体合格后，方可获得正式录用，员工每年必须接受检查身体一次，凡发现员工患有传染性疾病，公司会视情况而调动患病员工或给予停职，以保证公司的卫生。

三、用工制度

1、雇佣员工，须由部门经理提出用工计划送人事部审批，办理招聘或内部调配，主管级以上必须报总经理审批。部门经理招聘由总经理报董事会审批。

2、在编制定额内应聘人员首先必须到人事部报名，各方面条件符合征聘标准后发入职申请表，人事部在入职申请表签署意见后推荐到部门，由部门经理面试合格后方可办理试岗手续。

3、未经人事部批准，办理有关手续，用人部门主管私自安排上岗，人事部有权否认入聘资格，不给予工资。

4、凡到公司应聘的人员，应聘时可直接到人事部咨询有关事宜或办理有关手续，如果是公司员工介绍或认识的，公司员工不允许带其到人事部帮助咨询或填表，如有类似现象，人事部将一律拒绝应聘人员。

5、应聘人员上岗前必须到人事部办理相关手续并交下列证件：

（1） 由部门经理、人事部经理签字的入职申请表。

（2） 身份证复印件一张。

（3） 一寸彩色照片两张。

（4） 交指定技术证书（技术人员）。

（5） 交工作服装押金（200）。

（6） 员工的聘用必须报总经理。

四、试用期

所有员工必须通过一个月实习（三天试岗）。如部门经理认为需要时，试用期可以缩短或延长，凡试用期满，工作表现优秀或不符合要求被辞退者，公司不作任何补偿。

五、工作时间

每天工作时间为8个小时，膳食时间及工作准备时间除外。如有事请假者，报部门经理审批安排，繁忙时需要工作，将由部门经理另行安排。

六、薪金

员工的薪金每月的15号发放，同时还可根据业绩、工作表现每年考虑员工的薪金。由部门经理提议，报人事部审批，经总经理批阅。

七、调职及晋升

如公司需要，员工可以调任或提升，由部门经理报人事部，经总经理签署，可到其它岗位任职，凡获得晋升的员工，必须经过一个月实习期，实习期满后，如工作表现优秀，则可正式接任该职。

八、辞退

凡员工触犯严重过失，必须实行开除处分，部门经理提出书面报告，说明原因，送人事部核实，总经理审批执行，员工通过实习期后并无触犯员工守则，由人事部发辞退通知书，按正常辞退手续办理。

九、辞职

员工在公司满一个月或实习期满，在辞职时必须提前15天以书面形式申请，交部门经理签署意见，办理有关手续。新入职的员工，工作未满七天者，离职时将没有任何补偿。 实习期的员工辞退必须提前七天申请，由部门经理视工作情况签署准离职时间，凡没有批示的时间内私自离职者，公司将没有任何补偿。

十、离职手续

1、实习期内提前一周、实习期满提前一个月交辞职申请给部门经理，部门经理签字后

送人事部。

2、办理有关移交手续（部门经理签字），退工衣（由仓库出示证明，到财务部退取押

金），由部门经理做考勤，将行李让保安检查房前门，由保安在离职表上签字，人事部在离职表上盖章，注明考勤，离职人员离职之后，不得随便进入宿舍。

3、总经理在离职表上签字到财务结算工资（工资须由总经理签字生效）。

第二章、员工守则

一、服从

员工必须执行直属领导安排的工作，遵守公司一切制度，按时上班，工作期间不得无故早退，更不能擅自离开岗位，如需调换须先征得领导同意，否则当旷工论。

二、仪容、仪表

员工必须注意外形，注意以下几点：

1、个人言行举止必须符合员工行为规范和公司员工守则；

（1） 不可高声谈话打手势等；

（2） 不可粗言秽语；

（3） 当班时间内不允许和同事争吵嬉笑打闹；

（4） 在工作地点不可整理头发及挖鼻、掏耳；

（5） 常保持身体挺直，不得依靠墙壁和栏杆；

（6） 在服务时，切勿坐着或依靠桌椅与客人谈话。

2、外表

（1） 制服须整齐、清洁；

（2） 保持鞋面光亮。

3、仪容

男员工：修好及梳理好头发，无胡须，禁用味浓的香水，经常修剪指甲并保持清洁。 女员工：头发应经常保持清洁及整齐，淡施脂粉，禁用味浓香水，指甲干净。不宜过长， 不得涂指甲油， 上班时不要珠光宝气，不得戴过多的首饰（除手表、订婚戒）。

4、个人卫生

要常洗澡，避免身上发出异味，令宾客和同事难受

（1） 早晚要刷牙，保持口气清新，班前不准食用有口气的食物（如大蒜、葱）；

（2）习惯常洗手，厕后更应及时洗手。

三、客人投诉

员工须听取客人投诉，如果投诉事件需要及时处理，超出自己权利应立即通知直属领导。

四、拾遗

员工在营业范围内捡到任何物品，应立即交给直属领导，否则按贪污处置（轻则罚款，重则开除，按物品价格）。

五、公司财物

如果员工犯有盗窃行为，无论所取之物品属于公司或客人或员工的均要立即辞退及送公安机关处理。员工如因蓄意疏忽造成公司财物受损坏， 公司将给于相应处分外，并会根据所毁坏物品之价值， 扣除员工薪金做赔偿。

六、检查

任何人出入公司当值保安必须检查其携带包裹，如查出非本人物品，将按盗窃行为处理。

七、员工入职表纪录变更

员工个人资料有任何变动，要及时通知人事部进行更改。

1、更改家庭住址、电话号码；

2、婚姻状况

3、诞生子女。

在申请表上或证明表上提供不正确资料或假证明、证书，将受到严重处分或解雇。

九、请假

如无充足理由员工不得无故请假，所有事假必须填写申请表，经直属上司批准方可休假，事假超两天扣两天工资，不允许越级或打电话请假，请假条必须在月底与考勤一起交人事部存档，事假超过三天须由总经理签字批准。

十一、员工考勤

1、迟到和早退，20分钟内扣除半天工资，30分钟内外扣一天工资，一小时以后按照旷工处理；

2、未经批准不上班按旷工论，旷工一天扣三天工资，两天按自动离职处理；

3、自动离职者将扣除押金及未结薪金，如造成严重影响将追究责任。

第三章、奖惩条例

一、嘉奖晋升

凡符合下列条件者，将以酌情给予嘉奖、晋升：

1、对改革夜总会管理，提高服务质量有重大贡献者；

2、在服务工作中，创造优异成绩者；

3、提出有创造性经营方针，经实施有明显效果者。

二、奖励

凡符合下列条件之一者，将酌情给予奖励：

1、在对外接待中，服务（工作）态度好，创造良好对外影响者；

2、为宾客提供最佳服务，工作积极热心，受宾客表扬者；

3、发现苗头及时采取措施，防止重大事故发生者；

4、为保护国家财产、人民及公司财产能见义勇为者；

5、提出合理化建议，并经实施有明显成效者；

6、严格节约开支，节约费用有明显成效者；

7、拾金不昧者；

8、检举揭发不法分子及举报违规行为者；

团结同事，生活上助人为乐，得到上级及同事的好评

三、纪律处分

员工必须遵守员工守则所列之条例和规则，如有行为不检，将视情节轻重依据下列规则给予纪律处分。

员工犯有轻微过失扣20分以内，不影响正常的工资定级及晋升，但不可参与单月的评优。

员工犯有较严重过失或严重过失扣50分，将记入档案，未通过实习期者延长实习期，已通过实习期，半年内不得晋升、评优，若表现良好者可由部门经理提出申请，人事部经过调查属实，可提前取消处分纪录。

A、轻微过失

员工如有犯下列过失，一次处罚20分，二次50分，三次即可被开除，而不给予任何补偿：

1、在公司内粗言秽语；

2、当班时不穿整齐工装；

3、使用客用物品（特殊情况除外）；

4、无故迟到和早退；

5、随地吐痰；

6、违反安全守则和岗位规则；

7、外抛洒垃圾和其他物品；

8、在离开公司时，拒绝保安检查任何包裹和物件；

9、工作态度不认真，如当值时接打电话、玩手机、看报纸、大声喧哗及使用零食。

B、较严重过失

C、员工如犯有下列过失，一次处罚50—100元，并有可能被罚停薪停职一周至20天

不等，再犯者立即开除：

1、对客人不礼貌；

2、对上司不礼貌，不服从工作安排，顶撞上司领导偷吃公司和客人的食物；

3、当班期间睡觉（到宿舍休息）；

4、违反禁止吸烟条例；

5、散布谣言或恶意中伤其他员工；

6、擅离工作岗位，私自会客，经常迟到或早退；

7、涂污夜总会内外墙壁。

C、严重过失

员工如有触犯下列过失，立即革除职务，重者及时解雇、辞退，而无任何补偿：

1、在工作时间内饮酒；

2、偷取公司、客人或同事的财物；

3、触犯国家任何刑事罪案；

4、私换外币；

5、殴打他人或互相打斗；

6、伪造单据、文件、意图行骗，以取得金钱上的利益；

7、做不道德或淫秽的行为；

8、恐吓、威胁或危险公司任何人士；

9、携带或收藏一切违禁品，如：机械、利器等物品；

10、向客人索取小费、金钱或其他物品；

11、泄露公司机密信息，损害公司利益；

12、蓄意损耗、毁坏公司和客人财物；

13、在公司内销卖私人物品；

14、赌博或围观赌博；

15、呈报不正确证明文件；

16、无故旷工两天以上。

注：员工扣分或奖分，每分为人民币1元，员工如对工作有任何不满之处，可直接向部门领导、人事部经理或总经理投诉，要求先执行后投诉的原则进行实施。

第四章、员工食堂管理

员工被录用后由公司免费提供用餐，每天一餐标准，按公司膳食标准由员工餐厅提供。 为了维护员工餐厅的正常秩序，使员工在餐厅内吃得好、吃得饱，特制定以下规定：

1、打菜由厨师进行，任何人不得擅自打菜加菜（夜宵）；

2、请自带餐具，自觉排队；

3、不限量的饭菜要节约，不得浪费；

4、注意就餐环境卫生，不得随地吐痰和乱扔垃圾、菜肴等杂物；

5、注意在规定的地方清洗餐具，不得有意损坏及造成浪费；

6、不得向水池内倒剩菜和杂物；

7、就餐人员自觉爱护公司财物，不得有意损坏及造成浪费；

以上规定请各位员工自觉遵守，违反者餐厅管理员有权取消该员工的就餐权，不听劝说者将按照规定处罚，严重者给予解雇。

第五章、员工宿舍管理

为了保障所有员工有一个安静舒适的休息环境，特制定制度如下：

1、每个宿舍安排值日生，保证每天打扫房间卫生；

2、人人爱护公司配备的宿舍用品，如床铺，窗帘及房间生活用品；

3、必须服从宿舍长管理，保持墙壁清洁，不准破坏宿舍配备物品，不准随意向窗外乱抛物品；

4、节约用水，人走水停，节约用电，人走灯灭；

5、不准在宿舍内大声喧哗、吵闹、嘻笑，以免影响他人休息；

6、不准在宿舍内讲粗话、喝酒及聚众赌博；

7、男女员工不允许乱窜宿舍，未经批准不许留宿外人；

8、晚上外出必须在凌晨3点前回来；

9、保持高度防火意识，做到安全用电、防火、不得随便乱拉乱接电线、插座，人离熄灯，断电源；

10、出入宿舍随手关灯，做好防范盗窃；

11、接受保安人员的检查和监督，配合保洁员做好卫生工作。

违反以上规定者，视情况处以10—50分的罚款。

第六章、卫生检查小组

一、检查卫生的项目及标准

1、室内整体面貌清洁整齐，物品摆放井然有条；

2、床单、被罩、枕巾干净卫生；

3、被子叠放整齐，个人日常物品及物品摆放有序；

4、禁止在室内墙壁上乱贴、乱挂、乱画，保持墙壁清洁；

5、不准在宿舍乱挂丝绳、饰物；

6、房内地面干净，无污水和垃圾；

7、公共通道内干净，垃圾桶摆放位置正确。

不定期的检查，如有不符合要求的将给予处罚。

二、卫生评比奖、罚规定

1、每月评选一间宿舍作为卫生优秀宿舍，舍长奖20元，舍员每位奖10元；（或奖相等价值物品）

2、各项卫生水平差的宿舍，不达标则处以罚款，舍长罚款20元，舍员罚款10元。

第七章、安全措施

一、一般安全守则

员工当值时须注意下列各项：

1、关注留意工作是否有危险情况，如有情况，就立即向领导报告；

2、不得在公司内奔跑；

3、如需向高处那物品，应利用梯子或椅子；

4、如工作地带湿滑或油污，应立即抹去，以防滑倒；

5、不要用损坏了的机器或工具，免发生意外；

6、保持各用具安全，损坏的不可再用，更不可私自处理，以免发生危险。

二、火警措施

当火警发生时，不论火势大小，比做出以下措施：

1、保持镇静，不要慌张失措；

2、清楚地通知火警发生的地点；

3、在安全的情况下，设法以就近适当的灭火设备扑火，否则应侯灭火人员到场，不要自己尝试把火扑灭；

4、切勿用水或泡沫扑火由电流产生的火灾；

5、在充满烟雾及视野不清楚的情况下，应尽量贴在地上爬行到安全的地方；

6、把火警现场的所有门窗关闭，并将一切电源开关关上；

7、如火势扩大，必须协助引导客人撤离火警现场；

8、应熟记火警的电话，安全通道与出口及灭火器具的正确使用。

第14篇：员工手册

员

工

手

册

深圳市XXXX网络有限公司1

目 录

概述 ﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍3

一、公司理念 ﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍3

二、公司概况 ﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍4

三、员工守则 ﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍4

四、工作制度 ﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍7

五、薪酬制度 ﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍8

六、福利制度 ﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍8

七、假期制度 ﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍8

八、保险制度 ﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍9

九、员工关系 ﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍9

十、培训制度 ﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍10 十

一、办公管理 ﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍10 十

二、差旅制度 ﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍10

2 ■概 述

本手册的宗旨在于为深圳市XXXX网络有限公司的员工提供有关公司管理制度的政策程序，让你了解到可以享受的权利以及应该遵守的规则。

本手册主要涉及员工工作中常见之内容。如需要了解更多的内容，请与你的主管或人事行政部联系。

本手册中的内容如有变动，公司将在适当的时候把需要修订的部分进行公布。 本手册涉及之内容，仅供公司内部使用，手册中的任何内容不得提供给公司以外的人员。

一、公司经营理念

企业宗旨：为客户创造价值，为员工搭建舞台，为社会做出贡献。 企业愿景：成为一家客户依赖、员工爱戴的行业领先企业！ 企业精神：诚信、优质、创新、共赢！。 企业行业文化：倾听、微笑、赞美、感恩！ 企业口号：快乐 学习分享

二、公司概况

深圳市XXXX网络有限公司成立于2013年初，是一家为品牌企业和零售商提供包括营销服务、IT服务、客户服务和物流服务等在内的专业的整合式电子商务服务商。始终坚持：以品牌为中心，根据品牌的需求来提供有效的电子商务服务方案。拥有电子商务市场专业的核心技术及其成熟的经验，可以帮助更多的企业快速进入电子商务这一新兴的领域，实现一种全新的销售模式。

3

三、员工守则

基本准则：

1．员工必须遵守国家法律法规；遵守公司规章制度；遵守“劳动合同”和“保密协议”。 2．员工在代表公司的各项活动中，必须维护公司荣誉与利益。

3．员工在工作中需积极进取、严于自律，不断提升个人工作技能和综合素质，并努力创造信任的工作氛围，相互尊敬、相互信任、相互学习、取长补短。 4．员工应积极参与公司组织的各种有益的（文体、社会）活动。 职责权限：

员工除本职日常业务（工作）外，未经公司法人代表授权或批准，不得从事下列活动： 1．以公司名义考察、谈判、签约； 2．以公司名义提供担保、证明；

3．以公司名义对新闻媒介发表意见、消息； 4．代表公司出席公众活动。

员工的工作必须对上级和下级负责，无下级的员工对客户及相关业务领域负责。 员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法投资活动。但禁止下列情形的个人投资：

（1）直接参与公司经营管理的活动；

（2）投资于公司的客户或业务竞争对手的活动； （3）以职务之便向投资对象提供利益的活动； （4）以直系亲属名义从事上述投资活动。 日常工作：

1．员工在业务范围内，应坚持合法、正当的职业道德。不准索取或者收受相关业务往来单位（客户）的酬金（回扣），否则将构成受贿；反对以贿赂或其它不正当手段取得不正当利益。

2．员工不得挪用公款谋求个人利益或为他人谋取利益，否则依法追究其刑事责任。 3．员工在对外业务往来中，不参加违反国家法律法规及社会公德的活动。

4．为维护公司形象，平常工作日请着正式服装（有领、有袖、男士着长裤）。在正式场合，男士穿西服，结领带；女士着职业装。

5．员工上班应自觉佩戴工作卡，增强在公司工作的自豪感。

6．工作时间内员工应坚守岗位，须暂时离开时应与同事交代；离开公司外出，应向部门经理说明，并填写《禾与木外出登记表》。

7．维护清洁、整齐的办公环境，提高工作效率。不在办公区内高声喧哗、不随地吐痰、不乱扔纸屑，不在办公区用餐、吸烟、吃零食。

8．上班时间使用电话应注意礼貌，语言简明扼要。员工相互商讨工作、接电话时应尽量低声以免影响他人工作。不应长时间打私人电话，上班时间把电话设成静音。

9．遵守公司考勤制度，不迟到、不早退、不旷工。因各种原因造成的请假，员工应及时办理相应请假手续。因特殊原因，暂时无法通知公司的，员工应事后及时补办请假手续。 10．维护公司良好声誉、保护公司资产、保守公司机密是员工的基本职业道德，严禁为了个人利益损害公司利益。 保密制度

1．请遵守“保密协议”中各项条款, 保守公司技术和经营管理方面的机密。

2．员工必须妥善保管公司机密文件及内部资料，下班时应将桌面的上述文件锁进抽屉。机

4 密文件和资料不得擅自复印，未经特许，不得带出公司。从机密文件室带出上述资料时必须登记，并在规定的时间内归还入档。

3．员工未经公司授权或批准，不准对外提供公司文件以及如下信息：市场销售、财务状况、技术情况、设备运营状态、人力管理、法律事务、领导决定，并且不能将这些信息设置为共享文件。

4．严禁携带违禁品、危险品进入公司办公区.5．每一位员工应对自己所使用的计算机的信息安全负责。 处罚条例

1．有下列（包含但不限于）过失行为之一者，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度等的不同，给予不同的处分或经济处罚。情节触犯国家有关法律、法规的，交由国家有关机关处罚。

（1）员工与公司签订保密协议后，没有履行为公司保守商业机密和技术机密责任的； （2）玩忽职守造成事故，使公司蒙受较大经济、名誉损失； （3）盗窃行为，滥用或蓄意破坏公司财产；

（4）违反公司规定屡教不改，或违法乱纪受刑事处罚；

（5）涂改帐目、制造假帐欺骗公司，仿效领导签字盗用印信或涂改公司文件的；； （6）利用工作之便，收受他人贿赂，造成恶劣影响或侵害公司利益； （7）蓄意煽动员工闹事或怠工；

（8）在公司内从事破坏活动、窥探公司业务秘密或泄露任何不利于公司的机密信息； （9）违反、对抗上级主管指令或擅离职守情节重大的；

（10）工作时间内经常处理与工作无关的私人事情，且屡教不改； （11）连续旷工三日的；

（12）工作疏忽或失职，通过网络或邮件泄露公司重要机密；

（13）利用公司网络传播淫秽、反动、反政府或对公司的有攻击性的言论、邮件、文件、图片，造成恶劣影响；

（14）恶意攻击公司网络，造成网络瘫痪；

（15）擅自进入他人信箱，窃取他人机密资料或侵犯他人隐私，造成严重后果；

（16）未经允许，擅自安装计算机系统服务器软件、网络监控软件或网络硬件设施，造成公司网络无法正常运作； （17）不经检查或擅自卸载防病毒程序而造成病毒传播，工作用机系统瘫痪或他人用机系统瘫痪；

（18）无故缺勤、迟到、早退、旷工；

（19）安装盗版软件，造成工作用机系统瘫痪。

（20）提供虚假学历或其它有效证件，骗取公司信任的； （21）擅自安装硬件设备造成计算机死机； 2．对以上过失行为处分办法如下： （1）口头警告、通报批评； （2）书面警告、降职、降级；

（3）罚款、辞退（触犯国家有关法律法规者交司法机关处理）。

3．公司在处理员工违纪行为时，本着实事求是的原则，遵照公司其它行政管理规定，进行彻底深入地调查，并保留每位员工的处理结果。 4．公司保留本守则的最终解释权。

四、工作制度

招聘制度

本公司员工一律实行劳动合同制。劳动合同是以《中华人民共和国劳动法》为依据的，结合本公司的实际情况拟定的，由公司与员工双方共同签署后方可生效。 试用期

本公司员工入职后都要经历为期三个月的试用期（或培训期），入职时间和试用期的时间以人事行政部核准的时间为最后依据。试用期满前一周内，员工向直接上司或主管提交工作总结和《转正申请表》各一份。员工的直接上司或主管、人事行政部分别对其试用期工作表现进行评估。评估合格者转为正式员工；不合格者，可考虑辞退或适当延长试用期（但总试用期不能超过六个月）。如员工在试用期间表现突出，经部门经理申请人事行政部审核后由总经理批准可缩短试用时间。试用期（或培训期）计入员工在公司的劳动服务期内。 工作时间

本公司实行每周六天工作日，每天工作时间为：8 上午：9∶00——12∶00 下午：13∶30——18∶00 特殊岗位可根据工作性质进行排班和调休。

迟到：超过上班规定时间未打卡，或打卡后又离岗办私事(吃早餐)视为迟到。 早退：未到下班时间提前打卡，视为早退。

旷工：迟到、早退超过半个小时、无故缺勤、或请假未准离岗者，视为旷工。 每月给予员工三次签卡机会，不予免奖金。

迟到和早退罚则：员工每月迟到和早退累计在10分钟以内的，不扣当月工资；累计在10～30分钟之间的，扣当月工资的1%；累计在30～60分钟之间的，扣当月工资的2%；累计在60分钟以上的，扣当月工资的3%。每人每月迟到和早退累计不得超过3次，若超过3次，从第4次开始每迟到或早退1次视为旷工1次。

旷工罚则：员工每旷工1次扣当月工资的8%；一个月内累计旷工3次以上，属严重考勤违纪行为，予以解除劳动合同处理。

五、薪酬制度

薪酬机制

工资的初次定级根据员工的岗位、学历、技术技能、工作经验等项目综合制定。每年3月份进行工资调整，工资调幅是根据员工上年度综合考评结果、公司效益、深圳市平均工资升降幅度调整。具体实施由人事行政部执行。 工资支付

公司定于每月15日左右，由银行转账发上月工资。 上一个月的考勤情况作为工资计发的考核依据。每月工作日按当月实际天数计算。调入调出员工工作不满整月的，按实际工作日计发工资。公司每月向员工提供一份工资明细单（电子邮件方式），员工可于发放工资后的一周内向财务部查询。

公司依照税法在发工资前代缴员工个人所得税、社会保险（个人缴纳部分）等。 个人所得税

1．依据国家有关法律法规，员工工资、薪金、劳务报酬所得，应纳个人所得税。 2．个人所得税的税率及相应算法如下：

个人所得税=（工资单中的应发工资-社保费用-3500）*税率-速算扣除数 （具体税率、速算扣除数，可查国家有关法律） 工资结构

包括：基本工资、绩效工资、提成薪资。其中：绩效工资分两部分，一部份按月发放，一部分按季度发放，于每季度结束后的下一个月10日前进行绩效考核，部门将个人绩效系数报

6 人事行政部，每季度中旬发放季度奖金。绩效工资随考核制度的成熟，逐步合并以加大考核力度。 年终奖金

原则上公司年终发双薪（公司发生重大亏损除外），奖金和公司效益及个人绩效挂钩，发放细则在奖金发放前一个月公布。

六、福利制度

礼金制度

为体现以人为核心的企业文化，公司在员工过生日、结婚、喜得贵子、住院、直系亲属去世等情况发生时，向员工赠送礼品或礼金表示关怀。

生日礼金：员工生日当天由人事行政部发100元礼金，或赠送一份贺礼，如蛋糕等。 结婚喜礼金：晚婚且人事行政部在验证结婚证书后发给喜礼金600元以示祝贺，但每名员工限享受一次，夫妻双方在本公司的只一方享受。 丧假抚恤金：人事行政部在验证所提供证明后发给抚恤金400元以示安抚，但多名员工死亡亲属为同一人时只给予其中一方。（仅限直接亲属：父母、子女、配偶） 生育或住院：公司视情况给予一定金额的慰问。 体检制度

公司每年5月安排员工体检，入职满半年的员工都可享受体检，按公司规定享受免费体检项目，体检结果须交公司统一归档保管，如果员工拒绝把体检结果交公司的，自己承担体检费用。

七、假期制度

请假规则

请假前，员工应该首先填写相应的《请假单》，将请假原因、日期等一一注明，1天以内的由直接上司审批，并报人事行政部备案；2天（含2天）以上,由直接上司审批，然后报人事行政部和总经理逐级审批。如遇紧急情况，员工应该请同事或他人代行请假或电话、电子邮件向主管请假，并于事后补齐请假手续。有关主管及部门在接到员工的请假单后，应及时给予答复。

事假： 原则上，工作时间不得请事假，事假必须提前半个工作日申请，填写请假单，无全勤，按小时或天计算。事假超过二天时，需提前三天申请，并安排好各自的工作，需要其他人接替工作时，应该有临时工作交接单，让接替人签字后与请假单一并交部门经理审核。 病假：病假期间的工资按照正常工资的60%发放。按照最低标准计薪的，按照80%最低薪资发放。

b) 因违法犯罪，自杀，自残，斗殴，酗酒，无证驾驶车、船造成伤病的。

婚假：持有效结婚证明办理休假手续。假期为3天，晚婚者增加10天（含正常节假日），婚假需连续一次性使用，婚假期间不享受绩效工资。入职不到半年或违反计划生育政策的不享受婚假。

产假：按程序请假，必须经总经理批准。产假期间不享受绩效工资和其它补贴。违反计划生育政策的不享受产假。

丧假：员工亲属（父母、配偶、子女、配偶父母）丧亡，可休丧假，一般为3天，丧假在亲属丧亡半个月内有效。销假时需提供丧亡人死亡证明。

工伤假：员工因工（公）造成病、伤、残等，本人应持社保机构认可的医院开具的休假建议书，填写《工伤假申请报告》,行政部审批确认、总经理审批后，按工伤假对待。本人因行动不便的，应委托同事或上司代为办妥，方可休假。

年休假：凡在公司工作满一年的员工，5天年休假，休假申请经部门经理同意后按请假程序逐级批准。可一次性休完，也可零散休假。关键技术岗位或管理岗位年休假不得与法定长假

7 连休。当年因工作原因没有休完的，可累计到次年使用，但最多只能累计3个工作日，且不能与次年的假连休。公司有权根据经营需要决定统一安排员工的年休假。 注：员工一年内病、事假累计超过10次（含10次）或10天（含10天），或有旷工记录者，取消当年年休假资格。 法定节假日：“元旦”、“春节”、“清明”、“五一”、“端午”、“中秋”、“国庆”按公司通知时间休息。

八、保险制度

社会保险

公司为试用期员工先缴纳工伤保险，转正后的正式员工缴纳包括：养老保险、工伤保险、医疗（住院）保险等，保险统筹金分企业缴纳和个人缴纳两部分，社保有关细节按国家有关文件执行。并随国家政策的变更而变更。

九、员工关系

内部沟通

为使员工更加有效地工作，建立双向沟通机制，营造公司独特的企业文化氛围，公司建立多种内部沟通渠道：

1．多种公共电子信箱： 12088038@qq.com 总经理邮箱，用于职务行为的请示、汇报、审核等工作；也可用于员工与总经理之间的私人沟通，如对公司经营管理的合理化建议、工作感受、生活感悟、心得体会等的交流。 11111111@qq.com 人事行政邮箱，主要处理人事和行政管理方面的问题。 2．其他沟通形式 宣传栏

公司办公场所内设有宣传栏用于向员工宣传介绍公司最新的规章制度、内部交流的各种信息、以及与员工息息相关的各项活动安排，便于员工及时地了解公司的最新消息。 3．娱乐活动

为了丰富员工业余生活，增加员工对公司文化的认同感，公司根据员工建议不定期组织各种娱乐、文体、郊游活动。

十、培训制度

新员工入职培训

为了使新员工在短时间内熟悉企业环境 ，尽快进入角色；人事行政部组织员工进行新员工入职培训。该培训内容包括：公司的性质、文化、经营方针、组织构架、产品及服务、规章制度、行为规范等。

十一、办公管理

证章的使用

公司的证件证书及印章由专人负责管理，使用前需先填写使用申请单方可使用。

8 办公用品的领用

新进人员到职时根据工作需要，在人事行政部领用，离职时，应将剩余办公用品一并退还行政部，有损坏和丢失的办公用品，应照价赔偿。 员工到行政部领取文具需先填写物品领用单；借用电脑或投影仪等公用设备, 需先填写物品借用单并交至行政部，使用完后及时归还。

十二、差旅制度

出差的定义：员工因公务需要离开所属固定工作场所1天以上，且必需在外住宿，称为出差。 差旅费补助执行标准：

短期出差：出差到同一个目的地时间三天以内(含三天)。 长期出差：出差到同一个目的地时间超过三天。 出差补助：

① 交通费用：员工往返目的地之间的费用，实报实销； 出差时原则上乘坐火车与汽车。乘坐火车，在车上过夜6小时以上（晚22：00算起）或连续乘车10小时以上的可以购买硬卧车票。若因特殊情况需乘坐软卧或飞机，须事先向部门经理或直接上司申请，详细说明原因，经总经理批准方可；否则，按相应汽车或火车票价予以报销，超出费用自理。 ② 住宿费、市内交通费、餐费补助： 说明：

a) 上表内标准适用于单人短期出差，10天以上为长期出差。单人长期出差按上表标准的80%计算。

b) 如有2人以上员工一同出差，实行厉行节约的原则，出差补助按标准下浮50元。补助的天数按照住宿天数计算。如果公司在出差地提供住宿，每天只补贴10元市内交通费和10元餐费。

d) 员工出差到达目的地之前，在途坐车超过5小时（或400公里以上），享受出差旅途补贴50元

出差申办流程：

在出差前要填写《出差申请单》，详细填写出差地点、出差事由、预计返回时间，部门负责人和直接上级签字后报行政人事部备案，长期出差的员工可预借差旅费，额度视路途远近和时间长短确定，原则上不超过2000元。

第15篇：员工手册

员工手册

第一章 公司简介

1.企业介绍

2.公司机构

第二章 聘用规定

1.基本政策

 公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会；

 职位或补空缺职位时，本公司将在可能情况下首先考虑已聘用员工，然后再向外招聘；  工作表现是本公司晋升员工的最主要依据。

2.入职手续

 应聘者通过公司笔试、面试、背景审查和体格检查，并经确认合格后，可被公司聘为正

式员工。

 新入司员工必须填写《公司员工登记表》一式二份并准备彩色一寸照片4张；  入司之日，必须提供区医院的健康证明，身体不合格者，不予录用；

 部门经理在新员工入司之日应就《工作说明书》与新员工面谈。

 公司将组织新入司员工参加新员工培训，以使员工对公司概况有初步了解。

3.试用期

 新员工被录用后，一律实行试用期，试用期时间为三个月，试用期间公司将对员工的表

现及其对工作的适应程度进行考核；

 试用期薪资执行公司制度标准；

 试用期届满，经公司考核者，可转为正式员工，考核不合格者，公司予以辞退。正式员

工薪资待遇按公司工资制度执行。

4.聘用的终止

 试用期间以后，公司或员工均可提出终止劳动合同，但应提前一个月（至少22个

工作日）

- 1 -

提交书面通知。

 若员工严重违反国家法律法规或违反公司的规章制度及劳动纪律，公司可不必提前通知员 工与其解除双方的劳动合同。

5.劳动合同

 新员工在入司一个星期内，公司与其签订劳动合同和保密协议书，员工应严格执行劳

动

合同和保密协议书。

6.离职手续

 凡离职者，必须先填写离职申请书。

 员工离职应按公司规定移交所有属于公司的财产，经核准离职且办妥移交手续，方可正 式离职。

 未办离职手续自行离职者，公司财产若有损失、遗失，其损失全额从薪资中扣还；如薪

资不足以抵扣时，担保人负连带责任。

7.个人资料

 员工的个人资料包括家庭住址、电话、婚姻及子女状况及时提供给公司行政部。

8.业绩考评

 公司推行严格的绩效考评制度。实行年终考核和年中考核。考核结果将作为员工晋升

或

提薪的重要依据。

第三章 员工福利

1.社会保险

 在公司工作三个月试用期届满，并经正式录用者，公司购买社会保险。

2.津贴与补贴

第四章 工作规范

1.行为准则

 尽忠职守，服从领导，保守业务秘密；

 爱护公司财物，不浪费，不化公为私；

 遵守公司一切规章制度及工作守则；

 保持公司信誉，不做任何不损公司信誉的行为；

2.工作态度

 员工应努力提高自己的工作技能，提高工作效率；

 热爱本职工作，对自己的工作职责负全责；

 员工之间应通力合作，互相配合，不得相互拆台或搬弄事非；

 对本职工作应争取时效，不拖延，不积压；

 待人接物态度谦和，以争取公司同仁与客户的合作；

3.工作纪律

 按规定时间上下班，不得无故迟到、早退；

 服从上级的工作安排，一经上级主管决定，应严格遵照执行；

4.奖励与惩罚

5.沟通与投诉

 提案制度：员工可就有关公司经营管理方面随时提出建议，公司定于每月26日进行提

案审查（具体方式见《公司提案制度》）。

 接待制度：

 各部门负责人要针对本部门员工的思想动态时时与员工进行沟通；

 人力资源部负责人随时接待员工；

每月日为总经理接待日

第五章 考勤制度

1.工作时间

 公司员工实行每周五日四十小时工作制。周

六、周日为正常工休时间。

公司作息时间为：

2.考勤办法

 公司员工一律实行早晨上班签到制。

 签到必须本人亲自执行，不得代签。在规定时间未签到者，视为迟到；超过31分钟，视 为旷工。迟到、旷工者分别按公司制度予以处罚。

3.请假程序和办法

 员工请假，需填写请假申请单，经部门经理审批后提交行政人事部。如假期超过三天的，

需经总经理批准，方可准假。

4.休假种类和假期待遇

 病事假：

 员工因病请假，需出示区、市级医院证明，一月五天以内，扣发假日工资的50%，超

过五日者，按病假时间，工资全额扣发。

 员工因事请假，必须先经部门主管批准，并按公司制度扣发工资。未经批准，擅自离 岗者，按旷工处理。

 丧假：在公司任职一年的员工，倘若直系亲属去世，可以享有三天有薪（标准工资）

丧假，直系亲属指父母、配偶、子女。

 年休假与探亲假：在公司任职满一年者，在次年的年度假内，可以享受七天有薪（标

准工资）年休假，年休假可作探亲使用，探亲旅费公司按职级支付相应比率。

 婚假：在公司任职满一年的员工，可以享受五天有薪（标准工资）婚假，婚假必须提

前向主管申请并附上结婚证书复印件。

第六章 工资、津贴和奖金制度

员工的工资、津贴及奖金属保密范围。

 工资和津贴

 公司于每月5日发给员工上一个月的工资和津贴，并按政府规定代扣个人所得税、社会统

筹养老保险的个人缴纳部分。工资和津贴包括：工资、岗位技能津贴、

 公司将根据经济效益和员工的工作表现及绩效考核结果，在每年年初调整（增加或减少）

员工的工资和津贴。

 公司在年度结算后，根据经济效益和员工在一年中的表现给予奖金。

第七章 员工的发展

1.在职培训

 为提高每个员工的工作效率和工作效果，公司鼓励每个员工参加与公司业务有关的培训

课程，并建立培训记录。这些记录将作为对员工的工作能力评估的一部分。

 公司在安排员工接受公司出资的培训时，可根据劳动合同与员工签订培训协议，约定服务

期等事项。

2.内部竞聘

3.晋升机会

 公司的政策和惯例是尽可能地从公司内部提拔晋升最具资格的员工，接替空缺并承担更大

的责任。

第八章 附言

 本手册属内部资料，请注意妥善保存。

 如若不慎遗失，请及时向行政部申报，补领并补交相应的工本费。

 员工在离职时，请将此手册主动交还行政部；

 本手册应根据劳动法及公司规定作正确理解，本手册条款亦构成劳动合同的一部分。对本 手册内容，如有不甚详尽或有使员工感到疑惑之处，请随时向行政部咨询，以确保理解无误。

 本手册如需修正，公司将向员工提供最新修正本，并回收旧手册以防混淆。

第16篇：员工手册

科技发展（北京）有限公司员工手册

为加强公司规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家相关法律法规，制定以下本公司员工制度。

1.用工原则

异格印象用工标准永远以“任人唯贤 唯才是用”公开招聘择优录取为原则。

2.试用及录用

应聘人员在总经理批准后方可聘用并办理录用手续

应聘人员应提交如下材料：

身份证

简历

照片（4张）

3．试用期

试用期为一至三个月，特殊情况可有总经理批准后缩短试用期。

试用期满后经考核合格可被公司录取为正式员工。

4.工作时间

办公室：上午9点—下午5点

销售（早）：上午10点—下午6点

销售（晚）：下午1点—晚上9点

员工班次由经销部根据工作需要安排

5.薪金

公司实行下发薪制度，每月5日发放工资。

工资及与工资有关的人士资料属机密内容，任何人不得谈论、打听或者泄露与工资有关内容。 公司实施目标管理体制，公司会根据员工销售业绩/指标完成情况，结合员工工作表现，作为员工每年调薪依据。

6.辞退

若员工违反员工工作手册中所述制度和行为准则，将予以过时处罚、辞退。

试用期内若本人不能适应岗位需要公司将随时予以辞退。

规章制度

一、仪态、仪容、仪表：

 员工当班时必须保持良好精神状态，不可无精打采。

 对来客要彬彬有礼，保持微笑，大方得体。

 员工当班时必须保持服装整洁，不得有异味。

 头发不可染夸张的颜色。

 指甲修剪整齐。

 不可穿拖鞋、短裤、短裙

 顾客进出店面，必须打招呼

 坚持礼貌用语十条：

您好

请

欢迎光临（欢迎下次光临）

再见

对不起

请指导

谢谢

不用客气

需要帮助吗？（我能帮助您做什么）

请随便看看

 严禁在店面用餐，需用餐者，可在工作间轮流用餐，店面必须留有销售人员，  店面不得摆放餐具及私人用品，如违反造成个人财产损失，公司不付任何责任。  以上条款公司全体员工，凡工作时间在店面者必须共同遵守。

二、考勤制度：

1.工作时间：正常情况下，工作时间实行轮班制，每天工作八小时，每周休息一天。

2.打卡管理：员工上下班应自行打卡。

 员工在上班前应先在考勤机上打卡。当月考勤周内因个人原因3次未打卡构成违纪一

次。扣除50元工资。

 员工因疏忽而忘记打卡者，除应于第二个工作日下班前按上述权限签字确认，在月末考

勤统计时做迟到十分钟累计。不打卡又不在事后签卡者作缺勤处理。

 严令禁止代替他人打卡或要求他人代为打卡。一经发现扣除50元工资

3.排班管理：员工应严格执行《排班表》，需要调班者应提前一至三天申请，经批准后方可调班。

4.加班管理：按工作要求必须加班的，经审批后安排补休或加班。员工不能拒绝正常加班要求。加班费按加班工作时间计算以小时为单位计算。

5.请假管理：

 病假：员工因有病不能到岗工作，来不及请假的应及时电话告知相关人员。如有病请假

必须有正规医院开具的休假证明。请假人员，按日工资的50%计算，逐日扣减。

 事假：员工必须提前三天申请。如有突发情况，来不及提前请假，必须在事后补假或由

亲友代为补假。否则按旷工处理。请假人员，按日工资的100%计算，逐日扣减。  年假：工作时间满一年者。次年起，可在公司批准时间段，享受三天连续带薪年假。

6.迟到：

 迟到10分钟内不计算迟到，但下班时要补上相应时间。另取消当月全勤奖。

 迟到超过10分钟计算迟到，罚款30元

 迟到三十分钟至二小时者，扣除50元工资

 迟到二小时以上者，扣除50元工资外，按旷工半日论。

 迟到者应立即报告上级负责人，并讲述迟到的原因。

7.早退

 下班时间前五分钟至十分钟以内提前下班者，视为早退。早退者将被扣除30元工资。  下班时间前十分钟以上下班者，并扣除50元工资。

三、其他制度：

 在工作时间，不得用公司电话打私人电话、不得吸烟、饮食、嬉笑、玩手机、上网玩游

戏、不得交臂而立，依傍、蹲坐及手插口袋。

 不得在营业时间买卖私人用品，不得收售、代售他人用品。

 工作时间内不得会见亲友，亲友可在店铺内等候员工下班，但不得影响正常工作秩序。  不得擅自离开工作岗位，要服从工作安排和调动。

 不得无故拖延、拒绝或终止工作，尽量避免非公事谈论私人事。

 不得私自给客人打折，不得与客人发生争执。

 不得吵架，粗言秽语扰乱公司、店铺秩序，并挑动打架事件。

 不要对公司以外的人随言批评公司的政策及经营，公司的文件及资料要妥善保管及严守

秘密。

 不得擅自拿取公司物品，违例者依情节轻重予以处罚。

 不得破坏公司内一切设备和工作器具。个人亦有这人爱护公司的所有物品，表现公德心。  未经批准，不得私自使用公司的设备、设施。

 切勿携带任何贵重物品上班，以免产生不必要的损失及误会。

 不得滥用职权营私舞弊、假公济私、打击报复。

 要服从上级合理的工作指示。

 不得擅自标贴及涂改公司的各类通告及指示。

 住宿员工必须遵守宿舍管理规定。

 员工试用期离职需提前7天书面通知部门主管，经批准后方可办理离职手续。  正式员工离职需提前30天书面通知部门主管，经批准后方可办理离职手续。

 严禁在店门口20米范围内抽烟聊天

 货品售出后有备货的应及时补货，无备货的应即使调整其他货品摆放，并及时申报补货  销售人员应及时记录会员资料，包括姓名，联系方式，消费金额，消费取向等  下班后需及时结账并做账目转接工作，出现错误应及时查明原因。

 在给顾客进行商品展示时，应亲手进行操作，以避免发生因顾客损坏商品所造成的纠纷，

如顾客需要操作，应在给与充分指导，如造成损坏有当事销售人员承担相应损失。

奖惩制度

 工作时间满一年，年底考核，按成绩调整工资。

 连续三个月销售成绩全店第一，提升工资。

 连续两个月销售成绩不达标者，公司会做出相应处罚。

 每半年，公司进行绩效考核，成绩最优秀者成为下半年店面负责人，并予以一定奖金  全勤奖：每月全月准时到岗者奖200元

口头警告：凡在下列行为之一并属初次违纪者，给与口头警告并记录在档。

 非公事原因上下班不打卡者；

 仪态、仪容、仪表违反规定者；

 当班时使用电脑玩游戏、购物、玩手机、吸烟、吃零食、用餐、聊天或其他私人事情者；

 未经批准自调岗调班尚未对工作造成损失者；

书面警告：凡在下列行为者，给与书面警告，视其情节轻重，给予扣减当月工资50元到200元，并记录在档：

 口头警告条款行为已对公司造成影响或损失者；

 重犯口头警告条例行为者；

 擅离工作岗位者；

 不按时完成领导委派工作而无合理解释着；

 工作散漫、粗心大意、造成其他员工投诉者；

 当班时睡觉者；

 不服从上级合理指令，包括但不限于加班、岗位调动及工作分工等；

 在当班时争吵，影响公司形象者；

 旷工一天者

 其他未在本条款中列举，但与本条款之过失行为性质或情节相近之行为者。

辞退：有下列行为者，公司将给予辞退：

 对于书面警告无济于事者；

 侮辱、谩骂上司、同事或与客户消费者发生争吵者者；

 擅离职守、以权谋私、假公济私、监守自盗、损害管理人或他人利益者；

 未经公司统一擅自向外界发表言论或泄露公司秘密造成公司随时者；

 经常违反公司规定，多次警告屡教不改者；

 有兼职行为的；

 作出任何破坏公司声誉或损害公司利益，情节严重者。

 谈论、打听或者泄露与工资有关内容。

店面负责人须知

店铺管理者若能有效的使用店内的资源（人、物、财、店铺、资讯、信用）等，必定可以提高店铺的营业效率。所以要成为一个专业的、有责任感的店面负责人已事在必行。

一、店面负责人的形象要求：

1.店面负责人的外部形象要求：

服饰、化妆、发型、精神面貌、谈吐等均达到公司要求。

2.店面负责人需具备的基本素质：

工作努力，表现良好，在销售和店铺运作等个方面积累了丰富的经验。

具备管理能力。

自身素质良好。

3.店面负责人的自身小节通常在以下方面受到下属投诉：

没有微笑，微笑不是从心底里产生的。

不注重自身外部形象。

迟到、早退。

私人电话、私人探访、闲聊。

营业款混乱。

工作情绪化。

不与员工一同作销售工作。

对下属不能一视同仁。

二、店面负责人的工作范围：

1.主要工作：目标、员工、顾客、货品

A． 目标

1） 根据公司制定的年度销售指标，在本店铺进行分解，再将每月指标分解到每一位员工。

2） 在每日工作中跟进指标的完成情况，并随时激励员工的销售积极性。

3） 每周、每月对销售进行分析，找出销售上升或下降的原因，并针对问题制定改进计划。

B． 员工

1） 对员工需要激励、引导和管理。

2） 制定店铺员工培训计划，并按计划分阶段对员工进行业务知识及销售技巧的培训。

3） 简历与公司和商场相关部门的良好沟通，使店铺运作顺畅有序。

C． 顾客

1） 了解顾客需求。

2） 以优质的服务满足顾客的需求。

3） 积极解决顾客的对我公司及货品的疑问和投诉，将投诉作为我们进步的铺路石。

D． 货品

1） 随时对货品的进销存保持清晰的了解。

2） 针对每款货品进行分析，将分析结果运用到实际工作中。

3） 注意店铺商品的陈列，随时保持货品的丰满，美观，清洁。

4） 加强工作责任心，控制货品流失。

2.辅助性工作：财务记账、文件性工作、空间的运用

A． 留意店铺日常用品的使用情况。

B． 财务记账工作，自收银店铺要妥善保管现金。

C． 文件的制作与整理：公司的各种通知、工作计划与小结、各类表格的填写。

D． 空间的运用：店铺的布置、收银台、货仓空间的合理运用，一旦发现不合适的摆放应立

即做出调整。

第17篇：员工手册

员 工 手 册

2010-B2管制性文件，严禁私自复印

.目录：

1.公司简介 2.人事政策 3.考勤制度

4.工资、津贴和奖金制度

5.员工的发展 6.卫生与安全 7.奖惩条例

致全体员工：

欢迎到XXX工作! 我们期待与您保持长久互赢的工作关系。我们相信“人始终是企业最重要的资源”.秉着这一信念，我们需要员工始终诚实，坦言，主动，具批判和团队精神，并希望此文化能贯穿到公司的整个生产和管理过程中。

对于您的忠诚、勤奋和奉献，公司将表示衷心地感谢！您必须严格保守公司机密，切不可直接或间接地向任何第三方泄漏有关公司的规划、技术、销售、财务、管理、制度，或薪酬系统方面的信息。任何需要带出公司的资料拷贝必须征得总经理的许可。

您在公司所遭受的任何不快和不平，我们鼓励您向您的主管或人事部门或总经理开诚布公地沟通。我们将尽力改善和提高。

此员工手册将是您进入公司后权利和义务的说明。 此版本不是最终版本，如有需要将作修订或更新。除此手册所陈述的条款，您的主管将解释与您工作相关的其它公司规定或章程。

如对此手册有任何疑问，请与人事部门核实确认。 希望您喜欢在XXX的工作，生活和经历。

总经理

第一章 公司简介

1 概述：

昆山XXX机械有限公司是专业提供机械加工制造服务的独资企业。本手册适用于公司的所有员工。2公司文化和价值观：

以人为本诚信经营信守承诺创新突破3 管理理念：

我们的管理团队努力创造信任、合作、负责、对员工高度期望以及开放沟通的文化。我们尊崇“信守承诺”的理念，我们希望员工理解“主动、负责”的涵义并能应用于工作中。我们以团队高度配合的运作方式开展工作以达成客户、员工和业务伙伴的目标。

第二章 人事政策

1.雇佣的基本政策

1.1公司用人的政策是提供一个公平均等的雇佣及晋升机会, 吸引及录取最优秀的人才,以符合公司在短期及长期发展的需要。

1.2公司致力于发掘及招聘“优秀及积极上进”的人才加入我们的团队。公司将根据员工是否有能力达成任务以及在各职能团队内部和之间维护和促进健康的工作环境及其表现来对员工进行评估、晋升及奖励。

1.3被聘人员应在正规的医疗机构通过健康检查，公司收到体检合格证明书后，人员方可上岗工作。

1.4对于内部职位或补空缺职位时,本公司将在可能情况下首先考虑已聘用员工，然后再向外招聘，公司原则上鼓励员工推荐符合录用资格的候选人, 但如推荐的候选人与员工为亲属关系, 则不得在同一部门内任职。

1.5公司要求员工将其能力和精力全心全意的在工作时间投入到工作中去，以求达到最佳的工作表现。2.入职手续

2.1应聘者通过公司面试和体格检查，并经确认合格后，方可被公司

聘为正式员工。

2.2新入司员工必须填写《人事资料表》，并提供以下资料：  最高学历证明原件及复印件  身份证原件及复印件

 相关职业资格证书原件及复印件  一寸照片5张  离职证明

 医院的健康合格证明 3试用期

3.1公司试工期为七天，其间如员工主动离职，公司将不予结算薪资，如公司认为员工不能达到期望，则可以辞退该员工，按照试工薪资标准结算。

3.2公司试用期为30-90天，在试用期结束前，员工的部门主管应对员工在试用期间的表现做出评定，并填写《试用期满评核表》。对于工作非常突出或技术优秀的员工，经批准后可适当缩短试用时间。 3.3在试用期间，公司的规章制度的所有条款也将适用。

3.4试用期结束前，员工被证明不符合录用条件，不能胜任其工作岗位或由于身体健康或其它原因，公司可辞退该员工。4岗位变更

4.1公司可根据工作需要及员工工作表现和工作能力（专业、技能、体力）以及健康状况，随时合理调整其工作岗位和职务。员工如有异议，可以书面形式反映本人的意见，但未经公司同意，员工应予服从。 4.2公司有权根据经营要求在公司内部不同部门之间调遣员工。 4.3关于公司内部人员异动，都应以书面方式提出申请，经异动前后部门主管审核，报总经理核准后交由人事部门存档。 5劳动关系的解除 / 终止手续

5.1公司因故解除或终止与员工的劳动关系或员工向公司提出辞职，均需按以下时间提前以书面形式通知对方, 试用期员工为7天；正式员工为1个月， 如征得部门主管同意，依实际情况可作适当调整。 5.2员工应根据人事所提供的《离职申请表》中所提到的离职程序在最后一个工作日前办完离职手续

5.3本公司员工调职，终止雇佣或离职时，应将保管之公物及经办事务，未办或未了重要案件目录、职掌事务目录逐件详列清册，在监交人监督下提出移交清册，移交接任人员。

5.4保密与知识产权归属合约

员工与公司保密和知识产权归属合约的签订由高级管理层决定。 6工作态度及纪律

6.1员工应努力提高自己的工作技能，提高工作效率，员工之间应通 力合作，互相配合

6.2按规定时间上下班，服从上级的工作安排，一经上级主管决定，应严格遵照执行

6.3管理人员应以身作则，在工作上起到带头作用。

第三章 考勤制度

1.工作时间：根据业务需要，公司对不同的职位采用经有关劳动行政部门批准的不同的工作时间制度，包括：标准工时制、综合计算时间工作制。员工具体的工作时间和地点将由公司根据其业务运营需要决定。XXX正常工作时间为：每周五天，每天8小时。

年假：凡在公司服务满一年的员工，都享有一年3天的带薪假期，而后服务期每增加一年则增加一天年假，最多增至十四天。 2.超时工作

2.1员工经批准加班者或因公司生产需要加班者，依国家规定支付加班工资或安排调休。

2.2员工已领取职务津贴者，加班原则上安排调休，不另支付加班费，特殊情况例外。3考勤办法

3.1公司员工一律实行打卡制，包括上下班及加班，不得无故迟到、早退或旷工，未经允许不得擅离岗位。

3.2打卡必须本人亲自执行，不得代打卡。迟到、旷工者分别按公司制度予以处罚。 3.3公司允许员工按实际需要申请病假、事假、婚假、产假等，请假应事先填妥《请假单》，并附上相关证明文件，在不得已的情况下， 应提早电话或委托他人向部门主管报备，上班后及早补办请假手续。

3.4员工发生漏打、错打或其它特殊情况不能打卡，在当天或次日

内应由部门主管或人事单位签名更正。

3.5迟到、早退

3.5.1员工于规定上班时间后十五分钟内打卡者为迟到，于下班时间前提早打卡者为早退。早班打完卡吃饭,晚班吃完饭打卡。

3.5.2员工每月上班迟到十分钟内，按照每分钟扣款1元，迟到10分钟后罚款20/分钟，并列入年终绩效考核。

3.6旷工

3.6.1未经请假或假满未续假，而擅不到岗者，均以旷工论。3.6.2旷工以四小时为扣薪计算单位，并按日薪三倍扣罚 。

3.6.3年度内旷工累计三天（含）以上或连续旷工三天者，作辞退处理。

4请假程序和办法

4.1员工请假，需填写《请假单》，经部门主管审批后提交人事部。如假期超过三天的，需经总经理批准，方可准假。未及时填写或补填正式《请假单》者一律视为旷工。

4.2员工因病请假，需出示区、市级医院证明，一月三天以内，扣发当日工资的50%，超过五日者，按病假时间，工资全额扣发。

4.3员工因事请假，必须先经部门主管批准，并按公司制度扣发工资及全勤奖。未经批准，擅自离岗者，按旷工处理。

4.4员工请年假，应于休假日前两天提出，填写《请假单》。5.休息规定

5.1上班期间的休息时间，员工不得随意外出，如确实有要事需要外出的，需向主管报告，填写《外出申请单》，交总经理，得到批准后方可外出。

5.2上班期间的休息时间，员工不得随意触动生产、检测设备，不得随意进入非相关区域或打扰他人的工作。

第四章工资、津贴和奖金制度

1.员工的工资、津贴及奖金

工资政策：员工的工资取决于其工作分配、工作表现、公司业绩和 市场形势。工作表现是决定工资和工资提升的基本因素。对于自己的薪

水应保密，不得故意泄漏予他人。

1.1公司于每月15-20日发给员工上一个月的工资和津贴，并将按政府规定代扣个人所得税。工资和津贴包括：岗位技能津贴、全勤奖、其他奖金、加班费用等。

1.2公司将根据经济效益和员工的工作表现及绩效考核结果，在每年年初调整（增加或减少）员工的工资和津贴。

1.3公司在年度结算后，根据经济效益和员工在一年中的表现给予奖金。

第五章员工的发展

1.员工培训：对所有新进人员,人事在报到后即安排入职培训, 使新进员工熟悉公司文化、规章制度与工作环境，及早进入状况。同时根据工作需要, 公司为员工提供各项在职培训的机会, 以增强个人职业发展潜力。

2.公司鼓励每个员工参加与公司业务有关的培训课程，并建立培训记录。这些记录将作为对员工的工作能力评估的一部分。 3.公司在安排员工接受公司出资的培训时，可与员工签订培训协议，约定服务期等事项。

第六章卫生与安全

1.卫生与安全：公司高度重视提供一个安全卫生的工作环境。公司提供必要的个人防护用品和设备并组织必要的培训教育。为确保员工和公司的安全，必须进行特殊工种培训，从事特殊作业的员工无特种作业许可证的禁止上岗。 否则任何因此造成的后果由员工自己承担。

1.1员工工作前需要检查机器设备，工作时严格遵守机台操作规范。1.2特殊岗位须持证上岗，禁止无证操作电源及其它危险设备。 1.3员工不得随意操作与自己工作无关的机器或设备。

1.4现场女生须将长发盘起，男女现场人员不得穿高跟鞋或拖鞋。1.5厂区内禁止吸烟，禁止带火源进入工厂、油库，违者记大过一次，不服从管理者作开除处理。

1.6如违反公司规定及操作规范引发事故，后果由当事人自己负责，将不做工伤处理。主管负有连带责任。

第七章奖 惩

第一节奖 励

1.有以下条件的员工公司给予奖励

1.1提出合理化建议，降低公司成本，成绩显著者 1.2在长期工作中表现良好，成绩突出者 1.3提高公司名誉，并为之做出贡献者 1.4工作突出，成为他人模范者

1.5使用新技术以提高工作效率，效果明显者 1.6为保护公司财产而做出贡献者 1.7其它公司认为应该奖励者 2.奖励的方式有如下：

2.1口头表扬

2.2嘉奖：奖励50元每次 2.3小功：奖励150元每次 2.4大功：奖励300元每次 2.5升职或加薪

3.奖励的决定由总经理最后核准，但提出奖励的部门必须有书面资料佐证，员工的奖励将作为加薪和升职的依据。第二节惩 罚

1.惩罚的方式有如下：

1.1口头警告

1.2警告：罚款30元每次 1.3小过：罚款100元每次 1.4大过：罚款200元每次

1.5开除：立即辞退，当月无工资 2.以下情况视情节可给予警告、小过处罚

2.1上班时间在车间内大声喧哗，嬉闹，闲谈，看与工作无关的报刊和书籍者。

2.2上班时间做与工作无关的事并不听劝阻者。2.3因工作疏忽造成公司损失，情节较轻者 2.4不听从主管安排，影响工作进度者 2.5代他人打卡或请他人代打卡被发现者

2.6利用公司物资做与本公司无关的事宜，为己谋私。2.7无故不配合公司要求加班者

2.8不按规定存放工作器具，材料，机电零部件，报废产品者 2.9不按规定时间就餐者

2.10上班时间有多次非工作性窜岗，脱岗者

2.11上班时间在领导未知或未同意的情况下，离开厂区者 2.12违反本手册第三章规定者

2.13其它违反公司规定，情节严重者 3.以下情况视情节可给予大过处罚

3.1不执行本条例，且态度恶劣者 3.2故意怠慢工作，造成公司损失者

3.3因工作疏忽造成公司损失，情节严重者

3.4代他人打卡或请他人代打卡被发现两次以上者 3.5上班时间睡觉或玩游戏者

3.6携带危险物品及火种进入违禁区域，不听劝阻者 3.7无故旷工者

3.8不执行上级命令，顶撞主管者

3.9缺勤、迟到、早退频繁，出勤成绩不良者 3.10携带公司物品出厂做个人用途，不听劝阻者 3.11未经允许，上班时间私自会客者

3.12其它违反公司规定，情节严重者，需要警示者 4.以下情况视情节可给予开除处罚

4.1伪造个人资料，骗取工作者

4.2不执行上级命令，辱骂、使用暴力威胁他人者 4.3盗窃他人和公司物品者 4.4泄露公司机密者

4.5利用公司职务收取他人好处者 4.6未经允许从事第二职业者

4.7代他人打卡或请他人代打卡多次发现者 4.8上班时间睡觉或玩游戏，多次发现者

4.9无正当理由月缺勤5天以上或连续旷工3天以上者

4.10故意造成公司损失，情节特别严重者（除名并移交司法机关） 4.11违反机器设备操作规范造成他人工伤者 4.12在禁止火种的地方抽烟，屡教不改者 4.13.一年内受三次以上大过处分者 5.处罚的决定由总经理最后核准，但提出处罚的部门必须有书面资料佐证，员工的惩罚将作为降薪和降职的依据。

本人已认真阅读过此手册，本人同意并严格遵守此手册上的所有内容。

日期：日

第18篇：员工手册

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第一章 致辞 亲爱的员工朋友！ 您好！

我谨代表速8 酒店欢迎您的入职。欢迎您加盟我们的大家庭。 速8酒店隶属于新乡市张氏商务酒店有限公司。

速8 酒店不仅是因为它有先进、现代的硬件，更因为它有与之相适应的先进、现代、科学的管理，并配之以最优秀的员工队伍。 我们信奉这样的宗旨“友好的服务，干净的房间”秉承“员工第一，客人至上”。我们深知只有管理层对员工的重视、信任、鼓励，员工们才会自觉的去关注宾客，提倡有创意的、积极的、体贴细致地对客服务。这样，才能达到最高的宾客满意度，进而实现我们的管理目标 ——争取最大之经济效益，创造最佳之社会声誉。

我们每一位员工都是酒店的主人。我们的每个微笑、每句问候、每次细小的、高标准的、迅速而超前的服务，每个问题的解决都将使宾客欣赏和满意，都是在为酒店推销，都是在为酒店的发展作贡献。客人的一个赞许的表情，一句由衷感谢的话语，都是对我们劳动付出的最大奖赏。我们在速8酒店这个欢乐、严格、团结、协作的接力型团队里，在创业与奋斗的过程中会感受到工作的乐趣与成就的喜悦个人发展与酒店发展的目标会同步实现。

让我们大家一起用积极的态度，求实的精神，踏实而有效的行动，迎接新的挑战。

我确信，在速8 酒店这个现代化旅游饭店的团队当中能看到你和酒

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店一起奋斗、一起成长、一起壮大。 第二章 酒店管理制度

1、总则

酒店实行董事长领导下的总经理负责制..总经理由董事长授权..对酒店的经营与管理负全面责任。在酒店的管理工作中..董事长之决定为最后决定。

2、十大管理原则

在酒店的管理中，将严格贯彻以下十大原则 A.统一指挥

每一位员工接受一位直接上级领导，只向直接上级汇报工作。 B.分工负责制

每一位员工分别按照分工.对自己分担的业务负全面的责任.每一位员工的责任、权力、利益三方面连带生效。 C.命令服从制

每一位员工必须执行其直接上级的命令。 D.权益监督制

每一位员工对发生在酒店任何人身上的过失,均有权向上级反映,管理人员对直属下级所犯过失未予处理者将按包庇和渎职处理。 E.责任连带制

在处理过失和失职的下级时,必须追究其犯有领导过失的上级领导的责任,用人、培训、督导、管理。

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F.民主参与制

每一位员工均有权就本部门或酒店的经营管理提出口头或书面建议。 G.友好协作制

在不影响本部门正常运作的前提下,酒店各部门有责任为其他部门提供所需的协作。 H.特殊授权制

在任何情况下,每一位员工均需无条件接受酒店授权人员的指挥。奖优罚劣制每一位员工的功绩都将受到表彰或奖励，过失者也将受到相应的惩罚。酒店用人坚持“重现实，轻历史”的原则，每一位员工也应本着“有功不傲，有过不卑”的原则，努力在现实中表现自己高尚的人品和卓越的能力。 I.强化管理制

酒店对各级管理人员实行“强化管理制度”,坚持强调管理人员“以身作则,权责共生,主管违犯,从严处罚”的原则。对管理工作取得成绩者酌情表彰,对管理工作出现混乱或过失者将直接追究管理人员的责任。

第三章 经营管理理念

1.共同价值观: 荣誉、责任,为了酒店,为了自己。 2.管理准则,处处完善,精益求精,注重细节,追求完美。 3.管理要点,安全、增收、节支、质量、培训、利润。

4.赢在执行,建设执行力文化,打造执行力团队。执行力=保质保量完成任务=保持操作指令。Keep Performance Indicators。

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5.服务理念:干净与友好，客人、业主、员工,用心到极致。6.酒店誓词：酒店荣誉是生命，服从命令是天职，微笑服务是美德，竭尽全力是承诺。

7.行动口号：尊敬客人，尊敬上司，尊敬同事，到我为止。8.黄金定律：凡是客人看到的地方都必须是整洁美观的，凡是客人使用的设备都必须是安全有效的，凡是客人接受的服务都必须是规范高效的，凡是客人遇到的员工都必须是热情礼貌的。

9.三性原则：经营管理的专业性、酒店氛围的整体性、酒店产品的舒适性。专业性、整体性是手段，舒适性是目的。专业性+整体性=舒适性。

10.危机等式：最顺利之日=最危险之时，没有应急预案=危机已经来临，圆满防范的意义>圆满解决的办法 第四章 劳动条例 一．招聘标准

酒店招聘员工的标准是视其是否适应应聘的岗位要求而定：

1、综合素质

2、专业经验

3、人品形象

4、美洁程度 二．劳动制度

试用期一个月。试用期满，合格者予以转正。不达标者，区别不同情况予以辞退或延长试用期，最长不超过三个月。

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三．工作时间

酒店实行倒班制，行政班人员每天工作8小时（用餐时间除外）。具体上班时间和休息日将由部门主管根据需要安排。

如有需要酒店可以要求员工超时工作并按国家、行业惯例和酒店规定给予补休或补薪。 四．考勤制度

1、考勤管理制度

酒店实行打手印卡和在部门签到和签退的二级考勤制度。考勤周期为每月一日至每月三十日或三十一日。

人力资源部以打卡记录作为考核员工出勤的依据。确因工作原因未及时打卡者应及时向所属部门经理报告，由部门经理书面注明原因并签名。忘记打卡但准时上班者，必须由部门经理书面注明原因并签名否则以缺勤论处。

2、旷工制度

员工不办理请假手续或申请假期未获批准而不上班者，视为旷工。凡旷工者按下列制度处理： 旷工3小时按半天计算； 旷工7小时按一天计算； 旷工3天，除名

3、加班制度

A.各部门主管必须严格控制员工的加班加点。

B.如因工作的确需要员工加班,有关部门负责人同意后部门作好任务

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名称、任务量、加班人员、加班工时的登记,事后以补假为主。因特殊情况无法安排补假时之加班而需补发加班工资的，须事先填好加班申请表，经部门经理批准后交人力资源部审批后生效。加班人员原则上按国家规定执行，但也要参照行业惯例。确因无法预知的突发事件必须加班加点而又事先没有申请，须在加班后一个小时内上交总经理补批，否则逾期不予受理。

凡加班加点不按上述规定程序执行的，酒店一律不予确认。由部门自行承担责任。

营运部门须按生意的忙闲而对员工的工作作出适当的安排。如出现加班情况应在生意较淡的时间以补时形式补回。 五．薪金

员工薪金每月发放一次。将采用现金发放或银行自动转帐形式。发薪日为每月20日。

薪酬按岗位工资发放。工作未满一个月、半年、一年而离店的员工。按人力资源部相关规定办理。 六．职位变更

酒店将根据干部和员工的表现给予职位提升，亦可对表现不达标者降级安排。当有需要时，可将干部和员工的工作岗位做调动。 七．离职

1、辞职

因为个人原因欲提前与酒店结束合同，含口头要约的。员工在试用期内需提前七天向部门书面申请。试用期满需提前一个月向部门提出书

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面申请，否则将以相同时间的薪金作为代通知金。

2、解聘

员工试用期满达不到酒店要求或医疗期满酒店无法安排其合适的工作或因酒店经营情况需要裁员的，酒店可以与其解除合同。

3、辞退

对于严重违反国家法律和酒店规定的员工，酒店有权予以辞退而不必事先通知。对于那些违规情况特别严重、影响很坏的，给予除名处分。 八．例假

(1)员工的例假由部门统一安排。

(2)部门每月底将本部门排班表制定好经部门主管批准后..交人力资源部备案，人力资源部有权随时抽查及监督。

(3)正常情况下每工作一周可休例假一天，员工须按部门安排休例假，如需调休必须书面向部门申请审批交人力资源部备案。

(4)员工当月的例假必须在当月休完，不得存假，也不得将下月例假提前提取。特殊情况当月例假不能休完者，须填报书面申请经部门主管批核后交人力资源部备案。

(5)原则上所有例假不得连休，特殊情况需连休，法定假及大假除外，不得超过两天。员工连休两日以上者须书面申请，部门主管同意后，经人力资源部及总经理审批。 九．病假 1.病假：

①急诊请假：当天电话通知本部门主管或本部门领班。上班后补交医

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院急诊证明，填写员工请假条，由部门经理签字后，交到人事部备查。②急病请假：当班时，患急病，可由本部门主管或值班经理协助到人力资源部办理请假手续。填写员工请假条，本部门主管签字，交人事部备查。

③普通病假：提前一天填写«员工休假请假单»，部门主管签字后交人事部备查。

④未获批准或未补办请假手续的，按旷工处罚。 十．事假

①正常事假：员工有事，须提前三天到人力资源部填写«员工休假请假单»，经本部门领班签字，报人力资源部备查。未获批准，按旷工处罚。

②紧急事假：当天电话通知本部门主管或本部门领班批准方可休假。上班后持相关证明（如交通执法部门开据的非公司员工责任车祸证明等）到人力资源部填写«员工休假请假单»。由本部门主管签字后，交人力资源部备查。此假以公司认定证明为准，未获批准，按旷工处罚。 ③事假工资：事假一天扣除本人当日工资。 ④事假时间：三天以上事假，须经总经理批准后生效。累计或一次因事休假超过15天的。公司有权取消其原职位劝离，终止劳动合同。

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第五章 员工福利 一．膳食

酒店免费为员工提供一日三餐工作餐。 二．住宿

酒店六楼为在职的员工提供住宿，床上用品自备。 三．法定假期

酒店员工都享有以下十天的有薪法定假期..元旦..公历一月一日..一天

春节..农历正月初

一、初

二、初三..三天 劳动节..公历五月一日、二日、三日..三天 国庆节..公历十月一日、二日、三日..三天 四．新年假

员工在酒店工作每连续工作满一年..可享有一天有薪年假..有薪年假以六天封顶。有薪年假必须以连续的方式提取，含周

六、周日。酒店将根据国家最新规定进行修改。 五．婚假和计划生育假 婚假：

凡连续在酒店工作满一年，符合国家规定结婚年龄的正式员工，可按国家规定享受有薪婚假3天（含公休及节假日）。酒店正式员工结婚可按国家规定，结婚享受有婚假七天。婚假必须在结婚时一次享用，不得分开使用。使用期在领取结婚证日起半年内有效。

婚假请假：酒店正式合同员工申请婚假，须提前三十天到人力资源部

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填写«员工休假请假单»，经本部门主管和值班经理签字批准，交人力资源部备案。 计划生育假：

符合国家计划生育政策的按国家规定执行，生育费自付，生育假按国家规定执行3个月假期，但假期内只发基本工资。 六．慰唁假

员工的直系亲属：父母、配偶、子女去世，将有关证明呈交人力资源部，酒店将给予员工三天有薪慰唁假。

员工的旁系亲属：祖父母、外祖父母、配偶父母、兄弟姐妹去世，将有关证明呈交人力资源部，酒店将给予员工两天有薪慰唁假。 七．制服

酒店为每位员工提供工作服，每套工作服押金一百元整。离职时需带押金条退还押金。 八．养老保险、工伤保险

在酒店工作的员工，参照国家劳动法规定的比例办理有关保险，必须正式签定酒店劳动合同和履行合同条款。 九．劳保福利

员工试用期满转正后，享受酒店提供的劳保福利用品。 十．体检

员工在酒店工作满一年后，每年可享受由酒店安排的优惠体检。酒店承担费用一次。

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第六章 酒店规则 一．仪容仪表

员工须按照酒店仪容仪表标准来要求自己，展现朝气、蓬勃、专业的精神面貌。

1、勤剪头发勤洗头，头发长度符合标准。发型庄重，不得染过于鲜亮的发色。男员工头发前不过眉，侧不过耳，后不过衣领；女员工头发前不过眉，后不过肩，不留披肩发。

2、勤剪指甲，保持干净。

3、制服按要求穿好，内衣不露出制服外；扣好所有应扣的纽扣，保持平整、干净整洁。

4、穿酒店统一规定的鞋袜，保持鞋面干净、皮鞋光亮。

5、勤洗澡，确保身体无异味。

6、不戴除一枚戒指外的其它饰物，厨房工作人员不得戴戒指。

7、女员工化淡妆，保持文雅的姿态；男员工每天剃须。 二．员工名牌

员工当班时必须正确佩戴员工名牌，保持名牌的干净、卫生并妥善保存。如有遗失损坏，必须及时办理补领手续并按成本价缴费。 三．员工更衣柜

酒店为一线员工每个人提供更衣柜，以便员工存放制服或个人衣服。员工必须保持更衣柜的卫生及整洁；不得存放贵重物品和除衣物外的其它个人物品；不得私配钥匙或与他人私自调换、加锁。人力资源部有权会同酒店保安部定期或不定期检查员工更衣柜。

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四．员工必须遵守员工区域的所有规定，以保持员工生活环境的秩序和卫生及安全。如有违纪，则按有关规定进行处罚。

五．员工工作中应遵守团结、协作、服从、守纪、严格的原则，创造良好的工作环境，培养和谐、高效的团队精神、精益求精的职业精神以利提高酒店的工作效率。

六．员工必须按时上下班并按要求打卡。上下班时间不包含更换制服的时间在内。

七．非工作需要和未经酒店行政领导的同意，员工不得使用客人设施，也不得在酒店逗留。

八．员工不得在指定地点之外吸烟..更不得在工作场所及禁止吸烟场所吸烟。

九．员工当班时不得打私人电话。 十．个人资料

员工申请职位时将真实个人资料填写在《入职申请表》内，员工有个人资料的变化，需及时通知人力资源部。 十一.员工餐厅

——员工须按时在员工餐厅就餐。 ——食品不得带出员工餐厅食用。

——员工须遵守员工餐厅的规章制度，违者将受到处理。 十二.员工通道

——员工上下班须使用指定的员工通道。

——员工上下班离开酒店时必须主动将随身携带的个人物品交当值

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保安员检查。

——员工任何个人贵重财物不得带入酒店，否则倘有损失酒店不负责任。 十三.拾遗

员工在酒店范围内拾到任何财物必须立即送至上级领导并由上级领导交至前厅部登记处理。 十四.个人行为

1、员工必须爱护酒店财物，不得破坏或利用工作之便私用公物。不得在公共场所对告示之照片、公告等乱涂乱画。

2、员工不得利用自己在酒店中的身份从事与酒店无关的活动。

3、员工的行为必须符合社会公德。由此而引致的纠纷责任由员工个人负责外将给予相应的处罚。

4、所有酒店员工均有责任为酒店保守机密资料、数据。十五.员工工作评估

员工试用期满,员工职位变更时必须作工作评估。员工每季度必须作一次工作评估。 十六.员工离职

酒店员工需要离职的，应提前一个月向部门经理递交辞职申请书，经部门经理及人力资源部批准后，人力资源部会告知确切离职时间方可正式离职。 十七.环境保护

保护环境有利于每一个人。员工有责任保护我们生活和客人生活的环

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境,提高我们的文明程度。进而加入到保护地球、保护我们生活空间的队伍。 十八.节约能源

能源告急、能源危机，此乃全世界人民所共同关注的问题。员工应有节约能源的强烈意识，在工作的各个环节注意到自觉节约，每个部门应有节能措施。节约能源，不仅关系到效益而且关系到环保是具有战略意义的目标。

一、总经理 部门:总经理室 直接上级：董事长 岗位:总经理

直接下级：副总经理、各部经理 班次：行政班 工作时间：

工作职责：在上级主管部门的领导下，贯彻执行党和国家的各项方针、政策，按照国家的有关规定和本企业的性质，确实本企业经营发展方向组织、指挥酒店实现企业各项目标，创造最优经济和社会效益，树立企业良好形象。

工作原则：全面分析、民主管理、正确决策、合理分工、充分授权、责权利到人，团结同事、任人唯贤、奖优罚劣、廉洁自律、一心为公、坚持原则、公正处事、更新知识、爱护人才、勇于创新、敢领潮流。

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工作内容：

1、根据饭店业发展趋势和市场形势，制定酒店未来发展方向和经营战略，保持硬件和软件的先进性

2、领导制定酒店年度计划工作目标并分解落实

3、根据酒店发展和经营管理工作需要领导进行组织机构调整和完善建立各项规章制度

4、领导对各部门经理工作的目标考核、评估、决定奖惩和任免

5、主持酒店决策层例会和其他高层会议

6、巡视、检查酒店各部工作进行指挥和指导

7、审批酒店重大工程项目、重要开支计划对重大事故亲自主持调查和处理

8、广招人才、善用人才、不断吸引高级人才为企业发展提供高级人才方

二．客房主管 部门：客房部 直接上级：经理 岗位：客房主管 直接下级：楼层领班 班次：行政班

工作时间：8：00-12:00 12:00-19:30 工作职责:

1、检查和督导客房领班和客房服务员对客服务规范化

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2、主持所管楼层的房务工作

3、勤于检查、督导、反复巡视善于发现问题并及时处理。工作内容：

1、按时到岗查看领班当日工作安排记录

2、参加部门经理主持的主管例会

3、查看当日房态，了解VIP情况，并督导楼层领班和服务员做好VIP接待的准备工作

4、巡视客房部各服务点：检查各服务点的工作执行情况

5、检查客房的卫生状况

6、巡视楼层：检查楼层领班及客房服务员的工作执行情况发现问题及时处理

7、检查楼层工作结束，回收领班的查房报告

8、对下属员工的工作成绩进行评估、考核公正实施奖惩

9、处理客房突发事件及住客的投拆

10、每周组织召开一次班组的工作总结会

11、负责楼层领班及下属员工的培训工作

12、向部门经理汇报当日工作情况。

三．客房领班

直接上级：楼层主管 岗位：楼层领班 直接下级：楼层服务员 工作时间：

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工作职责：

1、检查督导早班服务员按标准和程序清扫客房

2、督导服务员对客服务规范化

3、保证本班组客房及公区设备完好，卫生达标，对主管楼层的服务质量负全责。工作原则：

勤于指导、认真检查、公正评估、正确激励。 工作内容：

1、召开班前会，布置当日工作

2、按标准验收客房，填写验房工作单

3、对下属员工的工作绩效进行评估、考核提出奖惩意见

4、对下属员工进行针对性培训

5、做好结束工作。

A.召开班前会的程序与标准说明书 部门：客房部

工作项目名称：召开班前会 工作项目承担：楼层领班 工作项目程序标准 班前准备：

1、着工装、化淡妆

2、07：50 之前打卡，准时到岗

3、在客房中心领取库房钥匙及楼层工作表。

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分配工作定额：

1、查看夜台工作记录，将昨日夜领班查房情况记录在工作日志上

2、查看当日空房、退房、即将结账房及VIP 房

3、在客房清扫报表中分配出当日工作定额，特别注明VIP 房、退房及当日即将结账房

4、确定当日计划卫生。检查出勤情况：

1、清点卫生班人数，检查出勤情况

2、对当日未出勤人员做好记录

3、调整当日工作定额的分配。班前会：

1、总结前一日工作情况

2、布置当日计划卫生要求

3、将工作报表发到卫生班

4、特别强调VIP 房的清扫工作。 B.验收客房的程序与标准说明书 部门：客房部

工作项目名称：验收客房 工作项目承担：楼层领班

了解房态： 查看台班日志上当日房态

了解住人房是否在房，如果客人在房，不得进房检查卫生。

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进房：

1、手指轻敲房门3 次，同时说：“Houskeeping”;

2、如房内无人回答，方可开锁

3、开锁后，不要立即推开房门，再轻敲三次，同时说“Houskeeping”;

4、确认无人后方可打开房门

5、在验房工作单上写下进房时间。入房印象：

1、检查房间整体感官印象是否良好

2、窗帘是否对称

3、家具是否定位正确摆放端正

4、床铺是否平整、匀称

5、墙纸是否破损、有污渍。房门：

1、回门器开关是否正常，门柜是否完好

2、门把是否松动，门眼是否完好

3、防火疏散图是否完好清晰

4、门内外、门顶、门框、门把处是否清洁无积尘。壁柜：

1、拉门开合是否正常

2、衣架数量是否正确，定位是否准确

3、擦鞋纸数量及定位是否符合

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4、壁柜内外各处是否清洁无尘。垃圾桶：

1、垃圾桶内外是否清洁无脏物，垃圾袋是否更换

2、垃圾桶定位是否符合标准。检查房间卫生：

吧柜： 托盘、茶杯、水壶是否完好，其数量、卫生及定位是否符合要求 行李柜、台：

1、电视机边缘是否清洁无尘

2、电视及冰箱是否工作正常

3、电视机屏幕及各处是否光亮无尘

4、冰箱内外是否清洁无异味，是否已化霜

5、冰箱刻度是否符合标准，调试到规定刻度

6、电视各频道图像是否清晰，并适当调试

7、“Minibar”酒水定位是否准确。写字台：

1、台灯有无损坏，是否清洁无尘，定位是否正确

2、烟灰缸有无破损，是否清洁无尘，火柴是否更换，定位是否符合标准

3、写字台内外、抽屉是否清洁，凳子是否完好清洁

4、服务夹内物品数量、定位是否标准。

5.便签纸，信封等文具的数量及定位是否符合标准

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窗台：

1、窗帘拉合是否正常，窗帘有无污渍

2、窗户拉合是否正常，内外玻面是否光亮无迹印

3、窗盒及窗台表面是否清洁无尘。茶几：

茶几是否完好无损，是否清洁无尘，烟灰缸是否有无破损，是否清洁无尘，火柴是否更换，定位是否正确。 床：

1、床单、枕套是否更换，是否清洁、无污、无毛发、无皱折

2、床铺是否平整、美观、有棱角，各处长短尺寸是否符合标准

3、床架是否平稳无晃动

4、床头板是否清洁无尘。床头柜：

1、床头、脚灯是否工作正常、清洁无尘

2、开关板是否正常工作

3、电话是否正常，是否清洁无尘，摆放是否合标准

4、柜下擦鞋纸、拖鞋数量、定位是否正确

5、便签的数量及定位是否符合标准。空调：

1、开关是否灵活完好，开关板是否清洁无尘

2、出风口是否清洁无尘。

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地毯：

1、地毯各处，包括床下、柜下、墙边尘是否仔细彻底

2、地毯表面有无污渍、破损 壁画：

壁画是否清洁无尘否歪斜 门：

1、门框是否完好无损，门把有无松动

2、门内外、门框、门顶、门把各处是否无尘 检查卫生间： 灯：

1、灯具是否完好无损

2、灯具内外是否清洁无尘 镜子：

1、大镜是否完好无损

2、镜面是否光洁无迹印。面盆：

1、面盆及大理石台面有无破损，水经头开关及水流量是否正常

2、面盆及台面是否干净无尘、无污渍、无毛发，是否光亮无迹印

3、香皂、毛巾、浴巾是否更换，定位是否符合标准

4、香皂、牙具、木梳、浴液、发液、浴帽数量定位是否符合标准

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浴室及浴缸：

1、检查浴缸、小五金有无破损、水龙头、淋浴喷头开关是否正常，有无松动现象，水流量是否正常

2、浴缸是否清洁无尘、无水迹、无污渍、无毛发

3、浴巾架有无松动破损，是否光亮无迹印

4、浴室门是否清洁，无水迹、无污迹

5、五巾是否更换量、定位是否符合标准 恭桶（马桶）：

1、桶盖有无松动、裂缝，恭桶内外及水箱有无破损，是否清洁无迹印

2、冲水是否工作正常

3、恭桶是否已消毒。墙面：

1、墙面有无破损

2、墙面是否清洁无尘、无水迹、无污渍、无毛发。地面：

1、地面有无破损

2、地面是否清洁无尘、无迹印、无污渍、无毛发 出房、填写验房工作单

1、关闭房灯

2、取出钥匙卡，关好房门

3、填写验房工作单，包括出房时间及存在的卫生质量问题，并

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记录有破损的设施设备及时询问台班是否已报修。 通知返工：

1、通知负责该房卫生的清扫员记下卫生质量不合格处

2、督促清扫员及时返工

3、检查返工后的卫生质量表 部门客房部

工作项目名称清扫客房——清扫退房——清扫房间 工作项目承担客房清扫员 工作项目程序 标 准

1、清理烟灰缸

1将烟灰缸内烟头熄灭

2将烟灰缸内脏物倒入垃圾桶内

3在卫生间内将烟灰缸清洁干净后摆放在规定位置。

2、清理垃圾

1清理房内垃圾入垃圾桶内

2检查垃圾桶内有无客人误丢的文件、车票或其他保留的东西

3将垃圾桶内垃圾倒入工作车上的大垃圾袋中

185 4将垃圾桶内外清洁干净并更换桶内垃圾袋

5将垃圾桶摆放于规定位置。

3、做床 见“清扫客房——清扫退房——清扫房间——做床”的程序标准

3、除灰尘

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查设备

按顺时针或逆时针方向进行

1床及床头柜

检查床头灯、夜灯、音响、电话、电脑控制板及床头板是否完好无损如有损坏

立即报修

用干擦布和湿擦布擦拭床头柜内外并用干擦布擦拭床头板、灯、电话及电脑控制 板

电话摆放在床头柜上方靠卫生间的一方西楼电脑集控板沿床头柜长边平行居中放 置。

2沙发、茶几和落地灯

检查有无损坏之处如有损坏立即报修

用干擦布擦拭落地灯、茶几、沙发。 保持各处干净无尘

3窗台

检查客房拉合是否正常窗帘及窗帘轨是否完好无损如有损坏报修。

用干、湿擦布擦拭窗台各处使之清洁无尘。

4写字台

检查台灯、桌、椅及写字台上方的镜子有无损坏如有损坏及时

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报修。

用擦布将各处擦拭干净。

5电视机和电冰箱

接通电源检查电视机、电冰箱是否正常工作如有异常及时报修。

用干擦布擦拭电视机屏幕及各处。 调试各频道使之图像清晰

将电冰箱内物品撤出进行除霜

按从上到下从里到外的顺序用干净擦布将电冰箱内外擦拭干净

保证电冰箱无异味、无污渍

将电冰箱调到规定刻度。

6行李柜

检查行李柜上方的有无损坏如有损坏及时报修。 用干湿擦布擦拭壁画及行李柜内外。 保持壁画端正不歪斜。

7酒吧柜

检查茶杯、茶叶缸有无损坏如有损坏立即更换

擦拭吧柜内外更换客人用过的杯具。

8壁柜

检查壁柜门拉合是否正常鞋篮有无损坏衣架数量是否足够

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用擦布擦拭壁柜内外保持干净无尘。

9出风口

用干擦布将灰尘掸净。

用指定清洁剂将灰尘、污垢除去。 用干净擦布将清洁剂擦拭干净。

10房门

检查门、门把、门眼及安全疏散图有无损坏如有损坏及时报修

186 用干、湿擦布从上至下从左到右地将房门各处擦拭干净

11踢脚线按顺时针或逆时针顺序擦拭干净。

12家俱上蜡

将蜡喷在家俱表面上

用干净擦布用力擦拭使表面光亮。

5、补充用品 物品定位

1头柜笺2 张、铅笔1 支、摆放在电话旁边

2几柴1 盒直摆放在烟灰缸右侧边沿徽向上

3字台

① 火柴1 盒标准摆放在烟灰缸右侧边沿灰缸摆放于写字台右上方

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夜总会卡一张放在烟灰缸左边; ② 中间放一本服务夹务夹按从上到下左至右的顺序依次摆放XX 酒

店简介、房间价目表、针线包、XX 酒店地图、交通旅游图、电话指南、

客房物品配备表、征求意见表、防火须知、美容美发宣传资料、电视节目

频道和自办电视节目单、信笺准信封和航空信封。

4李柜箱左侧摆放2 个防毒面具

5吧柜助开水器一个、咖啡杯2 个、咖啡碟2 个、茶杯2 个把朝右

中间摆放茶叶盒1 个装花茶2 袋、绿茶2 袋。

6柜

裙架4 个、靠外挂放衣架4 个中挂放服架4 个内挂放

衣柜下方摆放鞋篮1 个衣袋2 个衣单2 张鞋纸2 张于鞋篮内。

6、吸尘

7、结束工作

1吸尘器插在离房间最近的电源插座上

2动吸尘器时能用力猛拉或用脚踢推动轱辘使其移动

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3床、柜、椅子拖出原位吸尘器将各处灰尘吸净毯边角处可用吸尘

器软管或硬管直接吸尘不干净处可用湿擦布擦拭或用刷子刷干净

4床、柜、椅子复位

5证地毯各处干净无杂物、无毛发

6地毯上有污渍处理不干净立即通知维护保养组清洗

7尘完毕下电源好电线吸尘器摆放于适当位置。

1房间内发现蚊虫及时喷洒杀虫剂将污染处处理干净向床上喷 洒

2查房间内物品摆放是否整齐美观合标准遗漏项目

3廊灯外掉其余照明灯

4好窗户合薄纱帘窗帘拉至齐墙外之对称美观。

3扫客房——清扫退房——清扫房间——做床目编号 .JB321211

工作项目程序与标准说明书 procedure and standard

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部门房部

工作项目名称扫客房——清扫退房——清扫房间——做床 工作项目承担房清扫员 工作项目程序 标 准

1、撤换脏布草

1下客人用过的枕套、床单、被套其放入工作车布草袋内 187 2工作车上取干净的床单、枕套、被套

3查布巾是否有破损或未洗净的污迹。

2、拉出床位

1手紧握床架之尾部床连同床垫一起拉出床头有一定距离 于操作

2查褥垫是否有污迹及时更换

3褥垫拉平整。

3、铺床单

1折叠的床单正面向上手将床单打开用空气浮力定位床头 一定距离于操作

2查床单是否有污迹及时更换

3床单拉平整。

4、套被套

1被芯平铺在床上。

2被套外翻里层翻出。

3被套里层的床头部分与被芯的床头部分固定。

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4手伸进被套里握住被芯床头部分的两角内翻转力抖动

使被芯完全展开套饱满。

5被套开口处封好。

6整棉被位置棉被床头部分与床垫床头部分齐平被的中线位于 床垫的中心线。

7棉被床头部分翻折25 厘米。 注意整个床面平整、挺括、美观。

5、套枕套

1臂插入枕套力抖动枕套充气、松涨

2手抓住枕芯前端一手张开枕套口枕芯装入枕套

3手抓住枕套口力抖动枕芯完全装入枕套

4枕芯头部折入枕套封口内

5枕头放于床头套中线重合。

6、铺床罩

西式铺床 用

1在床尾位置叠好的床罩放在床上

2开床罩床罩尾部边线与床尾边重合 边边线与床边边线重合

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3力将床罩甩向床头

4在床头位置手拿着床罩头部床罩盖在枕头上面

5床罩剩余部折入两个枕头之间

6手压平枕头之完整美观

7平床罩各处。

7、推床复位

1轻推床架床推至床头扳下

2与床头架垂直

3查床铺是否整齐、美观、有立体感。

4扫客房——清扫住人房目编号JB321

3工作项目程序与标准说明书 部门房部

工作项目名称扫客房——清扫住人房 工作项目承担房清扫员 工作项目程序 标 准

1、进 房

1手指轻敲房门次次要讲“Housekeeping”

2房内无人回答定无人后可开锁进门 188 3房内有客人客人答应开门后礼貌地询问客人可否整理房间

4客人暂不需要整理房间立即退出在工作报表上

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记下房号。

2、检查房间

1“清扫客房——清扫退房——清扫房间“的各项工作程序与标准

2洁客人用品时应遵循的原则 ①尽量不移动

②不得已需移动时小心谨慎洁完毕回原处 ③不得翻看客人物品

④发现大量现金或贵重首饰立即报告领班。

3、清扫卫生间 同“清扫客房—清扫退房—清扫卫生间”的工作程序与标准。

4、出房 同“清扫客房—清扫退房’的工作程序与标准。

5、“请勿打扰” 房的清扫

11430 时话询问客人可否清扫房间

2人暂不同意清扫房间礼貌地询问客人需何时清扫房间做好记录

3客人需在1600 以后清扫房间或不需要清扫房间立即向领班报告 做好记录。

5扫客房—清扫退房—清扫卫生间目编号JB321212

工作项目程序与标准说明书

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procedure and standard 部门房部

工作项目名称扫客房—清扫退房—清扫卫生间 工作项目承担房清扫员 工作项目程序 标 准

1、清除脏物

1生间门口铺垫一张垫脚布止进出卫生间将房间地毯弄脏

2开照明灯入卫生间清洁用具放在地面上

3出客人用过后毛巾类物品放入工作车布草袋内

4理各处垃圾倒入垃圾桶内将垃圾桶内垃圾倒入工作车的垃圾袋里

5垃圾桶清洗干净换桶内垃圾袋后放于规定位置。

2、检查设备、除尘

1查电话、天花板有无损坏用擦布擦拭干净

2查面盆、水龙头有无损坏流量是否正常

3查浴缸、水龙头、浴巾架等有无损坏水流量是否正常

4查恭桶及冲水掣有无损坏桶盖有无松动现象

5查卫生间门有无损坏用擦布将门擦拭干净

6果有损坏、缺失的设备及时向客房中心文员报告。

3、清洗面盆

1喷壶将清洁剂喷在面盆及大理石台面上

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2泡沫布将面盆里外及台面各种擦拭干净 . .3清水冲洗干净

4擦布将各处擦拭之光亮无尘、无水迹、无渍印

5清毒剂喷洒在面盆内用专用消毒毛巾擦拭光亮。

4、擦拭镜面

1湿布自上而下左到右擦拭

2干擦布擦拭之光亮无迹印。

5、浴缸的清洗 和 消 毒

1喷壶将清洁剂喷在浴缸及墙面上用酸性清洁剂

2泡沫布擦拭所有污迹

3清水自上而下冲洗干净

4擦布自上而下左到右将墙面、浴缸、浴帘、浴巾架各处擦拭干净 缸内不得有毛发

5洒消毒剂于浴缸内用专用消毒毛巾擦拭光亮。 189

6、恭桶的清晰 和 消 毒

1喷枪将清洁剂喷在恭桶内外

2恭桶刷擦洗所有污迹

3清水冲洗干净

4专用擦布擦拭干净

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5消毒剂喷洒于恭桶内用专用消毒毛巾擦拭光亮。

7、补充物品并 定位

1理石台面

①右上角一托盘从左至右、从上到下的顺序摆放牙具2 把、梳子2 把和浴

液和洗发液各2 瓶、浴帽2 个、香皂2 块有物品上的店徽都面向客人

②皂碟1 个于面盆右上方

③右上方2 个口杯套清洁套扣在杯垫上方垫店徽朝上体水平面向客人

④2 张白色小方巾按规定折叠齐地摆放在洗面台的上方 ⑤2 张白色澡巾按规定挂在毛巾架上巾重叠挂在澡巾上。

2巾架2 条大浴巾按规定折叠齐地摆放在上面

3桶水箱上整齐摆放一女宾清洁袋

4盆边上整齐地叠放着1 条地巾盒内整齐放置一块香皂

5生纸装在卫生纸架上边折成一等边三角形。

8、清洗地面

1泡沫布蘸去污剂擦洗地面污迹

2清水冲冼干净

3专用擦布将地面擦净

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4吸尘器吸净地面毛发、脏物持地面光洁无污迹、无毛发。

9、结束工作

1查卫生间内物品摆放是否整齐美观位是否符合标准无遗漏项目

2灯上房门至门框30 度角处掉除镜灯外的其它电器。

6扫客房—清扫空房目编号JB321

4工作项目程序与标准说明书 procedure and standard 部门房部

工作项目名称扫客房—清扫空房 工作项目承担房清扫员 工作项目程序 标 准

1、进 房

1手指轻敲房门3 次次3 下次要说“Housekeeping”

2房内无人回答定无人后可开销进门

3客内有客人客人答应开门后礼貌地询问客人可否整理房间

4客人暂不需要整理房间立即退出在工作报表上记下房号。

5房态差异报告客房中心。

2、清扫房间

1开房门至工作完毕

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2开所有的门窗及窗帘房内空气流通

3查设施设备是否完好无损有损坏即报予客房中心文员

4干、湿擦布除尘顺时针方向擦拭各处证干净无尘

5出租客房每三天更换一次床单、枕套

6间出租的当日换床单、枕套

7房间内发现蛟虫及时喷洒杀虫剂将污染处处理干净向床上喷洒

8查房间内物品的定位是否符合标准放是否整齐美观

9好窗户合薄窗帘窗帘拉至齐墙处之对称美观。

3、清扫卫生间

1开照明灯查卫生间内设施设备是否完好无损 190 2干、湿擦布除尘卫生间各处擦拭干净

3出租客房每三天更换一次毛巾、浴巾、方巾

4间出租的当日换毛巾、浴巾、方巾’

5天按标准清洗一次面盆缸及恭桶时天喷洒消毒剂

6尘证地面光洁无尘

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7发现蚊虫立即喷洒杀虫剂将污染处处理干净

8查物品摆放是否整齐美观位是否符合标准

9灯上房门至门框30 度角处。

4、出 房

1该房已预定提前半小时将空调打开至适当的温度

2出楼层匙卡好房门3写工作报表明房号、房态、进房、出房时间和需要报修的设施设备名称。__

第19篇：员工手册

员工手册

员工手册主要是企业内部的人事制度管理规范，同时又涵盖企业的各个方面，承载传播企业形象，企业文化功能。它是有效的管理工具，员工的行动指南。

员工手册一般包含以下各部分：

1、前言

对这份员工手册的目的和效力给予说明。

2、公司简介

使每一位员工都对公司的过去、现状和文化有深入的了解。可以介绍公司的历史、宗旨、客户名单等。

3、总则

一般包括礼仪守则、公共财产、办公室安全、人事档案管理、员工关系、客户关系、供应商关系等条款。这有助于保证员工按照公司认同的方式行事，从而达成员工和公司之间的彼此认同。

4、任职聘用

说明任职开始、试用期、员工评估、调任以及离职等相关事项。

5、薪酬

员工最关心的问题之一。应对公司的薪酬结构，薪酬基准，薪资发放和业绩评估方法等给予详细的说明。

6、福利

阐述公司的福利政策和为员工提供的福利项目。

7、工作时间

使员工了解公司关于工作时间的规定，往往和费用相关。基本内容是：办公时间、出差政策、各种假期的详细规定已经相关的费用政策等。

8、行政管理

多为约束性条款。比如，对办公用品和设备的管理、各人对自己工作区域的管理、奖惩、员工智力成果的版权声明等。

9、附件

与以上各条款相关的或需要员工了解的其它文件。如财务制度、培训制度、社会保险制度等。

第20篇：员工手册

员工手册

一、员工守则

1、严格遵守国家法律法令，遵守本厂规程，廉洁奉公。

2、自觉维护工厂的利益、形象和信誉，顾全大局；热爱本职工作，恪守职业道德，讲求效

率，认真提高自身专业技术。

3、服从上级的工作安排，不推诿、不拖拉，认真投入工作，保质保量， 按时完成各项工

作任务。

4、热爱集体，勤俭节约，爱护公物，积极参与管理；文明礼貌，整洁卫生，不随地吐痰，

不乱丢垃圾，讲究卫生功德。

5、员工入厂上班应自觉佩戴厂章，遵守工厂上下班打卡考勤制度，打卡必须自觉排队，严

禁代替他人刷卡。

6、准时上下班，不迟到，不早退，不无故旷工。

7、精诚合作，和睦相处，共同搞好防火、防盗工作；严禁在厂区内进行赌博，酗酒，吸烟

等活动。

8、上班时间不得会客，不得吃零食，不得大声喧哗谈笑、争吵，非公事不得进入车间。

9、员工辞职必须提前一个月向工厂领导呈送辞职申请书。经批准后，方可办理离厂手续。

10、每天准时上下班，上班时间为：上班：07：30-11：30；13：30-17:30.

二、员工福利制度

1、因生产安排或原料欠缺而须停工待料的员工，须由车间主管确定，报送厂部领导审核批

准后，可享受每日按最低工资标准的待料补贴。

2、对在工厂里服务满1年不满10年的员工，可享受5天的带薪年休；满10年不满20年

者，可享受10天带薪年休；满20年者，可享受15天带薪年休。

3、假期待遇标准：

（1）、所有员工在法定假日《元旦（阳历元月1号当天）、清明1天、五一（阳历5月1日）、端午（农历5月初5）和中秋（农历8月15）个1天；国庆和春节各3天》或工厂规定的其它假日可享受基本日薪补贴。

（2）、婚、丧、产假、陪产假期间可享受基本日薪补贴；

产妇可享受3个月的有薪产假（如遇难产、剖腹产、晚婚晚育的女员工，参照国家相关法律规定办理）；剖产假7天；婚假7天（外地员工照顾增加双程运输时间天数，晚婚增加10天）；丧假3天（直系）或1天（旁系）。

4、

《员工手册员工岗位职责.doc》

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