工作总结与计划
首先，我非常感谢公司领导对我工作和生活的关心与帮助。在此，我对这一年的工作进行一个大概的总结。
不知不觉的2013年即将过去，在过去的一年里，作为公司销售部的一员，在公司各部门同事的相互帮助下，我完成了800多万元的销售额。
在过去的工作中，我肯定也存在着一些不足，比如电话中和客户沟通上缺乏技巧，而让客户心存芥蒂；还有一个缺点就是脸皮薄，不能对客户死缠烂打。希望在来年里，通过多学习克服掉自己的这些缺点。
为了2014年有一个新的起点，新的目标，我给自己制定了一个简单的工作计划。
一、多读读关于销售方面的书籍，学习和客户沟通的技巧和销售技巧，争取销售额超过2013年销售额。
二、空闲时多和客户沟通，对客户提出的合理要求尽可能满足，客户指出的不足积极改正。
三、团结同事，协助财务部同事对好每个客户的应收款项等等，协助其他部门同事解决工作中的问题和难题。
四、保持积极向上的心态，用最好的精神状态面对客户。以上就是我过去一年的工作总结和来年的工作计划，相信在我们全体同事的团结合作和共同努力下，公司的规模会越来越大，业绩更上一层楼。
《工作总结与计划.doc》
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