3．了解和分析企业的促销（广告、人员推销、营业推广、公共关系等）策略，效果如何？
公关关系：
关于公关活动，国美的公关更主要是和上游厂家、消费者的一个沟通过程，比如手机流行趋势发布会，空调流行趋势发布会、全国家电峰会、价格变革新闻发布会，都是规模非常大的会议，这实际上就是一种公关活动。这种公关活动达到几个效果，一是搭建了一个平台，让厂家这些竞争对手，除了在国美卖场这个产品的销售平台竞争外，还能有一个相互交流的机会，通过交流沟通，会达成更高境界的竞争。 特别地，在黄光裕事件后，国美为了重塑形象，通过以下媒体宣传，实现公共关系的缓和，从而实行促销
1援助受灾孤儿计划启动仪式，引发媒体的关注、报道。
2在多家媒体征集中国爱心志愿者，引起目标公众对国美的更深层次的关注。
3国美电器董事局主席陈晓带头做宣传，企业家的影响力和人格魅力。
4企业形象与公益活动研讨会，国美促进企业品牌传播与公益事业提升到建设和谐社会系。
效果：通过公共关系的搜集信息、监测环境；咨询建议、决策参考；舆论宣传、创造气氛；交往沟通、协调关系；教育引导、社会服务等
作用，使国美能全面正确认识到本企业在公众心中的形象，还有产品的各类反馈信息，针对这些，企业可以做出及时的调整，最终实现促销的目的。
营业推广：
国美的营业推广的方式主要是向消费者实行赠送代金券和购买大家电赠送小家电。代金券的赠送促使顾客在同一家国美电器商城里购买其他家电，从而达到促进消费的目的；而赠送小家电则是给消费者心理上得满足，提升企业在消费者心目中的形象，觉得国美的家电便宜实惠，促使消费者下次继续在这家企业消费。
效果：这种营业推广策略对国美的促销十分有效，且短期内就有明显的销量上升的效果，但是倘若使用不当，反而是适得其反，国美挑选适当的时期如黄金假期等实行这种策略，整体上实现了收益的最大化。
