一、单选题（共 35小题，每小题 2 分，共 70分） 注：模拟卷是考试的半量，正式考试加倍，总分值不变。
A．有效通过综合运用人、财、物来实现组织目标
B．给人安排具有吸引力和富有意义的工作，使个人需要与和组织目标统一 C．以利润为出发点来考虑对人、财、物等生产要素的运用 D．鼓励人们参与自身目标和组织目标的制定 2．与人本原理相对应的管理原则是
A．价值原则B．能级原则C．弹性原则D．随机制宜原则 3．一个组织的竞争力主要取决于
A．领导B．人 C．管理活动D．组织目标 4．组织文化的作用，除下列哪项以外
A．凝聚作用B．约束作用C．辐射作用D．规范作用 5．计划工作的方案从几方面进行比较，除下列哪项以外
A．科学性B．程序性C．经费合理性D．效益的显著性 6．下列哪项不是护理人力资源管理目标
A．统一护理人员行为规范，训练有素护理人员 B．改革人力资源管理模式，提高领导水平
C．解决人事问题，有效利用人员，最终达到单位和个人发展的\"双赢\" D．提高护理人员对工作满意度,为未来的成就感提供发展空间 7．护理人员绩效评价的基本原则，除下列哪项以外
A.评价标准公开化原则B.评价结果背靠背原则 C.评价激励原则D.评价面谈原则 8．积极的倾听有四项基本要求，除下列哪项以外
A．专注B．移情C．接受D．情绪
9．下列哪项不是领导者在领导过程中表现出来的极端行为领导类型A
A．方格式领导B．独裁式领导
C．民主式领导D．放任式领导
10．控制的功能除了限制偏差的累积外，还有
A．找到差距B．蝴蝶效应
C．适应环境变化D．获取偏差信息
11．领导者在具体活动的领导过程中所体现的主要效能，除哪项以外
A．时间效能B．决策办事效能C．组织效能D．用人效能
12．属于内容型激励理论，除下列哪项以外
A．层次需要理论B．成就需要论
C．强化理论D．双因素理论
13．护理服务提供的根本目标，除下列哪项以外
A．高效B．安全
C．优质D．全面
14．下列哪项不属于不良事件通报
A．药物不良事件通报B．跌倒事件通报
C．拔管事件通报D．护理纠纷通报
15．6西格玛管理的灵魂是以什么为关注焦点的管理理念
A．顾客为中心B．产品质量
C．降低资源成本D．组织的业绩提升
16．管理中关注人的本性问题，提出人是社会人的管理观点是
A．法约尔的管理理论B．韦伯的行政组织理论
C．乔治.梅奥的霍桑试验D．泰勒的科学管理理论
17．目标决定各种管理活动，除下列哪项以外
A．活动的内容B．管理方法的选择
C．管理结构的选择D．报酬的分配
18．护理人员结构合理配置原则，除下列哪项以外
A．专业结构B．智能结构C．年龄结构D．情商结构
19．控制的基本过程不包括
A.制定计划B.确定标准C.衡量绩效D.纠正偏差
20．在赫茨伯格的领导理论中，下列哪一个因素与工作环境和条件有关
A.激励因素B.保健因素C.环境因素D.人际因素
21．与动态原理相对应的管理原则是：
A．价值原则B．能级原则C．弹性原则D．动力原则
22．Y理论为指导思想的管理工作要点，除下列哪项以外？
A．综合运用人、财、物实现组织目标
B．鼓励人们参与目标的制定
C．处罚和控制是保证组织目标实现有力保证
D．管理任务的安排具有吸引力
23．法约尔被誉为哪一理论之父？
A．组织理论B．经营管理理论
C．科学管理理论D．现代管理理论
24．目标管理的特点,除哪项以外？
A．高层管理预定目标B．重视人的因素
C．建立目标锁链与目标体系D．重视成果
25．矩阵式组织结构违背了原则中的以下哪一个原则？
A．统一领导B．统一指挥C．责权一致D．分工原则
26.组织设计的原则中管理的层次,一般从最高领导层到基层是：
A． 3～4层B．2～3层
C．4～5层D．2～4层
27．按照巴纳德的观点，正式组织的三要素不包括：
A．获得必要的个人努力B．成员协作的意愿
C．组织的共同目标D．组织内的信息交流
28．人员内部提升的优点,不包括：
A．候选人能较快胜任工作B．激励组织内部成员的进取心
C．可给组织带来新的思路和方法D．可使训练投资得到回报
29．赫尔赛与布兰查德的情境理论认为，领导者,应当视其下属的\"成熟\"程度而定.当某一下属愿意负担工作责任,工作经验较少时,领导对于这种下属应采取如下哪种领导方式？
A．命令型B．参与型C．说服型D．授权型
30．管理方格理论中，领导者既不关心人，也不关心生产，对组织放任自流，无所作为的领导方式是：
A．9.1型方式B．1.1型方式C．1.9型方式D．5.5型方式
31．“亡羊补牢”属于：
A．前馈控制B．同期控制C．反馈控制D．预防控制
32．麦克莱兰提出了三种需要理论，即人们在工作中主要有三种基本的动机或需要，不包括：
A．成就需要B．保健需要C．权力需要D．合群需要
33．斯金钠的强化理论的激励过程就是修正行为的学习过程，除哪项以外？
A.正强化B.负强化C.控制D.惩罚
34．危急值报告的影响因素与下列哪项无关？
A．不合格标本B．未及时送检
C．检验报告不及时D．不规范操作
35．为了使顾客完全满意，下列哪项要点有误？
A．顾客是以自己的标准来衡量事物的价值的一线员工
B．不满意的顾客是要解决的麻烦
C．有所要求的顾客才是单位尽力争取的对象
D．能取得苛刻挑剔的顾客的满意，你的事业必能得到发展
二、论述题（共3题，每题10分， 共30分）
1．找出实际工作中的一个系统，运用系统原理进行阐述其特征。
答：护理工作中存在着许多系统，如整个护理是一个系统，给药系统、入院系统、出院系统、发饭系统等。可以举出一个系统进行分析其系统原理的整体性、相关性、层次性、动态平衡性、目的性、环境适应性六大特征（10分）。根据这些特征作具体分析（10分）
2．试述组织文化的基本特征。
（1）组织的价值观是组织文化的核心：
组织成员共同价值观，就是组织内部强有力的凝聚力和整合力，成为全体成员共同遵守的行动指南。
（2）以人为本是组织文化的中心
组织是由人组成的，人是组织中最宝贵的资源和财富，同时也是组织活动的中心，因此，组织要充分重视人的价值，尊重人，依靠人，培养人和造就人，以人为本，充分考虑调动人的积极性，提高全体组织成员的责任感和社会使命感，使组织和组织成员的目标和利益结合起来，才能不断增强组织内部的活力，实现组织的目标。
（3）软性管理是组织文化的主要管理形式
组织文化是一种以文化形式出现的现代管理方式，是通过柔性的文化引导，通过分享价值、规范行为标准和共同愿景，建立起合作、奋进的氛围，以及协调和谐友爱的人群气氛，使组织价值和规范内化为员工的价值观和行为规范。
（4）增强群体的凝聚力是组织文化的重要任务
组织文化通过建立共同的愿望，形成共同的价值观，寻求和扩大观念共同点，不断强化组织成员之间的合作、信任和团结，使之产生亲近感和归属感，实现价值观的认同和融合，
达成共识。使组织产生具大的向心力和凝聚力。（每一特征5分）
3．请比较领导者的两种影响力特征？非权力性影响力有哪些因素构成（请具体说明）？ 答：比较：权力性影响力非权力性影响力
强制性有无
作用方式外推力内在感染
被影响者心理和行为被动服从主动随从自觉服从
非权力性影响力占主导地位，起决定作用。
因素：（1）品格因素：领导者的道德、吕行、修养、个性特征、工作作风等方面，都反映在他的一切言行中，高尚的品德会便于工作领导艺术者有较大的感召力和吸引力，使下属产生敬爱感。
（2）能力因素：领导者的能力主要反映在工作成效和解决问题的的有效性方面，一个有才能的领导者，不仅为成功达到组织目标提供了重要保证，不定期能增强下属达到目标的信心。使下属产生敬佩感。从而自觉接受领导者的影响。
（3）知识因素：丰富的知识、扎实而先进的技术为实现组织目标提供了保证，一个人掌握的知识越丰富，对下属的指导越正确，越容易使下属产生依赖感。
（4）感情因素：感情是指人们对外界事物的心理反应。如果领导者和谒可亲、平易近人，体贴关心下属，与下属关系融洽，了解并满足下属的需要，就能使下属产生亲切感，甘愿与之一起为组织目标而努力。与下属有良好感情关系领导者，其影响力来自下属发自内心的服从和接受。
