采购退货管理制度
1.目的
为加强退货产品的有效管理，缩短处理周期和及时做出改善措施，避免造成不必要的浪费，特制定退换货处理制度。
2.适用范围
适用于采购的不合格物料及公司客户退换产品的处理。因产品质量问题、运输过程中因保护不善造成产品受损，临近有效期、等原因而引起的退换货产品。
3.职责
3.1商务-采购部：负责与供应商联系退货事宜。
3.2工厂-质管部：负责采购物料的检验判定，出具检验报告 3.3工厂-库房：负责所退货物的包装、出库及装货
4.工作程序 4.1退换货条件
4.1.1来料入库检验时发现产品外观不良，如产品破损、产品过保质期、到货产品与库存产品有外观差异等。
4.1.2数量短缺，采购与供应商沟通，补齐相应数量。
4.1.3经质量检测不合格，未达到我公司所需物料的质量要求，进行退货处理。
4.1.4产品在客户处发现不良退回，采购与供应商沟通换货，同时业务员提供《售后处理单》。 4.2退货流程
4.2.1产品到货后，仓库人员对本批产品填报检验申请，经质管部检验，合格办理入库，不合格集中放入不良品区域，质管部提供《不格格报告》并通知采购人员进行退货。
4.2.2采购人员接到反馈后与供应商协商，如需退货须书面形式通知供应商处理，同时通知仓库包装及出库发运；如果无法返修，采购人员须与供应商协商更换产品或就地报废，要求供应商补发同等数量的合格产品。
4.3所退货物回收处理
4.3.1产品需维修的，与供应商沟通及时返回，并再次检验。 4.3.2产品质量不合格，退回供应商，要求换货或扣除货款。 4.3.3严重不合格产品，并造成我公司利益损失，依照合同与供应商沟通相关赔偿问题。
4.3.4为了消除发现的不合格及其原因，提交整改报告给供应商， 限期整改并提交纠正措施。
《采购退货管理制度.doc》
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