2013年工作总结光阴似箭，转眼2013年已接近尾声，回顾这一年来的工作，心里颇有几分感触，首先感谢叶生和公司给了我机会和发展的平台，让我从人事部转为业务部，让我对业务有了一个学习的机会，也是给我一个成长的空间和勇气。再次感谢我们公司的兄弟姐妹们对我的帮助、鼓励和支持，这些都是我的荣幸。现将一年的工作总结如下：
一、工作总结：
一刚开始转为业务就立马被公司派去上海参展，由于对业务和专业知识还有价格不是很熟悉，所以在展会接待客户时会出现紧张或者回答不上来等等问题，但是通过这半年多的了解和学习，对相关的知识有了越来越深的认识。
在做业务工作初期，对业务工作认识不够，对奶瓶和棉签行业缺少了解和分析，对工作定位认识不足。从而对工作的流程认识不够，逻辑能力欠缺，结构性思维缺乏。个人还存在很多不足，不过我相信，在以后的工作中，我会不断的学习和思考，提高销售业绩，加强服务意识，要有急迫感和危机感。
经过半年年的业务工作学习，我也发现了自己离一名合格的业务员还有差距，主要体现在工作态度、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。仔细总结一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不够好：
1.工作不够主动、积极，态度有点懒散；
2.工作不够精细化；
3.工作方式不够灵活；
4.缺少平时工作的知识总结；
5.做事不够果断，拘泥细节，有拖沓现象；
在来年的工作中，我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方，一定会养成良好的工作习惯，成长为一名公司优秀的业务员。
2014年工作计划
一、工作目标
1、尽全力超额完成销售指标（100万）；
2、全力做好开发新客户，维护老客户；
二、提高专业知识
1、产品知识：加强熟悉婴儿产品的生产工艺和材料特点、规格型号(包括材料和产品等)、生产周期、出货时间。了解本行业竞争产品的有关情况。
2、公司知识：认真贯彻执行、遵守公司的各项规章制度。
3、市场知识：了解婴儿市场的动向和变化情况，进行不同区域市场分析。
4、专业知识：进一步了解与婴儿产品有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流。
5、服务知识：了解接待和会客的基本礼节，细心、认真、迅速地处理单据;有效运用身体语言传递信息是获得信任的有效方式。
新的一年快来到，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战、“决心努力努力，要更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面。加强自身思想修养，努力提高综合素质，严格遵守各项规章制度，积极和增强做好本职工作的经验与能力，以强烈的事业心，饱满的热情，高度的责任感努力工作 。
最后，祝愿公司在新的一年里一帆风顺，一年更比一年好！
