1.旅游心理学的定义：旅游心理学是一门分支学科，它是把心理学的相关研究成果和有关原理及研究方法运用到分析、了解旅游这一现象上来而产生的新兴应用学科。是研究旅游活动中旅游者、旅游从业心理现象的产生、发展及其变化规律的科学。 2.旅游心理学的研究原则：客观性，联系性，发展性，创新性
3.研究的具体方法：观察法，实验法，调查法 4.学习研究旅游心理学的意义：优化心理素质，理解社会现象，解决现实问题
5.1879年，冯特在德国的莱比锡大学创立了世界上第一个心理学实验室。
6.旅游者感觉与知觉的差别：感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映，知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观属性的整体反映。
7.影响旅游知觉的客观因素：旅游知觉对象和背景的对比，旅游对象的活动变化，新奇独特的刺激物，他人的言语提示，旅游对象的组合。 8.影响旅游知觉的主观因素：旅游者的需要和动力，知识和经验，兴趣，情绪，个性，生理条件，社会阶层。
9.知觉的特征：选择性，理解性，整体性，恒长性。 10.知觉整体性的规律：接近原则，相似原则，闭合原理，连续原理。
11.风险知觉的种类：功能风险，资金风险，社会风险，心理风险，安全风险，时间风险
12.风险知觉产生的原因：购买目标不明确，购买报酬不确定，信息不充分，缺乏旅游经验，相关群体的影响。
13.旅游者消除风险的方法：广泛搜集信息，认真比较衡量；重复购买相同的旅游产品；适当降低对旅游产品的期望；寻求高价格，购买名牌旅游产品。 14.旅游企业消除风险的方法：做好提醒工作，树立自身良好形象，注重广告与口碑的宣传，兑现承诺，注重与客人的直接沟通。
15.社会知觉的内容：对他人的知觉，人际知觉，角色知觉，自我知觉。
16.社会知觉中的偏差与效应：第一印象，近因效应，晕轮效应，刻板印象，移情效应（会判断） 17.情感的特点：深刻性，内隐性，阶段性 18.情感的分类：道德感，理智感，美感
19.旅游者的情绪特征：兴奋性，感染性，易变性，敏感性，多虑性，及时性
20.影响旅游者情绪情感的因素：需要是否得到满足，活动是否顺利，团队状况和人际关系，个人身体状况。
21.旅游者道德弱化的原因：受传统习惯的影响，以西方的道德标准来衡量我国国民的整体道德修养显得不足，素质偏低；旅游具有异地性和暂时性；一些外部刺激引发旅游者不道德行为的发生。旅游者的好奇和解放感促使游客的感性自我占上风，忽视日常生活中的道德约束，从而出现不离职的行为。 22.马斯洛的需要层次理论：生理的需要，安全的需要，社交的需要，尊重的需要，自我实现的需要（由低到高）
23.旅游者的需要：旅游者的天然需要（生理和安全需要），旅游者的社会性需要（社会交往和尊重需要），旅游者的精神性需要（认识新事物，增加人生经历和体验、追求美以及宗教信仰等的需要） 24.旅游者的单一性和复杂性需要：单一性是可预见性，复杂性是不可预见性。 25.旅游动机：是指推动人们进行旅游活动并使人处于某种积极状态以达到一定目标的动力。
26.旅游动机的特征：强度性，指向性，维持性。 27.日本学者田中喜一列举的旅游动机：心理的动机（思乡之心，社交之心，信仰之心），精神的动机（知识需要，见闻需要，欢乐需要），身体的动机（治疗需要，保养需要，运动需要要），经济的动机（购物的目的，商业需要）
28.旅游动机的激发：努力提高旅游服务质量，加强旅游企业管理，开发具有鲜明特色的旅游产品，加强旅游宣传，让旅游者掌握充分的旅游信息。 29.个性的心理结构（PAC）：感情用事的儿童自我，自以为是的家长自我，面对现实的成人自我。让儿童动心，家长安心，成人省心。
30.个性心理包括：气质，性格，能力。
31.态度的结构：认知因素，情感因素，意向因素 32.态度的特征：态度的对象性，态度的强度，态度的稳定性和可变性，态度的社会性，态度的内隐性，态度的价值性。
33.旅游学习的目的：获得信息，激发动机，降低风险，积累经验
34.态度的形成过程：服从阶段，同化阶段，内化阶段
35：旅游态度与旅游行为的关系：态度与行为有一致性，行为是外在表现，态度是心理状态；行为可以反映态度，态度可能影响行为。态度是决定行为的一种倾向性，而非必然性。
36.社会制度分为：政治制度，经济制度，法律制度 37.服务的特点：产品的无形性，生产和消费的同时性，产品质量的不确定性，产品价值的不可储存性。 38.购物动力：纪念性动机，馈赠性动机，新奇性动机，求利性动机，实用性动机。
39.学习过程：获取信息，积累经验，形成习惯。1.旅游心理学的定义：旅游心理学是一门分支学科，它是把心理学的相关研究成果和有关原理及研究方法运用到分析、了解旅游这一现象上来而产生的新兴应用学科。是研究旅游活动中旅游者、旅游从业心理现象的产生、发展及其变化规律的科学。 2.旅游心理学的研究原则：客观性，联系性，发展性，创新性
3.研究的具体方法：观察法，实验法，调查法 4.学习研究旅游心理学的意义：优化心理素质，理解社会现象，解决现实问题
5.1879年，冯特在德国的莱比锡大学创立了世界上第一个心理学实验室。
6.旅游者感觉与知觉的差别：感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映，知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观属性的整体反映。
7.影响旅游知觉的客观因素：旅游知觉对象和背景的对比，旅游对象的活动变化，新奇独特的刺激物，他人的言语提示，旅游对象的组合。 8.影响旅游知觉的主观因素：旅游者的需要和动力，知识和经验，兴趣，情绪，个性，生理条件，社会阶层。
9.知觉的特征：选择性，理解性，整体性，恒长性。 10.知觉整体性的规律：接近原则，相似原则，闭合原理，连续原理。
11.风险知觉的种类：功能风险，资金风险，社会风险，心理风险，安全风险，时间风险
12.风险知觉产生的原因：购买目标不明确，购买报酬不确定，信息不充分，缺乏旅游经验，相关群体的影响。
13.旅游者消除风险的方法：广泛搜集信息，认真比较衡量；重复购买相同的旅游产品；适当降低对旅游产品的期望；寻求高价格，购买名牌旅游产品。 14.旅游企业消除风险的方法：做好提醒工作，树立自身良好形象，注重广告与口碑的宣传，兑现承诺，注重与客人的直接沟通。
15.社会知觉的内容：对他人的知觉，人际知觉，角色知觉，自我知觉。
16.社会知觉中的偏差与效应：第一印象，近因效应，晕轮效应，刻板印象，移情效应（会判断） 17.情感的特点：深刻性，内隐性，阶段性 18.情感的分类：道德感，理智感，美感
19.旅游者的情绪特征：兴奋性，感染性，易变性，敏感性，多虑性，及时性
20.影响旅游者情绪情感的因素：需要是否得到满足，活动是否顺利，团队状况和人际关系，个人身体状况。
21.旅游者道德弱化的原因：受传统习惯的影响，以西方的道德标准来衡量我国国民的整体道德修养显得不足，素质偏低；旅游具有异地性和暂时性；一些外部刺激引发旅游者不道德行为的发生。旅游者的好奇和解放感促使游客的感性自我占上风，忽视日常生活中的道德约束，从而出现不离职的行为。 22.马斯洛的需要层次理论：生理的需要，安全的需要，社交的需要，尊重的需要，自我实现的需要（由低到高）
23.旅游者的需要：旅游者的天然需要（生理和安全需要），旅游者的社会性需要（社会交往和尊重需要），旅游者的精神性需要（认识新事物，增加人生经历和体验、追求美以及宗教信仰等的需要） 24.旅游者的单一性和复杂性需要：单一性是可预见性，复杂性是不可预见性。 25.旅游动机：是指推动人们进行旅游活动并使人处于某种积极状态以达到一定目标的动力。
26.旅游动机的特征：强度性，指向性，维持性。 27.日本学者田中喜一列举的旅游动机：心理的动机（思乡之心，社交之心，信仰之心），精神的动机（知识需要，见闻需要，欢乐需要），身体的动机（治疗需要，保养需要，运动需要要），经济的动机（购物的目的，商业需要）
28.旅游动机的激发：努力提高旅游服务质量，加强旅游企业管理，开发具有鲜明特色的旅游产品，加强旅游宣传，让旅游者掌握充分的旅游信息。 29.个性的心理结构（PAC）：感情用事的儿童自我，自以为是的家长自我，面对现实的成人自我。让儿童动心，家长安心，成人省心。
30.个性心理包括：气质，性格，能力。
31.态度的结构：认知因素，情感因素，意向因素 32.态度的特征：态度的对象性，态度的强度，态度的稳定性和可变性，态度的社会性，态度的内隐性，态度的价值性。
33.旅游学习的目的：获得信息，激发动机，降低风险，积累经验
34.态度的形成过程：服从阶段，同化阶段，内化阶段
35：旅游态度与旅游行为的关系：态度与行为有一致性，行为是外在表现，态度是心理状态；行为可以反映态度，态度可能影响行为。态度是决定行为的一种倾向性，而非必然性。
36.社会制度分为：政治制度，经济制度，法律制度 37.服务的特点：产品的无形性，生产和消费的同时性，产品质量的不确定性，产品价值的不可储存性。 38.购物动力：纪念性动机，馈赠性动机，新奇性动机，求利性动机，实用性动机。
39.学习过程：获取信息，积累经验，形成习惯。
1.旅游心理学的定义：旅游心理学是一门分支学科，它是把心理学的相关研究成果和有关原理及研究方法运用到分析、了解旅游这一现象上来而产生的新兴应用学科。是研究旅游活动中旅游者、旅游从业心理现象的产生、发展及其变化规律的科学。 2.旅游心理学的研究原则：客观性，联系性，发展性，创新性
3.研究的具体方法：观察法，实验法，调查法 4.学习研究旅游心理学的意义：优化心理素质，理解社会现象，解决现实问题
5.1879年，冯特在德国的莱比锡大学创立了世界上第一个心理学实验室。
6.旅游者感觉与知觉的差别：感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映，知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观属性的整体反映。
7.影响旅游知觉的客观因素：旅游知觉对象和背景的对比，旅游对象的活动变化，新奇独特的刺激物，他人的言语提示，旅游对象的组合。 8.影响旅游知觉的主观因素：旅游者的需要和动力，知识和经验，兴趣，情绪，个性，生理条件，社会阶层。
9.知觉的特征：选择性，理解性，整体性，恒长性。 10.知觉整体性的规律：接近原则，相似原则，闭合原理，连续原理。
11.风险知觉的种类：功能风险，资金风险，社会风险，心理风险，安全风险，时间风险
12.风险知觉产生的原因：购买目标不明确，购买报酬不确定，信息不充分，缺乏旅游经验，相关群体的影响。
13.旅游者消除风险的方法：广泛搜集信息，认真比较衡量；重复购买相同的旅游产品；适当降低对旅游产品的期望；寻求高价格，购买名牌旅游产品。 14.旅游企业消除风险的方法：做好提醒工作，树立自身良好形象，注重广告与口碑的宣传，兑现承诺，注重与客人的直接沟通。
15.社会知觉的内容：对他人的知觉，人际知觉，角色知觉，自我知觉。
16.社会知觉中的偏差与效应：第一印象，近因效应，晕轮效应，刻板印象，移情效应（会判断） 17.情感的特点：深刻性，内隐性，阶段性 18.情感的分类：道德感，理智感，美感
19.旅游者的情绪特征：兴奋性，感染性，易变性，敏感性，多虑性，及时性
20.影响旅游者情绪情感的因素：需要是否得到满足，活动是否顺利，团队状况和人际关系，个人身体状况。
21.旅游者道德弱化的原因：受传统习惯的影响，以西方的道德标准来衡量我国国民的整体道德修养显得不足，素质偏低；旅游具有异地性和暂时性；一些外部刺激引发旅游者不道德行为的发生。旅游者的好奇和解放感促使游客的感性自我占上风，忽视日常生活中的道德约束，从而出现不离职的行为。 22.马斯洛的需要层次理论：生理的需要，安全的需要，社交的需要，尊重的需要，自我实现的需要（由低到高）
23.旅游者的需要：旅游者的天然需要（生理和安全需要），旅游者的社会性需要（社会交往和尊重需要），旅游者的精神性需要（认识新事物，增加人生经历和体验、追求美以及宗教信仰等的需要） 24.旅游者的单一性和复杂性需要：单一性是可预见性，复杂性是不可预见性。 25.旅游动机：是指推动人们进行旅游活动并使人处于某种积极状态以达到一定目标的动力。
26.旅游动机的特征：强度性，指向性，维持性。 27.日本学者田中喜一列举的旅游动机：心理的动机（思乡之心，社交之心，信仰之心），精神的动机（知识需要，见闻需要，欢乐需要），身体的动机（治疗需要，保养需要，运动需要要），经济的动机（购物的目的，商业需要）
28.旅游动机的激发：努力提高旅游服务质量，加强旅游企业管理，开发具有鲜明特色的旅游产品，加强旅游宣传，让旅游者掌握充分的旅游信息。 29.个性的心理结构（PAC）：感情用事的儿童自我，自以为是的家长自我，面对现实的成人自我。让儿童动心，家长安心，成人省心。
30.个性心理包括：气质，性格，能力。
31.态度的结构：认知因素，情感因素，意向因素 32.态度的特征：态度的对象性，态度的强度，态度的稳定性和可变性，态度的社会性，态度的内隐性，态度的价值性。
33.旅游学习的目的：获得信息，激发动机，降低风险，积累经验
34.态度的形成过程：服从阶段，同化阶段，内化阶段
35：旅游态度与旅游行为的关系：态度与行为有一致性，行为是外在表现，态度是心理状态；行为可以反映态度，态度可能影响行为。态度是决定行为的一种倾向性，而非必然性。
36.社会制度分为：政治制度，经济制度，法律制度 37.服务的特点：产品的无形性，生产和消费的同时性，产品质量的不确定性，产品价值的不可储存性。 38.购物动力：纪念性动机，馈赠性动机，新奇性动机，求利性动机，实用性动机。
39.学习过程：获取信息，积累经验，形成习惯。
1.旅游心理学的定义：旅游心理学是一门分支学科，它是把心理学的相关研究成果和有关原理及研究方法运用到分析、了解旅游这一现象上来而产生的新兴应用学科。是研究旅游活动中旅游者、旅游从业心理现象的产生、发展及其变化规律的科学。 2.旅游心理学的研究原则：客观性，联系性，发展性，创新性
3.研究的具体方法：观察法，实验法，调查法 4.学习研究旅游心理学的意义：优化心理素质，理解社会现象，解决现实问题
5.1879年，冯特在德国的莱比锡大学创立了世界上第一个心理学实验室。
6.旅游者感觉与知觉的差别：感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映，知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观属性的整体反映。
7.影响旅游知觉的客观因素：旅游知觉对象和背景的对比，旅游对象的活动变化，新奇独特的刺激物，他人的言语提示，旅游对象的组合。 8.影响旅游知觉的主观因素：旅游者的需要和动力，知识和经验，兴趣，情绪，个性，生理条件，社会阶层。
9.知觉的特征：选择性，理解性，整体性，恒长性。 10.知觉整体性的规律：接近原则，相似原则，闭合原理，连续原理。
11.风险知觉的种类：功能风险，资金风险，社会风险，心理风险，安全风险，时间风险
12.风险知觉产生的原因：购买目标不明确，购买报酬不确定，信息不充分，缺乏旅游经验，相关群体的影响。
13.旅游者消除风险的方法：广泛搜集信息，认真比较衡量；重复购买相同的旅游产品；适当降低对旅游产品的期望；寻求高价格，购买名牌旅游产品。 14.旅游企业消除风险的方法：做好提醒工作，树立自身良好形象，注重广告与口碑的宣传，兑现承诺，注重与客人的直接沟通。
15.社会知觉的内容：对他人的知觉，人际知觉，角色知觉，自我知觉。
16.社会知觉中的偏差与效应：第一印象，近因效应，晕轮效应，刻板印象，移情效应（会判断） 17.情感的特点：深刻性，内隐性，阶段性 18.情感的分类：道德感，理智感，美感
19.旅游者的情绪特征：兴奋性，感染性，易变性，敏感性，多虑性，及时性
20.影响旅游者情绪情感的因素：需要是否得到满足，活动是否顺利，团队状况和人际关系，个人身体状况。
21.旅游者道德弱化的原因：受传统习惯的影响，以西方的道德标准来衡量我国国民的整体道德修养显得不足，素质偏低；旅游具有异地性和暂时性；一些外部刺激引发旅游者不道德行为的发生。旅游者的好奇和解放感促使游客的感性自我占上风，忽视日常生活中的道德约束，从而出现不离职的行为。 22.马斯洛的需要层次理论：生理的需要，安全的需要，社交的需要，尊重的需要，自我实现的需要（由低到高）
23.旅游者的需要：旅游者的天然需要（生理和安全需要），旅游者的社会性需要（社会交往和尊重需要），旅游者的精神性需要（认识新事物，增加人生经历和体验、追求美以及宗教信仰等的需要） 24.旅游者的单一性和复杂性需要：单一性是可预见性，复杂性是不可预见性。 25.旅游动机：是指推动人们进行旅游活动并使人处于某种积极状态以达到一定目标的动力。
26.旅游动机的特征：强度性，指向性，维持性。 27.日本学者田中喜一列举的旅游动机：心理的动机（思乡之心，社交之心，信仰之心），精神的动机（知识需要，见闻需要，欢乐需要），身体的动机（治疗需要，保养需要，运动需要要），经济的动机（购物的目的，商业需要）
28.旅游动机的激发：努力提高旅游服务质量，加强旅游企业管理，开发具有鲜明特色的旅游产品，加强旅游宣传，让旅游者掌握充分的旅游信息。 29.个性的心理结构（PAC）：感情用事的儿童自我，自以为是的家长自我，面对现实的成人自我。让儿童动心，家长安心，成人省心。
30.个性心理包括：气质，性格，能力。
31.态度的结构：认知因素，情感因素，意向因素 32.态度的特征：态度的对象性，态度的强度，态度的稳定性和可变性，态度的社会性，态度的内隐性，态度的价值性。
33.旅游学习的目的：获得信息，激发动机，降低风险，积累经验
34.态度的形成过程：服从阶段，同化阶段，内化阶段
35：旅游态度与旅游行为的关系：态度与行为有一致性，行为是外在表现，态度是心理状态；行为可以反映态度，态度可能影响行为。态度是决定行为的一种倾向性，而非必然性。
36.社会制度分为：政治制度，经济制度，法律制度 37.服务的特点：产品的无形性，生产和消费的同时性，产品质量的不确定性，产品价值的不可储存性。 38.购物动力：纪念性动机，馈赠性动机，新奇性动机，求利性动机，实用性动机。
39.学习过程：获取信息，积累经验，形成习惯。
![旅游心理学[推荐]](/templates/pc/static/images/icon_word.2.png){kind=icon}
