读吕家进行长讲话心得体会
邮储银行在成立之初便有明确的市场定位：充分依托和发挥网络优势,完善城乡金融服务功能,以零售和中间业务为主,为城市社区和广大农村地区居民提供基础金融服务。在吕家进行长的讲话中也明确提到“支行是银行基本的经营单位，成千上万的支行共同组成了银行的网络和是实体”。经过多年的建设与积累,邮政储蓄银行遍布城乡,网络功能齐全,网络覆盖面广,可为客户提供方便、快捷的电子化金融服务。如果将整个邮储系统比作一个人的话，那么各个支行就好比人的“神经末梢”，支行的重要性显而易见。
根据邮储银行的优点和定位，结合邮储银行的战略定位和当前改革发展状况,应以构建有特色的业务发展、经营管理、服务品牌等体系为突破口,逐步打造邮储银行的特色优势。
市场需求决定产品策略。随着社会经济的发展,人们对金融业务的需求日益增长并且呈现出多元化的趋势。邮储银行只有提供丰富的产品、多元的服务,才能更好地满足市场和客户的需求,为此,要以支柱业务为重点,以其他业务为补充,打造有特色的邮储银行业务发展体系。
一是强化储蓄业务的基础地位。储蓄业务是银行根本所在。因此,要树立存款第一的理念,以余额增长为基础,以调整结构为主导,以服务产品为抓手,以项目营销为带动,不遗余力做大储蓄业务。二是加快发展中间业务.邮储银行的中间业务包括理财、基金、代理保险等,是体现银行健康发展的标志性业务。中间业务不但可以为社会提供服务,还可以吸引高端客户,因此,要高度重视中间业务的发展,以此促使邮储银行的能力和水平得到提高,收益渠道逐步扩展,形成自己的客户群体,打造特色品牌,实现健康快速发展。
一个有竞争力的银行离不开好的管理，打造可持续发展的经营管理是重中之重。这其中主要有两点：一是加强风险管理和内部控制。银行业是高风险行业,风险管理和内部控制是永恒的主题。必须始终不渝地把防控风险、稳健经营作为可持续发展的根本,立足标本兼治,不断探索完善内部控制和风险防范的长效机制。为此,要严格规章制度的贯彻落实,不断完善内部防控机制,在全行营造良好的合规文化氛围。二是完善人力资源管理。人力资源是企业的第一资源,人力资源开发应与企业发展相协调。建立行之有效的绩效考核激励机制,强调效益发展和激励约束相结合的原则。
金融业的竞争，是一种信誉的竞争，更是一种服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁就能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。银行服务体现的是银行管理水平的高低，其中也包含着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，而展现在公众面前的是一种品牌。银行作为服务行业，而服务是立行之本，只有不断的增强服务意识，转变服务的观点，强化服务的措施，从服务的质量，服务的手段，服务的内容，服务的态度，服务的环境等方面入手，这样才能提高优质文明服务的水平。
学习和创新对于一个银行来说也是不可或缺的，只有不断地学习和创新，才能不断地完善邮储银行的优点、开发新的产品、把控风险稳定经营、提高服务质量，打造服务品牌。
