员工手册
第一章 总 则
第一条 为了规范xxx公司 (以下简称“公司”)业务外包员工的管理，促进业务外包员工从事外包业务现场服务的过程中遵纪守法，提高服务质量，根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及其配套法规的规定，结合公司的实际情况，制定本手册。
第二条
本手册适用于公司签订劳动合同并主要从事公司承揽的外包业务现场服务工作的员工。本手册并未涵盖公司的所有政策，而是与公司其它适用规章制度一同构成员工应该遵守的行为守则。
第二章 入职管理
第三条 公司根据外包现场服务的需要，按照男女平等、民族平等原则录用符合条件的业务外包员工。特殊工种或岗位对性别、民族有特别规定的从其规定。
第四条
业务外包员工应聘时，一般应当年满18周岁（必须年满16周岁），身体健康、遵纪守法、符合录用岗位的职位描述要求、能够满足在外包现场提供服务的需要；业务外包员工应如实提供个人简历等求职信息，不欺瞒作假。
第五条
业务外包员工与公司建立劳动关系时，必须与其他用人单位合法解除或终止了劳动关系，并按要求提供相关证明文件、办理入职手续。
接到录用通知后，业务外包员工应在指定日期或期限内到公司办理合法的用工手续，签订书面劳动合同，如实完整填写《入职信息登记表》。登记表上所填写的通讯地址及联系方式应与劳动合同中的相关信息一致，并将作为公司向业务外包员工送达相关文件的地址。若因该地址或联系方式填写有误或变更后业务外包员工未及时通知公司造成无法送达相关文件的，业务外包员工应承担全部后果。办理入职手续时，业务外包员工应向公司相关客服人员提供如下资料，并保证所有资料和信息的真实性和完整性：
1.身份证；
2.学历证明（毕业证、学位证书等）； 3.公司指定医院出具的近期体检报告； 4.最近一家单位出具的离职证明； 5.个人社会保险缴纳资料； 6.个人银行账号；
7.公司要求提供的其他资料。
第六条 公司与业务外包员工可以约定试用期，试用期期限应符合法律规定，并在《劳动合同》中明确。新进业务外包员工在试用期期间，公司将根据业务外包员工具体表现和外包现场的反馈意见对其进行考核，同时业务外包员工也必须客观地进行自我评定。经考核合格者成为正式业务外包员工。 第七条 有下列情形之一的，均被视为不符合录用条件： 1.未满16周岁的；
2.有证据证明不符合招聘条件的；
3.在求职应聘过程中提供虚假个人信息、履历或证明文件的； 4.在订立劳动合同过程中有欺骗、隐瞒或其它不诚实行为的； 5.不具备政府规定的就业手续的；
6.在规定的时间内无法提供办理录用及社会保险所需要的文件资料的； 7.不符合公司有关试用期规定或不能胜任工作任务的，需要从客户单位召回的； 8.经公司指定医院体检不合格的；
9.患有精神病或患有《传染病防治法》规定的甲类传染病或乙类传染病的； 10.与原用人单位存在竞业限制约定的； 11.有任何违反公司规章制度的行为； 12.不符合录用条件的其他情形。
第八条 业务外包员工应根据公司要求及时办理入职手续，签订书面劳动合同。 第九条 公司根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规依法处理与业务外包员工之间有关劳动合同的解除和终止问题。
第十条 无论因为何种原因，在劳动合同解除或终止时，业务外包员工应及时完成工作交接手续。如符合法定情形，需支付业务外包员工经济补偿金的，在业务外包员工办结所有与公司及外包现场相关的工作交接手续时支付。业务外包员工如未按照规定或双方约定办结工作交接手续，公司可以暂不发放经济补偿金，给公司或客户单位造成损失的，业务外包员工应予以赔偿。
第三章 培训管理
第十一条 运营管理部是公司培训管理部门，主要负责：创建公司培训与学习的平台，组织年度培训计划制定、培训需求征集、培训整体方案的设计、培训结果有效性评价，培训师资选择，项目的组织实施和监管。
第十二条 客户单位根据业务外包工岗位需求，向公司提出培训需求。运营管理部负责组织和实施业务外包员工岗位基本知识培训。
第十三条 为持续更好的服务外包现场，公司培训体系分为以下三部分：
（一）入职认知培训
内容：业务外包员工到岗后一周内，由运营管理部对其进行公司概况、组织机构、经营理念、发展目标、公司文化、规章制度和流程教育。
根据岗位需要，由运营管理部安排相关人员进行岗位基本技能培训。
（二）岗位技能培训
内容：配合外包现场对业务外包员工进行适应岗位的新理论、新政策、新规定，新工具等各种新知识和岗位技能培训。
（三）社保政策培训
内容：为促进业务外包员工对社保政策的理解，提高参保积极性。由公司组织安排相关专业人员，为业务外包员工讲解宣传各项社保政策。
第十四条 业务外包员工应按时参加培训，因故不能参加培训者须提前一天办理请假手续，对于无故迟到、早退者，按照考核管理制度和奖惩制度进行处理。
第四章 劳动关系管理
第十五条 业务外包员工应在上岗一个月内与公司签订《业务外包劳动合同》 第十六条 公司授权客户单位对正在外包现场提供劳务的业务外包员工进行日常管理与奖惩。
第十七条 业务外包员工应当遵守国家法律、法规和规章的规定；遵守《劳动合同》中的约定；遵守公司的劳动纪律和各项管理制度，认真履行工作职责。员工的行为规范及违纪处理按本手册或公司的相关规章制度执行。
第十八条 业务外包员工因违反国家法律、法规以及未遵守公司管理制度等规定，所造成的一切后果由业务外包员工自行负责；给客户单位造成损失的应当承担相应的赔偿责任。
第十九条 在公司规定或通知业务外包员工办理相关手续、提交相关资料时，业务外包员工无正当理由不配合、不办理、不提交者，所造成的不利后果由业务外包员工本人自行承担。
第二十条 业务外包员工对在工作中知悉的公司和客户单位的保密事项履行保密义务。若因泄密造成公司或外包现场名誉、经济及其他损失的，应承担相应的法律责任。
第五章
薪酬管理
第二十一条 工资标准将按照公司与业务外包员工所签订的劳动合同的有关约定执行。工资组成包括基本工资和岗位工资，其中岗位工资由中智公司根据其所承揽的外包项目需要和员工具体从事的外包业务现场服务工作岗位与员工协商一致确定。
第二十二条 公司根据业务外包协议和劳动合同的约定，定期通过银行划账向员工发放工资。公司可以委托客户单位为业务外包员工代发工资报酬。业务外包员工应缴纳的个人所得税由公司代扣代缴。
第二十三条 员工加班需由公司安排或批准。对于未经过批准的延时工作，将不被认定为加班，且业务外包员工因自身原因导致在正常工作时间内未完成工作任务，而延长工作时间完成工作的不视为加班，不支付加班工资也不安排补休。
第二十四条 公司与业务外包员工签订劳动合同之月起，按国家相关规定为业务外包员工参加社会保险。业务外包员工个人承担缴费部分由公司代扣代缴。
第六章 考核与病假管理
第二十五条 业务外包员工在外包现场提供服务期间的日常行为、劳动纪律、教育培训、绩效等由公司直接实施管理和考核或公司委托客户单位进行管理，并以此作为核算工资、奖励、处罚、续用、退回和解除（终止）劳动关系的依据。
第二十六条 如员工因患病或非因工负伤需停止工作治病休息的，员工应立即通知公司外包项目主管，并提供医院建议休假的诊断证明或休假证明。不能于休假前提供书面休假申请及上述证明的，病假休满后上班第一天，应填写《休假申请表》并提供上述证明。如未能及时提供医院诊断证明或休假证明的，视为旷工。
第二十七条 公司安排有定期健康检查和临时健康检查的业务外包员工须接受检查，在规定日期不能接受健康检查的，须说明并出具近半年的市级以上医疗机构的体检合格证明。
第二十八条 业务外包员工因工负伤或患职业病的，应及时报告公司或外包现场的相关工作人员。
第七章 奖惩
第二十九条 业务外包员工有下列行为之一的，公司可视情节轻重给予通报批评、警告和罚款（罚款金额为当月应得工资的10%-20%）处罚：
1、迟到、早退、擅自离岗的
2、违反单位劳动纪律、操作规程、规章制度，造成轻微影响
3、无正当理由拒不服从工作安排或拒不履行岗位职责
4、在工作时间或工作场所参与赌博或酒后上岗影响工作。
5、因违反岗位职责或注意义务向他人泄露工作秘密及对单位不利的事项的；
6、故意隐瞒事故或拖延事故上报；
7、参与未经合法登记而以社团名义开展活动的非法组织；
8、有其他与上述各项情况类似的违反单位规章制度的不良行为的。
第八章 离职管理
第三十条 公司与业务外包员工协商一致可解除劳动合同
第三十一条 业务外包员工因个人原因，主动提出与公司解除劳动关系的，需提前三十五天（试用期间提前三天）书面通知外包现场，并到公司办理离职手续。
第三十二条 业务外包员工应于正式获准离职日前办理好各项离职手续并交接好相关工作。若因工作交接和相关手续未完成就离职并给公司或客户单位造成损失的，业务外包员工应当承担赔偿责任。
第三十三条 公司按规定为办完离职手续的业务外包员工出具解除、终止劳动关系的证明，业务外包员工应签收；业务外包员工离职后需办理人事档案、社会保险转出手续的，在办理完相关手续后方可转出；业务外包员工擅自离职，公司无法与其取得联系的，按旷工处理，旷工时间达3天（含3天）以上的，解除劳动关系，公司通过公司网站公告、邮寄等方式送达《解除劳动合同通知书》。
第三十四条 与公司签订服务期协议或培训协议约定服务期的业务外包员工在服务期内被解除劳动合同或本人提出解除劳动合同的，应按照法律或合同的约定承担责任。
第三十五条 解除或终止劳动合同的业务外包员工不得泄露单位的商业秘密。 第三十六条 业务外包员工有下列情形之一的，属不符合业务外包员工录用条件，公司可立即解除劳动合同（不区分是否属于试用期）且不支付经济补偿：
1.被查实向公司提供虚假个人资料的；
2.患有精神病、传染性疾病及其它严重影响工作的疾病而在应聘时未声明的； 3.与其他单位建立劳动关系未书面告知公司的； 4.有吸毒等劣迹在应聘时未声明的；
5.曾被劳动教养、拘役或者被依法追究刑事责任而在应聘时未声明的； 6.有其他与上述各项情况类似的不符合业务外包员工录用条件的情形的。
第三十七条 业务外包员工有下列行为、情形之一的，为严重违反公司规章制度，公司可立即解除劳动合同，且不支付经济补偿金：
1、存在《中华人民共和国劳动合同法》第三十九条规定情形的
2、聚众闹事、赌博、打架斗殴、醉酒上岗、工作时间内睡觉的
3、累计旷工3天以上（含三天），或因旷工受到书面警告又犯同样错误的
4、累计迟到、早退、擅自离岗达5次或煽动、强迫他人旷工、迟到、早退离岗的
5、在工作时间内，未经单位同意，从事与本职工作无关的经营活动的
6、拒绝所在的外包现场的正常工作安排、调度和指挥，扰乱公司或外包现场正常工作秩序的
7、累计三次以上通报批评、警告或罚款的
8、伪造请假手续、出勤记录的
9、侵占、盗窃单位财物的
10、违反国家法律、法规受到公安机关给予拘留及以上处罚的
11、未经许可私自套取电脑密码，复制或使用本职位以外的保密资料，不按规范操作造成数据失真，泄漏，丢失或损失的
12、违反国家计划生育相关规定生育的
13、参与非法组织情节恶劣或者引诱、教唆、欺骗、强制他人参与非法组织的；
14、在入职后拒不向单位提供规定的相关个人入职资料，致使公司无法完善录用手续、社会保险缴纳以及其他有关手续的
15、拒不配合公司办理社会保险的
16、其他严重违反外包现场规章制度的行为，被公司召回的。
第三十八条 业务外包员工有下列情形之一的，视为给公司或客户单位造成重大损害，公司可立即解除劳动合同，且不支付任何经济补偿：
1、玩忽职守、违反技术操作规程和安全规程，或者违章指挥，给外包现场造成直接经济损失达1000元（含）以上或者发生安全事故的；
2、泄露公司或客户单位保密事项，造成1000元（含）以上经济损失的；
3、严重工作失职，营私舞弊、给公司或客户单位造成经济损失达到1000元（含）以上的；
4、损害公司或客户单位名誉和信誉，情节严重、造成不良影响的；
5、其他给客户单位造成重大损害，被公司召回的。
第三十九条 客户单位对员工的单方承诺或达成的协议，未经公司书面确认的，对公司没有约束力，公司不承担任何责任和义务。
第九章 其 他
第四十条 本手册的条款与国家法律、政府规定相抵触时，按国家法律、政府规定执行，但不影响其他部分的效力。
第四十一条 公司拥有本手册的最终解释权。
第四十二条 本手册已征求公司职工代表大会的意见，履行了民主程序，与职工代表平等协商确定。
第四十三条 本办法自2011年7月1日起施行。
员工手册签收确认书
《员工手册》是劳动合同不可分割的组成部分，与劳动合同具有同等法律效力。本手册属保密文件，任何人不得复制、借阅、外传。
我已仔细阅读并理解此手册的各项内容，同意遵守执行。
员工签字 日期：
