考察报告
按照部门活动安排，我们考察组一行7人，在总经理带领下，于2014年7月2日至7月4日，就温泉行业休闲度假旅游的经营情况，赴浙江武义清水湾温泉度假村、唐风温泉度假村、丽水欢乐谷水上世进行了考察，现将考察情况报告如下：
一、基本情况的介绍
此次考察所到之处均为国内比较知名的温泉度假村或休闲度假区，它们的经营管理模式虽有不同，但都起点高、投入大、步子快、功能全，走在了全国温泉休闲度假旅游业的前列。
武义清水湾温泉度假山庄青山环抱，绿树成荫，环境优美，上百个温泉池星罗棋布散落其中，是首批全国优先发展的43个旅游开发区项目之
一、浙江省十佳旅游度假休闲胜地。景区整体占地面积13万平方米，度假山庄融汇世界温泉沐浴文化风情于一身，配合度假酒店、美食娱乐，是集生态、观光、休闲、度假于一体的新型综合健康温泉休闲旅游区，武义清水湾温泉度假山庄温泉水抽取自溪里温泉，为武义温泉的主要泉眼，属武义温泉旅游度假区管委会管辖，其日出水量达4000-6000吨以，常年水温42.6至44℃，PH值7-8，水质略显蛋青色，属重碳酸氢钠—硫酸盐型温泉水，含有多种对人体有益的微量元素和矿物质，如氟、锂、锶、锌、碘、偏硅酸、偏硼酸等，属大型的医疗热矿泉，泉水中氟含量都已达到医疗价值浓度，称为“氟泉”
唐风温泉度假村是在原武义温泉山庄的基础上投资开发的以露天温泉为主导产品的三星级度假村。度假村地处武义县省级森林公园内，占地五十余亩，交通便利。景区内环境优美、设施齐全，服务优异，是集温泉沐浴、客房餐饮、商旅会议、棋牌娱乐、休闲度假等多种功能于一体的生态健康旅游的胜地。唐风露天温 泉度假村的主导产品唐风露天温泉以“诗画江南”为文化底蕴，富含露天温泉项目近二十余种，西湖池“婀娜多姿”；钱塘江池“潮起潮落”；米酒池“暗香浮动”；名花池“浪漫怡人”；芦荟池“青春焕发”；芦荟池；瓜果池、牛奶池、咖啡池另有日式私家露天温泉贵宾房和中式室内温泉贵宾房二十余间,可供尊贵人士会晤度假，度假村还拥有中日式客房近八十余间，中餐贵宾房十余间，另有多功能厅两处，可同时容纳四百五十人用餐和二百人会议，温泉区还配套有日式按摩房、香薰屋、棋牌室、足浴房、台球室、健身房、特色麦饭石池、商务中心、特色购物商场，让您可以在整个度假村休闲娱乐、一票通行，“泉心泉意、随心所浴。
丽水冒险岛水世界项目投资近10亿元人民币，占地约20万平米，作为目前长三角地区最大的水上乐园项目，是世界顶尖设计公司—加拿大白水公司担纲设计，其游乐设备全部为国外知名设备供应商制造提供，致力于打造一个亚洲顶级水上乐园。围绕中世纪欧洲维京驯龙主题，“冒险岛水世界”有专属的跌宕起伏、扬善除恶的故事线，以主题漂流河为线索，贯穿于全岛所有的嬉水项目当中，让游客在体验设备惊险刺囘激的同时，能够感受到维京人的智慧和勇气，身临其境般融入到维京驯龙的场景中，开启神秘冒险之旅。
二、一些真切的感受
温泉过去一直是作为洗浴或疗养的场所，供上流社会享用，直到上世纪九十年代末才诞生了温泉旅游。其历史虽不长，但发展速度惊人，竞争日趋激烈，给我们感受最深的有以下几点：
1、人文，和谐的环境
度假空间的氛围营造较好，自然环境优越。随着市场环境的变化，过去单一的温泉已经演变成综合性休闲度假温泉，并呈现水质要求高、游乐项目多、旅游功能全、生态环境美、服务质量优等特点。因此，现代温泉的开发，必须充分满足游客在娱乐、休闲、保健、安全、卫生等方面的心理需求，清水湾温泉根据本地资源特点合理配置多种专业设备，让客人有了更多的选择
2、健康度假理念
温泉休闲及养生。温泉旅游，也即以感受温泉沐浴文化为目的，将原先温泉单一疗养的物质享受，提升到符合现代消费的文化和精神层面，成为一种以健康为主题，达到养生和休闲效果的时尚旅游。
3、纯粹中国风
汇集中国风、唐文化之精华，打造以中国式温泉文化为主题的公园。令游客充分感受到高素质，高水平的东方温泉服务。
4、温泉产品主题定位
本着区域比较的原则，对温泉历史进行深入的研究，规划组创新地提出以园林塑环境、以养生文化为主题的产品定位。针对都市居民饱受城市环境和生活压力，外出休闲度假的需求，创造清新的自然生态环境，引入放松的参与性项目，打造本项目形象从静态的传统泡温泉形象转变为新项目、新体验的温泉养生旅游主题形象。为丰满这一形象，规划从温泉养生全方位对产品进行规划：
6、优质服务是温泉旅游业的至上追求
温泉度假旅游不同于观光旅游。观光者看过一遍一般就不会再来，少有回头客。而温泉休闲度假旅游是一种体验旅游，享乐占很大成份，靠的就是回头率。唐风温泉可以说是这方面的杰出代表，其它我们走过的地方也是如此，鞠躬敬礼、微笑服务随处可见，态度远超四星、五星级酒店。服务的内容也在逐步扩张，从单纯的提茶倒水发展到全过程的跟踪服务、全方位的关怀体贴。以人为本在这个行业体现得更为突出，各温泉休闲度假旅游单位无不在提高服务水平和质量上狠下功夫。这也是我们这次武义之行的一个深切感受。
7、创立品牌是温泉旅游业的长久之计
旅游作为一个产业，重在创立品牌，创出特色，温泉旅游也不例外。要成为全国一流、世界知名的温泉休闲度假旅游胜地，必须打造一个响当当的品牌。年轻的温泉旅游业一开始就进入了品牌竞争的时代，这就要求我们在开发建设中要坚定不移地实施“着眼长远，人无我有，人有我优，人优我精”的名牌战略，从而站稳脚跟，立于不败。
三、不够成熟的建议
这次视察，大家一路看、一路议、一路比，感慨万千。时代的前进、社会的发展已经催生了休闲经济，在追求更高生活品质、更多享乐空间的今天，我们无论是思想观念还是硬件设施都大大落伍了。现在温泉行业人才济济，如果我们再踌躇不决，必将留下永久的遗憾。时不我予、时不我待，面对二次创业、全面提升云澜湾温泉度假区的服务和品质是唯一的选择和出路。
2014/7/7
