推荐第1篇：毕业论文承诺书
毕业论文（设计）承诺书
本人郑重承诺：
1、本论文（设计）是在指导教师的指导下，查阅相关文献，进行分析研究，独立撰写而成的。
2、本论文（设计）中，所有实验、数据和有关材料均是真实的。
3、本论文（设计）中除引文和致谢的内容外，不包含其他人或机构已经撰写发表过的研究成果。
4、本论文（设计）如有剽窃他人研究成果的情况，一切后果自负。
毕业论文（设计）作者签名：
签字日期：
年
月
日
毕业论文（设计）版权使用授权书
本论文作者完全了解亳州职业技术学院有关保留、使用论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权亳州职业技术学院可以将论文的全部或部行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编论文。分内容编入有关数据库进
签字日期：
年 月 日
签字日期： 年 月 日 论文作者签名：
指导教师签名：
推荐第2篇：毕业论文承诺书
诚 信 承 诺
我谨在此承诺：本人所写的毕业论文《XXXXXXXX》均系本人独立完成，没有抄袭行为，凡涉及其他作者的观点和材料，均作了注释，若有不实，后果由本人承担。
承诺人（签名）：
年月日
推荐第3篇：毕业论文诚信承诺书
xxxx大学本科毕业论文（设计）
诚信承诺书
本人郑重申明：本人所提交的本科毕业论文（设计）《xxxxx》是本人在指导教师指导下独立研究、写作的成果，论文中所引用他人的无论以何种方式发布的文字、研究成果，均在论文中加以说明。 本论文和资料若有不实之处，本人将承担一切相关责任。
论文作者签名：
年
月
日
推荐第4篇：毕业论文诚信承诺书
毕业论文诚信承诺书
郑重承诺如下: 本人向工商学院提交的毕业论文，是在导师的指导下独立完成的，并经过
软件查重，重复比率为
，无大面积抄袭、剽窃等行为。文中所引用他人的成果数据观点等均已一一注明出处并致谢，如违反学术诚信，后果完全由本人负责。
年
月
日 学号： 班级：
学生签名：
（手写） 导师签字：
推荐第5篇：毕业论文诚信承诺书
诚 信 承 诺 书
我郑重承诺如下：
我向学院呈交的论文《 》是我在指导教师 指导下独立完成的，决无抄袭、剽窃行为；引用他人成果数据已一一注明出处并致谢。本文如涉及知识产权纠纷，由本人负完全责任。
包括上述论文在内的所有学生学年论文和毕业论文，作者只享有署名权，是否发表及如何发表应与指导教师协商并经学院同意。学院对该论文拥有保存、收录、使用的权利。论文可供师生无偿查阅、引用。如此论文产生直接经济效益，由学院、作者和指导老师协商分享。
承诺人： 专业 年级
签 名：
年 月 日
推荐第6篇：本科生毕业论文承诺书
本科生毕业论文(设计)承诺书
南京农业大学工学院管理工程系
为保证毕业论文工作的顺利完成 , 本人己了解南京农业大学工学院管理工程系有关本科生毕业论文（设计）的各项规章制度，现郑重做出以下承诺：
1.及时、主动向指导教师汇报毕业论文进展情况，严格按“毕业论文任务书”要求完成各阶段的论文写作任务。
2.在指导教师的指导下独立完成毕业论文的写作，不抄袭或请人代做，严格遵守学术道德规范。
3.在毕业论文写作期间，不无故擅自离开学校，病、事假按学院有关规定办理，保证论文写作时间。
4.严格遵守南京农业大学工学院管理工程系有关本科生毕业论文的各项规章制度，若有违反，接受相关规定的相应纪律处分。
学号：学生（签名）：
年月日
推荐第7篇：毕业论文诚信承诺书
浙江科技学院继续教育学院
毕业论文（设计）诚信承诺书
1.本人郑重地承诺所呈交的毕业作业（设计），是在指导教师的指导下严格按照学校和学院有关规定完成的。
2.本人在毕业论文（设计）中引用他人的观点和参考资料均加以注释和说明。
3.本人承诺在毕业论文（设计）选题和研究内容过程中没有抄袭他人研究成果和伪造相关数据等行为。
4.在毕业论文（设计）中对侵犯任何方面知识产权的行为，由本人承担相应的法律责任。
毕业论文（设计）作者签名：
年月日
推荐第8篇：本科毕业论文承诺书
XX大学本科毕业论文承诺书
论文题目（英文）____________________________________________________________
（中文）____________________________________________________________
学院_____________________姓名____________________ 专业_____________________学号____________________
本人向学院毕业论文指导工作小组承诺以下内容：
1．我将如实标注本论文所引用资料的来源；（）A.同意（）B.不同意
2．我将个人独立完成本论文的写作，保证不存在任何剽窃、抄袭他人学术成果的现象；
（）A.同意（）B.不同意
3．我同意/不同意本论文作为学校的信息资料使用。
（）A.同意（）B.不同意
我对以上承诺负完全责任。
论文作者签名______________
年月日
推荐第9篇：[参考]毕业论文学生承诺书
毕业论文（设计）学生承诺书
我是海南大学应用科技学院（儋州校区） 行政管理 专业的学生，本人在此郑重承诺和声明：本人的毕业论文《海南省信用调查研究》严格按照相关规定与要求进行毕业论文的写作，保证做到以下几点：
1．主动接受指导教师对毕业论文的全过程指导，对毕业论文的选题范围、开题报告、写作要求、基本格式等相关信息有全面、清晰的了解，严格按规范和程序操作。
2．写作过程真实，从选题、搜集材料、写作提纲、开题报告，到论文初稿、修改稿、正稿，每一个环节都是自己的劳动成果，不请人代笔或代做。
3．毕业论文的主要观点是自己对相关问题进行深入思考的结果，对前人和他人的研究成果进行必要利用时，清楚注明出处或来历，不抄袭或剽窃。
如未能履行自己的责任、践行自己的承诺，我愿意承担由此引起的一切消极后果。情节严重的依照《高等学校学生管理规定》和海南大学的有关规定处理。
毕业论文（设计）作者：手写签名
2015 年 4 月 1 日
推荐第10篇：应届毕业生毕业论文诚信承诺书
应届毕业生毕业论文诚信承诺书
我谨在此承诺：
本人所写的毕业论文《 》由本人独立完成，保证不存在任何剽窃、抄袭他人学术成果的现象。凡涉及其他作者的观点和材料，均作了注释，如出现抄袭及侵犯他人知识产权的行为，由本人承担由此产生的一切后果。
承诺人：
年 月 日
校长：
为有效落实学校安全主体责任，强化安全法制意识，牢固树立“安全压倒一切，责任重于泰山”的理念，切实负起自己在学校安全监管工作中应负的责任，保证教育教学工作安全平稳运行，为全校师生创设一个平安和谐的工作学习环境，本人郑重承诺如下：
1、严格执行学校有关安全工作制度，认真履行自己的安全监管职责。
2、守责守岗，不迟到岗、不早退岗，工作时间内不擅自离岗、缺岗。
3、经常对自己所监管范围内的设施设备进行检查，及时排除安全隐患，对自身无力排除的重大安全隐患要立即上报学校领导。
4、积极参加学校组织的各类安全教育培训及安全教育大会，认真学习领会，严格遵照落实。
5、认真履行值班职责，不脱岗离岗。
6、保证自己安全监管区域范围内，监管时段内学生不发生一起安全事故，一旦发生，本人自愿承担一切责任后果。
7、积极加强对学生进行安全教育，做到时时讲安全，处处讲安全，事事讲安全。
8、本人保证做到安全用电，按章操作，不使用大功率电器，避免发生火灾事故。
9、严格执行上级有关规定，时时处处提高警惕，确保“校园内杜绝发生死亡事故”，“校园内杜绝发生食物中毒、火灾、危房倒塌等所致的伤害事故”这两个安全生产控制指标的实现。
以上承诺，请予以监督，如有违反，我本人自愿接受学校和上级处分，并承担一切安全赔偿及法律责任。
承诺人(签字)：
第11篇：毕业论文诚信承诺书[1]
毕业论文诚信承诺书
为确保毕业论文写作质量和答辩工作的顺利开展，达到按期圆满毕业的目标。本人郑重承诺：
1.本人所呈交的毕业论文，是在指导教师的指导下，严格按照学校有关规定完成的。
2.本人在毕业论文中引用他人的观点和参考资料均加以注释和说明。
3.本人承诺在毕业论文选题和研究内容过程中没有抄袭他人研究成果和伪造相关数据等行为。
4.在毕业论文中对侵犯任何方面知识产权的行为，由本人承担相应的法律责任。
毕业论文作者签名：
年月日
第12篇：毕业论文(设计)学生承诺书
毕业论文（设计）学生承诺书
本人作为江西科技学院财经学院 专业的学习者，本人在此郑重承诺和声明：严格按照《教育部关于严肃处理高等学校学术不端行为的通知》（教社科〔2009〕3号）、教育部《学位论文作假行为处理办法》（第34号令）文件的相关规定与要求进行毕业论文的写作，保证做到以下几点：
1．主动接受指导教师对毕业论文的全过程指导，对毕业论文的选题范围、开题报告、写作要求、基本格式等相关信息有全面、清晰的了解，严格按规范和程序操作。
2．写作过程真实，从选题、搜集材料、写作提纲、开题报告，到论文初稿、修改稿、正稿，每一个环节都是自己的劳动成果，不请人代笔或代做。
3．毕业论文的主要观点是自己对相关问题进行深入思考的结果，对前人和他人的研究成果进行必要利用时，清楚注明出处或来历，不抄袭或剽窃。
4.本人已被告知并清楚：学院对毕业设计（论文）中的抄袭、剽窃、弄虚作假等违反学术规范的行为将严肃处理，并可能导致毕业设计（论文）成绩不合格，无法正常毕业、取消学士学位资格或注销并追回已发放的毕业证书、学士学位证书等严重后果；
5.若在省教育厅、学院组织的毕业论文（设计）检查、评比中，被发现有抄袭、剽窃、弄虚作假等违反学术规范的行为，本人愿意接受学院按有关规定给予的处理，并承担相应责任。
毕业论文（设计）作者班级：
毕业论文（设计）作者学号：
毕业论文（设计） 作者签
名：
年
月
日
第13篇：本科生毕业论文(设计)诚信承诺书
诚信承诺书
郑重承诺：所呈交的论文是作者个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写的研究成果，也不包含为获得安阳师范学院或其他教育机构的学位或证书所使用过的材料。与作者一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。
作者签名：日期：导师签名：日期：院长签名：日期：
论文使用授权说明
本人完全了解安阳师范学院有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留送交论文的复印件，允许论文被查阅和借阅；学校可以公布论文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。保密论文在解密后遵守此规定。
作者签名：导师签名：日期：
第14篇：理学院本科生毕业论文(设计)承诺书
天津商业大学理学院本科生毕业论文诚信承诺书 本人郑重地承诺：
1.所呈交的毕业论文《 》是严格按照《天津商业大学本科生毕业论文（设计）管理办法》以及《理学院本科生毕业论文（设计）实施细则》有关规定独立完成的；
2.毕业论文所使用的相关资料、数据、观点等均真实可靠，文中所有引用的他人观点、材料、数据、图表均已注释说明来源；
3.毕业论文中无抄袭、剽窃或不正当引用他人学术观点、思想和学术成果，无伪造、篡改数据的情况；
4.毕业论文中如被发现有抄袭、剽窃、弄虚作假等违反学术规范的行为，本人愿意接受学校给予的处理，并承担相应一切责任。
签名：
年 月 日
天津商业大学理学院本科生毕业设计诚信承诺书 本人郑重地承诺：
1.所呈交的毕业设计《 》是严格按照《天津商业大学本科生毕业论文（设计）管理办法》以及《理学院本科生毕业论文（设计）实施细则》有关规定独立完成的；
2.毕业设计所使用的相关资料、数据、观点等均真实可靠，文中所有引用的他人观点、材料、数据、图表均已注释说明来源；
3.毕业设计中无抄袭、剽窃或不正当引用他人学术观点、思想和学术成果，无伪造、篡改数据的情况；
4.毕业设计中如被发现有抄袭、剽窃、弄虚作假等违反学术规范的行为，本人愿意接受学校给予的处理，并承担相应一切责任。
签名：
年 月 日
第15篇：建筑工程学院专科毕业论文诚信承诺书
潍坊科技学院
建筑工程学院毕业论文诚信承诺书
1.本人郑重地承诺所呈交的毕业论文，是在指导教师的指导下严格按照学校和学院有关规定完成的。
2.本人在毕业论文中引用他人的观点和参考资料均加以注释和说明。
3.本人承诺在毕业论文选题和研究过程中没有抄袭他人研究成果和伪造相关数据等行为。
4.在毕业论文中对侵犯任何方面知识产权的行为，由本人承担相应的法律责任。
学生签名：
年月日
第16篇：浙江大学本科生毕业论文(设计)诚信承诺书
浙江大学本科生毕业论文（设计）诚信承诺书
1.本人郑重地承诺所呈交的毕业论文（设计），是在指导教师的指导下严格按照学校和学院有关规定完成的。
2.本人在毕业论文（设计）中引用他人的观点和参考资料均加以注释和说明。
3.本人承诺在毕业论文（设计）选题和研究内容过程中没有抄袭他人研究成果和伪造相关数据等行为。
4.在毕业论文（设计）中对侵犯任何方面知识产权的行为，由本人承担相应的法律责任。
毕业论文（设计）作者签名：
年月日
第17篇：昆明学院外国语学院毕业论文诚信承诺书(05)
昆明学院外国语学院毕业论文诚信承诺书
本人郑重向您承诺：本人所呈交的本科毕业论文是在您的指导下进行研究所取得的不存在知识产权争议的成果，意即除文中已经注明的引用之外，本论文不含其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。若本论文经由论文检测系统检测出论文内容重合率达到外国语学院规定的百分之三十及以上，则包括毕业论文成绩被判为不合格、不能如期毕业等在内的一切结果均由本人个人承担。
毕业论文作者签名：
2013 年4月26日
第18篇：毕业论文
电子商务模式的分类
我国学者通常按参与电子商务交易的主体来分类，南京农业大学周曙东在《电子商务概论》一书中认为电子商务模式分为：企业与消费者之间的电子商务模式(B2C)、企业与企业之间的电子商务模式(B2B)、企业与政府之间的电子商务模式(B2G)、消费者与消费者之间的电子商务模式(C2C)。
分析中国中小企业发展的电子商务策略现状
整合网络营销中心SEO研究部为您报道：为了在21世纪激烈的市场竞争环境下生存并发展，中小企业必须发展电子商务，但是考虑到目前中小企业所处的环境以及其自身的一些弱点，中小企业不能立刻抛弃传统的商务模式，而是应该在继续保持传统商务模式的基础上，应用电子商务来改造传统的商务模式。电子商务模式吸收了传统商务模式的精华，并且利用先进的信息处理技术手段对其加以改进，从而降低成本、提高服务水平，实现企业自身与合作伙伴、客户、供应商等利益相关者的多赢。
一、分析中国现状：
我国中小企业发展电子商务存在的问题
虽然我国中小企业开始涉足电子商务领域，但是还是停留shousuojun在萌芽阶段，存在一些问题，具体表现在：
1.对电子商务认识上的不足
绝大多数的中小企业认为所谓的电子商务就是构建网站，建立网上店面，发布企业信息及产品，让客户通过它来购买东西。因此网络利用率差,营销方式单一，大部分上网企业的仅仅停留在网络广告和促销上,而且也只是将厂名、品名、地址、电话挂在网上而已,很少有企业拥有自己独立的域名网址,开展其他网络营销活动的更是寥寥无几，网络的巨大优势与潜力远远没有被挖掘。
2.资源投入不足，投入结构不合理，欠缺信息化建设
中小企业使用互联网和参与电子商务的程度参差不齐，许多中小企业仍把精力全部放在业务上，难以投入足够的资源进行信息化建设。有些企业虽然建立了网站，但过于关注于传统业务，加之“重硬件而轻软件”的倾向严重，网站利用率极低，甚至成为一个空壳，企业的投资回报率极低，导致电子商务名存实亡。
3.配套服务体系不健全
由于国内电子商务还处于初级阶段，开展电子商务缺乏一个成熟的商业环境。特别是目前中国在电子商务方面的法律法规不健全以及信用、支付和物流等阻滞电子商务发展，导致进行网上交易的企业要冒很大风险。
二、分析行业发展：
中小企业发展电子商务的必要性
1.提高企业运营效率
中小企业利用实现企业资源计划(ERP)和企业业务重组(BPR)等信息化建设从事电子商务,网络就成了企业生产、经营各环节的主要媒介和实施场所，从原料的采购，产品的设计、制造到产品的宣传、营销、辅助销售和运输，各个环节实现网络一体化，各个环节连成一个互动的有机整体，大大提高了企业的运营效率。
2.能有效降低企业库存
中小企业实行电子商务的供应链管理，通过构筑和前端客户以及后端供应商的互动系统，能对企业的销售量进行比较准确的预测，进而真正实现企业的JIT(JUSTINTIME)生产方式来实现产品供应的通畅、合理、高效，既满足供应，又不保留大量库存，最终实现企业的零库存。
3.减少了交易成本，拓展国内外市场，增加了商业机会
中小企业实施电子商务无疑会带来交易成本的大幅下降。一方面，网络广告对传统广告的取代将为企业节省巨额的广告费用。另一方面，电子商务减少了中间渠道商，实现了直销，从而降低了销售成本。同时电子商务具有开放性特点，使企业的交易活动可以不受时间地域的限制的进行，利用国内外两个市场，从而为中小企业创造更多的商机。
4.能使中小企业更好地适应市场的变化，全面提高企业的竞争能力
电子商务使得信息从离散化走向集约化，信息的传递方式由阶梯型变为水平型，从而缩短了信息沟通的渠道，使中小企业能够迅速地协调企业与供应商，企业与顾客的业务往来，快速处理企业的采购、调配和送货等活动。同时加强对各个部门的实时监控和管理。这种信息传递方式和管理组织结构的变化必然会导致中小企业更加有效地运行，从而搞活企业经济的活力，增强企业的竞争能力。
三、分析行业SEO的需求：
中小企业发展电子商务的可行性
1.政府为中小企业实施电子商务提供了政策支持
2010年1月22日，信息产业部审议并通过了《中国电子商务发展战略纲要》，它将成为我国企业从事电子商务活动的指导性文件。同时，国家三部委将有一系列举措推进中小企业信息化发展，从而引导中小企业发展电子商务。
2.网络基础设施的大量投入为电子商务提供了硬件支持
多年来，国家在信息化基础设施方面投入了大量人力、物力和财力，已基本建成了覆盖
全国的大容量，高速率光缆传输网络。公用数据通信网、卫星与微波通信网；图像通信网和多媒体通信网已有部分投入使用。这为中小企业实施电子商务提供了硬件支持。
3.大量的电子商务提供商提供了电子商务应用平台的保障
电子商务提供商专门为企业提供虚拟主机空间租用，承担电子商务平台制作与维护的电子商务服务商。这样就免去了企业自己购买专用设备和分流专业人员维护的高额费用，大大地降低了中小企业的电子商务的运营成本。
4.信息化教育为电子商务提供了人才保障
电子商务的实现的关键之一是信息化人才。目前，我国正采取多种手段和不同的形式，积极地开展信息化人才的培训工作。教育部门，正大力普及网络知识，在许多大专院校经济、贸易等专业院系开设电子商务专业，为电子商务培养了大量的高素质复合人才。
四、分析行业SEO策略：
我国中小企业发展电子商务面临的对策
1.拟定中小企业实施电子商务和总体规划
电子商务不仅仅是将企业业务简单地搬到因特网上，更重要的是对企业现有运营模式的变革，它涉及到企业管理模式的改变、业务流程的调整、内部资源的重组、基础设施的架构等一系列问题，也包括企业外部网络环境的建设，宏观市场环境的营造等。因此，中小企业必须根据自身所处的不同市场环境与市场地位并结合自身的条件，选择电子商务实施的最佳切入点，有计划分阶段(如酝酿阶段、交易阶段、整合阶段和转型阶段)的进行。
2.结合自身条件增加信息化建设的资源投入
中小企业发展以信息化为基础的电子商务，须增加信息化的软硬件投入如系统构建成本、技术支持成本、运营管理成本、安全成本、风险成本和其他成本。因此中小企业要以商务为核心，利用现代信息技术工具实现企业价值链上的新的利润增长点。
3.建立高效信息收集系统，优化资源配置
信息网络时代，及时有效的信息决定市场和效益。中小企业要成功地实行电子商务，一定要建立一个高效的MIS信息收集系统。通过网站的设计。建立一个良好动态数据库，并对信息进行加工处理，进而了解市场的需求动向及企业自身的经营情况，企业的产品在网上受欢迎的程度等。同时能与ERP、BPR、SCM和CRM系统进行整合，进而优化自身的资源配置，最大地降低成本，提高经营效益。
4.选择最佳的配送及支付结算方式降低风险成本
社会化配送及支付结算方一式是电子商务发展的两个瓶颈，中小企业无法通过自身来解
决。因此，中小企业可以采取第三方物流配送方式，由物流代理公司承接仓储、运输代理后，为减少运行费用，提高服务质量，同时又要关键词排名上海关键词排名使生产企业觉得有利可图，就必然在整体上尽可能的加以统筹管理，使物流合理化。同是，支付结算方式可以采用由银行或第三方支付公司作为中介来承担，进而降低交易风险。
5.以客户为中心，提供优质服务系统，建立忠实的客户群
现代客户需要强调的是个性化服务，网络服务系统为客户提供了全新的工具：全天候、即时、互动、了解信息、释疑解难等。这些都迎合了现代消费个性化的需求特征。所以，越来越多的企业把电子商务整合到的营销计划中，使客户服务成为电子商务必不可少的环节之
一。中小企业须以客户为中心，提供完善的售前、售中、售后的服务体系，实现人性化的服务。
综合起来，我们利用整合网络营销的手段，综合一切可以提升用户网络客户开发的方法，迅速提升用户的网络市场占有率。
三、设计思路：
根据上述目的，本文首先对中小企业开展电子商务模式的现状和特点进行分析，将电子商务模式分为网上商店/服务、网络经纪商、价值链服务商。其次从信息的横向价值链、纵向价值链和信息内容三个维度对上述电子商务模式进行了分析和比较，最后提出了当前中小企业开展电子商务模式的不足，并在分析价值链发展机制的基础上，引入知识价值链对电子商务模式的发展趋势作了探讨与研究。
中小企业应用电子商务现状及改进策略分析
2中国中小企业的现状
2.1中国中小企业的行业背景
2.2中小企业自身的特点
2.3中小企业与大企业
2.3中小企业应用电子商务
3.3 电子商务的发展趋势
3.4中小企业应用电子商务的发展趋势
4中国中小企业应用电子商务的现状
4.1中国中小企业应用电子商务的背景和机会
4.2中国中小企业应用电子商务的现状问题
4.4中国中小企业开展电子商务面临的问题
5中国中小企业实施电子商务的SWOT分析
5.1中国中小企业应用电子商务的优势
5.2中国中小企业应用电子商务的劣势
5.3.中小企业实施电子商务的机会
6中小企业应用电子商务的改进策略分析
6.1中小企业开展电子商务的必要性
6.2中小企业开展电子商务的可行性
6.3中小企业应用电子商务的策略
第19篇：毕业论文
南京邮电大学2014届毕业论文
阳江邮政储蓄业务发展对策研究
第一章 阳江邮政储蓄业务的原来的基本情况
随着邮政储蓄业务的加快发展，邮政储蓄业务越来越受到广大用户的青睐，近年来阳江的邮政储蓄市场在逐步扩大，但由于专业银行业务的不断加强，业务规模不断做大，致使阳江市邮政储蓄业务面临竞争状况日益激烈。面对严峻的专业银行市场竞争形势和日益强大的竞争对手，原本市场份额占领较小的阳江市邮政局的储蓄业务，近几年来的业务总量、业务收入却呈明显上升趋势，为深入了解其业务量迅速上升的原因，笔者对阳江市邮政储蓄业务的市场开发情况进行了详细的调查研究。通过系统调查分析，发现阳江市邮政储蓄在营销突围方面先后注重营销目标化、营销注重责任化和营销注重战略化及创新营销模式等一系列改革措施，实现营销人才策略、差异化策略、渠道整合策略、网点营销资本引进策略等，使得阳江邮政储蓄业务在同行业中所占的市场份额逐年扩大，年业务收入逐年上升。
原来阳江邮政储蓄市场营销存在如下不足：
1.1只注重市场营销，忽视了对未来风险的承受能力
市场营销观念是一种时时处处都要体现以市场为导向、客户为中心、效益为目的的经营理念。而我们的邮储银行还没有完全树立起这种理念，他们也努力在做到以客户为中心，但考虑最多的却是银行自身效益问题，忽视了未来的风险问题。
1.2 市场定位不明确，自主创新的品牌较少
在市场激烈的竞争中，很多商业银行为了在竞争中赢得优势，投入了大量资金用于每一个可以触及的方面，但是却又缺乏总体规划与创意，常常是看到别的银行有什么产品，自己的银行马上也会推出类似的项目，产品的雷同性导致投入与产出不成比例，邮储银行也不例外，浪费资源却没有得到应得的利润。
1.3 缺乏对目标客户的研究，服务质量达不到客户的要求，客户面临流失的风险
邮储银行成立以后，为了顺应市场的发展，满足客户的不同需求，相继推出了小额贷款、网上银行、各种银行卡业务，但实际应用并没有达到预期的效果。
1.4 市场营销没有在邮储银行内部形成整合力量
南京邮电大学2014届毕业论文
邮储银行虽然已经成立了专门的市场经营部门，但还缺乏进行全行的统一部署与安排的职能，使得营销部门与其他部门之间缺乏工作中的沟通与配合，没有形成整合力量，这必然会破坏邮储银行营销活动的系统性，从而影响营销效率的全面提高。
1.5现有的营销能力和营销思维难以针对高端客户集中化经营
中国邮政储蓄银行一直是农村金融的主力军,这确是其行业地位的体现,但城市高端客户市场和机构客户市场也应该是邮政储蓄银行进行争夺的资源。 邮政储蓄银行由于历史原因,对于高端客户和机构客户缺乏相关的营销经验。人才队伍需要大量补充。否则对于高端金融市场的集中化经营将难以突破,只能无奈地将筹码押注在农村金融市场和传统的储蓄业务。
1.6网络资源未经整合无法降低成本
邮政储蓄银行的网点多,但是对于农村边远地区的网点,业务量通常很小,再加上受国家政策法律限制,农村边远地区的网点难以撤销,经济较发达的村镇通常有农村信用社和中国农业银行的网点。邮政储蓄银行的网点如果不进行有效整合,肯定难以实现规模经济,成本领 先无从谈起。
第二章 阳江邮政储蓄业务采取的经营措施
2.1阳江邮政储蓄银行应该坚持不懈地树立邮储银行品牌建设
2.1.1阳江邮政储蓄银行应该坚持不懈地加强邮储银行品牌建设，通过硬件设施建设、优质贴心的服务和广泛的业务宣传树立“绿色银行”、“百姓银行”“社区银行”的形象，注重细节，改善服务，对客户提供差别化的优质服务，赢得客户的信赖和忠诚。作为新兴的金融机构，阳江邮储银行有必要树立全新的服务营销思想和理念，来指导服务营销工作的开展，树立新的企业形象。另一方面，银行通常为顾客提供五种服务：获取现金服务、资产安全性、资产支付服务、贷款服务以及金融顾问服务。但并不意味着每个银行都可以提供全能的服务，银行应结合自身的特点，开发出符合消费者需求和自身利益性的产品。邮储银行应该明确不同区域，不同等级的机构网点的营销定位，达到留住老客户、开拓新客户，实现盈利性目标。
2.1.2完善服务质量标准和服务保证体系。企业服务质量的标准是衡量服务水平的依据 。无论是服务项目职能标准，还是服务人员的服务标准，都是反映邮政银行面貌的一面镜子。 严格的服务质量标准， 能使员工有一种责任感 ，易形成企业凝聚力和向心力，保
南京邮电大学2014届毕业论文
持企业活力。建立服务项目同时，服务质量保证体系也十分重要，它是邮政金融向客户做的承诺，是促销的一种手段。在一定程度上就可能消除用户对服务的风险疑虑，同时也为客户信息的反馈提供了依据。
2.1.3不断拓展市场，进行差异化服务营销。邮政储蓄银行要想在市场上吸纳客户，必须扩大服务项目，向客户提供独特的项目。如大额提存款上门服务、理财顾问；代收煤气、水电费的收据可由投递员送到客户手里等等。在条件允许的网点向客户提贵宾室，逐步设立理财中心、理财顾问；使中国邮政储蓄银行在客户心目中总能保持活跃形象。
2.2阳江邮政储蓄业务竞争优势分析
2.2.1 邮政储蓄银行已开办了邮政绿卡、代收代付、汇款、代理基金、代理保险等中间业务，逐步开展对个人和家庭提供理财、财务咨询、信用卡等金融服务中间业务。邮政储蓄银行应发挥邮政金融网络覆盖面广的特点，全面整合结算业务，建设包括绿卡、储蓄异地交易、转账和汇兑在内的联通城乡、方便快捷的资金结算体系。同时，大力发展代理保险、代发工资、代收通信企业资费等中间业务，巩固市场份额，培育邮政储蓄银行新的收入增长点，以提高盈利水平。
2.2.2 阳江邮政储蓄业务的竞争危机来源
商业银行中间业务的特点是成本低、收益好、风险小，发展中间业务对于完善商业银行的服务功能、降低资金占用、调整收入结构及提高盈利水平等具有重要作用，因而成为国内外商业银行努力争取并大力拓展的领域。现阶段在阳江各商业银行的中间业务中，结算、代理、银行卡三项业务的业务量和业务收入分别占中间业务总业务量和总收入的主要部分，而咨询理财类、金融衍生工具类等新兴中间业务相对较少。随着个人金融资产的不断增加，居民对于银行金融服务也提出了多元化的要求。商业银行根据顾客的财力状况和具体要求，适时地为顾客度身定制中间业务产品，如商业银行为个人提供的证券投资咨询、外汇买卖、投资组合设计等中间业务产品。目前，阳江商业银行的个人中间业务品种已发展到160 多种，尤其是近年来开拓的代理财政统发工资、银信通、汇款直通车、储蓄异地通以及代理销售保险、开放式基金和债券等优质中间业务项目的市场份额扩张迅速。
2.2.3阳江邮政储蓄银行主要办理居民的个人储蓄存款，业务范围单一，为此，阳江邮政储蓄银行主要是巩固和稳健发展低成本负债业务：一是逐步提高负债业务管理水平，确保持续做大存款规模，继续发挥储蓄业务存款对资产类业务发展的基础性作用，但应逐步建立以资金运用状况决定吸储规模的机制，避免负债规模过大导致的问题；二是提高活期存款 3
南京邮电大学2014届毕业论文
比重，降低付息成本，优化邮政储蓄银行存款的期限结构、客户结构和地域结构；三是大力发展对公存款业务，降低存款成本；四是加强经营管理，提高网点自然吸收储蓄能力，降低吸收储蓄综合成本。
为了形成较为全面的负债产品结构，通过大力发展个人储蓄和对公存款，积极发展对公或对个体工商户及民营企业的账户存款和转账业务，拓展业务范围，增强邮政储蓄银行的盈利能力，变传统的规模增长方式为效益增长方式，这样才能在保证邮政储蓄银行的资金来源的同时，使邮政储蓄银行利润最大化。
第三章 阳江邮政储蓄营销目标化、战略化
阳江邮政储蓄树立正确的市场营销观念，以客户为中心，以市场为导向，加强金融产品的创新和服务的优化， 让邮储银行的市场营销迈上新台阶， 以适应复杂多变的环境。随着金融业的对外开放，市场竞争变得日益激烈，邮储银行成立以后，改变了原来邮政储蓄的单一的经营模式， 开始越来越重视通过产品的丰富和市场营销手段来增强其在市场 竞争中的地位。正确认识自身的状况和特点，制定适应新环境的市场营销策略，但是在逐步的发展中也存在诸多问题。
3.1 邮政储蓄银行市场营销存在的主要问题
3.1.1 只注重市场营销，忽视了对未来风险的承受能力。市场营销观念是一种时时处处都要体现以市场为导向、客户为中心、效益为目的的经营理念。而我们的邮储银行还没有完全树立起这种理念，他们也努力在做到以客户为中心，但考虑最多的却是银行自身效益问题，忽视了未来的风险问题。
3.1.2 市场定位不明确，自主创新的品牌较少。在市场激烈的竞争中，很多商业银行为了在竞争中赢得优势， 投入了大量资金用于每一个可以触及的方面， 但是却又缺乏总体规划与创意，常常是看到别的银行有什么产品，自己的银行马上也会推出类似的项目，产品的雷同性 导致投入与产出不成比例，邮储银行也不例外，浪费资源却没有得到 应得的利润。
3.1.3 缺乏对目标客户的研究，服务质量达不到客户的要求，客户面临流失的风险。邮储银行成立以后， 为了顺应市场的发展， 满足客户的不同需求， 相继推出了小额贷款、网上银行、各种银行卡业务，但实际应用并没有达到预期的效果。
3.1.4 市场营销没有在邮储银行内部形成整合力量。邮储银行虽然已经成立了专门的市场经 营部门， 但还缺乏进行全行的统一部署与安排的职能， 使得营销部门与其他部门之
南京邮电大学2014届毕业论文
间缺乏工作中的沟通与配合，没有形成整合力量，这必然会破坏邮储银行营销活动的系统性，从而影响营销效率的全面提高。
3.2没有借鉴商业银行市场营销的经验介绍
3.2.1没有树立以客户为中心的经营理念。商业银行所盛行的“客户经理制度”可以说为银行业的市场营销发展做出了卓越的贡献，它们提倡的以“客户为中心，以市场为导向”的观 点成为市场营销的指路灯， 在对客服务中把满足客户需求放在了首位，其次才是银行产品的推销，使客户能够真正享受到“客户至上”的服务。
3.2.2 没有注重忠诚管理，培养并提高员工忠诚度。各专业银行存款业务的损益平衡点是 18 个月， 只有顾客存款在银行账户上滞留的时间超过 18 个月， 银行才能获利。 所以建立客户的忠诚度和员工的忠诚度已经成为很多银行营销战略实施的重 要组成部分。
3.2.3 没有进行市场细分，提供有效产品和服务。市场细分是根据购买者的欲望和需要，购买习惯和行为等进行有效的分类，细分的目的是为了针对不同客户的需求给予针对性强的服务。西方银行都是以为客户提供周到的细致的服务为出发点，不同客户不同对待，但让客户满意是他们追求的目标。
3.2.4 平时操作没有超前意识，不能超越客户的期望。客户的满意度取决于客户的满意度取决于客户对企业的期望值与实际体验值之间的差别。每个客户在接受完银行服务后都有自己的心理感受，想要让客户高兴就必须要超越客户期望。邮政储蓄在日常的营销操作中，要有超越自我意识，满足客户需求，更好地为客户的期望服务。
3.3改善邮储银行市场营销的对策与建议
3.3.1充分利用邮储业务优势，做好业务宣传。抓住邮储银行的挂牌成立的良好契机，加大宣传力度，在广大客户心目当中树立良好的新形象。邮政储蓄的宣传目的和功能通过宣传，使社会各阶层群众，尤其是偏远地区的群众，了解邮政储蓄的方针、政策以及储蓄知识，帮助人们认识储蓄的意义，储蓄的种类，利率档次，以及邮政储蓄优于其他银行储蓄的各种服务，从而使人们认识邮政储蓄，诱发人们的感情，引起或激发人们的储蓄需要，直致产生储蓄行为。邮政储蓄宣传的六大要素六大要素是宣传者、宣传对象、宣传媒介体、宣传技术、宣传内容和宣传效果。（１）宣传者邮政储蓄的宣传者，主要是储蓄员及其管理人员，也包括邮政部门的其他人员。同时也可以依靠社会力量。（２）邮储宣传对象为了增强邮储宣传的针对性，有必要对储户进行分类。对储户的分类有多种方式，可以按不同职业、不同性格、年龄大小来划分。若按是否参加邮储来划分，可分为显性储户、隐性储户和过渡储户。a、
南京邮电大学2014届毕业论文
显性储户。是指在邮局有存款余额的储户，即老储户。这些储户经常来参加邮储，对邮储知识熟悉，属于习惯性储蓄。对这类储户宣传的重点应是巩固和强化其储蓄行为。
1、形象宣传。也就是找出一个能代表企业服务的载体展示服务内容和形态。如邮政金融有网点多、外勤人员多、延伸服务长的特点。部分营业网点在整合后，呈现出的优美、舒适安全的营业环境，现代化的设施，可以烘托服务的档次和质量，都是邮储银行宣传的主要内容。b、隐性储户。是指在邮局没有存款余额的储户，即新储户。这些客户对邮储知识不熟悉，并且不经常来邮政网点办理储蓄业务。这些客户有待开发他们，挖掘他们的储蓄资源，使他们成为邮政储蓄的新客户。
2、特色业务宣传。企业要发展就要不断推出新产品、新服务，而这些在一定程度上使人们对企业产生好奇，从而产生试用产品(或服务)的动机 。利用网点多媒体屏、跑马屏滚动播出银行卡、理财服务以及贷款等金融业务知识。网点统一安放宣传架，不定期印制各类宣传折页供客户取阅，为进一步扩大宣传范围，还利用短信平台对客户发送短信宣传几万条，有针对性地对目标客户发布信息。并通过银行微信平台和相关合作媒体，对金融知识进行了宣传普及。公众教育服务工作是银行业金融机构确保自身稳步发展的基础，也是银行业金融机构应尽的社会责任和义务，阳江邮储将在今后的工作过程中进一步加强对客户的金融普及工作，使金融普及工作更常态化开展。
3.3.2提高员工素质，改变企业形象。长期的“只存不贷”使得邮政储蓄银行的金融人才极为匮乏。邮政储蓄从业人员的学历层次较低，素质不强，业务水平不高，难以提供令用户满意的多元化金融服务。缺乏高素质专业人才已成为邮政储蓄发展中间业务的瓶颈，尤其是科技型、高附加值的中间业务的开发、创新和营销。邮政储蓄的中间业务发展与其他商业银行的中间业务相比还有很大差距，存在不少问题，表现为： 1.中间业务发展不均衡。品种结构不均衡。目前邮政储蓄开展的中间业务主要集中在代理类和银行卡类。即使是代理类和银行卡类中间业务，邮政储蓄开办的也仅是其中一部分。地区发展不平衡。据有关统计，中间业务发展较好的市地局，收入可以占到邮政储蓄业务收入的 20%以上，而发展较差的局，中间业务收入比重尚不足 1%，差距非常明显。各业务品种的获利能力不均衡，有品牌的产品比没有品牌的产品发展势头更好，获利能力更强。金融业务种类繁多，内容复杂，需要一支包括金融、计算机、财务会计、工程技术和法律等方面的专业人才队伍。首先应大力引进金融和计算机类专业人才，充实从业人员队伍，为未来发展储备力量；其次借鉴专业银行的先进经验，切实加强在岗职工培训，提高从业人员业务水准；再次建立起一套完善的激励约束机制，从物质和精神两方面给职工以提高专业水准的动力和压力。通过上述措施营造一个聚才、育才和有利于优秀人才脱颖而出的用人机制，做到人尽其才，才尽其用，满足中间业
南京邮电大学2014届毕业论文
务迅速发展对人才的需求。加强人员培训和管理。为了保证市场营销的成功，企业必须按照标准对营销人员进行服务理论和服务技能培训，使他们掌握工作技能，提高作业水平。其次要加强对服务人员的管理。企业要了解服务人员的心理，做到问题早发现、早解决。同时还必须引进竞争机制、激励机制，通过竞争达到优胜劣汰，使队伍素质不断提高。由于人才缺乏，邮政储蓄在网络系统、营业网点等硬件设备方面与商业银行仍然存在差距。笔者在中原一些地区发现，网络设备和专业人员缺少的限制，城区的邮政储蓄网点数量远少于其他银行的网点数量，而相当一部分网点不能办理全部业务，如汇款、存取款等，主要受理的金融业务则是代发工资，保险代理；并且储蓄专柜的人员很少。鉴于此，邮政储蓄银行还需要下大力气推进现有系统的优化整合。对现有营业网点进行统一规范，更新和购置电脑等营业设施，全面提高硬件设备水平，为开展中间业务提供必要设施。邮政储蓄还应加大技术投入，完善信息管理系统。重点发展三个层次：一是多功能服务网络，作用是带动中间代理业务的优先发展；二是业务管理信息网络，目的在于开发中间业务管理软件；三是把邮政储蓄情况与全国各金融机构和其他行业的科技、商业信息连接起来，充实信息资料库，实现信息资源共享，以低廉的信息投入带动相关中间业务发展。
3.3.3 确立正确的营销观念，培养客户的忠诚度。市场营销表明，留住一个老客户的成本仅 是开发一个新客户成本的几分之一， 在服务行业， 培养客户的忠诚度对企业的发展来说至关 重要。显然，当营销人员成功的把客户吸引到邮储银行之后，银行本身也要具备 留住客户的能力， 这就要求邮储银行一要树立客户至上的服务营销观念， 宣传银行品牌形象， 二要根据客户的特点和要求制定组合的营销策略，全力公关，培养客户的忠诚度，维护并发展优质客户市场，防止客户的流失；对于主导业务要集中资源优势维护，在此基础上再寻求 创新与发展。这样就会形成吸引新客户、开发新客户、留住老客户的良性循环，维护和提高 市场占有率。
3.3.4 以客户需求为导向，注重市场细分。随着社会的发展，客户需求也呈多样化的形式， 在需求不断演变的今天，邮储银行应强化市场细分工作，实行针对性服务。在市场营销中有 个“二八原则” ， 就是说银行 80%利润来自于 20%的客户，这 20%的客户就是所谓的高端客户，针对这部分 高端客户，现在很多银行都借鉴了西方国家商业银行的“客户经理制” ，实行一对一的服务， 客户经理专门负责与客户进行联络与沟通， 及时了解其需求以及需求变化， 营销银行的金融 产品与服务，为客户提供全方位、多渠道、个性化、方便快捷的金融服务方案，培育这些大 客户的忠诚度。
南京邮电大学2014届毕业论文
3.3.5 要努力协调好营销部门与其他各部门之间的关系，保证营销工作的顺利畅行。邮储银行已经着手建立了真正意义上的营销部门，并配备了专业的营销人员，统一进行营销管理。 在营销人员进行市场营销的过程中， 管理部门要协调好各个部门之间的关系， 保证营销工作的顺利，同时要积极调动各部门员工的营销积极性，共同以顾客需求与满意为营业宗旨，尽力缩短业务办理过程中的停留时间，提高工作效率，为客户提供方便快捷的服务，达到为顾客提供最佳服务和为本行创造理想利润的经营目标。
3.3.6 加大金融产品的创新力度，努力提供能够满足客户需求的产品，树立金融产品的创新观念，满足广大客户的需求。阳江邮政储蓄不断创新业务产品,满足日益增长的广大客户需求。树立创新观念，增强创新意识。由点带面地发展邮政储蓄业务，使邮政储蓄业务发展日新月异，努力将邮政储蓄业务做大做强。
第四章 阳江邮政储蓄业务开发迅速的原因分析
阳江邮政储蓄树立正确的市场营销观念，以客户为中心，以市场为导向，加强金融产品的创新和服务的优化，让邮储银行的市场营销迈上新台阶，以适应复杂多变的环境。随着金融业的对外开放，市场竞争变得日益激烈，邮储银行成立以后，改变了原来邮政储蓄的单一的经营模式，开始越来越重视通过产品的丰富和市场营销手段来增强其在市场竞争中的地位。正确认识自身的状况和特点，制定适应新环境的市场营销策略，但是在逐步的发展中也存在诸多问题。
4.1阳江邮政储蓄银行善于发现市场营销存在的主要问题
4.1.1 只注重市场营销，忽视了对未来风险的承受能力。市场营销观念是一种时时处处都要体现以市场为导向、客户为中心、效益为目的的经营理念。而我们的邮储银行还没有完全树立起这种理念，他们也努力在做到以客户为中心，但考虑最多的却是银行自身效益问题，忽视了未来的风险问题。
4.1.2 市场定位不明确，自主创新的品牌较少。在市场激烈的竞争中，很多商业银行为了在竞争中赢得优势，投入了大量资金用于每一个可以触及的方面， 但是却又缺乏总体规划与创意，常常是看到别的银行有什么产品，自己的银行马上也会推出类似的项目，产品的雷同性 导致投入与产出不成比例，邮储银行也不例外，浪费资源却没有得到 应得的利润。
南京邮电大学2014届毕业论文
4.1.3 缺乏对目标客户的研究，服务质量达不到客户的要求，客户面临流失的风险。邮储银行成立以后，为了顺应市场的发展， 满足客户的不同需求， 相继推出了小额贷款、网上银行、各种银行卡业务，但实际应用并没有达到预期的效果。
4.1.4 市场营销没有在邮储银行内部形成整合力量。邮储银行虽然已经成立了专门的市场经 营部门，但还缺乏进行全行的统一部署与安排的职能，使得营销部门与其他部门之间缺乏工作中的沟通与配合，没有形成整合力量，这必然会破坏邮储银行营销活动的系统性，从而影响营销效率的全面提高。
4.2借鉴商业银行市场营销的经验介绍
4.2.1 树立以客户为中心的经营理念。商业银行所盛行的“客户经理制度”可以说为银行业的市场营销发展做出了卓越的贡献，它们提倡的以“客户为中心，以市场为导向”的观 点成为市场营销的指路灯，在对客服务中把满足客户需求放在了首位，其次才是银行产品的推销，使客户能够真正享受到“客户至上”的服务。
4.2.2 注重忠诚管理，培养并提高员工忠诚度。各专业银行存款业务的损益平衡点是18个月，只有顾客存款在银行账户上滞留的时间超过18个月，银行才能获利。所以建立客户的忠诚度和员工的忠诚度已经成为很多银行营销战略实施的重要组成部分。
4.2.3 进行了市场细分，提供有效产品和服务。市场细分是根据购买者的欲望和需要，购买习惯和行为等进行有效的分类，细分的目的是为了针对不同客户的需求给予针对性强的服务。西方银行都是以为客户提供周到的细致的服务为出发点，不同客户不同对待，但让客户满意是他们追求的目标。
4.2.4 超越客户的期望。客户的满意度取决于客户的满意度取决于客户对企业的期望值与实际体验值之间的差别。每个客户在接受完银行服务后都有自己的心理感受，想要让客户高兴就必须要超越客户期望。
4.3 改善邮储银行市场营销的对策与建议
4.3.1 确立正确的营销观念，培养客户的忠诚度。市场营销表明，留住一个老客户的成本仅是开发一个新客户成本的几分之一，在服务行业，培养客户的忠诚度对企业的发展来说至关重要。显然，当营销人员成功的把客户吸引到邮储银行之后，银行本身也要具备留住客户的能力，这就要求邮储银行一要树立客户至上的服务营销观念，宣传银行品牌形象。二要根据客户的特点和要求制定组合的营销策略，全力公关，培养客户的忠诚度，维护并发展优质客户市场，防止客户的流失；对于主导业务要集中资源优势维护，在此基础上再寻求创
南京邮电大学2014届毕业论文
新与发展。这样就会形成吸引新客户、开发新客户、留住老客户的良性循环，维护和提高 市场占有率。
4.3.2 以客户需求为导向，注重市场细分。随着社会的发展，客户需求也呈多样化的形式，在需求不断演变的今天，邮储银行应强化市场细分工作，实行针对性服务。在市场营销中有 个“二八原则”，就是说银行80%利润来自于20%的客户，这 20%的客户就是所谓的高端客户，针对这部分高端客户，现在很多银行都借鉴了西方国家商业银行的“客户经理制”，实行一对一的服务，客户经理专门负责与客户进行联络与沟通，及时了解其需求以及需求变化，营销银行的金融 产品与服务，为客户提供全方位、多渠道、个性化、方便快捷的金融服务方案，培育这些大 客户的忠诚度。
4.3.3 要努力协调好营销部门与其他各部门之间的关系，保证营销工作的顺利畅行。邮储银行已经着手建立了真正意义上的营销部门，并配备了专业的营销人员，统一进行营销管理。在营销人员进行市场营销的过程中，管理部门要协调好各个部门之间的关系， 保证营销工作的顺利，同时要积极调动各部门员工的营销积极性，共同以顾客需求与满意为营业宗旨，尽力缩短业务办理过程中的停留时间，提高工作效率，为客户提供方便快捷的服务，达到为顾客提供最佳服务和为本行创造理想利润的经营目标。
4.3.4 加大金融产品的创新力度，努力提供能够满足客户需求的产品，树立金融产品的创新观念，满足广大客户的需求。
4.3.5加强大客户服务。随着邮政储蓄银行阳江分行的营业活动不断规范和不断成长，其营销理念也在由被动地适应客户需求向创造和引导金融消费转变，努力做到以市场的需求为导向，以完善的客户服务为根本，提高邮政储蓄银行阳江分行的市场营销能力和客户服务能力。由于网上银行在县域市场发展较慢，在支行所有的客户中，零售客户的使用比率仅有10公司客户的使用比率达到了 15。并且邮储银行总行也开通了24小时全国服务热线95580，但是其使用率不太高。面对这种情况，邮政储蓄银行阳江分行实施了以客户满意和提高服务质量为宗旨的服务策略，充分挖掘客户的潜在需求，尽力增加客户的利益，提高客户的满意度和忠诚度。同时加强营销渠道建设，在这个过程中逐渐形成支行发展的核心竞争力。具体来讲，主要是通过从“软”和“硬”两方面来改善。一是改善支行的软件环境，建立规范、高端的终端服务体系建立中、高端客户服务体系建立客户满意调查制度。二是改善支行的硬件环境，通过电脑的更新换代来提高快速服务客户的能力，对原有的营业网点进行改造，重新装修，设置合理的区域布局，同时增设贵宾理财室，以满足与客户面对面的交流，拉近与客户的距离，使得营业网点的功能布局口趋完善。邮政储蓄银行阳江分行营销策略存在的主
南京邮电大学2014届毕业论文
要问题是未真正树立现代市场营销理念 邮政储蓄银行阳江分行在业务拓展过程中一定程度上引入了市场营销的 “以营销带动业务，以营销拉动观念，但是主动开展市场营销的意识不强，即“以客需求”的理念未真正树立。其次，被动适应客户需求的营销方式还存在，户为中心”的营销理念并没有被完全“消化吸收”并融入到口常工作中。再次，邮政储蓄银行阳江分行更多的把市场营销视为强化银行的口常管理工作，把市场营销等同于推销。目前，我国商业银行在市场营销活动中还存在着一些陈旧的甚至错误的观念，如把营销简单看作推销，把营销看作仅仅是营销部门的事，内部各部门之间缺乏营销配合，影响整体合力的发挥把市场营销片面地理解为广告与促销，其实广告与促销仅是银行营销方式之一，而不是市场营销的全部内容。市场营销是通过有效满足客户的需求，获取企业利润的过程。以顾客和市场为导 .4.3.6优化农村市场。邮政储蓄不仅要面对国内商业银行的竞争，不管和谁竞争，都有一个对比基点——客户，双方最终的竞争实力皆将通过争夺优质客户的实战来印证。市场营销是商业银行多方面经营资源的统筹运用，如果阳江邮政储蓄能抓好市场营销体系建设，扬长避短，充分利用优势资源，则可在实战中产生战略优势，并在持久的竞争中占据主动。 而中国邮政储蓄银行以下简称邮储银行作为市场的后进者，在新业务的开办及市场拓展方面还有所欠缺，这就急需对以往的传统经营方法及营销观念做出改变。邮储银行若要在激烈的市场竞争中求得生存和发展，就必须开展适应新时代、新要求、并且高效的市场营销模式。总的来看，邮储银行在县域市场还是占有相当大的地利优势。邮储银行建成了覆盖全国城乡网点面最广、交易额最多的个人金融服务网络。其广泛分布于全国各级城市，尤其在县级城市占有绝对的优势。邮储银行在县域市场主要为中低收入人群、农村地区、个体商户和微型企业提供较好的融资环境和融资服务，这就弥补和改善了农村的金融服务环境。阳江的工业化、城镇化、市场化建设的步伐在逐渐加快。随着居民收入水平和消费水平的提升，同时也推动着居民的理财观念和金融理念不断增强，对金融产品和金融服务呈现出多样化的需求态势。
4.3.7长期以来，邮政储蓄都处于一种似金融机构而非真正金融机构、似专业化经营而非真正专业化经营的发展状态，邮政储蓄对自身营销体系的构建一直缺乏理论化的研究和系统化的方案。邮政储蓄银行要想真正转型为一个金融机构，从现有的营销架构转型为一个具有现代意义的商业银行营销体系，必须适应改革和政策变化的要求，主动求变，系统地对老的经营体系、运行机制、经营理念等逐步“手术”，重新整合资源，建立一个贴近市场、反 11
南京邮电大学2014届毕业论文
应灵敏、符合市场需要的全新的营销体系。邮政储蓄银行要通过新的营销体系建设，逐步转变过去“人人头上有指标，千斤重担千人挑”的做法，用与现代商业银行相匹配的营销理念、营销战略、营销组合等，参与市场的竞争。邮储银行的网点主要分布在县城及以下区域，因此县域市场的营销发展及理论层面的思考和实践内容的总结，对县域邮储银行的发展具有重大的战略指导意义。 由于阳江邮政储蓄至今仍有从事邮政储蓄的经营管理工作者，阳江邮政储蓄的发展壮大过程，对邮政储蓄的行业背景、行业特点、行业优势和行业劣势等有较全面的认识，对整个邮政储蓄的政策变化、业务变化以及经营机制、营销机制等有较充分的了解，对未来邮政储蓄银行的定位和发展方向有一定研究。百年邮储,厚积薄发。世界历史的潮流早已把我们引入资本时代,一家银行的一场营销的革命只是现代金融业发展的缩影。但是所有的改革都需要管理层的魄力和每位员工的热情和信任,都凝聚着无数的辛劳和智慧。作为中国金融业拥有光荣传统而又不乏蓬勃朝气的邮政储蓄银行,会在发展的号角中抛开质疑,成为世界银行的一抹清新靓丽的绿色。
南京邮电大学2014届毕业论文
结束语
本文运用对比、引用、综合等分析方法，先列举阳江邮政储蓄最近几年取得的成效，指出原来存在的不足。对比其他专业银行，指出目前阳江邮政储蓄存在的竞争危机。进一步引出所采取的营销目标化、战略化等措施。同时，分析了在今后的业务发展中，营销方面必须做好市场定位，加强大客户服务和优化农村市场，并在发展中加强利用网络建设发展业务、人才培养方面进一步加大力度。大胆提出邮政储蓄发展过程中的利与弊，敢于分析并归纳总结，提出阳江邮政储蓄今后发展的前景。
诚然，由于个人掌握的资料不够全面和能力有限，本文对阳江邮政储蓄发展的研究尚存在不足，将在今后的实践中不断探索、完善和修正。
南京邮电大学2014届毕业论文
致谢
本论文得以完成，首先要感谢的是南邮的老师们和同学朋友们。从论文选题、构思、资料阅读、修改、定稿都得到了他们的悉心指导和帮助。在南邮进行函授课程学习的三年，留给我很多美好的回忆。任课老师们的敬业精神、务实的治学态度、宽博的学术研究和科学的实践经验，让我不但学到了市场营销专业知识，更进一步懂得人生的做人道理。在此，表示对他们的深深敬意和感谢。
同时，我非常感谢阳江市邮政局和阳江市邮政营业局的领导们，没有他们的支持和鼓励，我也完成不了函授本科课程。我会为他们的关怀照顾努力地工作、学习、报效企业和社会。
南京邮电大学2014届毕业论文
参考文献
［1］《中国邮政报》，网络，2013
年
［2］《邮政储蓄与市场营销探讨》，网络，2011年
［3］《邮政储蓄银行在市场营销中存在的问题及应对策略》，网络，2012年
［4］《阳江市邮政储蓄业务情况统计资料》，阳江市邮政局，2012年
［5］《如何做好邮政储蓄客户的营销策划方案》，阳江市邮政局代理业务部，2012年
第20篇：毕业论文
单位代码 10642 密 级 公 开 学 号 200609013081
学士学位论文
浅谈中华民族声乐与演唱方法
论文作者： 张越
指导教师： 陈陟熹（讲师） 学科专业： 音乐学
提交论文日期：2011 年 4 月 2日
论文答辩日期：2011 年 4 月 9日
学位授予单位：重庆文理学院
中 国 重 庆 2011 年 4 月
目 录
摘要 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„I Abstract„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„I 引言„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1
一、浅谈中华民族声乐„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1
二、民族声乐的发声方法及技巧„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2
（一）能歌者必调其气„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2
（二）依字形腔、字正腔圆„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3
（三）情之所至，音之所生„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4
三、良好的歌唱心理素质„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5
四、歌曲内涵的表现的三度创作„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5
（一）“一度创作”„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 6
（二）“二度创作”„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 6
（三）“三度创作”„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 6
五、民族唱法和美声唱法的区别„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6
六、中华民族声乐表演风格的多样化与共同性„„„„„„„„„„„„„„„„7
（一）多样化„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7
（二）共同性„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8 结语„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9 参考文献„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9 致谢„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„10
浅谈中华民族声乐与演唱方法
重庆文理学院音乐学院 音乐学三班 张越
摘要：中华民族声乐是反映思想感情和意志，反映社会生活的一门艺术。他根植于中国土壤，由各民族人民共同创造。民族声乐实际上是对传统的民歌，戏曲、曲艺唱法和在此基础上有所发展创新的各种唱法的总称，它体现了民族声乐艺术的特点，是长期待的艺术实践中初步建立了以中国文化为背景，以民族语言为基础，以科学的发声为原理的中国式唱歌艺术。民族声乐在演唱中具有一种符合民族欣赏习惯和审美习惯的质朴感和亲切感，并且有民族的气质和感情，容易被我国群众所接受，有着强大的生命力和凝聚力！
关键词：民族声乐，发展，技巧，训练 演唱风格
About Chinese Vocal Music and Singing Abstract：Chinese Vocal reflect the thoughts and feelings and will reflect the social life an art.He rooted in Chinese soil, jointly created by the ethnic people.Vocal Music is actually a traditional folk songs, opera, folk singing, and on this basis has been the development of innovative general term for a variety of singing, which reflects the national characteristics of vocal art is the art of looking forward to a long established practice in the initial Chinese culture as the background, as a national language based on sound scientific principles of Chinese-style singing for the arts.Vocal concert has a consistent habit of ethnic and aesthetic appreciation of the simple habits and a sense of intimacy, And has the temperament and the national feelings of the people likely to be accepted by China, has great vitality and cohesion! Keywords：Vocal music, development, skills, training, singing style
共 I 页 第 I 页
2011届音乐学专业学士学位论文
引言
声乐是音乐艺术的一种，是一门综合艺术，它集生理学、物理学、心理学、音响学、哲学等学科元素一体，利用声学上的各种技能和技巧，最终反映人的思想活动和精神面貌。它通过歌唱来传达思想感情，又被思想感情作用而生。必须在们自身的生理基础上，通过正规，系统的训练，甚至达到一定高难度或者近乎残酷的训练水平才能完整地抒发其情感。我国的民族声乐艺术走进了高等教育音乐学府，在演唱方法上和演唱风格上，开始了全面而细致的教学实践和理论研究。从现代社会议论的角度看，音乐民间演唱班，民族歌剧班及本科的民族声乐专业，我国的民族声乐艺术已经是艺术百花园里的馨香四溢，与各民族人民的生活息息相关，密不可分的绚丽花朵。全国大多数音乐学院都建立了民族声乐专业，有的是教研室，有的发展成系级等。这样更能够提高音乐学者的兴趣和意志，而在教学方向，教学内容、教学风格、教学管理等方面都已趋完善。
作为民族声乐的学者，从本人的所学知识方面来浅谈至关重要的值得注意的几个问题。
一、浅谈中华民族声乐
我国民族声乐艺术，广义上讲主要包括传统的戏曲演唱、曲艺说唱和民间的民歌演唱三大类民族演唱艺术，也包括中华民族歌剧的演唱和西洋唱法民族化的演唱等；狭义的民族声乐艺术，则可以简单地理解为现代人所说的“民族唱法”。本文探讨的民族声乐艺术即是后者。
20世纪40年代，在革命根据地和解放区的一些新文艺工作者，为了使自己的演唱为广大人民群众所喜闻乐见，他们研究传统民歌、说唱和戏曲的特点和规律，并努力学习这些传统声乐艺术的演唱和表演，又借鉴西洋美声唱法，形成了当时风格独具、举世无双的“戏歌唱法”。这种歌唱方法最大的艺术特色在于民歌演唱的亲切自然和戏曲演唱的韵腔韵味。然而它又不同于传统的声乐和戏曲的演唱，可以说“戏歌唱法”开启了中国现代民族声乐表演艺术的大门。新歌剧《白毛女》 的诞生催生了新的民族演唱表演方法，其中尤以郭兰英为代表的把传统的戏曲与民歌唱法，灵活地融汇于新歌剧与民族风格浓郁的歌曲演唱之最为成功。她的艺术经验对中华民族歌唱与表演艺术起到了承前启后的重要作用。
1949年冬到1950年初，开始了广泛的“土洋”之争。经过自由讨论基本达成共识：新中国唱法应与中国人民的生活紧密联系，摄取中国民间传统唱法的精华，有机地接受外来进步的理论和方法，创造出一种以表现新中国人民的思想感情、富有民族色彩、为人民大众所喜闻乐见的新的歌唱方法。“土洋”之争对以后声乐事业的发展起到辨清方向、明确道路的作用。1957年的“全国声乐教学会议”明确指出：我们的历史任务是努力创造社会主义民族的声乐新文化。对西洋欧洲唱法要民族化；对民族传统唱法要继承、学习，并进一步发展提高。这次会议进一步明确了声乐教学的方针，为以后我国声乐事业的繁荣和提高打下了良好基础。
沈阳音乐学院1956年率先设置了民族声乐专业。1958年上海音乐学院设置了民族声乐专业。同年受国家文化部和中央民委的委任，开办了民族班，提出“要在保持他们民族风格的基础上提高和发展他们的演唱能力。”在王品素等教师的努力下，取得了巨大成功，培养出了才旦卓玛、何纪光等非常优秀的少数民族歌唱家。1964 年在周恩来同志的倡议和决策下，建立了中国音乐学院。民族声乐专业的培养目标是高水平的音乐会与民族歌剧演唱人才。对民族传统声乐要继承和发展、创新，
共 10 页 第 1 页
张越：浅谈中华民族声乐与演唱方法
对戏曲、曲艺既要学习，又要融化创造，而不是使其“戏曲化”“曲艺化”。正确借鉴西洋唱法，突出民族风格，努力建立自己的教学体系，制定一套训练方法。发展到80年代，已有许多成功经验并已自成体系。其中尤以中国音乐学院金铁霖教授的教学令人瞩目。他认为中华民族声乐仍是一门新的学科，需要在不断的探索和实践中去充实和完善，要始终把握住“科学性、民族性、艺术性、时代性”这个方向，并将其贯穿在教学中。他还明确提出了培养民族声乐人才的7字标准：“声”“情”“字”“味”“表”“养”“象”。金铁霖成功地培养了民族声乐第一位硕士研究生彭丽媛及大量优秀的民族声乐人才，为民族声乐的发展做出了突出贡献。
改革开放后，我国的民族歌唱艺术迎来了一个万紫千红百家春的新时期。这时期的民族声乐艺术不论是在作品创作的难度、深度，还是对演唱声音的认识、技巧发挥上，以及演唱作品的个性、风度、艺术表现上都突出了时代的气息，增添和发展了民族色彩，跨上了一个新的台阶。在声乐表演和教学方面，一批国际知名的声乐教师和世界级的歌唱家纷纷来中国传经送宝，为我国的声乐教学创造了良好的外部条件。我国各音乐学院和音乐系逐渐出现了一批声乐教育家，如沈湘、周小燕、郭淑珍等。这些声乐教育家们对欧洲美声学派都有了更深的认识和理解，从而打开了我国声乐教学的新思路，使我国的声乐教学质量有了极大的提高。另一方面，在借鉴欧洲声乐技术的同时，如何继承和发扬本民族的文化遗产，发展和完善我国的民族声乐，加快对民族声乐理论及教学理论的研究，也成为声乐教育家们广泛重视的问题。在声乐艺术家们不断的摸索实践中，现今我国的民族声乐唱法，在传承中国传统艺术瑰宝的同时，大胆充分吸收了美声唱法的精髓，在尊重科学发声规律基础上革新求变；在保持我国民族语言、民族风格、民族气概的原则上，在发声方法上进行了大胆的尝试突破。我国的民族声乐唱法在经历了一个较长时期的缓慢发展后，目前正以崭新的姿态向前迅跑。
随着声乐艺术的进步，中国唱法的概念也得到了更多专业人士的认可。中国唱法的理论与实践逐步得到完善和发展。本文所探讨的中国唱法是在继承和发扬中华民族声乐传统精华与特点的基础上，借鉴、吸收西洋美声唱法的演唱技巧和先进的教学方法手段，在深入的改革实践中形成的。它既不同于我国民族声乐的传统唱法，又和民族声乐的自然唱法有着密切联系，具有时代特征。这种唱法既能演唱民族风格较强的歌曲，又能演唱艺术性很强的艺术歌曲、歌剧及一些难度较大的创作歌曲，并能适应中华民族的审美情趣。因此，我们认为这种演唱方法应予以大力提倡和维护。而以金铁霖为代表的一代民族声乐教育家在实践过程中，不断将其完善并趋于成熟，形成了一套中华民族声乐体系。一批在这种体系下成长起来的歌唱家（如彭丽媛、阎维文、张也、宋祖英）的成功，也证明了这套体系的科学性和民族性。这种声音塑造能力强，音色更加纯正，深受老百姓的喜爱。堪称为当代的中国唱法。因为金铁霖培养的歌唱人才不仅能演唱创作作品，还能胜任大型歌剧的需要，更能驾驭不同风格的地方民歌。是被实践证明了的并被广大专业声乐工作者认可和接受且深受老百姓的喜欢和热爱。同时它具有科学性、民族性、艺术性和时代性，是具有中华民族气派的声乐体系。这就是中华民族声乐的努力方向和发展趋势。
二、民族声乐的发声方法及技巧
（一）能歌者必调其气
共 10 页 第 2 页
2011届音乐学专业学士学位论文
“能歌者必调其气”呼吸对于唱歌来说是至关重要的。良好的呼吸支持是歌唱的动力与基础。因此，训练民族唱法也应该做严格的呼吸训练，使吸气和呼气肌肉群得到充分的锻炼，形成“条件反射”做到一想唱，一张口，气息就立即准备好，并能控制自如，在气息的运用方向，“声”和“气”必须协调平衡，气多声少或气少声多都不行，用气的方法也应有所不同。唱高音要向下拉，唱低音则气要略提，声音强，气要治，要匀声音弱气要稳，要柔。在演唱某些民歌时，不必像（美声唱法那样将气吸得很深，支点拉得太下，用气时后腰肌向下向后坐的劲不要太大，心理上想象的气息，悠动轮圈也不要转得太大）。气息向上向外输送的“口子”要小一点，集中一点，像消防龙头那样身大嘴小，声音才能轻柔，透气、集中。总之，呼吸基本功的训练一定要加强。
发声是根据发声生理学研究，人的嗓音的整个音域中，最自然，最容易发出的又最省力的是人们用于说话的一段音区的声音。声乐上称为“自然声区”也叫“中间声区”。发声是建立良好歌唱状态的基本手段，是有效改善与发展嗓音，提高歌唱能力的必不可少的途径。首先，学习歌唱必须克服一些特殊的困难。这就是我们要参与发声的器官。在部分长在身体内部，既看不见摸不着，除了小部分暴露于体外的器官必须通过科学训练才能达到间接控制生理功能的目的。这就是我们发现歌唱发声时的某些弊端，要想立刻改革它却并不那么容易。另外，这些歌唱既然是人体的有机组成部分，那么它也必然要受到人体生理上心理上的种种复杂情绪的影响。当身体的其他部分有病时，嗓音也会感到不舒服，当情绪不高时，歌唱感觉也会受到影响。凡是在追求优美动听的声音时，首先必须用心理感受去体验共鸣器官的活动状态；寻找共鸣各部位以及声音特征的种种感觉，用心理感觉去测定共鸣的大小，能力、活动、音乐，运动方向和距离等是否恰当合理。根据声区及能唱音高的不同，头声区，中声区，胸声区三个共鸣区在使用上是按照一定的比重在变化，移动的，而片面地用头腔共鸣或其它共鸣，都是违反了人体乐器发声歌唱中音响和共鸣的准则。
歌唱艺术是音乐与语言有机结合，完美统一来传情达意的一种综合性艺术形式。语言是歌唱的基础，歌唱建立在语音基础上的艺术。从民族唱法的追求的声音共鸣特点来看，由于汉字的发音规律及特点，使民族唱法形成横咬字，宽前咬字，靠前咬字的特点，应用口腔前部的动作多，幅度大，力度大，力度强，具有咽部共鸣空间横向感，其共鸣特征是高频泛音多，声音亮度大，相对位置靠前，这些自我看法是因自己人有所体验及参考文本而总结的经验。在歌唱中要做到咬字吐字清晰准确，字清意明，歌唱者必须学习和掌握好语言的规律性。以上所述是民族唱法字音韵声腔的特有运用机理，在歌唱艺术越来越讲求科学的今天，民族唱法的语言艺术将会更加完美。
（二）依字形腔、字正腔圆
中国是一个多民族的国家，因疆土的辽阔、地理环境的复杂、社会经济历史等多种原因，形成了各种各样的方言。而各地的声乐作品一般都会用当地的方言演唱，这使得各种唱腔因地方语言的差异而具有个性化的音色和特有的地方民族神韵。如用粤语演唱的声乐作品，唱腔常用鼻音而显得厚重；吴语演唱的声乐作品，唱腔因促声而显得轻巧。中华民族声乐唱腔艺术区别于其他国家最显著的特征就是中华民族语言的发音规则及吐字方法，这其中又以汉语为主。复杂的汉语言体系中辅音较多，且发音部位较靠前，这就决定了民族声乐的唱腔明亮甜美、纤小动人。“依字行腔”才能做到“字”正，只有“字”正了，“腔”才会“圆”。也就是说，发音吐字是“字正腔圆”的根本所在。
共 10 页 第 3 页
张越：浅谈中华民族声乐与演唱方法
而民族声乐唱腔把“字”分为了“字头”“字腹”“字尾”三部分，并要求字头咬紧、字腹要圆、归韵要准，从而达到“声、韵、调”三者的有机结合，做到唱腔语言字头清晰、字腹圆润、归韵准确，声调抑扬顿挫。
中国现代民族声乐唱腔的特色之一在于“咬紧字头”“咬准字头”，但又“咬而不死”“咬而无痕”。因音乐作品的风格、情绪不同，在咬字清晰、准确的基础上，讲求分寸感。其中“喷口”唱法就要求在良好的气息支持下，加强声母挡气阻碍的力量，使字头结实有力、干净利落且富有弹性，舒展而有爆发力。古人常说“声出于形”，即在气息支持下，保持正确的口型和准确的共鸣位置，这对达到唱腔“圆润”有很好的效果。姜家祥先生解释了前人的吐字五法，即“崩”“打”“粘”“寸”“断”。发音吐字讲求“大猫叼小猫”的“口力”，根据曲调起伏、情绪变化来调整口型。此外，归韵收音也要求保持口型不变，可见，口腔在整个歌唱状态中的积极作用。
歌唱是为了传情达意，使听者与之产生情感上的共鸣。而要真正表现歌曲的思想感情，则需掌握一定的润腔技巧，即对唱腔的“润色”，是一种技术性的修饰，其对唱腔语言的准确性、情感与风格的表现性等方面有着十分重要的意义。当今著名的音乐理论家周大风先生把“润腔”技巧归纳为：收口腔、喇叭腔、橄榄腔、保腔、特强腔、夯腔、上滑腔、下滑腔、抛腔、顿腔、打腔、推腔、双打腔、双音推腔、颤腔、掉腔、迟腔、分腔、咽腔、点头腔、断续腔、掼腔、圆滑腔、气泡腔、耳语腔、韵音断腔、磨腔、泛腔28种。这些润腔技巧，给民族声乐唱腔又增添了许多线条和色彩。
总之，中国现代民族声乐唱腔艺术要求“出字正，行腔圆，收韵清，收音准”，并“依字行腔”，做到“字正腔圆”。根据唱腔讲究“字头重，字腹满，字尾轻”的原则，做到语言连贯生动、音乐旋律流畅、音色圆润统一，把“字”与“腔”完美结合起来，真正达到“依字行腔，字正腔圆”的艺术境界。
（三）情之所至，音之所生
声乐是音乐艺术的一种，它从一个较高的音乐审美角度来表现声音。它不是简单的机械的发声过程，而是通过情感，情绪的变化来表现声音的。所以大家听到的众多的声乐作品让人感觉美不胜收，正因为人类是有情感的体现，才让人有美的感受，才让人们从情感的角度去对声乐演唱进行审美。这就是声乐演唱的意识所在。
声乐要求声音自身包含水量艺术上的美，但仅仅是声音上的美不足以代表声乐中需要表达的全部艺术含义。我们应该以情感以及情绪变化为基础，将最美的声音用最自然的方式表达出来。最终使听众产生共鸣。声音因情而生，情又为声音所表达，这就是声乐演唱的真实意义所在。
艺术以情感交流为目的，因此这就是需要思想情感的表达和接受要互相一致，至少也应该建立在相互接近的思想感情基础之上，才能够达到彼此之间的理解和感动，才能够发出没有任何矫揉造作之感的自然的情感流露的声音。我们现实中有很多反面例子，例如笔者初学演唱，过分追求歌唱的技术，忽略了情感的作用，致使每唱一歌，都让人感觉歌不达意，矫揉造作的丑态让人忍俊不禁。所以声音艺术表现力的强弱取决于能否准确把握并恰当表现力的，表现出人们各种层次的共同的相能的情感思想。因此，我们必须熟练的运用技能技巧，但不是死板地照抄照搬的技能技巧，要通过对情感的适时调节，来处理声音方面的东西，再由声音恰如其分地表现出内心情感，从而全身心，
共 10 页 第 4 页
2011届音乐学专业学士学位论文
投入到艺术表现中去。
在声乐教学过程中，尽管科学的歌唱使声音本身的艺术性丰富起来，很大程度满足了我们的审美意识和追求，让人类的美的艺术价值得到比较好的体现，但歌唱情感表现的价值得到比较低好的体现，但歌唱情感表现的价值与内涵以及由此产生的审美经验是重要的，单纯技术发声是一种机械的运动而已，没有达到心神合一，形神兼备的艺术审美需求，所以不带情感而过分注重的发声和歌唱也达不到我们的艺术审美需求。例如我们站在楼下呼喊楼上的人，声音也是要表达一种情感的，事情紧迫呼喊之声自然随之让人感觉紧迫起来，事情不紧迫自然声音也给人感觉不紧不慢，但事实上声音在什么时候都一样，只是由表达的感情不同，听起来声音也就不同了。如果反之我们站在楼下以单纯机械的发声去呼喊楼上的人，人听起来的效果肯定就不一样了。声乐净化了彼此的心灵，培养了高尚的情操，陶冶了大家的性情，产生了深刻的共鸣（异质同构）。由此我们可以看出情感在审美经验中具有这么重要的作用。
三、良好的歌唱心理素质
声音，感情和动作是歌唱艺术的三大手段。演唱者在演唱过程中的所有行为和动作，都是演唱者意识的外化。在长期的声乐学习与声东实践中，最重要的环节就是把握和处理好自己的心理状态。而歌唱过程又是一个复杂的，多变的过程，在演唱过程中，应随时活动每个器官，每个部位的动作，而心理控制的能力是核心总是指歌唱者对自己的心理调节与控制。认识歌唱心理的作用，注重歌唱心理的培养与训练，有助于对每个演唱者有意识，有目的，有步骤的施加心理影响，使之在平时的学习和舞台中始终保持稳定的心理状态。
在声乐演唱和教学中，人们比较重视的往往只是歌唱的各种技巧，而容易忽视一个问题，那就是心理因素，对演唱和教学所起到的作用和影响。人的任何活动都是心理调节作用下进行的，因此心理活动直接关系到人的实践能力。鲁索曾经说过：所有的大艺术家都会有舞台紧张。多年来在世界各国的最大剧院中演出的歌唱家似乎应当能够克服演出时最糟糕的——舞台紧张，但并非如此，而且甚少，歌唱者的激情越是发展，他越是能深刻的感受到他所唱的东西，他越能充分体会音乐，神经紧张的程度也随之而加强。
一个合格的歌唱者，必须用正确的方法，能动地调动和支配自身所有的歌唱器官，构成一个“乐器”以完成全身心的整体的歌唱。在进行歌唱时会遇到各种问题需要解决时，深入地学习和研究歌唱的心理活动规律是解决这些难题的重途径。歌唱与心理是紧密相连的整体。哥唱总是在一定的心理作用下进行，心理作用又总是对歌唱产生积极或消极的影响。一句话，歌唱是心理支配在的生理运动。良好的心理状态是完成艺术歌唱的前提和基础。有缺陷或不佳的心理状况将会导致歌唱的最终失败。在歌唱中具有良好的心理状态，具有抵制各种外来因素的干扰和破坏，是完成歌唱的重要环节。
因此，我们应该掌握好心理失控，培养良好的歌唱心理素质。
四、歌曲内涵的表现的三度创作
歌唱艺术的真正魅力在于表现真实的人性、抒发真实的人情。歌唱的过程是一种复杂的心理活动过程。它要求歌唱者把自己化为曲中之人、在情的贯穿下，把歌唱的外部技巧与心理因素统一起
共 10 页 第 5 页
张越：浅谈中华民族声乐与演唱方法
来，把心中所想艺术的转化为眼中所见、口中所唱。用歌声塑造艺术形象，它的艺术魅力与美感效果取决与歌声的内涵，取决于深刻表现情感的成功于否。
那么，要怎样才能成功的表现这种情感呢？
（一）“一度创作”
从现实意义讲，音乐是通过创作者主观的感受写出来的，多为静态的谱面创作。要理解这个过程，重点就要从谱面上下功夫。这就包括两个方面：一是对歌词的理解，二是对曲谱的分析。
例如，歌曲《黄水谣》从谱面上就可以分为日本鬼子侵略中国前黄河两岸人民幸福生活、日本鬼子侵略中国时奸淫烧杀、日本鬼子侵略中国后黄河两安凄惨悲凉的三部分情景，如果不能读懂歌词的含义，就不能准确的把握歌曲的意境，更谈不上如何去表达歌曲的感情了。又如，在演唱歌曲《乌苏里船歌》时，就要严格按照谱面所标记出的力度记号来演唱，如果该用轻声演唱的地方不轻声演唱，那就必将破坏意境。听郭颂老师演唱《乌苏里船歌》，就仿佛身临其境。
（二）“二度创作”
理解作品的原意后，就进去了一个最重要的过程———“二度创作”。何谓“二度创作”呢？它是指在理解、尊重原作品风格与思想感情的基础上，通过演唱者自身的诠释，用其特有的艺术手法赋予音乐作品以生命的创造行为。严格意义上讲，理解作品“一度创作”的过程，实际上就是在对作品进行二度创作。根据我的理解，认为可以从以下四个方面出发,作品进行二度创作：一是深刻了解歌曲的时代背景。例如，歌曲《嫂子颂》，是电视连续剧《赵尚志》中的插曲，要把这首演唱演唱得声情并茂、打动听众，最好是要了解电视连续剧《赵尚志》的剧情，当然，自己有亲身经理则更好不过了。二是准确把握歌曲的风格韵味。金铁霖老师有这么一句话：“唱法是根据作品的风格而定的”，显然，一首优美、宁静的《草原之夜》用很传统、隆重的美声去演唱就会失去原汁原味，即使能完整的唱下来，相信去听的人也不会很多。三是做到音画结合。例如，在演唱《走西口》时头脑里就要充实着这样一副场景，“走西口”是生活在黄土高原的贫苦农民对“逃荒者”的一种别称。走西口以男人为主，靠给人背炭、挖渠、掏粪、放养等重要劳动为生。走西口的人生活得不到保障，每一次走西口对于逃荒者及其家人都是一次生离死别的考验。四是走出课堂以外,以体验真实生活为主，展开想像为辅。著名男高音歌唱家李双江开始在录制《我爱五指山，我爱万泉河》时，总达不到令自己满意的效果，他赶赴海南岛，在五指山下、万泉河边，亲切感受着那种气氛，结果终于找到了感觉，得到了全国广大观众的欢迎。拥有一颗“真、善、美”的心去体验生活，相信对演唱的技巧提高会有很大的帮助。再者，想像是歌唱中艺术形象创造和传导的重要载体。想像是思维的花朵，是艺术的精灵，是创造思维的核心。高尔基曾经说：“艺术靠想像而存在。”作曲家写下的是音符,而演唱者必须把美妙的嗓音与敏锐的音乐之心将这些音符串起。演唱者再创造的情感体验主要是在把握作品情感基调的基础上，通过直接或间接的途径，具体、细致的体会情感形态的程度、层次、个性特征以及变化、发展的逻辑，并在演唱中予以充分的体现，真正做到“有感而发”。
（三）“三度创作”
一首歌曲完整的艺术表现过程，除了以上两点，还有一点不容忽视，那就是还得考虑听众如何来欣赏和理解这个作品，此为“三度创作”。
因此，一首歌曲完整的艺术表现过程应该是三度创作的过程。声乐作品的素材分为很多种，有政治的、爱情的、生活的、人文的……但任何类型的作品，其演绎过程都是三度一体的创作过程，做为声乐演唱者，既要作好优秀创作的代言人，又应体会三度创作的旁观性，这样才能真正的为一首声乐作品拟出一份完美与细致的创作蓝图，以最贴近个体与群体的感染效果来完成艺术表现的全过程。
五、民族唱法和美声唱法的区别
共 10 页 第 6 页
2011届音乐学专业学士学位论文
民族唱法和美声唱法在毫不相同的历史文化背景和其它很多复杂因素的共同作用下,逐渐演变成现今人类社会极具特色的歌唱表演艺术风格体系与演唱方法体系。中华民族声乐发展的主轴是汉族民间歌舞,同时也包含有少数民族的民间歌舞音乐,中华民族声乐的题材内容大都来自广大普通民众的生活与劳动实践,更为贴近大众生活。其主要题材形式大体上是民歌、民间戏曲和说唱艺术。从演唱形式上说,民族声乐大都是独唱、对唱、表演唱等基本形式,很少重唱、合唱。唱腔的形成和歌唱发声技巧与吟唱技术密切相关。中华民族声乐的音调旋律大体以五声、七声民族调式为主,有突出的东方文化艺术特点。在声乐美学效果方面,中国的民族声乐追求亮丽、清纯、声音高亢、恬美的艺术特点等。
美声唱法的形成和发展尽管和世俗音乐的发展密切相关,可古代教会音乐与希腊音乐对美声唱法的影响也是不可忽视的重要因素。意大利美声唱法受益于歌剧表演艺术,其题材形式大多是宗教题材、宫廷以及市民的世俗题材,表演形式有合唱、独唱、重唱等很多类型。美声唱法的技巧是以咏唱为主要特征,其调式大都是在古代民族调式基础之上演化发展而来的,西洋大、小调式的重唱、合唱,注重和声织体效果,在声乐美学功上,美声唱法更加强调圆润、柔和、浑厚与略带掩盖色彩的嗓音特征等。
从两种唱法的声乐艺术理论体系来看,我国传统的唱论中尽管也包括了相关的歌唱技巧、发声原理和歌唱表演艺术表现方面的很多论述,可它们却特别重视经验性的总结,而相对欠缺科学原理的论述。在具体理论方面,民族声乐理论注重语音发声技术、声腔技巧与情感情绪表达方法的理论研究,强调的是字和腔、情和腔与字和情的辩证关系。在发声基本原理上,我国传统声乐理论对演唱呼吸与演唱语言基本原理有所注重,可相对缺乏对嗓音演唱发声机制原理、演唱共鸣原理和全部嗓音歌唱科学理论的深入系统的探究,是我国传统声乐理论不足的一面。由于西方近、现代科学技术的快速发展,使美声学派的声乐理论很早就和自然科学相结合,进而形成了一套嗓音演唱科学理论体系。美声学派的声乐理论融合了生理学、心理学、音响学、医学等很多学科的科学的研究成果,深入细致地研究了演唱发声的本质规律,建立一套科学的演唱训练体系,促进了声乐实践和艺术理论的变化,是演唱艺术和科学完美结合的典范。
六、中华民族声乐表演风格的多样化与共同性
（一）多样化
民族声乐起源于劳动人民的生产实践和社会交往,由于我国地大物博、方言文化缤纷,民族众多,各个民族的文化各有其特性,就形成了一个多样化的民族声乐演唱风格。民族音乐理论工作人员,依据我国民族声乐多样化的特性把民歌分为诸多色彩区。这些民歌在演唱上,有着独特的民族风情与浓厚的地方色彩。像蒙古民歌的“长调”,曲风宽广绵长,节奏自由,末音拉长,情感炙烈奔放,真假声转换,有着浓厚的草原气息。又如,山东民歌的特点是粗放,幽默、风趣、纯朴、吐字干脆利索,音色高亢明亮,行腔中多加有方言与卷舌音等。我国的戏曲有近400个剧种,曲艺亦有近300种类,各类民歌、创作歌曲更是数不胜数,有多少种演唱风格也难以数计,每一风格的形成都有赖于它特有的地域文化背景。此外,民族声乐也将近现代作曲家们创作的,不单独突出任何一个地域或民族特点,而是表达整个中华民族的总风格、总气派的声乐作品与演唱方法谓作民族综合风格。像《黄水谣》、《我爱你,
共 10 页 第 7 页
张越：浅谈中华民族声乐与演唱方法
中国》等中国艺术歌曲,此类风格的语音基于全国的通用语言——普通话。民族综合风格类风格共性多,具体学习初期,需要正确熟练的掌握21个声母的发声部位、方法、方式、挡气动作与吐字形象“甭喷、飞放、打弹、咯砍、平舌、饶舌”,让字头清楚、利落,有力量和弹性。字头是承上启下的过渡要素,必须交代清楚。字腹是演唱中延长音的要素。另外,每个汉字都有它的字意与声形,且字意往往与声形相契合,演唱时需做到爱憎分明,悲喜有别。把歌词唱美、唱活,唱出情感,这是民族声乐特有的演唱风格。
唱出韵味。韵味是民歌演唱的精髓,灵魂。用声拖腔,用字行腔,用情润腔,润而生味,是中华民族演唱再次创作时需要运用的特殊技巧。比如运用各种倚音、顿音、直音、滑音、颤音、花舌音等装饰性润腔技巧,使唱腔得到装饰与润色;运用种种音色的变化,使唱腔或明或暗,或浓或淡;运用强弱、轻重、大小、收放的力度变换技巧,运用多种板式与较为频繁的速度变换和变化法还有音高的微升微降等润腔技巧,使唱腔跌宕起伏,抑扬顿挫,大起大落,从而使唱腔与演唱得到润化和美化,最终出现锦上添花、感人至深的音乐效果。
唱出神韵。神气—神情气质,是蕴涵在表演者内心深处的特殊的民族感情、民族心理意识与审美理想在外部形态、精神状态、气韵和精神方面的表现。中华民族在音乐艺术表现方面形成了恬淡、委婉、端庄、含蓄、的民族韵味。通过表演者精神气质的展现,人们依据他们长时间形成的审美能力与欣赏标准,展现出对演唱者信任与否,决定他们或多或少地加入到音乐艺术表演的创作中去,这直接决定演唱的社会功能和实际社会价值。因此说表演者形态中见精神,气势中透神韵,使人们通过表演者的面、目、体、态、动静和招式等,感受到他心灵深处亲切自豪的民族感情和典雅高尚的民族神韵之美感。
（二）共同性
民族声乐演唱风格虽然具有多元化的特点，但也有许多共同性。
1．民族声乐源于生活，与人民群众的社会生活有着直接而紧密的联系。他们在长期的劳动生活与斗争实践中形成了自己的思想、感情和意志，那么就要用自己的艺术手段来表达。如陕西民歌《脚夫调》，就是表现解放前生活在社会最底层的脚夫们受压迫，缺吃少穿，背井离乡的生活遭遇。
2．民族声乐的演唱普遍具有“甜、亮、水、脆、柔”的声音色彩。在用声方法上，总的来讲可分为三种：首先是抒情性用声，这种方法假声成分多，声音柔和，细腻委婉，但风格性不强，适合演唱民歌风格的歌曲及抒情歌曲。其次是风格性用声，这种方法真声成分多，音域较宽，声音纯真明亮，有很强的表现力，适合演唱中国歌剧及风格性强的歌曲，例如歌剧《党的女儿》选曲“万里春色满家园”等。再则是戏剧性用声，这种方法真假声混合用，声音深厚，圆润丰满，音域很宽，适合演唱中国艺术歌曲等民族综合类风格的作品，例如《黄河怨》等。
3．民族声乐演唱的各种形式之间兼收并蓄，互相影响，共同发展。我国民族声乐中的传统民歌、戏曲、曲艺，现代民族新唱法，历来都是互相影响、互相吸收和共同促进的。我国的许多民间歌舞，如二人台《走西口》是从陕西民歌《走西口》发展而来；云南花灯《十大姐》的曲调来源于云南民歌《小河淌水》北方秧歌、安徽花鼓灯、南方花鼓等，也都与民歌有着密切联系。再者，许多民间歌舞音乐也来源于民歌。而歌舞经过民间和半职业艺人的传承，又加强了故事情节，丰富了
共 10 页 第 8 页
2011届音乐学专业学士学位论文
演唱曲调，逐渐形成了人物的性格化和戏剧化等戏曲音乐的主要特征。
4．民族声乐的演唱是风格决定方法。方法是表现风格的手段，方法服务于风格并受风格的制约。民族唱法在咬字和行腔方面，其共鸣腔管的使用相对于欧洲唱法要细一些和短一些，喉、咽腔打开得并不太大，喉结相对稳定。唱法讲究以宇行腔，声随宇发，声随腔行的规律。在歌唱艺术的表演表现方面有着自己独特的要求。首先必须达到内在与外在的高度统一，其艺术形象、作曲要求、情感表达集中通过唱、念、作、打(舞蹈动作)等技巧来完成。其次声音与形体并重；再则声乐语言与文字语言(歌词、道白)的一体化。由于这些独特的演唱风格特点，使我国的民族声乐已成为世界各国所接受并深受欢迎的声乐艺术形式之一。
总之,中华民族声乐艺术源远流长,是有着浓郁泥土芳香和民族特色的声乐表演艺术。它有多样的风格,因为中国语言、生活习俗、地理环境不同形成了各自的民族风格,且具有浓郁且独特的民族艺术特色,是中国各个地域、各个民族民间唱法、说唱唱法、戏曲唱法以及民族新歌演唱等四种系统唱法的总称。作为一名声乐表演者,唯有真正了解、掌握民族声乐的风格、特点,才能和其他国家艺术形式互相学习、互相借鉴,真正做到古为今用,洋为中用,让中国的民族声乐更有科学性,更有魅力,能以全新形象迈向世界音乐表演艺术之舞台
结语
我们关于民族声乐的演唱，目前大体不外乎有两种看法，一种是以传统的声乐艺术基础，吸取借鉴西洋唱法的长处。使歌唱能力得到的高。另外一种是以西洋唱法为大，结合处理好中国歌曲的字音特点，使具有民族语言韵味，不同的社会历史背景为中西两种不同的声乐艺术所学中华民族声乐唱法的人士认真做好自己的歌唱能力，培养优秀的人才为国家发扬光大。
参考文献
[1]金铁霖：《金铁霖其民族声乐教学艺术》中国音乐出版社 2004年 [2]沈 湘：《沈湘声乐教学艺术》上海音乐出版社 1998年 [3]李晓贰：《中华民族声乐演唱艺术》湖南文艺出版社 2001年 [4]赵梅柏：《歌唱的艺术》上海音乐出版社 2001年 [5]邹长海：《声乐艺术心理学》[M] 人民音乐出版社 2000年8月 [6]许讲真：《歌唱艺术讲座》 人民音乐出版社 2004年01月 [7]李晓贰：《民族声乐演唱艺术》[M].长沙：湖南文艺出版社，2001年
[8]管林：《中华民族声乐史》中国文联出版公司P135—136
1998年
[9]祝红卫：《谈声乐教学中中国唱法的训练》
2002年
[10]王颖：《浅谈中华民族声乐的特点》
2003年 [11]周亨芳：《中西唱法比较研究》
2003年
共 10 页 第 9 页
张越：浅谈中华民族声乐与演唱方法
致谢语
到目前为止,我的毕业论文顺利完成,在这论文写作的过程中,我的文章写作能力，对学术问题的分析能力，以及看待事物的严谨态度和综合能力都有很大幅度的提高。在此，我想对曾经帮助过我的老师、同学表示最诚挚的谢意。首先，感谢学校给我们这样的平台，使我们在学习的过程中，更深入的学习论文写作。其次，感谢帮助过我的同学们，为论文提出好的意见、建议。最后，最想感谢的是我的论文指导老师，感谢他在百忙之中抽空对我的论文进行指导，让我从中受益匪浅，对他的无微不至与尽心尽力，我表示最真诚的感谢。
共 10 页 第 10 页
