在过去的一年里，在科主任及护士长的正确领导下，我认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想。坚决拥护卫生部确定的“优质护理服务示范工程”临床护理服务模式，坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。在获得病员广泛好评的同时，也得到大家的认可。较好的完成了2012年度的工作任务。2012年，我们迎来了“三甲”的复审，我有付出我有收获，更重要的是我从中学习了很多很多。
不知不觉，在忙碌的工作生活学习中，2012已经匆匆而过，开展优质服务以来，内心有太多的感触。从前期我科的优质服务的定位、到宣传、到加强每位护士的护理意识，到整改到总结，这中间确实有太多的感触。既然说回望，也就是总结，那首先我觉得应该加强服务意识。从我科开始成为优质服务护理试点病房开始，我想我们每一位护理人员，内心就多了一份压力。在工作中不止要保质保量，还要考虑是否每个人都满意，心理的压力是可想而之的！那么其首要的微笑服务意识，实施对患者进行人文关怀。加强了护患沟通，尽量给病员创造舒适方便的环境，如我作为责任护士要向病员做自我介绍，主管医生、责任护士、病区环境、作息时间、相关检查等，我用实际行动演绎我的优质护理服务。我作为健康促进护士，我负责病区健康教育知识的整理与更新，督促责任护士对病人的健康宣教，如我们呼吸科病员多数是老年人，健康教育尤为重要。
我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，努力学习专业知识，更新观念。积极参加医院的各种继教班。学习“三甲”材料，经常加班加点。同时协助护士长做好病房的管理工作，并积极圆满的完成了护士长布置的各项任务，积极参与本科室各种制度、职责的制定，指导年轻护士进行临床护理工作。2012年完成了医院规定的夜班数，继续担负质控护士、监控护士、带教护士、主班护士、健康促进护士，努力把本职工作做好的同时，按质按量的完成医院规定的各项任务。2012年成功地穿刺三例PICC，发表论文一篇。
希望在新的一年里，再接再厉，把护理工作做得更好！
