公 关 写 作
导论
公关写作，实质包括了公共关系实务中所需运用的一切文体写作知识和技能。
第一篇 沟通协调类文案的写作 通知的种类
1告示类通知：标题、主体、落款。
2指示类通知：
1简要说明发出通知的原因和目的。
○2文字简明扼要，语气庄重而具有某种权威性。 ○ 3批示类通知 4任免类通知：
1标题应写明“任免通知” ○。
2以简洁的文字写明有关人员的任免职务和任免日期。
○
请柬和邀请函
请柬的正文必须写明邀请的意向、会议（活动、宴请）的内容、时间、地点以及被邀请者注意的有关事项。
内容与形式一致、信息准确完整、设计新颖、色彩搭配和谐、内容简洁。
公函和介绍信
公函撰写的基本要点
1、标题。
2、顶格书写致函单位的全称。
3、正文必须写明所联系事务的内容。
4、行文应该规范，文字力求简洁。
5、公函的结尾，写上“此致敬礼”等敬语，并署明发函社会组织的全称和发函时间，加盖公章。
介绍信（非重点）
介绍信的撰写要点
1、题头注明“介绍信”字样。
2、顶格书写所派出人员前往单位的全称。
3、写明所派出人员的姓名、职务、性别。
4、写明派出人员所要联系的事宜，并表明希望和要求。
5、介绍信的结尾，写上“此致敬礼”等敬语，并署明签发介绍信的社会组织的全称和发函时间，加盖公章。
公关致辞和演说稿 公关致辞
四类公关致辞：欢迎词、欢送词、祝贺词和答谢词。
致辞要点：标题、致辞称呼、致辞正文、致辞结尾。 演说稿
演说稿的撰写要点
1、标题
2、称呼
3、正文
1突出演说主题。
○ 2逻辑严密，结构紧凑，具有较轻的说服力。
○ 3表述通俗流畅，力求口语化。
○
4、结尾
1概括演说主题，加深听众印象。
○2提出希望或发出倡议，激发听众情绪。
○ 3提出思考问题，让人意味深长。
○
会议纪要和备忘录
会议纪要是一种可供对外发布的比较正式的文案。 撰写会议纪要前的准备
1、把握会议内容。
2、做好会议记录。
3、整理会议记录。 会议纪要撰写要点
1、标题
2、正文
备注：开头要有基本情况概述。（会议名称、时间、地点、哪些人、共有多少人、谁主持、讨论哪些问题、取得什么结果）
3、签署的单位和时间
备忘录(两种类型）
会议备忘录用于对某一次会议内容的记录和综述； 会谈备忘录用于对某一次会谈内容的概述和整理。
会议纪要和备忘录的区别
1、会议纪要对外发布，而备忘录仅供各与会者备考。
2、会议备忘录不像会议纪要必须要有明确的主题和导向，并形成某种结论性意见。
3、会议纪要通常由会议主办方签署，而会议备忘录则由会议参加者签署。
第二篇 信息传播类文案的写作
现代公关实践中，社会组织的信息传播主要有两种载体，一是报纸、电视、广播等新闻媒介，二是宣传手册、专题宣传片等其他媒介。
上篇 各类新闻稿的写作
新闻稿的写作要求
一 目标的确立和媒介的研究
1、首要问题是工作目标的确立
2、其次是认真把握新闻媒介不同类别的特点 二 一般新闻（消息）稿
消息分四类：
1、动态性消息（重点）：指对新近发生或正在发生的事件的新闻报道。
2、综合性消息
3、经验性消息
4、述评性消息 公关新闻稿的写作要求
1、突出事实亮点
2、内容简明扼要
3、形式变化有趣
（一）新闻要素
6W 什么人（who）什么事（what）什么时间（when）什么地点（where）什么原因（why）什么结果（how）
现代新闻学倡导8W +什么主题（what theme）什么意义（with what meaning）
（二）新闻（消息）稿的基本结构和写法
1、标题的拟定（单行标题，双行标题较常见）
2、导语的撰写
1直叙式 ○2提问式 ○3结论式 ○4引语式 ○5描写式
○
3、主体的展开
1以新闻事实的重要程度为序进行结构
○ 2以新闻事实的时间先后为序进行结构
○
4、结尾的斟酌
1概括前文，加深印象。
○2进行展望，提请关注。
○3提出问题，引发思考。
○
三 新闻通讯及特写稿
1、消息和通讯的联系和区别
联系：消息和通讯都必须真实地反映现实生活中所发生的重要事件，及时传播有关信息。
1消息主要用来报道事件； 区别：○而通讯还可以侧重描写人物。 2一篇消息只能报道一个事件；而通讯可以在一个主题 ○下反映比较广泛的事件和人物。
3在写作手法上， ○消息强调高度的概括性，以叙述为主；而通讯可以并要求展开描写，力求生动形象。
4在篇幅结构上，消息一般比较短小精炼，甚至可以没 ○有结尾；而通讯则可以有一定的篇幅并要求结构的完整性。
2、新闻通讯及特写的类型
1事件通讯
○2人物通讯
○3工作通讯 ○
3、新闻通讯及特写的写作要点
1认真把握素材，反复提炼主题。
○2精心构思，写好通讯的开头和结尾。
○3善于抓取和选择典型事件。
○4通过生动细节的形象描绘来烘托事件和人物。
○5注意叙述、描写、议论和抒情手法有机结合。
○
四 人物专访稿写作要点
1、研究素材，明确主题。
2、生动准确的表达被访人物的观点和意见
3、精心选择和整理原始访谈材料，力戒琐碎和冗长
4、详略得当，注意把握节奏。
下篇 其他传播类文案的写作
一 宣传单页文案的撰写要点
1、内容力求单一，主题必须集中。
2、标题必须醒目，以求先声夺人。
3、文字简洁明快，保证较大信息量的同时具有一定的情感冲击力和形象感染力。
4、时效问题（有效期在一个月左右为宜）
二 对外宣传册文案
对外宣传册，俗称样本，是社会组织对外全面介绍自己、推介自己的常规传播载体。
1、宣传册的内容框架和基本结构
○ 1组织理念系统
○2董事长、总经理致辞
○3组织情况简介 4组织机构设置 ○5组织的业务领域 ○6组织的技术开发 ○7组织的经营管理 ○8组织的文化建设 ○9组织以往所获得的荣誉 ○10组织的远景规划 ○
2、宣传册的文字处理
○ 1注意文体
○2力求简练
三 专题宣传片脚本
1、专题宣传片分类
○1某一专题活动的宣传片
○2比较全面地介绍组织情况的专题宣传片
2、专题宣传片脚本的撰写要点
○1专题宣传片主题的确立 ○2画面拟写的镜头感
○3解说词的语感问题
第三篇 调查评估类文案的写作 一 把握工作范围
（一)公共关系调查
1、公共关系调查的概念
是一种运用科学方法，有计划、有步骤地考察组织的公共关系状态，收集必要的资料，综合分析相关因素及其相互关系的实践活动。
2、通过公共关系调查，组织主要能掌握以下几个方面的情况。
1界定自身在社会公众中的形象地位，了解本组织在社会 ○公众中的知名度、美誉度，从而增强公共关系工作和活动的针对性。
2了解社会(市场） ○热点和公众需求，从中找到本组织公共关系工作和社会（市场）热点，公众需求的契合点，从而使所策划和实施的公共关系活动能事半功倍，取得理想效应。
3监测和把握公众舆论，使社会组织能因势利导，及时行 ○动，扩大积极舆论，缩小消极舆论。
4量化的了解和把握某一项公共关系工作或活动的实际效 ○果，以便总结经验，找出差距，更好的开展下一步工作。
3、公共关系调查的流程
1制定调查方案
○2设计调查方法
○3收集调查资料
○4处理调查结果
○
（二）公共关系评估
公共关系评估的主要内容：
1、工作或活动前，对计划和方案进行评估。
2、工作或活动时，对工作和已实施的部分内容和环节进行评估。
3、工作或活动后，对工作或活动的整体效果进行评估。
二 调查方案
（一）调查总体方案必须包括
1、调查目的
2、调查对象
3、调查项目
4、调查时间和地点
5、调查方式和方法
6、调查数据分析方法
7、调查组织机构和人员
8、调查费用或估算
（二）调查实施方案（写作要领与调查总体方案相似）
（三）调查问卷
1、调查问卷的基本要素
1说明信
○2指导语
○3调查内容（问题设计和答案设计）
○
2、调查问卷设计原则
1控制问题总量，简化填答形式。
○2所提问题应尽可能具体。
○3所设置的问题要尽可能的单一。
○4用词简洁，语义力求清晰准确。
○5提出问题时持某种客观中立的态度。
○6注意尊重被调查者的人格和隐私。
○7在封闭式答案中，要穷尽各种情况。
○8问题可供选择的答案要注意并列和互斥关系。
○9对某些重要调查项目，可从侧面设置问题，全面真实的 ○了解被调查者的想法。
10在全部调查项目的设置上，注意尽可能将容易的问题放 ○在前面，较难的放后面。
（四）调查报告
1、调查报告撰写的准备工作 1调查数据和资料的审核
○ 需把握真实性、准确性、完整性原则。
2调查数据和资料的分类
○ 分类标准必须反映调查的目的，反映事物的重要特征。
另外需遵循互斥性、完备性、显著性原则。
3调查数据和资料的统计分析
○
2、调查报告的结构和写作要领 (1)前言
1调查项目的立项背景
○2调查项目所实际采用的调查方法
○3调查项目的取样情况
○4调查报告的撰写原则或指导思想
○5调查报告的阅读范围和保密要求
○ （2）摘要
（3）正文
特点：
1按照行文的逻辑顺序，先描述某一事物的客观现状， ○然后肯定成绩，最后说明问题。
2必须正视在调查中所发现的问题。
○3发现的问题以所获得的数据和资料说话，切忌空谈。 ○ 4在进行有关分析时应保持客观公正的态度，并注意留 ○有余地，把握分寸。
4、附录（应有目录供检索）
（五）公关评估报告
公共关系评估报告就是对某一项公共关系工作进行评价而提出的研究报告。
1、评估报告撰写的准备工作
（1）评估标准的最后确定
（2）有关信息的全面收集
（3）对评估对象的客观分析
2、评估报告的结构和写作方法
（1）前言
（2）正文
1突出 ○“准确地对组织所进行的公共关系工作做的评价和判断”这一特点。
2先按照评估对象的工作情况分阶段进行分析和评 ○判，然后再做出一个总括性的评价。
3应以有关数据资料说话，并巧妙运用各种数据和资 ○料的对比分析作出评价。
4公共关系报告的结论性意见，应力求科学、客观和 ○公正。
（3）附录
第四篇 专题类活动文案的写作 一 确立基本概念
公共关系专题活动是指一个社会组织为了自身公共关系的进一步改善和提升，根据事先所确定的某一公共关系主题，而有计划、有步骤的采取旨在邀请或吸引目标公众参与的某种集体活动。
二 专题活动策划书
（一）精心策划：文案撰写是根本前提
1、尽可能的搜集有关背景材料
（1）活动主办方
（2）同类公共关系专题活动的历史资料
（3）这一时期社会公众关注的热点话题
（4）国家的有关政策法规
（5）地域文化特征和活动场地情况
2、反复提炼专题活动的主题
3、精心策划和安排专题活动的内容
4、对专题活动的费用有初步预算
（二）规范格式：文案撰写的技术处理
1、标题
2、活动背景分析
3、活动主题
4、活动目的
5、活动目标公众
6、活动时间和地点
7、活动内容
8、效果预测
9、信息传播策略
（1）新闻媒介传播
（2）广告媒介传播
（3）其他媒介传播
10、实现活动方案的措施
11、活动场地布置
12、工作程序和分工
13、活动经费预算
14、活动评估标准
15、其他有关事项
（三）完整合理：文案撰写的整体要求
符合三方面要求：完整性、合理性和逻辑性。
三 专题活动实施方案
1、活动主题
2、活动目标
3、活动时间和地点
4、活动出席人员
5、活动程序和内容安排
6、活动现场布置
7、活动所需设备和物品
8、活动分工及工作职责
（1）活动经费预算
（2)工作进度控制表
四 专题活动其他应用文案
（一）活动串联词
（二）媒介提问设计
（三）活动总结报告
1、引言
2、活动基本情况概述
3、活动所取得的成绩
4、活动的经验和体会
5、活动中存在的问题
6、改进措施和努力方向
第五篇 管理咨询类文案的写作 上篇 危机管理文案的撰写
一 重视危机管理
危机管理是指公共关系从业人员依据一定的管理思想和理念，对一个社会组织可能发生的危机事件进行预测、监督、准备以及对已经发生的危机事件进行有效控制和妥善处理的管理过程。
简单的说就是对可能发生或已经发生的危机事件的控制和管理。
公共关系危机实质是指一个社会组织因某一事件而引起公众关系和公众舆论向不利于社会组织利益方向发生变化这样一种状态。
二 危机管理计划
（一）危机管理计划撰写的前期工作
1、社会组织内外的调查工作
（1）社会和市场调查
（2）社会组织内部情况的调查
2、可能发生的各类危机的预测工作
3、危机管理措施和对策的研究、拟定工作
（二）危机管理计划的要素和撰写要领
1、标题
2、前言
3、危机管理政策
4、危机定义和分级标准
5、危机管理机构及其职责
6、危机预警工作程序
7、危机事件处理程序和实施细则（全面、细致、可行、明确）
8、危机信息控制和新闻发言人制度
（1）危机期间的信息控制
（2）危机期间的信息发布
（3）危机期间的新闻发言人
9、危机管理工作的奖惩条例及其他
10、危机管理基本守则
（三）危机管理的其他文案
1、危机信息和危机事件报告书
2、公告和对外声明
3、危机事务交涉函
（四）危机管理手册
下篇 组织形象设计和咨询文案的撰写
理念识别系统设计遵循的原则
1、概括性原则
2、独特性原则
3、哲理性原则
4、传播性原则
