2012年人力资源工作总结
一、主要工作完成情况
2012年，是公司业务突飞猛进的一年，这一年来里实现了销售业绩和员工规模的双翻番。人力资源部作为公司重要的职能部门，在保障人才供应及公司正常运转方面发挥了重要作用。2012年人力资源部以“完善基础管理平台”为目标，以员工招聘为重点，主要开展了以下几个方面的工作：
1、员工招聘与培训
2012年随着公司业务的急速发展，员工规模不断扩张，由年初的9余人扩张到19人，累计完成招聘24人（包括离职人员），市场销售人员新增10人、行政人员新增1人、编辑新增1人，人才结构和员工整体素质不断得到优化。培训方面，一直做前期的入职培训，包括《华牧智远简介》、《心态》、《真好用系列软件介绍2012》、《华牧智远制度汇编》、《员工守则》等。
2、员工关系与企业文化建设
随着员工规模的不断扩张，良好的员工关系和企业文化建设显得尤为重要。2012年人力资源部主要开展了以下几个方面的工作：一是稳妥处理员工离职，减少劳动纠纷和负面影响；二是筹划组织员工集体活动及年会，增强员工凝聚力；三是协助当天值日生共同维护监督办公环境卫生，营造舒适的办公环境；四是通过表彰先进，鞭策落后，培育积极进取的企业文化。
3、重要数据统计
2012年人力资源部还承担了公司重要数据的统计工作。主要包括：办公费用的统计、差旅费用的统计、电费的统计、招待费用的统计等。上述统计结果每月以电子表格的形式汇报一次。 2012年办公费用共计花费： 2012年差旅费用共计花费： 2012年销售部门总业绩：
第一名：高爱国，业绩71000； 第二名：胡正乾，业绩2千多； 第三名：闵立兴，业绩2000； 第四名：路晓楠，业绩1500；
4、社保工作
自入职以来，办理的业务主要有增员4人、上生育险1人、产前检查费用的报销2人、津贴的报销2人等等。
5、其他日常事务性工作
积极稳妥有效地处理好日常事务性工作，是公司管理和运营的基础。2012年人力资源部积极处理了以下几个方面的事务性工作：简历筛选及面试通知、面试及面试组织、工资表制作及上报、考勤的统计管理、绩效考核的组织及实施、员工转正组织及实施等。
二、存在的主要问题
1、管理平台亟待规范和完善
近两年人力资部以制度及流程建设为重点，初步建立了基础管理平台，但仍然存在不少问题，主要体现在：一是制度流程不健全，还有许多工作找不到制度及流程依据，员工凭感觉或以往的习惯做事很容易造成权责不清，遇到问题相互推诿扯皮， 奖罚不明，激励乏力，导致员工得过且过；二是制度缺乏执行力，由于长期以来形成的习惯和文化，在新制度的执行过程中遇到阻碍，从短期来看，工作的规范可能会造成一定的时间和人力成本，但从长期来看，没有一套规范的工作流程势必会增加不少沟通、培训成本，更严重可能会阻碍公司进一步的发展。
2、员工培训力度薄弱
员工培训是人力资源开发的重要手段，也是一项重要的投资。由于缺乏培训，造成了许多隐形成本和损失。培训需要投入，不仅包括人力成本的投入，还包括资金的投入。当前公司缺乏系统的培训机制，在员工培训中人力资源部、业务部门各自应充当什么样的角色，培训效果如何，没有明确界定，并缺乏相关的考核标准。另外，缺乏高质量的系统的培训教材，每次培训的内容具有很大的随机性，培训者和被培训人都不知道培训的目标，导致培训流于形式。
3、企业文化建设滞后
企业文化是一个企业的灵魂。企业文化是系统管理，由精神、物质和行为三个层面组成，对员工的归属感、行为方式、价值观念、工作态度等方面的具有潜移默化的影响。
公司当前所谓的企业文化建设仅仅局限于物质层面，没有大家一致认同的价值准则、没有员工基本的归属感、没有大家公认的行为方式，我认为这应该是制约公司发展的最大瓶颈。没有健康的企业文化，员工规模和销售业绩可以实现一时的“翻番”和“跨越式增长”，但无法实现持久的发展，甚至还会滑落到发展的原点。企业文化建设不是华丽的办公环境，不是形式上的重视，是领导层和管理者“一句句话、一个个行为”点滴的累积。
4、执行力及团队协作能力有待加强
公司当前许多制度没有得到很好的执行， 一方面与员工的习惯性思维有关，另一方面也与我个人的执行力和团队协作能力有关。由于过于担忧制度推行带来的阻力和压力，导致很多制度在执行过程中走了样，甚至半途而废。
